什么是情商演示课件(87张)
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• 凡事多检讨自己，努力承担自己的责任
• “我们为啥不能造出质量最好的轿 车？”“我们为啥不能生产最先进的手 机？” “我们为啥不能最先……？”
• “你为啥不能将你的工作做到最好？”
• 千万不要将工作进步的责任推给“我们” 名义下的别人，也不能依靠别人去实现 我们的理想。它需要的是经常的扪心自 问：我为啥不能？
一、善待他人
• 1、信任他人 • 2、尊重他人 • 3、适应环境
1、信任他人
• 信任的重要性
–相互信任是有效团队的显著特征
• 信任，是减低社会复杂度的一种机制。
信任这种东西是相当脆弱的，它 需要花大量的时间去培养而又很容 易被破坏。
只有信任他人才能换来被他人的 信任，不信任只能导致不信任。
生活遵守牛顿定律
• 世界对爱动感情的人，是个悲剧，对爱 思考的人，是个喜剧。
如果你不适应，那么你最好别去加入 这个组织；
如果你真的愿意去适应并致力于实现 这家组织的目标，那么你就会很满意并且 会富有成就；
如果你做不到这些，你会四处碰壁， 痛苦而无所适从，最终离开，就像病毒一 样被排除。
公开对抗、情绪化是 没有修养的表现。
• ② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成 任务，这种人会得到很高的荣誉，但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次，你才会去做。这些 人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉， 报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
对抗与情绪化是不灵 活交流的结果。
二、提升自我
• 1、自信心 • 2、责任心 • 3、进取心
不是因为事情难做，我们才失 去自信；而是因为我们失去自信， 事情才难以做到。
放手一搏，大不了失败；不搏， 绝不会成功。俗话说，成事在天， 但谋事一定在人。胜利的眼泪再咸 也咸不过悔恨的泪 。
（2）责任心
Activating events
诱发事件
改变B，就 可以改变C
B ( beliefs) :代表信念、认知、评价和看法
Albert Ellis Rational-Emotive Therapy
• 如果我们每个人都将自己的工作做到 “最好”、“最先进”，那么，我们的 工作又会怎样？！
• 我的岗位无差错，我的岗位请放心
• 无论在哪个行业，决定一个人是不是高 手的根本因素都不是技术，技术到了一 定程度，大家都是一样，能分出高下的 是人的心----爱心、信心和责任心。
3、进取心
• ①不用别人告诉你，就能出色地完成工 作，这种人总能得到最高的奖赏，包括 荣誉。
什么是情商
• 全称是情绪智力商数，是相对于智商而 言的一个概念。
• 是衡量情绪智力水平高低的一项指标 • 创立者：耶鲁大学的彼得·沙洛维教授 • 情商包括五个方面的内容
情商五个方面的内容
• 1、认识自身的情绪 • 2、善于管理情绪 • 3、自我激励 • 4、认知他人的情绪 • 5、人际关系的管理
一个人的成功示意图
我们可以选择态度
• 我们不能永远不输给别人，但是我们永 远
• 我们不能改变生命的长度，但我们可以 选择
• 愿大家都能以主动积极的心态来面对每 一天……
心态和命运的关系
三、光明思维
• 一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ光明思维：
• 二级光明思维： • 三级光明思维：
变消极认知为积极认知
A
B
C Consequences 情绪与行为的结果
• 有意见要和上司沟通，要求礼貌谦恭， 心有不服也不能当众羞辱主管，你得罪 上司只会让你显得不成熟，缺乏理性。
• 一个人的成功，20%靠的是个人才能， 80%则靠的是人际关系。
• 在剧烈变化的环境中，能够生存下来的 不是那些最强壮的，也不一定是最聪明 的，而是那些最灵活的。
• 适应环境影响环境改造环境
• ⑤ 还有些人，即使有人追着他，告诉他 怎么去做，并且盯着他做，他也不会把 事情做好。这种人总是失业，遭到别人 蔑视也是咎由自取。
我们可以选择态度
• 我们不能左右天气，但我们可以 • 我们不能改变容貌，但我们可以 • 我们不能控制他人，但我们可以 • 我们不能预知明天，但我们可以 • 我们不能样样胜利，但我们可以
• 你对他怎样，他就对你怎样 • 与人方便，与已方便 • 山不转水转，水不转人转 • 责人之心责已，恕人之心恕已
对信任的几句真言
• 一是 • 二是
• 三是
2、尊重他人
• 纯粹倾听，不带批评 • 接纳差异，不作指责 • 肯定别人独特的品格 • 多往好的方向去看 • 以关怀之心告诉别人你的真正想法
有效交流的基础是展示自己， 展示差别，澄清内心假设，由信己 变为信人。
知不知 30%
30%
30%
成功商数
• 智商、情商、逆境商 • 三个商数对成功的贡献率分别是： • 15%，80%，5%。 • 其功能分别是： • 智商使人抓住机会,情商使人利用好机会,
逆境商使人不轻易放弃机会
管理学视野下的情商及其调适
• 一、善待他人 • 二、提升自我 • 三、光明思维 • 四、和谐相处
和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致，不一致的外在表 现就是冲突。
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1．双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
2．乐于了解对方的 不愿听取对方的观点、
观点、意见
意见
3．大家以争议问题 双方由问题的争论，
为中心
转为人身攻击
4．互相交换情况不 互相交换情况不断减
断增加
少，以致完全停止
只有愚蠢的人才轻视别 人，而他们轻视别人，一半 出于无知，一半出于还不了 解自己无知。
3、适应环境
改变世界 改变国家 改变家乡 改变家庭 改变自己
IQ
智 商
情商EQ
• 如果你得罪了自己的上司，甚至当众辱 骂了他，这可是一件很严重的事情。
• 虽然不计前仇的君子不少，但忘不掉当 众让其的难堪的凡人更多！
• 训练得不够多 • 资源不丰富 • 人际关系复杂 • 相应资金不到位 • 等等
• 一般人喜欢怨天尤人，实际上怨天有什 么用？天毫无反应，怨也无济天事。尤 人则往往惹人反感，更增加以后对自己 的阻力。怨天尤人，受害的多半是自己
• 不要整天抱怨生活欠了你什么，生活根
本就不知道你是谁？
• 永远寻找解决方案，不要怨天尤人
• “我们为啥不能造出质量最好的轿 车？”“我们为啥不能生产最先进的手 机？” “我们为啥不能最先……？”
• “你为啥不能将你的工作做到最好？”
• 千万不要将工作进步的责任推给“我们” 名义下的别人，也不能依靠别人去实现 我们的理想。它需要的是经常的扪心自 问：我为啥不能？
一、善待他人
• 1、信任他人 • 2、尊重他人 • 3、适应环境
1、信任他人
• 信任的重要性
–相互信任是有效团队的显著特征
• 信任，是减低社会复杂度的一种机制。
信任这种东西是相当脆弱的，它 需要花大量的时间去培养而又很容 易被破坏。
只有信任他人才能换来被他人的 信任，不信任只能导致不信任。
生活遵守牛顿定律
• 世界对爱动感情的人，是个悲剧，对爱 思考的人，是个喜剧。
如果你不适应，那么你最好别去加入 这个组织；
如果你真的愿意去适应并致力于实现 这家组织的目标，那么你就会很满意并且 会富有成就；
如果你做不到这些，你会四处碰壁， 痛苦而无所适从，最终离开，就像病毒一 样被排除。
公开对抗、情绪化是 没有修养的表现。
• ② 别人仅告诉你一次，就能圆满地完成 任务，这种人会得到很高的荣誉，但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次，你才会去做。这些 人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉， 报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
对抗与情绪化是不灵 活交流的结果。
二、提升自我
• 1、自信心 • 2、责任心 • 3、进取心
不是因为事情难做，我们才失 去自信；而是因为我们失去自信， 事情才难以做到。
放手一搏，大不了失败；不搏， 绝不会成功。俗话说，成事在天， 但谋事一定在人。胜利的眼泪再咸 也咸不过悔恨的泪 。
（2）责任心
Activating events
诱发事件
改变B，就 可以改变C
B ( beliefs) :代表信念、认知、评价和看法
Albert Ellis Rational-Emotive Therapy
• 如果我们每个人都将自己的工作做到 “最好”、“最先进”，那么，我们的 工作又会怎样？！
• 我的岗位无差错，我的岗位请放心
• 无论在哪个行业，决定一个人是不是高 手的根本因素都不是技术，技术到了一 定程度，大家都是一样，能分出高下的 是人的心----爱心、信心和责任心。
3、进取心
• ①不用别人告诉你，就能出色地完成工 作，这种人总能得到最高的奖赏，包括 荣誉。
什么是情商
• 全称是情绪智力商数，是相对于智商而 言的一个概念。
• 是衡量情绪智力水平高低的一项指标 • 创立者：耶鲁大学的彼得·沙洛维教授 • 情商包括五个方面的内容
情商五个方面的内容
• 1、认识自身的情绪 • 2、善于管理情绪 • 3、自我激励 • 4、认知他人的情绪 • 5、人际关系的管理
一个人的成功示意图
我们可以选择态度
• 我们不能永远不输给别人，但是我们永 远
• 我们不能改变生命的长度，但我们可以 选择
• 愿大家都能以主动积极的心态来面对每 一天……
心态和命运的关系
三、光明思维
• 一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ光明思维：
• 二级光明思维： • 三级光明思维：
变消极认知为积极认知
A
B
C Consequences 情绪与行为的结果
• 有意见要和上司沟通，要求礼貌谦恭， 心有不服也不能当众羞辱主管，你得罪 上司只会让你显得不成熟，缺乏理性。
• 一个人的成功，20%靠的是个人才能， 80%则靠的是人际关系。
• 在剧烈变化的环境中，能够生存下来的 不是那些最强壮的，也不一定是最聪明 的，而是那些最灵活的。
• 适应环境影响环境改造环境
• ⑤ 还有些人，即使有人追着他，告诉他 怎么去做，并且盯着他做，他也不会把 事情做好。这种人总是失业，遭到别人 蔑视也是咎由自取。
我们可以选择态度
• 我们不能左右天气，但我们可以 • 我们不能改变容貌，但我们可以 • 我们不能控制他人，但我们可以 • 我们不能预知明天，但我们可以 • 我们不能样样胜利，但我们可以
• 你对他怎样，他就对你怎样 • 与人方便，与已方便 • 山不转水转，水不转人转 • 责人之心责已，恕人之心恕已
对信任的几句真言
• 一是 • 二是
• 三是
2、尊重他人
• 纯粹倾听，不带批评 • 接纳差异，不作指责 • 肯定别人独特的品格 • 多往好的方向去看 • 以关怀之心告诉别人你的真正想法
有效交流的基础是展示自己， 展示差别，澄清内心假设，由信己 变为信人。
知不知 30%
30%
30%
成功商数
• 智商、情商、逆境商 • 三个商数对成功的贡献率分别是： • 15%，80%，5%。 • 其功能分别是： • 智商使人抓住机会,情商使人利用好机会,
逆境商使人不轻易放弃机会
管理学视野下的情商及其调适
• 一、善待他人 • 二、提升自我 • 三、光明思维 • 四、和谐相处
和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致，不一致的外在表 现就是冲突。
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1．双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
2．乐于了解对方的 不愿听取对方的观点、
观点、意见
意见
3．大家以争议问题 双方由问题的争论，
为中心
转为人身攻击
4．互相交换情况不 互相交换情况不断减
断增加
少，以致完全停止
只有愚蠢的人才轻视别 人，而他们轻视别人，一半 出于无知，一半出于还不了 解自己无知。
3、适应环境
改变世界 改变国家 改变家乡 改变家庭 改变自己
IQ
智 商
情商EQ
• 如果你得罪了自己的上司，甚至当众辱 骂了他，这可是一件很严重的事情。
• 虽然不计前仇的君子不少，但忘不掉当 众让其的难堪的凡人更多！
• 训练得不够多 • 资源不丰富 • 人际关系复杂 • 相应资金不到位 • 等等
• 一般人喜欢怨天尤人，实际上怨天有什 么用？天毫无反应，怨也无济天事。尤 人则往往惹人反感，更增加以后对自己 的阻力。怨天尤人，受害的多半是自己
• 不要整天抱怨生活欠了你什么，生活根
本就不知道你是谁？
• 永远寻找解决方案，不要怨天尤人