什么是情商演示课件(87张)

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《情商能力训练》课件

《情商能力训练》课件

家庭幸福感
情商在家庭教育中也有重要应用。高情商的父母能够 更好地引导孩子培养良好的行为习惯和价值观,促进 孩子的全面发展。
在教育中的应用
教师情商
教师的情商对于教育成果具有重要影响。高情商 的教师能够更好地理解学生的需求和情感,激发 学生的学习兴趣和动力,促进学生的学习成果。
校园氛围
教师的情商也影响着校园氛围的营造。高情商的 教师能够创造积极、和谐的校园氛围,帮助学生 建立良好的人际关系,降低校园暴力和欺凌事件 的发生率。
2023
PART 04
情商在生活中的应用
REPORTING
在职场中的应用
领导力
情商在职场中最重要的应用之一是领导力。高情商的领导 者能够激发团队成员的潜力,建立积极的工作氛围,并有 效地推动团队目标的实现。
应对压力
情商在职场中有助于应对工作压力。高情商的员工能够更 好地管理自己的情绪,保持冷静和理性,更好地应对工作 中的挑战和压力。
情绪利用
将情绪转化为积极的动力和创造力,促进个人和 团队的发展。
2023
PART 03
情商训练方法
REPORTING
自我觉察训练
总结词
培养自我认知和自我觉察的能力
详细描述
通过自我觉察训练,个体能够更好地了解自己的情绪、需求和动机,从而更好 地管理自己的情绪和行为。这种训练方法可以帮助个体更好地认识自己的优点 和不足,从而更好地发挥自己的潜力。
自我觉察
了解自己的情绪、需求和 动机,意识到自己的情绪 如何影响行为和决策。
自我接纳
接受自己的优点和缺点, 不因自己的不足而感到羞 愧或沮丧。
自我价值
认识到自己的独特价值和 存在意义,不依赖他人的 评价或认同。

情商培训课件

情商培训课件
情商培训课件
职场成功的耐力
压力管理 冲动的控制与延迟满足
情商培训课件
抗压能力
情商培训课件
冲动控制
情商培训课件
职场成功的适应力
不主观臆断 能够灵活应变 问题解决
情商培训课件
现实验证
情商培训课件
灵活性
情商培训课件
解决问题
情商培训课件
职场终极体验
快乐工作 开心生活
情商培训课件
乐观精神
情商培训课件
情商培训课件
职场成功的内动力
清晰的自我认知 清醒的自我选择
情商培训课件
自视
情商培训课件
情感自察
情商培训课件
坚定果断
情商培训课件
独立性
情商培训课件
自我实现
情商培训课件
职场成功的外助力
和谐的人际关系 勇于承担的社会责任
情商培训课件
同理心情商培训课件来自人际关系情商培训课件
乐群利他
生命在于参与
职业情商:情商能力在职场这一特殊环境中的应用。
情商培训课件
爬 山 图
情商培训课件
美国著名蛋糕实验
➢ 盯着蛋糕一直看、流口水 ➢ 不去看蛋糕,采取措施分散注意力 ➢ 管理其他小朋友,看住蛋糕 ➢ 组织其他小朋友分工,注意环境变化 ➢ 女孩挑拨男孩偷吃,并且要求分赃
情商培训课件
情商是产生自我动力和适应性的软技能
情商培训课件
2020/11/15
情商培训课件
课程目录
➢情商是什么? ➢情商是如何形成的? ➢情商的15项指标是什么? ➢情商如何应用?
2
情商培训课件
1
什么是情商,情商的意义?
情商培训课件
解读情商

《情商的演讲》课件

《情商的演讲》课件
情商教育将更加个性化
情商教育将更加注重实践和体验,通过实际情境和活动培养孩子的情商能力,让孩子在实践中学习和成长。
情商教育将更加注重实践
情商有助于适应人工智能时代
01
在人工智能时代,人与人之间的情感交流和人际关系变得更加重要,情商能力的高低将直接影响人们的生活和工作质量。
情商有助于发挥人工智能的优势
《情商的演讲》ppt课件
目录
情商的定义与重要性情商的五大要素如何提高情商情商在生活和工作中的应用情商的未来发展与展望
01
CHAPTER
情商的定义与重要性
01
02
情商是一种非认知能力,与智商不同,它不是由智力水平决定的,而是可以通过后天培养和实践提高的。
情商是指个体运用情绪和情感的能力,包括自我认知、情绪管理、自我激励、社交意识、人际关系管理等方面。
02
人工智能在处理信息和任务方面具有高效性,但缺乏情感和人际交往能力,通过情商的运用,人们可以更好地与人工智能协作,发挥其优势。
情商有助于应对人工智能的挑战
03
人工智能的发展也带来了一些挑战,如就业问题、隐私保护等,高情商的人能够更好地应对这些挑战,找到自己的位置。
THANKS
感谢您的观看。
情商对个人的成功和职业发展有着重要的影响。高情商的人往往能够更好地适应环境、处理人际关系、解决问题,更容易获得他人的信任和尊重,也更容易取得事业上的成功。
情商对于个人生活和家庭关系也有着积极的影响。高情商的人能够更好地处理情绪和压力,更好地与家人和朋友建立良好的关系,享受更加和谐、幸福的生活。
情商是个人成功的重要因素之一。研究表明,情商水平高的人往往能够更好地适应环境、处理人际关系、解决问题,更容易获得他人的信任和尊重,也更容易取得事业上的成功。

《情商教育(课件)》课件

《情商教育(课件)》课件

提升自我效能感
自我效能感是指人们对自己完成某项任务的能力的信心和信念。 提升自我效能感可以帮助我们克服困难,增强自信,取得更个人、社会都具有重要的意义。 它不仅可以促进个人成长,提升人际关系,增强竞争力,还能构建和谐社 会。
促进个人成长
情商教育可以帮助个人更好地了解自己,认识自己的优势和劣势。 通过学习和实践,个人可以提升自我认知、情绪管理、人际交往等方面的 能力,促进全面发展。
练习沟通
练习沟通是提升情商的重要方法之一。 通过刻意练习,我们可以掌握更有效的沟通技巧,提升人际交往能力。
培养同理心
同理心是指理解和分享他人感受的能力。 培养同理心需要积极倾听,换位思考,并尝试感受他人的情绪。
参与社交活动
积极参与社交活动可以提升情商,扩大社交圈,结识新朋友。 通过与不同的人交流,我们可以了解不同的观点和文化,提高沟通技巧, 增强适应能力。
情商的构成
情商是一个多方面的概念,包含五个主要组成部分:自我认知、情绪管理 、自我激励、人际交往和同理心。 这五个方面相互作用,共同决定着一个人的情绪智力水平。
自我认知
自我认知是情商的基础,指一个人对自己性格、能力、价值观、优势和劣 势的认识和了解。
清晰的自我认知有助于我们做出更好的决策,建立更健康的人际关系,并 实现个人目标。
《情商教育(课件)》 课件
本课件旨在为学习者提供情商教育的理论知识和实践方法,帮助学习者提 升自身的情商水平,促进个人成长,提高人际交往能力,增强社会适应能 力,为学习者在未来的生活和工作中取得更大的成功奠定基础。
Bw by BD wy
课程介绍
本课程旨在帮助学习者了解情商的概念、重要性、构成要素以及提升方法。 通过学习,学员将掌握提升情商的有效策略,促进个人成长,提升人际交 往能力,在生活中和工作中取得更大的成功。

情商PPT模板

情商PPT模板
情商的五个维度
自我认知、自我调控、内驱力、社交认知、社交技能,每个维度都 进行了详细的解析。
情商提升方法与技巧
分享了多种提升情商的方法和技巧,包括自我反思、情绪管理、同理 心倾听等。
2024/1/30
31
学员心得体会分享
2024/1/30
学员A
通过本次学习,我更加深入地了解了情商的内涵和重要性,也掌 握了一些实用的提升情商的方法。
情商培训将逐渐普及
随着人们对情商重要性的认识加深,情商培训将 逐渐普及,成为个人和企业提升综合素质的重要 途径。
情商测评将更加科学、全面
3
未来情商测评将更加科学、全面,不仅关注个体 的情绪管理能力,还将涉及个体的社交能力、领 导力等多个方面。
2024/1/30
33
THANKS
2024/1/30
34
10
社交意识及技巧训练
01
02
03
社交认知
了解社交场合的规则和礼 仪,尊重他人的感受和隐 私。
2024/1/30
倾听技巧
善于倾听他人的意见和建 议,理解他人的需求和感 受。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的 观点和想法,避免误解和 冲突。
11
人际关系处理能力
建立良好关系
主动与他人建立联系,培 养互信和友谊。
团队的和谐与协作。
5
提升情商对个人发展意义
提升情商有助于个人在职场中获得更好的发展机遇和晋升空间。
它能够帮助个人更好地理解自己和他人的情感需求,从而做出更明智的决策和行动 。
同时,提升情商也能够增强个人的自信心和自我价值感,提高生活质量和幸福感。
2024/1/30
6
02
情商五大领域解读

情商(EQ)培训课件

情商(EQ)培训课件
行为改变
观察学员在培训后的行为变化 ,评估培训对实际工作的影响 。
绩效提升
通过对比培训前后的绩效数据 ,分析情商培训对工作绩效的 改善。
再次培训
定期对已接受情商培训的学员 进行再次培训,巩固学习成果

06
总结与展望
情商培训的意义与价值
提高个人和团队绩效
情商培训能够帮助个人更好地理解和管理自己的情绪,提 高沟通能力和人际关系,从而提高个人和团队的工作绩效 。
01
培养领导力素质
情商高的人能够更好地理解团队成员的需求和情感,从而更好地发挥领
导力,带领团队取得更好的业绩。
02
提高团队凝聚力
情商高的人能够更好地协调团队成员之间的关系,增强团队凝聚力。
03
促进创新和变革
情商高的人能够更好地理解和应对变革,从而更好地引领团队进行创新
和变革。
05
情商培训的实践与案例分 析
情商是一种非认知性能力,它不像智商那样固定,可以通过 学习和实践不断提高。
情商的重要性
01
02
03
提高个人幸福感
情商高的人更能感知和调 节自己的情绪,从而更容 易获得幸福感和满足感。
增强人际关系
情商高的人能够更好地理 解和管理他人的情绪,更 有效地沟通,建立更健康 的人际关系。
提高领导力
情商是领导力的重要组成 部分,高情商的领导者更 能激发团队成员的积极性 和创造力。
目标设定
设定明确、可实现的目标,激发 自己的动力和激情。
自我奖励
为自己设定奖励机制,达成目标 后给予自己适当的奖励。
自我肯定
学会肯定自己的成就和价值,增 强自信心和自尊心。
提高社交意识
同理心

关于情商的ppt课件

关于情商的ppt课件

适应性
能够灵活适应不同的环境 和情境,以及处理复杂和 不确定性的问题。
社会意识
同理心
能够理解和感受他人的情绪和感 受,以及尊重他人的观点和立场。
社会认知
能够了解和理解社会规范、文化传 统和价值观念,以及认知社会角色 和关系。
组织意识
能够认知和理解组织文化、价值观 和战略目标,以及自己在组织中的 角色和责任。
自我管理
他们能够控制自己的情绪,面对挫折 时保持冷静和乐观,积极应对挑战。
社会意识
成功人士善于察言观色,体察他人的 情感和需求,具有较高的同理心。
关系管理
他们擅长处理人际关系,善于倾听、 表达和沟通,能够与他人建立良好的 合作关系。
企业如何培养员工情商
培训课程
企业可以开设情商培训课程,帮助员工提高自我意识、自我管理、 社会意识和关系管理等方面的能力。
乐于助人
在同事需要帮助时,主动伸出援 手,提供必要的支持和帮助,建 立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度,对工 作中的挑战和困难保持乐观的心 态,营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前,明确共同的目标和期望的结 果,确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中,充分表达自己的观点和想法, 同时认真倾听对方的意见和需求,确保双方 充分理解对方的立场和评尚无统一标准,未来可能会出现更加科学、标准化的情商
测评工具,为人们提供更准确的情商水平评估。
03
情商应用广泛化
情商在个人成长、职业发展等领域的应用将越来越广泛,成为衡量个人
综合素质的重要指标之一。同时,情商在企业管理、市场营销等领域的
应用也将逐渐增多。

情商班会课件

情商班会课件
3
3
三、未来必淘汰:情商低下的人。
古人说:小不忍要乱大谋。脾气来了,福气走 了。智商( IQ )高可以找一个好工作, 情商( EQ )高可以得升迁,逆境商( AQ )高可以变 成登峰造极的人。
心理学家总结四种情商的结局: 1、有能力有脾气的人~怀才不遇; 2、有能力没脾气的人~春风得意; 3、没能力有脾气的人~一事无成; 4、没能力没脾气的人~贵人相助。
1
一、什么是情商? 情商=情绪智力的商数(Emotional Quotient 即EQ),情商是心灵和头脑 的恰当混合品。
成功的决定因素20:80=智商:情商
平庸者与卓越者的区别:在智商上没有区别 ,区别在情商上。
2
2二Βιβλιοθήκη 情商的本质:情商的本质是融——融合、融洽、融入 、圆融。 1、看上级不顺眼,是自己的能力不够; 2、看老板不顺眼,是自己的梦想不够; 3、看同学不顺眼,是自己的胸襟不够; 4、看朋友不顺眼,是自己的眼力不够; 5、看别人不顺眼,是自己的修养不够。
7
7
课堂练习: 2、一学期快结束了,学校教务处面向全班同学做了 一次对科任老师的问卷调查,内容如下:
语文 数学 A满意 B较满意 C不满意 A满意 B较满意 C不满意
英语
政治 历史
A满意 B较满意 C不满意
A满意 B较满意 C不满意 A满意 B较满意 C不满意
地理
A满意 B较满意 C不满意
8
8
情商是一种能力, 情商是一种创造, 情商是一种技巧。 智商决定你的工作,情商决定你 的升迁!愿你的情商超越你的智商!
智商高,情商低=怀才不遇; 智商低,情商高=贵人相助; 智商高,情商高=春风得意; 智商低,情商低=一事无成。
6

情商(EQ)培训PPT课件

情商(EQ)培训PPT课件

01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和 动机,意识到自己的优点 和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特 点,不因自己的不足而感 到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知,调整自己 的情绪和行为,以达到更 好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪 ,并理解情绪产生的原因 。
情绪调节
在面对负面情绪时,能够 有效地调节自己的情绪, 保持冷静和理智。

自我奖励
02
为自己设定奖励机制,在达成目标后给予自己适当的奖励,增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力,克服拖延症等不良习惯,提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心,关注他人的感受和需求,理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点,促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应,与不同 的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为,了解 人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通,倾听他人的意 见和建议,表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系,增强 人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时,能够有效地 化解矛盾,寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系,提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力,减少误解和冲突,促进信 息流畅传递。
应对压力

《关于情商的》课件

《关于情商的》课件

情商的重要性
情商在个人和职业生活中扮演着至关 重要的角色,它影响着我们的人际关 系、领导能力、职业成功以及心理健 康。
情商水平的高低直接关系到个人的幸 福感和满足感,有助于提升生活质量 。
高情商的人往往能够更好地应对压力 、解决问题,并在困难和挑战面前保 持积极乐观的态度。
情商与个人成功的关系
情商是个人成功的重要因素之一,它有助于建立良好的人际关系、提升沟通能力和 团队协作能力。
关于情商的PPT课件
目录
• 情商的定义与重要性 • 情商的五大要素 • 如何提高情商 • 情商在工作中的应用 • 情商的案例研究
01
情商的定义与重要性
情商的定义
情商是指个体有效管理和运用情 绪、情感以促进目标实现的能力

它涵盖了自我认知、自我管理、 社会意识以及人际关系管理等方
面的能力。
情商不仅是一种能力,也是一种 综合性的心理品质。
增强人际关系的深度。
有效沟通
解决冲突
通过倾听、表达和反馈,能 够更好地理解对方的需求和 期望,提高沟通质量和效率

运用情商技巧解决冲突,如 冷静分析、积极倾听、寻求 共识等,有助于维护人际关
系稳定。
如何在职场中提高情商以获得更好的职业发展
01
02
03
04
适应性强
情商高的员工能够快速适应不 同的工作环境和任务要求,提
情绪管理
冲突解决
团队成员需要具备情绪管理能力,能够有 效地调节自己的情绪,避免情绪对团队协 作造成负面影响。
团队成员需要具备冲突解决能力,能够以 积极的方式处理和解决团队内部的矛盾和 冲突,维护团队的和谐与稳定。
客户服务与情商
情商在客户服务中的重要性

情商培训课件PPT

情商培训课件PPT

提供成长机会
为员工提供学习和成长的机会, 促进其职业发展。
目标设定与奖励机制
设定明确的目标和奖励机制,激 励员工努力达成目标。
建立良好的工作氛围
营造积极向上、和谐的工作氛围, 提高员工的工作满意度和归属感。
05
客户服务与同理心培养
客户服务理念及价值观塑造
树立“以客户为中心”的服务理念
01
强调客户的重要性,将客户需求和满意度作为服务的核心。
培养积极的服务态度
02
倡导主动、热情、耐心的服务态度,展现专业和友善的形象。
传递公司的价值观和品牌形象
03
通过服务行为和言语,传达公司的核心价值观和品牌形象,增
强客户对公司的认知和信任。
同理心在客户服务中运用
倾听和理解客户需求
积极倾听客户的表述,理解客户的需求和期望,站在客户的角度思 考问题。
表达关心和关注
情商培训课件PPT
目录
• 情商概述 • 自我认知与情绪管理 • 人际交往与沟通技巧 • 领导力与团队协作能力提升 • 客户服务与同理心培养 • 情商在职场中应用与实践
01
情商概述
情商定义与重要性
情商(Emotional Intelligence,EQ) 是指个体在处理情感信息、运用情感 促进思维、理解和调节自己及他人情 感的能力。
在客户使用产品或服务过程中,提供及时、 专业、周到的售后服务,解决客户遇到的问 题和困难。
定期回访和关怀客户
实施客户忠诚度计划
定期回访客户,了解客户的反馈和意见,及 时改进服务质量;同时向客户表达关怀和问 候,增强客户的归属感和忠诚度。
通过积分、优惠、礼品等方式,鼓励客户多 次购买和使用公司的产品或服务,提高客户 的忠诚度和黏性。

什么是情商ppt(87张)

什么是情商ppt(87张)
• 虽然不计前仇的君子不少,但忘不掉当 众让其的难堪的凡人更多!
• 有意见要和上司沟通,要求礼貌谦恭, 心有不服也不能当众羞辱主管,你得罪 上司只会让你显得不成熟,缺乏理性。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
• 一个人的成功,20%靠的是个人才能, 80%则靠的是人际关系。
• 在剧烈变化的环境中,能够生存下来的 不是那些最强壮的,也不一定是最聪明 的,而是那些最灵活的。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好,他们得到的只是冷漠而不是荣誉, 报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
有效交流的基础是展示自己, 展示差别,澄清内心假设,由信己 变为信人。
和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致,不一致的外在表 现就是冲突。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1.双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
• ①不用别人告诉你,就能出色地完成工 作,这种人总能得到最高的奖赏,包括 荣誉。
• ② 别人仅告诉你一次,就能圆满地完成 任务,这种人会得到很高的荣誉,但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次,你才会去做。这些 人不会得到荣誉,报偿也很微薄。
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
3、适应环境
改变世界 改变国家 改变家乡 改变家庭 改变自己
什么是情商(PPT87页)
什么是情商(PPT87页)
智商EQ
什么是情商(PPT87页)

《情商管理培训课程》PPT课件

《情商管理培训课程》PPT课件
史上最神奇的情商课
插上情商的翅膀 让快乐飞翔
1
什么是情商?
解读情商
情商(Emotional Quotient )—情绪智力。 情商(EQ)是一种心灵力量,是一种为人的 涵养、性格的因素,主要是指人在情绪、情感、 意志、耐受挫折等方面的品质。
职业情商:情商在职场这一特殊环境中的应用。
EQ高的特质
行动起来
最好的自我激励方式是主动安排自 己的工作生活,而不是被动应付。
先做五分钟:往往是五分钟这一点 点推力,就能让你继续做下去。
同理心
能认识他人的情绪,能与别人共鸣,能真正 站在别人的角度上理解别人的感受。
夫妻对话
珍:你晚上还要加班吗? 明:是啊!没办法! 珍:不是说好了今晚一起出去逛街的吗? 明:我又不知道今晚临时要加班。 珍:你天天就知道工作工作,从不留点时间给我。 明:你又在罗嗦啦,真烦死人了! 珍:我才烦死了呢!你老是工作第一。 明:先生工作这么辛苦,别人家的太太都会心痛,你却老
如 何 自
我 激 励

宣泄释放 Cheer up!
倾诉:很多事情,说出来,心里便可获得相到平静。 游戏:心情调整到兴奋状态。 运动:有氧运动会让人停止更多思考。 哭泣:很多时候哭出来也就好了。 呐喊:在山上 海边无人处呐喊也可以获得心理的平静愉悦。
排除不利因素的影响
恐惧:消除引起恐惧的因素,恐惧和焦虑会妨碍 你的决定。消除未知因素,使自己自信能够应付 最糟糕的情况。 孤单:找一个搭档,找一个在你想偷懒时会督促 你的人。其他方面也一样,有一个这样的朋友可 以在你想放弃时鼓励你努力工作。 环境:环境对情绪有非常大的影响。消极的环境 使你意志消沉,换个环境,改变心情!
同理心的作用
1、满足对方心理需求, 深度尊重对方 2、化解人际矛盾,融洽人际关系 3、消除逆反情绪,避免沟通障碍 4、有利于快速达成共识,便于迅速解决问题
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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知不知 30%
30%
30%
成功商数
• 智商、情商、逆境商 • 三个商数对成功的贡献率分别是: • 15%,80%,5%。 • 其功能分别是: • 智商使人抓住机会,情商使人利用好机会,
逆境商使人不轻易放弃机会
管理学视野下的情商及其调适
• 一、善待他人 • 二、提升自我 • 三、光明思维 • 四、和谐相处
• 如果我们每个人都将自己的工作做到 “最好”、“最先进”,那么,我们的 工作又会怎样?!
• 我的岗位无差错,我的岗位请放心
• 无论在哪个行业,决定一个人是不是高 手的根本因素都不是技术,技术到了一 定程度,大家都是一样,能分出高下的 是人的心----爱心、信心和责任心。
3、进取心
• ①不用别人告诉你,就能出色地完成工 作,这种人总能得到最高的奖赏,包括 荣誉。
断增加
少,以致完全停止
只有愚蠢的人才轻视别 人,而他们轻视别人,一半 出于无知,一半出于还不了 解自己无知。
3、适应环境
改变世界 改变国家 改变家乡 改变家庭 改变自己
IQ
智 商
情商EQ
• 如果你得罪了自己的上司,甚至当众辱 骂了他,这可是一件很严重的事情。
• 虽然不计前仇的君子不少,但忘不掉当 众让其的难堪的凡人更多!
和谐是建立在差异性基础上的。 差异就是不一致,不一致的外在表 现就是冲突。
两种不同性质的冲突比较
建设性冲突
破坏性冲突
1.双方对实现共同 双方对赢得自己观点
的目标的关心
胜利十分关心
2.乐于了解对方的 不愿听取对方的观点、
观点、意见
意见
3.大家以争议问题 双方由问题的争论,
为中心
转为人身攻击
4.互相交换情况不 互相交换情况不断减
• ⑤ 还有些人,即使有人追着他,告诉他 怎么去做,并且盯着他做,他也不会把 事情做好。这种人总是失业,遭到别人 蔑视也是咎由自取。
我们可以选择态度
• 我们不能左右天气,但我们可以 • 我们不能改变容貌,但我们可以 • 我们不能控制他人,但我们可以 • 我们不能预知明天,但我们可以 • 我们不能样样胜利,但我们可以
我们可以选择态度
• 我们不能永远不输给别人,但是我们永 远
• 我们不能改变生命的长度,但我们可以 选择
• 愿大家都能以主动积极的心态来面对每 一天……
心态和命运的关系
三、光明思维
• 一级光明思维:
• 二级光明思维: • 三级光明思维:
变消极认知为积极认知
A
B
C Consequences 情绪与行为的结果
• 世界对爱动感情的人,是个悲剧,对爱 思考的人,是个喜剧。
如果你不适应,那么你最好别去加入 这个组织;
如果你真的愿意去适应并致力于实现 这家组织的目标,那么你就会很满意并且 会富有成就;
如果你做不到这些,你会四处碰壁, 痛苦而无所适从,最终离开,就像病毒一 样被排除。
公开对抗、情绪化是 没有修养的表现。
• 凡事多检讨自己,努力承担自己的责任
• “我们为啥不能造出质量最好的轿 车?”“我们为啥不能生产最先进的手 机?” “我们为啥不能最先……?”
• “你为啥不能将你的工作做到最好?”
• 千万不要将工作进步的责任推给“我们” 名义下的别人,也不能依靠别人去实现 我们的理想。它需要的是经常的扪心自 问:我为啥不能?
Activating events
诱发事件
改变B,就 可以改变C
B ( beliefs) :代表信念、认知、评价和看法
Albert Ellis Rational-Emotive Therapy
• 你对他怎样,他就对你怎样 • 与人方便,与已方便 • 山不转水转,水不转人转 • 责人之心责已,恕人之心恕已
对信任的几句真言
• 一是纯粹倾听,不带批评 • 接纳差异,不作指责 • 肯定别人独特的品格 • 多往好的方向去看 • 以关怀之心告诉别人你的真正想法
有效交流的基础是展示自己, 展示差别,澄清内心假设,由信己 变为信人。
• ② 别人仅告诉你一次,就能圆满地完成 任务,这种人会得到很高的荣誉,但不 一定总能得到相应的报偿。
• ③别人告诉你二次,你才会去做。这些 人不会得到荣誉,报偿也很微薄。
做事的态度与报偿
• ④有些人只有在形势所迫时才能把事情 做好,他们得到的只是冷漠而不是荣誉, 报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。
一、善待他人
• 1、信任他人 • 2、尊重他人 • 3、适应环境
1、信任他人
• 信任的重要性
–相互信任是有效团队的显著特征
• 信任,是减低社会复杂度的一种机制。
信任这种东西是相当脆弱的,它 需要花大量的时间去培养而又很容 易被破坏。
只有信任他人才能换来被他人的 信任,不信任只能导致不信任。
生活遵守牛顿定律
• 训练得不够多 • 资源不丰富 • 人际关系复杂 • 相应资金不到位 • 等等
• 一般人喜欢怨天尤人,实际上怨天有什 么用?天毫无反应,怨也无济天事。尤 人则往往惹人反感,更增加以后对自己 的阻力。怨天尤人,受害的多半是自己
• 不要整天抱怨生活欠了你什么,生活根
本就不知道你是谁?
• 永远寻找解决方案,不要怨天尤人
什么是情商
• 全称是情绪智力商数,是相对于智商而 言的一个概念。
• 是衡量情绪智力水平高低的一项指标 • 创立者:耶鲁大学的彼得·沙洛维教授 • 情商包括五个方面的内容
情商五个方面的内容
• 1、认识自身的情绪 • 2、善于管理情绪 • 3、自我激励 • 4、认知他人的情绪 • 5、人际关系的管理
一个人的成功示意图
对抗与情绪化是不灵 活交流的结果。
二、提升自我
• 1、自信心 • 2、责任心 • 3、进取心
不是因为事情难做,我们才失 去自信;而是因为我们失去自信, 事情才难以做到。
放手一搏,大不了失败;不搏, 绝不会成功。俗话说,成事在天, 但谋事一定在人。胜利的眼泪再咸 也咸不过悔恨的泪 。
(2)责任心
• 有意见要和上司沟通,要求礼貌谦恭, 心有不服也不能当众羞辱主管,你得罪 上司只会让你显得不成熟,缺乏理性。
• 一个人的成功,20%靠的是个人才能, 80%则靠的是人际关系。
• 在剧烈变化的环境中,能够生存下来的 不是那些最强壮的,也不一定是最聪明 的,而是那些最灵活的。
• 适应环境影响环境改造环境
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