人才紧缺时代,高效面试官实战能力提升

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如何提高面试官的专业水平

如何提高面试官的专业水平

如何提高面试官的专业水平面试是求职过程中至关重要的一环,它不仅是求职者展示自己能力和胜任岗位的机会,同时也是面试官评价和选拔合适人选的关键环节。

提高面试官的专业水平对于招聘过程的公正性和准确性至关重要。

本文将探讨如何提高面试官的专业水平,以确保招聘过程的有效性和公正性。

提高面试官的专业水平需要面试官拥有扎实的专业知识和经验。

作为面试官,他们应熟悉所招聘职位的岗位要求和相关行业的发展动态,了解技能要求的变化和前沿趋势。

通过不断学习和更新自己的专业知识,面试官可以更好地辨别候选人是否具备所需的技能和经验,提高招聘的准确性和有效性。

面试官需要具备良好的沟通和人际交往能力。

面试过程中,面试官需要与求职者进行有效的沟通,进行问题的提问和倾听。

他们应该能够清晰表达问题的意思,并倾听候选人的回答,主动追问和求证。

同时,面试官还应该具备良好的人际交往能力,尊重候选人的个人和职业背景,创造良好的面试氛围,使候选人能够充分展示自己的实力。

面试官应该善于分析和评估候选人的能力和潜力。

他们应该具备辨别候选人技能和素质的眼光,能够准确评估候选人的能力和潜力。

通过与候选人的交流和问题的提问,面试官可以观察候选人的反应和思维能力,了解他们的逻辑思维和解决问题的能力。

在评估候选人时,面试官还应该综合考虑候选人的经验、学历和个人能力,做出准确的评价和决策。

面试官还需要具备公正和客观的态度。

公正性是面试过程中最重要的要求之一,面试官应该以客观、中立的态度对待每一个候选人,不受个人偏见和主观判断的影响。

他们应该根据候选人的能力和素质做出评价,而非个人喜好或歧视。

同时,面试官还应该严守面试过程的机密性,确保候选人的隐私不被泄露。

持续的学习和反思是提高面试官专业水平的重要途径。

面试官应该不断学习和掌握面试技巧和方法,了解行业最佳实践,与同行交流和分享经验。

通过反思和总结每次面试的经验和教训,面试官可以不断优化自己的面试流程和提高专业水平。

面试部员能力提升方案及措施

面试部员能力提升方案及措施

面试部员能力提升方案及措施引言面试是招聘流程中的重要环节,也是评估候选人能力的重要手段之一。

作为面试部的成员,不仅要具备良好的沟通能力和面试技巧,还需要不断提升自身的能力,以提供更好的面试服务。

本文将针对面试部员的能力提升进行探讨,并提出相应的方案和措施。

提升沟通能力沟通能力是面试部员最核心的能力之一,良好的沟通能力能够在面试过程中有效地与候选人进行交流,获取更准确的信息。

以下是几种提升沟通能力的方案和措施:1. 提升口头表达能力面试部员应注重提高自己的口头表达能力,包括语速、语调和简洁明了。

可以通过模拟面试、演讲等方式训练口头表达能力,同时积极参加社团活动,扩展个人社交圈。

2. 善于倾听在面试过程中,善于倾听是一个重要的能力。

面试部员应学会聆听候选人的言语和肢体语言,了解其真实意图和需求。

可以通过培训课程或阅读相关专业书籍来提升倾听能力。

3. 迅速获取信息面试部员在面试过程中需要通过快速获取信息来评估候选人的能力和潜力。

可以通过刷题、模拟面试等方式提高信息获取的速度和准确度。

提升面试技巧面试技巧是面试部员必备的能力之一,良好的面试技巧可以帮助面试部员更好地评估候选人,并为招聘决策提供参考。

以下是几种提升面试技巧的方案和措施:1. 学习面试模式了解不同公司的面试模式,并学习各种面试题型和技巧。

可以通过参加面试培训班、观看面试视频等方式来学习和熟悉面试模式。

2. 运用行为面试法行为面试法是一种常用的面试方法,通过候选人过去的行为和经验来预测其未来的表现。

面试部员应学会提出具体的问题,并追问候选人的具体做法和结果,以便完整评估候选人的综合能力。

3. 掌握心理学知识心理学知识在面试中发挥着重要作用,了解候选人的心理状态和心理需求可以更好地进行面试评估。

面试部员可以通过阅读心理学相关书籍或参加心理学课程来提升自身的心理学知识。

提升专业知识作为面试部员,具备丰富的专业知识可以更好地评估候选人的专业能力和适应性。

面试官技巧怎样才能提高面试效率

面试官技巧怎样才能提高面试效率

面试官技巧怎样才能提高面试效率对于面试官而言,面试最难把握的就是控制面试时间,怎样才能提高面试效率呢?1.充分准备,以诚待人首先对多位应聘人的简历、应聘职务和薪资要求等材料进行仔细研究、筛选,然后与初选人约好面试的时间、地点和需要携带的有效证书和证件等,写出面试的时间安排表和评分标准。

其次,根据应聘人的特点确定一下主试人,如果应聘者应聘的岗位比较重要或者专业性比较强,一般不宜只安排一个主试人,由人力资源部和岗位主管部门各派一人来共同主持面试是一种行之有效的办法。

不过这里要注意两点:一是要把主试人的名单列在上述时间安排表中,二是两位主试人应当提前商量一下分工合作问题,即由谁来发问哪一类别的问题。

轮流发问和做笔记。

当其中一位主试者在总结和记录自己负责发问的问题时,可以邀请另一位发问额外的问题,这样可以防止错漏,或未能深入探讨所关注的问题。

如果主试者超过一人,负责开场白的与作结的应为同一人,大家就明白面试已经结束,来应聘的人可以告辞,主试者可以进行下一项面试。

最后,强调一下面试前的充分准备无论是对本公司、对自己,还是对应聘者,都是一种负责任的态度,应聘者在感觉到主试者的诚意的同时也对公司留下了良好的第一印象。

2.注意程序,提高效率1)欢迎应聘人,并复核来者是否其人。

通过简单的礼仪如握手、点头微笑、或谈论一两句天气如何如何,都可以营造一种令双方都感到轻松愉快的谈话气氛。

2)介绍面试的目的、目标以及公司规定的面试程序。

如果主试者有两人,说明一下各自负责问题范围。

告诉应聘者你还要面试其他人,所以在面试过程中,你要做笔记,以准确记录谈话内容,作为试后估评的主要材料之一。

3)利用事先拟好的面试时间安排表,逐一讨论有关题目。

先谈谈对方目前的工作和嗜好,有利于其畅所欲言。

把你想深入探究的敏感问题先压一下,待应聘者情绪放松,乐于发言时才提出。

应当注意:保持开放平静的心态;提问准确、简明,让对方容易回答;保持目光接触,让对方知道你对他所讲的话很感兴趣;留心聆听,不但要注意对方讲出来的话,还要留意对方的暗示等弦外之音;仔细观察,注意对方的衣着、面部表情和手势等形体语言与他所谈话之间的一致性或矛盾性,引导对方畅所欲言,并记录要点;面试结束前,提示对方需要提出的问题,并做出简明扼要的回答,但务必说明本公司的性质、业务特点、岗位要求、薪资和福利待遇、培训发展机会、假期、工作时间等。

新常态下的高效招聘实战技能训练

新常态下的高效招聘实战技能训练

新常态下的高效招聘实战技能训练深圳,广州长期开课适合对象:总监、职能经理/主管、HR经理/主管、招聘经理/主管课程背景:当万民创业的互联网时代遇到独一代的80、90后成为职场主体时,人才成为了企业成败的关键,可是如何才能有效地甄别哪些人才是企业真正需要的“真人才”呢?从企业的战略出发,树立正确的招聘理念;从企业文化的包容性来吸引人才;从人才的特性来合理的吸纳人才。

制定高效的招聘策略与流程,灵活运用各种精准地面试方法与技巧,洞察求职者真实的想法与动机,是每一个面试官都应掌握的技能,只有这样,才能从泛人才中选拔出真正适合企业需求的人才。

“君子爱才,品行相吸”——招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销为一体的综合性选拔技术,更是一门沟通与识人的艺术。

黄红发老师将通过实战案例深入浅出的带领您一一剖析个中的真伪与要害,让您在用人、识人方面更胜一筹。

课程收益:◇系统把握高效招聘的思路◇全面提高招聘面试的系统效率◇掌握招聘面试的方法与技巧◇提升个人专业素质与价值呈献◇全面把握人才奇缺下的人才源泉课程主要内容:第一章:理念篇——观念决定价值1. 招聘是谁的事儿?2. 企业招聘的常见误区3. 管理者在招聘中的职责与任务4. 企业招聘困难的原因分析5. 高效招聘的解决之道6. 招聘中心理学的折射与运用7. 面试官的四项核心素质视频分析:谁在面试谁第二章:规划篇——招聘需求定位1. 如何识别岗位是否真空缺2. 如何挖掘岗位的人才3. 新项目如何制订人事编制4. 新项目应如何展开招聘工作案例分析:新项目组建小工具:思维导图在招聘前期的运用5. 用人部门的环境分析第三章:谋略篇——人才池的建立1. 常规渠道的原始价值2. 新常态下的人才在哪儿3. 新常态下的渠道建设4. 新常态下的策略与运用5. 新常态下内部人才池的建立6. 新常态下外部人才池的维护小工具:五步建立独特的人才池小组讨论:如何建议自己公司的人才库第四章:工具篇——胜任力模型建立1. 素质的介绍与来源2. 素质模型在招聘中的运用3. 素质模型的建模方法4. 通用素质模型介绍(含不同职位族的素质介绍)5. 不同职位族的素质介绍与讨论视频分析:您会录用谁实战演练:公司最主要的岗位胜任力模型小工具:分析法的胜任力模型建立中的运用第五章:技术篇——面试官的核心技能1. 结构化面试技术及其应用实战演练:指定岗位的结构化面试2. 半结构化面试技术及其应用3. 行为面试法的原理与应用实战演练:指定岗位STAR的演练4. 情景模拟法的原理与应用5. 无领导小组的应用与把控6. 角色扮演法的应用小组讨论:技术总监的面试题设计第六章:心理篇——望闻问切断1. “望”——识别面试中的非语言信息视频分析:谁在说谎?2. “闻”——有效聆听捕捉信息小工具:识别谎言的利器3. “问”——提问的技巧小组讨论:对于这样的面神,你应怎样问?4. “切”——有效掌场小工具:面试时间控制的方法5. “断”——正确的面试评判6. 人才的背调与谈薪技术的风险控制讲师介绍:黄红发老师◇南京陆军指挥学院经济管理专业◇香港亚洲商学院工商管理硕士◇中山大学EMBA 工商管理硕士◇国家认证高级人力资源管理师◇国际职业培训师认证授权讲师◇企业培训体系构建顾问师◇美国国际训练协会认证培训师◇国家注册高级培训师◇中山大学MBA同学会/HR联盟副会长资深讲师◇广东大学生创业就业促进会副会长资深导师◇广州服装职业学院专家指导委员会专家◇发表700多篇文章,多家媒体特邀撰稿人个人专著:畅销书《人力资源在左员工在右》、《一个人力资源总监的管理笔记》15年民企、港资、台资、日资、国企等大型知企业人力资源管理、商学院院长、副总经理,筹建过五所企业大学,5万人企业的管理经验,3年咨询培训经验,培训人数累计3万人。

高效面试技巧 提升招聘评估效果的方案

  高效面试技巧 提升招聘评估效果的方案

高效面试技巧提升招聘评估效果的方案高效面试技巧提升招聘评估效果的方案在招聘过程中,面试是评估候选人能力和匹配度的重要环节。

面试评估的效果直接影响企业的招聘质量和效率。

因此,提高面试的效率和准确性对于企业来说至关重要。

本文将介绍一些高效面试技巧,旨在帮助企业提升招聘评估的效果。

一、确定招聘需求和设计面试流程在开始招聘之前,企业应该明确自己的招聘需求,并制定相应的面试流程。

面试流程可以包括初试、复试、终试等环节,每个环节的目标和评估标准应清晰明确。

招聘需求和面试流程的明确性可以帮助面试官更好地准备和组织面试过程,从而提高评估的效果。

二、制定面试问题和评估标准面试问题是面试官和候选人之间交流的纽带,也是评估候选人能力和素质的关键。

制定合适的面试问题需要考虑职位需求、相关经验、技能和态度等因素。

面试问题可以包括开放性问题、情境性问题和专业能力问题等,以全面评估候选人的能力和匹配度。

同时,为了保证评估的准确性,需要制定相应的评估标准和答案范例,以便面试官进行科学客观的评估。

三、采用多种面试方式传统的面对面面试是常见的面试方式,但它也存在一些问题,如时间成本高、面试官主观判断等。

因此,可以采用多种面试方式来提高效率和准确性。

例如,可以进行电话面试、视频面试和在线笔试等。

电话面试可以帮助面试官快速筛选候选人,视频面试可以解决远程面试的问题,而在线笔试可以直接评估候选人的专业能力。

采用多种面试方式可以根据岗位要求和候选人特点灵活选择,提高面试效果。

四、注重面试体验和候选人关怀面试不仅是企业评估候选人,也是候选人了解企业的机会。

因此,注重面试体验和候选人关怀是提高招聘评估效果的重要一环。

面试时,企业应提供舒适的面试环境和友好的面试氛围,遵守礼貌和尊重的原则,积极倾听候选人的问题和反馈。

此外,及时反馈和关心候选人的招聘进程也能够增强候选人的好感度,提高候选人愿意接受企业offer的可能性。

五、加强面试培训和评估面试官的素质和能力直接关系到招聘评估的效果。

2021年庞静高效招聘与精准面试实战技能提升

2021年庞静高效招聘与精准面试实战技能提升

高效招聘与精准面试实战技能提高第一章、建立对的招聘面试理念——观念决定成果,意识决定行为!一、招聘必要支撑公司战略1、公司战略如何影响人力规划及人力需求2、人力需求应当从哪些角度解读公司人力规划(案例分享)3、如何制定清晰招聘方略—招聘地图二、公司在招聘方面重要存在问题及解决思路1、公司人力资源规划上问题及分析2、公司招聘体系建设与运作上问题及分析3、面试办法与面试技巧上问题及分析4、招聘渠道管理与运作上问题及分析三、卓越管理者在招聘中责任和重要工作1、管理者招聘中常用误区纠正(案例导入与分享)◆从“被动配合”到“积极参加”招聘面试◆从“HR招聘”到“全员招聘”◆从“面试”人才到“物色”人才2、管理者在招聘中重要工作任务及规定四、行动学习研讨:如何整体提高人员招聘质量1、现场研讨与问题梳理2、明确影响公司人员招聘质量核心因素3、明确招聘面试官需要掌握有关技巧和工具五、卓越招聘面试官定位及规定1、精准面试评估---如何把准候选人◆理解岗位招聘规定—胜任素质◆人才评估工具办法有效使用◆专业面试技巧纯熟掌握2、高效招聘技巧—如何迅速找到并把人才吸引进来?◆寻找、锁定目的候选人—猎聘技巧◆用人格魅力吸引候选人—面试官职业素养◆面试官规范操作规定第二章、胜任素质与岗位用人原则——系统提高招聘质量基石一、胜任素质在招聘中应用1、人才选聘真正原则有哪些?2、胜任素质概述与用人规定选取?3、如何构建公司胜任素质模型(惯用办法)◆建立素质模型办法◆两种简朴好用素质提练办法现场练习:如何提炼职位胜任素质项目4、胜任素质如何用于招聘甄选工作二、岗位评价要素及用人原则拟定1、岗位评价要素拟定两个前提◆人岗匹配包括内容和规定◆人企匹配包括内容和规定2、岗位评价要素需考虑重要内容◆岗位必备条件和知识规定◆岗位应掌握业务能力类别◆岗位冰山如下基本素质考察内容和规定◆动机、文化适配度、人格特质等考察规定案例分享三、惯用人才评价办法使用分析1、惯用人才评价办法比较分析◆申请表资料分析法◆心理测验法◆能力测试法◆构造化面试法◆评价中心技术2、人才评价办法选取前提——如何从素质规定维度来选取评价办法3、人才评价办法选取需考虑因素及注意事项第三章、招聘渠道拓展与经营——迅速获取人才保障一、惯用招聘渠道盘点与优劣势分析1、网络招聘2、人才市场3、中介4、猎头5、内部推荐与外部推荐6、校园招聘二、重点社会招聘渠道拓展和管理1、如何有效运用网络招聘到适合人才?网络招聘成功重要影响因素?2、让内部推荐产生巨大效果三大办法3、定向猎聘找到候选人核心方略和两大实行环节4、提高猎头招聘效果配合工作和重点规定案例三、多管齐下,建立人才库1、如何发挥人才库在公司高效招聘中作用2、人才库分类与人才来源3、人才库定位和建立4、人才库里人才管理与有效跟踪四、校园招聘高效组织实行1、校园招聘策划与准备◆校园招聘前期策划工作◆组织分工与规定案例2、如何拓展高校优质生源◆如何拓展和建立高校关系◆如何组织拓展优质生源3、如何组织一场成功招聘宣讲会,吸引更多优质资源◆宣讲会准备工作◆宣讲会组织流程及规定◆宣讲会注意事项第四章、人才评估选拔工具——管理者“伯乐之剑”一、人才初筛工具使用1、高效评估筛选简历◆简历筛选必要性和重要性◆重点从候选人简历中把握哪些信息?2、电话面试技巧◆电话面试在人才招聘中作用◆如何通过电话面试来提高预约面试到位率?案例◆电话面试中需评估内容和重点规定二、构造化面试设计与使用1、构造化面试定义和特点◆面试程序及时间安排构造化◆面试评估要素构造化◆面试问题设计构造◆面试评分原则构造化◆面试考官构造化◆面试考场准备及布置规定2、构造化面试内容设计及原则◆拟定面试评估要素◆编写各要素详细定义阐明◆设计各要素问题◆拟定要素目的值和权重◆编制构造化面试评分表格案例、3、构造化面试实行环节◆构造化面试准备阶段规定◆导入面试阶段面试规定与办法◆正式面试阶段面试规定与办法◆面试确认阶段考核规定及技巧◆构造化面试中核分规则与决策三、核心行为面试法使用1、核心行为面试理论基本及要点(视频分享)2、核心行为面试法STAR工具简介与案例分享◆STAR工具简介◆辨别不完整STAR和假STAR◆案例分享:什么是不完整STAR◆意识养成练习:学会辨别假STAR3、如何依照应聘者行为分析素质状况(现场情景案例展示:某客服代表素质能力评估与分析)4、行为事例问题设计规定及发问技巧现场练习:行为性面试问题设计与现场点评四、情景模仿面试法设计与使用1、情景模仿面试法特点2、情景模仿面试法类别及内容◆公文筐解决法使用◆无领导小组讨论法使用3、实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析◆群面技术长处与使用范畴◆群面技术现场布局及面试官角色规定◆群面技术核心活动解析◆群面技术原则动作及其环节◆群面技术小组活动方案设计与规定现场练习:如何设计一份高品质集体讨论面试小组活动方案五、心理测验工具选取与使用1、心理测验在人才选拔中应用2、心理测验工具类型及使用规定3、惯专心理测验工具使用分析◆卡特尔16PF◆四种气质类型学说案例六、背景调查内容及操作规定1、什么状况下使用背景调查?2、背景调核对象选取和优先顺序3、背景调查内容4、案例分享:某世界500强公司背景调查表设计范例5、背景调查注意事项及规定第五章、专业面试技巧提高——管理者“伯乐之术”一、望:学会观测◆面试中观测内容和重点◆应聘者谎言辨认技巧(视频分享)◆肢体语言解码技巧二、闻:善于聆听◆面试官聆听规定◆面试官有效聆听技巧◆如何挖掘应聘者更多信息◆面试官聆听中常用误区规避三、问:善用提问1、引入式问题设计与使用2、行为式问题设计与使用3、智力式问题设计与使用4、动机式问题设计与使用5、压力式问题设计与使用现场讨论四、切:进一步追问1、如何通过追问保证信息有效性2、如何通过追问获得更进一步详细信息3、追问目和时机选取4、追问两大技巧及应用现场练习与点评第六章、高效专业招聘实行能力——吸引并使人才迅速到位一、迅速吸引人才途径及核心办法1、研讨:应聘者也许为公司哪些方面所吸引?2、吸引应聘者有关途径3、如何设计吸引应聘者核心办法二、面试流程规范与效率提高1、规范化面试流程有哪些重点规定2、面试过程相应聘者吸引与规范规定3、提高面试流程效率办法和方略三、面试官职业素养规定1、仪容仪表2、言行举止3、职业道德与心态四、招聘信息设计与包装五、通过薪酬谈判吸引候选人1、从谈判心理学中学习薪酬谈判技巧2、成功薪酬谈判规定3、案例分享:如何通过薪酬谈判吸引目的候选人六、录取先后管理跟进1、录取前跟踪管理规定2、入职后引导与跟进助理张翠qq:。

面试官的修炼方法

面试官的修炼方法

面试官的修炼方法面试官是一个非常重要的角色,他们负责筛选和选拔合适的候选人,而这需要一定的修炼方法。

下面将介绍面试官的修炼方法。

首先,面试官需要具备良好的人际沟通能力。

面试官需要与候选人进行有效的沟通,了解他们的背景、技能和经验。

面试官应该是一个善于倾听的人,能够积极倾听候选人的回答,并提出有针对性的问题。

此外,面试官还应该具备清晰而连贯的表达能力,以便将公司的要求和职位的要求传达给候选人。

其次,面试官应该具备良好的分析能力。

面试官需要根据候选人的回答,分析他们的能力和潜力。

面试官需要根据岗位的要求和公司的需求,评估候选人是否适合该职位。

面试官还需要能够在有限的时间内快速作出准确的决策。

第三,面试官需要具备很强的观察力。

面试官需要观察候选人的行为和反应,并从中获取有关候选人的信息。

面试官需要注意候选人的肢体语言、声音和表情等非语言信息,这将有助于了解候选人的情绪状态和个性特点。

第四,面试官需要保持公正和客观。

面试官需要遵守面试程序和规则,不偏袒任何一位候选人。

面试官应该根据候选人的能力和素质来评估和比较他们。

面试官还应该基于面试结果和评估准则来作出决策,并为决策提供充分的理由和依据。

第五,面试官应该不断学习和提升自己的技能。

面试是一个复杂而独特的过程,面试官需要不断学习和研究面试技巧和方法。

他们可以通过阅读相关的书籍和文章,参加培训和研讨会,并与其他面试官交流和分享经验。

面试官还可以通过实践和经验积累来提升自己的技能和能力。

最后,面试官需要具备足够的耐心和耐性。

面试是一个漫长而繁琐的过程,面试官需要花费大量的时间和精力来准备和进行面试。

面试官需要细心和细致地选择、筛选和招聘合适的候选人。

面试官还需要耐心地与候选人交流和沟通,了解他们的需求和期望。

提升面试官的专业能力

提升面试官的专业能力

提升面试官的专业能力面试是企业招聘过程中的关键环节,而面试官作为面试流程中的核心人物,其专业能力对于选拔合适人才具有重要意义。

提升面试官的专业能力,可以提高面试的效果,确保企业得到优秀的员工。

本文将介绍一些方法,帮助面试官提升其专业能力。

面试官应该掌握全面的招聘流程知识。

面试官需要了解不同职位的需求,理解每个职位的关键技能和特点,并能够将这些信息转化为合适的面试问题。

对于不同的职位,面试官应该清楚地了解其背景知识、技能要求、工作经验等方面的细节,以便在面试中针对性地提问和评估面试者的能力。

面试官需要具备良好的沟通和倾听技巧。

面试官应该能够与面试者建立良好的互动关系,创造舒适的面试环境,使面试者能够更加自然地表现自己的能力。

在面试过程中,面试官应该倾听面试者的回答,并运用有效的追问技巧深入了解其思维过程和问题解决能力。

面试官还应该具备良好的表达能力,能够清晰准确地传达面试者的评估结果和建议。

第三,面试官应该掌握灵活的面试技巧。

面试官不应过于依赖标准化的面试问题,而应根据具体情况调整问题的顺序和内容。

面试的目的是了解面试者的真实能力和素质,而不仅仅是回答问题的能力。

因此,面试官可以采用案例分析、角色扮演、开放性问题等方式,更全面地评估面试者的能力。

同时,面试官也应该注意面试的时间安排和控制,确保充分而不过度地评估每个面试者。

面试官还应不断学习和提升自己的专业知识。

不仅要了解企业行业和相关的职位要求,还要关注行业最新的发展趋势和职位技能的更新要求。

面试官可以通过参加相关行业的培训课程、研讨会和职业交流活动,与其他专业人士进行交流和学习,不断提升自己的专业能力。

面试官还应具备判断力和决策能力。

在面试过程中,面试官需要根据面试者的回答和表现,综合评估其能力和潜力,并作出准确的选择和决策。

面试官应该能够客观地评估面试者的潜在价值,以确保企业选择到最优秀的员工。

综上所述,提升面试官的专业能力对于企业选择合适的员工至关重要。

人力资源部门如何提高人才招聘效率

人力资源部门如何提高人才招聘效率

人力资源部门如何提高人才招聘效率在当今竞争激烈的商业环境中,企业的发展离不开优秀的人才。

而人力资源部门作为企业招聘人才的关键部门,如何提高人才招聘效率成为了至关重要的课题。

高效的人才招聘不仅能够为企业快速补充新鲜血液,增强企业的竞争力,还能节省招聘成本,提高企业的运营效率。

下面我们将从几个方面来探讨人力资源部门如何提高人才招聘效率。

一、明确招聘需求明确招聘需求是提高招聘效率的基础。

在招聘前,人力资源部门需要与用人部门进行充分的沟通,了解岗位的具体职责、任职要求、工作环境等信息。

同时,要对企业的战略目标和发展规划有清晰的认识,以便根据企业的长期发展需求来确定招聘的人才类型和数量。

例如,如果企业计划拓展新的业务领域,那么就需要招聘具有相关经验和专业知识的人才;如果企业要进行内部优化和改革,可能更需要具备创新思维和变革管理能力的人才。

只有明确了招聘需求,才能制定出有针对性的招聘计划,避免盲目招聘和不必要的浪费。

二、优化招聘流程繁琐的招聘流程往往会导致招聘效率低下,甚至可能让优秀的人才望而却步。

因此,人力资源部门需要对招聘流程进行优化。

首先,简化申请流程。

尽量减少不必要的表格填写和文件提交,让求职者能够方便快捷地投递简历。

其次,加快简历筛选和面试安排的速度。

可以建立一套科学的简历筛选标准和方法,提高筛选的准确性和效率。

同时,合理安排面试时间,避免让求职者长时间等待。

此外,缩短招聘周期。

明确每个环节的时间节点,并严格按照规定执行,确保整个招聘过程紧凑高效。

三、拓宽招聘渠道单一的招聘渠道很难满足企业的人才需求,因此人力资源部门需要拓宽招聘渠道,实现多元化招聘。

传统的招聘网站仍然是重要的招聘渠道之一,但不能仅仅依赖于此。

可以结合社交媒体平台,如微信、微博、领英等,发布招聘信息,吸引更多潜在的求职者。

同时,参加校园招聘也是获取优秀应届生的重要途径。

此外,还可以与专业的猎头公司合作,针对高端人才和稀缺人才进行招聘。

面试官素质提升方式

面试官素质提升方式

面试官素质提升方式
1. 培训和学习:提供关于面试技巧、人才评估和沟通技巧等方面的培训,帮助面试官提升专业素养。

2. 实践经验:让面试官参与实际的面试过程,通过实践来积累经验,提高评估能力和判断力。

3. 反馈和评估:定期收集面试官的反馈,了解他们在面试过程中遇到的问题和挑战,并给予指导和建议。

4. 团队讨论:组织面试官团队进行讨论,分享经验和最佳实践,共同学习和成长。

5. 了解公司文化和岗位要求:面试官需要深入了解公司的文化和岗位要求,以便更好地评估候选人是否适合公司。

6. 保持客观和公正:面试官应该保持客观和公正,不偏袒任何候选人,确保招聘过程的公平性。

7. 关注行业动态:了解行业的发展趋势和人才需求,以便更好地评估候选人的能力和潜力。

8. 尊重候选人:面试官应该尊重候选人的时间和努力,提供积极的面试体验。

9. 自我反思:面试官应该定期进行自我反思,总结经验教训,不断改进自己的面试技巧和方法。

通过以上方式,可以帮助面试官提升素质,提高招聘的效率和质量,为公司选拔优秀的人才。

高效招聘与精准面试

高效招聘与精准面试

高效招聘与精准面试引言在现代社会,人力资源的高效利用对于企业的发展至关重要。

其中,招聘与面试环节尤为关键。

高效的招聘流程和精准的面试技巧,可以帮助企业快速找到合适的人才,提高员工质量和团队效能。

本文将从招聘方面和面试方面探讨如何实现高效招聘与精准面试。

高效招聘1.明确职位需求和招聘目标在开始招聘之前,企业应该明确所需职位的具体要求和所追求的招聘目标。

明确需求有助于筛选合适的候选人,并提高招聘效率。

招聘目标可以帮助企业在面试过程中更有针对性地评估候选人的适应度。

2.制定招聘计划和流程制定招聘计划是保证招聘高效进行的重要步骤。

招聘计划应包括招聘渠道、招聘流程、招聘时间等方面的考虑。

通过合理规划和流程设计,可以确保招聘过程有序和高效。

3.使用适当的招聘渠道选择合适的招聘渠道是实施高效招聘的关键步骤。

不同职位可能适合不同的招聘渠道,企业可以根据需求选择适合的招聘渠道,如招聘网站、社交媒体、人才市场等。

4.优化候选人筛选机制在招聘过程中,筛选合适的候选人是至关重要的。

企业可以通过建立优化的候选人筛选机制,如筛选简历、电话面试等,过滤掉不合适的候选人,提高筛选的准确性和效率。

5.加强候选人体验候选人体验不仅能够增强企业形象,还可以提高候选人的积极性和投入度。

通过合理安排面试时间、关注候选人的需求和反馈等方式,企业可以提升候选人的体验感,吸引更多优质人才加入。

精准面试1.制定面试指标和评估标准在面试过程中,制定明确的面试指标和评估标准可以帮助面试官更准确地衡量候选人的能力和适应度。

面试指标可以针对职位要求和企业文化等因素进行定制化设计,评估标准可以包括技术能力、沟通能力、团队协作能力等方面的考察。

2.运用多种面试技巧合理运用多种面试技巧可以提高面试的准确性和精准度。

例如,行为面试可以通过询问候选人过去的经历来评估其能力;案例面试可以通过解决实际问题来考察候选人的思维能力和解决问题的方法等。

3.关注候选人的综合素质和潜力除了关注候选人的技术能力和经验外,还应该注重候选人的综合素质和潜力。

面试实战演练胜出的关键

面试实战演练胜出的关键

面试实战演练胜出的关键面试是求职者获取就业机会的重要环节,而在竞争激烈的就业市场中,如何在面试中脱颖而出成为众多求职者共同关注的问题。

本文将探讨面试实战演练的关键因素,帮助求职者在实际操作中取得胜出的优势。

一、准备充分的面试技巧成功的面试需要一系列技巧和准备才能在有限的时间内展现出自己的优势。

首先,求职者需要研究招聘公司,了解其发展历程、业务特点以及要求的岗位职责,这有助于求职者针对性地准备面试内容。

其次,了解常见的面试问题并进行思考与准备,例如个人介绍、职业规划、解决问题的能力等等。

此外,需要进行模拟面试练习,以检验自己的回答是否清晰、流畅,在更真实的环境中积累面试经验。

二、自信心与仪态面试实战中,自信心和仪态是吸引面试官的重要因素。

自信心不仅体现在口头表达上,更体现在仪态、举止和眼神交流中。

自信的姿态显示出对自身能力的自信,令面试官对求职者的信任度大增。

此外,保持良好的仪态和专注的状态也是赢得面试成功的关键。

求职者应该穿着得体,注意形象,保持微笑,并通过直接目光展示出自己的专注和诚意。

三、有效沟通能力面试中,有效的沟通能力是求职者展示自己优势的重要手段。

面试时,求职者应该清晰、准确地回答面试官的问题,并通过语调、语速和表情来表达自己的观点和态度。

同时,求职者还需要具备倾听和理解的能力,仔细聆听面试官的问题,并适时提问以表现出自己的主动性和对岗位的兴趣。

四、有效的案例和经验分享在面试中,用具体的案例和经验分享来回答问题,可以更好地展示自己的能力和素质。

在准备面试前,求职者可以整理和归纳自己的成功经验,并针对要求的岗位职责和技能进行分类。

通过生动的案例和实际的经验,可以更加深入地展示自己在相关领域的能力,并证明自己的价值与竞争力。

五、积极应对压力和挑战面试过程中,求职者可能会面临各种挑战和压力,包括紧张情绪、难题的回答等。

在这种情况下,求职者需要保持冷静,并以积极的态度应对。

对于紧张情绪,求职者可以通过深呼吸、放松肌肉来自我缓解;对于难题的回答,求职者可以通过提问、逻辑思维等方式积极应对,展现出自己的解决问题的能力和临场应变的能力。

人才面试官赋能培训心得

人才面试官赋能培训心得

人才面试官赋能培训心得近年来,随着人才市场的竞争日益激烈,招聘和面试成为企业争夺优秀人才的重要环节。

作为面试的主导者,面试官的素质和能力直接影响到招聘的效果。

为了提升面试官的能力和水平,我参加了一次人才面试官赋能培训,以下是我的心得体会。

培训内容的设计非常合理。

培训从面试官的角色定位开始,介绍了面试官的职责和要求,使我们对自己的角色有了更清晰的认识。

接着,培训详细介绍了面试的整个流程,包括准备工作、面试技巧、评估标准等,让我们对面试的每个环节都有了更深入的了解。

最后,培训通过实际案例分析和模拟面试的方式,让我们进行了亲身实践,帮助我们将所学知识应用到实际操作中。

培训师的专业水平和教学方法也非常出色。

培训师是一位经验丰富的人才招聘专家,他不仅在理论知识上有深厚的造诣,而且在实际操作中也有丰富的经验。

他通过生动的案例和具体的实例,生动形象地向我们介绍了面试的技巧和要点。

同时,他还注重培训的互动性,鼓励我们提问和讨论,让培训更加生动有趣。

培训中的实践环节对我收获颇丰。

在模拟面试环节中,我扮演面试官的角色,通过与其他培训学员进行面试,我不仅巩固了所学的面试技巧,还发现了自己的不足之处。

在培训师的指导下,我学会了如何提问、倾听、观察和评估候选人,这对我提升面试能力非常有帮助。

培训还着重强调了面试官的沟通和人际关系能力。

在面试过程中,面试官需要与候选人进行有效的沟通,了解其能力和潜力。

因此,培训中重点介绍了面试官应具备的沟通技巧和人际关系处理方法。

通过学习这些技巧,我对面试官的角色有了更全面的认识,也提升了自己的沟通能力。

培训还对面试官的专业素养和道德要求进行了强调。

作为面试官,我们需要具备高度的职业道德和职业操守,做到公正、客观、公平地评估每位候选人。

培训通过案例分析和讨论,让我们认识到了面试中可能存在的偏见和主观因素,并教会了我们如何避免这些问题的发生。

通过这次人才面试官赋能培训,我对面试官的角色和要求有了更深入的了解,也掌握了更多的面试技巧和评估方法。

面试技巧培训提升面试官的评估能力和准确性

面试技巧培训提升面试官的评估能力和准确性

面试技巧培训提升面试官的评估能力和准确性面试是评估应聘者能力和素质的重要环节,面试官的评估能力和准确性直接影响到企业对人才的选择是否准确。

为了提升面试官的评估能力和准确性,面试技巧培训成为必要的措施之一。

本文将从面试官的角度探讨如何通过培训提升其评估能力和准确性。

一、了解企业需求和职位要求面试官在进行面试评估之前,首先应该对企业的需求和所招聘职位的要求有一个清晰的了解。

只有了解了企业对于该职位的具体要求,面试官才能从整体上进行评估,并将注意力集中在与职位要求相关的方面上。

二、建立合理的面试评估体系在进行面试评估时,面试官应该建立一个合理的评估体系,以确保对应聘者进行全面、客观、准确的评估。

评估体系可以包括面试评分表、评估指标和评估标准等。

通过建立合理的评估体系,可以帮助面试官更好地把握应聘者的能力和潜力。

三、提升问题设计和提问技巧面试官在进行面试时需要灵活运用问题设计和提问技巧,以便更好地了解应聘者的能力和素质。

问题设计要具有针对性,能够从不同角度考察应聘者的能力;提问技巧要灵活运用,能够引导应聘者进行深入的思考和回答。

通过提升问题设计和提问技巧,面试官能够获取更准确的信息,从而更好地评估应聘者。

四、注重观察和注意细节面试官在面试过程中需要注重观察和注意细节。

应聘者的言谈举止、表情和姿态等都能够反映其个人素质和能力。

面试官需要通过观察和注意细节,对应聘者进行综合评估。

同时,面试官还应该注意与应聘者的沟通互动,积极引导应聘者展示其能力和素质,以便更好地评估。

五、加强面试技巧培训为了提升面试官的评估能力和准确性,面试技巧培训是必不可少的一环。

通过面试技巧培训,面试官可以学习到更科学、更准确的评估方法和技巧,提高其面试评估的能力和水平。

面试技巧培训可以包括理论知识的学习、案例分析和模拟面试等形式,以帮助面试官更好地掌握面试评估的技巧。

六、与其他面试官交流分享经验面试官可以通过与其他面试官的交流分享经验,获取更多的面试评估方法和技巧。

提升面试官的技巧和专业性

提升面试官的技巧和专业性

提升面试官的技巧和专业性在竞争激烈的就业市场中,面试是求职者展示自己能力和技能的重要环节。

而作为面试者的面试官,在招聘过程中发挥着至关重要的角色。

面试官的技巧和专业性不仅能够帮助招聘团队准确评估候选人的能力,还能为公司选择到合适的人才。

贯穿一切面试的核心原则是客观公正。

作为面试官,我们应该遵循一些行为准则和技巧,以确保面试过程的公正性和有效性。

一个好的面试官应该在开始面试前仔细研究候选人的简历和申请材料。

了解候选人的背景信息有助于面试官制定相关问题和评估标准。

面试官还应该通过提出开放性问题来鼓励候选人展示他们的技能和知识。

开放性问题可以激发候选人思考和表达能力,从而更好地了解他们的实际能力和适应力。

在提问过程中,面试官需要保持耐心和专注,倾听候选人的回答,并提出针对性的追问。

在评估候选人时,面试官应该依据事先制定的评估标准和胜任力模型。

这些标准可以帮助面试官客观地评估候选人的能力和潜力。

同时,面试官还应注重候选人的行为陈述和举例,这可以更好地帮助面试官了解候选人在实际工作中的表现和解决问题的能力。

除了技巧和专业性,一个好的面试官还应具备良好的沟通能力和人际关系技巧。

面试官应该保持中立、友善和尊重的态度,营造积极的面试氛围。

在面试过程中,面试官应注意自己的非语言表达,如姿态、眼神和面部表情。

这些细微的举止可以传递出对候选人的关注和尊重,建立起面试双方的信任。

一个好的面试官还应具备一定的情商和洞察力。

面试官应该能够敏锐地察觉候选人的情绪和回应,并能够适时地调整面试节奏和方式。

在面试过程中,面试官应给予候选人合适的支持和鼓励,以帮助他们充分展示自己的能力。

作为面试官,我们应该持续学习和改进自己的技能。

通过参加面试培训、阅读相关书籍和文章,以及与同事和行业专家的交流,我们可以不断提升自己的面试技巧和专业素养。

只有不断进步,才能更好地履行面试官的责任和使命。

总之,作为面试官,我们在招聘过程中扮演着重要的角色。

人力资源部门如何应对人才短缺挑战

人力资源部门如何应对人才短缺挑战

人力资源部门如何应对人才短缺挑战在当今竞争激烈的商业环境中,人才短缺已成为许多企业面临的严峻挑战。

对于人力资源部门来说,如何有效地应对这一挑战,确保企业能够吸引、留住和发展所需的人才,是至关重要的任务。

人才短缺的原因是多方面的。

首先,经济的快速发展和行业的不断创新,导致对特定技能和知识的人才需求急剧增加。

其次,教育体系与市场需求之间存在一定的脱节,使得新毕业的学生难以立即满足企业的实际需求。

再者,随着人们对工作生活平衡和职业发展的期望不断提高,企业在吸引和留住人才方面面临更大的压力。

面对这些挑战,人力资源部门可以采取以下策略来应对人才短缺问题。

一、优化招聘流程1、拓展招聘渠道不能仅仅依赖传统的招聘网站和校园招聘,还要积极利用社交媒体、专业论坛、行业活动等渠道来寻找潜在的候选人。

例如,在领英等专业社交平台上发布职位信息,主动联系符合条件的专业人士;参加行业研讨会,与参会者建立联系,挖掘潜在的人才。

2、改善招聘体验从候选人投递简历到最终入职,整个招聘过程都应该给他们留下良好的印象。

确保招聘流程简洁高效,及时反馈候选人的申请状态,让他们感受到企业对人才的尊重和重视。

3、精准定位人才通过深入分析岗位需求和企业战略,明确所需人才的具体技能、经验和素质。

利用人才测评工具和面试技巧,筛选出真正符合企业需求的候选人。

二、加强人才培养与发展1、内部培训体系建立完善的内部培训体系,为员工提供持续学习和提升技能的机会。

可以通过内部培训课程、导师制度、在线学习平台等方式,帮助员工不断成长和进步。

2、职业发展规划与员工一起制定个性化的职业发展规划,明确他们的职业目标和发展路径。

为员工提供晋升机会和跨部门轮岗的机会,丰富他们的工作经验,提升他们的综合能力。

3、鼓励创新和自主学习营造鼓励创新和自主学习的企业文化,支持员工参加外部培训和学习活动,报销相关费用,激发员工的学习积极性和创造力。

三、提高员工满意度和忠诚度1、有竞争力的薪酬福利提供具有竞争力的薪酬和福利,确保员工的付出得到合理的回报。

调整面试策略,提升职场竞争力!

调整面试策略,提升职场竞争力!

调整面试策略,提升职场竞争力!调整面试策略,提升职场竞争力!随着时代的变迁,人才竞争越来越激烈,面试已经成为求职者进入职场的关键。

如何在面试中脱颖而出,成为企业最终录用的那位?这已经不是简单的提高自身技能水平就可以解决的问题,更需要调整面试策略,提升自身的职场竞争力。

那么,在2023年,我们应该如何调整面试策略,才能提升自身的职场竞争力呢?一、强化职场技能与知识储备无论在哪个行业中,职场技能和知识储备是求职者必备且不可或缺的两大特质。

在2023年,技术和科技发展的速度将更快,职场技能和知识储备的标准将更高。

因此,求职者要注重培养和加强自身的职场技能和知识储备,这是竞争力的基础,也是让自己快速适应职场变化的关键。

二、提高英语口语和社交能力英语是一种国际语言,对于职场人士来说,具有非常重要的作用。

2023年,全球经济一体化的进一步深化将会使得国际竞争性更加激烈。

求职者如果具备流利的英语口语和一定的社交能力,则能在企业中更快地融入团队、扩大人脉,为自己和企业创造更多的机会。

三、强化自我推销与品牌意识在当今时代,自我推销和品牌意识成为求职者取得胜利的重要策略。

这个时代,不仅是产品需要营销,个人品牌也成为职场竞争的重要手段。

求职者需要深入了解自己,强化自己的特长、经验、外貌等罗列的品牌元素,以此制定个人品牌计划,从而更加精准地推销自己的品牌形象,给企业留下深刻的印象。

四、借助互联网进行提前预热互联网在现代社会中的作用越来越重要,尤其是对于求职者来说。

求职者不仅应该在找工作的过程中利用互联网渠道寻求更多的机会,还可以通过网络媒体平台提前在社会舆论上造福自己。

利用丰富的网络资源进行职业规划、个人品牌策略制定、面试技巧学习等,让自己在互联网上展示优秀的形象,提高在职场中的知名度和信誉度,获取更多的机会。

五、选取优化面试策略在面试的全过程中,求职者应该把握每一个环节,尤其是在积极倾听面试官问题发问的同时,要设法把握机会,展现自己的优势,让面试官认识自己价值和实力。

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人才紧缺时代
高效面试官实战能力提升
杨辉(2天)
课程背景
企业在市场上的残酷惨烈竞争,归根结底是人才之间的竞争,纵观世界各大企业,凡是拥有一流产品和服务的企业,必拥有一流的人才。

市场竞争的事实已经证明,人才是企业立于不败之地的最大屏障。

招聘面试官执行的招聘与面试,能否招揽到足够合适人才,对于企业长远发展起到非常重要作用。

但是,作为延揽人才的招聘面试官并不是总能顺利地招聘到足够的人才。

企业人才紧缺是人才市场真的“没有人”,还是“没有合适的人”,或是我们缺乏足够的技能技巧招聘不到合适的人?
如何能招聘到素质、技能一流的且又符合企业需求的人才,这涉及到面试官是否有正确的招聘方法及面试技巧技能。

本课程杨辉老师能帮助学员树立正确的招聘理念,建立合理的招聘策略,掌握高效的招聘方法与技巧,训练和提升学员综合选才识才的能力,迅速成为一名优秀的招聘面试官,提高招聘的成功率确保招到符合企业文化和职位要求的人才,帮助企业打造人才竞争优势。

课程收益
1.明晰招聘的重要性,认清招聘和选才误区并有效的避免
2.根据目标和维度设定面试计划,掌握正确的面试标准
3.熟悉面试的流程及流程中的注意事项,辨识面试中的“真实”与“谎言”
4.掌握胜任力素质模型和结构化面试的方法与技巧
课程对象:相关面试人员、部门负责人/面试官
课程特色:课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练,突出实战性与实用性
课程大纲
前言
一、招聘失败的成本和代价是什么
二、成功的招聘是怎么样的
三、应聘者心里究竟想要什么
【案例分析】(1)冷清的人才市场;(2)招聘失败成本计算表
第一章明确招聘需求
一、企业招聘需求三大来源
二、影响企业招聘的七大因素
【案例分析】(1)某公司年度管理岗位人员接替统计表;(2)马云求职记
【现场演练】你会聘用他
第二章确定招聘标准
一、确定招聘岗位的职责与要求
二、岗位说明书7因素
1.三大战略视角明确标准;
2.组织支持的三项工作
三、胜任力素质模型确定标准
1.能力素质的五个层次;
2.能力素质的六个维度
四、胜任力素质模型构建的四步骤
五、设计胜任力素质六个维度的面试问题
1.专业知识(k);
2.专业技能(S);
3.综合能力/通用能力(A);
4.个性特征(P);
5.求职动机(M);
6.态度/价值观(V)
【案例分析】(1)高端客户专职司机的胜任力素质;(2)《流浪地球》刘慈欣求职记;(3)某企业的能力素质词典库;(4)优秀销售人员素质分析
【实用工具】胜任力素质冰山模型
【现场演练】分析每项工作职责所需胜任力
第三章编制招聘计划
一、招聘计划七个方面的内容
二、招聘预算策略
三、招聘规模策略
四、招聘团队策略
五、人才竞争手段策略
六、招聘十一种渠道的选择策略
七、组织宣传手段的详细说明策略
【案例分析】(1)招聘预算费用表;(2)招聘录用规模金字塔;(3)招聘渠道的效果比较;(4)两则实用招聘广告
【实用工具】100个网上招聘地址
【现场演练】(1)寻找公司的招聘竞争优势;(2)招聘广告编写练习
第四章简历筛选与分析
一、简历搜索技巧
1.简历搜索四大注意要点;
2.查看主观三个内容;
3.如何初步判断简历匹配度;
4.简历整体印象及薪资期望;
5.简历筛选三个要点
二、第一轮筛选从四个方面淘汰要求不符合的简历
三、第二轮筛选在合格者中比较三个方面的细微差别
【案例分析】阅读简历后要进行记录和标注
【实用工具】简历筛选记录表
【现场演练】看一份简历需要的时间
第五章候选人选拔
一、企业可采用的七种主要选拔方式
二、面试的十一项内容
三、三型七类的面试类别
四、可选择的三种面试方式
五、面试的准备
1.三种面试双方位置安排;
2.面试官四种来源;
3.熟悉三类面试信息;
4.面试需准备的四种物料
六、面试过程
1.面试开场白的四件事;
2.引导应聘者回顾背景的六个方面;
3.如何做好面试笔记;
4.附加信息询问三件事;
5.面试结束前要做的五件事;
6.面试中十件注意事项
七、无领导小组讨论
1.考查应聘者的三方面;
2.实施无领导小组讨论的五步骤;
3.编制试题的三个原则;
4.题型三种分类;
5.现场实施五个准备;
6.无领导小组现场实施五个流程
八、行为事件面试法
1.行为面试需收集的三方面信息;
2.结构化行为面试的六化;
3.实施结构化行为面试的五步骤;
4.结构化行为面试五步流程;
5.如何编制结构化行为面试试题
九、结构化行为面试的STAR原则
1.完整的STAR;
2.部分的STAR;
3.假的STAR
十、心理测评主要方法简介
1.纸笔测验;
2.量表法;
3.投射测验
十一、面试评估技巧。

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