有效沟通六大建议试题

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有效沟通试题及答案

______________________________________________________________________________________________________________课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！得分: 100学习课程：有效沟通单选题1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确1. A组织的关系2. B组织的智能3. C组织的构成4. D组织的规模2.领导的核心是：回答：正确1. A服从2. B命令3. C沟通4. D执行3.外在的行为表现的基础是：回答：正确1. A 2. B 3. C人的理性内在的情绪人的信心精品资料______________________________________________________________________________________________________________4. D人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确1. A88%2. B38%3. C28%4. D18%5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确1. A接收2. B发送3. C反馈4. D消化6.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A直奔结果2. B是目标导向的3. C条分缕析，有根有据4. D注重过程7.沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇精品资料______________________________________________________________________________________________________________2. B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空8.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确1. A人们借鉴别人的经验，自我选择2. B人们自我思考，有自己的主见3. C人们走自己的路，让别人说去吧4. D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择9.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1. A慢2. B等3. C快4. D强10.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D75% 85% 65% 95%精品资料______________________________________________________________________________________________________________11.销售的核心是：回答：正确1. A沟通2. B技术3. C能力4. D耐心12.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确1. A25%2. B7%3. C38%4. D55%13.对沟通的起点是：回答：正确1. A信息的发送者2. B信息的接收者3. C信息的反馈者4. D信息的受益者14.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1. A 2. B力量型的客户活泼型的客户精品资料______________________________________________________________________________________________________________3. C和平型的客户4. D完美型的客户15.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬精品资料______________________________________________________________________________________________________________Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料。

下列哪些是有效的沟通方式

三一文库（）〔下列哪些是有效的沟通方式〕*篇一：有效沟通的六大建议(试题答案)ETC040103课后测试有效沟通的六大建议如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ABCD观念问题语言问题方式问题对象问题正确答案：A2.沟通过程中最重要的平台是：√ABCD宽容信任理解支持正确答案：B3.在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ABCD降位、换位升位、换位降位、替代升位、降位正确答案：D4.最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√A单纯的听CD用综合感觉听用体验的方式听边听边问正确答案：B5.下列不属于有效倾听技能的是：√ABCD理解对方说什么使用目光接触时刻保持庄重表情点头默许正确答案：C6.在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ABCDP模式A模式PC模式C模式正确答案：A7.关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ABCD批评为主，鼓励为辅鼓励为主，批评为辅鼓励和批评并重批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案：B8.在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√A0.5米左右CD米左右1.5米左右2米左右正确答案：B9.在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√ABCD表现者爱心者控制者规则者正确答案：C10.下列不属于下行沟通纲领的是：√ABCD先听为主，不急表态不说长短，免伤士气知己知彼，塑好形象态度和蔼，语气亲切正确答案：C判断题11.对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12.对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13.在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

此种说法：√正确错误正确答案：正确14.沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。

有效沟通相关试题及答案

有效沟通相关试题及答案1.护理部主任在安排医院护土岗位培训时，直接向某病区护士下发培训任务，该护理部主任违背的沟通原则是A.信息明确B.组织结构完整性C.及时性D.非正式沟通策略E.重视交谈与倾听技巧解析：组织结构完整性的原则：在进行管理沟通时，要注意沟通的完整性。

根据统一指挥原则，上级领导不能越级直接发布命令进行管理，否则会使中间级管理者处于尴尬境地。

若确实需要越级沟通，应先知会下级管理者。

答案：B2.某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执，刚好护士长在旁边，护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。

该护士长采用了有效沟通方法中的A.创造良好的沟通环境B.学会有效地聆听C.强化沟通能力D.“韧性”沟通E.重视沟通细节的处理解析：强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息；二是上下言行一致；三是提高组织信任度；四是协调沟通各方。

答案：C3.某乳腺癌术后患者，因为担心形象不好及癌症转移，对未来生活失去信心，责任护士每天反复对其进行心理护理及健康宣教，使其终于恢复了对未来生活的信心。

责任护士采用的有效沟通方法属于A.创造良好的沟通环境B.学会有效的倾听C.增强语言文字的感染力D.“韧性”沟通E.重视沟通细节的处理解析：“韧性”沟通时，往往不能通过一次沟通就达到有效沟通的目的，需要经过多次反反复复地与同一个对象进行沟通，这就要在沟通的过程中富有耐心与责任心，方能获得思想的积极反馈与情感的通畅传递。

答案：D4.下列关于有效沟通的措施中，不正确的是A.注重细节B.排除干扰C.加强评论D.保持冷静E.耐心倾听解析：有效沟通的方法：创造良好的沟通环境，学会有效地聆听，强化沟通能力，增强语言文字的感染力，“韧性”沟通，重视沟通细节的处理。

沟通中少用评价性语言、判断性语言，多用描述性语言。

答案：C5.下列不属于谈话技巧的是A.善于激发下级的谈话愿望B.善于启发下级讲真情实感C.善于抓住重要问题D.运用倾听技巧E.直接批评下属解析：谈话时应讲究策略，顾全面子，间接批评下属。

有效沟通-试卷答案5篇

有效沟通-试卷答案5篇第一篇：有效沟通-试卷答案学习课程：有效沟通单选题1.领导艺术的精髓是：回答：正确1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏2.B 领导者与被领导者之间的能力差异3.C 领导者与被领导者之间的文化差异4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.外在的行为表现的基础是：回答：正确1.A 人的理性2.B 内在的情绪3.C 人的信心4.D 人的感性3.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确1.A 88%2.B 38%3.C 28%4.D 18% 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：1.A 接收2.B 发送3.C 反馈4.D 消化回答：正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确1.A 是一个人经常的行为特征2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.A 人们的价值观念2.B 人们的认识方式3.C 人们的行为方式4.D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1.A 直奔结果2.B 是目标导向的3.C 条分缕析，有根有据4.D 注重过程8.沟通的四个层次依次是：回答：正确1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空9.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确1.A 人们借鉴别人的经验，自我选择2.B 人们自我思考，有自己的主见3.C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择10.听众错位的问题主要表现在：回答：正确1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通11.沟通的原则是：回答：正确1.A 沟通从问开始2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么12.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1.A 慢2.B 等3.C 快4.D 强13.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1.A 戴明2.B 麦克卢汉3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·德鲁克14.销售的核心是：回答：正确1.A 沟通2.B 技术3.C 能力4.D 耐心15.倾听的正确做法是：回答：正确1.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4.D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应第二篇：有效沟通试卷A有效沟通试卷B部门：姓名：一、选择题（50分）A 专业技能B经验C智慧D 沟通2.人与人的沟通中，最难把握的是（）A 沟通的方法B沟通的技巧C 人格特质D沟通的时间3.沟通中，我们必须把握的原则不包括（）A 以身作则B倾听C 确认反馈D多说废话4.在沟通中有一个定律，肢体语言，占到沟通信息的（）A 7%B 38%C 55%D 60%5.以下不属于力量型性格的特质是（）A好争论、坚持己见B踏实，细心C自信、坚定、权威D好斗、讲义气6.力量完美型的投诉的特点不是：A 直奔结果B 是目标导向的C 条分缕析，有根有据D 注重过程7.与完美型性格的人进行沟通要做到（）A全面的、有系统的、准确的、完善的准备工作B不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点C跟他们谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节D给他们时间让他们建立对你的信任8.与和平型的人沟通要注意（）A 表扬他们的高效率，有组织和全面地考虑B赞扬他们的团队精神，以及“能够与他人很好相处”的能力C对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬D对于他们的观点给予认可或反对而不是针对个人9.双方达成一致后，要将特别的细节罗列清楚，书面记录下来，这种沟通方式是针对（）性格的人。

有效沟通的六大建议及答案

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√A 观念问题B 语言问题C 方式问题D 对象问题正确答案： A2. 沟通过程中最重要的平台是：√A 宽容B 信任C 理解D 支持正确答案： B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√A 降位、换位B 升位、换位C 降位、替代D 升位、降位正确答案： D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√A 单纯的听B 用综合感觉听C 用体验的方式听D 边听边问正确答案： B5. 下列不属于有效倾听技能的是：√A 理解对方说什么B 使用目光接触C 时刻保持庄重表情D 点头默许正确答案： C6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√A P模式B A模式C PC模式D C模式正确答案： A7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√A 批评为主，鼓励为辅B 鼓励为主，批评为辅C 鼓励和批评并重D 批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√A 0.5米左右B 1米左右C 1.5米左右D 2米左右正确答案： B9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√A 表现者B 爱心者C 控制者D 规则者正确答案： C10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√A 先听为主，不急表态B 不说长短，免伤士气C 知己知彼，塑好形象D 态度和蔼，语气亲切正确答案： C判断题11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

有效沟通的六大建议课后测试-完整版范文

有效沟通的六大建议课后测试单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√A 观念问题B 语言问题C 方式问题D 对象问题正确答案： A2. 沟通过程中最重要的平台是：√A 宽容B 信任C 理解D 支持正确答案： B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√A 降位、换位B 升位、换位C 降位、替代D 升位、降位正确答案： D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√A 单纯的听B 用综合感觉听C 用体验的方式听D 边听边问正确答案： B5. 下列不属于有效倾听技能的是：√A 理解对方说什么B 使用目光接触C 时刻保持庄重表情D 点头默许正确答案： C6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√A P模式B A模式C PC模式D C模式正确答案： A7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√A 批评为主，鼓励为辅B 鼓励为主，批评为辅C 鼓励和批评并重D 批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√A 0.5米左右B 1米左右C 1.5米左右D 2米左右正确答案： B9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√A 表现者B 爱心者C 控制者D 规则者正确答案： C10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√A 先听为主，不急表态B 不说长短，免伤士气C 知己知彼，塑好形象D 态度和蔼，语气亲切正确答案： C判断题11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。

有效沟通试题及答案

. 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！得分: 100单选题1.与有效沟通连在一起的是：学习课程：有效沟通回答：正确1. A组织的关系2. B组织的智能3. C组织的构成4. D组织的规模2.领导的核心是：回答：正确1. A服从2. B命令3. C沟通4. D执行3.外在的行为表现的基础是：回答：正确1. A人的理性2. B内在的情绪3. C人的信心4. D人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确1. A 2. B 3. C88% 38% 28%,...4. D18%5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确1. A接收2. B发送3. C反馈4. D消化6.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A直奔结果2. B是目标导向的3. C条分缕析，有根有据4. D注重过程7.沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空8.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确1. A人们借鉴别人的经验，自我选择2. B人们自我思考，有自己的主见3. C人们走自己的路，让别人说去吧4. D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择9.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确,...1. A慢2. B等3. C快4. D强10.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确1. A75%2. B85%3. C65%4. D95%11.销售的核心是：回答：正确1. A沟通2. B技术3. C能力4. D耐心12.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确1. A25%2. B7%3. C38%4. D55%13.对沟通的起点是：回答：正确1. A信息的发送者,...2. B信息的接收者3. C信息的反馈者4. D信息的受益者14.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1. A力量型的客户2. B活泼型的客户3. C和平型的客户4. D完美型的客户15.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬,..。

有效沟通的六大建议试题

1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√A 观念问题B 语言问题C 方式问题D 对象问题正确答案： A2. 沟通过程中最重要的平台是：√A 宽容B 信任C 理解D 支持正确答案： B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√A 降位、换位B 升位、换位C 降位、替代D 升位、降位正确答案： D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√A 单纯的听B 用综合感觉听C 用体验的方式听D 边听边问正确答案： B5. 下列不属于有效倾听技能的是：√A 理解对方说什么B 使用目光接触C 时刻保持庄重表情D 点头默许正确答案： C6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√A P模式B A模式C PC模式D C模式正确答案： A7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√A 批评为主，鼓励为辅B 鼓励为主，批评为辅C 鼓励和批评并重D 批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√A 0.5米左右B 1米左右C 1.5米左右D 2米左右正确答案： B9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√A 表现者B 爱心者C 控制者D 规则者正确答案： C10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√A 先听为主，不急表态B 不说长短，免伤士气C 知己知彼，塑好形象D 态度和蔼，语气亲切正确答案： C判断题11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。

有效沟通的六大建议试题

有效沟通的六大建议试题第一篇：有效沟通的六大建议试题1.在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√A 观念问题B 语言问题C 方式问题D 对象问题正确答案： A 2.沟通过程中最重要的平台是：√A 宽容B 信任C 理解D 支持正确答案： B 3.在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：A 降位、换位B 升位、换位C 降位、替代D 升位、降位正确答案：D 4.最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A 单纯的听B 用综合感觉听C 用体验的方式听D 边听边问正确答案： B 5.下列不属于有效倾听技能的是：√A 理解对方说什么B 使用目光接触√C 时刻保持庄重表情D 点头默许正确答案：C 6.在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√A P模式B A模式C PC模式D C模式正确答案： A 7.关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√A 批评为主，鼓励为辅B 鼓励为主，批评为辅C 鼓励和批评并重D 批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案： B 8.在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√A 0.5米左右B 1米左右C 1.5米左右D 2米左右正确答案：B 9.在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：A 表现者B 爱心者C 控制者D 规则者√正确答案： C 10.下列不属于下行沟通纲领的是：√A B C D 先听为主，不急表态不说长短，免伤士气知己知彼，塑好形象态度和蔼，语气亲切正确答案： C 判断题11.对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12.对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13.在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

此种说法：√正确错误正确答案：正确14.沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。

有效沟通的六大建议课后测试

1、在沟通过程中，管理者首先要解决的是：（6.67 分）A观念问题B语言问题C方式问题D对象问题正确答案:A2、沟通过程中最重要的平台是：（6.67 分）A宽容B信任C理解D支持正确答案:B3、在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：（6.67 分）A降位、换位B升位、换位C降位、替代D升位、降位正确答案:D4、最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：（6.67 分）A单纯的听B用综合感觉听C用体验的方式听D边听边问正确答案:B5、下列不属于有效倾听技能的是：（6.67 分）A理解对方说什么B使用目光接触C时刻保持庄重表情D点头默许正确答案:C6、在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：（6.67 分）A P模式B A模式C PC模式D C模式正确答案:A7、关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：（6.67 分）A批评为主，鼓励为辅B鼓励为主，批评为辅C鼓励和批评并重D批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案:B8、在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：（6.67 分）A0.5米左右B1米左右C1.5米左右D2米左右正确答案:B9、在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：（6.67 分）A表现者B爱心者C控制者D规则者正确答案:C10、下列不属于下行沟通纲领的是：（6.67 分）A先听为主，不急表态B不说长短，免伤士气C知己知彼，塑好形象D态度和蔼，语气亲切正确答案:C1、对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：（6.67 分） A正确B错误正确答案:错误2、对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：（6.67 分）A正确B错误正确答案:错误3、在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

此种说法：（6.67 分）A正确B错误正确答案:正确4、沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。

有效沟通技巧试题答案

3.C关于她人言行得解释
4.D对将来得建议或指示
9、FAB原则得含义不包括回答:正确
1.A属性
2.B利益
3.C作用
4.D互补
10、沟通中不瞧中结果得就是回答:正确
1.A表达型人士
2.B支配型人士
3.C与蔼型人士
4.D分型人士
11、反馈得类型不包括回答:正确
1.A正面得反馈
2.B建设性得反馈
3.C负面得反馈
1.A信息发送、接收
2.B信息发送、反馈
3.C信息发送、接收、反馈
4.D信息接受、反馈
7、支配型人进行沟通时必须要回答:正确
1.A从感情得方向去沟通
2.B语速不一定要比较快
3.C不一定要有计划
4.D回答一定要准确
8、反馈就就是回答:正确
1.A沟通双方期望得到得一种信息得回流
2.B关于她人言行得正面或负面意见
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学习课程:有效沟通技巧
单选题
1、下达命令时要尽可能回答:正确
1.A下达过于抽象得命令
2.B应下达命令足以证明自己权威
3.C不要经常变更命令
4.D以上都不就是
2、高效沟通得三原则之一就是回答:正确
1.A谈论个性不谈论行为
2.B积极聆听
3.C要模糊沟通
4.D以上都不就是
3、哪一项不利于使部下积极接受命令回答:正确
4.D以上都不就是
12、对互动型领导沟通应回答:正确
1.A私下发泄不满情绪
2.B切忌公开赞美
3.C积极发言
4.D忌用肢体语言
13、以下哪一个问题不利于收集信息回答:正确
1.A您可以再解释得清楚一点吗
2.B能谈谈您对这件事情得瞧法吗

管理者高效沟通的六个步骤课后测试

管理者高效沟通的六个步骤课后测试下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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有效沟通试题及答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！ 0得分: 10单选题1.与有效沟通连在一起的是：学习课程：有效沟通回答：正确1. A组织的关系2. B组织的智能3. C组织的构成4. D组织的规模2.领导的核心是：回答：正确1. A服从2. B命令3. C沟通4. D执行3.外在的行为表现的基础是：回答：正确1. A人的理性2. B内在的情绪3. C人的信心4. D人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确1. A88%2. B38%3. C28%4. D18%5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确1. A接收2. B发送3. C反馈4. D消化6.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 2. B 3. C直奔结果是目标导向的条分缕析，有根有据4. D注重过程7.沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空8.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确1. A人们借鉴别人的经验，自我选择2. B人们自我思考，有自己的主见3. C人们走自己的路，让别人说去吧4. D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择9.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1. A慢2. B等3. C快4. D强10.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确1. A75%2. B85%3. C65%4. D95%11.销售的核心是：回答：正确1. A沟通2. B技术3. C能力4. D耐心12.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确1. A25%2. B7%3. C38%4. D55%13.对沟通的起点是：回答：正确1. A 2. B信息的发送者信息的接收者3. C信息的反馈者4. D信息的受益者14.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1. A力量型的客户2. B活泼型的客户3. C和平型的客户4. D完美型的客户15.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬。

有效沟通的六大建议及答案【范本模板】

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√A 观念问题B 语言问题C 方式问题D 对象问题正确答案： A2。

沟通过程中最重要的平台是：√A 宽容B 信任C 理解D 支持正确答案： B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是: √A 降位、换位B 升位、换位C 降位、替代D 升位、降位正确答案： D4。

最佳倾听有三个层次,其中第二个层次是：√A 单纯的听B 用综合感觉听C 用体验的方式听D 边听边问正确答案： B5。

下列不属于有效倾听技能的是：√A 理解对方说什么B 使用目光接触C 时刻保持庄重表情D 点头默许正确答案： C6。

在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√A P模式B A模式C PC模式D C模式正确答案： A7。

关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√A 批评为主，鼓励为辅B 鼓励为主，批评为辅C 鼓励和批评并重D 批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案: B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是: √A 0.5米左右B 1米左右C 1。

5米左右D 2米左右正确答案： B9。

在工作中，强调目标的实现,积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于: √A 表现者B 爱心者C 控制者D 规则者正确答案: C10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√A 先听为主,不急表态B 不说长短，免伤士气C 知己知彼,塑好形象D 态度和蔼，语气亲切正确答案: C判断题11。

对于沟通中的原则问题,要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12。

对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的,因此要多多使用。

此种说法：√正确错误正确答案: 错误13. 在沟通过程中,管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断.此种说法：√正确错误正确答案：正确14。

有效沟通的六大建议及答案

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：VA V观念问题B厂'语言问题C 方式问题D 对象问题正确答案：A2. 沟通过程中最重要的平台是：VA厂宽容B用信任C厂理解D厂支持正确答案：B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：V A厂降位、换位B「升位、换位C “降位、替代D &升位、降位正确答案：D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：VA「单纯的听B冷用综合感觉听C厂用体验的方式听D厂边听边问正确答案：B5. 下列不属于有效倾听技能的是：VA厂理解对方说什么B厂使用目光接触C *时刻保持庄重表情D 点头默许正确答案：C6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：VB厂A模式D厂C模式正确答案：A7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：VA 批评为主，鼓励为辅B広鼓励为主，批评为辅C厂鼓励和批评并重D厂批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案：B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：VA厂0.5米左右B °1米左右C 1.5米左右D L—2米左右正确答案：B9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于:A 表现者B厂爱心者C庁控制者D厂规则者正确答案：C10. 下列不属于下行沟通纲领的是：VA 先听为主，不急表态B厂'不说长短，免伤士气C V知己知彼，塑好形象D厂态度和蔼，语气亲切正确答案：C判断题11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：V厂正确用错误正确答案：错误12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：V厂正确U昔误正确答案：错误13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

有效沟通的考试试题及答案

有效沟通的考试试题及答案1. 什么是有效沟通？为什么有效沟通对人际关系和团队合作至关重要？有效沟通是指信息的传达和理解，在交流中达到共识和有效合作的过程。

有效沟通对于人际关系和团队合作至关重要，原因如下：首先，有效沟通能够建立良好的人际关系。

当个体能够清晰地表达自己的想法和感受，同时也能积极倾听他人的意见和需求时，人际关系会更加融洽。

通过有效沟通，人们能够更好地理解和尊重彼此，避免误解和冲突，从而增进人与人之间的互信和友好关系。

其次，有效沟通有助于促进团队合作。

在团队中，每个成员必须清楚地传递自己的想法、意见和目标，以便与其他成员共同努力实现团队目标。

通过良好的沟通，团队成员能够更好地协调工作、分配任务、解决问题和取得共识，从而发挥团队的整体效能，并提高工作效率。

2. 列举并解释有效沟通的基本要素。

有效沟通的基本要素包括：（1）清晰的表达：有效沟通需要使用明确、简洁、具体的语言表达自己的意思。

避免使用模糊、歧义或含糊不清的词汇和表达方式，以免造成误解。

（2）积极的倾听：倾听是沟通的关键部分。

有效的沟通必须注重倾听他人的观点和意见，并给予尊重和反馈。

积极倾听可以提高共情能力，增进彼此的理解。

（3）非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。

非语言沟通包括身体语言、面部表情、姿势和眼神接触等。

通过合适的非语言沟通，人们可以更准确地理解他人的意图和感受。

（4）反馈和确认：在沟通过程中，及时给予反馈和确认对方的意思是非常重要的。

这样可以防止信息的误解，并加强交流双方的理解程度。

3. 请列举并描述一些常见的沟通障碍，以及克服这些障碍的方法。

常见的沟通障碍包括：（1）语言障碍：不同的人可能使用不同的语言或方言，造成交流上的困难。

为了克服语言障碍，可以使用共同的语言、简化语言表达或寻求翻译帮助。

（2）情绪障碍：情绪的波动可能会干扰有效的沟通。

当人们情绪激动或焦虑时，可能会影响他们的语调、态度和理解力。