大学生校园快递调查问卷

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校园快递运营调查问卷模板

尊敬的同学们：您好！为了更好地了解我校快递运营的现状和同学们的需求，我们特此开展此次调查。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您现在住在哪栋宿舍楼？（）A. 宿舍楼A（）B. 宿舍楼B（）C. 宿舍楼C（）D. 其他（请说明）3. 您是否在学校寄收过快递？（）A. 是（）B. 否二、快递使用情况4. 您每月大约收取多少次快递？（）A. 0-5次（）B. 6-10次（）C. 11-15次（）D. 16次以上5. 您是否发生过物流显示到了学校，却延迟通知您前去领取的情况？（）A. 是6. 您认为西区快递点离宿舍楼（此处不包括校门附近的邮政代理点）的距离如何？（）A. 很近（）B. 较近（）C. 一般（）D. 较远（）E. 很远7. 您一般怎样去寄取快递？（）A. 步行（）B. 自行车（）C. 公交车（）D. 其他（请说明）8. 您一般取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上9. 在高峰期时（如双11）取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上10. 您是否希望快递可以直接送到宿舍楼？（）B. 否11. 快递送到宿舍楼收取1-2元的费用，您可以接受吗？（）A. 是（）B. 否三、快递服务满意度12. 以下几种取快递的方式您最喜欢哪一种？（）A. 实体快递点取件（）B. 线上取件（）C. 代收点取件（）D. 其他（请说明）13. 在您使用快递时，您还遇到过什么问题？（）A. 快递丢失或损坏（）B. 快递延误（）C. 快递信息不准确（）D. 其他（请说明）14. 针对校园快递的现状，您的建议是：（请在此处填写您的宝贵意见）感谢您的参与！祝您生活愉快！。

关于校园快递服务的调查问卷

A.经常（平均每月都用1次及以上）B.偶尔（1次/年，及以上）C.从来没有2、您使用快递是因为？（）（多选）A.网购B.邮寄包裹或信件C.节日送礼品或收取D.托运行李E.其他3、您对国内快递行业的了解情况（）A.很了解B.一般C.不了解4、您一个学期平均有几次网购？（）A、一到三次B、三次以上C、无5、您在网购时是否都会经常和朋友合购，以节省邮费？（）A、经常B、偶尔C、从不D、其他（注明）6、您需要快递服务时会选择哪些快递公司？（）(多选)A、顺丰B、中通C、申通D、圆通E、韵达F、中国邮政G、其他（注明）7、您选择快递的主要原因（）（多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好E.其他（注明）8、您对您选择的快递公司是否信任（）A.信任B.一般C.不信任三、满意度1、您对中国邮政服务的满意程度（）A.满意B.一般C.不满意2、您对中国邮政不满意的原因（）（多选）A. 投递延期B. 速度慢C.被快递公司寄丢物品D. 邮寄物品被损坏E.投递员服务态度恶劣F.其他(注明)3、你觉得中国邮政收费如何？A、太贵了B、还可以接受C、合理4、你觉得校园快递需不需要学生代理？（）A．需要 B.不需要5、您对中国邮政有什么要求（）（多选）A.降低价格B.改善服务态度C.提高速度D.没有E.其他（注明）。

关于校园快递业务的问卷调查

关于校园快递业务的问卷调查亲爱的老师，同学：您好！现在社会网上购物越来越流行,家人和朋友之间相互寄送物品也频繁，快递成了我们生活中不可缺少了一部分。

为了了解校园快递的需求与消费，进行此次问卷调查，我们期待能收到您填写完整的问卷，真诚感谢您对我们本次调查的支持。

1.您在大学期间是否使用过快递业务（）A.是B.否2.您使用快递主要是在什么情况下（）A.网上购物B.寄送文件C.节日寄送礼品D.其它3.您寄送文件包裹时，一般选择哪家快递公司（）A.顺丰B.申通C.圆通D.中通E.其它4.您选择快递公司最注重的是?（）A.价格是否实惠B.寄送速度C.服务态度5. 您的快递业务中，偏多的为（）A.收取快递B.寄出快递C.两者差不多6.您使用快递的频率是 ( )A.一个星期几次B.一个月几次C.一个学期几次D.从来没有7.您寄快件主要会通过哪种途径？（）A.到学校固定的代寄点B.到校外寄C.其他8. 您在领取快递的时候，是否有不方便的地方（）A.是B.否9.您在领取快递的时候，不方便之处主要在于（）A.时间不适合B.领取快递的地方有些远10. 您认为校内有没有必要专门设一个快递收发点吗？（）A.有必要B.随便C.没必要11.如果学校内设有快递业务代理点，您是否会去那寄收文件包裹（）A.会B.不会C.看情况12.如果校园快递代办点建立起来，您希望通过哪种方式付费（）A.收快件时付款B.定期上门收款C.其他13.您认为收件收取额外费用是否合理（）A.合理B.看具体情况C.不合理13.您领取快递额外收费的数额一般为多少（）A.没有B.1~5元C.6~10元D.10元以上14 以下哪种原因对您选择快递服务有影响（）（可多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好15.您对校园快递有什么要求?(如价格、寄送速度、业务办理程序等方面)谢谢您的配合！组员（吕苗苗冯彬荆诗雅李英王龙）。

校内快递服务的调查问卷【范本模板】

校园快递服务的调查问卷你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查. 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持.1。

您的性别？A. 男B. 女2。

您所在的年级？A. 大一 B。

大二C。

大三 D。

中职生3。

您有没有在学校拿过快递？A。

没有 B.有4。

您使用快递的频率是？A。

一个星期几次 B. 一个月几次C。

一个学期几次 D. 从来没有19。

您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选)A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品D生活用品 E体育用品 F节日用品G资料信件 H其他____6.您在收快递时有没有付其它费用？A. 有B. 没有7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等)A. 8 B。

5C。

1 D. 不愿意9.您一般使用哪个快递品牌?A。

韵达 B. 申通 C。

圆通 D。

中通 E。

汇通F.顺丰G.EMS(中国邮政） H。

其他____10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？A。

坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收C。

无所谓 D。

由第三方代收更好11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？A. 速度快 B。

价格合理。

C。

信誉好 D. 服务好E。

朋友介绍 F. 公司宣传12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?A。

延迟晚点 B. 态度欠佳C。

物品丢失或损坏 D。

其它____13。

在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？A。

忍气吞声，自认倒霉 B. 与快递公司沟通、协商C。

投诉工商部门、甚至上法院维护权利 D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理?A。

合理 B.不合理15。

您是否遇到过快递损坏的情况？A. 经常 B。

偶尔 C. 没有16。

您可以接受快递最迟多少天到达?A. 一周以上B. 5~7C. 3~5 D。

2～32。

如果您要寄快递,您主要会通过哪种途径?A. 打电话让收派员上门取件B. 到学校固定的代寄点C。

大学生快递市场调查问卷

大学生快递市场调查问卷第一篇：大学生快递市场调查问卷大学生快递市场调查问卷同学：你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。

请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。

一，使用快递的基本情况1、您目前的月均消费水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是（）（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上3、您通常出于什么目的使用快递？（）[可多选]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（）[可以多选]（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?（）[可以多选]（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他6、您使用上述快递公司的原因？（）[可多选]（1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（）（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意二、对快递服务的发展期望8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（）[多选题]（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其他9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（）（1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）寄送及时准确（5）货物完好保存（6）良好的服务态度（7）包装完好精美（8）理赔及时（9）其他10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（）（1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点（3）到快递公司（4）其它11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（）[多选题]（1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务（6）其他12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（）（1）会（2）不会13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（）[多选题]（1）提高事故处理速度（2）减少服务事故（3）提、派送货物及时（4）增加网点设置（5）降低价格（6）改善服务态度（7）改善寄送物品包装（8）其他14、您对快递公司还有哪些意见和建议：第二篇：快递市场调查问卷大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。

校园快递调查问卷统计

1、在校园里你有使用过快递的经历吗？A.有B.没有有没有年级24 6 大一27 3 大二2、在校园里面你有使用过哪些快递？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 19 8 大一6 3 17 6 大二3、你最常用的是哪个快递公司？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 13 4 大一5 2 16 4 大二4、你选择快递的主要考虑因素是什么？A.价格B.速度C.服务水平D.安全性E.距离较近、方便F.其他价格速度服务水平安全性距离较近、方便其他年级14 23 14 14 5 1 大一19 18 20 14 12 2 大二5、你是从什么渠道得知该快递的？A.别人介绍B.广告C.网购D.其他别人介广告网购其他年级绍16 9 2 8 大一9 8 7 8 大二6、你每个学期使用快递大约多少次？A.2次或2次以下B.3~6次C.6~10次D.10次以上2次或者2次以下3~6次6~10次10次以上年级18 5 1 0 大一18 8 1 0 大二7、你在什么情况下会使用快递？A.网上购物B.开网店C.节日寄送礼物D.期末寄物品回家E.其他网上购物开网店节日寄送礼物期末寄物品回家其他年级16 3 20 11 5 大一17 1 15 6 2 大二8、对于校园快递，你觉得哪里不够完善？A.服务B.价格C.速度D.安全性E.不清楚服务价格速度安全性不清楚年级14 17 14 12 5 大一14 11 16 10 2 大二9、对于校园快递请你针对重要性进行排序（从高到低）A.服务水平B.价格C.速度D.安全性E.距离因素10、对于校园快递，请分享一下你的看法。

关于校园学生快递不能派送到寝室的调查问卷

关于校园学生快递不能派送到寝室的调查问卷1、您的性别【单选题】○ 男○ 女2、您的年级【单选题】○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四○ 研博3、您使用快递的主要用途是【单选题】○ 网上购物○ 寄送礼品○ 收发文件○ 收寄行李包裹○ 其他4、您每周的快递收件数量【单选题】○ 0件○ 1件○ 2件○ 3件○ 4件○ 5件○ 6件○ 7件○ 8件及以上5、您喜欢以何种方式接收快递【排序题】(请填1-4数字排序)_____要求快递员送货上门无附加费用_____到快递公司指定地点接收_____快递员送货上门可支付附加费用_____其他6、您目前最主要的快递接收方式是【单选题】○ 自取（到快递公司指定地点）○ 快递公司按照您的要求派送○ 支付一定费用找代取人员代取7、您是否了解“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递”的规定【单选题】○ 了解○ 不了解8、您是否期待快递可以正常派送至您希望的指定地点【单选题】○ 是○ 否9、您希望收取快递的指定地点【多选题】□ 寝室（寝室楼下）□ 食堂□ 图书馆□ 教学楼□ 其他10、您所在校园是否有规范统一的专业快递部门或学校有关方面对快递进行规范管理【单选题】○ 是○ 否11、您所在学校各快递网点如何分布【单选题】○ 各快递网点在校园周边分布○ 各快递网点在校园内零散分布○ 各快递网点在校园内集中分布○ 其他12、若您所在校园快递不能派送至您指定的地点，您对此的态度是【单选题】○ 快递公司若不能进行派送，应该赔偿学生客户损失○ 希望可以派送至指定地点，但是各快递网点普遍不进行派送，只能妥协○ 无所谓，自己去取快递也挺好的，就当散步喽○ 其他13、您认为校园快递派送难点是【单选题】○ 量大○ 学生位置不固定○ 学校方面的限制○ 快递网点派送服务意识差○ 其他14、您认为校园快递派送服务的完善，那种方案最好【单选题】○ 快递网点提高派送服务意识○ 学校对校园快递网点服务进行监督○ 校企合作成立校园快递服务部门○ 学生自发成立快递派送部门（类似创业）○ 其他15、若进行校企合作后，为提高快递派送服务质量，您希望【单选题】○ 按学生客户要求人工进行派送○ 设立智能快递柜自助取件○ 到指定地点取件（非自助）○ 以上三种方式并存16、若设立自助取件智能快递柜，您希望在校园内哪些地点设立【多选题】□ 宿舍楼下□ 图书馆□ 食堂□ 教学楼□ 其他。

校园寄递调查问卷模板

尊敬的同学们：您好！为了更好地了解校园内寄递服务的现状，提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您所在的年级是：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您所在的专业是：（请填写专业名称）二、寄递服务体验4. 您在校园内常用的快递公司是：A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 百世F. 其他（请说明）5. 您对以下快递公司的服务满意度如何？（请在相应选项后打“√”）A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 百世F. 其他（请说明）- 服务速度：____- 物流跟踪：____- 投递准确性：____- 客服态度：____- 价格合理性：____6. 您在寄递过程中遇到过哪些问题？（可多选）A. 快递丢失B. 快递延误C. 投递不及时D. 快递破损E. 客服服务态度差F. 其他（请说明）7. 您认为以下哪些因素会影响快递服务质量？（可多选）A. 快递公司自身管理B. 快递员素质C. 物流设施D. 校园快递点布局E. 校园内快递车辆管理F. 其他（请说明）三、寄递需求与建议8. 您通常需要寄递的物品类型是：A. 文件B. 书籍C. 电子产品D. 服装E. 食品F. 其他（请说明）9. 您对以下寄递服务有哪些需求？（可多选）A. 更快的快递速度B. 更便捷的取件方式C. 更低的价格D. 更贴心的客服服务E. 更人性化的快递点布局F. 其他（请说明）10. 您对校园寄递服务有哪些改进建议？（请简要说明）感谢您的参与！祝您生活愉快！。

大学生对快递服务的满意度调查

大学生对快递服务的满意度调查亲爱的同学：您好，感谢您对本市场调研活动的支持。

我们是闽江学院大四的校生，本问卷旨在了解影响本校学生选择物流快递的主要因素，您的意见对我们非常重要，本问卷纯属学术研究目的，调查数据将不会用于任何商业用途，请您放心填写。

S1、你的性别是（）A.男B.女S2、你在读大几（）A.大一B.大二C.大三D.大四S3、你每月的网购次数（）A.无B.一到三次C.三次以上S4、你每月平均有几次寄件行为（）A.无B.一到三次C.三次到五次D.五次以上Q1、你认为快递公司派送地域范围（）A.哪都能到B.很广了C.基本满足D.不够广E.范围太小了Q2、你认为快递公司派送速度( )A.超快B.有点快C.一般D.有点慢 D.超慢Q3、你能接受最长多久的送货时间（）A.三天B.四天C.五天D.六天E.一周Q4、你所接触到快递员的服务态度？A.非常负责B.比较友好C.一般般D.不太友好E.很不友好Q5、您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是?A.不同意，快递业务没有实质性区别，快递费用应该保持一致B.没有意见，但我会选择价格较低的快递服务C.基本同意，但收费差距不能太大D.同意，而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价E.不清楚Q6、你一般选择哪家快递服务？（）A.申通B.圆通C.韵达D.汇通E.邮政小包F.其他Q7、你选择哪家快递的主要原因是（） (可多选)A.速度快B.价格便宜C.服务好D.经朋友介绍E.习惯F.或者说知名度G.送货上门H.其他Q8、你在使用快递的过程中会遇到哪些问题？（） (可多选)A.货品损坏、丢失或被调换B.送货不及时C.快递员服务不好D.收费过高，很不合理E.其他Q9、你最不能接受快递公司出现下列哪些错误？（）A.延迟晚点B.态度欠佳C.装卸规范D.物品丢失或损坏Q10、你的包裹如果在寄送的过程中受损坏或者丢失了，您会怎么做？（）A.直接找快递员，要求赔偿B.联系快递公司，要求赔C.当自己倒霉，认栽D.以自己东西的轻重而定Q11：您是否有投诉快递的经验？A.至今没有投诉过B.曾经投诉过，但只有1-2次C.每一年之中都会有超过一次的投诉经历D.每个月之中都会有超过一次的投诉经历E.每一周之中都会有超过一次的投诉经历Q12、以下哪些快递公司给您造成过不便（）（可多选）Ａ.圆通Ｂ.申通Ｃ.韵达Ｄ.邮政小包Ｅ.其他Q13、如果你选择快递服务，您最关心下列服务水平中的哪一项（）A.收费标准B.速度C.安全D.工作人员的服务态度E.其他Q14、你可以接受快递公司为您提供的哪些增值服务（）（可多选)A.送货上门B.包装服务C.代收代签服务D.财产安全保险E.寄存服务Q15、我们初步了解到目前高校的快递普遍不提供送货到寝室的服务，你觉得（）A.太不合理了，给我带来了很大的不便，严重损害了消费者的权利；B.挺不合理的，给我带来了一定的不便；C.合理，能够理解，并没有给我带来不便；D.其他Q16、你认为送货上门的价格是多少合适（）A.免费B.1~2元C.2元以上Q17、你认为快递行业的主要问题在于（）A.行业规范尚未完善B.政府监管不得力C.竞争不够，店大欺客D.价格制定不合理Q18、针对快递行业存在的一些问题你对快递公司有什么要求（） (可多选) A.制定出合理的价格体系 B.提高服务质量C.对个人信息保密性强D.提高运送速度E.提高管理水平F.邮寄和取件更加快捷G.其他Q19、你认为制约我校快递发展的主要因素？Q20、你对现代快递企业有什么建议？谢谢您的合作，开心快乐每一天。

校园快递满意度调查问卷

校园快递满意度调查问卷各位同学，大家好！这是一份关于您对目前快递服务满意度的调查问卷，旨在给校园快递提出改进意见，更好地服务大家。

希望您能抽出几分钟的时间，在您认可的选项上打“√”谢谢您的合作！性别：男□女□1.你对我校快递公司的数量满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意2.你最常使用的快递公司是？A.韵达B.顺丰C.圆通D.汇通E.其他3.你对快递包装及物品的完好性是否满意？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意4.你对快递公司工作人员的服务态度是否满意?A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意5.你对快递公司的投诉等售后服务满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意6.你对快递公司设置的收件地点满意吗?A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意7.你对取件停留时间满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意8.通常情况下你如何得到快递通知？A.短信B.电话C.微信D.qq消息E.其他9.你对快递通知的及时性满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意10.在寄件时，你认为校园快递的价格合理吗？A.很合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理11.你对寄件速度满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意12.请你为我校校园快递的服务提出几点宝贵的改进意见。

大学生圆通校园快递调查问卷

大学生校园圆通快递调查问卷、亲们：你好！随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您对圆通快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！感谢您回答此份问卷！1：你的性别？A：男B：女2.您是否经常使用快递服务等物流服务来消费？*A：是B：否3.您是否使用过圆通快递的服务？*A：是B：否4.您是否支持快递服务等物流企业服务质量提升的发展计划？*A：是B：否5.请问您每多长时间使用圆通快递服务？*A：每天一次B：每周一次C：每月一次D：每季度一次E：每半年一次6.建立学校服务代理点是为了更好的服务学生老师等客户？*A：完全赞同B：一般赞同C：不确定D：不太确定E：完全不赞同7.您选择圆通快递的因素有哪些？*A：运送速度B：价格C：服务态度D：货损率E：他人评价F：其它8.您对圆通快递的知名度关心吗？*A：关心B：一般C：不关心9.您对圆通快递公司有什么要求？*A：降低运费B：改善服务态度C：提高运送速度D：其它10.当您选择快递服务时最常考虑该企业的？*A：企业品牌B：服务质量C：产品类型D：服务态度E：优惠活动F：其它增值服务11.您对圆通快递服务质量的评估是？*A：很不满意B不满意C：一般D：满意E：很满意12：在校园里你最常看到的广告媒介A：电视B：网络 C :海报D：杂志D：招贴广告13：在平时的校园生活中你最喜欢什么类型的网站？A：人人网B：微博C：QQ、D：班级飞信群E：校内网14：在校园，你最容易用什么方式来接受？A:广播B：海报C：学生会的宣传D：。

校园快递满意度问卷调查表最终版

问卷编号________访问员__________校园快递满意度调查问卷亲爱的同学：您好！我是管理系市场营销专业的学生，受校园快递公司的委托，特进行此调查。

此次调查旨在了解同学们对校内快递服务的满意度，为快递公司更好地为同学服务提供参考。

只需占用您几分钟的时间完成本问卷。

谢谢您的支持！请将您的选择填在（）内。

S1.您是否使用过校园快递（）1.是（继续回答）2.否（调查结束，谢谢）一、基本信息部分Q1.您一个星期内使用快递的次数为（）1. 2次以下2. 3-5次3. 5次以上Q2.您经常使用的是哪一家的快递服务（）1. 圆通2. 申通3. 中通4. 顺丰5. 韵达6. EMS7.优速8. 其他____Q3.您选择这家快递公司的理由是（）[可多选]1. 便利2. 价格合理3. 速度快4. 服务态度好5. 安全性高6. 网购时卖家默认的二、校内圆通快递部分Q4.您有没有使用过校内圆通快递（）1.有 (继续回答)2.没有(停止调查，谢谢)Q5.您对校内圆通快递的服务质量总体看法是（）1.非常满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.非常不满意Q6.您能接受排队等待取件的时间是多长( )1. 5分钟以下2. 5-10分钟3. 10-20分钟Q7.您希望校内圆通快递的营业时间是（）[可多选]1. 10:00-11：302. 12:00-14:003. 16:00-18:004. 18：30-20：00Q8.您在接受圆通快递服务时，是否发生过下述问题（）[可多选]1.称重错误2.货物损坏3.货物丢失4.态度恶劣5.收费错误6.通知延误7.发生争执8.无错误Q9.如果取消校内圆通快递服务点，您的反映是？1.无所谓2.支持3.不能接受Q10.您认为校内圆通快递还需做哪些方面的努力？_______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 问卷到此结束，非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作！背景资料：B1.您的性别？（）1. 男2. 女B2.您所在的年级？（）1.大一2.大二3.大三4.大四。

大学生对快递的调查问卷

大学生对快递的调查问卷亲爱的同学们：大家好！为了更好地了解大家对快递服务的看法和使用情况，我们决定进行一次关于大学生对快递的调查问卷。

请大家认真填写以下问题，以便我们收集到准确的数据和信息。

感谢大家的配合！1. 你是否经常使用快递服务？A. 是B. 否2. 你通常选择哪种快递公司？A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 其他（请注明）3. 你选择快递公司的主要原因是什么？A. 价格便宜B. 速度快C. 送货准时D. 服务态度好E. 其他（请注明）4. 你对快递员的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 你是否遇到过快递延误或丢失的情况？A. 是B. 否6. 如果你遇到过快递延误或丢失，你对快递公司的处理方式满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 你认为快递服务的价格是否合理？A. 是B. 否8. 你认为快递服务对你的生活是否有帮助？A. 非常有帮助B. 有帮助C. 一般D. 没有帮助E. 毫无帮助9. 如果你对快递服务有任何意见或建议，请在下方留言：_______________________________10. 你是否会继续使用快递服务？A. 是B. 否非常感谢大家的参与！我们将根据大家的反馈和建议，进一步改进快递服务，提供更好的用户体验。

调查结果将会被保密并仅用于学术研究，谢谢大家的支持！调查问卷编写组敬上。

校园快递调查问卷题目大全

校园快递调查问卷题目大全随着电子商务的普及和校园生活的便利化，校园快递服务在大多数高校已成为学生生活中必不可少的一部分。

为了解学生对校园快递的满意度以及对服务的需求和建议，我们设计了以下调查问卷。

希望能够获得您的真实回答，以提升校园快递服务的质量和效率。

问卷题目如下：一，个人情况1. 性别：男 / 女2. 年级：大一 / 大二 / 大三 / 大四3. 是否住校：是 / 否二，使用校园快递的情况4. 您使用校园快递的频率如何？- 每天都使用- 每周使用- 每月使用- 偶尔使用5. 您选择使用校园快递服务的原因？- 价格便宜- 送货速度快- 服务质量好- 其他（请注明）__________6. 在使用校园快递服务时，您更看重以下哪个方面？- 送货速度- 送货安全- 服务态度- 退货服务- 其他（请注明）__________7. 您对校园快递服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三，校园快递的问题与改进8. 您在使用校园快递的过程中是否遇到过以下问题？（可多选）- 快递延迟送达- 快递包装破损- 快递丢失- 快递送错- 其他问题（请注明）__________9. 您认为校园快递需要改进的地方有哪些？（可多选）- 加强快递员培训- 提升快递服务质量- 增加快递站点数量- 加强对快递包装的保护- 提供退货服务- 其他（请注明）__________10. 您对校园快递服务有什么其他的建议或意见？四，个人信息（可不填）11. 您的姓名：__________12. 您的联系方式：__________感谢您抽出宝贵时间参与此次调查。

您的回答将帮助我们更好地了解校园快递的现状和需求，并为改善校园快递服务提供参考。

我们将严格保密您的个人信息，仅用于统计分析之用。

谢谢合作！。

校园申通快递服务满意度调查问卷

校园申通快递服务满意度调查问卷1、.您的性别是【单选题】○ 男○ 女2、大学期间您是否使用过申通快递【单选题】○ 是○ 否3、您平均每学期使用申通快递的频率【单选题】○ 不使用○ 偶尔使用○ 经常使用4、您在学校最常使用哪种快递？【可多选】【多选题】□ 韵达□ 圆通□ 中通□ 顺丰□ EMS□ 其他（请注明）：____________________________5、您选择以上快递的考虑因素有哪些？【可多选】【多选题】□ 品牌知名度□ 送货速度□ 网店覆盖面□ 安全可信□ 价格合理□ 员工服务态度□ 办理过程方便□ 其他(请注明）：____________________________6、您对申通快递送货速度是否感到满意【单选题】○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意7、您对申通快递物流运输时的外包装是否满意【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ 非常满意8、您认为申通快递的收费标准如何【单选题】○ 偏低○ 合理○ 偏高，但能接受○ 太贵，不能接受9、您喜欢以何种方式接收快递【单选题】○ 到指定的地点领取○ 送货上门○ 电话联系再定地点○ 其他（请注明）：____________________________10、您使用申通快递时遇到过以下哪些问题？【可多选】【多选题】□ 时间延迟□ 货物丢失□ 货物掉包□ 货物破损□ 发货速度慢□ 网络查询系统不完善□ 没有遇到任何问题□ 其他(请注明）：____________________________11、总的来说，您对申通快递满意吗【单选题】○ 非常满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意12、如果给您选择的申通快递服务打分的话，你会打几分（0—5分）【打分题】(请填1-5数字打分)网点分布方便：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分价格：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分物品包装：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分送货速度：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分物品安全保障：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分服务态度：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分选项1：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分13、您认为申通快递在哪些方面还需要改进？【可多选】【多选题】□ 服务店的数量□ 价格□ 送货速度□ 外包装完好，货物安全□ 服务态度，员工素质□ 收发快递的便捷性□ 其他（请注明）________________________________14、请您提出一些宝贵建议，以便我们改善。

关于校园快递的问卷问题(共三十题)

关于校园快递的问卷问题（共三十题）1、你认为制约校园快递发展的主要因素是：【多选题】（）A.收费过高B.效率低下C.安全性低D.服务态度不好E.宣传力度不够F.需求人群不够G.（7）其他————2、以下哪几个因素是你最重视的？【多选题】（）A.送货速度B.价格C.服务态度D.物品的保障E快递公司的品牌3、你认为校园快递的效率怎样：（）A.很高B.较高C.一般D.较低F.很低4、你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？*A.坚决要求B.没办法的时候可以要求第三方代收C.无所谓D由第三方代收更好5、如果你网上购物你会优先选择哪间校园快递？（）A.韵达B.申通C.圆通D.中通一．你经常使用韵达快递吗？1.经常用2 有但很少3基本不用（单选）二．你认为韵达快递效率如何？1 高2 一般3 很低（单选）三．你在使用快递时最担心的问题有什么？1 效率2 物品安全性3 收费（多选）四．你最经常用的快递有？1 圆通2 申通3 韵达4 中通5 ems (多选)五．您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误？1 态度2 时间延长3 物品丢失或损坏（单选）你认为学院韵达快递存在的问题:(请按严重程度排序)1、服务态度差2、快件遗失3、霸王条款过多4、乱收费5、价格过高6、投递不及时7其他如果可以选择，你会选择哪家快递：1申通2圆通3韵达4中通你选择这家快递的原因是？1运送速度快2送货上门3服务态度好4运费低你喜欢何种方式接收快递？1到指定的地点接受2送货上门3电话联系再定地点4其他您选择快递公司的最重要标准1价格2包裹安全性3服务态度4速度你可以接受快递公司为你提供的哪些增值服务：1包装服务2代收代签服务3财产安全服务4寄存服务你使用快递的原因是（）A．方便B效率高C便宜你常使用的快递是（）A申通B圆通C天天快递D韵达你是否遇到过快递损坏的情况（）A经常B没有C偶尔你通过什么途径理解到快递（）A朋友介绍B广告宣传C网上购物你认为快递公司应该增加哪些服务（）A包装服务B送货上门C代收代签服务1.你认为制约校园快递发展的原因有哪些？（多选）A.效率低B费用高C安全性差D服务态度差C宣传力不够E需要人群不多2.你可以接受校园快递为你提供的哪些增值服务？（多选）A送货上门B包装服务C财物安全保险D代理代签服务E寄存服务3.你最不能接受校园快递出现下列哪项错误？A延迟玩点B态度欠佳C装卸规范D物品丢失或损坏E其他4..你觉得快递的收费标准如何？A合理B偏高，但能接受C太贵，不能接受5你是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况？A经常B偶尔C没有单选你认为现在快递公司对物品包装（）A 非常好B 一般C 差你使用快递服务收到的物品是否完整（）A很完整B大部分完整C小部分完整多选你经常使用的快递公司，有次数多到少排序是（）A 申通快递B 圆通快递C EMS D韵达快递 E 宅急送你认为快递行业的主要问题在于（）A 行业规范尚未完善B政府监管力度不够C竞争力不够、店大欺客D价格制定不合理E欠缺违规处罚制度以下哪个因素是你最重视的（）A送货速度B价格C服务态度D物品的保障E快递公司的品牌。

校园快递满意度问卷调查表

校园快递满意度调查各位同学，大家好！这是一份关于您对目前快递服务满意度的调查问卷，本问卷旨在了解校园快递的服务满意度，现在占用您两分钟的时间，完成这次调查。

谢谢您的支持！（）1.您的性别？[单选题]A. 男B. 女（）2.您是否有过网购经验？[单选题]A. 是B. 否（）3.请问您的网购频率如何呢？[单选题]A. 一周一次或更多B. 一个月两三次C. 一个月一次D. 其他（）4.您最经常使用哪一家快递公司? [单选题]A. 申通B. 圆通C. 中通D. 顺丰E. 韵达F. 汇通G. EMSH. 天天I. 其他（）5.您选择该快递公司的主要理由是：[多选题]A. 知名度高B. 价格合理C. 速度快D. 服务态度好E. 安全性高F. 网购时卖家默认的G. 其他（）6.在众多要素中，你最看重的是哪一个快递服务要素？ [单选题]A. 价格B. 准时性C. 服务态度D. 安全性E. 知名度F. 其他（）7.你通常使用快递业务时的费用是： [单选题]A. 不大于8元B. 9-16元C.17-24元D. 24元以上（）8.该快递公司配送商品本身是否完好？ [单选题]A. 是B. 否（）9.该快递公司是否在承诺的时间内送达？ [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意（）10.该快递公司送货的地点是否便于您取货？ [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意（）11.您觉得快递超区派送收取额外费用是否合理？[单选题]A. 合理B. 不合理（）12.配送过程中是否可查询配送状态？ [单选题]A. 是B. 否（）13.快递服务不满意是否有客户投诉电话？ [单选题]A. 是B. 否（）14.对快递服务的售后服务是否感到满意？ [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意（）15.您对该快递公司的服务总体上是否满意？ [单选题]A. 非常满意B. 满意C. 一般满意E. 不满意F. 非常不满意（）16.您认为目前的快递行业还需做哪些方面的努力？ [多选题]A. 价格下调B. 加快配送速度C. 提高快递人员服务质量D. 提高配送状态真实度E. 其他（）17.如若您不满意该快递公司的服务，你会怎样？ [单选题]A. 只是想周边的人抱怨B. 抱怨并投诉该快递公司C. 抱怨，并停止使用该快递，选择其他快递公司D. 觉得正常，继续使用该快递公司E. 其他（）18.在你使用过的所有快递企业中你最喜欢哪一家？ [填空题] 问卷到此结束，非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作！。

大学生校园快递调查问卷范本

选项 3 无所谓您是否希望 xxx 与圆通、申通等快递公司开展业务合作？选项 1 希望选项 2 不希望选项 3 无所谓如果 xxx 提高寄件价格，您是否还会继续选择由 xxx 代寄？选项 1 会选项 2 不会选项 3 如果小幅度提高可以接受选项 4 无所谓如果将来 xxx 代收快递向您收取少量费用，您是否能够接受？选项 1 会选项 2 不会您认为其余快递公司收件点放在西北门是否合理？选项 1 合理（原因请填写）选项 2 不合理（原因请填写）选项 3 无所谓您平常领取快递都有什么烦恼？选项 1 自己有事不方便领取
你认为学校设立快递代收服务机构（xxx）有无必要？选项 1 有必要选项 2 无必要选项 3 无所谓您认为校园代收快递机构 xxx 的效率怎么样？选项 1 很低选项 2 一般选项 3 高选项 4 很高您对校园代收快递机构 xxx 的服务态度是否满意？选项 1 非常满意选项 2 态度一般选项 3 态度很差您是否了解和 xxx 合作的快递公司选项 1 了解选项 2 不了解您认为 xxx 有什么优点？选项 1 方便快捷选项 2 省时省力
选项 3 可以临时保管选项 4 不限定收件时间选项 5 其他（请填写）您认为申通、圆通等快递公司与 xxx 没有合作的原因有哪些？选项 1 利益分摊不平均选项 2 责任分担不平均选项 3 其他（请填写）您由 xxx 代收的快递，是否发生过损毁、丢失的情况？选项 1 有选项 2 没有如果收到快递后，发现包装内物品有损毁，您会怎么做？选项 1 找店家赔偿选项 2 找快递公司赔偿选项 3 找 xxx 赔偿选项 4 太麻烦，一般算了您购买商品时，是否会特意选择发送中通、韵达、顺丰、汇通等快递的商品？（与 xxx 合作的快递公司）选项 1 会选项 2 不会

大学生校园快递调查问卷

市场调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。

因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。

谢谢！性别年级1、大学期间您是否使用过快递A、是B、否2、您通过什么途径了解到快递？A、朋友介绍B、广告宣传C、网上购物D、查阅资料E、其他3、您通常发快递的频率是：A、每天B、经常C、偶尔D、从不4、您是否遭遇过劣质快递服务？A、有B、没有5、您对目前快递业服务满意吗？A、满意B、不太满意C、不满意D、不用快递6、你平均每学期收到快递的次数为：A、0次B、1-5次C、6-10次D、10以上7、你最近一个月是否发出快递的次数为：A、0次B、1-5次C、6-10次D、10以上8、您认为校园快递的发送货速度怎样：A、很高B、较高C、一般D、较低E、很低9、你觉得校园快递的收费标准如何：A、偏低B、合理C、偏高，但能接受D、太贵，不能接受10、您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况：A、经常B、偶尔C、没有D、没有遇到过11、你对校园快递的服务态度是否满意：（）A、满意B、比较满意C、较一般D、较差E、不满意12、什么因素让你开始使用快递？A、网上购物B、寄送礼品C、寄发重要信件D收发包裹E、其他13、您在学校里最常使用哪种校园快递：[可以多选]A、汇通快递B、韵达快递C、申通快递D、圆通快递E、中通快递F、顺丰快递J、天天快递G、其他14、您选择快递主要用于寄收什么物品: [多选]A、学习用品B、服饰鞋子类C、数码产品D、生活用品E、体育用品F、节日用品J、资料信件G、其他15、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]A、收费过高B、效率低下C、安全性低D、服务态度不好E、宣传力度不够F、需求人群不够J、其它16、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序]A、送货上门B、快递查询C、统一制服D、客户满意度调查E、货物保存制度F、良好的服务态度F、其他17、如果您要寄发快递，您主会通过哪种途径？A、打电话叫快递员来取B、到学校固定的代寄点C、到快递公司D、其它18、您喜欢以何种方式接收快递？A、到指定的地点接收B、送货上门C、电话联系再定地点D、其它19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：[多选题]A、包装服务B、送货上门C、代收代签服务D、财产安全保险E、寄存服务F、其他20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？A、同意B、不同意21、你会对快递的贵重物品买保险吗？：A、会B、不会22、你是不是在校大学生？23、您对快递公司有什么建议或要求吗。