市场营销学作业5(全部答案)
市场营销学第五章课后练习
16.我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭小型化、特殊化，这一变化趋势要求企业 在产品设计和包装制作时，必须考虑到如何使产品更适应小家庭的需要。 答案为 D
17.社会结构主要包括阶层结构、区域结构、乡结构、就业结构和社会组织结构等。 答案为 A
2 一家航空公司由于其广告是一位空姐微笑着低头向旅客提供香槟的画面，而几乎丧失了为 中东地区服务的资格，因为伊斯兰教文化基本原则是穆斯林不允许喝酒，不戴面纱的妇女不 得和非亲属男性在一起；中国海尔空调商标上的海尔兄弟图案在法国受到欢迎，因为购买空 调的多为女性，她们喜欢孩子，但是在中东地区却禁止该标志出现，因为两个孩子没有穿上 衣。 问题：（1）这两个事例说明了哪些因素对市场营销的影响？ （2）应怎样避免类似问题的出现？ （3）除此之外，还有哪些社会文化因素会影响营销活动？试举例说明。
3.企业内部环境是企业市场营销环境的中心。即便身处相同的外部环境，不同企业的营销活 动所取得的效果往往不同，根本原因就在于由企业内部环境因素决定的企业自身特点不同。 答案为 C
4.企业内部构成包括最高管理者以及财务、研发、生产、会计等各个职能部门。 答案为 D
5.企业文化是近年来日益受到重视的企业内部要素。企业文化主要包括企业在各种实践活动 中所表现出的文化气质、素养、审美观念等外在形式和企业的价值观念、经营哲学等内在理 念。 答案为 A
A.一般竞争者 B.品牌竞争者 C.愿望竞争者 D.产品形式竞争者 8 经销中间商又称为（） A.代理商 B.生产商 C.代理中间商 D.买卖中间商 9 营销活动的出发点和归宿是（） A.顾客
B.中间商 C.营销服务机构 D.社会公众 10 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和（） A.政府市场 B.组织市场 C.机构市场 D.中间商市场 11 构成市场的第一要素是（） A.环境 B.需求 C.人口 D.经济 12 直接决定市场的潜在容量的是（） A.市场规模 B.性别结构 C.经济发展程度 D.人口规模 13 属于幼儿市场主要需求的类别是（） A.玩具 B.家具 C.光盘 D.计算机 14 银色市场的需求不包括（） A.保健品 B.服装 C.营养品 D.老年人健身器材 15 商品采购和消费的基本单位是（） A.公司 B.组织 C.家庭 D.市场 16 我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是（） A.多样化和复杂化 B.复杂化和特殊化 C.简单化和特殊化 D.小型化和特殊化 17 我国社会结构不包括（） A.人口结构 B.阶层结构 C.区域结构 D.就业结构 18 人口在不同地区的密集程度是（）
《市场营销学》 在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。
）V1. 企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）A.长度B.宽度C.深度D.密度正确答案：A 满分：2 分2. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）A.市场营销组合策略B.促销组合策略C.产品组合策略D.服务组合策略正确答案：A 满分：2 分3. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）A.延长产品寿命，巩固市场占有率B. 努力开拓市场，提高市场占有率C. 加大推销力度，获取最大限度利润D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解正确答案：B 满分：2 分4. 生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）A.产品开发B.同心多角化C.市场开发D.水平多角化正确答案：A 满分：2 分5. 若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）A.比较深B.比较宽C.很广D.关联性强正确答案：D 满分：2 分6. 在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
A.投入期B.成熟期C. 衰退期D. 成长期正确答案：D 满分：2 分7. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）A. 有形产品C.核心产品D.期望产品正确答案：C 满分：2 分8. 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要A.试用率低，再购率高B.试用率低，再购率低C.试用率高，再购率低D.试用率高，再购率高正确答案：C 满分：2 分9. 企业经营产品线的条数称为产品组合的（）A.长度B.宽度C.深度D.密度正确答案：B 满分：2 分10. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）A. 核心产品B. 有形产品C. 附加产品正确答案：A 满分：2 分11. 产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量A.产品品种B.产品项目C.产品品牌D.产品线正确答案：B 满分：2 分12. 相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）A.可感知性B.可分离性C.相互差异性D.拥有所有权正确答案：C 满分：2 分13. 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。
市场营销作业及参考答案
市场营销作业及参考答案市场营销作业题作业题（一）一、名词解释1、市场营销2、商标3、整体产品4、市场5、促销二、填空1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
2、A、B两种产品是连带品，如果A产品价格下降，则B产品需求量________。
3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。
4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。
5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。
三、判断改错1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。
（）改：2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。
（）改：3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。
（）改；4、目前，附加产品已成为市场竞争的决定性因素。
（）改：5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。
（）改：6、在消费品市场中，最重要的促销方式是人员推销，其次是广告。
（）改：7、营业推广和公共关系一样，都是企业常用的短期促销方式。
（）改：8、“响鼓也要敲”，这是推销观念的写照。
（改：四、简答1、请谈谈你对习惯定价的看法。
2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。
3、谈谈你对市场营销观念的看法。
4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么？）5、你怎么看待中国企业的商标战略？五、论述1、论述影响消费者购买行为的因素有哪些？都是怎样影响的？2、请自己设计一则广告，谈谈你认为在设计广告都应注意什么问题？作业题（二）一、名词解释1、广告2、市场定位3、整体产品4、市场细分二、填空1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
市场营销学网上作业题参考答案
市场营销学网上作业题参考答案作业题一参考答案一、名词解释：1市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
2市场营销：是指企业以盈利为目的，以满足顾客的需要为前提，围绕着市场所进行的整体性经营销售活动。
3市场营销信息系统：所谓市场营销信息系统，是指由人、机器和程序组成的一个持续的、彼此关联的系统结构，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息，使其进行计划、执行和控制时具有更高的科学性和准确性。
4市场营销调研：市场营销调研或称市场调查、市场研究、市场调研，是指为成功营销进行的以市场为对象的调查研究活动或调查工作过程。
它利用科学的方法，系统、客观地对市场活动过程的事实，进行收集、筛选、鉴别、分类、汇总和整理分析，以发现问题和解决问题，是一种经济调查。
5市场营销渠道：是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。
二、填空1市场的功能：（交换功能）（供给功能）（便利功能）2市场营销学的研究内容：（环境与市场分析）（营销活动与营销策略研究）（市场营销计划、组织与控制）3市场细分的理论依据，是消费者需求的（差异性）及需求的（相似性）。
4市场定位的步骤包括（选择竞争优势）、确定定位方案、（制定促销方案）。
三、简答1市场营销学的研究方法（一）传统研究方法1产品研究法2机构研究法3职能研究法（二）现代市场营销的研究方法1 管理研究法2系统研究法3社会研究法2 市场营销观念生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念3简述搜集营销信息的原则。
（1）全面。
把企业营销所需要的全部信息都搜集起来。
（2）及时。
把企业所需要的最新市场资料迅速搜集起来。
及时包括两层意思：一是信息的内容要及时，二是信息的传递要及时。
（3）准确。
所搜集的营销信息要真实地反映客观情况。
（4）适用。
所搜集的营销信息都能适合企业市场营销的要求。
（5）经济。
用较低的费用去搜集所需的营销信息。
(完整word版)市场营销学(第二版)作业答案
市场营销学（第二版）一、单项选择题1.【61905】以下哪一个表述是错误的（关系营销更关注新顾客）。
2.【61907】企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（绿色营销）。
3.【61906】服务最基本的特征是（无形性）。
4.【61901】顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（体验质量与预期质量的对比）。
5.【61902】以下哪一项属于服务营销组合的要素（有形展示）？6.【61903】对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析系统被称作（营销情报系统）。
7.【61896】在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是（邮寄试卷）。
8.【61895】所谓（回归分析）是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。
9.【61894】指提供该项资料的人员或组织不怀有偏见或恶意，这是二手资料选择中的（公正性）。
10.【61908】以下哪一种方式不是随机抽样（配额抽样）。
11.【61904】市场营销调查的最后一个阶段是（撰写调研报告）。
12.【61897】市场营销信息系统由四个子系统构成，其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（内部报告系统）。
13.【61893】该组织的方式简便易行，但随着公司产品种类增多，市场扩大，这种方式可能损失效率（职能式组织）。
14.【61898】在企业的产品种类较多，技术性强且不同产品之间差异突出的情形下，应采用的市场营销组织结构模式是（产品型组织结构）。
15.【61892】下列哪个不是有效市场营销组织的特征（控制性）。
16.【61900】若以学龄前儿童为沟通对象，"小红豆"果冻补丁应选择的媒体是（电视）。
17.【61883】对销售人员的招募、挑选、培训、委派、报酬、激励和控制等属于（管理决策）范畴。
18.【61890】人员推销的主要缺点是（成本费用高）。
19.【61881】企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量，这种方法属于（销售百分比法）。
市场营销学作业5(全部答案)
一、案例设计与分析巨人集团多元化经营的困境珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的m-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
1992年出售m-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。
1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。
正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，开始迈向多元化经营之路。
次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。
当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。
到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。
【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述，告诫企业进行市场营销规划时，要充分分析自己的能力，结合市场营销环境的变化，制订企业营销策略和规划企业发展方向。
珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
市场营销学作业及其答案
市场营销学作业一一、单选题1。
产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C ）A。
介绍期B。
成长期C。
成熟期D. 衰退期2。
（B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。
A。
品牌竞争者B. 产品形式竞争者C. 平行竞争者D。
愿望竞争者3。
在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准是(B ）A. 市场占有率和相对市场占有率B. 行业吸引力和业务力量C. 市场占有率和行业吸引力D. 业务力量和相对市场占有率4。
对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行（A)A。
无差异市场营销B。
差异市场营销C。
集中市场营销D。
大量市场营销5。
在市场营销研究中,某小企业由于资金限制,只能采取经济、实用的调查方法,该企业可以采用（B）A. 电话访问B. 邮寄问卷C. 人员访问D。
抽样调查6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是（C ）。
A。
愿望竞争者B. 一般竞争者C。
产品形式竞争者D。
品牌竞争者7。
从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（C)A. 顾客忠诚度B. 顾客选择性C。
顾客渗透率D。
价格选择性8。
许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D).A。
推销观念B。
生产观念C。
市场营销观念D. 社会市场营销观念9。
不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是（B）A。
报纸B。
电视C. 广播D. 杂志10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D ）。
A。
对商品知识有专门了解B。
人数少C. 服务要求高D. 广告对购买决策影响大11。
用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是(A)A。
名义尺度B。
顺序尺度C. 间距尺度D。
比例尺度12. 当企业的产品处于成长期时，应确立以（）为主的广告目标（C)。
A。
比较性B. 提示性C. 说服式D。
告知式13。
某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策.这种实验设计是(A)A。
人大市场营销学作业及参考答案
人大，市场营销学，作业及参考答案一、单项选择题 (一共10题，每题10分。
)试题1 (10分)【61811】某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（）。
A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源B。
标准答案为：B试题2 (10分)【61812】在家购物的不断发展，主要是由于（）。
A．经济发展水平的提高B．政治和法律环境的改善C．新技术革命的发展D．人口环境的变化C。
标准答案为：C试题3 (10分)【61825】消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于（）。
A．金融公众B．地方公众C．企业内部公众D．市民行动公众D。
标准答案为：D试题4 (10分)【61826】产业购买者决策过程的第一个阶段是（）。
A．认识需要B．说明需要C．确定需要D．物色供应商C。
标准答案为：A试题5 (10分)【61827】希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）。
A．生活需要B．安全需要C．社会需要D．自尊需要。
标准答案为：D试题6 (10分)【61828】所谓（）是指产品满足人们欲望的能力。
A．需要B．产品C．效用D．价值C。
标准答案为：C试题7 (10分)【61831】（）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
A．销售B．购买C．交易D．租赁。
标准答案为：C试题8 (10分)【146462】与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A．微观营销环境B．宏观营销环境C．营销环境D．营销组合A。
标准答案为：A试题9 (10分)【146463】个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要的是（）。
A．安全需要B．生理需要C．社会需要D．尊重需要A。
标准答案为：A试题10 (10分)【164433】以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是秉承（）。
A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会营销观念C。
2020年电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案(附含题目)
电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案电大【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。
A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
《市场营销学》综合习题五 参考答案
《市场营销学》综合习题五参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.C5.B6.C7.B8.D9.D 10.C二、多项选择题1.ACD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC三、简答题1.所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
2.消费者在购买中的行为是千差万别的，但有些人的购买行为非常相似，许多人都采用的购买行为方式就成为人们的购买行为模式。
一般说来，包括以下几种类型：①习惯型，②理智型，⑧经济型；④冲动型；⑤想象型⑥不定型；⑦疑虑型等。
3.产业市场与消费者市场相比具有以下几个特点：①产业市场需求是派生需求；②产业市场需求一般缺乏弹性；③产业市场需求受经济前景和技术发展影响较大；④产业市场的组织专业化很强。
4.著名教授菲利普·科特勒把企业与顾客的关系划分为：初级型、反应型、主动型、积极型、伙伴型五个层次。
5.与传统的营销概念相比，整体营销更强调统一的经营理念和步调一致的企业行为，它要求其他部门也必须掌握相关的外部营销知识，树立顾客第一的营销理念，并能在本职工作中体现出来，以及关心和注重反馈的外部信息等一系列原属营销部应有的职责。
一句话，整体营销已是一个被扩大了的营销概念。
四、判断分析题1.答：错。
因为市场营销和推销各自的内涵和外延均不相同。
市场营销指企业围绕满足消费需求展开的总体活动，包括市场调查与预测、营销环境分析、消费者行为研究、新产品开发、价格制定、分销渠道选择、产品促销、售后服务等一系列活动。
推销只是企业营销活动的一个组成部分，且不是最重要的部分。
所以此命题是错误的。
2.答：错。
对于市场营销观念，并不宜孤立地、绝对地、一律化地加以倡导。
从理论上讲，为了更好地满足社会消费的需求，一方面要求生产紧随着消费，另一方面也要求生产走在需求的前面。
《市场营销》习题与答案
《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。
它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。
2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。
5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。
二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。
答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。
答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。
答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。
答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。
市场营销作业
市场营销学形成性考核册学校名称:学生姓名:学生学号:班级:国家开放大学编制使用说明市场营销学适用于国家开放大学工商管理（专科）、电子商务（专科）、旅游（专科）、会计（专科）、物流（专科）、药学（专科）、会计学专业（本科）和金融学专业（本科）等专业,4学分,一学期开设.本课程考核形式采用形成性考核和终结性考试并重的考核思路.形成性考核 50% + 终结性考试50% = 课程总成绩 100%形成性考核占总成绩的50%,其中,本考核册书面作业5次,请大家下载考核册,做好后交至办学点课程辅导老师处,单次占5%,合计占25%；网上实时BBS讨论（3次）,单次占5%,合计占15%；网上非实时BBS讨论（18题）,合计占10%.终结性考试（期末考试）,占总成绩的50%,采用纸质考试形式,闭卷.形成性考核和终结性考试最后合成总成绩60分及以上者获得学分.以下是本形成性考核册的成绩统计表,形成性考核折合后实际总分=形成性考核总分50%一、判断题（每小题2分,共40分）1．市场营销就是推销和广告.（）2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量.（）3.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和.（）4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容.（）5．企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标.（）6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略.（）7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略.（）8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应.（）9. “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的.（）10. 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎.这就实现了前向一体化.（）11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用.（）12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入.（）13.随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会.（）14. 在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销.（）15.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高；反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低.（）16．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显着的示范效应.这是利用了社会阶层对消费者的影响.（）17.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同.( )18．生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申需求”.( )19. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为.（）20.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代.（）二、单项选择(每小题2分,共40分)1．工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的.A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.市场营销观念的中心是（）.A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去3. 营销在公司中最理想的地位是（）.A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能4.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是：（）A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格5.市场营销组合是指（）.A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合6.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是（）.A、环境威胁B、市场机会C.市场利润 D、成本优势7、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的（）.A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划8.对明星类的业务单位,可供选择的投资策略应是（）.A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略9. 以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）.A、同心多角化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发10.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是（）策略.A、转移B、减轻C、对抗D、竞争11.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量,包括宏观环境和微观环境.A.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸12.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）.A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入13.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒.对此,企业市场营销的任务是实行（）.A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销14. 以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴（）.A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.社会文化环境15.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）.A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策16.（）是生产者购买决策过程的起点.A.确认需求B.说明需求项目的特点和数量C.寻找和判断潜在的供应来源D.接受供应企业的报价17.小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是（）.A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售18.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）.A、经常性购买B、选择性购买C、探究性购买D、多变型19.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素A.环境B.文化C.组织D.个人20.消费者的购后评价主要取决于（）.A.付款方式B.赠品优惠C.产品质量和性能发挥状况D.他人态度三、多项选择（每小题2分,共20分）1.按照社会市场营销销观念,企业制定市场营销策略时,应兼顾（）.A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、竞争者的反应E、社会整体利益2.以下哪些内容属于企业需承担的社会责任（）A.使消费者获得安全的产品与服务的权利B.使消费者获得有关产品的充分信息的权利C.使消费者具有自由选择产品的权利D.使消费者具有申诉的权利E. 使消费者获得免费赠品的权利3..企业的任务报告应当做到以下几点：（）A、确定营销费用B、贯彻市场营销观念C、切实可行D、鼓舞人心 E.利润指标明确E、既高度概括又明确具体4.密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）.A、市场渗透B、价格折扣C、市场开发D、产品开发 E.差异化营销5.下列因素中,企业可控制的因素是（）.A、产品B、政策C、价格D、地点 E.竞争者6.以下属于市场营销微观环境范畴的有（）.A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境7. 下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪些属于个人可任意支配收入项下的开支（）A．蔬菜 B.电视机 C.远程旅游 D.美容 E.打保龄球8.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高,购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历9. 研究生产者购买行为时应做到（）.A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征E、有针对性地制定营销方案10. 在饱和需求状态下,实行保持性营销策略的主要措施有（）.A、保持产品质量的稳定B、严格控制成本C、努力维持现有的需求水平D、提高产品价格E、增加投资一、判断题（每小题2分,共40分）1．市场信息就是消费者的需求信息.（）2.内部办公系统提供的是结果数据,而营销情报系统则提供即时发生的数据.（）3.问卷中问题的安排应先易后难,有简单到复杂,由浅入深.（）4.调查法回应率高,可以很快给出有效答案,是迅速收集信息的最好方法.（）5.搜集二手资料的主要方法是文案调查法.（）6.公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司.（）7.差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略.（）8.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标.（）9.市场领先者战略的核心是进攻.（）10.采用跟随策略的缺点在于风险很大.（）11.消费者购买行为的特征不能作为细分变数.（）12.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无差异性市场策略.（）13.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力.（）14.差异性市场策略的最大缺点是风险较大.( )15.生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的.（）16. 经营者除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等,这是产品整体概念的一部分,很有必要.（）17.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目.（）18. 品牌是一种集合概念,蕴涵着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益.（）19. 一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品本身的价值,进而增加企业的利润. （）20. 每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段.（）二、单项选择(每小题2分,共40分)1.一个由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）.A、市场营销信息系统B、市场营销调研系统C、企业生态环境系统D、市场营销组织系统2.以下哪一个不属于企业内部的信息来源（）A、会计记录B、企业的市场预测资料C、企业的经济活动分析材料D、政府发布的经济公报3.问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒”,这个问句存在什么问题（）A、没有不妥B、用词不确切C、问题具有引导性D、问题过于简短4.本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为,以了解网络使用人口的组成特性与使用状况,这项调研属于（）.A、．探索性调研B、预测性调研C、描述性调研D、因果分析调研5.市场营销调研的第一步是（）.A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标6.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下（）方面进行.A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润7.（）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势.（）A、差异优势竞争战略B、集中优势竞争战略C、情报分析中心D、高质量竞争战略8.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取（）竞争策略.A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化D、防御策略9.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）.A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额10.为了掌握及时准确的竞争者情报,企业需要建立（）.A、自己的市场信息系统B、云市场信息系统C、情报分析中心D、超大型数据库11.同一细分市场的顾客需求具有（）.A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较少的共同性12.某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等,这是依据（）所做的细分.A.心理因素B.地理因素C.人口因素D.购买行为因素13．无差异性策略的最大优点是（）.A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高14. 避强定位策略的主要优点是：（）A. 有利于提高产品的质量B.有利于企业占据较佳的市场位置C. 使企业较快速地在市杨上站稳脚跟,市场风险较小D.有利于提高企业管理水平15.市场细分最重要的作用体现在：（）A.有利于企业发现和比较市场机会B.有利于处理好与中间商的关系C.有利于企业提高技术研发能力D.有利于企业扩大生产规模16.某服装厂原来只生产高档服装,后来规模扩大,开始增加生产中档和抵挡服装,这种产品组合策略属于（）.A．向下延伸 B.向上延伸C.双向延伸D.缩减策略17.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌.宝洁公司采取的商标策略是：（）A.推进商标策略B.家族商标策略C.等级商标策略D.类似商标策略18.以下关于包装的说法哪个是不对的（）A、包装对顾客要有吸引力B、包装要易装运、储放C、包装越精美越好D、包装要与其商品的性质及风格一致19. 以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据（）A.未来的市场潜量B.新产品的获利情况C. 新产品的体积大小 D、新产品的成本与设备能力情况20.在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是（）.A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析三、多项选择（每小题2分,共20分）1.二手资料的信息来源有（）.A.内部来源B.政府刊物C.报刊、书籍D.商业资料E.原始资料2.以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（）.A.需要回答什么问题B.如何收集信息C.何时收集信息D.企业的市场定位E.调研项目预算3.以下哪几个是市场领先者的策略（）A、开辟产品的新用途B、提高市场占有率C、季节折扣D、阵地防御E、正面进攻4.补缺基点的特征主要有：（）.A、有足够的市场潜量和购买力B、生产和消费都比较集中C、对主要竞争者不具有吸引力D、产品的需求具有较强的季节性E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力5.除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的（）等差异所决定的.A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为6. 地理细分变数有（）.A、地形B、气候C、城乡D、生活方式E、人口密度7.企业在市场定位过程中,（）.A、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象D、要避开竞争者的市场定位E、要充分强调本企业产品的质量优势8.包装的作用表现在（）.A、便于识别商品B、保护产品C、方便使用D、传递产品信息E、增加产品的实用性9.企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略,一般来说可采取的途径是：（）.A.巩固老用户B.开发新市场C.开发新产品D.重点宣传企业的信誉E. 立即停止生产10.新产品开发需要优选最佳产品构想,选择的依据是（）.A.未来的市场潜量B.新产品的获利情况C.新产品的成本与设备能力情况D.新产品的原料来源保证情况E.新产品的体积大小“市场营销学”形考任务3在学习完第9-12章之后,请完成本次形考任务.题型说明：判断题20道,每小题 2分,共计 40 分；单选题 20 道,每题2分,共计40 分；多选题 10道,每题2分,共计20分；本次任务成绩在形成性考核中占20%.一、判断题（每小题2分,共40分）1.在竞争激烈的情况下,为了与同行和平共处,适于采用随行就市定价法.（）2.成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况.（）3.当企业以利润最大化为定价目标时,其价格往往定得很高,以求在最短的时间内取得最大利润.（）4.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越大,反之,则需求弹性越小.（）5.对于互补产品的定价原则是同高同低.（）6.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾.（）7.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售.（）8.真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高. （）9.直效营销有助于企业降低经营成本.（）10.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道.（）11.公共关系是一项短期的促销方式.（）12.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者.（）13.促销的实质是商品交换.（）14.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者.（）15.当产品处于其生命周期的介绍期时,促销策略的重点是认识了解商品,提高知名度.（）16.网络营销的目的,是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持.（）17.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为.（）18.数据库营销的运作的第一步是数据存储.（）19.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式.（）20.行动式营销通过偶像、角色来激发消费者,使其生活形态得以改变,从而实现产品的销售.（）二、单选题（每小题2分,共40分）1. 以下属于需求导向定价法的有（）.A、成本加成定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、追随定价法2.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时,企业往往会采取（）的定价方法.A、密封递价法B、随行就市定价法C、理解价值定价法D、边际成本加成法3.一般说来,产品最低价格取决于（）.A、产品的市场需求B、产品的成本费用C、替代产品的价格D、相关产品的价格4.在以下哪种情况下,企业宜采取薄利多销策略（）A、产品缺乏需求弹性即E＜l时B、产品富于需求弹性即E＞l时C、产品具有一般需求弹性即Ｅ＝1时D、产品是生活必需品5.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用（）A、撇脂定价B、渗透定价C、中间定价D、理解价值定价6.在工业品（特别是单位价值较高的工业品）销售中,（）模式占主要地位.A、直接渠道B、间接渠道C、长渠道D、宽渠道7.下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道.A、单价低、体积小的日常用品B、处在成熟期的产品C、技术性强、价格昂贵的产品D、生产集中、消费分散的产品8.以下哪一项不是批发商的职能（）.A.集散商品B.沟通产消信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期9.下面哪种方式不属于直效营销（）A、目录营销B、营销C、电视营销D、店铺营销10.渠道成员之间彼此独立,各为其利,条件合适便达成购销交易,不合适便各自独自行动,这种松散的销售网络结构称之为（）A、个别式分销渠道结构B、所有权式垂直分销渠道结构C、管理式垂直分销渠道结构D、契约式垂直分销渠道结构11.整合营销沟通的目的是（）A、整合沟通资源B、提高沟通效率C、整合沟通内容D、建立起品牌与消费者之间的长期关系12.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适宜采取（）的方式.A、广告宣传B、营业推广C、经销商商品陈列D、人员推销13.哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式,受众面广,并在一定范围表现为无差异地提供信息,许多人共同接受同样的信息（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、公共关系14．以下哪个不是广播媒体的优越性（）.A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.针对性强,有的放矢D.听众广泛15.以下不属于销售促进方式的是哪一项（）A、订货会与展销会B、优惠券C.赠品促销 D、上门推销16.以下哪个不是网络营销的手段（）A、搜索引擎注册与排名B、交换链接C、商品展销会D、网上商店17.关系营销的本质特征不包括：（）A、双向互动的沟通B、多赢的营销活动C、更快地达成交易D、即时的信息分享18.大规模定制的内涵是：（）A.一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要B.不同的产品或服务满足不同消费者的需要C.产品品种的多样化D.个性化的产品和服务的大规模生产19.以下哪一个不属于企业体验营销的策略（）.A、直接营销B、感官式营销C、思考式营销D、情感式营销20.以下哪一个不是绿色产品的特征（）A.产品既能满足消费者的需求,又能达到有关环保和安全卫生的标准B.产品质优价廉,有良好的售后服务C.产品尽可能减少资源的消耗,更多地利用再生资源D.采用绿色包装和绿色标志三、多选题（每小题2分,共计20分）1.以下哪种价格形式属于差别定价（）A、公园门票对某些社会成员给予优惠B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C、对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D、对大量购买的顾客所给予的优惠E、剧院里不同位置的座位的票价不同2.影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小（）A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、用途很多的产品3.以下（）情况下,新产品可采取渗透定价策略A、产品需求的价格弹性小B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色,且市场已被他人领先D.新产品有显着优点 E、新产品竞争激烈4.价格折扣主要有（）等类型.A.业务折扣 B、现金折扣C.季节折扣 D、赠品销售 E.数量折扣5.短渠道的好处是（）.A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面广E、有利于杜绝假冒伪劣6.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略（）A、产品潜在的消费者或用户分布面广B、企业生产量大、营销能力强C、产品技术性强D、产品体积大E、产品易腐易损,需求时效行强7.具备下列哪些条件时,企业可选择直接式渠道（）A、市场需求范围广B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损,需求时效性E、产品技术性强8.影响分销渠道设计的因素有（）.A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性B、企业特性 D、环境特性9.影响企业促销组合和促销策略的因素很多,主要应考虑的因素有：（）.A、产品类型与特点B、推或拉的策略C、现实和潜在顾客的状况D、产品生命周期的阶段E、市场细分10.以下哪种情况适宜采用人员推销（）A、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强,消费者和用户集中C、企业推销能力强D、当产品处于介绍期时E、价格昂贵的产品一、案例设计与分析（75分）请上网（或通过其他方式,如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例,将其复制在本次作业上,就你所选择的案例提出1~2个问题,并做出分析或判断.（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分,问题5分,分析5分）注：（1）学生可以自行采集案例,但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）二、论述题（25分）在以下题目中任选一题,提出自己的观点,进行分析论述.要求：观点明确,论证充分,文字简练.不少于300字.。
西交《市场营销学》在线作业满分答案
西交《市场营销学》在线作业满分答案西交《市场营销学》在线作业试卷总分:100得分:100一、单选题(共20道试题,共40分)1.消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）A.谨慎购买B.冲动购买C.不定购买D.惯购买满分：2分满分答案:B2.企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）A.产品市场选择型B.产品市场集中型C.产品专业化D.市场专业化满分：2分满分答案:D3.一般来说，企业对问题类业务单位应采取（）战略A.淘汰B.维持C.拓展D.选择性拓展满分：2分满分答案:D4.市场细分的客观基础是（）A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性C.同一产品的消费需求的同一性D.同一产品的消费需求的多样性满分：2分满分答案:D5.无差异性目标市场策略面对的是（）A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相干市场满分：2分满分答案:A6.不属于有效市场细分原则的是（）A.可权衡性B.可辨别性C.动态性D.经济性满分：2分满分答案:C7.轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现（）战略的表现A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化满分：2分满分答案:B8.在通用电气公司法中，评判企业战略业务单位的标准是（）A.市场占有率和相对市场占有率B.行业吸引力和业务力量C.市场占有率和行业吸引力D.业务力量和相对市场占有率满分：2分满分答案:B9.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）A.水平多角化B.同心多角化C.麋集性增加D.集团多角化满分：2分满分答案:B10.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在肯定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）A.无差别市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略满分：2分满分答案:A11.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.水平多角化满分：2分满分答案:B12.企业在调解业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）A.保持B.收割C.发展增大D.放弃满分：2分满分答案:C13.调查者通过试销实际观察顾客的采办行为，这种调研方法是（）A.实际痕迹丈量法B.行为记录法C.实验法D.间接观察法满分：2分满分答案:C14.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）A.集中市场营销B.差别性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销满分：2分满分答案:A15.企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制订营销组合策略是（）A.市场专业化营销B.方针市场营销C.产品差异营销D.定制营销满分：2分满分答案:D16.批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化满分：2分满分答案:A17.企业将分歧产品推向新市场的发展战略属于（）A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化满分：2分满分答案:B18.市场渗透战略适用的情况是（）A.现有市场——新产品B.新市场——现有产品C.现有市场——现有产品D.新市场——新产品满分：2分满分答案:C19.市场细分的依据是（）A.产品类此外差别B.消耗者需求与采办行为的差别性C.市场规模的差异性D.竞争者营销本领的差别性满分：2分满分答案:B20.无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况A.企业实力较弱B.产品性子相似C。
(完整版)市场营销学试卷及其答案(五套)
市场营销考题一一、单项选择1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（B）A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（D ）A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性3、企业产品订价的最终目的是( B )A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B ）A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价.6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。
A成本加成 B随行就市 C拍卖 D边际成本8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。
A招徕订价 B俘虏产品订价 C捆绑式销售 D选择产品订价9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C ）A批发销售 B间接销售 C直接销售 D寄售83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B ）A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B ）A一阶渠道 B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C ）渠道决策A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销期末试题
市场营销学试题及答案（一）一、填空：1、市场营销观念是以（消费者需求）为中心的企业经营指导思想。
2、一般意义的战略泛指（重大的带有全局和局的计谋）的计谋。
3、市场营销总体环境包括（政治）、（经济）（社会文化）、（法律）和（科技）五个方面。
4、美国著名心理学家（马斯洛）于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（市场营销信息）的过程。
6、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（市场领先者）（市场挑战者）、（市场跟谁者）及（市场补缺者）。
7、市场定位的基本出发点是（竞争），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。
8、产品的实质层是指（产品能够给消费者带来的实际利益）。
9、（成本导向定价法）是一种以成本为中心的定价方法10、产品的单位价值越（低），分销渠道越长越宽。
11、（提示性）广告模式用于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以（企业及其产品）为中心。
13、关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于（畅销价段）。
二、名词解释：1、市场营销环境：一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、产品组合：企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、市场营销组合：企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
三、单项选择：1、在安索夫产品/市场矩阵中，（ C ）即市场渗透。
A 现有市场——新产品B 新市场——新产品、C 现有市场——现有产品D 新市场——现有产品2、下列（A ）属于企业的不可控因素。
A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（ C ）策略。
市场营销学实践部分考核作业完整版-答案全
综合测试题综合测试题一一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（B ）A．推销观念B．市场营销观念C．产品观念D．生产观念2．企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略？（ C ）A．保持B．收割C．发展D．放弃3．如果企业的市场占有率为100％，即企业成为独占者时，企业潜量与市场潜量相比（B ）A．大于B．等于C．小于D．无法比较4．假设消费者的货币收入不变，如果物价下跌，则消费者的实际收入（A ）A．增加B．减少C．不变D．可能增加，也可能减少5．消费者购买决策过程的顺序通常为（A ）A．引起需要一收集信息一评价比较一决定购买一购后行为B．引起需要一评价比较一收集信息一决定购买一购后行为c．收集信息一评价比较一引起需要一决定购买一购后行为D．决定购买一引起需要一评估比较一收集信息一购后行为6．一些连锁超市强调“天天平价”，吸引了很多精打细算的顾客，这种市场定位的依据是（C ）A．使用者定位B．使用场合定位C．顾客利益定位D．竞争定位7．人们装修房屋购买地板时，实质上购买的是对美好家庭生活的追求，这是地板的（A ）A．核心产品B．期望产品C．潜在产品D．形式产品8．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（D ）A．集中策略B．收缩策略c．快速撇脂策略D．调整营销组合9．企业选择复用包装策略的目的是（C ）A．节约成本B．方便顾客购买和使用C．通过给消费者额外利益而扩大产品销售D．避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉10．有些企业利用消费者以数字认识的某种心理将价格定在整数水平以下，使消费者产生便宜感和信赖感。
这种定价策略属于（C ）A．差别定价B．声望定价C．尾数定价D．招徕定价11．某商店经营以下四类产品，适宜采用声望定价是（B ）A．小食品B．高档化妆品C．儿童服装D．文具用品12．以下关于渠道冲突的论述中，正确的一项是（D ）A．垂直渠道冲突是指同一渠道层次中各企业间的冲突B．渠道冲突是有害的，必须努力消除C．水平渠道冲突更为普遍D．渠道冲突不同于渠道竞争13．所要求的服务水平越高，则订购点（A ）A．越高B．越低C．不变D．无法判断14．企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。
国开作业《市场营销学》形考任务5参考（含答案）297
营销案例分析报告烟台张裕集团有限公司的前身烟台张裕葡萄酿酒公司创办于1892年，至今已有107年。
她是中国第一个工业化生产葡萄酒的厂家，也是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。
主要产品有白兰地、葡萄酒、香槟酒、酒、中成药酒和粮食白酒六大系列数十个品种，年生产能力8万余吨，产品畅销全国并远销世界20多个国家和地区。
改革开放后，社会经济环境为其提供了前所未有的发展机遇。
张裕产品凭借其卓越的品质，多次在、国内获得大奖，成为家喻户晓的名牌产品。
然而，名牌不等于市场，金字招牌对于张裕来说是一个极大的优势，但是，这个优势却不足以使张裕在市场上所向披靡。
在改向市场经济的头两年中，由于市场观念差，企业缺乏适应市场竞争的能力，盲目生产，等客上门，受到了市场的惩罚：1989年，张裕的产值较上一年下降了 2.5%，产量下降了26.2%，6 条生9 线停了4条，1/4 的职工没有活干，近一半的酒积压在仓库里，累计亏损400多万元，生存和发展都面临着严峻的挑战。
关键时刻，张裕人并没有躺在历史上顾影自怜。
在积极失败原因，努力摸索市场规律，下功夫钻研营销后，公司树出了“市场第一”的经营观念和“营销兴企”的，实现了2个根本性转变：一是企业由“销售我生产的产品”转变为“生产我销售的产品”，一切围绕市场转;葡萄酒具有多种保健功能。
葡萄发酵时能产生十几种人体所需的氨基酸，可以缓解氧化反应、动脉、防止动脉粥样硬化和其他心脏。
同时，葡萄酒还有助于，并含有丰富的维生素B1、B2、B6、B12和多种矿物质，可以使人容颜丰润。
近几年来，随着国人饮食观念的增强，葡萄酒也因其本身所具有的多种保健功能倍受青睐起来，其消费骤然升温，成为酒类市场的新宠。
10多个国家的100多个洋品牌和400多个国内生产厂家和品牌在我国市场汇聚，一竞风流，市场竞争的激烈程度可想而知。
目前，国内葡萄酒生产年产量达万吨的企业已经超过 20 个，称得上葡萄酒生产巨头的企业只有张裕、长城、王朝 3 家。
《市场营销学》习题及答案
《市场营销学》一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1．同一细分市场的顾客需求具有（）。
A．绝对的共同性 B．较多的共同性C. 较少的共同性 D．较多的差异性2．“市场同合化”的理论，主张从（）的比较出发适度细分市场。
A．成本和收益 B．需求的差异性和一致性C．利润和市场占有率 D．企业自身与竞争者资源条件3．（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格C．需求偏好 D．细分4．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A．市场集中化 B．市场专业化C. 全面市场覆盖 D．产品专业化5．属于产业市场细分标准的是（）。
A．职业 B．生活格调C. 收入D. 顾客能力6．就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（）的结果。
A．市场细分 B．精心策划C．综合平衡 D．统筹兼顾7．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。
A．可衡量性 B．可实现性C．可赢利性 D．可区分性8．采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化 B．市场专业化C．产品专业化 D．市场全面覆盖9．采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A．市场占有率高 B．成本的经济性C. 市场适应性强 D．需求满足程度高10．集中性市场战略尤其适合于（）。
A．跨国公司 B．大型企业C．中型企业 D．小型企业11．同质性较高的产品，宜采用（）。
A．产品专业化 B．市场专业化C．无差异营销 D．差异性营销12．市场定位是（）在细分市场的位置。
A．塑造一家企业 B．塑造一种产品C．确定目标市场 D．分析竞争对手13．（）是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化 B.市场集中化C. 市场细分化 D．无差异营销14．寻求（）是产品差别化战略经常使用的手段。
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一、案例设计与分析
巨人集团多元化经营的困境
珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的m-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
1992年出售m-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。
1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。
正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，开始迈向多元化经营之路。
次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。
当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。
到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。
【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述，告诫企业进行市场营销规划时，要充分分析自己的能力，结合市场营销环境的变化，制订企业营销策略和规划企业发展方向。
珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
1992年出售M-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。
1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。
正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，适时提出第二次创业的口号，开始迈向多元化经营之路。
次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。
当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。
到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。
问题：
1．巨人集团成功和失败的经验和教训有哪些？
2．多元化经营的要点是什么？如何处理主导产品与相关产品的关系？
3．谈谈你对跨行业的多元化经营存在的风险的认识。
答：1.巨人集团在史玉柱的带领下，竭力开发新产品M-6401系列桌面排版系统，并将其迅速推向市场，取得巨大成功，发展速度达到500%,并带动公司整体的向前发展，先后成立了8家全资公司，又推出其他相关产品，不到几年便发展成为全中国屈指可数的计算机企业，这得益于公司开发新产品的决心以及资金的密集使用和市场的开拓。
但是在取得成功后，巨人却做出了错误的战略决策，进军陌生的房地产市场。
后又将其资金不断套牢，以致最后处于破产边缘。
2.多元化经营，又称多样化或多元化经营，是企业经营不只局限于一种产品或一个产业，而实行跨产品、跨行业的经营扩张。
多元化经营，就是企业尽量增大产品大类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品或业务，扩大企业的生产经营范围和市场范围，充分发挥企业特长，充分利用企业的各种资源，提高经营效益，保证企业的长期生存与发展。
企业多元化经营战略主要分为：（1）同心多元化经营战略：也称集中化多元化经营战略。
指企业利用原有的生产技术条件，制造与原产品用途不同的新产品。
(2)水平多元化经营战略:也称为横向多元化经营战略。
指企业生产新产品销售给原市场的顾客，以满足他们新的需求。
(3)垂直多元化经营战略:也称为纵向多元化经营战略。
它又分为前向一体化经营战略和后向一体化经营战略。
(4)整体多元化经营战略:也称混合式多元化经营战略指企业向与原产品、技术、市场无关的经营范围扩展。
企业的主导产品是企业经营生产的重点，在企业的整个生产经营活动中处于主导的地位，在站稳市场后，企业可以选择发展相关产品，主要是开发新产品和新市场。
在处理主导产品和相关产品的关系上，企业要将重点放在主导产品，在市场稳定后再行发展相关产品。
3.多元化经营能给企业带来很多好处，但是也带来了风险：（1）多元化经营势必会跨足不熟悉的产品市场，这给企业的研发新产品、拓展新市场带来了风险。
（2）多元化经营会分散企业资源，如果不能处理好各方面的关系，可能会给企业经营带来困境。
（3）多元化经营的战略的选择对企业是巨大的考验，稍有不慎就会有破产的危险。
二、课外实践
1.制定实施计划，包括以下要点：
（1）题目：麦当劳的经营理念
（2）人员与分工：
①钱政强，龚瑞香，邵敏（人名，可以是若干人）：查找现存的二手资料
②张恒婷，陈秋群（人名，可以是若干人）：在麦当劳店里进行观察，用笔记录③杨亚萍，张晓明，许欢（人名，可以是若干人）：采访麦当劳店里的员工以及顾客④张秀，王丽娟（人名，可以是若干人）：收集以上渠道的信息，进行汇总分析，最后撰写总结
（3）时间安排：
整个活动为期五天。
①查找现存的二手资料：2天，10月10日——10月12日
②在麦当劳店里进行观察：2天10月10日——10月12日
③采访麦当劳店里的员工以及顾客：2天10月10日——10月12日
④收集以上渠道的信息，进行汇总分析：1天10月13日
⑤撰写总结：2天10月14日——15日
（4）实施方案：
调研方法：观察法、访问法、文案调查法
接触方法：面谈法为主
资料来源：二手资料、原始资料（观察、访问）
2.过程记录，包括：
（1）内容：
收集二手资料途径：①查找专业书籍、杂志如《当代经理人》、《市场营销案例》、《商界》等
②网络搜索引擎：GOOGLE、百度，关键词：麦当劳、经营理念观察小组：用肉眼观察店员的服务态度、工作状态及顾客满意度等，并用笔记录在案访问小组：随机采访身边的顾客，询问其消费感受；采访工作人员对麦当劳的经营理念的理解
各个小组如实上交所收集的资料，以便进行汇总分析。
（2）时间：由同学们自行发挥
（3）人员：由同学们自行发挥
（4）完成情况：
①二手资料：专业书籍、杂志收集到关于麦当劳经营的文章共4篇，网络搜索到相关有效文章200多篇
②观察小组：通过笔记得出顾客在产品质量、服务、环境等方面的意见和反应③访问小组：通过面谈采访得出相关信息
3.结论：
麦当劳的经营理念：“QSCV”原则
Q：即优质、高质量的产品
S：即快捷、微笑服务
C：即优雅、清洁的环境
V：即产品要货真价实
（其余请各位同学按照这个理念深入展开论述）
三、课堂讨论
内容：直销与传销的区别
时间：2011年10月
人员与分工：
杨亚萍（人名）：主持讨论
张晓明（人名）：做笔记
钱政强，龚瑞香，邵敏,张恒婷，陈秋群,许欢，张秀，王丽娟（人名，可以是多个人名）：做发言
完成情况：讨论热烈有序，得出结论：直销是一种合法的分销渠道类型，它与非法传销是有本质区别的，最大的区别就在与他们的报酬来源不同。
本答案不作为标准答案，仅供参考，若有其他意见，可以自由发挥，切题即可，这里不做限制。