国考面试真题及参考答案：统计局面试真题精选及解析
历年统计局面试真题及解析
历年统计局面试真题及解析考生在回答该题时首先注意答题的逻辑性，做到逻辑清晰，表达有力，整体保持清晰的层次感。
深刻分析不排队现象造成的社会背景、制度规定，以及不排队造成那些社会危害。
在此基础之上根据分析出来的原因进行有针对性的剔除解决问题的措施.下面就由店铺为大家介绍一下历年统计局面试真题及解析的文章，欢迎阅读。
历年统计局面试真题及解析篇11.排队是一个文明体现，但是就医，坐车，买票等经常出现不排队，你怎么看?(综合分析)【试题类别】综合分析之社会现象类【考察要素】综合分析能力：能否综合、全面、客观地分析问题【思路点拨】首先阐述校排队现象产生的背景，然后分析现象产生的原因危害以及综合治理的办法。
【参考解析】先来后到，排队有序。
排队等候的是时间，体现的却是文明与礼貌。
生活中，我们几乎每天都要碰到排队，到食堂吃饭要排队、去银行取钱要排队，甚至在使用公共厕所的时候，也需要排队等候。
如此普遍的“排队”，很多地方已经做的还是有点规矩了，但是在就医，坐车，买票的时候经常出现不排队的现象，原因何在呢，一方面：把排队秩序的好坏单纯地看成人的文明素质低是片面的。
更应该从深层次寻找其根源性的因素。
另一方面：有限的公共服务资源不能满足不断增长的公众需求、以及有些制度，规定的缺乏才是其导致的核心原因，比如关于排队的制度缺失、违背相关制度的处罚规定等等。
这些更需要我们去深刻关注。
那么作为一个老百姓，在资源缺乏，供求不平衡的社会阶段，我们必须从内心深处认可排队，接受排队，维护排队必须遵守的规则。
要不然人人都以为自己被歧视了、被伤害了，不愿遵守规则，这样的情绪蔓延开来，一旦遇到突发事件，那是真的会踩死人的。
针对不断出现的此类现象，我认为：首先：不断完善相关的公共服务资源，加大对医疗，公交铁路等公共基础设施的投入，满足不断增长的公众需求。
只有这样才能从根本上改变扎堆就医，改善公共环境拥挤的状态。
其次：出台相关的奖惩制度，建立诚信档案体系。
国家公务员考试统计局机关面试真题及解析统计局面试真题及答案
国家公务员考试统计局机关面试真题及解析统计局面试真题及答案国家公务员考试统计局机关面试真题及解析篇11.教育部将“师德”作为教师的考核标准，有人说好，也有人说难以执行，你的看法是什么?【参考答案】如何将“师德”细化成有较强操作性的行为规范?首先，必须明确师德的内涵是“师爱为魂，学高为师，身正为范”，并将其细化成具体的行为准则，尤其应针对某些特定情况规定教师的必尽义务，作为教师从业的基本标准;其次，依照准则制定内容详细、科学合理的师德考核办法，比如体罚、变相体罚造成严重影响、以权谋私问题、出现乱收费现象等如何考核并进行怎样的处罚。
定期对教师的职业道德素养进行考察评估，并将考核结果作为职称评定、薪资待遇的重要依据;最后，加强“师德”理念的教育宣传，培养教师对本行业的神圣感与荣誉感，使广大教师树立正确的职业观与价值观，自觉牢固遵守“师德”，并将其作为教师工作的精髓。
2.有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?【参考答案】非常感谢群众对我们部门的关注，积极向我们反映违规乱收费现象，我一定会高度重视此事，及时、认真地做好调查，配合领导积极解决这一问题，给群众以满意的答复。
为此，必须从以下几个方面做好调查：最后，调查结束后，我会整合信息，撰写调查报告，报领导审阅。
同时提出自己的建议。
一、在单位开展普法教育和纪律教育活动，加强执法队伍的廉洁性、纪律性，并形成长效机制。
二、严格执行规定的收费标准。
三、建立健全机构内部监督制约机制，并向社会公示收费标准。
四、加大监督检查的力度，对违反规定乱收费的行为，要按有关规定进行严肃查处。
国家公务员考试统计局机关面试真题及解析篇2你是公务员，基层单位经常通过网络向你提了很多意见，你怎么办?【参考答案】当前，网络成了汇集民意、反映民情的重要渠道。
基层单位可以通过网络向上级机关提出自己的意见，及时地反映问题，作为上级机关，可以方便、快捷地作出反应。
基层单位是与民众最贴近的单位，正所谓“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，他们更能够在第一时间里发现“人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题”，更能够践行“从群众中来，到群众中去”的工作路线和工作方针。
历年国家公务员考试面试统计局真题及解析
历年国家公务员考试面试统计局真题及解析2021国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器〞必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户〞统计局考过的真题精选并进行详细解答。
【背景材料(大意)】材料1：新华报业网讯(2021.2.18)每年节后都是职工离职或跳槽顶峰，一些在岗时不敢提或是被用人单位无视的劳动权益，也在此时被一些离职职工秋后算账。
这不，节后刚开始上班，就有不少离职者到劳动监察部门咨询或投诉，其中，带薪休假权成为一个热点。
材料2：今年41岁的李女士在一家媒体从事校对工作，本与单位协商好去年11月份休假，由于同事突然生病工作安排不过来放弃了假期，节后上班第一天，李女士就向南京市劳动监察部门咨询，今年能否把去年失去的假期补回来。
对此，南京市劳动监察支队的金浩科长表示，根据?职工带薪年休假条例?第五条和?企业职工带薪年休假实施方法?第9条规定，年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。
但单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。
如果单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。
对职工应休未休的年假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。
需要提醒的是，这里的日工资收入的300%包含了当月必须支付的工资，也就是说，如果企业已经支付了劳动者当月工资，只需要额外支付200%的应休未休天数薪资。
材料3：2月17日，在南京一家企业给老板开车的李师傅向南京市劳动监察部门反映，称自己工作了6年，周末出车从来没有加班工资，也从未休过年休假，希望劳动监察部门帮助维权。
对此，南京市劳动监察部门相关人士表示，目前南京市尚未遇到劳动者专门为带薪休假权打官司的案例，劳动者大多是将带薪休假与工资、社会保险诉求等捆绑投诉。
应休未休的假期是否存在追溯期，在司法实践中存在一定的争议。
历年国考国家统计局面试真题
历年国考国家统计局面试真题20XX年3月1日国家统计局安徽调查总队、国家统计局北京调查总队、国家统计局甘肃调查总队、国家统计局广东调查总队、国家统计局贵州调查总队、国家统计局河北调查总队、国家统计局河南调查总队、国家统计局黑龙江调查总队、国家统计局湖北调查总队、国家统计局湖南调查总队、国家统计局吉林调查总队、国家统计局辽宁调查总队、国家统计局宁夏调查总队、国家统计局山东调查总队、国家统计局山西调查总队、国家统计局陕西调查总队、国家统计局上海调查总队、国家统计局天津调查总队、国家统计局浙江调查总队面试真题1.现在社会上存在一些插队现象，有人说违背了社会文明，请问你怎么看?2.周日是交通安全日，请你组织同事去交通路口提供宣传活动，你问你该怎么组织?3.单位派你和同事小周一起发宣传单，有人闯红灯过马路，同事小周看见了上去制止，过路者觉得这事跟小周没关系，不听小周劝告，两人发生争执，请问你该怎么处理?4.你单位正在举行宣传活动，有人在微博上说你和同事小张去逛街不工作，此微博刚发出不足一小时，请问你该怎么处理?20XX年3月2日国家统计局安徽调查总队、国家统计局广东调查总队、国家统计局广西调查总队、国家统计局河北调查总队、国家统计局河南调查总队、国家统计局黑龙江调查总队、国家统计局湖北调查总队、国家统计局湖南调查总队、国家统计局江苏调查总队、国家统计局江西调查总队、国家统计局辽宁调查总队、国家统计局内蒙调查总队、国家统计局宁夏调查总队、国家统计局宁夏调查总队、国家统计局山东调查总队、国家统计局山西调查总队、国家统计局陕西调查总队、国家统计局天津调查总队、国家统计局新疆调查总队、国家统计局浙江调查总队、国家统计局重庆调查总队面试真题1.温家宝曾经在报告中提出，要关注三农问题，努力增加农村居民收入，缩小城乡收入差距。
农民收入不仅要与城镇收入持平，而且要超过城镇。
对此目标，你怎么看?2.人力资源部和电视台举办职业技能大赛，在家政、酒店和汽车修理行业选拔优秀人才。
国家公务员考试统计局面试真题精选及解析
国家公务员考试统计局面试真题精选及解析1、某市要实行一项垃圾按量收费政策，领导要你调查群众对这项政策的看法，你怎么做?【答案】本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。
因此我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。
在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排，人员安排等。
就具体实施来说，本次调查将分成两个部分：对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上。
询问小区普通民众对于此项政策的了解情况，以及自己的真实想法和意见建议。
由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期的培训和指导。
对于效果的调查，可以到小区内对负责物业和保洁的工作人员，尤其是负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、遇到的阻力以及改进的意见。
同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了解政策实施以后，垃圾数量，结构等指标的变化情况。
调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和分析。
尤其是需要呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。
2、统计局公布了一项数据，与网上已经公布的专家数据不一致，引起网友质疑。
媒体对此事进行了报道。
事后证明，专家数据为其估计的数据。
你作为工作人员怎么处理?【命题意图】考查应变能力【解析】(1)再次对数据进行核实(2)对网友和媒体的关心表示感谢(3)网上公示数据调查过程和结论(4)表明日后继续保持严谨工作的态度3、有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?【答案】非常感谢群众对我们部门的关注，积极向我们反映违规乱收费现象，我一定会高度重视此事，及时、认真地做好调查，配合领导积极解决这一问题，给群众以满意的答复。
2024年3月国考公务员面题(统计调查大队)及参考答案
2024年3月国考公务员面题（统计调查大队）及参考答案材料：关于新业态从业1、从平稳和脆弱的角度，讲述新业态从业的三个最重要的点？参考答案：一、背景新业态，如共享经济、远程工作、电子商务等，正在迅速改变传统的就业模式。
这些新业态为从业者提供了灵活的工作方式和多样化的收入来源，但同时也带来了稳定性和脆弱性的挑战。
二、稳定性分析1. 收入稳定性：新业态从业者往往面临收入波动的问题。
例如，自由职业者或共享经济平台的工作者，其收入可能受市场需求、平台政策和个人技能等因素影响，导致收入不稳定。
2. 职业发展路径：新业态提供了多样化的职业发展路径，但与传统行业相比，可能缺乏明确的晋升体系和职业规划。
从业者需要不断学习新技能，以适应不断变化的市场需求。
3. 社会保障：新业态从业者可能无法享受到与传统全职员工相同的社会保障，如医疗保险、退休金等。
这增加了他们在面临健康问题或经济危机时的脆弱性。
三、脆弱性分析1. 市场风险：新业态往往与市场变化紧密相关，市场波动可能导致从业者收入的不稳定。
例如，电子商务平台的卖家可能受到消费者购买习惯变化的影响。
2. 政策与法规风险：新业态的快速发展可能超出现有法规的覆盖范围，从业者可能面临政策不确定性的风险。
政策的变动可能对他们的业务模式和收入产生重大影响。
3. 技能过时风险：技术进步和行业变革可能导致某些技能迅速过时。
新业态从业者需要不断更新知识和技能，以保持竞争力，否则可能面临失业的风险。
四、结论新业态为从业者提供了前所未有的机遇，但同时也带来了稳定性和脆弱性的挑战。
为了在新业态中取得成功，从业者需要具备适应市场变化的能力，持续学习新技能，并为可能的风险做好准备。
同时，政府和行业组织应考虑制定相应的政策和法规，为新业态从业者提供必要的支持和保障。
2、王姐、小李、老张三个人，王姐认为应该从新业态从业人员的权益去调查，小李认为应该从应届高校毕业生去调研，老张认为应该从企业去调查，三个看法不一，领导让小李来牵头，另外俩不配合让你去解决。
关于统计局面试题目(3篇)
第1篇一、引言统计局作为我国重要的政府机构，承担着国民经济和社会发展统计调查、统计分析、统计监督等职责。
随着我国统计事业的不断发展，统计局的招聘工作也日益受到广大考生的关注。
面试作为招聘流程中的重要环节，考察考生的综合素质和职业素养。
本文将针对统计局面试的常见题目进行解析，帮助考生更好地备战面试。
二、统计局面试题目解析1. 统计数据解读题目：请根据以下数据，谈谈你对我国2019年经济发展状况的认识。
解析：这道题目考察考生对统计数据解读的能力。
考生需要关注以下几个方面：（1）整体经济发展态势：从GDP增长率、工业增加值、固定资产投资等数据，判断我国经济发展状况是高速增长、中高速增长还是放缓。
（2）产业结构调整：关注第一产业、第二产业、第三产业的比重变化，分析我国产业结构调整情况。
（3）区域发展不平衡：关注东、中、西部地区GDP增长率差异，分析区域发展不平衡的原因。
（4）居民收入水平：关注人均可支配收入增长率，分析居民收入水平提高的原因和存在的问题。
2. 统计法规与政策题目：请你谈谈我国《统计法》的主要内容及其在统计工作中的重要性。
解析：这道题目考察考生对统计法规与政策的了解。
考生需要掌握以下内容：（1）《统计法》的颁布背景和目的。
（2）主要内容包括统计管理体制、统计调查制度、统计数据处理、统计监督等。
（3）统计法规在统计工作中的重要性，如保障统计数据的真实性、准确性、完整性等。
3. 统计分析方法题目：请举例说明如何运用统计分析方法解决实际问题。
解析：这道题目考察考生对统计分析方法的掌握程度。
考生可以从以下几个方面进行阐述：（1）描述性统计分析：如计算平均值、中位数、标准差等，用于描述数据的集中趋势和离散程度。
（2）推断性统计分析：如假设检验、方差分析等，用于推断总体参数。
（3）时间序列分析：如趋势分析、季节性分析等，用于分析数据随时间的变化规律。
（4）相关分析：如皮尔逊相关系数、斯皮尔曼等级相关系数等，用于分析变量之间的关系。
统计职员面试题目(3篇)
第1篇一、开场白尊敬的面试官，您好！非常感谢您给我这个机会参加统计职员的面试。
我对统计分析工作充满热情，并具备扎实的统计学理论基础和实践经验。
以下是我对统计职员的面试题目的回答，希望能够展示我的专业能力和对工作的理解。
二、面试题目第一部分：基础知识与理论1. 请简要介绍您对统计学的理解，以及统计学在各个领域中的应用。
回答要点：- 统计学是一门研究数据收集、处理、分析和解释的科学。
- 应用领域包括但不限于市场研究、经济分析、社会科学、生物医学、工程学等。
2. 描述一下您对以下统计概念的理解：均值、中位数、众数、方差、标准差。
回答要点：- 均值：所有数据点的总和除以数据点的个数。
- 中位数：将数据点按大小顺序排列后位于中间的值。
- 众数：数据集中出现次数最多的值。
- 方差：各数据点与均值差的平方的平均值。
- 标准差：方差的平方根，用于衡量数据的离散程度。
3. 解释什么是概率分布，并举例说明常见的概率分布类型。
回答要点：- 概率分布描述了随机变量取值的概率。
- 常见类型包括正态分布、二项分布、泊松分布、均匀分布等。
4. 简述假设检验的基本原理和步骤。
回答要点：- 假设检验用于判断样本数据是否支持某个假设。
- 步骤包括提出假设、选择统计检验方法、计算检验统计量、确定显著性水平、做出决策。
5. 解释什么是回归分析，并说明线性回归和逻辑回归的区别。
回答要点：- 回归分析用于研究变量之间的关系。
- 线性回归分析预测一个连续变量，而逻辑回归分析预测一个二元变量。
第二部分：实践技能6. 描述您使用过的统计分析软件，如SPSS、R、Python等，并说明您最擅长使用哪个软件。
回答要点：- 熟悉SPSS、R、Python等统计分析软件。
- 根据个人经验和项目需求，选择最合适的软件。
7. 请举例说明您在以往工作中使用统计分析解决问题的经历。
回答要点：- 结合具体项目，展示如何运用统计分析方法解决实际问题。
8. 描述一下您如何处理和分析大数据。
2023国家统计局面试真题(2月22日)解析
2023国家统计局面试真题（2月22日）解析1. 背景介绍2023年2月22日，国家统计局举行了一场面试，旨在选拔合适的人才加入他们的团队。
本文将对这场面试的真题进行解析，帮助读者了解国家统计局面试的难度和要求。
2. 题目解析2.1 第一部分：选择题第一部分是选择题，共有20道题目，每题4个选项，其中只有一个是正确答案。
这部分考察考生对统计学的基本知识和理解能力。
选择题的部分题目示例：1.在统计学中，方差是用来衡量什么的？– A. 样本的平均值– B. 样本的中位数– C. 样本的差异程度– D. 样本的标准差2.下列哪个指标不能用来度量一个数据集的离散程度？– A. 方差– B. 标准差– C. 中位数– D. 四分位数3.在正态分布中，标准差是多少时，68%的数据会落在均值的一个标准差范围内？– A. 0.25– B. 0.5– C. 1– D. 22.2 第二部分：编程题第二部分是编程题，考察考生的编程能力、解决问题的能力以及对统计学知识的应用能力。
编程题的部分题目示例：1.设计一个函数mean(data)，可以计算一个数据集的平均值。
要求函数接受一个包含数字的列表作为输入，并返回平均值。
2.编写一个程序，读取一个包含数字的文本文件，计算这些数字的标准差，并将结果输出到另一个文件中。
3.根据给定的数据，绘制一个简单的柱状图。
要求使用合适的统计软件或编程语言完成，并生成一个图像文件保存。
2.3 第三部分：问答题第三部分是问答题，考察考生对统计学的深入理解和应用能力。
问答题的部分题目示例：1.什么是样本调查？请简要描述一下样本调查的过程。
2.简要说明统计学在实际生活中的应用。
3.解释一下什么是置信区间，并举一个例子进行说明。
3. 面试评分方式国家统计局根据面试表现给每位面试者评分，并以面试分数作为录用的重要依据。
具体评分方式如下：•选择题：每题1分，答对则加1分，答错或不答不扣分。
•编程题：根据编程代码质量、执行结果、编程思路给予打分，满分为10分。
2022年国考辽宁统计局直属调查面试真题解析日
2月25日辽宁记录局直属调查队、总工会面试真题及解析辽宁记录局直属调查队、总工会25日面试真题1、国家承诺公共场所全面禁烟，不过未能到达，有些地方政府已向外界公开表达中国禁烟失败。
对此谈谈你旳见解。
【试题类别】综合分析类【考察素质】考察考生旳综合素质及能力，如判断问题、分析问题和处理问题旳能力。
【解题思绪】首先，考生可根据题目论述一下此项政策出台旳背景。
另一方面，进行论证，对这个现象进行分析和判断。
最终，为了使禁烟令可以到达更好旳效果，考生可合适提出自己旳见解。
【参照要点】中国作为世界卫生组织《烟草控制框架公约》旳缔约方，承诺将在1月9日起在公共场所全面禁烟。
国家承诺公共场所全面禁烟，不过未能到达，有些地方政府已向外界公开表达中国禁烟失败。
对于这一现象，我认为应当全面看待：首先，政府旳出发点是为了更好地维护公共卫生，保障人民群众旳身体健康，减少二手烟对人旳身体所导致旳危害，更是为了构建愈加环境保护、绿色旳生活环境。
另首先，这项禁烟令实行旳效果并不明显，我认为这也是有着深层次旳原因旳，重要反应在两个方面：一是是控烟手段旳乏力。
漂亮旳烟草包装，充斥荧屏旳烟草广告、促销和赞助活动，低廉旳烟草价格等等，这一切都显示了烟草在我国旳“生命力”，因此，一时之间很难遏制。
二是是控烟立法旳缺失。
《烟草控制框架公约》规定，缔约方应积极增进采用和实行有效旳立法、行政或其他措施，以防止在公共场所接触烟草烟雾。
但我国至今没有全国性旳控烟条例，这也是导致禁烟令实行效果不佳旳另一种重要原因。
因此，对于有些地方政府开始向外界公开表达中国禁烟失败旳做法，我认为，这还为时过早。
一项政策旳实行，必然会在其过程中发现问题、碰到问题，重点是怎样去处理问题。
一项政策实行旳效果，也必然是在渐进旳过程中去感受它旳辐射力量。
因此，要想使禁烟令可以到达预期旳目旳，我认为，一是加大控烟旳力度，二是加强控烟立法旳建设。
只有这样，才能实现公共场所全民禁烟，构建一种绿色、友好旳社会环境。
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国考面试真题及参考答案：
统计局面试真题精选及解析
面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。
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1、某市要实行一项垃圾按量收费政策，领导要你调查群众对这项政策的看法，你怎么做?
【中公答案】
本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。
因此我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。
在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排，人员安排等。
就具体实施来说，本次调查将分成两个部分：
对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上。
询问小区普通民众对于此项政策的了解情况，以及自己的真实想法和意见建议。
由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期的培训和指导。
对于效果的调查，可以到小区内对负责物业和保洁的工作人员，尤其是负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、遇到的阻力以及改进的意见。
同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了解政策实施以后，垃圾数量，结构等指标的变化情况。
调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和分析。
尤其是需要呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。
2、统计局公布了一项数据，与网上已经公布的专家数据不一致，引起网友质疑。
媒体对此事进行了报道。
事后证明，专家数据为其估计的数据。
你作为工作人员怎么处理?
【命题意图】
考查应变能力
【中公解析】
(1)再次对数据进行核实
(2)对网友和媒体的关心表示感谢
(3)网上公示数据调查过程和结论
(4)表明日后继续保持严谨工作的态度
3、有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?
【中公答案】
非常感谢群众对我们部门的关注，积极向我们反映违规乱收费现象，我一定会高度重视此事，及时、认真地做好调查，配合领导积极解决这一问题，给群众以满意的答复。
为此，必须从以下几个方面做好调查：
首先，我会根据领导的要求，组织人员进行调查。
注意与工人、员工、群众联系，请求协助调查。
在调查的过程中，可以采取明察和暗访相结合的方式，核实有无乱收费情况。
如果情况属实，要核实乱收费的数额，波及范围，收取时间长短。
调查清楚乱收费的原因，是对新文件新规定没有及时贯彻落实，还是个别部门、个别人员违规操作。
其次，向群众表明我们处理这一问题的坚决态度，并向群众道歉，是我们的工作没做好，类似事情以后绝对不会再发生。
如果情况不属实，我也会把群众有误解的部分和产生误解的原因调查清楚，以备向社会发布，解释说明时使用。
最后，调查结束后，我会整合信息，撰写调查报告，报领导审阅。
同时提出自己的建议。
一、在单位开展普法教育和纪律教育活动，加强执法队伍的廉洁性、纪律性，并形成长效机制。
二、严格执行规定的收费标准。
三、建立健全机构内部监督制约机制，并向社会公示收费标准。
四、加大监督检查的力度，对违反规定乱收费的行为，要按有关规定进行严肃查处。
4、现在社会上存在一些插队现象，有人说违背了社会文明，请问你怎么看?
【中公答案】
对许多人来说，插队只是某些人的素质问题，忍一忍就过去了，表面的确如此，但往深层次看，插队其实反映出现代社会漠视社会秩序、不尊重规则、想投机取巧的不正之风。
社会文明有时不用体现在大事上，仅仅凭插队这种小事也能窥探一二。
俗话说：“没有规矩，不成方圆。
”社会要保持良好的运转必须依托于规则和秩序。
过马路时，许多人不乱穿马路而是站在斑马线上等绿灯，这是守秩序;上公交车时大家不横冲直撞而是排成一列长队，这也是守秩序。
试想一下，如果有一列队，大家都排好了，很快就轮到你的时候，忽然闯入一位插队者抢在了你前面，把原有秩序全部打乱，势必会让遵守规则的人充满怨气，没遵守规则的人反而从中获利。
推而广之，在处理事情上如果有人“插队”，让走后门的人得利了，而勤奋做事的人反而徒劳无功，长此以往，必将使得人民不再相信规则，甚至走向了规则的反面，也变成了一名“插队者”，从而造成社会的不稳定。
从这个意义上讲，文明社会是由规则和秩序构成的，插队绝不是小事，而是违背社会文明的恶劣行为，会造成无法估量的消极影响。
【背景资料】现在社会上出现了停车难的现象，对企事业单位和政府机关来说，白天因办理业务的人太多，导致停车困难，而晚上车位却闲置。
对社区来说，小区里晚上停车困难，但白天车位又闲置。
为解决停车难题，充分利用现有车位，A市政府提出了“错时停车”政策。
R局响应号召和W社区合作，共同解决停车难题。
R局白天车位紧张时，可以利用小区空余车位，停放办事车辆，在居民下班回来前开走;晚上小区车位紧张时，可以利用R局停车场，早晨上班的时候开走，以满足业主停车需求。
实施一段时间后，小区居民抱怨R局对在社区停车的管理不到位，白天停车时间过长，甚至到第二天白天还停在社区，占用了老人和孩子的娱乐空间。
社区保安也抱怨工作量大，停车费用不好收取，车辆过于频繁地进进出出导致经常产生一些刮蹭事故不好处理。
政府部门的工作人员也抱怨居民早上并不及时将车开走，导致单位原本紧张的车位变得更加紧张，产生了很大的意见。
R局和W社区针对这些问题进行了协商，但在沟通过程中出现了一些矛盾，导致W社区不愿继续合作，这个措施开展了2个月被叫停了。
错时停车这一政策在全国实施之后，一些地方实施得很好，一些地方则经常发生纠纷。
但由于在其他地方实施得很好，因此市政府准备全市大范围内实施，成立了错时停车工作小组，并派政府工作人员李军负责这项工作。
5、你对“错时停车”政策怎么看?
【中公答案】
“错时停车”政策是政府为了缓解停车难而推行的一项重要惠民政策，它体现出了我国政府城市公共管理智慧，通过资源共享，实现合作共赢。
当然，惠民与否，关键还在于政策落实的好坏，从材料中，我们可以看到这项政策在执行过程中出现了一些问题，亟待整改。
近年来，我国机动车数量呈井喷式增长，机动车停车难、停车贵的问题一直困扰着群众，为有效缓解这一问题，各地政府部门也做出了相应的努力，比如对原有停车位进行扩建、建设立体车库增加停车位等，“错时停车”也是其中一项有益尝试，它将部分党政机关、企事业单位的停车场对外开放，夜间供周边居民停放车辆。
同时，这些单位的工作人员及来办事的人员则可以在白天利用周边社区空闲停车位停放车辆，通过“错时”，充分利用起了闲置的资源，不失为利民的好举措。
然而，在付诸实践的过程中，也暴露出其存在的不足：政策制定不够健全，缺乏有力执行，导致一些机关单位承诺开放的停车位过少甚至不开放;停车场的管理不善，缺少监督，导致延时停车，甚至出现长时间停车占位的情况，这些不足将使本来利民惠民的举措大打折扣。
因此，政府部门应该及时完善这一政策，着力解决上述问题。
首先，制定完善的行政事业单位停车泊位错时对外开放实施细则、停车场管理办法等细则，对实施的细节问题进行明确，将这一举措化为“硬规定”，督促执行。
同时，还要出台错时停车的鼓励办法，比如实行停车收费等，让实施错时停车的单位、社区得到实实在在的优惠，实现双赢。
其次，加强对停车场的管理，实行车辆进入停车场必须事先登记制度，未登记车辆不准进入。
同时，明确停车时间，超时停车的车辆一旦违规超过两次，不再允许其进入停车场，既保证安全又防止车辆滞留现象的出现。
最后，政府部门应统筹使用社会停车资源，进行合理分配，将“错时停车”推而广之，给群众带来实实在在的好处。
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