便民服务记录表
党员志愿者服务活动记录
党员志愿者服务活动记录为贯彻落实市委组织部“关于开展党员志愿者服务推进月活动”的通知精神，江苏省沙溪高级中学党总支在全体党员中进行宣传发动，全体党员积极提出担任党员志愿者申请，并填写党员志愿者登记表。
为响应号召，江苏省沙溪高级中学党总支结合学校实际情况和工作特点，创新工作思路，制订了党员校内志愿服务工作计划，要求全体党员在校内相应工作岗位上进行服务，为营造和谐文明的校园氛围奉献自己的力量。
自6月21日起，志愿者佩戴标志，开展岗位服务活动。
早上，协助保安人员维持校门秩序；学生就餐时段，在食堂维持纪律；晚上，党员志愿者深入学生宿舍，维持就寝纪律；在学生上课时段，党员志愿者巡视校园……本次活动，作为先进性教育活动的延续，为全校党员“亮身份、作表率、树形象”搭建平台。
校党支部还将在实践中，积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，丰富活动内容，将党员志愿者活动推向深入。
为充分发挥党员、团员在文明创建中的先锋模范作用，与社区群众携手，共同创建和谐社区，3月7日，济宁市琵琶山中心小学的党团员教师深入琵琶山社区，开展志愿者服务活动。
党团员老师们手拿笤帚、铁钩等工具，帮助社区居民们清洁环境，在活动中，志愿者们不怕脏、不怕累，积极主动的表现，受到了居民群众的一致好评，极大地激发了群众参与共建的热情。
甘肃陇西县突出“五抓”深入开展党员志愿者服务活动字体大小：小中大2009年11月23日作者：佚名文章来源：本站原创点击数：1580甘肃陇西县结合第三批学习实践活动的开展，围绕进一步畅通党员联系和服务群众的渠道，深入开展党员志愿者服务活动，努力打造群众满意工程。
一是抓载体，突出实践特色。
坚持分层组织、分类指导，在党员志愿者服务队中深入开展以“走进社区、服务居民，走进企业、服务员工，走进学校、服务师生，走进农村、服务村民”为主要内容的“四走进四服务”活动，切实为群众办实事、做好事、解难事，不断加快和谐社会建设步伐。
结合党员志愿者各自特长和优势，开展以“联系一名流动党员、帮架设‘桥梁’，联系一名生活困难党员、帮脱贫致富，联系一名年老体弱党员、帮解决困难，联系一名‘两新’组织党员、帮拓展技能”为主要内容的“四联四帮”活动，通过广泛联系“四个群体”党员，使广大党员在实践中经受锻炼，增长才干，提高能力。
便民服务室工作制度
便民服务室工作制度一、工作时间1.便民服务室的工作时间为每天上午8点到下午5点，实行全天候服务。
2.需要根据居民的需要，在特定日期或时间段延长服务时间。
3.工作人员每天需要提前到岗位，并进行必要的准备工作。
二、工作任务2.工作人员需要及时回应居民的需求和问题，确保服务质量。
3.工作人员需按照服务室的布置、指引等进行工作，确保服务的有序进行。
三、礼仪要求1.工作人员需要保持良好的仪表仪容，穿着整洁。
2.工作人员需要友善热情地对待居民，用礼貌的语言进行沟通。
3.工作人员需要具备良好的职业操守和服务意识，尊重居民，保护居民的隐私。
四、工作流程1.工作人员需按照服务室的工作流程进行操作，确保事务的高效处理。
2.工作人员需要及时记录和归档办理的事务，以备查阅和统计。
3.工作人员需要定期与相关部门进行沟通和协调，解决涉及多方的问题。
五、安全管理1.便民服务室需配置完善的安全监控设备，确保居民和工作人员的人身和财产安全。
2.工作人员需熟悉紧急事件应对措施，清楚急救、报警等流程和方法。
3.工作人员需保持应急通讯设备的畅通，并定期进行检测和维护。
六、培训和考核1.便民服务室主管部门需定期组织培训，提高工作人员的专业技能和服务意识。
2.工作人员需参加考核，考核内容包括工作能力、服务质量、工作纪律等方面。
七、工作记录和评估1.便民服务室需建立完善的工作记录和档案管理体系，存储相关工作资料和信息。
2.工作人员需按要求记录工作内容和工作时间，便于日后查询和统计。
3.主管部门需要对便民服务室进行定期评估，评估内容包括服务质量、工作效率等。
八、奖惩制度1.对表现优秀、工作出色的工作人员进行表彰和奖励。
2.对工作不认真、效率低下的工作人员进行批评教育，必要时进行处罚。
以上是便民服务室工作制度的一些基本内容，通过严格执行和监督，可以确保便民服务室的工作高效有序，提供优质的服务给居民。
同时，制度也需要根据实际情况进行不断调整和改进，以适应社会发展和居民需求的变化。
社区便民服务室管理制度(样板)
xx社区便民服务室管理制度社区便民服务室管理制度共6项，分别为《首问负责制度》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《AB角工作制度》、《监督及投诉处理制度》、《便民服务室工作人员行为规范》。
首问负责制度一、凡到便民服务室办理或咨询业务的人员均为服务对象，服务对象所询问的第一位工作人员即为首问责任人。
二、首问责任人履行以下职责：1、对服务对象要求办理的业务，属于首问责任人业务职责范围内的，必须按照有关规定解答或办理；对手续不全的，应按照“一次性告知制”的要求，详细、耐心地向对方说明需要补充的材料、要求以及如何办理等；对一时难以答复或需要统一研究的事项，应告知对方需研究后答复，并作好记录，另约时间接待；对不符合规定条件不能办理的，应做好说明解释工作，对经说明解释后，当事人仍提出异议的，应及时向上级领导报告。
3、对把握不准或者特别重大和紧急的事项，首问责任人应及时向上级领导汇报。
4、首问责任人应对其接洽经办的有关业务尽职尽责，一般情况下应负责到底。
在经办过程中，不能继续办理的，经领导同意，及时移交指定人员继续办理，被移交人担负首办责任。
5、服务对象进行电话询问、反映问题或举报投诉的，接听电话的工作人员即为首问责任人。
属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答，并将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话登记在册，如果问题不是责任人职责范围内的，应转告相关人员。
6、如果因为超出法律法规、政策规定不能办理，在热情诚恳、耐心细政地解释清楚后，视为完成答复，不再承担首问责任人的责任。
一次性告知制一、办事群众到窗口申请办理或咨询政务服务事项时，窗口工作人员应一次性告知当事人该事项的办理程序及所需申报材料等，主动提供相关示范文本、表格和资料，或告知当事人免费获取相关示范文本、表格和资料的途径。
二、窗口工作人员在受理政务服务事项时，对办事人递交的申报材料应认真审查，对申报材料中存在的问题要一次性指出，并指导办事人更正。
便民服务活动方案
华润置地（武汉）物业管理有限公司“凤凰城小区便民服务日”活动方案crlm（凤凰城）-报字[2011]038 一．活动目的：为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。
二．活动对象：凤凰城业主和住户三．活动地点：凤凰城会所三．活动时间：2011年5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00 四．活动准备：1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。
五．便民服务项目：磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供）六．活动步骤：（一）5月24日—5月27日活动通知（以张贴通知），业主报名（二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00进行便民服务 1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。
2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。
3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。
4、所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。
5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。
七．活动成果展示：活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。
让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。
八、活动小组人员分工：九、费用预算表：华润置地（武汉）物业管理有限公司凤凰城物业服务中心二○一一年五月十七日篇二：便民活动方案“家和盛世花园（一期）小区便民服务日”活动方案一、活动目的:为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。
二、活动对象：家和盛世花园（一期）业主和住户。
三、活动地点：2013年4月27日（周六）上午9:30：-11:30 五、便民服务项目：1. 妇幼保健院：血压测量、健康咨询；（暂定）2. 卡顿美发：修剪头发3. 眼镜：免费清洗眼镜、视力保健咨询；六、活动步骤：（一） 4月22日—4月26日活动通知（以张贴通知），业主报名。
党员志愿者服务活动记录
党员志愿者服务活动记录为贯彻落实市委组织部“关于开展党员志愿者服务推进月活动”的通知精神，江苏省沙溪高级中学党总支在全体党员中进行宣传发动，全体党员积极提出担任党员志愿者申请，并填写党员志愿者登记表。
为响应号召，江苏省沙溪高级中学党总支结合学校实际情况和工作特点，创新工作思路，制订了党员校内志愿服务工作计划，要求全体党员在校内相应工作岗位上进行服务，为营造和谐文明的校园氛围奉献自己的力量。
自6月21日起，志愿者佩戴标志，开展岗位服务活动。
早上，协助保安人员维持校门秩序；学生就餐时段，在食堂维持纪律；晚上，党员志愿者深入学生宿舍，维持就寝纪律；在学生上课时段，党员志愿者巡视校园……本次活动，作为先进性教育活动的延续，为全校党员“亮身份、作表率、树形象”搭建平台。
校党支部还将在实践中，积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，丰富活动内容，将党员志愿者活动推向深入。
为充分发挥党员、团员在文明创建中的先锋模范作用，与社区群众携手，共同创建和谐社区，3月7日，济宁市琵琶山中心小学的党团员教师深入琵琶山社区，开展志愿者服务活动。
党团员老师们手拿笤帚、铁钩等工具，帮助社区居民们清洁环境，在活动中，志愿者们不怕脏、不怕累，积极主动的表现，受到了居民群众的一致好评，极大地激发了群众参与共建的热情。
甘肃陇西县突出“五抓”深入开展党员志愿者服务活动字体大小：小中大2009年11月23日作者：佚名文章来源：本站原创点击数：1580甘肃陇西县结合第三批学习实践活动的开展，围绕进一步畅通党员联系和服务群众的渠道，深入开展党员志愿者服务活动，努力打造群众满意工程。
一是抓载体，突出实践特色。
坚持分层组织、分类指导，在党员志愿者服务队中深入开展以“走进社区、服务居民，走进企业、服务员工，走进学校、服务师生，走进农村、服务村民”为主要内容的“四走进四服务”活动，切实为群众办实事、做好事、解难事，不断加快和谐社会建设步伐。
结合党员志愿者各自特长和优势，开展以“联系一名流动党员、帮架设‘桥梁’，联系一名生活困难党员、帮脱贫致富，联系一名年老体弱党员、帮解决困难，联系一名‘两新’组织党员、帮拓展技能”为主要内容的“四联四帮”活动，通过广泛联系“四个群体”党员，使广大党员在实践中经受锻炼，增长才干，提高能力。
XX县XX镇便民服务中心服务事项及办事流程
镇便民服务中心服务事项及办事流程镇便民服务中心服务事项1、党团组织转接2、信访接访3、《流动人口婚育证明》办理及验证4、《生育服务证》办理5、城镇居民低保办理6、农村低保办理7、困难户救济办理8、优抚办理9、城乡养老保险办理及申领10、镇处理土地权属争议案件受理11、国土环境资源所确权登记12、招商引资项目申办13、劳动就业中国共产党员办理组织关系流程一、转出党员将所在的党支部的介绍信交到镇党委，以镇党委的组织关系介绍信办理（介绍信要注明：转到那里，是正式党员还是预备党员，党费交到几月份）。
二、转入党员凭县委组织部或县内同级党委的党员组织关系介绍信便可办理。
团员组织关系接转办流程一、接转组织关系处理1、团员提交团员证（有转出意见并盖有公章）、团员档案；或者转出单位的介绍信。
2、审查合格，进行接收登记，在团员证上作接收意见并盖团公章。
3、开具介绍信到所属团支部落户，团员档案由其本人交所属团支部存档。
二、转出组织关系办理1、团员提供团员证，团员档案，并提出理由，主要有工作、升学、服兵役等。
2、审查合格，进行转出登记，在团员证上，作转出意见并盖团委印章。
3、开具介绍信，并密封团员个人档案，交由本人携带。
镇纪委工作流程一、接访上访群众，认真听取群众反映的问题，将问题归纳记录下来。
二、按照归口管理原则，提出拟办意见。
三、按拟办意见，将问题上交管线领导，重大问题上交镇党委书记、镇长。
四、经书记、镇长批办的案件（包括上级部门转办的案件），纪委书记拟派人员（二人以上）进行调查、处理。
五、办案人员须在三个月内将案件查结，上报相关部门及领导，然后向上访群众进行反馈。
六、需立案查处的，按办案程序办理。
镇信访工作流程一、来信来访登记对来信来访进行造册登记，记录好来信中的信访事项，信访人姓名、信访人的通信地址，记录来访投诉要求、事实、理由。
二、信访事项受理来信来访予以登记后，根据信访事项区分情况分类，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，提出批办意见，呈交镇党委领导批办，然后据批办意见直接转送到有权处理的单位处理。
乡便民服务中心工作手册
###便民服务中心工作手册二○一○年十月###便民服务中心值班主任承诺书为进一步提高便民服务中心的服务质量，强化服务意识，作为值班主任我将带头做出以下承诺：一、我将严格遵守便民服务中心制度及“五不准”作风纪律规定。
二、作为值班主任，我将严格在值班期间做岗，做到不串岗、不做与工作无关的事情。
三、如遇外出下乡或开会，我将按照中心规定严格履行手续，并指定B岗代替，填写《###便民服务中心值班主任外出备案登记表》。
四、我将按制度规定做好值班当日的卫生值日，摆好办公用品及桌椅，擦净柜台、桌椅。
五、认真做好值班当日的签到、工作人员管理、工作人员外出备案、电话记录及配合乡纪委、中心的不定期查岗等工作。
值班主任：（签字）二〇一〇年十月###便民服务中心签到表站所名称姓名签到外出备案登记备注值班主任团委妇联、残联家电下乡劳保所农技站水利站文化站土地所林业站城建办统计站民政办新农合企业安监农机站安监企业###便民服务中心电话记录表时间被通知人备注时间被通知人备注值班主任签字：###便民服务中心值日表值班值日人员主任星期一星期二星期三星期四星期五备注：1、便民中心值日由当日值班主任组织；2、值日范围包括：中心大厅、办公桌椅、值班主任室等地；3、要求：地面、桌面、窗台等处清洁整齐；4、值班主任及工作人员要保持良好的卫生习惯，不乱扔果皮纸屑等杂物，不在大厅喧哗、吵闹，大厅内禁止抽烟。
工作人员是责任提醒外来办事人员遵守大厅卫生制度。
###便民服务中心工作人员电话表中心工作人员外出办事登记表姓名外出时间办事地点事由值班主任签字分管领导签字备注：临时性外出或外出半天以上由值班主任签字，外出一天由分管领导签字，外出一天以上由乡党委书记签字同意。
###便民中心A、B岗责任制一、AB岗位责任制，是指以科室为单位，每个科室设置AB两个岗位，若A不在岗时，由B代行其职责，以保证工作正常运转。
二、一般而言，A岗由入驻站所领导指派确定，B岗指站所副职或由A岗指定的该站所其他工作人员。
厕所打扫登记表
厕所打扫登记表在公共场所，卫生清洁的环境是每个人都渴望的。
尤其在厕所，这样的地方虽然难以避免使用，但却是我们可以积极保持清洁的地方。
为了更好地管理和维护厕所的卫生，我们设计了一张厕所打扫登记表。
厕所打扫登记表的主要目的是记录每次打扫的时间、内容和负责人，以实现以下目标：内容：详细记录每次打扫的内容，如地面清洁、洗手台清洁、马桶清洁等；负责人：记录负责该次打扫的工作人员或团队。
每次打扫完毕后，相关负责人应及时填写登记表；根据实际情况，可以适当增加或减少登记表的内容；通过定期检查登记表，可以及时发现问题并进行调整；对于表现优秀的清洁工作人员或团队，可以进行适当的奖励。
通过使用厕所打扫登记表，我们可以更好地追踪厕所的清洁情况，及时发现并解决问题。
这也有助于提升公共场所的使用体验，为人们提供更舒适的环境。
希望大家都能积极参与公共环境的维护，共同创造一个干净、整洁的社会环境。
鉴于甲方需要打扫卫生，乙方具备相关的保洁经验和能力，双方经过友好协商，达成以下协议：本合同的目的是乙方为甲方提供高质量的保洁服务，包括但不限于清洁室内外环境、维护设施设备等。
乙方应根据甲方的要求，全面负责打扫卫生工作，包括但不限于清扫地面、擦拭家具、清洁卫生间等。
乙方还应负责日常保洁维护，如定期清理垃圾桶、更换鲜花等。
在服务期间，乙方应随时待命，处理甲方提出的卫生问题。
乙方应按照甲方的要求，确保卫生质量符合相关标准，如地面干净、家具无尘等。
乙方应遵守职业道德和行为规范，保证服务态度良好、礼貌待人。
乙方应确保工作人员的专业素质和技能水平，提供专业的保洁服务。
本合同自签订之日起生效，有效期为一年。
合同期满后，双方可以协商续签。
服务费用为每年元，甲方应按照合同约定的时间节点支付给乙方。
支付方式为银行转账或现金支付，具体方式由双方协商确定。
乙方应对在服务过程中了解到的甲方商业机密和其他保密信息严格保密，不得泄露或向第三方提供。
若乙方未按照合同约定提供保洁服务，甲方有权要求乙方整改或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。
一站式便民服务记录表
□成功处理 ） □已转介（
□成功处理 ） □已转介（
□成功处理 ） □已转介（
□成功处理 ） □已转介（
□成功处理 ） □已转介（
□继续跟进 ） □其它（ ）
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□个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（
□个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（
□个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（
□个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（ □个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（ □个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（ □个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（ □个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（ □个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（
□继续跟进 ） □其它（ ）
编号：
接待员
备注
服务
点：
序 号
日期Leabharlann 填表 说**服务中心
一站式便民服务记录表
服务对象
服务内容
□个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（
□个案处理 □政策咨询 □康娱信息咨询 □家政信息咨询 □就业信息咨询 □其它（
物业管理 便民服务规程
1 目的为了规范便民服务管理，使员工熟悉各种便民服务的操作流程，确保客户满意，营造良好的一站式便民服务，制订本规程。
2 适用范围适用于物业服务中心便民服务管理。
3 职责和权限3.1 客服经理（主管）负责对便民服务需求进行分析、策划与实施。
3.2 客服管家/前台人员负责对便民服务需求进行收集反馈，并严格按照规程为客户提供便民服务。
4 方法和过程控制4.1 代叫出租车服务4.1.1 客户可以通过电话或到物业服务中心提出要求叫出租车服务。
4.1.2 接待人员记录客户的姓名、电话、时间及人数。
4.1.3 接待人员将信息通知安防部的东门岗，由东门岗代叫出租车。
4.1.4 接待人员引领客户上车，并提供相应的协助（如：帮客人提行李、物品等），并提醒客户记得向出租车司机索取发票，并再次与客户确认目的地。
4.1.5为客户打开车门，并为客人护头，与客人确认随身携带的物品是否齐全，并提醒客户，下车时记得拿行李/物品等，同时，再一次提醒司机客户的目的地。
4.2 遗失物品管理：4.2.1拾获人拾获遗失物品时，将物品移交到物业服务中心，接待人员与拾获人检查物品。
4.2.2接待人员按要求填写《遗失物品登记表》，详细的记录现款数额、物品名称、数量、物品的特征以及拾获的时间、地点并编号登记存放。
同时要有拾获人的签名确认。
4.2.3接待人员应将遗失物品保存到指定的地方，并同时做好交接班，必须要有专门的地方统一存放遗失物品。
4.2.4对于拾获的物品物业服务中心有责任负责保管、公开招领及逾期2个月仍无人认领的上交公安局。
4.2.5当有客户取回遗失物品，接待人员应要求客户对遗失物品进行描述，同时确认遗失的时间地点等。
4.2.6接待人员确认无误后方可将物品还给客户，并要求客户在《遗失物品领取登记表》上签名确认，同时复印身份证或有效的身份证明证件存档备案。
4.3 便民物品借用4.3.1 客户可通过电话或直接到物业服务中心提出借用便民物品申请，大件的物品要缴纳押金（押金为100元/次，可视客户随身携带的金额调整），小件的免费（只针对租户）以《便民物品押金一览表》为准。
车棚服务登记表
车棚服务登记表一、引言随着城市化的快速发展，车棚服务已成为许多社区和公共场所不可或缺的一部分。
为了更好地管理和优化车棚服务，本文将介绍一种实用的车棚服务登记表，该表可以帮助管理人员记录和跟踪车棚使用情况，提高服务效率并确保用户满意度。
二、车棚服务登记表设计1、表格概述：车棚服务登记表应包括车棚编号、用户信息、车辆信息、棚内物品信息、使用时间、使用状态、备注等字段。
2、车棚编号：为每个车棚分配一个唯一的编号，方便管理和查询。
3、用户信息：记录使用者的姓名、方式等基本信息。
4、车辆信息：包括车辆品牌、型号、颜色、车牌号等，有助于了解车辆类型和特点。
5、棚内物品信息：登记车棚内物品的名称、数量、类型等，确保物品安全并方便清点。
6、使用时间：记录车辆或物品进入车棚的时间，方便追溯和管理。
7、使用状态：标注车棚当前的使用情况，如空闲、使用中或已满等。
8、备注：可用于记录特殊情况或备注信息，如车棚维修或特殊许可等。
三、车棚服务登记表应用1、用户预约：通过或网络平台预约车棚使用时间，管理人员可在登记表中记录预约信息，以便做好管理计划。
2、现场登记：车辆或物品进入车棚时，管理员在现场进行登记，确保信息的准确性和及时性。
3、状态更新：当车棚使用状态发生变化时，管理员应及时更新登记表中的状态信息。
4、查询和统计：通过使用Excel等电子表格软件，管理员可以轻松地对登记表进行筛选、排序和统计，以便了解车棚使用情况并进行数据分析。
5、报告和通知：定期生成车棚服务报告，向相关人员汇报使用情况，并根据需要发送通知提醒管理员或用户车棚使用状态或其他重要事项。
四、结论车棚服务登记表是一种实用的工具，可以帮助管理员更好地管理车棚服务并提高效率。
通过设计和应用车棚服务登记表，可以确保信息的准确性、完整性和及时性，从而为用户提供更好的服务体验。
通过对登记表进行数据分析和统计，管理员可以更好地了解车棚使用情况，为未来的管理和服务改进提供有力支持。
村级便民服务中心工作制度范例(4篇)
村级便民服务中心工作制度范例一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：(一)代办类1、民政事务类。
社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。
2、计划生育类。
生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。
3、农林水类。
林木零星采伐许可证审批。
4、其他可代办的事务。
(二)咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。
(三)公益事业类水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。
三、便民服务承诺：1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。
2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。
3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。
四、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中心工作人员，各社社长为中心联络员；2、服务点工作人员保持____小时开机为民服务；3、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；4、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；5、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；6、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督，自觉接受群众监督；五、村便民服务点工作职责1、受理办事群众的咨询、留言、转告等事项；2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项；3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场勘查工作；6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。
六、村级便民服务工作人员职责1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平；2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点；3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属于村上办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，作好登记表，向镇便民服务中心或有关部门送交相关资料办理；4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不能办理的，向群众说明原因，做好解释工作；5、注重调查研究，加强与镇便民服务中心、有关部门联系，做好情况反映和信息沟通工作；6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。
物业与业主委员会沟通、协调及有偿便民服务工作规范标准
物业管理处与业主委员会沟通、协调标准作业规程1.0目的规范管理处与业主委员会沟通、协调工作，确保物业管理工作的顺利开展。
2.0 适用范围适用于物业管理处在日常的管理服务工作中与业主委员会的正常工作往来。
3.0职责管理处经理负责与业主委员会的沟通、协调。
管理处公共事务负责依照本规程实施与业主委员会的正常工作往来。
4.0 程序要点4.1与业主委员会的沟通协调方式4.1.1工作协调、沟通会议：管理处应当每季度至少与业主委员会进行一次例行工作沟通会议，会议的方要内容是向业主委员会通报一个季度的财务支出状况和工作简况，解决需经业主委员会协助支持方能完成的问题。
4.1.2专题解决问题会议在遇到需经业主委员会同意方能进行工作时.，管理处经理应该申请召开专题业主委员会会议,协调解决专项问题。
4.1.3每年6月底和12月底,管理处应汇同拜访业主委员会,召开专题工作茶话会，向业主委员会做全面的年度、半年度工作汇报。
4.1.4定时工作沟通制度：a)每月5日前向业主委员会报送管理处财务损益表；b)每月10-15日期间接受业主、业主委员会的质询、审计：c)每季度的头个月向业主委员会报送社区文化报刊、宣传品。
4.2 下列物业管理工作应当及时向业主委员会申报，请求支持4.2.1计划使用本体维修基金对楼宇本体进行大、中修时。
4.2.2计划使用公用设施专项维修基金更新公用设施时。
4.2.3物业管理服务工作涉及到部分业主利益。
需业主委员会出面协调时。
4.2.4物业管理处制度制订了的管理措施需要业主委员会支持工作时。
4.2.5其他需向业主委员会请示、寻求支持的工作。
4.3 下列情况出现时，物业管理处应当及时通报业主委员会4.3.1新的物业管理法规颁布执行时。
4.3.2所管理的物业出现了重大变故或发生重大事件时。
4.3.3业主委员会的个别委员与管理处有重大的工作歧无法解决时。
4.3.4有重要的活动（如创优迎检）时。
4.3.5物业管理处对个别业主执行违约金时处罚时。
小区便民服务手册
小区便民服务手册(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--业主服务手册-便民服务一、便民服务制度1.精神面貌细心、周到，要体现管理处员工高尚的精神境界。
2.上班纪律上班时每天必须先到管理处报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到管理处签到。
上班时必须穿工作服，佩带工作证，以便接受居民监督。
3.服务质量根据居民的要求，按质、按量、按时完成，以保证居民满意。
在工作中严禁向居民索取钱物及吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。
4.对外服务内容(1)无偿服务项目①提供信息查询。
包括：餐饮单位信息。
家政服务公司信息。
搬家公司信息。
家居装饰公司信息。
礼仪公司及礼仪服务信息。
车、船、火车、飞机航运信息。
就业信息。
各种培训信息。
各种医院信息。
保险公司资料。
处理二手货单位资料。
②提供紧急救援服务。
③协助业户审核房屋装修图纸，联系推荐经评审合格的装修施工队。
④长期进行医疗卫生、防灾减灾等各种居家常识介绍。
⑤开办图书杂志阅览室。
⑥开办妇女活动室，配备缝纫机、针线、裁剪工具，用于家庭主妇处理日常缝补事宜。
⑦为业户代理交纳各种费用。
⑧提供羽毛球、门球、篮球等场地。
⑨不定期举办公益性义务活动：为业户维修家电、进行健康普查、为孤寡老人和残疾人士做家务等。
⑩向举行结婚典礼的业户送祝贺鲜花。
在小区各处设便民箱(常用工具、打气筒、针线等)。
不定期举办二手货交易市场。
(2)有偿服务项目①家政类提供钟点工(家务、清洁、护理、照顾小孩或老人)家教服务，提供接送小孩入托上学、小学生中餐、幼儿定时代管服务。
提供家庭绿化服务。
②医疗类正规医院联合，开设社区健康服务中心，为业户提供日常保健、健康咨询，一般性疾病治疗及康复治疗服务。
开设家庭病床，送医送药、护理到家。
③家庭维修、装修服务提供家电维修安装服务(电视、电脑、音响、洗衣机、空调机)等。
维修室内水电线路管道。
便民服务活动记录表
年月 日期 业户姓名地址便民服务活动记录表服务要求及服务内容服务费 开始／完工（元） 时 间联系电话№：业户 签名经办人备注CPM-BJ美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽 的诗，秋天是动人的歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了 快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之 间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔 歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往 已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温 润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美， 曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸 福不是状态，而是感受。
6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
便民服务中心考勤制度(四篇)
便民服务中心考勤制度一、引言为了规范便民服务中心的工作纪律，提高工作效率，增强工作质量，特制定本考勤制度，以便监督员工的出勤情况，确保工作正常进行。
二、考勤方式1. 考勤时间便民服务中心的考勤时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2. 考勤地点员工在每天上班时间内需在便民服务中心处登记考勤。
离开工作岗位时，需事先向主管领导请假，确认离开并记录离岗时间。
3. 考勤记录员工在便民服务中心需使用指定的考勤系统进行打卡。
不得使用他人的工号进行考勤。
每日上班前、下班后及午休时间需进行考勤打卡，确保工作时间的准确记录。
4. 班次制度便民服务中心采用标准工作制，即每天工作8小时。
但由于中心的特殊性，有些岗位需要进行轮班工作，具体轮班制度将根据实际情况另行制定。
5. 请假制度员工如需请假，应提前向主管领导提交请假申请，并注明请假原因和时间。
请假申请需提前一天提交，主管领导需在3小时内审批并告知审批结果。
三、考勤规定1. 出勤规定每个员工都必须按时准时到达工作岗位，不得迟到和早退。
迟到早退时间超过30分钟将按缺勤处理。
2. 缺勤规定若员工未请假或请假无效而缺勤一天，将算作旷工，判定扣除当天工资。
连续旷工3天，将被认定为自动离职。
3. 早退规定员工若提前下班，需提前向主管领导请假并经批准。
未经批准提前下班者，将按旷工扣除当天工资。
4. 迟到规定员工若迟到超过30分钟，将按缺勤处理，并扣除当天工资。
连续迟到3次，将被认定为不履行工作职责，需要接受处罚。
5. 旷工规定员工连续旷工3天将被认定为自动离职，工资从第一天旷工开始停发。
若因特殊原因旷工，需提前向主管领导提交请假申请，并提供相关证明文件。
四、奖惩制度1. 奖励制度优秀员工将获得奖励，奖励内容包括但不限于奖金、表扬信、嘉奖证书等。
奖励由主管领导根据员工的工作表现进行评定决定。
2. 处罚制度违反考勤规定的员工将受到相应的处罚，具体处罚内容包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、调整岗位、降薪等。