IHG(洲际)酒店概述与LOGO标识

洲际酒店集团介绍

关于InterContinental 洲际酒店集团（英国）一、集团简介洲际酒店集团发家于1777年的第一家巴斯（Bass）酿酒厂；1988年购入Holiday Inns International后，开始涉足宾馆业；2003年4月，随着Six Continents PLC将集团的酒店业务和软饮料业务从零售业中（公司名称为Mitchells & Butlers plc）分离，洲际酒店集团(IHG)正式成立。

目前，洲际酒店集团是全球最大及网络分布最广的酒店管理集团，拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选/快捷假日酒店、假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(Holiday Inn Club Vacations)、华邑酒店及度假村、Even酒店、宿之桥酒店公寓（Staybridge Suites）、蜡木酒店公寓（Candlewood Suites）共11个酒店品牌（其中，华邑品牌仅针对中国市场，Even品牌目前仅针对美国市场），覆盖高、中、低档酒店市场。

（注：洲际官网称自己旗下只有9大品牌，不包括“假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(Holiday Inn Club Vacations)”这两个品牌，但是在酒店数量、酒店房间数计算的时候，会列为独立品牌进行计算）截止2015年1月31日，洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有已开业酒店4,912家，在建签约酒店1,237家，已开业客房总数721,595间,客房数位居全球第一，同时也是目前为止跨国经营范围最广的国际酒店集团。

洲际1984年开始进入中国市场，至今为止在大中华区已引入7大酒店品牌，包括：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选假日酒店、华邑酒店及度假村、假日酒店度假村。

截至2014年12月31日，洲际在华（含港澳台）已开业酒店总数达241家，另外有189家酒店在建，是目前在中国接管酒店最多的国际酒店集团。

洲际酒店集团介绍

关于InterContinental 洲际酒店集团（英国）一、集团简介洲际酒店集团发家于1777年的第一家巴斯（Bass）酿酒厂；1988年购入Holiday Inns International后，开始涉足宾馆业；2003年4月，随着Six Continents PLC将集团的酒店业务和软饮料业务从零售业中（公司名称为Mitchells & Butlers plc）分离，洲际酒店集团(IHG)正式成立。

目前，洲际酒店集团是全球最大及网络分布最广的酒店管理集团，拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选/快捷假日酒店、假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(Holiday Inn Club Vacations)、华邑酒店及度假村、Even酒店、宿之桥酒店公寓（Staybridge Suites）、蜡木酒店公寓（Candlewood Suites）共11个酒店品牌（其中，华邑品牌仅针对中国市场，Even品牌目前仅针对美国市场），覆盖高、中、低档酒店市场。

（注：洲际官网称自己旗下只有9大品牌，不包括“假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店度假俱乐部(Holiday Inn Club Vacations)”这两个品牌，但是在酒店数量、酒店房间数计算的时候，会列为独立品牌进行计算）截止2015年1月31日，洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有已开业酒店4,912家，在建签约酒店1,237家，已开业客房总数721,595间,客房数位居全球第一，同时也是目前为止跨国经营范围最广的国际酒店集团。

洲际1984年开始进入中国市场，至今为止在大中华区已引入7大酒店品牌，包括：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选假日酒店、华邑酒店及度假村、假日酒店度假村。

截至2014年12月31日，洲际在华（含港澳台）已开业酒店总数达241家，另外有189家酒店在建，是目前在中国接管酒店最多的国际酒店集团。

洲际酒店集团简介(详细)

洲际集团一、公司简介洲际酒店集团（IHG）是世界上最具全球化并拥有客房数最多的酒店集团之一，总部位于英国，该集团拥有全世界最多的客房数量4506家酒店，661，000间客房，分布在100个国家和地区，总市值66亿美元，2011财年营业收入17.68亿美元，税后利润4.73亿美元；拥有九个酒店品牌InterContinental（洲际酒店），Crowne Plaza（皇冠酒店），Hotel Indigo （英迪格酒店），Holiday Inn（假日酒店），Holiday Inn Express（快捷假日酒店），Staybridge Suites，Candlewood Suites，EVEN Hotels and HUALUXE Hotelsand Resorts（华邑酒店及度假村）。

二、洲际酒店的商业模式洲际酒店通过三种方式运营酒店特许经营权（3852家）、提供管理服务（644家）以及自有（10家）。

三种方式共用IHG旗下的品牌。

所占比例最大的是“特许经营权模式”，该模式下IHG不拥有酒店所有权的同时也避免了初期的资本支出，这使得IHG集团在扩张其业务规模时避免了巨大的融资压力，集团通过提成一定比例的客房收入作为收入来源；“提供管理服务的模式”下，IHG提供主要的管理人员，同样不拥有酒店的所有权，但是可能会有初期少量的资本性支出，其收入来源于一定比例的总收入加一定比例的利润；“自有模式”下，IHG集团自负盈亏。

根据洲际酒店的战略规划，未来其业务将会主要建立在特许经营权和提供管理服务这两块业务上。

这两种业务模式之所以具有吸引力主要在于它们能够通过少量的资本支出就能够使得公司达到快速增长的目标，以及相对于自营业务而言更加稳定的现金流来源以及稳健的财务状况。

这两种业务模式的一个核心亮点是它能够产生的现金流大于业务要求的投资额，这就使得投入资本能够有高的回报，这也是为何洲际酒店在这两项业务上的毛利率高达87%的原因之一。

洲际酒店集团IHG

• 全球酒店集团100强排行榜 • 2011年世界十大饭店集团排名
第一第一
洲际酒店集团发展宣传片
凯蒙斯· 威尔逊
北京的丽都假日饭店
中国第一家假日饭店，位于北京首都国际机场附近，相应服务及休闲设施一应俱全，饭店有多种房型可供选择。
智选（快捷）假日 Holiday Inn Express
• 由六洲饭店集团于1991年推出快捷假日饭店，这一举动成为饭店业史上最成功的事件之一。该集团通过创造这一品牌，迅速地划分出一类中档饭店市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施。 • 在不到十年的时间里，快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家。 • 以清新、简洁为特色，为商务及休闲旅客提供的收费价格也极具竞争力。 • 店推出的多个优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务（只限美国）。 • 快捷假日饭店目前以几乎每三天便开设一间新饭店的惊人速度继续扩展。 • 2010年12月1日正式更名为智选假日酒店。
制作：吴祝瑜、侯俊杰
讲解：吴嘉威
图片收集：高元富、柳美清
信息收集：李经典
视屏：丰圣乙、黄家豪
洲际酒店集团
现状
• 是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团前身为六洲饭店集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。总部坐落在英国。
IHG
洲际
皇冠假日
英迪格
Hale Waihona Puke 蜡木智选（快捷）假日
假日酒店

IHG(洲际)酒店概述与LOGO标识知识讲解

IHG酒店概述与 LOGO标识
IHG 酒店概述
IHG 全称 Intercontinental Hotels Group 。 IHG 成立于1946年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，旗下拥有洲际酒店 InterContinental Hotels & Resorts 假日酒店 Holiday Inn 皇冠假日酒店 Crowne Plaza Hotels & Resorts 假日快捷 Holiday Express 英迪格 Indigo品牌酒店 Candlewood品牌酒店 Staybridge公寓式酒店等品牌。
Holiday Inn 假日广州
Holiday Inn Express 智选假日（快捷）
清新、简洁是快捷假日饭店的特色，它为商务及休闲旅客提ess 智选假日北京
Indigo 英迪格
Indigo品牌是洲际酒店旗下的精品品牌，定位为中高端概念型酒店。
InterContinental 洲际（国际五星）
在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。
InterContinental 洲际新加坡
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Crowne Plaza 皇冠假日（国际四星）
皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994 年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。
Crowne Plaza 皇冠假日北京
Holiday Inn 假日（国际三星以上）

洲际酒店集团介绍讲解

品牌
已开业酒店数
已开业酒店房间总数
在建酒店数
洲际酒店及度假村InterContinental
33
13,542
18
皇冠假日Crowne Plaza
73
26,113
44
英迪格Hotel Indigo
5
612
10
假日酒店Holiday Inn
67
21,582
4
快捷/智选假日Holiday Inn Express
截止2015年1月31日，洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有已开业酒店4,912家，在建签约酒店1,237家，已开业客房总数721,595间,客房数位居全球第一，同时也是目前为止跨国经营范围最广的国际酒店集团。
洲际1984年开始进入中国市场，至今为止在大中华区已引入7大酒店品牌，包括：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店、智选假日酒店、华邑酒店及度假村、假日酒店度假村。截至2014年12月31日，洲际在华（含港澳台）已开业酒店总数达241家，另外有189家酒店在建，是目前在中国接管酒店最多的国际酒店集团。洲际酒店集团在华酒店品牌构成如下表所示：
增长率
2012
23000
-
8100
-
2013Βιβλιοθήκη 236002.61%8200
1.23%
2014
24200
2.54%
8900
8.54%
注：数据来自洲际酒店集团官网公布数据
2014年，洲际集团大中华区酒店每房收益增体提升1.6%，全年新开业酒店34家，新签约酒店64家，累计已开业酒店241家，累计在建签约酒店189家，在大中华区继续保持平稳发展态势。
55
14,076

世界著名酒店集团介绍——IHG

世界著名酒店集团介绍——IHG章佳杰著联系方式：*******************一、集团概述：洲际集团（Internal HOTEL Group），简称IHG，是目前全球最大的酒店管理集团。

成立于1946年，目前在全球拥有近4000家酒店，客房数超过50万间，分部在全球100多个国家和地区，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团。

集团旗下拥有：洲际（Internal Continental）、皇冠（Crowne Plaza）、假日（Holiday Inn）、快捷（Express by Holiday Inn）、英迪格（Indigo）、致桥(Staybridge)、肯德伍德（Candlewood） 7大品牌。

二、发展简介：1951年美国著名企业家Kemmons Wilons带着母亲、妻子和5个孩子，驾驶着汽车，兴致勃勃前往华盛顿特区，打算在那里过一个愉快的假日。

但当他们进入一家汽车旅馆时，却带来了各种不愉快的体验。

首先旅馆对每一个孩子都要额外的加收2美元，其次酒店的服务总缺少热情、细致、周到，使得他此次旅游毫无心情继续下去，便提前打道回府，在回家的路上，Wilons想为何自己不去开一家提供各种基础设施设备，价格低廉、卫生整洁，孩童免费入住父母客房的汽车旅馆？于是1952年在孟菲斯市萨默大街4941号第一家假日酒店诞生。

随后酒店凭借低廉的价格、便捷的服务得到了业界的好评，于是假日酒店在全美遍地开花，至1962年短短的10年间，假日酒店就发展到了400家。

洲际酒店集团由泛美航空公司创建于1946年，之后几经转手，在1998年英国著名的啤酒制造商巴斯集团(Bass)以29亿美元从日本Saison收购了洲际酒店集团的187间单体酒店，20世纪90年代，巴斯集团又全盘接受了Kemmons Wilons 所创立的假日酒店集团，2000年，巴斯集团又耗子1.28亿英镑，取得了Hale 国际有限公司的59间酒店经营权，同年一并吞并英国Post House酒店集团的79间酒店。

十大国际酒店集团

NO.1.InterContinenTal 洲际酒店集团（英）IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。

IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。

重点品牌简介：名称：洲际Inter Continental档次：5星-白金5星中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店）品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。

Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。

竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott名称：皇冠假日Crowne plaza档次：5星中华区数量：>17家中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La名称：假日酒店Holiday Inn档次：4星中华区数量：>40家中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park PlazaNO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美）小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。

酒店参观-Ppt0000000

3
发展简史
2020/9/2
LOGO
际酒店创立于1946年，当时的泛美航空认为其航班不少目的地欠缺高质素的酒店，于是在巴西Belem开设首间酒店Hotel Grande。1998 年被Bass Hotels & Resorts收购，成为今日的洲际酒店集团。
洲际酒店集团(IHG)是一家以“客人挚爱的杰出酒店” (Great Hotels Guests Love) 为核心目标的国际酒店管理集团。其拥有七个主要品牌：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店、假日快捷、英迪格酒店、 Staybridge Suites和 Candlewood Suites（蜡木）。以及世界上最大的酒店业常旅客奖励计划优悦会（Priority Club Rewards, 简称PCR）。截至2009 年底，洲际集团旗下的酒店数量超过4400家，客房数量超过650000 间。
4
发展历程
2020/9/2
LOGO
1946年，泛美航空公司创立洲际饭店集团；1952年，美国人凯蒙斯·威尔逊 (Kemmons Wilson) 创设假日饭店集团。20世纪90年代英国啤酒制造商巴斯 (Bass) 全盘接收假日饭店，1998年巴斯以29亿美元从日本Saison集团手中收购了洲际饭店集团及其187间单店； 2000年斥资1.28亿英镑，获得Hale国际有限公司属下59间饭店经营管理权，并花费8.1亿英镑吞并英国波斯特豪斯 (Post house) 集团的79家饭店。2001 年7月，巴斯饭店集团更名为六洲饭店集团 (Six Continents)。
LOGO
制作人：周香资料收集：冯梅
小组成员：韩长思、冯梅、周香、金媛媛、汪妍婷
2020/9/2

洲际

• 2004年推出Indigo，提供实惠精品屋住宿。 • 2005年借鉴Staybridge Suites在美国的成功实例，在英国推出Staybridge Suites。同年清理集团对软饮料（Britvic plc）的控股，成为专注于旅馆的公司。 • 2006年在日本与All Nippon Airways合资，使其成为日本最大的国际酒店经营者。 • 2007年大力发展Holiday Inn品牌，计划2008年在美国开始，2010年底结束。
• 1991年推出Holiday Inn Express，补充服务细分中的不足。 • 1994年推出皇冠假日（Crowne Plaza Hotels & Resorts），迎合高层次消费者。同年拥有的小酒吧转化成小旅馆，迎合英国日益增长的外出就餐市场。 • 1997年推出Staybridge Suites，迎合高消费长住市场，发展迅速，在美国已有50多家。 • 1998年购入 InterContinental hotel company，增加了另一个高消费品牌。 • 2000年在澳大利亚买入Southern Pacific Hotels Corporation (SPHC)，确立了在亚太地区酒店业的领头地位。同年将Bass酿酒厂以23亿英镑的价格卖给比利时一家酒厂，然后更名为 Six Continents PLC。 • 2001年以六亿两千五百万英镑的价格卖出988家小的不知名的酒吧，以八亿一千万英镑的价格买入 European Posthouse chain of hotels，其战略位置十分重要，在将其转换为Holiday Inn后，巩固了 Holiday Inn在英国和欧洲大陆的地位。
華邑（HUALUXE Hotelsand Resorts）: 专注于提供高端豪华、接近自然的环境和无微不至、体贴周到的服务，帮助客人耀享成功。拥有蜚声国际的卓越品质和享誉全球的中华待客客提供全新的旅行方式。在整个旅途中，酒店帮助宾客保持活力、轻松休息、均衡饮食、成就更多，从而让他们在旅途中也能保持身心平衡健康。

中国洲际酒店发展历程

中国洲际酒店发展历程中国洲际酒店（InterContinental Hotels Group，简称IHG）是全球最大的酒店集团之一，其发展历程可以追溯到拉特普拉萨木(Markland Hotels)创建的麦金威酒店（Macdonalds Hotels）和斯托特酒店（Stots Hotels）。

1984年，拉特普拉萨木与斯托特家族合并形成英国斯托特饭店集团（Stots Hotels Group）。

1998年，斯托特饭店集团与洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）合并，成为现有的中国洲际酒店集团。

中国洲际酒店集团在中国市场的发展历程可以追溯到20世纪80年代。

1984年，中国和外资合作酒店中首家洲际酒店在北京开业，标志着该品牌进入中国市场。

此后，中国洲际酒店不断拓展，并在上海、广州、深圳等一线城市建立了多家酒店。

1992年，中国洲际酒店集团在中国市场推出了“万怡酒店”（Holiday Inn）品牌。

这是集团在中国市场使用的第一个连锁品牌，并以其舒适、实惠的房价和优质的服务受到广大消费者的青睐。

2004年，中国洲际酒店集团引入了更高端的金卡爵士酒店品牌（Crowne Plaza）。

金卡爵士酒店以其优雅而现代的设计、豪华的设施以及个性化的服务，吸引了商务旅行者和高端消费者。

2011年，中国洲际酒店集团推出了洲际酒店及度假村品牌。

洲际酒店及度假村以其豪华的服务、设施和地理位置而闻名，成为高端旅游市场的热门选择。

除了以上品牌，中国洲际酒店集团还发展了更多的品牌，包括假日酒店度假村（Holiday Inn Resort）、假日酒店俱乐部（Holiday Inn Club Vacations）、假日酒店度假村假日公寓（Holiday Inn Vacation Club）等。

中国洲际酒店集团的发展壮大离不开中国旅游业的快速发展。

近年来，中国旅游业取得了长足的发展，在世界范围内的旅游消费也在不断增加。

十大酒店集团简介

十大酒店集团简介NO.1.InterContinenTal洲际酒店集团（英）.ichotelsgroup.小注：IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。

IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。

重点品牌简介：名称：洲际档次：5星-白金5星中华区数量：5家洲际酒店海景嘉福酒店锦江汤臣洲际大酒店金融街洲际酒店洲际酒店中华区旗舰店：洲际酒店（全港最贵酒店）即将开业：九寨天堂洲际酒店、华侨城洲际酒店、北辰洲际酒店（奥运主会场酒店）品牌简介：Inter Continental是集团的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国一、二城市中。

Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。

竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott名称：皇冠假日档次：5星中华区数量：17家中华区旗舰店：五洲皇冠假日酒店即将开业：太阳宫皇冠假日、海景皇冠假日、太平洋皇冠假日、江阴皇冠假日、萧山皇冠假日竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La名称：假日酒店档次：4星中华区数量：>40家中华区旗舰店：丽都假日酒店即将开业：10家竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park PlazaNO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美）.Cendant.小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。

洲际酒店介绍PPT课件

2020/2/13
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2020/2/13
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北京金融街洲际酒店经营特色
➢ 客房环境配合雅致的当代和传统东方特色，专为商旅客人设计，令宾客的居住体验心旷神怡 ➢ 专业的会议服务团队以及影音设备支持团队，专为高端会议而设计，精心打造成功会议和创意宴会 ➢ 酒店有24小时开放的康体中心、温水游泳池，并提供特色水疗按摩，缓解疲劳，放松神经
2020/2/13
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三、
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独特文化
2020/2/13
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Our Winning Ways 我们的致胜之道
Do the right thing 做对的事
Show we care
体现关爱
Aim higher
追求卓越
Celebrate difference 求同存异
Work better together 协作共赢
2020/2/13
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洲际人生，知行天下
来自洲际，内涵華邑
功成 ·旅就
耳目一新的邻里文化
2020/2/13
假日酒店，始终是你自己
智选假日酒店
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北京金融街洲际酒店经营特色
就餐环境将为商旅客人及本地消费者带来国际化的极致就餐体验酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。出售特许经营权。不断完善电脑预订系统。一切为顾客着想，服务不断创新。
我们欢迎不同的观点并听取每个人的意见。
我们尊重各种不同的文化并愿意向他人学习。
我们在身处的社会团体中发挥积极作用。202Βιβλιοθήκη /2/1319企业文化

洲际酒店介绍

简介洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。

“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智选假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo) 。

历史1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。

成立之初，巴斯集团主要以饮料和啤酒的生产和销售为主。

至20世纪80年代末，转入酒店行业。

美国企业家凯蒙斯?威尔逊（Kemmons Wilson）在一次举家出外度假时，有感于所入住的饭店缺乏宾至如归的服务及收费过高，遂于1952年在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日饭店。

该饭店设有泳池、空调设备与餐厅，还提供电话、冰块及免费停车场等基本设施，而孩童则可免费入住父母的客房。

这些现在看来只能算是很普通的设施，在当时来说，却在饭店业掀起了一场革命，并由此而形成了一套饭店业的标准，这套标准不仅为每间假日饭店所采用，也引领着全球饭店业的发展进程。

Wilson 先生其后还成为连锁经营的先驱。

他利用当时美国的州际高速公路系统向全国伸展的时机，沿途开设饭店，迅速扩展了假日饭店的网络。

假日饭店在美国取得成功后，很快引起了欧洲及亚洲投资者的兴趣，进而发展成全球最具规模的单一饭店品牌。

如今假日饭店的品牌在全球已随处可见。

发展1777年Bass在英国创立了一个酿酒厂，后来发展成为英国顶级酿造者之一。

1876年Bass的商标红三角成为英国第一个注册商标。

二十世纪六十年代Bass公司收购了一些知名的酿酒公司，成为英国最大的酿酒商，也拥有最多的酒馆。

酒店集团标志

“洲际”旗下的酒店品牌
洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts）
假日酒店（Holiday Inn）皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts）
假日快捷（Holiday Express）
英迪格(Indigo)品牌酒店
Candlewood品牌酒店
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。 1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和 Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括圣· 瑞吉斯、至尊金选、寰鼎（Westin）、喜来登、福朋司以及W饭店。
谢谢观赏
Have a happy day !!!!
旗下品牌
丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店) 万丽酒店(126家，优质酒店) 万怡酒店(616家，高中价酒店) Residence Inn(449家，长租酒店) Fairfield Inn(524家，经济型酒店) SpringHill Suites(110家，高中价套房酒店) TownePlace Suites(111家，中等价位长租酒店) 通过Marriott Vacation Club、Horizons, RitzCarlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家，高级酒店式公寓)。
法国雅高法国雅高集团的成功经验, 雅高集团总部设在巴黎，成立于1967年，是欧洲最大的酒店集团。截至2004年底，法国雅高集团拥有15.8万个员工，饭店业务涉及140个国家，是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界最大的饭店和服务集团之一。雅高在世界范围内约有4000家饭店，从经济型到豪华饭店，雅高提供了全系列不同档次的饭店服务，满足了不同需求层次顾客的需要。

洲际酒店课件PPT

绿色采购
与当地社区合作，支持当地经济发展，实现互利共赢。
社区参与
05
洲际酒店案例分析
以人为本，细节取胜
总结词
该洲际酒店注重个性化服务，通过了解客人的需求和喜好，提供定制化的服务体验。例如，酒店推出特色枕头菜单，满足不同客人的睡眠需求；提供免费洗衣和熨烫服务，让客人享受便利；在客房内放置当地旅游指南和特色小礼品，增加客人的归属感和满意度。
详细描述
总结词
传承文化，彰显特色
详细描述
该洲际酒店注重品牌建设和文化传承，通过与当地文化的融合，打造独特的品牌形象。酒店内部装饰融合了当地传统元素和现代设计，提供具有地域特色的餐饮体验；同时，酒店还积极参与当地社区活动和文化节日，提高品牌知名度和美誉度。
பைடு நூலகம்
06
总结与思考
洲际酒店作为全球知名的酒店品牌，以其高品质的服务和设施赢得了广泛的好评。在课程中，通过对洲际酒店的发展历程、品牌理念、管理模式等方面的学习，我深刻认识到其在酒店业界的领先地位和卓越品质。
洲际酒店也是各大电影、电视剧的取景地，吸引了众多明星和游客前来入住。
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洲际酒店服务
清洁卫生
床品更换
设施维护
特殊需求满足
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保持客房整洁，提供每日清洁服务。
定期更换床单、枕套等床上用品。
定期检查客房设施，确保设施完好无损。
根据客人需求提供婴儿床、特殊枕头等特殊用品。
提供丰富多样的早餐选择，满足不同口味需求。
提供定制化的服务，满足不同客户的需求，提升客户体验。
个性化服务
数字化转型
多元化品牌战略
利用大数据、人工智能等技术，优化酒店运营管理，提高效率。

IHG 英国洲际酒店

洲际酒店集团洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）是全球，亚洲和中国第一大酒店管理集团。

拥有客房数居世界第一, 目前在全球100多个国家和地区拥有、管理、出租或托管全世界3700多家酒店，约560,000间客房。

拥有着世界上历史最悠久、最具知名度的酒店品牌：洲际、皇冠假日、假日和快捷假日等知名品牌。

这些品牌涵盖了从高档酒店到有限服务的多级酒店市场，并且在各自的市场中均占有领先的地位。

洲际酒店集团为旗下的酒店提供全方位的全球系统支持：∙全球广告、市场营销计划和促销活动；∙全球销售团队；∙全球预订分销系统，14家预订中心（其中一家在中国）；∙八种语言（包括中文）互联网预订系统；∙全球最大常旅客奖励计划，拥有2700万会员，给集团旗下酒店带入将近30％的住房率。

∙入住者每年超过1亿3千万如需了解洲际酒店集团更多详情，请查询。

集团旗下品牌洲际酒店集团目前在中国拥有四个主要品牌以满足中国市场的不同需求层次。

随着全新品牌假日快捷酒店在中国市场的发展，洲际酒店集团将进一步为各个阶层的旅客提供更完善的住宿体验。

洲际酒店及度假村是集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，从细微之处满足挑剔旅客对酒店的需求。

酒店员工为客人提供24小时的贴身服务。

包括“店内礼宾服务”和“环球联络”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣，其中包括在商务旅行杂志在欧洲评选的“最佳连锁酒店”。

∙作为世界顶级高档酒店品牌之一，拥有50多年的历史；∙在全球拥有140多家酒店共46000多间客房；∙分布在60多个国家的主要城市和度假胜地；∙欧洲评选的“最佳连锁酒店”皇冠假日酒店及度假村是一个在亚太区发展极快的豪华商务酒店品牌。

该品牌为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择。

现代化的设计氛围与品牌所推崇的迅速高效的服务理念完美融合，为公务繁忙的商旅人士提供细致周到的贴身体验。

主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障。