如何委派工作通用.ppt
第五讲委派工作的步骤与技巧
第五讲委派工作的步骤与技巧委派工作是管理者在组织中将任务和责任分配给团队成员的过程。
委派有效地可以节省时间和资源，提高工作效率，促进团队成员的成长和发展。
本文将介绍委派工作的步骤与技巧。
委派工作的步骤如下：1.明确任务目标：在委派任务之前，管理者需要明确任务的目标和期望结果。
这样可以确保团队成员知道他们需要做的是什么以及所期望的结果是什么。
目标的明确性有助于团队成员更好地理解任务的重要性和优先级。
2.选择合适的团队成员：根据任务的性质和要求，选择具备相关技能和经验的团队成员。
选择合适的团队成员可以确保任务能够顺利完成，并且可以提高团队成员的工作满意度和工作效率。
3.明确责任和权力：在委派任务之前，管理者需要明确任务的责任和权力。
责任包括任务的执行和完成，而权力则包括必要的资源和决策权限。
明确责任和权力可以避免团队成员在任务执行过程中的不确定性和困惑。
4.设定明确的期限：为了保证任务的及时完成，管理者需要为委派的任务设定明确的期限。
期限的设定应该考虑任务的复杂性和紧迫性，以及团队成员的工作负荷。
设定明确的期限有助于团队成员更好地组织和安排工作，确保任务的及时完成。
5.提供支持和资源：在委派任务之后，管理者需要提供必要的支持和资源，以确保团队成员能够顺利完成任务。
支持和资源可以包括提供必要的培训和指导，提供必要的工具和设备，以及解决任务执行过程中的问题和困难。
6.监督和反馈：委派任务后，管理者需要定期监督团队成员的工作进展，并提供及时的反馈。
监督的目的是确保任务按时按质完成，而反馈的目的是帮助团队成员提高工作质量和效率。
监督和反馈应该是及时和正面的，并且应该鼓励团队成员继续进步和发展。
委派工作的技巧如下：1.了解团队成员的能力：管理者应该了解团队成员的能力和经验，以便合理地委派任务。
了解团队成员的能力可以帮助管理者更好地安排工作，并为团队成员提供必要的支持和培训。
2.适当地授权：在委派任务时，管理者应该适当地授权团队成员，给予他们解决问题和做出决策的权力。
工作委派与反馈跟催课件
进度跟进
定期与委派人员沟通任务 的进展情况，了解其遇到 的问题和困难。
结果反馈
在任务完成后，及时接收 委派人员的反馈，评估任 务完成的质量和效果。
03
反馈跟催技巧
及时跟进
及时跟进是确保工作顺利进行的关键，通过定期 01 检查工作进度，可以及时发现和解决问题，避免
延误。
设定合理的跟进时间和频率，根据任务的重要性 02 和紧急程度，确定适当的跟进时间和频率，以确
激励与惩罚
根据评估结果，对表现优秀的员工 给予奖励或表扬，对表现不佳的员 工进行指导和帮助。
持续改进
根据评估结果和反馈意见，对工作 委派和跟催管理进行持续改进和优 化。
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常见问题与解决方案
委派任务难以完成
总结词
任务难度过高、资源不足、委派人能力不足
详细描述
当委派的任务难度过高，超出委派人的能力范围时，可能导致任务难以完成。此外，如果委派 人缺乏必要的资源或支持，也可能影响任务的完成。因此，在委派任务时，应充分考虑任务的 难度、委派人的能力和资源情况。
有效的反馈跟催案例
案例名称
某公司销售团队业绩跟踪
案例描述
销售经理定期跟进销售团队成员的销售业绩，通过数据分析和面谈，了解销售进展情况，及时发现并解决潜在问题。 同时，鼓励团队成员分享成功经验和最佳实践。
案例分析
该案例中，销售经理通过数据分析和面谈，及时了解销售团队的业绩情况，发现并解决潜在问题。有效 的反馈跟催能够提高团队成员的工作积极性和业绩水平，同时促进团队内部的交流与合作。
领导评价
通过收集相关数据，如工作完成情况 、时间记录、资源使用情况等，进行 定量评估。
上级领导根据工作完成情况、员工表 现等，给出综合评价。
第五讲委派工作的步骤与技巧
第五讲委派工作的步骤与技巧（上）委派前的沟通在委派之前要事先做一些沟通，要告诉下属为什么要由他承担这项工作，强调积极因素，比如对他的肯定、欣赏和关注，强调领导对他的信任和重视。
在沟通的过程中，要关注他的心理状态，要先处理心情，再处理事情，要让他先有意愿的积极性和价值感，要做一个前瞻性的描述，让下属知道在这个工作过程中他所负有的重要职责，以及完成这个任务以后能够给他带来的好处，这些实际上都是属于舆论的准备。
（一）委派沟通的原则在委派工作的时候不能“山路十八弯”，一定要简单、明了、准确、高效，所以在委派部分的沟通，管理者要遵循三个原则：要越简单越好，不能太复杂；要准确；要高效。
所以，在委派工作的时候，跟下属沟通的时候需要多花一点时间，告知下属应该做的事，对经验不足的下属应该帮他分析，提供技能的培训，要简洁明了告诉他要完成交付的工作所需的必要条件、必要的结果和必须的效果以及衡量的标准。
【案例】你必须要在本周内完成这份报表，因为总经理室礼拜六开会要用，如果不能按时完成，可能会影响到你的加薪；今天即使要加班，也要修好B商店的车子。
因为这个商店的老板明天上午一定要用车。
如果管理者事先不说明，只是简单地下达一个命令，下属就会觉得是在命令他，他的配合性、主动性就可能不够。
【案例】上级跟下级面对面做沟通，上级说：“小王，你这一季度业绩怎么不如上一季度好，你要加把油。
”员工听到了会想：“完了，上级要把我咔嚓掉了。
”其实上级真实的意思是想鼓励他，“小王，你要加油，这一季度希望你能够取得好成绩，而且我相信你一定能做得到。
”上级心里是这样想的，但是讲出来的话却是另外一个意思。
给下属下达明确的工作指令时要在后面加一个解释，否则指令下达得不清楚、不具体、太模糊，下属就会用模糊回绝。
（二）委派沟通的方式委派的沟通方式是非常重要的，沟通方式主要有以下几种：面对面是最好的一种沟通的方式面对面的交流可以看到现场的反馈，管理者可以讲得很完整，同时可以观察到下属的面部表情、肢体动作，能够知道表情、动作里包含的一些信息。
学习手册-有效委派工作
S2: 教练型
让部属参与找出问题与目标设定
给予支持、再确定、以及赞扬
倾听部属的意见和感触，并给予反馈 就行动计划做最后的决定 说明为什么以某种特定的方式做事 提出期望 与部属商量“好工作”的标准与评估方法 在不断求取新技术方面提供指导与教练
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继续提供后续步骤与反馈
S3:支持型
管理者任务—— 如何委派工作
学习手册
1
本环节学习目标
当本环节学习结束时，你能够：
– 建立明确的目标意识，并掌握与上级沟通任务目标的 方法技巧 – 明确有效委派工作的重要性 – 掌握诊断下属在目标任务上的发展阶段 – 掌握委派任务的四种领导行为方式 – 掌握委派任务的五个步骤与委派沟通中的七个行为要 点
发展阶段_________
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工作中的需求
• 想象你的团队中现在实际需要完成的两项任务。 然后想象要参与这些任务的三个部属。在下面 的方格中写出下属的名字,并确定其在目标任务 上的发展阶段
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练习：
目标任务 部属A在目标任务 部属B在目标任 部属C在目标 上的发展阶段 务上的发展阶 任务上的发 段 展阶段 能力: 意愿: 结论: 能力: 意愿: 结论: 能力: 意愿: 结论: 能力: 意愿: 结论: 能力: 意愿: 结论: 能力: 意愿: 结论:
2. 提出要求
– 描述结果，强调重点
3. 明确方法
– 说明重点与难点，积极听取员工的建议
4. 设定权限（和汇报方式） 5. 确定时限 6. 确认理解：
--问还有其他问题?
7. 表达支持
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委派沟通的要点
– 及时肯定员工是完成任务最合适的人选 – 经理要有热情，并鼓励员工积极思考 – 注意倾听员工的想法
如何委派工作-jinfengxia09112
4.你要肯定地表示自己对下属的信任和对工 作的兴趣。 "这是一件重要工作，我确信你能做好它"
（六） 检查下属的工作进展情况
1.检查太勤会浪费时间；对委派出去的工作 不闻不问，也会导致灾祸。 2.对不同工作，检查计划也有所不同。这主 要取决于： 工作的难易程度 职员的能力 完成工作需要时间的长短。
三、影响委派的因素及误区
（一）影响委派工作的因素：
对下属的不信任； 害怕下属不服从； 害怕失去控制； 喜欢大包大揽；
委派工作的误区：
委派就是分工； 委派就是任务分解； 委派就是让下属拥有部分权利； 委派就是把自己的责任分担出去；
委派就是有了“替罪羊”； 委派就是让下属完成所有工作； 委派就是要完全信任，不再插手其工作； 委派就是只是给下属提供锻炼的机会；
四、委派工作的七个步骤
（一）选定需要他人去做的工作
1.任何一件他人能够处理的工作 （1）对工作能够正确认知 需要做什么 复杂程度 有无特殊情况 预期结果 （2）对下属要了解 工作能力 可否从中得到锻炼（是不是挑战性的工作） （3）可否对工作做到掌控
2.不要把“热土豆”式的工作委派出去 （处于优先地位并需要你亲自马上处理） 上司非常感兴趣和重视的某件具体工作 非常保密的工作
（二）管理者
提高团队的业绩及团队的默契 ； 使员工能够快速成长；
（三）企
业
人尽其责； 集团、部门发展时不会感到后继无人；
这样的工作环境是否有所期待？
能够体现员工的工作价值； 即使是下属也能够得到锻炼； 员工的潜能可以得到开发；
管理人员不被琐碎的事务缠身，专心管理 工作； 管理者能够看到下属的真实工作能力和特 长；
如何委派工作培训讲义
《如何委派工作》培训讲义（节选）【课程目录】第一讲委派工作的认知前言第一节委派工作的必要性第二节影响主管委派工作的因素第三节委派工作的好处第四节对委派工作的正确认知第二讲委派工作的六步骤前言第一节委派工作的六步骤第二节本讲小结【内容摘要】第1讲委派工作认知委派工作的必要性委派工作对各方面的好处走出委派工作的误区委派与授权委派工作的必要性1.委派工作是管理，而非管理风格对于一位管理者来说，掌握委派工作的技能是非常必要的，这样既可以帮助自己从繁杂的事务里解脱出来，又可以让下属得到锻炼。
一些主管在做基层经理时，没有受到正式的培训，习惯于根据自己的性格、爱好来办事，觉得委派工作就是交待一件事让别人去干，很简单，没有什么特别的。
还有一些主管对委派工作不以为然，认为这只不过是工作风格的问题。
但是，现代管理学却认为，委派工作是作为管理人员所必须熟练掌握的最基本的工作，而非管理风格。
【案例】一位主管的办公室里发生了这一幕：员工：主管，这是你前两天让我整理出来的订单，我按照不同的区域进行了分类。
主管：什么，客户所在区域？我想要的是按照退单的原因进行分类。
员工：啊哟。
主管你看这个……主管：算了，你放在这儿，我自己干吧。
案例中这位主管委派的效果并不好，员工没有完成主管最初委派时所希望达成的目标。
结果呢，主管很失望，因为工作没有达成，还得自己去做，下属也很失望，因为自己的工作没有被肯定。
可见，掌握委派工作的技能是非常必要的。
2.委派工作的影响委派将对公司、管理者以及员工都能产生至关重要的影响。
委派能充分体现员工的工作价值，每位员工都会因此而充满工作的热情，委派也使员工得到很多的锻炼机会，使他们具有承担责任和行使职权的意识和自信心，委派还能使员工的潜能得到开发，员工对职业发展有信心。
对管理者来讲，委派还可以使自己能从繁琐的日常业务中脱离出来，能有更多机会看到下属真实的工作能力和在不同方面的特长，而对公司来讲，委派可以使全部的业务流程通畅，人尽其责，而当公司部门发展时，不会感到后继无人。
如何委派工作
应避免的陷阱
管理者认为自己能够做好所有的工 作； 分派任务时没有给予相应资源； 忽略了为每位员工提供委派机会； 做了别人也能做的非管理工作； 对受托者的关注太多或太少； 隐瞒委派任务的重要信息； 未认识到下属取得的成就； 事后缺少反馈、评估和讨论。
5.提高委派改善的建议
十字时间计划方法
优先原则： M1 行动M3,思 想M2 M4
M2 高度重要 低度紧迫
M1
高度重要 高度紧迫
M4
M3 低度重要 高度紧迫
低度重要 低度紧迫
各层级管理者的工作内容
操作的越来越少，委派的越来越 多 .所以层级越高的管理者，越是 有大量的工作要委派，例如起草文 件、拟定计划等 委派和操作的工作差不多，委派的 稍微多一点，操作的相对少一点
4.常见的委派问题及处理
潜在的委派问题
下属不能理解组织的目标和标准； 雇员没有按照管理者的方式去做； 管理者要么委派所有的任务，要么 什么任务都不委派； 管理者把缺乏挑战性的工作分配给 最能干的下属； 管理者和下属难以就委派的具体细 节达成一致； 下属的行为正在危害成功的结果； 未能满足最后限期的要求。
需要完善哪些事？ 可以委派哪些事？ 跟下属的能力、兴趣、单位时间价值是不是相匹配？ 对下属的发展是否有利？ 目前谁能够为自己做这件事？ 谁能通过培训来完成？ 该下属目前的工作负荷和绩效水平怎样？
3. 选择胜任委派人员 4. 5. 让下属做好准备 明确下属的角色
五．委派工作的步骤与技巧（上）
把主要精力放在组织的宏观问题及发展方向上 充分信任下属，用人不疑，真正放手 不要边委派工作边担忧，常常不放心而干预被委派 者的具体工作 通过恰当的职责分配，能够让每个下属发挥长处。
A63 如何委派工作 课件
课程目标通过学习本课程，您将能够：充分认识委派工作的意义指出在委派工作中存在的问题掌握委派工作的方法与技巧如何更好地进行时间管理课前总自检请回答下面几个问题，您认为正确的，请在“是”选项上划“√”；您认为错误的，请在“否”选项上划“√”。
序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 内容是或否是是是是是是是是是是是是否否否否否否否否否否否否现在的管理者要善于冲锋陷阵，总是冲在最前面而不是站在幕后指挥员工委派工作就是把任务交给下属做就完了委派和管理都是要通过别人的努力去完成自己的任务委派与管理没有太大关系委派就是自己轻松，让下属受罪委派仅仅只是一种工作风格的问题委派工作不会对公司和下属造成重要影响委派工作只对管理者自身有利委派就是让下属拥有上级的一部分权力委派的工作如果做错了，就是下属的责任委派就是要充分彻底地信任下属，然后一切置之不理委派只不过是给下属提供一些锻炼机会在上述12 个问题中：如果您选择“是”的数目＞5 个，则说明您基本上没有意识到委派工作的重要性；如果您选择“否”的数目为7 个，则说明您基本了解了委派工作的重要性和实质性。
不论您选对了多少，都要恭喜您选择本书，它将带您系统地学习初级经理人如何委派工作，快进来看看吧！第一讲委派工作的认知意义在我国，传统意义上的管理者几乎都是一副老黄牛的模样，任劳任怨，以身作则，每当有任务出现的时候，他们总是冲在最前面。
但是随着时代的变化，人们的思想在不断更新，对管理者也提出了新的要求。
现代管理理论指出，管理者应该更多地站在幕后指挥员工，发动员工，最大限度地激发员工潜能。
所以经理人学习如何委派工作就变得至关重要。
一、委派工作的定义委派工作就是将工作职责和职权赋予指定的个人或团队，使该个人和团队对组织产生承诺、归属感和参与感，提升其工作价值和组织贡献度，同时使管理者能够从日常事务中解脱出来，专心致力于那些更重要、更高价值的核心工作。
简言之，委派工作就是把工作任务交给下属去做，就是交代别人去做事。
授权与委派ppt课件
期望得到的结果 ➢ 生产力 ➢ 心理上和生理上的健康 ➢ 创造性 ➢ 工作持久性 ➢ 信任 ➢ 人际关系的效果 ➢ 内部动机 ➢ 很高的士气与承诺
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顾客对广告公司的评价
维度 创新性 激情 可能的效果 创意的数目 总体质量 成本
很好
好
很不好
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
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授权的缺乏 (Business Week, Jan. 18, 1993)
问题 我的想法对别人没有影响 多数有权人都利用像我这样的人 管事的人并不真正关心我的遭遇 我被摈弃在周围的事情以外
1972 50% 43 46 25
1985 62% 65 65 48
1992 62% 71 71 48
10
授权的必要性
Trial blocks
Acquirable skill Fixed ability
16
习得无助 Learned Helplessness
指认为自己无法逃避不良事件，在内心 深处缺乏动机愿望。
悲观解释风格
将不幸或坏事归结于自己，谴责自己并导致 自信和自尊降低。
17
2 如何进行授权？
18
促进个人的控制体验
26
3 如何进行委派？
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委派的优点
Advantages of Delegation
时间 开发 信任 承诺 信息 效率 合作
增加管理者可支配的时间 开发受委派人的知识和能力 表明对受委派人的信任 增强受委派人的承诺感 为决策提供更好的信息 增加决策的效率 通过管理者的合作加强工作的整合
如何给下属分配任务PPT幻灯片
3、具体的完成时限
• 确定的时间节点是工作的主要要求 • 包括：
开始时间、阶段性时间 验收时间、不可延 • 时限的原则： 提前布置、准时验收 争取每次有缩短、杜绝延误
6
4、完成工作所需要的支持
• 物质的支持 • 团队的支持 • 精神的支持：
思路、方法、技能、信心、激励
7
5、具体工作内容要点
工作内容的要点
◆以充分信任为前提 ◆以详细计划为依据 ◆以明确要求为重点 ◆以及时沟通为监控
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14、有限度的关注
• 切忌全程跟踪，只做有限关注 • 关注影响结果的关键节点 • 设定若干里程碑进行关注 • 以简报代替检查的柔性关注
17
15、及时激励和纠偏
• 过程激励的方式： 物质上和精神的 关心式和参与式 单独激励和公开激励
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8、给予能够提供的支持
• 物质的支持：物料、财务、工具 • 团队的支持：氛围、人员、协作 • 精神的支持：思路、方法、技能、信心、激励
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9、要求下属制订工作计划
•按形式分的工作计划：
表格式、文件式、表格文件 结合式
•按时间分的工作计划：
周计划、月度计划、年度计划
•按内容分的工作计划：
工作计划、项目计划
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17、进度的监控管理
• 通过表格、文件管理 • 多途径的管理：通讯、互联网、现场 • 工作总结、简报、其他沟通方式
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培训的结束意味着行动的开始……
谢 谢！
21
21
•所有计划的重点是：
具体进程、步骤、时间分配、方式、资源
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10、明确完成的时间节点和品质
• 时间是成本，是税赋 • 时间更是效率，也是效益 • 根据工作质和量的要求确定时间的节点 • 在做正确的事情的前提下正确的做事 • 不准时：不能原谅的错误 • 建立超越优秀的卓越观念
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 能有更多机会看到下属真实的工作能力 和在不同方面的特长。
课件
委派工作对公司的影响
• 委派可以使公司的业务流程通畅平滑，使 得公司内部的信息、服务、物资、财务等 供应链在各个环节都清晰顺畅。
• 各级管理者的向下委派工作，能够人尽其 责，控制有力，检查到位，提高了执行力。
• 委派工作是管理，而非管理风格。管理者必须掌 握委派工作的技能，这样可以帮助自己从繁杂的 事务里解脱出来，又可以让下属得到锻炼。
• 不少基层主管在晋升时，并没有受到正式系统的 管理技能培训，习惯于根据自己的性格、爱好和 经验来办事，觉得委派工作就是交待一件事让别 人去干，很简单，没有什么特别的。
• 有一些主管对委派工作不以为然，认为这只不过 是工作风格的问题。其实委派工作是管理人员所 必须熟练掌握的最基本的工作，而非管理风格。
• 管理者还可以通过委派工作考察员工的工作能力，
找到得力的助手。可以先把一些琐碎、没有头绪的
事委派给比较好的下属，看看他们能不能解决，如
果他们确实能很好地解决，然后再对他们委派比较
重要的工作，考察他们是否可以承担一些责任和职
责。
课件
委派对员工的好处
➢体现员工的工作价值； ➢提高员工工作热情，让员工敢于承担责
课件
委派对管理者的用处
• 能够完成更多的工作，并且能够更加容易地在最 后期限之前完成 。
• 下属们会更加专心和投入。 • 分派特定的责任和权力，从而更加容易地进行控
制。 • 促进下属们的进步和发展。 • 能够更加充分地利用人力资源，提高生产效率。 • 各种补偿以及技能的提高能够更加直接地与个人
绩效相关联。
任，意识到自己是企业的主人； ➢激发员工的潜能，锻炼员工的工作能力； ➢能促使下属员工建立对工作的自信，从
而获得满足感和成就感。
课件
对企业的好处
• 企业最关心的是经营得到更大的回报，获 得最大的销售利润和经济效益，给股东最 大的回报。要实现这一目标，需要提高产 能，储备人才。通过委派工作，提高员工 的积极性，效率得到提高，企业的产出自 然也相应地就提高了。
课件
常见的错误表现
• 他们的工作非常忙碌、紧张，工作缺 乏计划或计划常常得不到实施，因为 他们大部分时间、精力都放在处理细 节上。他们对下属很不放心，担心下 属做不好工作，担心下属滥用职权， 所以，他们事事亲力亲为，但是效率 很低。
课件
优秀者的正确表现
• 他们对自己的能力有充分的自信，懂得 时间管理，重视主要职责。在具体工作 中，会根据下属的能力而授予不同的责 任和权限。提供指导性意见，而非指示 性意见，帮助下属更有效的工作，而不 是干预。
只起监督指导的作用 • 委派了，就要信任，但也要进行过程中的检查 • 委派不只是给下属提供锻炼的机会，是让他们具备完
成工作的能力
课件
4、委派与授权分工
• 委派和授权既相互联系，又有所区别，严格 地说，委派是授权工作中的一部分。例如， 主管经常要向下属委派工作，但是不一定经 常有授权的过程。
• 授权是将现有的任务分解，并根据团队的分 工，让适当的人去完成适当的工作，使每一 位成员都有最大限度的恰如其分的自由度， 以最高的效率和最佳的方式完成工作。
课件
二、委派前的准备工作
• 分析委派工作 • 决定委派工作 • 制订委派计划 • 选择合适人选 • 让下属做准备
课件
委派工作前的准备
• 什么事：你找出什么是需要干的，以及看
它是不是完成了。
• 让谁来干：着牵涉到谁能干什么这个问题。
在你决定了让谁干什么之后，你就要有意识 地培养他们做好相应的工作能力。
• 因为下属在委派的工作中得到了锻炼、学 习和成长，当公司部门发展时，不会感到 后继无人。
课件
2、委派工作的意义
• 真正的管理者是通过别人来工作的。 • 委派工作可以更好的提升组织管理效能。 • 能够让下属得到更多的工作锻炼和综合
技能成长。 • 让下属有好的工作兴趣，得到更多尊重
和激励，激发下属的工作潜能。 • 体现下属的工作价值和人生价值。
课件
委派对管理者的用处
• 有效地管理多种产品、业务和人员。 • 能够以较少的旅行和压力去管理距离远的
部门。 • 增加下属的满意度和认可度。 • 经理可以有时间用于计划、组织、激励和
控制。 • 经理可以去做那些只有他或她才能做的工
作。
课件
委派对管理者的用处
• 管理者希望团队的业绩能大幅度地得到提高，注重 团队的结果。如果没有委派，那么团队就变成了个 人，个人代表团队，只有通过合理的委派，才能让 团队一起齐心协力地工作，通过大家的共同努力提 高工作效率， “众人拾柴火焰高”。
课件
选择合适人选
• 该工作属于某一特定职位的职责吗？ • 谁会有承担该工作的兴趣和能力？ • 谁会认为该项工作充满挑战性？ • 该工作将使谁全力以赴并帮助其成长？ • 在过去的委派中谁曾被忽略？ • 谁有时间？ • 谁正在为一项新工作或晋升做准备？
课件
选择胜任委派的人员
• 对下属进行完整的评价 • 对工作职责的了解程度 • 完成工作的效率、效能 • 不同的时间价值程度 • 对他的培养发展价值
课件
委派工作的技能评估
• 委派工作时我会针对细节问题做简要说明。 • 我认为委派可以帮助下属改进和提高技能，
并按此分派工作。 • 在紧急情况下我会支持帮助员工，但不亲自
参与其具体工作中或替其完成。 • 在分派工作时，我会强调所期望的结果，并
要求下属对结果负责，而不是如何去完成工 作和推卸责任。 • 委派工作时，我会根据客观需要和成员经验 进行平衡权力和工作量。
课件
为什么不肯委派工作
• 全能的谬论：我自己能够做得更好。 • 担心员工抗拒：不愿意给员工增加麻烦。 • 对员工缺乏信心：害怕出错，没有培训。 • 下属想了解问题的答案：其实只想讨论的。 • 我自己做会比教员工更快：自己喜欢且擅
长，可以显示自己的业务权威。
课件
各层级管理者的工作内容
高层管理者
90%
• 我的下属都知道我对他们的具体期望和要求。 • 我让下属参与到设定目标、解决问题、自我
评估和提高生产力的活动。
• 我总是把个人工作的重心放在计划组织和控 制方面，而不是一般常规杂务工作上。
• 在分派工作时，我会精心挑选受托人，并确 保每个人都知道谁是负责人。
• 当委派工作出现问题时，我能够给适当机会 让受托人自行解决问题。
课件
分析委派工作
• 审视自己的权利、义务和责任 • 分析自己所要做的工作、承担的义务和职
责、以及将要采取的行动及后果
• 重新确立部门的首要目标，保证正确的方 向性
• 突出必不可少的结果，以及如何衡量 • 检查目前的工作负荷来筛选优先排序自己
的工作
课件
哪些工作可以委派
• 只能由你这个主管来做的事情，这些事情 不能委派给别人来做，比如：对工作的回 顾；
课件
委派工作对员工的影响
• 委派能充分体现员工的工作价值，每位员工 都会因此而充满工作的热情；
• 委派也使员工得到很多的锻炼机会，使他们 具有承担责任和行使职权的意识和自信心；
• 委派还能使员工的潜能得到开发，员工对职 业发展有信心。
课件
委派工作对管理者的影响
• 委派可以让组织团队有序运行，各负其 职，合理分工，相互协作，共同完成组 织的整体目标。
课件
五个层次的工作
• 只有我才能做的工作 • 我应该做的工作，但其他人可以提供必要
的帮助 • 我能够做的工作，但如果给予机会其他人
也能够做 • 其他人应该做的工作，但在需要时你能够
帮助他们 • 其他人必须做的工作
课件
制订委派计划
• 委派应实现的目标是什么 • 关键的完成日期是何时 • 需要达成的标准是什么 • 必须做哪些决策 • 将委派多少职权 • 受托人的权力范围
好落得清闲 • 委派了就要信任下属员工，就一切都别再插手 • 委派只不过是给下属提供一些锻炼的机会罢了
课件
正确的委派认知
• 委派是让下属承担他的工作应负的相应的责任 • 委派是让下属也享有完成其工作所需的适当的权限 • 委派人同样会对委派出去的工作负责 • 委派出去的工作如果做错了，委派人也要承担责任 • 委派是将应由下属完成的工作让他们来承担，委派人
• 怎么干：这就看你如何运用委派的艺术去
创造一个融洽且富有效率的工作氛围了。
课件
委派工作前你应该：
• 分析一下你自己的工作担子有多重； • 分析一下你们部门里可以利用的资源（人
力和物力）有多少； • 考虑、分析一下你所有可能的选择； • 挑出那些你直觉上感觉不错的、逻辑上也
行得通的选择； • 开始做他们，而且是当一项工作来完成； • 找出结果来。
课件
委派工作与管理工作
• 管理者必须掌握委派技能，即需要了解 部门的目标，以及何时达成、如何运用 组织资源去达成目标。应该以一种有计 划、深思熟虑的方式去分派工作。
• 委派就是把工作交给别人去做，管理则 是通过个人和团队的工作来实现组织的 目标。两者合二为一，不进行委派的管 理者是不合格的。ຫໍສະໝຸດ 课件委派工作的本质课件
“热土豆”式工作
• 切记不要把“热土豆”式的工作委派出去 • “热土豆”式工作是指那些处于最优先地
位并要求你马上亲自处理的特殊工作。例 如，你的上司非常感兴趣和重视的某件具 体工作就是“热土豆”式工作。这种工作 要你亲自去做。 • 非常保密的工作也不要委派给别人去做。 如果某项工作涉及到只有你才应该了解的 特殊信息，就不要委派出去。
• 委派是授权中的分配工作的那一部分， 日 常工作中最常应用的技巧。
课件
委派与授权分工
• 委派工作是在一种低级的授权阶段所做 的工作，即四级授权中的较低级。而授 权则更充分。