汽车维修绩效提成方案
4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
汽车售后工资绩效考核方案一、汽车售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率(季度考核成绩÷100)(详见部门经理年度考核方案)2、技术专家业绩奖金业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×(月度考核成绩÷100)6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100)⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100)⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100)(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成:以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金={个人产值总额×0.4%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS 工单数为准)×2 ×接车目标达成率}×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)业绩奖金={个人产值总额×2%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS 工单数为准)×2}×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数)以产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪)个人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数)×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的,即m<b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金={(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金={接车台数(以签字的质检单为准)×2 -质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) }×(月度考核成绩÷100)5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放;返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放;返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任。
汽修厂员工提成方案
1.业务提成
业务员按完成的业务额的5%进行提成。
2.技术提成
技术人员按维修项目工时费收入的10%进行提成。
3.配件提成
配件人员按配件销售额的3%进行提成。
4.其他提成
根据企业实际情况,对提供额外服务或完成特殊任务的员工给予相应提成。
五、提成计算与发放
1.提成计算周期:按月计算;
2.提成发放时间:次月10日前;
汽修厂员工提成方案
第1篇
汽修厂员工提成方案
一、目的
为激励汽修厂员工积极性,提高工作效率与服务质量,增加企业效益,根据国家相关法律法规及企业实际情况,特制定本提成方案。
二、适用范围
本提成方案适用于汽修厂全体在岗员工。
三、提成原则
1.公平、公正、公开;
2.激励为主,兼顾公平;
3.按劳分配,多劳多得;
4.结合企业实际经营状况及市场行情。
4.灵活调整,适应市场变化。
四、提成体系
1.业务提成
-针对业务岗位员工,根据其成功签订的维修合同金额的一定比例进行提成;
-提成比例根据合同性质、客户满意度及市场行情进行动态调整。
2.技术提成
-技术岗位员工按照维修项目的技术难度、工时消耗及客户满意度进行提成;
-提成比例根据技术等级、项目类别及完成质量予以区分。
3.提成方案调整需充分征求员工意见,并进行公示;
4.企业定期对提成政策进行评估,以保持其激励效果。
七、附则
1.本提成方案自发布之日起实施;
2.本提成方案解释权归汽修厂所有;
3.如有未尽事宜,可根据实际情况予以调整。
本提成方案旨在为汽修厂员工提供明确的激励机制,充分调动员工积极性,助力企业持续发展。企业应遵循提成原则,合理运用提成政策,为员工创造公平、公正的工作环境,共同推动企业繁荣发展。
汽车修理工提成方案
汽车修理工提成方案随着汽车行业的不断发展,汽车修理工作也越来越受到重视。
为了激励汽车修理工更好地提供服务,许多汽车修理厂都会制定提成方案。
本文将探讨汽车修理工提成方案的相关内容。
一、提成方式汽车修理工的提成方式一般分为两种:按销售额提成和按业绩提成。
按销售额提成是指根据汽车修理工完成的销售额来计算提成金额;按业绩提成是指根据汽车修理工的工作业绩来计算提成金额。
1. 按销售额提成按销售额提成的方式适用于销售工作较为突出的汽车修理工。
一般来说,修理厂会根据销售额设定不同的提成比例,如销售额达到一定数额,提成比例逐渐提高。
这种方式能够激励修理工积极推销产品和服务,提高销售额。
2. 按业绩提成按业绩提成的方式适用于修理工作业绩突出的情况。
修理厂会根据修理工的工作质量、维修速度、客户满意度等方面来评估业绩,并给予相应的提成奖励。
这种方式能够激励修理工提高工作效率和技术水平,提高修理质量。
二、提成比例提成比例是汽车修理工提成方案中的关键因素之一。
修理厂一般会根据修理工的工作经验、技术水平、维修项目等因素来确定提成比例。
较高的提成比例能够更好地激励修理工,但也需要考虑修理厂的经济实力和维修项目的盈利能力。
1. 经验和技术水平修理厂往往会根据修理工的工作经验和技术水平来确定提成比例。
经验丰富、技术水平高的修理工通常能够更好地完成维修任务,提供优质的服务,因此他们的提成比例会相对较高。
2. 维修项目不同的维修项目对修理工的要求不同,修理厂也会根据维修项目的复杂程度和盈利能力来确定提成比例。
一般来说,技术难度较高、盈利能力较好的维修项目会有较高的提成比例。
三、提成计算汽车修理工的提成计算一般是根据销售额或业绩来进行。
提成计算可以按月、按季度或按年来进行。
1. 按销售额提成计算按销售额提成计算时,修理工的提成金额等于销售额乘以相应的提成比例。
修理厂一般会设定销售额的阶梯,不同阶梯对应不同的提成比例。
例如,销售额在10000元以下,提成比例为5%;销售额在10000元以上但不超过20000元,提成比例为7%。
修车销售提成方案
修车销售提成方案修车销售提成方案一、提成比例提成比例应根据销售人员的销售绩效来确定,既要激励销售人员的业绩,又要有一定的可操作性,可以设定如下提成比例:1. 0-2000元:提成比例为5%2. 2001-5000元:提成比例为7%3. 5001-10000元:提成比例为10%4. 10001元以上:提成比例为15%二、销售额计算方式销售额的计算方式应该简单明了,既能激励销售人员主动推销产品,又能让销售人员容易理解和掌握。
可以按照以下方式计算销售额:1. 单笔销售额:根据客户购买的修车项目的总金额计算销售额;2. 累计销售额:根据销售人员的累计销售额计算提成。
累计销售额可以按照每个月或每个季度来计算。
三、提成结算时间为了激励销售人员更积极地推销产品,提成的结算时间可以按照每个月或每个季度进行。
销售人员可以在结算后很快获得相应的提成,从而增加其工作动力和积极性。
四、推广奖励为了进一步鼓励销售人员积极参与推广活动,销售部门可以设立推广奖励机制。
例如:1. 每个月销售额最高的销售人员,可以获得额外奖励;2. 完成特定销售目标的销售人员,可以获得额外奖励;3. 参与推广活动并取得一定成绩的销售人员,可以获得额外奖励。
五、团队奖励为了营造良好的团队合作氛围,销售部门可以设立团队奖励机制。
例如,每个季度销售额最高的团队可以获得额外奖励,或者销售额完成率最高的团队可以获得额外奖励。
团队奖励可以通过现金奖励、旅游等方式进行回馈,以激励团队合作和共同努力。
六、培训和提升机会除了提成和奖励制度,销售部门还应该提供培训和提升机会,让销售人员不断提高个人销售能力和交流能力。
可以定期组织销售技巧培训、产品知识培训以及销售经验交流会等,为销售人员提供学习成长的机会,以实现销售团队的整体提升。
为了有效激励销售人员的销售业绩,提成方案应该公平合理、可操作性强。
除了提成比例的设置,还需要考虑销售额的计算方式、提成结算时间、推广奖励、团队奖励以及培训和提升机会等因素,以建立一个完善的激励机制,激发销售人员的工作积极性和创造力。
车辆维修提成方案
车辆维修提成方案背景在汽车维修行业中,提成是一种普遍存在的奖励制度。
通过提成,员工得到了额外的激励,同时也能帮助企业提高业绩。
在车辆维修行业中,提成方案可以分为多种类型,不同的方案适用于不同的团队和管理层面。
常见的车辆维修提成方案按销售提成在按销售提成的方案中,员工的提成与修理工作的费用有关。
通常情况下,员工会得到一定比例的提成,例如总修理费用的5%。
这种方案对于维修部门比较小,员工人数较少的公司比较适用。
按工作质量提成在这种方案中,员工的提成与他们所完成工作的质量有关。
例如,如果员工在维修过程中成功完成了一项挑战性的任务,或者在工作中展现出了非常高的技术水平,他们将会得到额外的提成。
按时间提成按时间提成是指根据员工的工作时间长短来计算提成。
例如,员工一天的提成将会随着他们工作的时间长短而变化。
这种提成方案对于需要员工花费大量时间在维修上的公司比较适用。
综合提成这种方案是将以上几种提成方式进行综合运用。
通常情况下,员工可以从总修理费用、工作质量、以及工作时间中获得提成。
这种综合方案适用于大型维修部门,员工数量众多的公司。
实施车辆维修提成方案的注意事项合理性车辆维修提成方案的实施过程中,应该确保提成方案的合理性。
提成比例不宜过高或过低,应该综合考虑员工的工作量、工作难度、以及公司的业绩情况。
公正性提成方案应该公正透明,避免任何形式的舞弊行为。
同时,员工也应该清楚地知道如何计算提成以及如何获得提成。
可操作性提成方案应该是可操作的,不难理解和执行。
在设计方案的时候,应该考虑到员工的工作特点以及团队协作等因素。
结论车辆维修提成方案是一种有效的激励措施。
在制定方案时,应该充分考虑员工的现实工作情况,不断完善方案的合理性、公正性和可操作性,以提高员工的工作积极性和提升公司的综合业绩。
汽车维修项目提成表
汽车维修项目提成表(实用版)目录1.汽车维修项目提成表的概述2.汽车维修项目提成表的内容3.汽车维修项目提成表的作用4.如何制定汽车维修项目提成表5.汽车维修项目提成表的注意事项正文【汽车维修项目提成表的概述】汽车维修项目提成表是汽车维修企业对其员工进行绩效考核的一种方式,其根据员工的工作内容、工作量以及工作质量等因素,制定出一套合理的绩效提成方案,以提高员工的工作效率和企业的盈利能力。
【汽车维修项目提成表的内容】汽车维修项目提成表一般包括以下几个部分:1.维修项目:包括发动机维修、刹车系统维修、电路系统维修等各个维修项目。
2.提成比例:根据维修项目的难易程度和工作量,设定不同的提成比例。
3.工作量:员工的工作量通常以其完成的维修项目数量来计算。
4.工作质量:员工的工作质量包括客户满意度、维修后车辆问题解决率等因素。
【汽车维修项目提成表的作用】汽车维修项目提成表可以起到以下几个作用:1.激励员工:通过设定合理的提成比例,激励员工提高工作效率,增加企业的盈利能力。
2.提高客户满意度:通过提高员工的工作质量,可以提高客户的满意度,增加客户的回头率。
3.优化人力资源:通过汽车维修项目提成表,企业可以了解到哪些员工表现优秀,哪些员工需要进一步培训,从而优化人力资源配置。
【如何制定汽车维修项目提成表】制定汽车维修项目提成表需要考虑以下几个因素:1.维修项目的难易程度和工作量:这是决定提成比例的主要因素,难易程度大、工作量大的维修项目提成比例应该相应提高。
2.员工的工作能力:对于工作能力较强的员工,可以设定较高的提成比例。
3.企业的盈利状况:企业的盈利状况也会影响到提成表的制定,盈利状况好的企业可以设定较高的提成比例。
【汽车维修项目提成表的注意事项】制定汽车维修项目提成表时,需要注意以下几点:1.公平公正:提成表的制定需要保证公平公正,不能偏袒任何一方。
2.适时调整:随着市场环境的变化,提成表也需要适时调整,以适应市场的变化。
汽车售后维修车间工时提成方案
汽车售后维修车间工时提成方案汽车售后维修车间工时提成方案车间工时提成方案一:车间人员的收入分配:收入=基本工资(底薪×80%),绩效考核工资(底薪×20%),(工时提成×考核达标率)二:公司提成:整个车间总提成(除油漆班组)中提出15%作为公司职能部门周边贡献奖金三:生产管理人员(车间主管):达成目标产值后,按所有班组(除油漆班组)总工时的0.5%提成(班组总工时×0.5%-公司提成)×管理指标达成率=个人提成管理指标包括内、外返,进度,现场5s,安全生产率必须100%、安全事故按提成的全额考核四:机修班组:(班组总工时指班组所有维修项目工时总计,工时价格以门店制定的维修项目收费标准为准,未列出项以实际协商工时为准)(班组总工时-班组总底薪)×15%-公司提成=班组总提成×质量合格率×进度达标率?班组总系数×个人系数=个人提成班组长个人系数为5、初级技师为4、中工为3、小工为2特例:1:小保养统一按每台50元工时计算给班组(指小保养免收工时的门店) 2:经车间主管确认为疑难故障(异响、软故障等)的,整理成案例报技术质量平台,经确认后班组按工时的30%直接提成入班组总提成济南店现行提成方法:班组总工时×10,=班组总提成班组长(底薪1500-1800)提70,,中工提30,五:钣金班组:(班组总工时×45%-班组总底薪)×18%-公司提成=班组总提成×质量合格率×进度合格率?班组总系数×个人系数=个人提成六:油漆班组:(采取保底、承包方式):临沂店采用(班组总工时-材料)×35%=班组总提成×质量合格率×进度合格率=实际总提成七:派工须由车间主管据车型、难易程度、班组技能状况等统筹安排,力争做到均衡、合理,若车间主管不在,由主管助理代替工作(具体细则正在整理中) 八:机修班组建议按车型分组,班组长接到派工后应随即安排施工,不允许挑三拈四、借故推诿等,否则考虑调整班组长(具体细则正在整理中)。
汽车维修工资提成方案
汽车维修工资提成方案1. 引言为了激励和奖励汽车维修技师在工作中的出色表现,公司决定推出汽车维修工资提成方案。
本文档旨在阐述该方案的具体细节,包括提成比例、考核标准以及发放形式等。
2. 提成比例根据汽车维修技师的工作表现和贡献度,提成比例将根据以下几个方面进行评估和确定:2.1 客户满意度客户满意度是评估汽车维修技师工作质量的关键指标之一。
定期进行客户满意度调查,将根据调查结果确定技师获得提成的百分比。
具体而言,满意度调查结果将根据以下几个等级划分提成比例:•非常满意:提成比例增加2%•满意:提成比例增加1%•一般:提成比例保持不变•不满意:提成比例减少1%•非常不满意:提成比例减少2%2.2 完工率完工率是评估汽车维修技师工作效率的重要指标。
技师的完工率将根据完成工单数量和未完成工单数量进行计算,提成比例将根据完工率百分比进行调整:•完工率高于90%:提成比例增加1%•完工率在80%至90%之间:提成比例保持不变•完工率低于80%:提成比例减少1%2.3 专业技能提升公司鼓励汽车维修技师持续学习和提升自身的专业技能。
技师获得相关认证、参加培训课程以及取得维修技能相关的新资格证书将被视为其中一项考核指标。
每获得一项新资格认证,技师将获得提成比例增加1%的奖励。
3. 提成计算和发放方式根据以上提成比例的考核指标,公司将按照以下方式进行提成计算和发放:3.1 提成计算每个月结束时,公司将收集和统计技师的工作数据,包括客户满意度调查结果、完工工单数量以及专业技能提升情况。
根据每个技师的相关数据,计算出其应得的提成比例。
3.2 提成发放技师的提成将在每月的工资结算中一同发放,作为额外的绩效奖励。
提成金额将根据技师的实际工作情况和提成比例进行计算,并以现金或银行转账的形式支付给技师。
4. 反馈机制和调整为了确保提成方案的公平性和透明度,公司将建立反馈机制并定期评估方案的有效性。
技师可以通过反馈渠道向上级主管提出疑问、建议或不满意之处。
完整版)汽车维修绩效提成方案
完整版)汽车维修绩效提成方案维修绩效制度执行日期:2017年3月为提升公司的整体经营管理水平,准确评价和衡量员工绩效,并及时进行绩效反馈和员工激励,有效完成公司各项战略目标,特订本制度。
一、绩效奖金计提及分配原则一)基本原则1.自用、免单车辆的处理原则:配件按照成本计价,工时费按照6折计算,计入店面业绩计算提成。
2.部门总绩效奖金=店长基金。
3.各岗位标准绩效奖金+各岗位标准绩效奖金×该岗位分配比例=该部门总绩效奖金。
4.因店面原因造成的返工车辆及事故车辆,该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回。
5.绩效提取分配分为三大部分,即:车间组、行政组、店长;核算标准以月度为核算单位。
二)车间人员绩效提成项目及计提方式1.车间人员总绩效金额=工时毛利提成(含补胎毛利)×70%(剩余30%分配给采购)+摩圣业务毛利提成+补胎毛利提成+喷漆年审项目。
提成比例说明:毛利5.5万以下(含5.5万)工时毛利5.5万以下按10.5%计提。
毛利5.5万~6.5万(含6.5万)毛利达到5.5万~6.5万(不含)超过5.5万的部分按18%计提。
毛利6.5万~7.5万(含7.5万)毛利达到6.5万~7.5万(不含)超过6.5万的部分按23%计提。
毛利7.5万以上(不含7.5万)毛利达到7.5万(不含)超过7.5万的部分按28%计提。
2.喷漆、年审毛利计提方式(车间人员占70%,采购占30%)。
提成比例说明:毛利2.2万以下按12.5%计提。
毛利2.2万以上(不含2.2万)毛利达到2.2万(不含)超过2.2万的部分按20%计提。
3.摩圣业务毛利的计提方式。
提成比例说明:毛利4.2万以下按5%计提。
毛利4.2万以上(不含4.2万)毛利达到4.2万(不含)超过4.2万的部分按10%计提。
4.补胎毛利的计提方式(均采用直接提取,不做分段累计)。
提成比例说明:毛利5200元以下按4%计提。
毛利5200元~6500元按6%计提。
修理厂提成方案
修理厂提成方案第1篇修理厂提成方案一、目的为激励修理厂员工积极性,提高工作效率和服务质量,保障修理厂持续发展,特制定本提成方案。
二、适用范围本提成方案适用于修理厂全体在岗技术人员、服务顾问及管理人员。
三、提成原则1. 公平、公正、公开;2. 激励为主,兼顾效益;3. 简便易行,便于操作;4. 与公司整体发展战略相协调。
四、提成标准1. 技术人员提成:- 提成基数为技术人员所负责维修项目的收入;- 提成比例分为三个档次:5%、8%、10%;- 提成比例根据技术人员技能等级、工作质量、客户满意度等因素确定。
2. 服务顾问提成:- 提成基数为服务顾问所负责的客户维修收入;- 提成比例为5%;- 提成金额根据服务顾问的客户满意度、业绩完成情况等因素确定。
3. 管理人员提成:- 提成基数为修理厂月度总收入;- 提成比例分为三个档次:1%、2%、3%;- 提成比例根据管理人员的管理水平、团队业绩、成本控制等因素确定。
五、提成发放1. 提成发放时间为次月10日前;2. 提成发放依据实际完成的维修项目收入计算;3. 提成发放时需提供相关证明材料,如维修项目清单、客户满意度调查表等;4. 提成发放时,如遇特殊情况,需经修理厂负责人批准。
六、提成调整1. 提成比例根据市场行情、公司经营状况等因素,每年调整一次;2. 提成比例调整时,应充分征求员工意见,确保公平、合理;3. 提成比例调整方案需报公司审批。
七、其他事项1. 员工在享受提成待遇的同时,应遵守公司各项规章制度;2. 员工之间应相互尊重,共同维护修理厂和谐稳定;3. 提成方案的解释权归修理厂所有。
八、实施日期本提成方案自发布之日起实施,原有提成方案同时废止。
(全文完)第2篇修理厂提成方案一、前言为优化修理厂员工绩效激励机制,提高员工工作积极性与效率,增强企业核心竞争力,特制定本提成方案。
二、适用范围本提成方案适用于修理厂全体技术人员、服务顾问、管理人员。
三、提成原则1. 公平性:确保提成标准一致,避免内部矛盾;2. 激励性:合理设置提成比例,激发员工积极性;3. 可持续性:确保提成方案适应企业长期发展需求;4. 竞争性:参照行业水平,保持企业竞争力。
汽车维修绩效提成方案
汽车维修绩效提成方案随着汽车行业的不断发展,汽车维修行业也面临着日益激烈的竞争。
为了激励员工提高工作效率,提高维修服务质量,公司决定实施汽车维修绩效提成方案。
本文将介绍该方案的具体内容和运作方式。
一、方案目的和背景汽车维修绩效提成方案旨在激励员工积极主动地提高维修效率、提供卓越的维修服务,增加客户满意度,提升公司的市场竞争力。
通过绩效提成的方式,员工的工作动力将得到有效激发,从而达到公司和员工共赢的目标。
二、方案细则1. 绩效评估标准公司制定了一套全面而科学的绩效评估标准,包括但不限于以下几个方面:- 维修效率:维修工作完成的速度和质量。
- 销售额:员工能够通过维修工作带来的额外销售额。
- 客户满意度:客户对维修服务的满意度和反馈。
- 专业知识和技能:员工的专业知识水平和技术实力。
2. 绩效提成比例根据绩效评估结果,员工将按照一定的比例获得相应的绩效提成。
提成比例根据员工的绩效等级划分,绩效等级越高,提成比例越高。
具体比例将在每个季度公布,并根据员工的实际绩效进行调整。
3. 提成发放标准绩效提成将以季度为周期进行结算与发放。
绩效评估结果将在季度末根据公司制定的评估流程进行汇总并公布。
公司将于次月底将绩效提成款项直接发放到员工的工资账户中。
4. 绩效奖励为了进一步激励员工积极工作,公司将设立年度最佳绩效奖。
每年评选出一定数量的优秀绩效员工,并给予相应的奖励和表彰,例如金牌维修员、绩效之星等荣誉称号。
三、方案实施与监督1. 实施计划公司将在方案公布之后进行相关培训,确保员工充分了解绩效提成方案的具体内容和操作流程。
随后,方案将全面实施并监督执行。
2. 绩效评估与监督绩效评估由专业的评估团队负责,确保评估过程的公正性和准确性。
同时,公司将建立反馈机制,定期与员工进行绩效沟通和反馈,以帮助他们提高工作质量和效率。
3. 监督与完善公司将成立绩效提成方案管理小组,负责方案的监督与完善。
该小组将定期进行方案效果评估并根据实际情况进行调整和改进,以确保方案能够持续有效地激励员工。
汽车修理厂提成方案
汽车修理厂提成方案1. 引言汽车修理厂作为一个服务行业,提供了各种汽车维修和保养服务。
为了激励员工积极工作,加强工作动力,很多汽车修理厂会实行提成制度。
本文将介绍一种用于汽车修理厂的提成方案,旨在激励员工提高工作效率,并着重强调提供优质服务。
2. 提成方案的目标提成方案的目标是促使员工更加努力地工作,提高其工作效率,为客户提供优质的汽车修理和保养服务。
通过激励员工,修理厂可以获得以下益处:•提高整体销售和利润•提高客户满意度和口碑•提高员工士气和团队合作精神3. 员工提成计算方式员工的提成计算方式应当简单明了,能够公平公正地反映其工作贡献。
以下是一种可行的提成计算方式:3.1 销售提成通过销售汽车配件和其他附加服务,员工可以获得销售提成。
提成率可以根据销售额进行梯度划分,例如:•销售额在1000元以下,提成率为5%•销售额在1000元至5000元之间,提成率为8%•销售额在5000元以上,提成率为10%提成金额按照以上提成率计算,并在每月底结算,发放给员工。
3.2 服务满意度提成为了促进员工提供优质的汽车修理和保养服务,可以设置服务满意度提成。
客户可以通过满意度调查表或者其他评价方式进行打分,员工根据评分获得相应的提成。
•客户评分在90以上,提成率为5%•客户评分在80至90之间,提成率为3%•客户评分在80以下,提成率为1%提成金额根据客户给出的评分计算,并在每月底结算,发放给员工。
4. 提成方案的实施和管理为了确保提成方案的有效实施和管理,应当做到以下几点:4.1 建立明确的目标和标准提成方案应当具备明确的目标和标准,员工必须清楚了解提成计算的方式和条件。
此外,员工应该被告知如何提升销售额和服务满意度,以达到更高的提成水平。
4.2 设定合理的目标和激励机制提成目标应当符合实际情况,并激励员工追求更高的销售额和服务满意度。
可以设定季度或年度奖励,以进一步激励员工。
4.3 定期监测和评估修理厂应当定期监测和评估员工的销售额和服务满意度,并对其进行指导和培训,确保他们能够达到提成目标。
汽车4S店售后绩提成方案
汽车4S店售后绩提成方案一、前提:1.收入构成:收入=基本工资+奖金2.基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变。
3.基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变。
4.试用期员工没有业绩提成奖金。
5.目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。
在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6.车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成(1)正常维修产值提成:产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付)提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率(2)精品及养护类产品(非通用产品)提成精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法:个人提成= (产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明:(1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5% 20% 50%(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。
考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。
(5)业务组按系数提成,具体系数如下:岗位业务接待业务接待助理提成系数0.4 0.1三、精品销售岗位及车间精品加装组1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。
汽车维修绩效提成方案
汽车维修绩效提成方案一、目的制定本绩效提成方案的目的是为了提高汽车维修团队的工作积极性和工作效率,提升维修质量和客户满意度,同时为员工提供与工作表现相匹配的经济回报,促进企业和员工的共同发展。
二、适用范围本方案适用于汽车维修厂内所有维修技术人员,包括但不限于机修工、电工、钣金工、喷漆工等。
三、绩效评估指标1、维修工时根据维修项目的难易程度和耗时,设定不同的工时标准。
员工完成的维修工时越多,绩效得分越高。
2、维修质量通过客户反馈、质检部门的检查以及后续的维修情况跟踪,评估维修质量。
维修质量高,无返修情况的,给予相应的绩效加分;出现返修的,根据情况进行扣分。
3、客户满意度以客户的评价和投诉情况为依据,客户满意度高的员工获得绩效加分,反之则扣分。
4、工作效率在保证维修质量的前提下,完成维修任务的时间越短,工作效率越高,绩效得分越高。
5、节约成本对于能够合理利用材料、减少浪费的员工,给予一定的绩效奖励。
6、团队合作积极参与团队工作,协助同事解决问题,对团队有突出贡献的员工,给予绩效加分。
四、提成计算方式1、个人提成个人提成=个人总维修工时费用 ×提成比例+维修质量奖励返修扣罚+客户满意度奖励客户投诉扣罚+工作效率奖励工作效率扣罚+节约成本奖励+团队合作奖励其中,提成比例根据维修项目的类型和难度进行设定,例如,一般维修项目的提成比例为 10%,复杂维修项目的提成比例为 15%。
2、团队提成当团队完成一定的业绩目标时,团队成员共同分享团队提成。
团队提成的金额根据团队的整体业绩和盈利情况进行确定。
五、提成发放时间提成按月发放,每月的具体日期核算上个月的绩效提成,并于下个月的发放日期发放到员工的工资账户中。
六、其他说明1、新入职员工新入职员工在试用期内不参与绩效提成,试用期结束后,根据其工作表现,按照本方案进行绩效评估和提成计算。
2、培训与提升为了帮助员工提高维修技能和工作表现,公司将定期组织培训课程和技能提升活动。
汽车4S店或快修快保行业工资奖金提成和绩效考核管理实施方案
汽车4S店或快修快保行业工资奖金提成和绩效考核管理实施方案【背景介绍】【实施方案】一、工资管理1.建立工资制度:根据员工职位等级设置不同的基础工资水平,并可以根据市场行情和员工表现进行适度调整。
2.工资发放方式:工资按月发放,且保障按时到账。
3.工资核算标准:以具体工作量、工作质量和目标完成情况为依据,在考核周期内与员工进行定期评定,评定结果作为工资核算的重要参考。
二、奖金提成1.设立奖金制度:根据员工岗位和职能特点,设计合理的奖金制度,包括销售提成、服务满意度奖金、技术能力奖金等。
2.奖金发放方式:奖金可以单独发放,也可以与工资同时发放,以增加员工的收入激励。
3.奖金核算标准:制定奖金核算规则,明确各项目标的完成标准和奖金金额,同时设定合理的奖金比例,以激励员工提升工作绩效。
三、绩效考核1.设定考核指标:根据不同岗位的工作特点和业务要求,制定具体的考核指标,包括工作效率、服务质量、销售额、客户满意度等。
2.考核周期和频次:可以将考核周期设置为季度或半年,根据具体工作特点适当调整考核频次。
3.考核方式和流程:可采用多种考核方式,如个人自评、上级评价或客户评价等,结合汇总和综合评定进行工作结果的绩效评估。
4.绩效结果的应用:将绩效考核结果作为晋升、加薪、奖金发放等重要依据,并与员工进行沟通,激励其提升工作表现。
四、管理流程1.信息公开透明:制定规范化的工资、奖金和绩效考核管理流程,公开员工薪酬政策和评定标准,确保员工能够了解和参与其中。
2.领导示范作用:领导要以身作则,展示良好的工作态度和行为习惯,形成正能量榜样,激励员工追求卓越。
3.反馈和改进机制:定期收集员工对薪酬政策和绩效考核的反馈意见,并及时进行改进和调整,确保管理方案的科学性和合理性。
此外,为了更好地管理工资、奖金和绩效考核,还可以通过引入现代化的薪酬管理系统和绩效管理软件来实现自动化和规范化,提高管理效率。
【总结】汽车4S店和快修快保行业的工资、奖金和绩效考核管理方案可以通过建立合理的工资制度、设立奖金制度、制定考核指标和流程等方式来实施。
汽车维修_销售提成方案
一、方案背景随着我国汽车行业的快速发展,汽车维修市场日益繁荣。
为了提高汽车维修服务的质量和效率,激发员工的工作积极性,增强企业竞争力,特制定本销售提成方案。
二、提成对象1. 销售部全体员工;2. 维修技师及辅助人员;3. 其他参与汽车维修销售活动的员工。
三、提成原则1. 公平、公正、透明;2. 鼓励销售,提升服务质量;3. 结合业绩与贡献,体现多劳多得;4. 保障企业利益,实现共赢。
四、提成比例1. 销售提成比例:根据销售业绩,设定不同级别的提成比例,具体如下:- 销售业绩达到1000元(含)以下的部分,提成比例为5%;- 销售业绩达到1000元至5000元的部分,提成比例为7%;- 销售业绩达到5000元至10000元的部分,提成比例为9%;- 销售业绩达到10000元以上的部分,提成比例为11%。
2. 维修技师及辅助人员提成比例:根据维修项目的复杂程度、工作量及客户满意度,设定不同级别的提成比例,具体如下:- 一般维修项目,提成比例为2%;- 中级维修项目,提成比例为3%;- 高级维修项目,提成比例为4%。
五、提成计算方法1. 销售提成:以销售业绩为依据,按照上述提成比例计算;2. 维修技师及辅助人员提成:以维修项目完成情况为依据,按照上述提成比例计算;3. 其他参与销售活动的员工提成:根据参与活动的贡献程度,由部门负责人根据实际情况进行评估。
六、提成发放1. 每月25日为提成发放日,根据当月业绩计算并发放提成;2. 提成发放前,需对员工的销售业绩、维修项目完成情况进行审核;3. 提成发放时,需确保资金安全,确保员工及时、足额收到提成。
七、提成调整1. 根据市场变化、企业战略调整等因素,可对提成比例进行适当调整;2. 提成调整需提前通知员工,确保员工了解调整原因和影响。
八、附则1. 本方案自发布之日起执行;2. 本方案解释权归公司所有;3. 如有未尽事宜,由公司另行通知。
通过本销售提成方案的实施,旨在激发员工的工作热情,提高汽车维修服务质量,增强企业竞争力,实现企业与员工的共同发展。
汽车维修绩效提成方案
汽车维修绩效提成方案一、背景介绍随着汽车行业的不断发展,汽车维修技术和服务质量成为消费者选择汽车品牌的重要指标之一、因此,汽车维修绩效不仅直接影响到业务量和客户满意度,还关系到汽车品牌形象和售后服务质量的塑造。
为了激励汽车维修技术人员提升业务水平和提高服务质量,推出绩效提成方案是必要的。
二、绩效指标1.完成修理工时目标率:衡量汽车维修技术人员在规定时间内完成修理工时的比率。
2.修复成功率:记录汽车维修技术人员完成修理任务的成功率,包括修复效果和维修质量。
3.维修效率:评估汽车维修技术人员在完成维修任务所用的时间和精力。
4.客户满意度:通过调研、问卷等方式了解车主对汽车维修技术人员服务的满意度。
5.业务量增长率:衡量汽车维修技术人员在一定时间内完成的维修任务数量。
三、提成方案基于以上绩效指标,制定如下提成方案:1.修理工时目标率提成:当汽车维修技术人员完成修理工时目标率达到80%时,给予相应提成。
当达到90%时提成增加。
2.修复成功率提成:根据汽车维修技术人员的修复成功率给予相应提成。
当修复成功率达到90%时,给予相应提成。
当达到95%时提成增加。
3.维修效率提成:根据汽车维修技术人员的维修效率给予相应提成。
当维修效率达到平均水平时,给予相应提成。
当维修效率达到平均水平以上时提成增加。
4.客户满意度提成:根据汽车维修技术人员的客户满意度给予相应提成。
当客户满意度达到平均水平时,给予相应提成。
当客户满意度达到平均水平以上时提成增加。
5.业务量增长率提成:根据汽车维修技术人员的业务量增长率给予相应提成。
当业务量增长率达到10%时,给予相应提成。
当达到15%时提成增加。
四、提成金额根据绩效提成方案,每个绩效指标对应的提成金额可以根据公司实际情况来制定,以下为示例:1.修理工时目标率提成:达到80%时,提成200元;达到90%提成增加到400元。
2.修复成功率提成:达到90%时,提成200元;达到95%提成增加到400元。
汽车维修绩效提成方案
汽车维修绩效提成方案一、绩效提成的目的1、激励维修人员积极工作,提高维修业务的产量和质量。
2、增强员工的服务意识,提高客户满意度和忠诚度。
3、促进团队协作,提升整个维修团队的工作效率和效益。
二、适用范围本方案适用于汽车维修车间的所有维修技术人员,包括初级技师、中级技师和高级技师。
三、绩效提成的计算方式1、维修工时提成根据每位维修人员完成的维修工时进行提成。
维修工时的计算以实际维修时间为准,包括故障诊断、维修操作、测试调试等环节。
不同级别的维修技术人员对应不同的工时单价,例如初级技师每小时_____元,中级技师每小时_____元,高级技师每小时_____元。
维修工时提成=维修工时 ×工时单价2、维修项目提成对于一些特定的维修项目,如发动机大修、变速箱维修等,设定单独的提成金额。
完成这些项目的维修人员可以获得相应的提成。
维修项目提成=特定维修项目提成金额3、客户满意度提成根据客户对维修服务的满意度评价来计算提成。
客户满意度通过客户反馈问卷或在线评价进行收集。
满意度达到一定标准(如90%以上)的维修人员可以获得额外的提成奖励。
客户满意度提成=固定金额 ×满意度系数4、团队协作提成为鼓励维修人员之间的团队协作,对于共同完成的复杂维修任务或在紧急情况下相互支援的情况,给予团队协作提成。
团队协作提成按照任务的难度和贡献程度进行分配。
团队协作提成=任务提成总额 ÷参与人员5、质量控制提成如果维修后的车辆在一定期限内(如 3 个月)没有出现因维修质量问题导致的返修,维修人员可以获得质量控制提成。
质量控制提成=固定金额四、绩效评估指标1、维修效率以完成维修任务的时间为衡量标准,包括平均维修时间、按时完工率等。
2、维修质量通过返修率、客户投诉率等指标来评估维修质量。
3、客户满意度如前文所述,通过客户的直接评价来衡量。
4、技术能力提升考察维修人员是否参加培训、获得相关认证,以及在解决复杂技术问题方面的表现。
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云
顶
维
修
绩
效
制
度
执行日期:2017年3月
店长审核:总监审核:总经理审批:
云顶维修绩效管理制度
为提升公司整体经营管理水平,准确评价和衡量员工绩效,并及时进行绩效反馈和员工激励,有效完成公司各项战略目标,特订本制度。
一、绩效奖金计提及分配原则
(一)基本原则
1、自用、免单车辆的处理原则:配件按照成本计价,工时费按照6折计算,计入店面业绩计算提成;
2、部门总绩效奖金=店长基金+各岗位标准绩效奖金;
3、各岗位标准绩效奖金=该部门总绩效奖金X该岗位分配比例;
4、因店面原因造成的返工车辆及事故车辆,该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回;
5、绩效提取分配分为三大部分,即:车间组、行政组、店长;核算标准以月度为核算单位。
(二)、车间人员绩效提成项目及计提方式
1、车间人员总绩效金额=工时毛利提成(含补胎毛利)+摩圣业务毛利提成+补胎毛利提成+喷漆年审毛利提成70%(剩余30%分配给由采购)
1)、以月度工时总业绩的毛利分段累计式计提(包含补胎工时)。
2)、喷漆、年审毛利计提方式(车间人员占70%,采购占30%)
3)、摩圣业务毛利的计提方式
4)、补胎毛利的计提方式(均采用直接提取,不做分段累计)
2、参与分配的岗位有:车间主管、组长、组员、(后勤)采购岗位。
3、岗位系数根据店内具体情部分配如下表:
4、采购职位在喷漆、年审的毛利提成中占30%的分配系数
(三)、行政部门绩效提成项目及计提方式
1、以维修部毛利为基数,采用分段累计式计算
2、参与分配的岗位有:前台主管、前台收银、客服、采购、仓管等所有行政岗位。
3、分配原则如下表:
特
别说
明:人
员结构如有调整,根据变动岗位担当职责及本部门承担责任的比重,在部门内调节。
(四)、店长绩效提成项目及计提方式
店长绩效金额=总业绩毛利提成+摩圣业务毛利提成
1、以月度总业绩的毛利分段累计式计提。
(包含喷漆、维修保养、年审工时)。
2、摩圣业务的毛利的3%计提。
(五)各岗位应分配标准绩效奖金计算方式
1、分配系数总和=∑各岗位系数*该岗位人数
2、各岗位应分配标准绩效奖金=该部门总绩效奖金/分配系数总和X该岗位系数
(六)分配的比例和系数的调整:
各岗位比例或系数原则上是确定的,在特定情况下店长可做调整,部门的绩效奖金不变,分配比例及
系数调整所影响的绩效奖金的变动,只是在同部门不同人员之间变动,部门奖金总额不变。
1、某岗位新入职员工试用期考核,其工作能力高于该岗位原定的比例或系数,此情况下可做系数的调整;
2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升,工作能力或成果高于原定标准,可做系数的调整;
3、其他原因经店长提议人事行政部审核后,确需进行系数调整的可调整;
4、人员变动及其他没有包含在内的,可通过店长基金进行调节。
5、空缺岗位的绩效奖金由店面考评,按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金;
二、绩效奖金分配细则
所有员工全员参与绩效考核,包含试用期员工及中途离岗、离职员工,考核结果作为分配绩效的依据,同时也作为转正、晋级、评比等的参考依据。
(一)组长及组长级以上的岗位绩效工资考核分为业绩指标考核和管理指标考核两部分,各占标准绩效工资的部分比例(按岗位不同确定权重比例在绩效考核表中反映),之后按照考核指标计算出各岗位的实际应发奖金。
某岗位月度实际发放奖金=业绩考核奖金(总奖金的%)+管理考核奖金(总奖金的%)
1、业绩指标考核分配标准:
岗位应发业绩考核奖金=该岗位业绩标准绩效奖金*该岗位业绩完成比例对应的分配比例
2、管理绩效指标考核分配标准(总分100分)
岗位应发管理绩效奖金=该岗位管理标准绩效奖金*该岗位绩效分数的比例3、业绩超计划的加分另行记录,用店长管理基金奖励。
(二)、按照以上标准分配计算完毕后,以各岗位的应发绩效做为分配基数,进行下列事项的分配:
1、奖金按实际出勤天数计算,出勤天数与计算工资的口径一致;
A、试用期首月,不享受绩效奖金,该岗位计算的应发绩效奖金归店长基金;
B、试用期次月起至转正之月止,绩效考核在80分以上的,可享受该岗位绩效奖金的50%,达不到80分
者不享受,未发部分划归店长基金;学徒工在试用期不享受绩效奖金,该岗位的绩效奖金划归店长基金;
C、所有试用期员工转正后与正式员工享受相同的待遇。
1、缺勤人员奖金的分配原则
A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天(含15天)的,不享受当月的绩效奖金,
被扣除的绩效奖金计入店长基金。
B、员工当月缺勤低于15天的,可享受出勤天数的奖金,缺勤扣除的奖金计入店长基金。
C、公司抽调店面员工外出工作的,该岗位绩效奖金按满勤计算,外派人员奖金按照实际在店天数发放,
外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。
缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。
D、离职人员在离职前与上及主管进行岗位绩效考核,之后方可办理离职手续,不履行此程序的,绩效
考核成绩视同零分,不放绩效奖金。
三、业绩计划指标的综合考核
1、业绩计划考核只考核组长及组长级以上职位的员工。
2、店长可根据需要,针对需改善的工作内容,制定奖励政策,用店长基金对考核优秀员工给予奖励;
3、当月业绩达不到万的,全员无绩效提成。
四、年度计划完成的考核
1、以考核年度毛利为目标,以2016年毛利270万为基准,如2017年度总毛利大于270万小于320万,计提年度差额的20%,进行全员奖励。
2、如2017年度总毛利大于320万以上部分,计提年度差额的40%,进行全员奖励。
3、以上核算采用分段累计的方式。
举例:2017年年度总毛利达到350万,则全员奖励金额=(320-270)*20%+(350-320)*40%=22万
五、店长基金的使用管理
1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。
2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。
3、店长有权自主支配使用店长基金,由店长批准采用实报实销制,使用明细由
财务部备案。
六、绩效考核表格
1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用,在每月初进行绩效考评,由员工先自评,再交直接上级考评,进行分层考评。
由人事部进行分数统计,考评结果与绩效工资挂钩。
2、维修部全体员工执行绩效考核,包含以下岗位:店长、主管、采购、前台、仓管、机修组员。
3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整,由部门主管提出,人事部负责核实并修改考核内容。
考核内容的修改周期最短3个月。
七、绩效管理程序与责任:
1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标,内容和衡量指标进行沟通并达成共识,制订绩效目标,并共同
探讨绩效目标达成的措施。
绩效指标包括:自上而下分解的关键绩效指标(KPI)、时限指标(完成任务的具体期限等)、定量指标(如
有关质量、成本或其他方面的数字化要求)、定性指标(如有关质量、服务或其他方面的描述性要求)
2、绩效辅导阶段:即主管辅导员工共同达成目标/计划的过程,也是主管收集及记录员工行为/结果的关
键事件或数据的过程。
主管要经常关注员工计划目标完成情况,加强沟通,及时进行肯定、批评或纠偏。
3、绩效反馈阶段:被考核者的直接主管收到二级考核者的修正结果后,必须就考核结果向被考核者进行
面对面的反馈,内容包括肯定成绩、指出不足、周边流程评议及工作建议,并共同制订下一步工作目
标/计划等。
并由被考核者填写沟通记录,考核者签名后上交主管部门。
4、考核投诉:为确保考核的公正性,被考核者不认可考核结果时可向公司人事部或更高一级投诉,投诉
的受理者需在受理日起5个工作日内作出处理,并将处理意见反馈给投诉人。
5、绩效指标的调整:在实际考核过程中,根据实际情况,经主管与员工的沟通,可对绩效目标、内容和
衡量指标进行调整,以达到绩效考核的目的。
八、附则:
1、本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜,另行决定。
2、各岗位的绩效考核指标表另附。
3、本制度自2017年3月1日起执行。
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2017年1月。