秘书考试试题

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秘书考试题及答案

秘书考试题及答案

秘书考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 秘书在接到领导的指示后,应该采取的第一步行动是:A. 立即执行B. 记录并确认C. 询问具体细节D. 推迟执行答案:B2. 在商务会议中,秘书需要准备的文件不包括:A. 会议议程B. 会议记录C. 会议预算D. 会议纪要答案:C3. 秘书在处理电子邮件时,以下哪项不是优先考虑的因素:A. 发件人的重要性B. 邮件的紧急程度C. 邮件的字数D. 邮件的主题答案:C4. 以下哪项不是秘书在组织大型活动时需要考虑的:A. 活动预算B. 活动流程C. 活动地点D. 活动参与者的个人喜好答案:D5. 秘书在接到电话时,以下哪项不是正确的接听方式:A. 快速接听B. 礼貌问候C. 直接询问对方身份D. 记录来电信息答案:C6. 秘书在准备会议资料时,以下哪项不是必要的:A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者的个人简历答案:D7. 以下哪项不是秘书在处理文件时应该遵循的原则:A. 保密性B. 及时性C. 随意性D. 准确性答案:C8. 秘书在安排领导日程时,以下哪项不是需要考虑的因素:A. 领导的个人偏好B. 会议的重要性C. 会议的时间冲突D. 会议的地点答案:A9. 秘书在接待来访者时,以下哪项不是必要的:A. 确认来访者身份B. 通知相关领导C. 提供茶水服务D. 询问来访者的目的答案:C10. 以下哪项不是秘书在准备演讲稿时需要考虑的:A. 演讲者的风格B. 演讲的主题C. 演讲的时间长度D. 演讲者的个人隐私答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)11. 秘书在处理领导交办的任务时,应该:A. 及时反馈B. 严格执行C. 保持沟通D. 独立完成答案:A, B, C12. 秘书在准备会议资料时,需要考虑的要素包括:A. 会议议程B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者答案:A, B, C, D13. 秘书在处理电子邮件时,应该遵循的原则包括:A. 及时回复B. 保持礼貌C. 保护隐私D. 避免使用专业术语答案:A, B, C14. 秘书在组织大型活动时,需要考虑的方面包括:A. 活动预算B. 活动流程C. 活动地点D. 活动参与者的安全答案:A, B, C, D15. 秘书在接待来访者时,应该做到的包括:A. 确认来访者身份B. 通知相关领导C. 保持礼貌D. 记录来访者信息答案:A, B, C, D16. 秘书在准备演讲稿时,需要考虑的因素包括:A. 演讲者的风格B. 演讲的主题C. 演讲的时间长度D. 演讲的背景资料答案:A, B, C, D17. 秘书在处理文件时,应该遵循的原则包括:A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 可追溯性答案:A, B, C, D18. 秘书在安排领导日程时,需要考虑的因素包括:A. 会议的重要性B. 会议的时间冲突C. 会议的地点D. 领导的健康状况答案:A, B, C, D19. 秘书在接听电话时,应该做到的包括:A. 快速接听B. 礼貌问候C. 记录来电信息D. 保持耐心答案:A, B, C, D20. 秘书在准备会议记录时,需要包括的内容有:A. 会议时间B. 会议地点C. 会议参与者D. 会议讨论的主要内容答案:A, B, C, D三、判断题(每题2分,共20分)21. 秘书在接到领导的指示后,应该立即执行。

办公室文秘试题及答案

办公室文秘试题及答案

办公室文秘试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不属于办公室文秘的日常工作内容?A. 文件整理B. 会议记录C. 财务报表编制D. 来访接待答案:C解析:办公室文秘的日常工作主要包括文件整理、会议记录、来访接待等,而财务报表编制通常由财务部门负责。

2. 在撰写正式公文时,以下哪种格式是不正确的?A. 标题居中B. 正文左对齐C. 落款右对齐D. 附件说明在正文前答案:D解析:附件说明应放在正文之后,落款之前,而不是正文前。

3. 以下哪种沟通方式最适合传达紧急信息?A. 电子邮件B. 电话C. 微信D. 书面信件答案:B解析:电话沟通最为直接和迅速,适合传达紧急信息。

4. 在整理文件时,以下哪种分类方法最为科学?A. 按文件大小B. 按文件颜色C. 按文件内容D. 按文件厚度答案:C解析:按文件内容分类最为科学,便于查找和使用。

5. 在安排会议时,以下哪项是不必要的?A. 确定会议主题B. 安排会议场地C. 准备会议资料D. 安排参会人员住宿答案:D解析:安排参会人员住宿并非每次会议的必要环节,应根据具体情况而定。

6. 在处理投诉信件时,以下哪种做法是不恰当的?A. 及时回复B. 了解投诉内容C. 推卸责任D. 提出解决方案答案:C解析:推卸责任不仅不能解决问题,还可能激化矛盾。

7. 以下哪种软件最适合进行文档编辑?A. ExcelB. PowerPointC. WordD. Photoshop答案:C解析: Word是专门用于文档编辑的软件。

8. 在撰写会议纪要时,以下哪项内容是不必要的?A. 会议时间B. 参会人员名单C. 会议讨论的具体细节D. 参会人员的个人意见答案:D解析:会议纪要应简洁明了,记录会议的主要内容和结论,不必详细记录每个参会人员的个人意见。

9. 在接听电话时,以下哪种做法是不恰当的?A. 自报家门B. 记录重要信息C. 中途挂断电话D. 礼貌用语答案:C解析:中途挂断电话是非常不礼貌的行为,会影响公司形象。

秘书考试试题及答案

秘书考试试题及答案

秘书考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是秘书的职责?A. 会议记录B. 行程安排C. 产品设计D. 文件管理2. 在商务沟通中,秘书应使用哪种语言风格?A. 口语化B. 正式C. 随意D. 技术性3. 秘书在准备会议资料时,以下哪项不是必须准备的?A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点D. 会议食品4. 以下哪项不是秘书在处理电子邮件时应注意的?A. 邮件标题清晰B. 邮件内容简洁C. 邮件发送给所有员工D. 邮件签名规范5. 秘书在安排上司日程时,应优先考虑哪项?A. 上司的个人喜好B. 重要的商务会议C. 节假日D. 家庭聚会6. 在接待来访客人时,秘书首先应做的是?A. 询问客人姓名B. 检查客人身份证C. 直接带客人见上司D. 让客人填写访客登记表7. 以下哪项不是秘书在管理文件时应注意的?A. 文件分类存放B. 定期备份C. 随意丢弃旧文件D. 文件保密8. 秘书在准备商务旅行计划时,不需要考虑以下哪项?A. 交通方式B. 住宿安排C. 旅行保险D. 旅行目的地的天气9. 在处理上司的日程冲突时,秘书应首先?A. 推迟所有会议B. 与上司协商调整日程C. 自行决定取消哪个会议D. 忽略冲突10. 秘书在准备演讲稿时,以下哪项不是必须考虑的?A. 演讲主题B. 听众背景C. 演讲者的个人爱好D. 演讲时间长度二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 秘书在组织活动时,需要考虑以下哪些因素?A. 活动预算B. 活动地点C. 参与者名单D. 活动主题12. 秘书在处理上司的邮件时,应注意哪些方面?A. 邮件的紧急程度B. 邮件的发送对象C. 邮件的格式D. 邮件的字数13. 以下哪些是秘书在管理上司日程时应该避免的?A. 过度安排B. 忽略个人时间C. 忘记确认预约D. 所有会议安排在同一时间14. 秘书在准备会议时,应确保以下哪些事项?A. 会议室预定B. 会议设备检查C. 会议资料准备D. 会议茶点准备15. 秘书在处理办公室冲突时,应采取以下哪些措施?A. 保持中立B. 倾听各方观点C. 立即做出决定D. 寻求上级帮助三、简答题(每题10分,共20分)16. 描述秘书在准备商务会议时的基本步骤。

文秘的考试试题及答案

文秘的考试试题及答案

文秘的考试试题及答案一、选择题1. 文秘是指负责日常办公事务和秘书工作的人员。

以下哪项不是文秘工作常见的职责?A)文件管理和档案整理B)会议组织和记录C)财务管理和预算编制D)日程安排和行程协调答案:C)财务管理和预算编制2. 在文件管理中,以下哪种分类方法可以让文件更易于查找和归档?A)按文件创建的时间顺序B)按文件的重要性和紧急程度C)按文件的主题或内容分类D)按文件的字母顺序答案:C)按文件的主题或内容分类3. 在会议组织中,以下哪项不是会议记录的内容?A)与会人员名单B)会议议程和主题C)会议纪要和行动计划D)与会人员的职务和工作单位答案:D)与会人员的职务和工作单位4. 下列哪项不是有效的时间管理方法?A)列出每天的任务清单B)优先处理紧急事务C)设定明确的工作目标和截止日期D)频繁进行手机和社交媒体的检查答案:D)频繁进行手机和社交媒体的检查5. 文秘工作中的保密性和职业道德具有重要意义。

以下哪种行为是不符合职业道德要求的?A)泄露机密文件和信息B)与同事之间保持良好的合作关系C)保护公司和客户的隐私和商业机密D)保持信息的准确和及时传递答案:A)泄露机密文件和信息二、判断题1. 文秘工作主要包括处理邮件、安排会议、管理档案等日常办公事务。

(正确/错误)答案:正确2. 作为文秘人员,责任心和细致的工作态度是非常重要的。

(正确/错误)答案:正确3. 文秘人员不需要具备良好的沟通和协调能力。

(正确/错误)答案:错误4. 文秘工作中,保密性和保护隐私是可以忽略的。

(正确/错误)答案:错误5. 文秘人员的工作仅限于处理文件和会议等事务性工作,不需要具备创造力和创新能力。

(正确/错误)答案:错误三、问答题1. 简要说明文秘人员在文件管理中的主要任务和要点。

答:文秘人员在文件管理中的主要任务包括文件的收集、整理、分类、归档和检索等。

要点如下:- 收集文件:及时收集办公室和相关部门的文件,包括纸质文件和电子文件。

秘书资格考试题库及答案

秘书资格考试题库及答案

秘书资格考试题库及答案1. 秘书在处理日常事务中,应遵循的基本原则是什么?A. 保密性原则B. 效率性原则C. 公平性原则D. 灵活性原则答案:A、B、C、D2. 秘书在接待来访者时,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持微笑,态度友好B. 主动询问来访者需求C. 直接询问来访者是否有预约D. 忽略来访者的询问,忙于自己的事情答案:D3. 以下哪些文件属于秘书需要归档的范畴?A. 会议记录B. 工作报告C. 员工手册D. 个人日记答案:A、B、C4. 在准备会议时,秘书需要完成哪些工作?A. 确定会议时间B. 预定会议室C. 准备会议资料D. 发送会议通知答案:A、B、C、D5. 秘书在处理电子邮件时,应注意哪些事项?A. 检查电子邮件的发送对象是否正确B. 确保邮件内容清晰、简洁C. 及时回复邮件D. 忽略垃圾邮件答案:A、B、C、D6. 秘书在接听电话时,以下哪项行为是正确的?A. 立即接听电话B. 先询问对方身份C. 记录对方的重要信息D. 挂断电话前礼貌告别答案:A、B、C、D7. 秘书在组织活动时,需要考虑哪些因素?A. 活动预算B. 活动时间C. 活动地点D. 参与人员答案:A、B、C、D8. 秘书在处理紧急情况时,应采取哪些措施?A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 及时通知相关人员D. 采取必要的安全措施答案:A、B、C、D9. 秘书在维护办公室环境时,应做到哪些?A. 保持办公桌整洁B. 定期清理文件柜C. 维护办公室的安静D. 节约办公用品答案:A、B、C、D10. 秘书在进行时间管理时,应遵循哪些原则?A. 优先处理重要且紧急的任务B. 合理分配工作和休息时间C. 避免拖延D. 定期评估时间使用效率答案:A、B、C、D。

文秘考试试题及答案

文秘考试试题及答案

文秘考试试题及答案一、选择题(每题 2 分,共 20 分)1、以下哪种公文格式适用于向上级机关汇报工作、反映情况?()A 请示B 报告C 通知D 函答案:B2、公文的紧急程度分为()。

A 特急、加急B 特急、紧急C 紧急、加急D 特急、加急、平急答案:A3、文秘人员在接待访客时,首先要做的是()。

A 询问来意B 引导就座C 端茶倒水D 自我介绍答案:A4、会议通知应当提前()发出。

A 1 2 天B 3 5 天C 一周D 两周答案:B5、以下不属于文秘工作的职责是()。

A 起草文件B 财务核算C 安排会议D 接待来访答案:B6、对重要文件进行归档时,应按照()分类。

A 时间B 部门C 主题D 重要程度答案:C7、以下哪种办公软件是文秘人员常用的文字处理工具?()A ExcelB WordC PowerPointD Photoshop答案:B8、撰写会议纪要时,重点要记录()。

A 会议讨论的细节B 与会人员的发言C 会议的决议和决定D 会议的流程答案:C9、收到领导的指示后,文秘人员应当()。

A 立即执行B 提出疑问C 记录并确认D 等待进一步解释答案:C10、安排商务宴请时,座次的安排应当遵循()原则。

A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案:A二、填空题(每题 2 分,共 20 分)1、公文的标题一般由_____、_____和_____三部分组成。

答案:发文机关名称、事由、文种2、请示应当_____主送一个上级机关,不得多头主送。

答案:一文一事3、印章是公文生效的标志,印章应当加盖在_____。

答案:成文日期之上4、会议议程通常包括_____、_____和_____等内容。

答案:会议主题、讨论事项、时间安排5、接待工作的原则包括_____、_____和_____。

答案:热情周到、细致入微、规范有序6、文秘人员应当具备良好的_____能力和_____能力。

答案:沟通、协调7、档案管理的基本要求是_____、_____和_____。

秘书考试试题及答案

秘书考试试题及答案

秘书考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书在接到电话时,首先应该做的是:A. 直接询问来电者姓名B. 先自我介绍并说明所在部门C. 直接挂断电话D. 等待对方先说话2. 以下哪项不是秘书的职责?A. 会议记录B. 接待来宾C. 管理公司财务D. 文件整理3. 秘书在准备会议时,以下哪项是不必要的?A. 确定会议主题和议程B. 准备会议所需材料C. 布置会议场地D. 决定会议的具体时间4. 秘书在处理文件时,以下哪项操作是错误的?A. 按照文件的重要性进行分类B. 及时归档已处理的文件C. 随意丢弃不需要的文件D. 定期检查文件的保存情况5. 秘书在安排领导日程时,以下哪项不是需要考虑的因素?A. 领导的个人偏好B. 领导的健康状况C. 重要事件的日期D. 领导的家庭成员生日6. 秘书在接待外宾时,以下哪项行为是不恰当的?A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 随意打断对方讲话D. 保持微笑7. 秘书在撰写商务信函时,以下哪项是必须注意的?A. 信函格式B. 信函内容的逻辑性C. 信函的字数D. 信函的字体大小8. 在使用电子邮件进行商务沟通时,以下哪项不是秘书应该做的?A. 检查邮件地址是否正确B. 确保邮件内容清晰、准确C. 使用非正式的语言D. 及时回复邮件9. 秘书在处理突发事件时,以下哪项行为是正确的?A. 立即报告上级B. 等待上级指示C. 忽视事件的发展D. 随意传播事件信息10. 秘书在组织活动时,以下哪项不是需要考虑的?A. 活动的目的和主题B. 活动的时间和地点C. 活动的预算和资源D. 活动的参与者的个人喜好二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述秘书在组织会议时应注意的几个关键步骤。

2. 描述秘书在处理日常办公事务中应遵循的基本原则。

3. 请解释秘书在接待来宾时应如何展现专业形象。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你作为秘书,接到一个紧急电话,对方声称是公司的重要客户,需要立即与公司领导会面。

秘书资格考试试题(附参考答案)

秘书资格考试试题(附参考答案)

一、单项选择1、秘书人员要保持( )的美德A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危2、秘书是上给的有力助手,发挥“助手“作用是指秘书要( )A、跟从上级,当好参谋B、鞍前马后,搞好服务C、调查研究,科学决策D、维护权威,树立形象3、秘书人员加强职业道德给养,很重要的一条是不可( )A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益C、假借上级的名义以权谋私D、只会实干,不会巧干4、下列各级词语中,书写完全正确的一组是( )A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球5、“吾妻之美我若,私我也“运用了( )A、动词的使动用法B、形容词的使动用法C、形容词的意动用法D、名词的意动用法6、从定语和中心语的意义关系来看,有( )两种A、修饰性和制约性B、美化性和限制性C、制约性和美化性D、修饰性和限制性7、状语的正常位置是在中心语( )A、之内B、之外C、之前D、之后8、记录讲话时,把可有可无或重复的语句删去,尽可能做到既要注重精,还要注重详,需采用( )记录法A、纲要B、精详C、精要D、补充9、“心服“(心服口服)是采用汉字速记中的( )略写法A、熟知B、成语C、词组D、多音节词10、汉字草书是有规律、( )的“草率化“A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则11、根据合同法规定,下列关于违约责任的说法错误的是( )A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任C、违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性12、公司法规定,股东以工业产权.非专利技术作价出资金额,不得超过公司注册资本的( ),国务院另有规定的除外。

A、15%B、20%C、25%D、35%13、根据劳动法的规定,发生( )情形时,劳动合同即终止A、试用期限届满B、企业合并成立分立的C、企业被宣告破产的D、劳动者患重病的14、经济、科技、社会管理系统的多层次性,决定了管理科学各分支学科研究的( )A、复杂性B、综合性C、全面性15、企业的运作就是( )这四个过程要素加以合理的配合,并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售 簁16、建立现代企业制度,重点是对企业( )、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革,建立严格的责任制体系。

文秘考试试题及答案

文秘考试试题及答案

文秘考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作的主要任务是什么?A. 组织会议B. 接待来宾C. 处理文件D. 维护办公秩序答案:C2. 下列哪项不是文秘人员的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 细致的工作态度C. 强烈的个人主义D. 较强的组织协调能力答案:C3. 文秘人员在处理文件时,应遵循的原则是什么?A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 所有选项都是答案:D4. 在办公室中,文秘人员应如何接听电话?A. 直接挂断B. 先挂断再回拨C. 礼貌地询问来电者身份D. 随意应答答案:C5. 文秘人员在撰写公文时,应注意哪些要素?A. 格式规范B. 语言简练C. 逻辑清晰D. 所有选项都是答案:D二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述文秘人员在组织会议时应注意的事项。

答案:在组织会议时,文秘人员应注意以下事项:确保会议主题明确,提前通知与会人员,准备会议所需的资料和设备,安排好会议场地,记录会议内容,并在会后整理会议纪要。

7. 描述文秘人员在日常工作中如何维护办公秩序。

答案:文秘人员在日常工作中维护办公秩序的方式包括:保持办公环境整洁,合理安排工作计划,及时处理文件和邮件,有效协调各部门之间的工作关系,以及妥善处理突发事件。

8. 阐述文秘人员在接待来宾时应遵循的礼仪规范。

答案:在接待来宾时,文秘人员应遵循以下礼仪规范:着装得体,微笑迎接,礼貌问候,主动引导来宾至会客区,提供必要的帮助,并在结束接待时礼貌告别。

三、案例分析题(每题25分,共50分)9. 假设你是一家公司的文秘,公司即将举办一次大型活动,需要你来负责活动的筹备工作。

请列出你将如何组织这次活动。

答案:作为文秘,组织大型活动需要以下步骤:首先,明确活动目的和规模,制定详细的活动计划;其次,确定活动预算,选择合适的场地和时间;再次,邀请嘉宾,准备活动所需的物资和设备;然后,协调各部门分工合作,确保活动顺利进行;最后,进行活动宣传,确保活动的影响力。

文秘岗试题及答案

文秘岗试题及答案

文秘岗试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作中,以下哪项不属于文秘的职责?A. 接听电话B. 管理档案C. 制作报表D. 维修电脑答案:D2. 在正式场合,文秘人员应该穿什么服装?A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 民族服装答案:C3. 文秘人员在处理文件时,以下哪项是正确的做法?A. 随意丢弃B. 随意借阅C. 妥善保管D. 随意复印答案:C4. 以下哪种方式不是文秘人员与上级沟通的合适方式?A. 电子邮件B. 电话C. 直接闯入办公室D. 书面报告答案:C5. 文秘人员在准备会议时,以下哪项不是必须准备的?A. 会议议程B. 会议资料C. 会议地点D. 会议茶点答案:D6. 文秘人员在处理客户投诉时,以下哪项做法是不恰当的?A. 认真倾听B. 记录投诉内容C. 立即反驳D. 及时反馈答案:C7. 文秘人员在撰写公文时,以下哪项不是必须注意的?A. 格式规范B. 语言简练C. 内容真实D. 随意使用网络语言答案:D8. 文秘人员在接待来访客人时,以下哪项行为是不礼貌的?A. 热情接待B. 及时引导C. 保持微笑D. 忽视客人答案:D9. 文秘人员在处理电子邮件时,以下哪项不是必须做的?A. 及时回复B. 仔细阅读C. 随意转发D. 归档保存答案:C10. 文秘人员在安排日程时,以下哪项不是必须考虑的?A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 领导的个人喜好D. 会议的重要性答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 文秘人员在组织会议时,需要考虑的因素包括:A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议预算答案:A、B、C、D2. 文秘人员在处理文件时,需要遵守的原则有:A. 保密性B. 及时性C. 完整性D. 可读性答案:A、B、C3. 文秘人员在撰写公文时,需要遵循的格式包括:A. 标题B. 正文C. 附件D. 落款答案:A、B、D4. 文秘人员在接待来访客人时,需要做到的有:A. 热情接待B. 及时引导C. 保持微笑D. 忽视客人答案:A、B、C5. 文秘人员在安排日程时,需要考虑的因素包括:A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 领导的个人喜好D. 会议的重要性答案:A、B、D三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述文秘人员在接听电话时应该注意的事项。

秘书考试试题及答案

秘书考试试题及答案

秘书考试试题及答案# 秘书考试试题及答案## 一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书在接到电话时,以下哪项行为是不恰当的?A. 立即接听B. 礼貌问候C. 直接挂断电话D. 询问来电者身份答案:C2. 秘书在处理文件时,应遵循以下哪项原则?A. 保密性原则B. 随意性原则C. 公开性原则D. 随意性原则答案:A3. 以下哪项不是秘书的职责?A. 接待来访客人B. 组织会议C. 编写代码D. 管理日程答案:C4. 秘书在撰写商务信函时,应避免使用以下哪种语言风格?A. 正式B. 非正式C. 亲切D. 专业答案:B5. 秘书在安排会议时,以下哪项不是必须考虑的因素?A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议的餐饮安排答案:D## 二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述秘书在商务活动中应具备的基本素质。

答案:秘书在商务活动中应具备的基本素质包括良好的沟通能力、高效的组织协调能力、专业的商务知识、敏锐的观察力以及高度的保密意识。

2. 描述秘书如何有效地管理上司的日程。

答案:秘书可以通过以下方式有效管理上司的日程:使用电子日历或日程管理软件记录所有预约和会议;与上司定期沟通确认日程安排;提前提醒上司即将到来的会议和活动;灵活调整日程以适应突发事件。

3. 解释秘书在处理紧急情况时应采取的步骤。

答案:秘书在处理紧急情况时应首先保持冷静,迅速评估情况;然后立即通知相关责任人和上司;接着采取必要的行动,如联系紧急服务或组织内部应对措施;最后,记录事件的详细情况,为后续的报告和改进提供依据。

## 三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 案例:某公司秘书在接到一个自称是公司重要客户打来的电话,要求安排紧急会议。

秘书应如何处理?答案:秘书首先应确认来电者的身份和紧急程度。

如果来电者身份得到确认,秘书应迅速与上司沟通,了解上司的日程安排,并尽快安排会议。

如果无法立即安排,秘书应向来电者说明情况,并寻求其他可能的解决方案。

秘书的考试题及答案

秘书的考试题及答案

秘书的考试题及答案秘书考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书在接到电话时,首先应该做的是:A. 直接询问对方姓名B. 先自我介绍C. 立即转接电话D. 挂断电话答案:B2. 以下哪项不是秘书的职责?A. 文件管理B. 会议安排C. 产品开发D. 客户接待答案:C3. 秘书在准备会议时,以下哪项不是必须考虑的?A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 会议的餐饮安排答案:D4. 秘书在处理文件时,以下哪项不是正确的做法?A. 归档重要文件B. 定期清理无用文件C. 随意丢弃敏感文件D. 保护文件的机密性答案:C5. 秘书在接待外宾时,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持微笑B. 握手问候C. 直接询问对方的私人问题D. 介绍公司情况答案:C...(此处省略其他选择题)二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述秘书在组织公司内部会议时的一般流程。

答案:秘书在组织公司内部会议时,首先需要确定会议的主题和目的,然后选择适当的时间和地点。

接着,秘书需要准备会议通知,包括会议时间、地点、议程等,并确保所有相关人员收到通知。

在会议进行中,秘书负责记录会议要点,并在会后整理会议纪要,分发给所有参会人员。

2. 秘书在处理公司文件时应注意哪些事项?答案:秘书在处理公司文件时,应注意文件的分类和归档,确保重要文件的安全存储。

同时,秘书需要定期清理无用文件,避免文件堆积。

此外,秘书还应保护文件的机密性,防止敏感信息泄露。

3. 秘书在接待客户时应如何展现专业形象?答案:秘书在接待客户时,应保持专业和礼貌的态度,穿着得体,使用恰当的商务礼仪。

在与客户交流时,秘书应展现出良好的沟通技巧,耐心倾听客户的需求,并提供有效的帮助。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家公司的秘书,你的上司让你安排一次与重要客户的商务晚宴。

请描述你将如何准备这次晚宴?答案:首先,我会与上司沟通,了解晚宴的目的和预期效果。

文秘试题及答案

文秘试题及答案

文秘试题及答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 文秘工作中,不属于日常事务处理的是()。

A. 接待来访B. 会议记录C. 档案管理D. 市场调研答案:D2. 以下哪种方式不属于文秘工作中的文件管理?()A. 电子文档存储B. 纸质文件归档C. 电子邮件管理D. 会议组织答案:D3. 文秘人员在处理紧急文件时,应采取的正确做法是()。

A. 立即处理B. 先处理其他事务C. 等待领导指示D. 忽略不处理答案:A4. 在办公室中,文秘人员应如何对待同事的私人物品?()A. 随意使用B. 未经允许不使用C. 随意移动D. 随意丢弃答案:B5. 文秘人员在安排会议时,不需要考虑的因素是()。

A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 会议费用答案:D二、填空题(每题2分,共10分)1. 文秘人员在接到电话时,应先自报家门,使用礼貌用语,如“您好,这里是_________”。

答案:公司/单位名称2. 文秘人员需要掌握的办公软件包括但不限于Word、Excel和_________。

答案:PowerPoint3. 文秘人员在处理文件时,应确保文件的_________和_________。

答案:完整性保密性4. 文秘人员在接待来访者时,应保持_________和_________。

答案:礼貌专业5. 文秘人员在撰写会议纪要时,应包括会议的_________、_________和_________。

答案:时间地点参会人员三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述文秘人员在准备会议时需要做哪些准备工作?答案:文秘人员在准备会议时需要做以下准备工作:确定会议时间、地点和参会人员;准备会议议程;布置会议场地;准备会议所需的设备和材料;通知参会人员;准备会议记录。

2. 描述文秘人员在处理紧急文件时的一般流程。

答案:文秘人员在处理紧急文件时的一般流程包括:接收文件;评估文件的紧急程度;按照优先级处理文件;及时汇报给相关领导;确保文件得到妥善处理;记录处理过程。

秘书专业考试试题及答案

秘书专业考试试题及答案

秘书专业考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书工作中,以下哪项不属于常规工作内容?A. 文件整理B. 会议安排C. 产品研发D. 客户接待答案:C2. 秘书在接到上级领导的紧急电话时,应如何正确处理?A. 立即挂断电话B. 记录下电话内容并及时传达给相关人员C. 忽略电话D. 告诉来电者稍后再打答案:B3. 秘书在准备会议时,以下哪项不是必须完成的任务?A. 确定会议时间B. 确定会议地点C. 确定会议主题D. 确定会议的餐饮安排答案:D4. 秘书在撰写文件时,应遵循以下哪项原则?A. 随意性B. 客观性C. 主观性D. 随意性与客观性相结合答案:B5. 秘书在处理电子邮件时,以下哪项不是正确的做法?A. 及时回复B. 筛选重要邮件C. 忽略垃圾邮件D. 将所有邮件转发给上级答案:D6. 秘书在安排领导出差时,需要考虑哪些因素?A. 出差日期B. 出差目的地C. 出差预算D. 所有以上因素答案:D7. 秘书在接待外宾时,应遵循哪些礼仪?A. 握手礼B. 鞠躬礼C. 拥抱礼D. 所有以上礼仪答案:A8. 秘书在处理文件时,以下哪项不是保密原则?A. 不泄露文件内容B. 不私自复制文件C. 随意分享文件D. 妥善保管文件答案:C9. 秘书在组织活动时,以下哪项不是必须考虑的?A. 活动预算B. 活动地点C. 活动主题D. 活动参与者的兴趣爱好答案:D10. 秘书在处理紧急情况时,以下哪项不是正确的做法?A. 保持冷静B. 快速响应C. 推卸责任D. 寻求帮助答案:C二、简答题(每题5分,共30分)1. 简述秘书在企业中的作用。

答案:秘书在企业中扮演着信息沟通的桥梁、领导的助手、内部协调者和外部联络者的角色。

他们负责文件管理、会议安排、日程管理、接待来宾、处理日常事务等,是确保企业运行顺畅的关键角色。

2. 描述秘书在组织会议时的职责。

答案:秘书在组织会议时负责确定会议时间、地点,通知与会人员,准备会议材料,记录会议内容,确保会议顺利进行,并在会后整理会议记录,分发会议纪要。

文秘的考试试题及答案

文秘的考试试题及答案

文秘的考试试题及答案文秘考试试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作中,以下哪项不属于文秘的基本职责?A. 撰写公文B. 接待来访C. 制定公司战略D. 管理文件2. 以下哪个选项不是文秘工作中常用的办公软件?A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint3. 文秘在处理文件时,以下哪项不是文件分类的标准?A. 文件的紧急程度B. 文件的保密等级C. 文件的来源D. 文件的字数4. 文秘在撰写公文时,应遵循以下哪项原则?A. 随意性B. 客观性C. 主观性D. 随意性与客观性相结合5. 在文秘工作中,以下哪项不是有效沟通的要素?A. 清晰表达B. 倾听理解C. 情绪控制D. 信息隐瞒6. 文秘在安排会议时,以下哪项不是会议准备的内容?A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 准备会议资料D. 会议的即时记录7. 文秘在接待来访者时,以下哪项行为是不当的?A. 礼貌问候B. 引导就坐C. 直接询问来意D. 提供茶水8. 以下哪项不是文秘工作中的保密原则?A. 不泄露公司机密B. 不私自复制文件C. 可以随意讨论工作内容D. 不将文件带出公司9. 文秘在处理电子邮件时,以下哪项不是正确的做法?A. 及时回复B. 检查附件C. 随意转发D. 保持邮件的正式性10. 在文秘工作中,以下哪项不是时间管理的方法?A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 拖延工作D. 记录工作时间二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述文秘在撰写公文时应注意的要点。

2. 描述文秘在接待来访者时的基本流程。

3. 解释文秘在会议组织中应如何确保会议的高效进行。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家公司的文秘,公司即将举办一次大型产品发布会,作为文秘,你需要准备哪些工作?请列出具体的工作清单,并解释每项工作的重要性。

2. 你作为文秘收到了一封紧急的电子邮件,内容涉及到公司的一项重要决策,但邮件中并未明确指出需要采取的行动。

秘书考试真题试卷

秘书考试真题试卷

秘书考试真题试卷# 秘书考试真题试卷一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书在接到电话时,首先应该:A. 直接询问对方姓名B. 先自我介绍C. 询问对方来电目的D. 挂断电话2. 以下哪项不是秘书的职责?A. 管理日程B. 接待来宾C. 编写代码D. 组织会议3. 秘书在准备会议时,以下哪项不是必须完成的工作?A. 确定会议时间B. 选择会议地点C. 准备会议材料D. 编写会议纪要4. 秘书在处理文件时,以下哪种做法是不正确的?A. 按照文件的重要性进行分类B. 将文件保存在安全的地方C. 随意透露文件内容D. 定期对文件进行归档5. 以下哪种情况,秘书不应该立即通知上级?A. 公司发生紧急事件B. 收到重要客户的邮件C. 上级正在参加重要会议D. 公司网络出现故障...二、填空题(每空1分,共10分)1. 秘书在接待来宾时,应该保持_________,以展示公司的专业形象。

2. 秘书在安排日程时,应该考虑到上级的_________和个人偏好。

3. 秘书在处理电子邮件时,应该优先处理_________的邮件。

4. 秘书在准备会议时,应该确保_________、地点和时间的一致性。

5. 当上级不在办公室时,秘书应该_________并妥善处理来电和来访。

...三、简答题(每题5分,共20分)1. 描述秘书在组织一次公司内部培训会议时需要考虑的几个关键步骤。

2. 解释为什么秘书需要具备良好的沟通技巧,并给出两个实际工作中的应用例子。

3. 秘书如何处理上级临时安排的紧急任务?4. 讨论秘书在维护公司机密信息方面的责任和重要性。

...四、案例分析题(每题10分,共20分)1. 假设你是一家公司的秘书,你的上级让你安排一次与重要客户的商务晚宴。

请列出你需要考虑的事项,并说明如何确保晚宴顺利进行。

2. 你收到了一封来自上级的紧急邮件,要求你在一个小时内准备一份报告。

描述你将如何高效地完成这项任务,并确保报告的质量。

秘书考试试题及答案

秘书考试试题及答案

秘书考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 秘书在处理文件时,应遵循的原则是什么?A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书的职责?A. 撰写商务信函B. 安排会议C. 财务审计D. 接待来宾3. 秘书在准备会议时,需要考虑哪些因素?A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项4. 以下哪项不是秘书需要具备的沟通技巧?A. 倾听B. 表达C. 写作D. 计算5. 秘书在处理电子邮件时,应首先关注哪些信息?A. 发件人B. 邮件标题C. 邮件正文D. 附件6. 秘书在安排日程时,应如何平衡紧急与重要的任务?A. 只处理紧急任务B. 只处理重要任务C. 根据任务的紧急性和重要性进行平衡D. 随机处理任务7. 以下哪项不是秘书需要掌握的办公软件?A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint8. 秘书在进行文档归档时,应遵循什么原则?A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件重要性归档D. 按照个人习惯归档9. 秘书在接听电话时,应如何自我介绍?A. 直接报出姓名B. 报出公司名称和自己的职位C. 报出公司名称和自己的姓名D. 报出自己的职位和姓名10. 秘书在处理突发事件时,应采取哪种态度?A. 慌张B. 冷静C. 推诿责任D. 忽视答案:1-5 D C D B B 6-10 C C B C B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 秘书在组织活动时,需要考虑哪些要素?A. 活动预算B. 活动场地C. 活动流程D. 活动参与者12. 秘书在撰写商务信函时,需要注意哪些要点?A. 信函格式B. 信函内容C. 信函语言D. 信函发送时间13. 秘书在进行时间管理时,可以采用哪些方法?A. 制定计划B. 设定优先级C. 使用提醒工具D. 避免多任务处理14. 秘书在维护客户关系时,需要做到哪些?A. 定期联系B. 了解客户需求C. 提供优质服务D. 记录客户反馈15. 秘书在处理文档时,需要遵循哪些原则?A. 保护文档安全B. 确保文档准确性C. 维护文档的可读性D. 合理利用文档存储空间答案:11 ABCD 12 ABC 13 ABCD 14 ABCD 15 ABCD三、简答题(每题10分,共30分)16. 简述秘书在公司中的作用和重要性。

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书工作的主要职责是:A. 管理公司财务B. 组织公司活动C. 协助领导处理日常事务D. 负责公司市场推广2. 以下哪项不属于秘书的基本技能?A. 打字B. 速记C. 驾驶D. 沟通3. 秘书在处理文件时,应该:A. 随意放置文件B. 按照文件类别归档C. 只保留重要文件D. 丢弃过期文件4. 秘书在接到紧急电话时,应该:A. 立即挂断电话B. 记录来电内容并及时汇报C. 让来电者留言D. 忽略来电5. 秘书在安排会议时,需要考虑以下哪些因素?A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项6. 秘书在撰写公文时,应该遵循:A. 个人风格B. 公司规定C. 随意发挥D. 社会习俗7. 秘书在接待来宾时,应该:A. 热情接待B. 冷淡对待C. 忽略来宾D. 只接待重要来宾8. 秘书在处理领导交办的任务时,应该:A. 立即执行B. 推迟执行C. 拒绝执行D. 随意执行9. 秘书在处理电子邮件时,应该:A. 逐一回复B. 选择性回复C. 忽略所有邮件D. 转发给其他人10. 秘书在维护公司形象时,应该:A. 着装随意B. 保持专业形象C. 只关注个人形象D. 忽视形象问题二、判断题(每题1分,共10分)1. 秘书的工作只是简单的接待和打字。

(错误)2. 秘书不需要具备良好的沟通能力。

(错误)3. 秘书在处理文件时应该保持文件的完整性和保密性。

(正确)4. 秘书在接到电话时可以随意挂断。

(错误)5. 秘书在安排会议时只需要考虑会议时间。

(错误)6. 秘书在撰写公文时可以随意发挥。

(错误)7. 秘书在接待来宾时应该保持热情和专业。

(正确)8. 秘书在处理领导交办的任务时可以推迟执行。

(错误)9. 秘书在处理电子邮件时可以选择性回复。

(错误)10. 秘书在维护公司形象时应该保持专业形象。

(正确)三、简答题(每题5分,共30分)1. 简述秘书在公司中的作用。

文秘考试题及答案

文秘考试题及答案

文秘考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作的核心任务是()。

A. 信息管理B. 公文处理C. 会议组织D. 档案管理2. 公文的法定效力来源于()。

A. 公文的内容B. 公文的格式C. 公文的签发人D. 公文的传递方式3. 以下不属于文秘人员基本素质的是()。

A. 良好的沟通能力B. 较强的文字表达能力C. 熟练的计算机操作技能D. 强烈的个人表现欲4. 会议记录的内容包括()。

A. 会议时间、地点、参加人员B. 会议议题、讨论内容、决议事项C. 会议主持人、记录人D. 所有选项5. 以下哪种情况下,文秘人员需要对文件进行保密处理()。

A. 文件内容涉及公司内部机密B. 文件内容涉及个人隐私C. 文件内容涉及商业秘密D. 所有选项6. 以下哪种文件不属于行政公文()。

A. 通知B. 请示C. 调研报告D. 决定7. 文秘人员在处理电子邮件时,应该()。

A. 立即回复所有邮件B. 根据邮件内容的紧急程度回复C. 忽略非工作相关的邮件D. 仅回复上级领导的邮件8. 以下哪种情况下,文秘人员需要对文件进行归档()。

A. 文件已经完成审批流程B. 文件已经执行完毕C. 文件已经过时效D. 所有选项9. 以下哪种行为不属于文秘人员的职业操守()。

A. 保守工作秘密B. 公正无私C. 利用职务之便谋取私利D. 诚实守信10. 以下哪种情况下,文秘人员需要对文件进行销毁()。

A. 文件已经过时效B. 文件内容涉及敏感信息C. 文件已经完成归档D. 文件已经执行完毕二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 文秘人员在组织会议时,需要考虑的因素包括()。

A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议预算12. 公文的格式要素包括()。

A. 标题B. 发文字号C. 正文D. 附件13. 文秘人员在处理文件时,需要遵循的原则包括()。

A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 完整性14. 以下哪些属于文秘人员的工作职责()。

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秘书考试试题
一、选择题(20分)
1、接待准备有环境准备、物质准备、()
A、室内准备
B、安全准备
C、心理准备
D、室外准备
2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是:礼貌、负责、方便、()。

A、快捷
B、有效
C、含蓄
D、热烈
3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按()分类。

A、形式
B、来源
C、问题
D、时间
4、会议通知按作用分,有正式通知和()
A、预先性通知
B、书面通知
C、电话通知
D、广播通知
5、在会议文件上附有文件清退目录的多属()
A、征求意见稿
B、领导讲话稿
C、典型发言稿
D、保密性文件
6()属于会议的正式通知。

A、会议邀请函
B、会议预告通知
C、热情回报
D、送礼贵在适宜、
7、会场内的设备,秘书人员应当会()
A、安装
B、使用
C、检修
D、更换
8、大中型会议收集文件的方法是()
A、提前发文件清退目录
B、提前逐个登记收集
C、与会人员个人交清
D、会后逐个收集
9、会议用品包括会议的特殊用品和()
A、一般用品
B、生活用品
10、保密是秘书必须遵循的一项()
A、规定
B、任务
C、原则
D、要求
11、秘书人员要有良好的记忆力是()素质的要求。

A、职业道德
B、心理
C、知识
D、思考
12、值班室管理工作之一是负责()。

A、环境卫生管理
B、值班人员安排
C、处理信访
D、办公用品管理
13、安排领导的公务活动,大多表现为对领导活动布局的()
A、联系
B、落实
C、检查
D、协调
14、值班室工作主要是承办()的事项
A、治安保卫
B、领导交办
C、收发文件
D、日常工作
15、秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()
A、主动热烈
B、俭省节约
C、严肃认真
D、讲究排场
16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、()
A、参观访问
B、业余活动和服务
C、研讨活动
D、学习
17、信息分类原则中不包括()
A、相斥性
B、渐进性
C、排他性
D、并置性
18、准确地突出来访者的身份,是对()的尊重。

A、接待者
B、主人
C、来访者
D、陪访者
19、礼节中的人文道德观念包括:讲究态度、弄清关系、把握分寸()。

A、大方庄重
B、平等相处
20、下面()是属于会议管理性文件
A、日程安排表
B、证件
C、会议须知
D、统计报表
二、判断题(10分)
1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。

()
2、在会议工作中,分发重要文件一般要编号、登记。

()
3、经理办公会属工作例会,是非决策性会议。

()
4、会议的规模与主题的不同,不应影响到会场的布局和摆放。

()
5、信息交换应考虑本组织的利益。

()
6、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。

()
7、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。

()
8、新时期秘书要具有创新精神,大胆地试,大胆地闯。

如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作,就不能有突破性的进展。

()
9、秘书没有责任办理会后反馈工作。

()
10、实用选留,是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留,要求信息有广度,并且有
长期利用价值。

三、简答题(20分)
1、秘书受权理事应掌握哪些要领?。

2、简述秘书如何消除信任障碍。

3、试述秘书的职业道德修养。

4、秘书机构在机关的地位。

四、情景题(20分)
1、公司准备召开一次科技成果汇报会,参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员,约30人,会期三天。

请制定会议方案的基本要求与方法,草拟一份会议方案。

2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。

你将如何去做?
3、明天上午×市制药厂×副厂长来访,领导指示你把接待室整理一下,你将怎样做好这项工作?
4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后,在讨论中引起部分员工的不满。

针对这种情况,作为该企业办公室的秘书,你将如何协助领导处理此事?
五、案例分析(10分)
某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿,经过一番修改、润色,费了不少功夫,然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。

凭经验,他估计这一炮定能打响,并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。

不料,秘书长看后批示:“此稿目前不宜发”。

看到自己的工作成果作废,辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”,黄科长心里有股说不出的滋味。

“这么好的题材!可惜了!”“不行,得想个办法。


黄科长拿定了主意,回到自己的办公室,又经过一番剪裁,将原稿换了个标题,内容的文字也略作改动,然后拿给地委办袁副主任签发,居然顺利通过了。

当然,他没有把真相告诉袁副主任。

第二天,黄科长正在为稿件已发而高兴时,被通知到秘书长办公室,在哪里他受到了严厉的批评。

请谈谈你对此事的看法。

六、论述题(20分)
1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构
参考答案
一、选择题
1、C
2、B
3、C
4、A
5、D
6、A
7、B
8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B
15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C
二、判断题
1、√
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×
7、×
8、×9、×10、√
三、简答题:
1、答案要点:A、明确领导授权意图;B、选择有效方法;C明确授权理事的双重角色;D、与领导者保持密切沟通;E、争取其他方面的配合与合作。

2、答案要点:A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外,还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度,有针对性地加以排除。

(3分)情况举例(2分)
3、答案要点:a.忠于职守b.廉洁奉公c.团结合作
d.严守机密
e.文明礼貌(以上每点各1分)
4、答案要点:秘书机构属综合办事机构,(1分)处在领导机关的中心位置,(1分)是领导决策层的业务支撑;服务及综合辅助层次。

(3分)
四、情景题:
1、答案要点:(略)
2、答案要点:单位内部所发的书面通知,印制会议文件,其中会议议程和日程安排表,会议时间安排表,领导人讲话稿,经验介绍材料等,会议文件校对与分发,会议的必备用品与特殊用品,会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令;注意布置会场,划分座次,会议议程与日程安排。

答案要点:
⑴室内设备布置要协调;
⑵空气光线要好;
⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观;
⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。

4、答案要点
属纵向关系协调中的群众关系协调。

步骤:
⑴深入调查研究,发现问题的发展趋势;
⑵向领导汇报,拟定协调工作方案,请领导定夺;
⑶查《方案》中有无不够合理之处,如果有的话请示领导作适当调整;
⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。

五、案例分析(10分)
[简评]
黄科长为发信息而采用的方法极不可取。

他的主要错误有三:一是不服从上级领导。

对同一篇信息稿,发与不发,领导之间的看法和标准不一定是很一致的,但身为秘书人员绝不能去钻这个空子。

既然秘书长已明确表态这篇信息不发,作为下级,黄科长应执行和服从。

但他却在这一点上犯了错误。

二是影响领导间的团结。

黄科长绕过主要领导同志,隐瞒真相,将稿子改头换面后送副职领导审发,这是对领导的欺骗行为,尤其不可取。

三是“自我”意识太强。

这是从事秘书工作的大忌,也是黄科长犯错误的最根本的原因。

第一、第二点错误也来源于此。

他表面上想的是信息稿的价值,实质上其内心深处想的是显示个人的才华,实现个人的价值,将个人的成绩、荣誉置于工作之上。

没有当“无名英雄”的思想准备,是做不好秘书工作的。

六、论述题
答案要点:
⑴秘书的知识结构分三个层次:基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。

⑵如何构建最佳的知识结构。

⑶联系实际,锻造复合型人才。

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