消费者满意度调查问卷

消费者满意度调查问卷

亲爱的顾客朋友们：

为了更好的为您服务，我们设计了这张问卷调查表，请您填写一下。作为您对我们支持的感谢，我们将送给您一件小礼品！

天球电池祝您购物愉快！

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您的姓名：__________电话：_____________ 调查时间__________年_____月

联络地址：___________________________________________________________________

1．您主要通过哪种途径了解天球类（电池、充电器、手电筒）商品的市场信息？（可多选）

A□报纸 B□网络 C□广播/电视 D □期刊/杂志 E □朋友/同事 F□批发市场

2．您是从哪里知道天球的卖场的? （可多选）

A□报纸广告B□杂志广告C□朋友介绍D□海报 E□其它

3．您用过的天球那些产品：（可多选）

A□劲电王系列 B□镍氢、镍镉系列 C□特种电池类 D□ AG\CR纽扣类 E□手机万能充

4．您最常购买哪些天球（电池、充电器、手电筒）类商品？

A□劲电王系列 B□镍氢、镍镉系列 C□特种电池类 D□ AG\CR纽扣类 E□手机万能

充

5．您使用天球电池产品的最主要原因是什么?

A□商品种类齐全B□价格具竞争力C□地点便利D□附近没有其它店

F□其它原因 __________________________________________________

6．您如果没使用过天球消费，主要是什么原因？（可多选）

A□找不到所要商品 B□价格不满意C□人员服务不佳D□目前无购物需要

E□不知道有促销F□到别的店购买的原因

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7．您使用天球电池产品的过程有没有过质量问题？

A□产品很好，没有质量问题B□偶尔有，电量不足C□有无电、漏液现象

8．请您就下列项目给予天球产品整体评分：

A 商品齐全度 a□很好 b□较好 c□一般 d□不好 e□很差

B媒体宣传 a□很好 b□较好 c□一般 d□不好 e□很差

C 价格竞争力 a□很好 b□较好 c□一般 d□不好 e□很差

D 售后服务 a□很好 b□较好 c□一般 d□不好 e□很差

9．您知道天球产品最新推出的LED强光手电筒产品吗？

A□了解B□不了解

10．您对天球电池产品的售后服务如何？（可多选）

A□非常满意B□比较满意C□质量一般 D□服务很差，退货麻烦