网络营销考试重点
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
(网络营销)网络营销考试重点
网络营销产生的观念基础—消费者价值观（观念）的变革理论基础——管理理论现实基础——商业竞争的日益激烈化技术基础——计算机技术和通讯技术的发展网络消费者的需求特点：个性消费的回归、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购物方便性的需求和购物乐趣追求且存、网络消费的层次性增强、价格弹性仍是考虑的重要因素、网络消费的超前性和可诱导性、女性占主导地位（网络消费者的需求具有交叉性）网络营销：是借助于网络实现营销电子化、信息化、全球化的新壹代直接营销方式。
特点:超越时空、低成本、实时互动沟通、服务个性化、容易实现5CS策略、方便地获取商机和决策信息、多媒体展示、丰富的促销手段、具有拓展性网络技术对传统营销的冲击：渠道策略、产品或服务、价格策略、广告、传统营销方式Web2.0对现代营销的冲击：品牌形成和传播的方式发生了根本性变化。
口碑效应被推到了极致。
品牌信任度成为网络品牌的第壹要素。
精准营销。
网络营销和传统营销的整合：网络营销和传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统壹、双向沟通，实现企业的营销目标。
整合营销已从理论上离开了于传统营销理论中占中心地位的4P’S理论，逐渐转向以4C’S理论为基础和前提，其所主张的观念有以下四点：先不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。
暂时把定价策略（Price）放到壹边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。
忘掉渠道策略，着重考虑给消费者提供方便以购买到商品。
抛开促销策略，着重于加强和消费者沟通和交流。
四个因素之间的内于关系是围绕消费者为中心展开的。
理论基础：直复营销是壹种为了于任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用壹种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
表当下以下四个方面：(1)直复营销作为壹种相互作用的体系，特别强调直复营销者和目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者和顾客之间无法沟通的致命弱点。
网络营销复习要点
练习一一、单项选择1产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？A成长期、介绍期、成熟期、衰退期B衰退期、介绍期、成熟期、成长期C衰退期、成长期、介绍期、成熟期D介绍期、成长期、成熟期、衰退期 D2根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（）A消费主体B购买力C购买环境D购买欲望 C3（）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A网络社区和网络礼仪B网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪D网络社区和网络消费者 A4目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP C5网络营销就是（）A营销的网络化B利用Internet等电子手段进行的营销活动C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品 B6建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（）A销售服务性站点B信息手册性站点C娱乐驱动性站点D在线销售性站点 D7一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（）收取一定的交易费用。
A买方B卖方C买卖双方D免费 B8Internet对企业营销影响最大的是对（）的影响。
A企业采购渠道B企业营销渠道C企业管理D企业运输渠道 B9将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（）。
A站点法B电子邮件法随机CIP法D视讯会议法 A10网上间接调查方法有（）。
A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料 A11由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。
A准确性高B实效性强C便于存储D方便性 B12（）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
网络营销考试重点
网络营销考试重点时间：暂定10.24，7.8节课题型：名词解释（5个）选择题判断题简答题（2个）案例分析题名词解释：1．电话营销是指经营者通过电话向顾客提供商品与服务信息，顾客再借助电话提出交易要求的营销行为。
2．网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
3．关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络。
4．客户关系管理是从改善企业与客户之间关系基础上发展起来。
它通过收集、整理和分析客户资料，建立和维护企业与客户之间卓有成效的“一对一”关系，使企业在提供更快捷周到服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。
CRM重视与每个客户的实时交流和信息搜集，在分析的基础上提供个性化的服务，满足不同客户群并不断适应变化着的客户需求。
5．软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。
6．网络市场则是指那些对某种产品和服务具有特定欲望和需求并且愿意和能够通过互联网络来获得这些产品和服务的消费者总和。
7、网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
8．关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络。
9．客户关系管理是从改善企业与客户之间关系基础上发展起来。
网络营销考点
网络营销考点一：名词解释：1.网络社区：是指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或者个人所组成的团体：2.网络礼仪：是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范。
3.电子现金：又称数字现金，是纸币现金的电子化，是一种专用于网上购物的资金支付结算方式。
它包括三个部分：消费者的电子钱包、商业网站的数据库和银行的电子现金服务系统。
4.CA认证：认证机构是一个承担网上电子交易的安全认证、签发数字凭证并能确认用户身份的第三方服务机构。
5.使用定价：是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数或者时间进行付费，而不需要将产品完全购买下来。
6.拍卖竞价策略：网上拍卖有消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得产品。
7.旗帜广告：网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面（视各媒体的版面规划而定）发布广告。
8.新闻式广告：利用网上虚拟社区、公告栏BBS或博客以新闻形式发布有关产品、企业的广告信息。
9.智能代理：就是利用专门设计的软件程序（智能代理软件/程序），根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者。
10.代价代理：是指网络消费者制定的代表其与销售商进行交易磋商的网络中间商。
二：简答题：1：网络营销的优势：网络营销强调个性化的营销方式。
网络营销强调个性化的营销方式。
网络营销可提高消费者的购物效率。
网络营销的价格优势。
网络营销的特征:时域性.富媒体.交互式.个性化.成长性..整合性.超前性.高效性.经济性.技术性2：网络营销的需求特征：个性消费的回归。
消费主动性增强。
消费主动性增强。
对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存。
价格仍然是影响消费心理的重要因素。
网络消费仍然具有层次性。
网络消费需求的超前性和可诱导性。
3：网络市场调研的特点：网络信息的及时性和共享性。
网络营销期末考试重点
1网络营销：利用信息技术创造，传递客户价值并对客户关系进行管理，为企业和各种利益相关者创造收益。
特点：跨时空，多媒体，交互，人性化，成长，整合，超前，高效,经济，技术。
功能:网络品牌，网站推广，信息发布，销售渠道，客户服务，顾客关系，调研。
内容：网上调查，网络消费者行为分析，营销策略制定，产品和服务策略，价格营销策略，渠道选择和直销，促销和广告，管理和控制。
2分类：直复（：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。
），关系（把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
），整合（整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
），软（在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
）3 对传统营销冲击：营销战略重点变化，网经济对传统分销渠道的冲击，对传统信息传播模式冲击，对工业大批量，标准化冲击。
4传统环境宏观（政治法律，经济，人文社会，科教，自然人口）微观（企业内，供应者，营销中介，顾客，竞争者，）网络宏观（政法，科教，上网人数，网络文化，经济，自然）5发展历程：web1.0 （信息单一传输）web2.0（理念：一个人，组织为中心，参与互动分享，真实，相关）web3.0（共同参与，共同创新）6网络市场特征：（无店铺经营方式，无存货。
低成本竞争，无时间限制，无地域限制，精简化营销环节）7网络消费者特征：个性回归，需求差异，消费主动性增强，直接参与生产流通全过程，追求消费便捷，选择理性化，价格仍是重要影响因素，消费又层次性类型：理智（直接购买生活必须品），体验，浏览（常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣），询价（趋向购心理动机：（理智，感情，惠顾）影响因素：产品价格，特征，购物便捷性，安全可靠。
网络营销考试重点
网络营销产生的观念基础—消费者价值观（观念）的变革理论基础——管理理论现实基础——商业竞争的日益激烈化技术基础——计算机技术和通讯技术的发展网络消费者的需求特点：个性消费的回归、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购物方便性的需求和购物乐趣追求并存、网络消费的层次性增强、价格弹性仍是考虑的重要因素、网络消费的超前性和可诱导性、女性占主导地位（网络消费者的需求具有交叉性）网络营销：是借助于网络实现营销电子化、信息化、全球化的新一代直接营销方式。
特点:超越时空、低成本、实时互动沟通、服务个性化、容易实现5CS策略、方便地获取商机和决策信息、多媒体展示、丰富的促销手段、具有拓展性网络技术对传统营销的冲击：渠道策略、产品或服务、价格策略、广告、传统营销方式Web2.0对现代营销的冲击：品牌形成与传播的方式发生了根本性变化。
口碑效应被推到了极致。
品牌信任度成为网络品牌的第一要素。
精准营销。
网络营销与传统营销的整合：网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。
整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P’S理论，逐渐转向以4C’S理论为基础和前提，其所主张的观念有以下四点：先不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。
暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。
忘掉渠道策略，着重考虑给消费者提供方便以购买到商品。
抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流。
四个因素之间的内在关系是围绕消费者为中心展开的。
理论基础：直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
表现在以下四个方面：(1)直复营销作为一种相互作用的体系，特别强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。
网络营销复习重点
一、名词解释1.网络市场网络市场是一个虚拟的消费市场概念,是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段,而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台2.双重品牌（百度）名称用在相关产品品牌名称上。
3.描述性调研以说明被调研内容“是什么”或“怎么样"为特征，而不要求研究其原因与结果的关系.4.探测性调研当管理者感觉到问题存在，但对问题的性质或范围不甚明确时委托营销人员进行的调研，目标是明确问题的症结和重点.5.利益忠诚因为企业给予的额外利益，比如价格刺激、促销刺激等，客户表现忠诚。
6.价格歧视（百度）价格歧视（price discrimination）实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。
7.E-CRME—CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式。
8.电子邮件营销电子邮件营销(许可Email营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段9.CPACPA（每行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。
CPA广告是网络中最常见的一种广告形式.计算公式:（自己查找）10.CPC（百度)CPC(英文cost per click的缩写)，即为按照点击广告即付佣金的计费方式。
计算公式：（自己查找）二、简答第一章：1。
网络营销的基本职能信息发布、客户服务、网上销售、客户关系、销售促进、网上调研2。
职能与网络营销方法的关系(1）网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现；（2)同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用;(3)而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能；（4）网络营销职能与方法之间并非一一对应关系.3。
网络营销期末复习重点(精心整理).docx
产品(product 价格(price).地点(pbcck 促鞘(promotion) 消费者(consumer), 成本(tost人 便利(Convendneeh沟通(gmnnuncat«on) 关联(Rwlevonce). 反应(React).关# (Relation )» 回报(Return) 范闌(Scope) 网姑(site) 协同(Synegry)系统(System)左异化(variation). 功克郎匕(versatility)> 附加价值(Vale)、 兵鸣(Vibration)3、关系营销：把营销活动看成是建立人际关系互动的过程，核心是发展良好关 系保持顾客忠诚。
4、网络整合营销：根据企业目标设计战略，支配企业各种资源把独立的营销综合成一个整体产生协同效应。
5、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成6、营销市场=消费主体*购买力*购买欲望4、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)：就是根据用户使用搜索引擎的方式, 利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
这是最经典、最常用的网络 营销方法之一。
5、交换链接：又称为互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别 在白己的网站上放置对方网站的Logo 或网站名称并设置对方网站的超级链接，使用户可以 从合作网站中发现自己的网站，从而达到互相推广的目的。
6、病毒性营销：通过提供有价值的信息和服务，利用用八Z 间的主动传播来实现网络营 销信息传递的目的。
网络营销复习重点1、 网络营销：企业利用计算机网络、现代通信技术和数字 交互多媒体技术实现营销目标的现代营销方式2、 软营销：尊重被推销者的意愿，采用柔性方式进行7、许可E-mail营销概念有哪些重要因素？1、在获得收信人许可后2、以E-mail方式3、向客户传递农品或服务信息。
网络营销期末考试复习资料完整版
网络营销期末考试复习资料完整版-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN网络营销复习题型：判断、选择简答、论述第一章：1、网络营销的内涵与特征网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
①网络营销不只是网上销售（网上交易）②网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销）③网络营销建立在创痛营销理论基础之上2、网络营销的特征：（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性。
3、常用的网络营销工具（1）搜索引擎（2）电子邮件（3）即时信息（QQ) （4）博客（5）微博 (6)网络社区等4、常用的网络营销方法（写出5个）（1）搜索引擎营销（2）E-mail营销（3）网络广告（4）博客营销（5）网络社区营销（6）病毒式营销（7）网站资源合作（8）社会化网络营销第二章：1、网上市场调研的优势⑴快速实施，实时数据⑵降低成本⑶个性化管理⑷高响应率（网络调研）⑸能接触到传统调研难以接触到的人群（调查对象广泛）2、网络直接调研法分类（1）网上问卷调查法（2）在线交流调查法（3）网上观察法（4）网上实验法3、网络问卷调查分为⑴站点法：在网站上附加调查问卷⑵电子邮件法⑶站点邮件综合运用调查法：网络在线调查和电子邮件邀请综合运用。
4、站点法的分类（1）利用企业自身网站投放调查问卷（2）利用门户网站或行业网站投放调查问卷（3）利用专业调查公司的网站投放问卷5、网络间接调研法的分类（选择）（1）利用搜索引擎获取信息（2）利用数据库获取信息（3）利用相关网站获取信息第三章1、网络营销系统开发的4种方式的优缺点（1）购买通用商用系统优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性好、维护有保障。
缺点：不能一步到位地满足企业管理的需求、系统维护具有较强的依赖性。
网络营销必考知识点整理
题型设计：1、是非判断题：20/202、单选题：10/103、多选题：5/104、解答题：2/105、案例分析题：3/20（七格格TOP潮店/恰恰瓜子质量门事件/815电商大战事件）6、方案设计题：2/20必考知识点一、为什么千寻网败得那么快：（IMP）发货周期长；服务不好；价格高；假货泛滥。
二、钻石小鸟和千寻网存在什么共同特征：（IMP）中国小给这现阶段对钻石这一贵重物品的消费特性依然是“应该现场看实物”。
“钻石小鸟”销售员说，虽然价格便宜百分之五十吸引了很多顾客，但仍有相当数量的客人不买账。
三、分级定价策略：1、定义：是解决免费信息的商品所存在问题的一种方式发。
分级定价是指生产一种产品的一列不同档次的商品，在不同的细分市场以不同的价格销售本质相同而档次不同的产品。
在这种情况下，价格依赖于消费者对产品价值的认定。
消费者会把自己分成不同种类，支付不同的费用购买不同档次的商品。
2、许可使用定价策略：就是客户通过在网上注册后直接使用公司的某种产品，客户根据使用的次数付费，而不需要将产品完全购买，即仅够购买产品的使用许可权，企业方面，减少了为完全出售产品而进行的不必要的大量生产及包装，同时还可以吸引那些只想使用而不想拥有该产品的客户，扩大了市场份额，客户方面，节省了购买产品、折包、处置产品的精力，节省了不必要的开销。
四、数字产品的定价策略：1、定义：给数字产品定价，不同于给实体产品定价，需要根据数字产品特征制定价格策略。
2、常见策略：（1）、零定价（2）、捆绑定价（IMP）条件：【1】顾客偏好有差异【2】不同的产品组合可实现某种功能【3】对多数顾客不关心捆绑组合中的大部分产品【4】产品组合中的不同产品价格易波动【5】产品组合有互补性（3）、差别定价（4）、订阅（5）、地址许可3、差别定价和零定价的差别（并举例）：（1）、零定价：【1】对消费者实施免费使其获得产品。
【2】目的：a.吸引顾客试用该产品使其获得市场许可。
网络营销考试复习重点.
网络营销:是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
联系:网络营销是电子商务的组成部分,开展网络营销并不等于一定实现了电子商务,但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。
(1网络营销与电子商务有着共同的技术基础。
(2网络营销是企业电子商务整体战略的核心环节。
(3网络营销整体战略的实现也需要电子商务其他环节工作的密切配合。
区别:(1研究范围不同电子商务的内涵很广,其核心是电子化交易,强调的是交易方式和交易过程的各个环节,而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。
(2关注重点不同网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一则是实现了电子化交易网络营销的常用工具:企业网站、企业网站、电子邮件、博客与RSS网络营销常用方法:网络营销方法框架体系无站点网络营销方法基于企业网站的网络营销方法网络营销的特点:1. 跨时空 2. 交互性 3. 成长性 4. 整合性5. 经济性网络营销信息传递的五项原则:提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源建立尽可能多的网络营销信息传递渠道尽可能缩短信息传递渠道保持信息传递的交互性充分提高网络营销信息传递的有效性网络营销各个层次的核心内容:(1信息传递——通过各种网络营销手段实现信息的有效传递,属于网络营销的战术层面;目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递层面(2营销资源——建立以网络资源为核心的企业战略性资源(网络营销战略层面;(3顾客价值与企业价值(网络营销战略层面网络营销信息及其传递表现特点:1.网络营销传递方式多样化 2.网络营销传递方渠道多样化 3.网络营销传递方是双向的 4.网络营销传递多样化 5.网络营销传递中造影的特点企业网站是网络营销综合工具,是企业最全面的网络营销信息源企业网站的特点:企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础企业网站的网络营销功能:品牌形象、产品展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售企业网站如何才能发挥其网络营销价值?:网站具备基本的网络营销功能;提供对用户有价值的信息和服务;企业网站建成不可能自动带来用户;让更多的潜在用户了解网站(网站推广,通过网站了解产品信息;无站点网络营销方法:信息发布、网络社区、分类广告等;网上商店、网上拍卖等基于网站的网络营销方法:搜索引擎营销、许可Email 营销、网络广告、网站资源合作、病毒性营销、网络会员制营销病毒性营销的常用工具:电子书、视频、Flash短片、QQ 皮肤、桌面壁纸、屏保、贺卡、邮箱、软件、IM工具等业网站建设的一般要素:网站结构:栏目设置、网站导航、网址层次结构、网页布局等网站内容:通过网站向用户传递的所有信息网站功能:必要的技术支持系统网站服务:网站可以提供给用户的价值合理的网站结构体现在以下方面:栏目层次:清晰简洁(一级栏目8个以内,三层以内 URL层次:简短、静态化辅助导航:无缺链、错链网站地图:呈现全部重要栏目、子栏目内部链接:重要页面多次链接(相关文章等合理的网站栏目结构的主要表现通过首页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面;通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回首页;主栏目清晰并且全站统一;每个页面有一个辅助导航;通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首页;如果产品类别/信息类别较多,设计一个专门的分类目录是必要的;设计一个表明了站内各个栏目和页面链接关系的网站地图;通过网站首页一次点击可以直接到达某些最重要内容网页(如核心产品、用户帮助、网站介绍等;通过任何一个网页经过最多3次点击可以进入任何一个内容页面。
网络营销必考重点
A.交换 B.传输C.采集 D.处理
7.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。
A.性价比合理 B.价格低廉C.能发挥最大效用D.有效使用期较长
8.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。
A.准确性 B.适度性C.及时性 D.经济性
一、 填空题（每题0.5分，计20分）
1.网站的最大特点是它总是不断变化的，网站的不断更新才具有生命力。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为（基本信息型）> （多媒体广告型 ）> （电子商务型）。
2.网络营销是指以（互联网）为主要手段进行的、为达到（一定营销目标）的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于（互联网特性）来实现一定营销目标的一种营销手段。
序号 英文缩写 专有名词
1 WTO F
2 POS A
3 OEM K
4 EC G
5 OECD L
6 CA J
7 E-Check E
8 ISO H
9 E-cash C
10 EDI B
A. 终端销售机 B.电子数据交换系统 C. 电子现金 D.电子债务 E.电子支票 F.世界贸易组织 G. 电子商务 H.国际标准化组织 I.电子钱包 J. 安全认证中心 K．原设备制造商 L.联合国经济合作和发展组织 M. 自动柜员机
A.主页 B.网站C.网址 D.电子邮件
4.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（ A ）来完成。
A.网址和主页 B.账号和主页C.网址和账号 D.银行与账号
5.( A )是限定在网络中传递的商务信息。
网络营销考试重点
网络营销系统：主要有基于企业互联网的企业管理信息系统、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为信息传播手段的互联网所组成。
网络营销：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
病毒性营销：指通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
邮件营销：电子邮件营销是在用户事先许可的情况下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。
网络营销工具：在现阶段网络营销的常用工具主要有企业网站、搜索引擎、电子邮件、及时通信，RSS、博客，随着互联网技术好应用的不断发展，适用于网络营销的基本工具也会随之发生变化，新的工具会不断出现，而现在适用的工具会随着时间的推移可能不再有效了，因此网络营销工具具有一定的时效性。
搜索引擎优化：是指按照规范的方式，通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素设计合理，提高网站对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索引擎中获得好的排名，从而通过搜索引擎的自然搜索获得尽可能多的潜在客户。
是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定对某一特定关键词的搜索排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力。
网络促销形式有四种，分别是站点推广、销售促进，关系营销和网络广告。
其中网络广告和站点促销是主要的网络营销促销形式。
网络广告概述：网络广告是指利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
它是互联网兴起以来广告业务在计算机领域的新拓展。
网络广告的类型：弹出式广告，旗帜广告，按钮广告，文字链接广告，全屏广告，浮动广告，流媒体按钮，画中画广告，对联广告，视频网络广告，邮件列表广告，电子邮件广告，邮箱广告。
网络营销考试复习要点
网络营销:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
分类目录搜索引擎: 分类目录搜索引擎并不采集网站的任何信息，而是利用各网站向搜索引擎提交网站信息时填写的关键词和网站描述等资料，经过人工审核编辑后，如果符合网站等登录的条件，则输入数据库以供查询。
F理论：用户对网页的浏览视线呈“F”形。
用户更倾向于在网页顶部阅读长句，这就使得每个句子的开头两个词汇尤其重要。
这就是为什么网络营销导向网站设计思想中强调重要的信息放在网页左上方的原因所在。
搜索引擎优化：搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
长尾理论：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。
即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。
WIKI：是一种多人协作的写作工具。
WIKI站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。
个人信息适量原则：一方面是“在用户可以接受的范围内获取尽可能多的用户信息”；另一方面是“以尽可能少的、最有价值的用户信息来满足网络营销的需要”。
网站访问统计分析：是指在获得网站流量统计基本数据的前提下，对有关网站访问数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。
1、企业网站建设的一般原则①企业网站的系统性原则：企业网站建设不是孤立的，是网络营销策略的基本组成部分，因此在网站策划和建设过程中应该用系统的、整体的观念来看待企业网站。
②企业网站的完整性原则：企业网站的基本要素合理、完整，网站的内容全面、有效，网站的服务和功能使用、方便。
网络营销复习重点
1.E-mail营销三要素：①基于用户许可②通过电子邮件传递信息③信息对于用户是有价值的。
2.博客营销写作：①文风端正、不讲空话②反应敏捷、效率高③总体风格平实④写作要追求创意。
3.网上信息收集的两种方式：①被调查者有意识的行为——网上民意测验②被调查者无意识的行为——网络跟踪。
4.网络调研的方法：①网络跟踪②网上搜索③邮件列表④在线调查⑤邮件调查⑥固定样本⑦抽样调查。
5.影响消费者行为的主要因素：①产品因素②心理因素③收入因素④社会因素⑤文化因素。
6.网络市场定位的内容：①网上产品定位②顾客服务定位③网站类型定位④服务半径定位。
7.网络产品的层次：①核心利益层②基本产品层③期望产品层④附加产品层⑤潜在产品层。
8.邮件列表营销应用方式：①内部邮件列表②外部邮件列表。
9.避免发生域名纠纷的措施：①及早注册②多重域名③注意新的域名资源与注册方法④域名的续费保护。
10.网络产品市场生命周期：①介绍期②成长期③成熟期④衰退期。
11.网络定价的特点：①全球性②底价位定价③弹性化④智能化⑤顾客主导定价。
12.运用网络营销定价策略：①差别定价策略②免费定价——a、完全免费b、限制免费c、部分免费d、捆绑免费③低价策略——a、直接底价定价策略b、折扣定价策略c、促销定价策略④定价生产定价（客户主导定价）⑤使用定价策略⑥拍卖竞价策略⑦捆绑定价策略⑧产品生命周期定价⑨折扣定价策略——a、数量折扣策略b、现金折扣策略c、季节折扣策略⑩拍卖竞价策略——a、拍卖b、拍买c、集体议价策略13.域名的特性：标识性、通用性、必要性、唯一性、稀缺性、投资性、时效性。
14.网络渠道的功能：①订货功能②结算功能③物流配送功能——a、网上配送（无形产品）b、配送公司（有形产品）。
15.网络渠道：①网络直接营销渠道（既是生产厂家又是销售商家）②网络间接营销渠道（适用于小批量商品和生活资料的交易）。
16.实现网上购物的三个阶段：①网络前台系统②网络后台系统③外部接口系统。
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网络营销单选A卷1. B 关于一下网络结构,系统稳定性好,故障率低的是(B星型)2. A 电子商务平台(A.水平)3. （Internet）企业和企业，企业和个人4. C ftp下载文件命名（C）5. （PSD）移动储存设备英文缩写6. B课程代码错误（B）7. D 不是CSS特点（D.不可以使用超文本链接）8. D 调研文件一般格式不包括（D.附录）9. C 关于邮件列表错误（C）10. A 下列哪一项不是选择配货范围内容（A.确定配货时间）单选B卷1． C 企业网站建设一般要素（C.电子邮件注册）2． （SEM）A 搜索引擎缩写,SEM基本方法（A.登录）3． B 廉价网络方法（B.加权计算法）4． D企业利用搜索引擎可以达到（D.在线客服注册与维护）5． B网络广告不具备的功能（B.顾客关系）6． B对网络营销描述正确的是（B）7． B限时市场社会企业因素（B.间接环境）8． D.友情界面9． C类型（C.受限浏览）10. B免费产品具有特征(B.间接收益特点)多项选择1. BCD 销售、退货、废弃物2. ABCD 常见安全威胁3. ABD 宏病毒说法4. ABC 错误说法5. ABD 数字签名说法中正确的是6. ACD 文件传输正确7. BCD 哪些是视频文件8. ACD9. ABC10. ABCD 对等网络对网络营销课程的体会与建议(15分)本学期，我们班开设了网络营销这门课程，上课地点为L4411,周次为1至8周。
在现在这个互联网时代，网络营销逐渐发展并且占据了市场营销较大的比重，对于市场营销专业的学生来说，为了更好地学习市场营销，这是很必要的一门课程。
网络营销主要是以现在营销理论为基础，通过网络营销代替了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用网络对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
通过乔老师对网络营销这门课程的讲解，我对网络营销这一概念有了一个全新而较为全面的认识:（1）网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销。
（2）网络营销不是网上销售，它不涉及送货和支付。
（3）网络营销并非仅仅是在网上做广告。
（4）网络营销不仅仅是网站营销。
（5）网络营销是直接市场营销的有效形式。
（6）网络营销不等同于电子商务，它只是电子商务开展的基础。
关键知识点1. 搜索引擎营销搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。
就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
2. 无站点网络营销无站点网络营销: 没有建立自己的企业网站，也可以利用一定的方法开展网络营销，这种网络营销方式称为无站点网络营销。
没有建立企业网站可分为两种情形：一种是企业暂时没有条件或者认为没有必要建立网站；另一种是不需要拥有网站即可达到网络营销的目的，如临时性、阶段性的网络营销活动，或者因为向用户传递的营销信息量比较小，无需通过企业网站即可实现网络营销的信息传递。
3. 基于企业网站网络营销企业网络营销(Enterprise Network Marketing),是企业以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念开展的营销活动，它是企业整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
企业网络营销又称之为:网上营销、互联网营销、在线营销以及网路行销等。
简单而言，就是基于网络的营销。
网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网，以互联网为营销介质;另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。
企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素。
网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。
网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。
4. 网络市场网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。
5. 网络营销策划网络营销策划就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。
6. Google广告联盟Google AdSense 是一项免费的广告计划，通过它在线发布商可以利用种类繁多的在线内容来展示具有相关性的广告并获得收益。
简答题A卷1. 搜索引擎营销方式的层次和目标（1） 存在层。
目标：在主要搜索引擎分类目录中被收录（2） 表现层。
目标：获得靠排名（3） 关注层。
目标：提高网站访问量（4） 转化层。
目标：实现网络最终受益2. 开展内部列表电子邮件的一般营销步骤（1） 确定指导思想（2） 确定营销目的（3） 指定内容策略（4） 邮件发送（5） 跟踪营销效果3. web2.0思想对网络营销的影响和启发（1） 强调用户参与网络内容创作（2） WEB2.0更加注重交互性（3） 符合WEB标准的网站设计（4） WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限（5） WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想4.病毒营销的一般规律第一、病毒性营销的“病毒”有一定的界限，超出这个界限的病毒性营销方案就成为真正的病毒了。
第二、成功的病毒性营销离不开六个基本要素。
（1）提供有价值的产品或服务； （2）提供无须努力的向他人传递信息的方式； （3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； （4）利用公共的积极性和行为； （5）利用现有的通信网络； （6）利用别人的资源进行信息传播。
第三、病毒性营销并不是随便可以做好的，需要遵照一定的步骤和流程。
成功实施病毒性营销需要五个步骤 ： （1）病毒性营销方案的整体规划和设计； （2）病毒性营销需要独特的创意，病毒性营销之所以吸引人之处就在于其创新性； （3）对网络营销信息源和信息传播渠道进行合理的设计以便利用有效的通信网络进行信息传播； （4）对病毒性营销的原始信息在易于传播的小范围内进行发布和推广； （5）对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。
第四、病毒性营销的实施过程通常是无需费用的，但病毒性营销方案设计是需要成本的。
第五、网络营销信息不会自动传播，需要在行一定的推广。
论述题A卷1. 如何理解一个完整的网络营销信息传递系统？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动，因此，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销也不等于网上销售和电子商务，尽管这些概念有重叠的地方，从网络营销的角度来看，网络营销被称为虚拟营销也是不合适的，网络营销重点是在对企业网上经营环境的营造，也就是说进行网络营销要综合利用各种网络营销手段，方法和条件，并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业的营销目标。
2. 请阐述搜索引擎营销SEM的六个基本的特点？（1） 网络推广。
通过搜索引擎推广，实现网站访问量增加的目的（2） 产品推广。
与网络推广类似，可以对具体产品针对性的推广，让更多用户发现产品信息，尤其是购物车多引擎的方式，可以实现对多种产品的比较（3） 能够提升企业和网络品牌形象（4） 由于搜索引擎拥有众多用户，因此也成为一种网络广告的媒体，并且与一般基于网页的网络广告，更具体较高的定位程度（5） 可以把搜索引擎作为在线时长调研的工具，在竞争者研究用户提供研究等方面都有重要的作用（6） 发现商业机会，通过搜索引擎可以获得各种网上发布的商业信息，从中筛选后可能发现有价值的信息简答题B卷1、 如何理解“网站在策划与建设阶段就需要考虑网站推广工作”在网站策划与网站建设阶段，由于真正意义上的网站推广并没有开始，网站没有建成发布，当然也就不存在访问量的问题，不过这个阶段的“网站推广”仍然具有非常重要的意义，但由于网络营销过程的复杂性，从制定网络营销计划到网站策划、设计、开发、内容准备等阶段，要经过多个部门和人员，最终的结果和当初的策划方案之间产生差异是常有的事情。
网站策划建设与网站推广策略相结合的主要问题表现在以下三方面： 一、“网站推广”很可能被忽视 网站建设的专业性是网站推广的基础，网站建设是否符合网络营销导向的原则，对于将来网站推广的效果具有直接影响，但是，大多数网站在策划和设计中往往没有将推广的需要考虑进来，这个问题很可能是在网站发布之后才被认识到，然后才回过头来考虑网站的优化设计等问题，这样不仅浪费人力，也影响了网站推广的时机，因此一个专业的网络营销策划方案，应该将网站推广策略纳入到网站建设方案中。
二、策划与建设阶段的“网站推广”实施与控制比较复杂 一般来说，无论是自行开发，还是外包给专业服务商，一个网站的设计开发都需要由技术、设计、市场等方面的人员共同完成，不同专业背景的人员对网站的理解会有比较大的差异，例如技术开发人员往往只从功能实现方面考虑，网站设计人员则更为注重网站的视觉效果，如果没有一个具有网络营销意识的专业人员进行统筹协调，最终建成的网站很可能离网络营销导向有很大差别，因此在这个过程中对策划设计人员的网络营销专业水平有较高的要求，这也就是为什么一些网站建成之后和最初的策划思想有差距的主要原因所在。
三、策划与建设阶段的“网站推广”效果需要在网站发布之后得到验证 在网站建设阶段所采取的优化设计等“推广策略”，只能凭借网站建设相关人员的主观经验来进行，是否真正能满足网站推广的需要，还有待于网站正式发布一段时间之后的实践来验证，如果与期望目标存在差异，还有必要做进一步的修正和完善，也正是因为这种滞后效应，更加容易让设计开发人员忽视网站建设对网站推广影响因素的考虑。
因此这个阶段网站策划和设计人员的经验非常重要。
这些特点表明，网站推广策略的全面贯彻实施，涉及到多方面的因素，需要从网络营销策略整体层面上考虑，否则很容易陷入网站建设与网站推广脱节的困境，目前这种问题在企业中是普遍存在的，这也是企业网站往往不能发挥作用的重要影响因素之一，而改变这种状况的理想方法，就是由专业的网络营销人员来跟踪管理整个网站策划与设计的过程，这样便于及时发现问题并得到控制。
因此，从这个角度上说，建设一个真正具有网络营销导向的网站并非简单的事情，由此也可以合理推测，一些网站建设服务商以低价策略来开拓市场，实际上也很难为企业带来实际的价值。
2. 举例说明网络营销过程中客户体验的三个阶段客户体验是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部用户体验,具体包括印象和感觉,忍受和质疑,期望和收益三个阶段。