商务礼仪沟通与礼仪笔记

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商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰:男士要保持面容干净整洁,女士要化淡妆;2. 注意头发整洁,发型要大方得体,避免过分前卫;3. 注意个人卫生,要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生;4. 商务人员要注意着装的整体美,所穿服装要协调,不能在颜色和款式上与环境不协调;5. 男士的衬衣领口不宜过大,袖口处不能卷起。

二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装:正装以西装为主,颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好,并佩戴领带。

2. 正式场合女士着装:正式场合女士着装以西装为主,颜色为藏青色、米色、粉红色等,避免正装裙子配运动风格的长筒袜。

3. 商务休闲着装:商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。

在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。

三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则:一是讲究适度得体;二是入乡随俗;三是区分血缘关系。

2. 商务人员称呼礼仪的场合:一是社交场合;二是公务场合;三是服务场合。

3. 常见称呼类型:姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。

四、握手礼仪1. 握手的顺序:主人、长辈、老人的主动伸手;上级、女士主动伸手;先到场的主动伸手;客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。

2. 握手的方法:用右手握手。

握手时力度要适当,不宜过猛。

一般先轻后重。

手位:不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间,应该使拇指与食指、中指呈一直线,且只轻触于对方的三根手指头上。

握手时应微笑致意并面带亲切问候。

3. 握手时的注意事项:戴手套与人握手是不礼貌的。

忌交叉握手。

忌用左手与他人握手。

通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手,但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。

忌手脏与人握手。

五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序:国际交往中如果是两侧同时有路,首先是职位高的先走。

同方向走时,左侧高于中间,中间高于右侧。

介绍时遵循职务高者居前,按照职位高低顺序介绍。

介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识,以示尊重。

商务沟通技巧及礼仪礼仪大全

商务沟通技巧及礼仪礼仪大全
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日常拜访-出发前准备工作
*提前约定时间和地点,并说明拜访的目的 *拜访的前一天准备好着装搭配
*阅读客户的相关资料 *检查需携带的物品(名片、笔记本、通讯录、 合同)
*出发前再次确认,以防临时变化 *选好路线和车辆,算好时间,确保提前5-10 分钟到达
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守时到达 微笑告知
日常拜访-到达客户公司
• 进入电梯后,按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人,可略做寒 暄。如有他人,应主动询问去几楼,并帮忙按下。
• 到目的地后,一手按“开”,一手做请出的动作,说:“到了,您先请!” 客人走出电梯后,自己立即步出电梯,在前面引导方向。
日常沟通规范
常用礼貌用语 接电话 打电话
语言表达技巧及要点 应对抱怨 处理冲突
• 进入会客(会谈)室:先敲门,再进门,进入后关上门,坐在客户 对面或右侧,为客户开门
• 门朝外开:用手按住门,让客人先进入 • 门朝内开:自己先进入,按住门后再请客人进入(一般右手开门,
再转到左手扶住门,面对客人,请客人进入。外开门客先入,内开 门已先入)
定期会晤--馈赠礼品
➢选择的礼物,你自己要喜欢; ➢切忌去问对方喜欢什么礼物; ➢必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别; ➢谨记除去价钱、商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用
(二)握手
为表示格外尊重和亲密,可以双手与 对方握手。要按顺序握手,不可越过 其他人正在相握的手去同另外一个人 握手。
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乘车礼仪
主人




主人自行开车
主人




专职司机开车或乘坐出租车
乘电梯礼仪
• 先按电梯,让客人先进。若客人不止一人时,可先进电梯,一手按“开”, 一手按住电梯侧门,对客人礼貌地说:“请进!”

商务礼仪-路遥笔记(8-15)

商务礼仪-路遥笔记(8-15)

08 高品质仪谈四部曲上仪谈:使用礼仪技巧,提升与他人之间沟通的谈吐关于仪谈的四种感情关注:嗯、啊、哇、咦嗯:文字语言的认同啊:肢体语言、声音表情的认同哇:一个赞美咦:探寻需求开会坐后面给人感受:1、话题不感兴趣;2、来这为了休息;3、混日子、你别管我仪谈中有两个方向:赞同与认同第一种话术要注意:1、不要说转折;2、不要题第三方;3、不要与他人作对比。

两种认同情绪的话术:1、复述对方说的话和对方的感情。

适用场景:平常聊天,对方情绪不很激动。

2、表达理解、表示自己会做同样选择。

适用场景:面临对方指责时。

09、模仿的两个原则:1、只模仿相似动作;2、只模仿正能量肢体语言的模仿口诀:对方情绪不好时不为模仿,对方情绪好转时转为模仿。

如何提高自尊水平?1、要什么夸什么;2、夸他并说为什么。

夸人四部曲(ORID):1、objective:试试,客观事实。

2、Reflective:感受,客观反射3、Interpretive:思考,事实分析4、decisional:行动,基于事实的下一步行动10、握手和距离亲密距离:0.5米,适合家人、爱人私人距离:0.5-1.55米社交距离:3.66米,必须打招呼。

送别时,在他人走出3.6米后,再转身离开。

送别他人上车时,在车子驶离3.6米后再转身离开。

3.6米以外为公共距离,可打招呼可不打招呼、可听可不听。

讲课、汇报、演讲时,一般对3.6米外的人影响力非常弱。

演讲时,要多与3.6米以外的人进行眼神交流,能烘托气氛。

1米阳光:1、距离1米,和别人保持一样的站姿或坐姿。

2、力量均当或稍加用力,显示热情。

3、隔着桌子这类阻碍物时,需走进握手。

握手礼仪避免五感开关被遮挡1、视觉:眼睛被墨镜、帽檐遮挡;齐刘海遮挡眉毛2、听觉:耳机、耳罩3、嗅觉:口罩4、触觉:手套握手礼仪:第一步:一米阳光。

距离1米,姿势一样,力量均当第二步:应与对方手掌的骨节贴合、掌面相贴第三步:颠两下并打招呼,显自信又尊重11、商务会面礼仪职场社交时,尽量从大(单位名字)、中(职位)、小(自己名字)三个方面介绍自己。

商务礼仪与沟通

商务礼仪与沟通

商务礼仪与沟通商务沟通礼仪:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

态度决定一切。

决定说话的语调,语气和水准。

(1)注视对方眼睛,主动和其握手;(2)主动开口,介绍自己;(3)面带笑容,满脸诚实;(4)声音简洁清晰。

在沟通时:不符合沟通礼仪的规范,要用积极的身体语言表现出热情和尊重,以礼待人,平等沟通(1)打哈欠,伸懒腰(2)剪指甲、挖耳朵、抠鼻子、晃脚或摆能手指(3)频频看手表(4)将手搂在脑后(5)交叉双臂紧抱在胸前交谈礼仪:(1)准确流畅的语言。

词不达意,前言不搭后语,很容易叫人误解,达不到交际的目的。

因此要避免似是而非的语言,去掉过多的口头禅。

让人听懂,普通话,非专业场合不要用过分专业的词汇。

(2)委婉表达自己的意思。

避免使用主观武断的词语,要尽量采用与人商量的口气。

(如只有,一定,唯一,就要不带余地的词语,先肯定后否定,要学会使用《是的,但是...》这个句式,把批评的话语放到表扬之后,就显得委婉一些,间接提醒他人的错误或拒绝他人)(3)把握一定的分寸。

把握好“度”,不要唱“独角戏”,注意互动。

察言观色,注意对方情绪,对方不爱听的话少讲。

开玩笑要看对象,一般不要随便开女性、长辈、领导的玩笑。

(4)适度表现幽默。

幽默是轻松的开玩笑或善意的逗乐,化解尴尬、活跃气氛、驱除疲劳感,使人轻松愉快,实现良好沟通。

幽默是一种语言艺术和技巧,要注意对象、场合等,对长辈,女性和初次相识的人,运用幽默时一定要慎重。

多一分就变成油滑,少一分就变成做作。

以免幽默过度,被误解为无礼。

幽默不是卖关子、耍嘴皮。

幽默要在入情入理之中,引人发笑,给人启迪。

(5)使用礼貌用语。

哈弗大学校长“伊力特”说:在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练比不可少,那就是优美、高雅的谈吐。

四有:有分寸、有理节、有教养、有学识。

四避:避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳五句十字:问候语:您好;请求语:请;致谢语:谢谢;道歉语:对不起;道别语:再见初次见面---“久仰”许久不见---“久违”客人到来---“光临”等候客人---“恭候”探访别人---“拜访”起身作别---“告辞”中途先走---“失陪”请人别送---“留步”请人批评---“指教”请人指点---“赐教”请人帮助---“劳驾”托人办事---“拜托”麻烦别人---“打扰”求人谅解---“包涵”(6)注意正确选择话题。

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题,然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心,应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的,交谈时要兼顾全局,不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时,应表现出对谈话内容兴趣很大,而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中,一些不当行为要坚决避免:居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。

同时,在交谈中私人感情要与工作分开,不要传播小道消息,这些留给同事们的都是一些坏印象,对同事之间的相处造成不便。

职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人,了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系,赢得好的人缘。

商务交谈礼仪2在日常生活中,与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点:交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰,在日常生活和工作中使用标准的普通话,更重要的要避免粗声大嗓。

说实话,你又不是在黄土高坡,又不是在亘古深沟,没必要高谈阔论。

在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志,这一点你一定要注意,细语柔声,所谓有理不在声高。

交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。

互动就是形成良性的反馈。

你说的话人家爱听,人家说的话你会意会心,觉得有意思。

酒逢知己千杯少,话不投机半句多。

交谈要尊重对方礼者敬人也,那么你和别人交谈时一定要眼里有事,心里有人,懂得尊重对方。

具体而论呢,我们从谈话这个礼仪有四个不准:第一个不准,不打断对方。

第二,不补充对方。

第三不纠正人家。

第四不质疑对方。

所谓良言一句三冬暖,恶语一声六月寒。

当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。

交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话,说你说话嘴上得有把门的,他有些话是不能乱说的。

商务交往中的行为举止礼仪规范3篇

商务交往中的行为举止礼仪规范3篇

商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇(一)在商务交往中,行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。

以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范:1.穿着得体:在商务场合,应注意穿着整洁、得体,避免过于休闲或夸张的服装。

首饰、化妆和发型也应该合适。

2.守时:准时是商务交往中的基本要求,迟到会给人带来不专业的印象。

如果遇到意外情况导致迟到,应提前致电或发送邮件告知对方。

3.握手礼仪:握手时要站直身体,微笑并与对方进行眼神交流。

握手要坚定但不过于用力,并在握手时介绍自己的姓名。

4.注意身体语言:在商务交往中,身体语言非常重要。

保持良好的姿势,如坐直、双脚平放在地上,避免交叉手臂等防御性的姿势。

5.注意言谈内容和语气:在商务谈判或会议中,要注意控制语气和用词,尊重他人的观点。

避免过分的幽默或批评他人,保持专业和积极的态度。

6.妥善处理手机:在会议或商务活动中,将手机保持静音或关闭。

如果有紧急情况需要接听电话,应事先提醒对方并尽快结束。

7.遵守文化礼仪:在跨文化商务交往中,要尊重对方的文化礼仪,了解他们的习惯和传统。

避免触犯对方的文化忌讳,并尽量适应对方的习惯。

8.注意用餐礼仪:在商务餐宴中要注意用餐礼仪,如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。

也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。

9.谢意和感谢信:在交往中,适当表达谢意是重要的。

感谢对方的时间和合作,可以口头表示感谢,也可以写一封感谢信。

10.保护商业机密:在商务交往中,需要保护商业机密和对方的个人信息。

不应向其他人泄露对方的商业机密,并遵守当地的法律和道德准则。

遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌,更容易建立良好的商业关系。

商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇(二)商务交际礼仪是指在商务场合中,人们遵循一定的规则和习俗,进行高效和谐的交流和互动。

下面是一些常见的商务交际礼仪:1. 维持良好形象:在商务场合中,穿着得体、整洁干净是非常重要的。

商务礼仪课程笔记

商务礼仪课程笔记

商务礼仪课程笔记商务礼仪课程笔记培训是公司领导送给员工最好的福利,要知道知识改变命运。

员工个人形象代表着公司形象,一个不经意的细节,往往能够反映出一个人深层次的修养,体现出公司的企业文化。

关于什么是礼仪?礼仪外国说法——商务外交。

礼的外在显示:讲究规则,礼的实际内涵:展示教养。

礼仪就是讲沟通、形象意识问题,有道德才能高尚,有教养才能文明,讲规则才能沟通。

礼仪的基本要求:尊重为本、善于表达。

并且要有阳光的心态(4字概括:修身、修心)。

礼仪操作的重点:工作与生活中遇到的问题,三分之二以上属于人际关系;人际关系的关系来自于沟通;沟通的问题就是心理与经验。

举例:哪个人背后不说人,哪个人背后无人说?其实工作不是为了生气,而是为了生活。

做人但求无愧于心。

而做人的最高境界是要做受欢迎的人,最低目标不要树立敌人。

心理学的2种案例:首轮效应(第一次见陌生人给你的感觉,是根据自己的标准而定的,这是印象问题)。

举例:介绍别人,由谁来当介绍人,介绍双方时的先后。

应是向客人介绍公司老板,再按照公司层次人员的高低介绍,最后介绍客人。

近因效应(和熟人打交道的时候,不在乎以前的表现,只在乎最近的表现问题)。

举例:斟茶倒酒的顺序应该是先宾后主、先女后男。

礼仪操作的难点在于接待工作4件事:客户来的时候吃什么?(宴前桌上有道菜不能少的:就是菜单)。

客人走时应送什么?(礼品是送人的润滑剂、一定要独特性、以及便携性)。

陪客户时聊什么?(不能问客人开放式的问题、不要在外人面前讲方言土语,人与人打交道就是适应别人,要对别人降低标准,所谓的成熟——做人要低调,不可自我为中心)。

业余活动玩什么?(看对象讲规矩,打交道:行动才是最重要的、因为细致决定成败)。

处理人际关系最难的是什么?有3点:1积极主动(最基本的行动是最重要的)2换位思考;3、欣赏别人。

”气度决定高度”。

当交际、打交道的时候有3要素A、想法(意思是说有意图、有想法是交际的出发点);B、手段(不断寻找方式、方法、做到当仁不让);C、结果;(只有结果才能说明想法是否正确的)杜威法则曾经说过:想法不被结果影响的,有效沟通重要的是结果,结果是判断手段是否有效;重要的是:结果说明一切,所以结果最重要。

商务礼仪与沟通技巧知识点

商务礼仪与沟通技巧知识点

商务礼仪与沟通技巧知识点
1. 问候可是商务礼仪中超级重要的一环啊!比如说见面时一句热情的“您好呀”,瞬间就能拉近彼此的距离呢。

就像你去拜访客户,一见面就大声而亲切地打招呼,客户心里肯定感觉暖暖的,这单生意说不定就更好谈啦!
2. 倾听何尝不是沟通技巧的关键呢!举个例子哈,人家在说话时,你专心地听,不时点头回应,这多让人觉得被尊重啊。

当你的同事跟你抱怨工作时,你认真倾听而不是随意打断,他以后肯定更愿意和你交流呀!
3. 在商务场合中,说话的语气和方式真的太重要啦!要是你总是凶巴巴地说话,谁会愿意和你合作呢?好比一次会议讨论,你用温和且坚定的语气表达自己的观点,大家岂不是更容易接受嘛!
4. 肢体语言也是商务礼仪的一部分哟!难道你没发现一个自信的微笑和挺拔的身姿能给自己加分不少嘛。

就像在谈判中,你面带微笑、坐得笔直,看上去就特别专业,对方也会更重视你呀!
5. 懂得赞美在商务交流中可太有用啦!像是你对合作伙伴说一句“哇,你这个主意太棒啦!”会让对方心情大好呢。

当同事完成了一项出色的工作,你的赞美能让他更有动力呀!
6. 反馈可是不能忽视的哦!想想看,别人给你提了建议,你总得回应一下吧。

例如客户给了产品改进的意见,你及时给予肯定的反馈并表示会考虑,客户会觉得你重视他呀!
7. 控制情绪在商务沟通里太关键喽!要是你一生气就发脾气,那可糟糕啦。

比如在激烈的讨论中,你即便不同意对方观点也保持冷静,这样不是更能解决问题嘛!
总之,商务礼仪和沟通技巧真的超级重要,它们能让你的工作更顺利,人际关系更和谐呀!。

商务礼仪笔记重点讲义资料

商务礼仪笔记重点讲义资料

商务礼仪笔记重点讲义资料商务礼仪作为一种重要的社交技巧,在商业场合中起着至关重要的作用。

它不仅能够展示出一个人的修养和素质,还能够建立良好的人际关系,提升个人的职业形象。

下面是商务礼仪的重点讲义资料,希望对您有所帮助。

一、仪容仪表1. 服装商务场合要保持得体的着装。

男士宜穿正装,女士宜穿得体的套装或裙装。

2. 仪态保持良好的仪态,姿势端正、不随便摆弄物品,避免过度动作。

面带微笑,保持自信和亲和力。

3. 仪表整洁注意口腔、面部、头发等的整洁,保持清新的口气和良好的形象。

二、言谈举止1. 称呼礼貌正确称呼对方的名字,并进行适当的称谓,例如:“Mr. Smith”,“Miss Johnson”。

在称呼陌生人时,使用“先生”、“女士”等尊称。

2. 交谈技巧与他人交谈时,礼貌地倾听,不要打断对方的发言。

言辞要得体,不要使用粗俗的语言或冒犯对方的话语。

注意语速和音量的控制,保持清晰可懂。

3. 礼貌用语在商务场合中要使用得体的礼貌用语,例如:“请”、“谢谢”、“非常抱歉”等。

避免在公共场合大声喧哗或使用脏话。

4. 礼让他人在进出门、上下车时要礼让他人,保持文明出行的习惯。

三、商务宴会礼仪1. 座位礼仪进入宴会场地后,根据座位安排坐下,在坐下前与周围的人打个招呼。

就座时姿态要端正,不要趴着或者靠在背上。

2. 用餐礼仪在用餐时要注意用具的使用顺序,先使用外侧的餐具。

用餐时温和地咀嚼并保持文雅的动作。

切忌大声咀嚼、拍打餐具或将食物吐出来。

3. 酒宴礼仪在酒宴上,务必尊重对方是否喝酒以及饮酒的选择。

敬酒时要表现出真诚和敬意。

四、电子邮件礼仪1. 主题简洁明了电子邮件的主题要简洁明了,能够准确反映邮件内容。

2. 正文清晰明了正文要简洁明了,段落分明。

避免使用太多的缩略语和俚语,以免引起误解。

3. 回复及时在商务邮件中,尽量及时回复对方的邮件,回复内容要积极正面,并且反映出对对方的尊重和重视。

五、商务谈判礼仪1. 准备充分商务谈判前要充分准备,对谈判内容和对方的情况要有所了解。

商务礼仪学习笔记

商务礼仪学习笔记

商务礼仪学习笔记1.提前走,提前到:10分钟左右。

2.沟通:语言7%,语调38%,视觉55%。

3.男人看腰,女人看头。

一、仪容礼仪美观、整洁、卫生、得体修饰仪容的基本原则【水、精华、眼霜、乳液、日霜、隔离(防晒)、女性25岁容貌达到顶峰卧谈前补水。

淡妆:有活动可以化妆,防晒后粉底液、BB霜,顾及一下脖子,画眉毛、不要纯黑,黑色、棕黑色,不要纯棕色;腮红:宽,不要往外,窄,往外4.唇彩,口红:白,淡色。

重:鲜艳的颜色。

5.眼睛,眉骨,眼影,眼线,睫毛膏,接假睫毛6.头发,披散、盘发、马尾,漏出额头】美观、整洁、卫生、得体(一)头发的要求职业男士得体、整齐鬓不过耳前不促眉后不压领1.7自然神色、有光泽(二)面部保持面部颈部的.清洁、无油渍每日剃须注意鼻部、耳部除垢,鼻毛修剪(三)口腔口气清新上班期间不食用刺激性气味的食物(四)手臂、手部不宜穿着无袖装暴露腋窝,除腋毛勤洗手,手部清洁、有光泽二、服饰礼仪3庭5眼168西装领口、袖口高衬衣下摆塞到裤子里,搭领带,所有扣子都扣;不搭领带,最上面扣子解开,男士衬衫根据脖子胖度买,领带到腰带扣位置(肚脐) 白色衬衣,内保暖内衣接近皮肤颜色,解开第一个扣子,保暖内衣看不见羊毛衫,鸡心领,机织,领带塞到羊毛衫里。

不能穿圆领。

上口袋:装饰用,丝巾和衬衫、领带颜色一样。

里面的口袋:名片、手机、钢笔两边口袋:纯属装饰,什么也不放上衣和裤子是毛料的,一样的质地衬衣,马甲,西装(休闲)长度:上衣长到虎口、裤子:1/2,2/3鞋跟肥度:自然,手放平放到裤子里。

合适,胸围能塞上一个拳头单排三个扣子:扣中间一个、打领带;扣上面两个,可以搭不搭领带(不搭领带第一个扣子永远解开)第三粒纽扣不扣两双扣:全部扣上皮鞋擦亮。

深色西装深色袜子。

不要穿白袜子。

坐下后,不能漏出皮肤。

袜管尽量长。

配饰:鞋、腰带、领带特别重要,手表、手袋休闲:居家休闲、公共场所休闲TPOTime,Place,女士任何时候的正装都是裙装。

关于商务交谈的礼仪知识

关于商务交谈的礼仪知识

关于商务交谈的礼仪知识关于商务交谈的礼仪知识(精选3篇)关于商务交谈的礼仪知识篇11尊重对方,谅解对方在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。

因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。

交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

2及时肯定对方在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。

这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

3态度和气,语言得体交谈时要自然,要充满自信。

态度要和气,语言表达要得体。

手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务交谈要素声音大小:全场听得见,声音有强弱变化。

讲话速度:快慢适中,约100~120字/分钟。

音调变化:配合面部表情,根据内容改变。

善于提问:能打开僵局和沉默,善于诱导启发和提出话题。

措辞格调:通俗易懂,深入浅出,避免粗俗和咬文嚼字。

幽默处理:通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛,调动对方情绪。

商务礼仪中的交谈礼仪(优秀7篇)

商务礼仪中的交谈礼仪(优秀7篇)

商务礼仪中的交谈礼仪(优秀7篇)接听时间:首先告诉对方他找的人不在,然后再问对方是谁。

有外人在时:记录:浅谈交谈礼仪篇二浅谈交谈礼仪汇集一、交谈的态度在交谈时所表现的态度,往往是其内心世界的真实反映。

若想使交谈顺利进行,就务必要对自己的谈话态度予以准确把握、适当控制。

具体而言,在交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度,切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍了事、油腔滑调。

(一)表情自然表情,通常是指一个人面部的表情,即一个人面部神态、气色的变化和状态。

人们在交谈时所呈现出来的种种表情,往往是个人心态、动机的无声反映。

基层公务员为了体现自己的交谈诚意和热情,应当对表情予以充分注意。

1.交谈时目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合。

眼珠一动不动,眼神呆滞,甚至直愣愣地盯视对方,都是极不礼貌的。

目光游离,漫无边际,则是对对方不屑一顾的失礼之举,也是不可取的。

如果是多人交谈,就应该不时地用目光与众人交流,以表示交谈是大家的,彼此是平等的。

2.在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑,从而表明自己的专注之情,并促使对方强调重点、解释疑惑,使交谈顺利进行。

3.交谈时的表情应与说话的内容相配合。

与上级领导谈话,应当恭敬而大方;与群众谈话,应当亲切而温和;在秉公执法时说话,应当严肃而认真。

(二)举止得体人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止。

这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。

因此,必要对自己的举止予以规范和控制。

1.适度的动作是必要的。

例如,发言者可用适当的手势来补充说明其所阐述的具体事由。

倾听者则可以点头、微笑来反馈“我正在注意听”、“我很感兴趣”等信息。

可见,适度的举止既可表达敬人之意,又有利于双方的沟通和交流。

2.避免过分、多余的动作。

与人交谈时可有动作,但动作不可过大,更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。

商务常识知识点总结

商务常识知识点总结

商务常识知识点总结商务常识是指在商务活动和商业运营中必须了解和遵循的一系列行为准则、规则和制度。

在现代商务环境中,商务常识对于企业和个人的商务成功至关重要。

本文将从商务礼仪、商务沟通、商务谈判和商务文化四个方面介绍商务常识的相关知识点。

一、商务礼仪商务礼仪是商务活动中必须遵循的一系列行为规范。

它包括交际礼仪、餐桌礼仪、名片交换礼仪、礼物礼仪等内容。

1. 交际礼仪(1)正式场合的问候:在商务正式场合,应以握手作为问候的方式。

握手时,应该站立并且用右手握手,握手的力度要适中,表现出自信与诚意。

(2)礼貌用语:在商务交际中,使用礼貌用语是很重要的。

比如在和客户或合作伙伴交谈时,应该使用“请”、“谢谢”等礼貌用语。

(3)控制体态、面部表情:在商务交际时要注意自己的体态和面部表情,尽量保持自己的形象和态度。

2. 餐桌礼仪(1)就坐顺序:在商务宴请中,一般客人应该等主人席位就坐后再就坐,女士应该绅士先行。

(2)用餐姿势:用餐时应该保持优雅的姿势,不宜大声喧哗、扒骨头等不雅行为。

(3)拒绝美酒:如果不喜欢饮酒,可以提前跟主人说明,可以用水或其他饮料替代。

3. 名片交换礼仪(1)双手交接:在名片交换时,应该用双手接收对方的名片并且展示自己的名片,以表达诚意和尊重。

(2)读取名片:收到名片后,应该仔细地阅读对方的名片,然后放在自己的身前。

4. 礼物礼仪(1)送礼时机:一般在商务活动中,送礼物的时机是不宜过早也不宜过晚,一般在商务谈判结束后送礼物是一个合适的时机。

(2)礼物选择:送礼物不宜过于便宜也不宜过于昂贵,同时也要考虑对方的文化习俗和宗教信仰。

二、商务沟通商务沟通是商务活动中必不可少的一项技能。

它包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通等内容。

1. 口头沟通(1)语言选择:在国际商务中,应该选择双方都熟悉的语言进行交流,如果双方语言不通,可以借助翻译来进行交流。

(2)说话技巧:在商务谈判中,应该注意说话的技巧,比如控制说话的节奏、声音的音量和语气的控制。

商务礼仪笔记

商务礼仪笔记

商务礼仪笔记商务礼仪这事儿啊,就像一场无形的舞蹈,跳得好呢,处处受人欢迎,业务也能顺风顺水;跳得不好,那可就容易踩了别人的脚,给自己惹来不少麻烦。

咱先说这穿着打扮。

商务场合里,穿得太随便就像穿着拖鞋去参加宴会一样格格不入。

男士们最好是一身整洁的西装,颜色别太花哨,深色系总是比较靠谱的,像黑色、深蓝色,就像稳重的老大哥,给人一种可靠的感觉。

领带也不能乱打,不是随便系个疙瘩就行的,那得是一个漂亮的结,就像给这一身行头画龙点睛。

女士们呢,套装是个好选择,裙子的长度也要合适,太短了像个俏皮的小丫头,太长了又显得拖沓。

高跟鞋的高度得自己能驾驭得住,别走着走着就像踩高跷似的歪歪扭扭。

再讲讲这见面打招呼。

那眼神可得真诚,就像你看到许久未见的好朋友一样。

脸上带着微笑,这微笑可不是那种皮笑肉不笑的假笑,得是从心底里透出来的热情。

握手的时候也有讲究,力度要适中,太轻了就像捏着个棉花糖,让人感觉你没诚意;太重了呢,又像是要跟人掰手腕,把人弄疼了可不好。

而且握手的时间也不能太长或者太短,三秒左右就刚刚好,就像一段恰到好处的小前奏。

谈生意的时候坐在会议室里,坐姿可不能太随意。

别像在家里沙发上一样瘫着,那是对别人的不尊重。

要坐得笔直,像一棵挺拔的小松树,这不仅让自己看起来精神,也表示你对这场商务洽谈的重视。

说话的时候声音也要控制好,不能像吵架似的大喊大叫,也不能小得像蚊子哼哼。

要清晰、平稳,就像山间缓缓流淌的小溪,让人听得舒服。

还有吃饭这档子事。

商务宴请的时候,座位的排序可不能乱。

就好比是一个小朝廷,谁坐哪儿那都是有规矩的。

餐具的使用也不能马虎,不能拿着筷子像拿着鼓槌一样乱敲,也别把勺子当成铲子去舀东西。

吃东西的时候尽量别发出太大的声音,吧唧嘴可不好,那声音就像不合时宜的噪音。

在商务交往中,送礼物也是个技术活。

这礼物要送得恰到好处,就像挠痒痒挠到了最舒服的地方。

不能太贵重,太贵重了容易让人有心理负担,感觉像是在受贿;也不能太寒酸,太寒酸了显得小气。

职场交往礼仪笔记

职场交往礼仪笔记

职场交往礼仪笔记在职场中,良好的交往礼仪是非常重要的,它不仅能够促进工作效率的提高,还可以建立良好的人际关系。

以下是我在职场交往中总结的一些礼仪笔记,希望能对大家有所帮助。

一、尊重他人在职场交往中,始终要保持对他人的尊重。

这包括尊重他人的意见、文化差异以及个人空间。

在与同事交流时,要认真倾听对方的观点,不轻易打断或质疑。

同时,要避免讽刺、挖苦或嘲笑他人,有礼貌地交流才能增进彼此之间的关系。

二、注重沟通良好的沟通是职场交往的基础。

与同事交流时,要注意用清晰明了的语言表达自己的意思,避免模棱两可或含糊不清的表达方式。

另外,要尽量避免使用缩写或行业术语,以免造成对方的困惑。

与此同时,也要学会倾听他人的观点,给予对方足够的时间和空间来发表意见。

三、礼貌待人礼貌待人是一种基本的职场交往礼仪。

在与同事相处时,要学会用礼貌的语言与他人交流,如问候、道谢、请教等。

同时,要注意在职场中保持整洁、干净的形象,避免发出异味或衣着不雅的情况发生。

此外,遵循办公室的规则与程序,不打扰他人的工作或休息。

四、合理安排时间合理安排时间是职场交往的重要方面。

在参加会议或面谈时,要提前预约并按时出席,以表达对他人时间的尊重。

如果因故无法按时赴约,应提前告知对方并尽快安排其他时间。

另外,要合理安排自己的工作时间,避免给他人带来麻烦或延误项目进度。

五、避免八卦与谣言避免八卦与谣言是维护职场和谐的重要措施。

在职场中,不应主动参与传播八卦或谣言,更不要散布未经证实的消息。

如果听到他人传递此类信息,应保持冷静并不予置评,以免造成不必要的纷争和误解。

坚持以客观的态度看待事情,避免利用八卦来伤害他人的形象和声誉。

六、处理冲突冲突不可避免地存在于职场交往中,但如何妥善处理冲突是至关重要的。

当发生冲突时,应采取积极主动的解决方式,如与对方进行私下的沟通,表达自己的观点并尝试寻找共识。

如果无法解决,可以寻求上级或人力资源部门的帮助来进行调解。

无论如何,要保持冷静和理智,避免情绪化的言行。

商务礼仪笔记(全)

商务礼仪笔记(全)

一.交往艺术的重要性什么是商务礼仪?商务礼仪,严格的说,就是我们在商务交往中,应该遵守的交往艺术。

既然是人和人打交道,就要讲交往艺术。

商务交往是讲商务交往的规则的,没有规矩不成方圆,商务礼仪就是商务交往的规矩。

商务交往涉及的面非常广,但基本来讲是人的交往,所以我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。

索取名片在商务交往中一方面要将对方的名片要过来,另一方面要在索取名片的过程中给对方留下良好的印象,同时推广企业形象。

不能说:“先生,您有片子吗?”索取名片有四种常规方法:1>交易法:首先递送名片。

将欲取之,必行予之,来而不往非礼也。

你想要对方名片,很简单,上去递上名片:“先生,您好,请多关照!”2>激将法:这是指在将你的名片送给他以后,他有自我保护意识的情况下使用的方法。

你把名片递给他,他说声“谢谢”就没有下方时,你可以说:“能否有幸交换一下名片”3>谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后能有机会向您多请教”,“请问如何联系?”。

面对尊长、名人或VIP类客户,使用这种方法索取名片比较容易获得成功。

在这种情况下,对方给了名片更好,如果不给,索取者也有面子。

但这种方法不是对什么人都可以用的。

如:你是一个20岁的小姐,我今年30多了,我一上来就向你说:“以后如何向您请教?”你有什么感觉?遇到这样的情况,可以参考使用以下方法—平等法。

4>平等法:“不知道以后如何与您联系?”平等法与谦恭法的区别是“请教”与“联系”。

遇到这种情况,看得起对方就给对方名片,看不起对方或抱有警惕性,可以说:“先生,以后我跟您联系吧!”手机的使用在商务交往中使用手机有三个原则:不响、不听、不出去接听。

首先要保证不响。

在与重要人物面谈时,时间到时先拿出手机,当着对方的面关机,这表示“我为您而关机”,“我的眼里只有你”,表示对他的尊重。

不能在洽谈中手机狂响,不停接听电话。

这样给人有三心二意之嫌,不专业之嫌,不尊重对方之嫌。

商务礼仪知识点

商务礼仪知识点

商务礼仪知识点在商务交往中,正确的商务礼仪是非常重要的。

它不仅能够展示一个人的修养和教养,还能够增强商务合作的信任感和友好度。

本文将介绍一些商务礼仪的知识点,帮助您在商务场合中更加得体地表现自己。

1. 仪容仪表在商务交往中,仪容仪表是给人第一印象的重要因素。

穿着整洁、得体的服装是基本要求,要避免过于花哨或暴露的服饰。

同时,注意个人卫生和形象的维护,保持清洁的发型和干净的指甲。

面带微笑,保持自信的姿态也是非常重要的。

2. 礼貌用语在商务交往中,使用恰当的礼貌用语可以展示您的尊重和礼貌。

当与对方交谈时,应使用适当的称呼,如先生、女士等。

在提出请求或者提供帮助时,使用礼貌的措辞,如“请”、“谢谢”等。

避免使用粗鲁或冒犯性的语言,以免给对方带来不愉快的感觉。

3. 礼仪礼节在商务场合中,遵循一些基本的礼仪礼节是必要的。

首先,要准时出席会议或商务活动,迟到会给人留下不专业的印象。

其次,在会议或商务活动中,要尊重主持人和其他与会者,遵守会议纪律,不要打断别人发言,并注意听取他人的意见和建议。

在用餐时,遵循餐桌礼仪,如不大声喧哗、不张口嚼食等。

4. 交际技巧在商务交往中,良好的交际技巧是必不可少的。

首先,要学会倾听,尊重对方的意见和观点。

其次,要有礼貌地表达自己的观点,避免使用过激或冲突的语言。

另外,要学会与人建立良好的沟通关系,包括保持眼神交流、注意肢体语言和面部表情等。

5. 礼品赠送在商务交往中,适当的礼品赠送可以增进人际关系和友好度。

选择合适的礼品很重要,要考虑到对方的文化背景和个人喜好。

同时,要遵守当地的礼仪习惯,避免给对方带来困扰或尴尬。

在赠送礼品时,要注意适当的场合和时间,避免给对方造成不便。

6. 跨文化交际在国际商务交往中,跨文化交际是一项重要的能力。

了解对方的文化背景和习俗,尊重他们的价值观和信仰是必要的。

避免使用可能引起误解或冲突的言辞和行为,尽量避免涉及敏感的话题。

在与外国人交流时,使用简洁明了的语言,并尽量避免使用俚语和难懂的口语。

商务交谈礼仪常识

商务交谈礼仪常识

商务交谈礼仪常识
1、礼貌待客
客人来到的时候,一定要站起来迎接,主动表示欢迎,并说出自己所
代表的公司或机构。

这是一种礼貌,也是表达尊重的方式。

2、眼神接触
在商务交谈时,要保持眼神接触。

眼神接触是非常重要的,一旦断开,谈话的气氛会变得很尴尬。

因此,要充分利用眼神接触,使双方的心灵有
更大的交流。

3、保持清晰
在商务交谈中,一定要清楚地表达自己的观点和想法,通过恰当的言
辞和例子,使双方的谈话更加有条理。

4、充分准备
在进行商务交谈时,一定要充分准备,熟悉谈话的内容,确认谈话的
目的,准备谈话中需要的文件、资料等。

5、态度端正
在商务交谈中,一定要注意举止礼仪,态度诚恳、礼貌,展现出自信
的一面,以及不断学习的精神。

6、谨慎小心
在商务交谈中,要保持谨慎和小心,不要轻易承诺任何事情,也不要
随意承诺你能做到的事情,以免影响双方的合作。

7、及时反馈
在商务交谈中,双方应及时反馈对方的想法和看法,并在必要时采取行动,以表明自己的诚意,减少双方的分歧和误解。

8、对话平和
在商务交谈中,双方应该尊重对方,尊重对方的观点,并通过友好的交流,调整对方的情绪,增进彼此的谅解。

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(商务礼仪)沟通与礼仪
(笔记)
沟通和礼仪
一、壹切从沟通开始(重要性)
1、即使有爱,没有沟通也不行。

2、德夫勒(Defleur)沟通理论模型:
3、沟通中的障碍:
①发送信息者的障碍
1)表达能力障碍:
字迹模糊,语无伦次,文理不通,词不达意
2)语言障碍:
语音障碍(口齿不清),语言不通
3)情绪障碍:
个人心性不同,进而影响判断力;对壹件事的反应不同,因人而异(说话),换位思考4)态度障碍:
因情绪的原因而产生态度的变化,态度源于情绪;
不良情绪的调节:
a.回避;
b.转移:于其他场合中发泄
②接受信息者的障碍
1)认知障碍
人生观,见待问题的角度(见世界的主观性、选择性)
2)未知
影响选择的因素:
年龄,性别,性格特点,道德观念和水平,知识和经历,当时的心态,所处的环境,参考系等,即壹个人对外部世界的见法和反应,受复杂内、外因素的影响。

简单的事情认真做,复杂的事情简单做(知识、经历等)
③传递内容的障碍:
a.文化障碍(文化程度,中外文化,地方语言等)
b.欣喜过量的障碍(条款太多)
c.情感性信息的障碍(各人不同状态,情感也不同)
④传播渠道的障碍:
a.层次障碍(漏斗效应)
b.时间障碍(选对时间)
c.方式障碍(面对面、见面三分情,因情况而异)
d.物理障碍(环境因素)
e.距离障碍(上下级、空间时代)
二、沟通的定义
沟通就是信息传和受的行为,发送者凭借壹定的渠道,将信息传递给接收者,且寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通是为了壹个设定的目标,把信息、思想和情感于个人或群体间传递,且且达成共同协议的过程。

它有三大要素即:
①要有壹个明确的目标;②达成共同的协议;③沟通信息、思想和情感。

三、沟通的技巧
沟通技巧之壹
1)赢得信任
①形象是金(问题最小化,利益最大化)
沟通中的73855法则:
于壹次成功的面对沟通中,语言的作用占7%,语音语调占38%,身体语言占55%。

形象的定义:
形象即是外观,即仪表,指这个人的外部轮廓,形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官于大脑中形成的关于某种事物的整体印象,简言之是知觉,即各种感觉的再现。

有壹点认识非常重要:形象不是事物本身,而是人们对事物的感知,不同的人对同壹事物的感知不会完全相同,因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。

由于意识具有主观能动性,因此事物于人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。

(从心理学的角度阐述)
a.站姿:
头正,颈直,双肩齐平放松,略向后张,人体向上的感觉,躯干挺直,挺胸,立
腰,收臀,双腿挺直。

(双腿必须且拢,俩腿间能够有俩拳宽。

良好的站姿应该
有挺、直、高的感觉,真正像松树壹样舒展、挺拔、俊俏。


b.坐姿:
双膝盖自然且拢,双腿正放或侧放,双脚且拢或交叠。

男性俩膝间能够有壹拳左
右的距离,小脚能够小入或者稍分开。

(靠椅坐2/3,沙发1/2,包能够放于腰后
面或者侧面。


c.走姿:
双目向前平视,面容平和自然;双肩平稳,手臂前后直摆,关节略曲,小臂不要
向上摔,前后摆动的幅度为30-40公分;上身挺直,头正,挺胸,收腹,立腰,
重心稍前倾;俩脚内侧落地时所踩的是壹条直线而不是俩条平行线。

注意:步和步之宽男生为壹脚半宽,女生为壹脚宽,手掌半蜷收着。

常见的不良举止:
不当使用手机;随地吐痰(这里指跑到没人的地方或者直接将痰吐到垃圾桶);随手扔垃圾(这里指远距离“投篮”未进时);当中嚼口香糖;挖鼻孔或者掏耳(屎)朵;扰头皮;打哈欠;抖腿;公众场合大声讲话等。

②公平公正
特别是纠纷调停中,司法及行政人员必须做到公正公平,公平对待调停双方。

③表达尊重
问题最小化,利益最大化。

黄金定律:你想要别人怎样对你,你就要怎样对待别人。

④语言文明
于人际交往中,于有不同语系的人于场时,必须运用共同的语言进行沟通(换位思考)语言和对方保持壹致,是沟通顺畅的重要前提。

⑤信任他人
沟通应根据壹些场合和对象的不同而选择恰当的语言,要避免使用壹些流行语、暗语、套话以及自己家乡的方言,做到入乡随俗。

(要避免妄加评论)
沟通技巧之二
——积极的心态
沟通中的“73855”法则【埃伯特·马伯蓝比(美)】:
于壹次成功的面对沟通中,语言的作用占7%,语音语调占38%,身体语言占55%。

ⅰ思维方式决定心态
ⅱ好的心态—>心情好—>态度好—>人缘好(良性循环)
沟通技巧之三
——善于倾听
聽(听):眼睛要见对方;壹心壹意,专心去听;对方至上,把说话者当成王对待。

听的五个层次:
根本不听—>假装于听—>有选择地听—>全神贯注地听—>同心理的听
有效地倾听的五个原则:
①不要打断;②实时摘要(做笔记);③仔细地听;④听话外音;⑤要有回应(包括语言、表情、肢体等)
体态语言具有习惯自然的下意识特性,它比有声音的语言更能表现人的心理状态;“闻其言,观其行”,“只可意会,不可言传”等。

丰富的肢体语言:
挑眉毛、揉擦鼻子、双臂胸前抱握、耸肩、摊开双手、挤眼、弹动手指、猛拍额头、头部向前、头部向后、点头、双臂抱胸身体靠于椅背、双臂向后枕于后脑勺、搓掌快和慢
沟通技巧之四
——因人而异
1.沟通对象的差异:
①年龄差异:特别要注意消除因年龄差距较大而产生的代沟等;
②性别差异:女性的察言观色的能力永远强于男生;
③地域差异:北方人性格粗犷,南方人较细腻;
④职业差异:向他请教和他专业关联的知识,缩短心理距离。

2.文化程度的差异:
不同文化程度的人要有区别的对待,如对文化程度较低的人必须尽量表达的简单、通俗易懂、
生活化等。

沟通技巧之五
——同频共振
寻求沟通双方的共鸣点(共同点):
①语音语;②共同话题;③兴趣爱好。

沟通技巧之六
——营造气氛(内、外于环境)
①外于环境:微笑、幽默、鼓励……
赞美、倾听、沉默……
②内于环境:场合、对象、时间……
坐姿、空间、布置……
微笑是送给别人最好的礼物。

沟通技巧之七
——换位思考
1、站于别人的高度去见待问题。

亚里士多德:“全然的了解,就是全然的认识。


2、站于别人的立场上去思考问题;
3、从别人的角度见待问题;
4、转换角色,体验感受;
5、善于运用逆向思维来化解矛盾。

四、赞美的技巧
赞美技巧之壹
——赞美要具体
满足对方的期许,让对方感受到你们的真诚,甚至产生神奇的效果。

赞美技巧之二
——从否定到肯定的评价(对人的评价要以加法形式递增)
①否定他人,肯定对方;②先抑后扬的赞美。

(否定过去,肯定当下)
赞美技巧之三
——见到、听到别人得意的事要及时赞美
①接过话题,顺序赞美;②接过名片,巧作赞美。

赞美技巧之四
——主动打招呼
●你眼里有别人,别人心里才会有你。

●温馨提醒:
失势的人更需要尊重,关注被冷落的人。

赞美技巧之五
——心指挥眼,及时指出(表达出)别人的变化
1、人人均期待被关注;
2、爱于心头口要开;
3、尽情赞美好的变化;
4、换个角度见变化(特别是遇到的变化不如以前时);
5、心指挥眼,及时指出别人的变化。

赞美技巧之六
——和自己作比较
1、压低自己,抬高对方;
2、敢于自我贬低的人,其实内心充满自信;
3、虚心的承认自己的错误,满足对方“高人壹等”的心理,他(她)会以宽容的态度
来对待你;
4、适当的表现你的不完美。

●你能够比别人聪明,可是你不要处处比别人聪明。

●谦虚能够消除别人对你的敌意。

赞美技巧之七
——逐渐增强的评价
1、
2、得失心理效应:开始时较低的评价
3、评价能上不能下。

●如果你赢得了对壹个人的好感,就逐渐增加你对他(她)的评价吧!
4、别人谦虚时必须有下文。

赞美技巧之八
——否定中的肯定
先下后上,先抑后扬。

赞美技巧之九
——信任刺激
1、士为知己者死(忠诚);
2、强有力的肯定的方法;
3、信任鼓舞斗志;
4、信任调动激情,换来忠诚。

赞美技巧之十
——给对方没有期待的赞美
1、没有期待的赞美好比意外的礼物;
2、真诚而高效的赞美需要洞察力和创造力避免大众化;
3、独特的赞美让人终身受益,令人难忘,无法抗拒;
4、对专业人员,要尽量避开其特长的部分。

➢称赞壹个人,和其称赞他最大的优点,不如发现他最不起眼的,甚至他自己也没有发现的优点。

➢世界且不缺少美,只是缺少发现美的眼睛。

➢。

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