jav酒店管理系统毕业论文

j a v酒店管理系统毕业论

文

Prepared on 24 November 2020

1 引言

随着我国市场经济迅速发展和人们生活水平的不断提高，酒店服务业之间的竞争也日渐激烈，为在这场竞争中取得优势，则必须要在管理层面上加以改善。如何利用先进技术，提高管理水平，让管理高效而又准确，快捷而又周全，成为每一个酒店管理者所要面临的重要课题。尤其近年来计算机的普及，使得计算机管理不再是一句空话。因此借助新技术，成为了提高酒店管理的一条行之有效的途径，也成为推动酒店快速发展的先决条件。面对庞大的信息量，包括酒店运营中的客房资源、顾客信息、结算信息等，利用计算机系统能实时了解每个环节中信息的变更，有利于提高管理的效率，通过它也做到了信息的规范管理和快速查询，从而减少在管理方面的工作量。在某种意义上，电子信息化管理已成为现代化酒店的重要标志。而本酒店管理系统充分利用新技术提高酒店的管理水平、服务水平。

课题研究意义及背景

当今，席卷全球的信息化大潮已把信息管理推到了时代的前沿，信息化管理成为社会关注的热点。在许多发达国家里早已采用这项先进技术，取得了卓着的成绩。而我国起步较晚，但在投入使用过程中，产生了显着的经济效益和社会效益，扮演起越来越重要的角色。

1.1.1 课题研究的意义

管理信息系统(Management Information System简称MIS)是信息科学的一个分支，是由人、计算机和数据库组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。而酒店计算机管理系统是MIS中的一个重要分支。近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店业得到了飞速发展。现代酒店作为一个对外来人员的接待场所，是一个城市的窗口。对一个以旅游行业为支柱产业的城市而言，酒店

有着举足轻重的作用。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。酒店在其运行期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。而本酒店管理信息系统，是针对酒店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的客房管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。并具有如下几个特点：间接性的，其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞；长期性的，计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的；社会效益，酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。

1.1.2 课题研究的背景

在商场如战场，时间就是金钱的当今社会，只有不断提高经营效率、更新管理模式、及时把握企业的经营状况才能提高自身竞争力，才能使自己立于不败之地。随着现代信息技术的普及，越来越多的商家开始采用计算机来管理自己的业务。在应用之余，总希望有好的业务管理软件来帮助他们提高工作效益和管理水平。

随着我国旅游业的发展，酒店信息管理系统在此方面的需求相应的更多一些。以前的管理以人工方式处理大量的酒店客户登记、结账及一些管理工作，不可避免的增加了管理的工作量，同时也易造成人为错误，给管理者带来了不必要的麻烦和损失。

为了解决上述问题，使酒店客房管理更系统和便捷，准确而高效地开发数据库管理系统，使用户在实际工作中得心应手，就显得尤为重要。而本系统正是在这种时代背景下设计开发的。

系统的目的、设计要求及作者的主要贡献

酒店作为一个成熟的产业，各种酒店管理软件众多，有条件的酒店或宾馆采用自主开发或委托软件开发商开发出的专用软件，部分大型酒店也已经使用市场上的有关酒店管理系统。然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有相当一部分功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。软件市场急需一套低廉的价格、完善的服务，齐全的功能为基础，结合酒店前台管理的需要进行扩展性而开发的一套酒店管理系统。

1.2.1 系统的目的

酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的现代TIMS（旅游信息管理系统）的服务性系统，不断满足酒店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。系统开发具有超前意识，强调系统的标准化、系列化，模块化设计，有明确的功能模块结构和技术支持模块结构，按酒店不同的星级、规模和资金条件，分若干档次，充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块，灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级，便于各酒店根据自己情况，分批分期实施技术改造，便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。现代化的宾馆是客房及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，

提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店信息管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于中、小型宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定。

1.2.2 系统的设计要求

通过对酒店现有功能和相关资料的研究，知道酒店管理主要是由酒店员工管理、酒店经理，酒店管理员等人员组成，传统的手工信息交换和处理手段已经不能很好地满足业务增长的需要。在酒店业竞争越来越激烈的今天，酒店如何提高服务质量，管理水平显得越来越重要。由于手工操作的烦琐混乱且容易出错，不易实时统计客房预定和使用情况等，常常造成管理上漏洞，给服务人员和顾客带来不便，所以迫切需要计算机来实现可行，便捷、先进、科学的信息管理。运用计算机技术和数据库技术，把各部门紧密地连接起来，用计算机取代人手计算，通过计算机进行信息传递取代手写传递，从而达到提高管理和服务水平，增强效率，减少差错的目的。通过对上述的分析，有了如下的设计要求,支持日常业务运作;集中管理业务数据；汉字图形用户界面，人机对话友好，操作方便；响应速度合理，具有一定的安全性；系统建设费用较低。

2 研究现状及设计目标

国内酒店IT技术开发的现状是，需求不明确，使酒店项目工程性不强，产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力。没有行业统一标准，厂商各自为政，市场分化导致产品整合难度大。产品推广依赖行政手段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特色和质量控制。国外优秀品牌的进入，垄断了国内高星级市场，开发商利润空间式微。

研究课题分析