酒店管理系统毕业论文

目录

第一章绪论3

酒店管理系统概术3

系统的设计背景错误!未定义书签。

系统开发工具4

第二章系统简介4

功能相对全面4

数据安全保密错误!未定义书签。

第三章系统的设计与实现6

项目功能描述6

系统主界面6

登陆模块6

来宾登记6

来客开单：6

更换房间7

房间状态：7

预订管理：8

点单消费错误!未定义书签。

增加消费8

个人消费明细查询:9

服务生查询：9

收银结账10

宾客结账：10

拆分账单11

结账状态查询：11营业查询12

来宾信息查询12

收银明细查询13

营业情况报表14

营业情况统计15

统计排行16

服务生提成报表17客户管理18

基本信息管理18

消费信息管理20

系统维护21

修改密码21

数据备份、恢复21

系统设置：22

第四章数据库设计24

第五章总结26

第六章致谢27

第七章参考文献：28

第一章绪论酒店管理系统概术

系统开发工具

本系统主要的开发工具是Microsoft Visual Studio .NET ，后台的数据库采用SQL SERVER2000,通过 对数据库进行连接

第二章系统简介

《本酒店管理系统》以模块化定义，可满足小型宾馆酒店本系统具有以下特点：

功能相对全面

系统按酒店标准化业务程序流式设计，功能模块，覆盖登录、来宾登记(预订管理、顾客开单(团体开单))、点单消费(增加消费)、收银结帐(宾客结账(确认或询问客人是否是为本店客户))、查询(来宾信息、收银明细、打印营业情况日、月报表、统计分析营业收入及宾流量等)、客户管理(管理客户的基本信息、消费信息)、维护系统(数据备份、系统设置)等模块。

1.2.2 性能稳定

通过合理而先进的网络设计及软、硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同时融入先进的管理经验，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的酒店管理系统。

1.2.3用户界面友好、操作简单

采用Windows 图形界面，每一步骤的操作都经过精心的设计，将复杂的统计运算过程隐藏于简单的操作之下，支持纯键盘操作，实时详尽的在线帮助系统更免除使用者的烦恼。系统的设计能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。具体如下：

系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。

对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了“表格方式”的用户界面。

对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。

整个系统可用键盘或鼠标操作。

在各输入处有提示信息，便于操作员输入。

打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户“所见即所得”的新感受。在客房实时房态表上可进行预订、登记、查询等多种操作。

第三章系统的设计与实现

项目功能描述

系统主界面

登陆模块

登录界面如图所示,登录时，需要输入用户名及密码，并单击“登录”按钮，完成登录过程。（图1）

如果登录者的输入是正确的，则直接进入“酒店管理系统”模块的主界面

如下图

（图2）

若“登录名”输入有误，则在“登录”按钮下面显示错误提示信息：“用户不存在，请重试！”，鼠标停留在“登录名”文本框，若“密码”输入有误，则在“登录”按钮下面显示错误提示信息：“密码错误，请重试！”

来宾登记

来客开单：

功能建立宾客消费帐，本模块为每位来店宾客指定一个房间（房间），是宾客消费的开始。功能说明：点击散客开单（如果末选房间）如下图:

（图3）

选择或输入一个房间号后，出现如图的页面

(图4)

点击“确定”按钮后，房间的状态改为占用

(注其中红色代表占用，绿色代表空房间)

点击”团体开单”按钮后，跳出“团体开单”窗口

(图5)

更换房间

功能假如因为店内原因或客人要求，造成客人当前占用的房间（房间）必须终止提供，但客人的消费并未终结，为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。如下图。

（图6）

在选定需要更换的房间后, 通过点击菜单“来宾登记→换房间”（或通过右键快捷菜单中点击“更换房间”菜单项）进入更换房间界面（如上图）。

进入“更换房间”界面后可以看到当前待调换的房间号（即：原房间）,在“调整为”后的文本框中输入要调整到的目标房间。

填写完之后，点击“确定”按钮将完成更换房间任务，点击“取消”按钮将取消此次更换房间操作。

(注：如果待更换的房间和目标房间在同一房间类型中，可通过拖放的方式进行调换)

房间状态：

功能此项操作可手动修改处于非占用状态的房间状态为”可供”、“预订”、“停用”等状态

(图7)

在选定需要修改房间状态的房间后, 通过点击菜单“来宾登记→房间状态”（或通过右键快捷菜单中点击“房间状态”菜单项）进入房间状态界面（如图7）。(注：只能对处于非占用状态的房间进行此项操作)

进入房间状态界面后，窗口中将显示所选房间的当前状态，在“将其设为”后的列表框中选择需要调整后的状态。

选择完成之后，点击“确定”按钮将完成房间状态的修改任务，点击“取消”按钮将取消此次房间状态的修改操作。

预订管理：

功能此项功能可以完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询、导出、打印等功能。

(图8)

通过点击菜单“来宾登记→预订管理”菜单(或直接点击主窗口中的“预订管理”快捷按钮)进入预订管理界面。

增加预订：点击预订管理窗口中的“增加”按钮进入预订登记窗口，在预订登记窗口中填写预订人信息并指定其预订的房间类型及房间、确认宾客预计到达的时间和最后保留时间，还可选择“到达保留时间是否自动取消预订”。填写完之后点击“确定”按钮将完成此次预订，点击“取消”按钮将取消此次预订操作。（注：最后保留时间是指若宾客在预订到达的时间没有到达，最多还能廷长到的时间。此时间做为自动取消预订的条件）。

修改预订：若要修改某条预订信息可在预订管理窗口中选择一条要修改的预订信息，然后点击预订管理窗口中的“修改”按钮进入修改预订登记窗口，修改相应内容（操作方法类似于增加预订）后点击“确定”将保存修改后的信息，若点击“取消”按钮将取消此次修改预订登记操作保持原有的数据不变。

删除预订：在预订管理窗口中选择一条要删除的预订信息，然后点击预订管理窗口中的“删除”按钮，系统将给出提示“删除后将不能恢复，确定删除吗？”，点击“确定”将永久删除所选中的预订信息，点击“取消”将不做任何操作并返加预订管理窗口。

查询预订：在预订管理窗口中“房间

增加消费

功能凡在店接受服务（已登记）的宾客，可以通过点单操作提出消费要求，本模块将为接受消费的客人安排所需的消费服务并记录在册，本模块只对具体的消费项目进行登记。

(图9)