物业管理个人工作总结
物业公司的个人优秀工作总结6篇
物业公司的个人优秀工作总结6篇篇1================一、引言----过去的一年里，我在物业公司服务岗位上兢兢业业，始终以“服务至上，管理先行”的原则致力于优化服务质量，提高工作效率。
在此，我将本年度的工作进行系统性总结，以便更好地反思成果和不足，为未来的工作打下坚实基础。
二、工作职责与任务---------* 负责物业项目的日常管理，包括但不限于设备维护、安全管理、客户服务等。
* 协调内外部资源，确保物业服务的高效运作。
* 组织开展各类社区活动，增进业主关系，提升服务质量。
* 监督物业服务品质，及时处理业主反馈与投诉。
* 参与制定物业服务计划，确保工作的有序开展。
三、具体工作内容及成果-----------1. 设备维护与管理本年度，我主导了多项设备维护与更新工作。
具体包括：* 对小区内的公共设施进行了全面的检查与维护，确保设施的正常运作。
* 组织技术团队对电梯、空调系统进行了定期检修，避免了多次潜在故障。
* 协调资源对部分老化设备进行更新或改造，提升了设备性能与效率。
2. 安全管理及优化安全是物业服务的首要任务，因此我在此方面投入了大量精力：* 制定并完善了安全管理制度，确保各项安全工作的有效执行。
* 组织开展了多次消防安全培训与演练，提升了业主及员工的安全意识与应对能力。
* 定期检查小区的安全设施，如监控设备、消防器材等，确保其完好有效。
3. 客户服务提升优质的服务是物业公司的核心竞争力，我在客户服务方面做了以下工作：* 开展客户满意度调查，收集业主的反馈意见，针对性地进行服务优化。
* 组织团队进行服务技能培训，提升员工的服务水平。
* 定期举办业主座谈会，增进与业主的沟通与交流，及时解决服务中的问题。
4. 社区文化建设为营造和谐的社区氛围，我积极组织各类社区活动：* 成功举办了数次业主联谊活动，增强了邻里间的友谊与互动。
* 开展各类兴趣小组，如健身俱乐部、读书会等，丰富业主的业余生活。
物业管理员个人工作总结怎么写5篇
物业管理员个人工作总结怎么写5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为物业管理员，致力于提供高质量的物业管理服务。
我的工作目标是确保物业区域的秩序与安全，提升业主的生活品质，以及推动物业团队的协作与进步。
二、主要工作内容1. 日常巡查与维护我负责的物业区域每日巡查，确保公共设施的正常运行。
定期对电梯、空调系统、消防设备进行维护保养，及时处理各类维修单，将故障消灭在萌芽状态。
2. 业主服务与沟通通过电话、微信等方式，及时回应业主的咨询与投诉。
针对业主的需求，提供个性化的服务方案，如代收快递、照顾宠物等，增强业主的满意度和归属感。
3. 安全管理与应急处理严格遵守安全管理制度，定期组织消防演练和安全培训，提高业主和物业人员的安全意识。
在遇到突发事件时，迅速启动应急预案，确保物业区域的安全稳定。
4. 团队建设与培训参与物业团队的日常管理，组织团队成员参加培训和学习活动，提升团队的专业技能和服务水平。
通过团队建设活动，增强团队的凝聚力和执行力。
三、工作成果与亮点1. 维修响应速度提升通过优化维修流程，维修响应速度平均提升XX%，大大降低了业主的维修等待时间。
2. 业主满意度提高通过改进服务态度和方法，业主满意度调查结果显示，满意度较上年提升XX%。
3. 安全管理成效显著在物业区域实施严格的安全管理措施，全年未发生重大安全事故，安全指数达到历史最高水平。
4. 团队协同能力增强通过团队建设和培训活动，物业团队的协同能力得到显著增强，团队成员之间的配合更加默契。
四、工作不足与改进1. 服务创新意识有待加强在提供个性化服务方面，仍需进一步创新服务内容和方法，以满足不同业主的需求。
2. 团队成员技能水平需提升部分团队成员的专业技能仍有提升空间，需加强培训和指导，提升整体服务水平。
3. 应急预案需进一步完善针对可能出现的突发事件，需进一步完善应急预案，提高应对能力和效率。
五、未来工作计划1. 继续提升服务品质通过开展服务创新活动，推出更多贴合业主需求的个性化服务项目，提升服务品质。
物业个人工作总结参考范文(7篇)
物业个人工作总结参考范文一、日常管理工作目标完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”，就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定;5)从-月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务：1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从下半年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度”，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
物管中心个人工作总结8篇
物管中心个人工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我在物管中心的工作中取得了一些成绩，也发现了一些需要改进的地方。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
一、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责物管中心的日常管理工作，包括物业维护、设备保养、客户服务等方面。
同时，我还积极参与了物管中心的各项活动和会议，为提高物管中心的服务质量和效率做出了积极的贡献。
二、工作成绩与亮点1. 物业维护方面，我带领团队完成了日常的巡查和维护工作，及时发现了多处潜在的安全隐患，并进行了及时处理。
同时，我们还加强了对物业设施的保养和维护，提高了物业的使用寿命和稳定性。
2. 设备保养方面，我制定了详细的设备保养计划，并监督了执行情况。
通过定期的保养和维护，我们避免了多起设备故障的发生，保证了物业的正常运行和服务质量。
3. 客户服务方面，我注重提高团队的服务意识和水平。
通过培训和指导，我们让团队成员更加注重客户需求，提高了客户满意度。
同时，我们还积极收集客户反馈和建议，为后续的服务改进提供了依据。
三、工作不足与反思虽然我们在工作中取得了一些成绩，但仍然存在一些需要改进的地方。
首先，在物业维护方面，我们还需要加强对一些重点区域的巡查和维护力度，以确保物业的安全和稳定。
其次，在设备保养方面，我们需要进一步提高设备的保养效率和效果，以避免设备的故障和损坏。
最后，在客户服务方面，我们还需要注重提高团队成员的服务水平和沟通能力，以更好地满足客户需求和提高客户满意度。
四、未来规划与展望针对以上工作总结和反思，我制定了以下未来工作计划和展望：1. 在物业维护方面，我将加强对物业重点区域的巡查和维护力度，确保物业的安全和稳定。
同时，我还将注重提高团队成员的维护技能和意识，以更好地完成日常维护工作。
2. 在设备保养方面，我将进一步提高设备的保养效率和效果。
通过制定更加详细的保养计划和加强监督执行情况，我们将能够避免设备的故障和损坏，保证物业的正常运行和服务质量。
物业管理员个人年度工作总结10篇
物业管理员个人年度工作总结10篇物业管理员个人年度工作总结 (1) 这一年来，我__物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变：__物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
__物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
1、贯彻按ISO体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立__物业零缺陷的目标。
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
物业个人工作总结范文8篇
物业个人工作总结范文8篇第1篇示例：在过去的一年里，我作为物业管理部门的一名普通员工，一直在不断探索、学习和成长。
在这里，我想分享一下我的工作总结，以期在今后的工作中不断进步。
我十分重视工作中的沟通能力。
在处理业主的问题和投诉时，我始终保持耐心和细心，倾听他们的意见和建议，尽最大努力解决问题。
在与同事之间，我也能够有效地沟通，及时交流工作进展，确保工作的顺利进行。
在未来，我将继续加强沟通技巧，提高沟通效率，让工作更加顺畅。
我注重学习和提升自我。
在工作中，我时刻保持学习的状态，不断探索，并通过各种途径不断充实和提升自己的知识水平和技能。
在未来，我将继续不断提升自我，不断学习新知识，提高自己的专业能力，以应对未来更加复杂和多样化的工作挑战。
我感谢物业管理部门给予我学习和成长的机会，也感谢我的同事们在工作中的支持和配合。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为物业管理部门的发展做出更大的贡献。
过去的一年对我来说是充实而宝贵的。
在工作中，我学到了很多，也成长了很多。
我将珍惜这份工作，继续努力，成为一个更加优秀和有能力的物业管理人员。
第2篇示例：物业工作总结近一年来，我在物业工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，不断提升自身素质和工作能力，取得了一定的成绩。
在此总结过去的工作，反思不足之处，并提出今后的工作目标和计划，以便更好地发挥自己的职业优势，更好地为小区居民服务。
一、工作内容总结1.对小区环境的管理和维护：负责小区内绿化、清洁等方面的管理工作，定期组织清理落叶、修剪树木，确保小区环境整洁美观。
2.对小区安全的保障：定期巡查小区安全隐患，维护小区内的公共秩序，保障居民的生命财产安全。
3.对小区设施设备的维护与修缮：定期检查小区内各类设施设备的运行情况，发现问题及时处理。
4.与居民的沟通与协调：及时回应居民提出的建议和意见，做好居民服务工作，维护良好的业主关系。
二、工作中存在的问题与不足1.工作效率有待提高：由于工作任务繁重，时间安排不当，导致有时工作效率较低，不能及时完成工作任务。
物业管理的工作总结(9篇)
物业管理的工作总结我还没有回过神来，这短暂的第一季度就已经结束了，在这短短的三个月中，在上级的英明领导下，在同事的帮忙下，经过我自我不懈的努力，在第一季度中上交了一个令人满意的答卷。
此刻总结我在这三个月中的工作：一、工作方面在日常工作中，我更加注重细节，对于完成任务的质量有了更高的要求，和同事一齐提高，一齐提高。
二、学习方面公司正在高速发展的阶段，为了跟上公司的脚步，我抽出时间不间断的学习，争取做到在工作中学习，在学习中工作。
在整个公司积极向上的氛围中，我也在不断拓宽自我的知识面，增长自我的见识。
在我看来，公司和员工之间是相互促进的关系，公司不断发展，我们员工也不断提高，一齐奔向完美的未来。
所以在整个的第一季度我都没有放松自我，一向关注着最前沿的知识信息，巩固已有的基础知识，加强自我的专业本事。
三、存在的问题以及改善的方向在整个的工作当中我出现了一些失误，虽然没有造成什么损失，可是也对我在工作的过程中造成了必须的影响。
首先就是在节假日前后的一些工作上的小失误，容易被其他的事情分心，同时在日常工作时没有合理的安排好时间，常常不是忘了这件事就是忘了那件事，导致在时候要花费时间去回想还有什么事情时期还没有做的。
其次就是办事情抠细节导致效率不够高，比同事花费更多的时间和精力。
我在今后的时间里会从一下三个方面去改善：第一是提高自我的专注力。
第二是每一天提前做好工作计划。
第三是在保证质量的前提下，加快自我做事情的速度，提高工作的效率。
物业管理的工作总结（二）在公司领导的正确引导与支持下，____物业公司工作团队于____月份正式组建。
作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造____品牌。
现将____月份主要工作汇报如下：一、队伍组建：根据____小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。
二、人员培训：三、建立健全各项工作流程及表格记录：为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。
物业管理工作总个人结范文6篇
物业管理工作总个人结范文6篇篇1随着新年脚步的临近，过去一年里，我们在公司领导的指导下，在全体员工的共同努力下，保障了小区的安全与舒适，提升了物业管理的品质。
以下是我个人在过去一年里的工作总结。
一、完善管理制度，提升服务品质过去一年里，我们物业管理工作始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，不断完善管理制度，提升服务品质。
我们制定了更加细致的服务规范，明确了岗位职责，优化了工作流程。
同时，我们还加强了员工的服务意识培训，让员工充分认识到服务品质对小区居民生活的重要性，从而自觉提升服务水平。
二、加强安全防范，确保小区安全安全是小区管理的重中之重。
过去一年里，我们加强了安全防范措施，完善了安全管理制度。
我们定期对小区进行全面的安全检查，及时发现并解决潜在的安全隐患。
同时，我们还加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的专业素养和应急能力。
在全体员工的共同努力下，过去一年里，我们成功确保了小区的安全与稳定。
三、推进环境治理，提升小区环境环境治理是物业管理的重要组成部分。
过去一年里，我们积极推进环境治理工作，取得了显著成效。
我们对小区的绿化进行了改造和提升，增设了绿化带和景观小品，使小区的环境更加优美宜人。
同时，我们还加强了垃圾分类管理，推广了垃圾减量化的理念，使小区的环境更加整洁有序。
四、加强沟通协调，提升居民满意度沟通协调是物业管理的重要环节。
过去一年里，我们加强了与居民的沟通协调工作，及时了解居民的需求和意见，并针对性地改进我们的服务。
我们还定期开展居民座谈会和问卷调查活动，收集居民的反馈意见，并将其作为我们改进服务的依据。
通过这些措施的实施，过去一年里，我们的居民满意度得到了显著提升。
五、总结与展望回顾过去一年来的工作历程，我们在公司领导的指导下，在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩和经验。
但同时我们也意识到在工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。
在未来的工作中我们将继续加强学习和改进不断提升物业管理水平和服务品质为小区居民创造更加舒适、安全、和谐的生活环境。
物业管理个人工作总结(15篇)
物业管理个人工作总结(15篇)物业管理个人工作总结1__物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我_个春夏秋冬。
当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20__年的个人工作进行总结：一、基础服务1、配合春节在园区的值班工作，值班的__天中，让我进一步感受了__园这个大家庭的温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区__苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的'制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于__月_日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20__年年_月至8_月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：1、在20__年年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
物业管理的个人工作总结（5篇）
物业管理的个人工作总结一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。
物业管理的个人工作总结（二）今年三季度，____花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。
现将三季度的工作做以简要总结：一、创"安全文明小区"1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下，与____公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题;2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
二、经营工作方面____花园第三季度经营收入总额为____元，其中管理费收入为____元，每月平均收入在____元左右，收缴率达99、____%以上。
物业人个人工作总结5篇
物业人个人工作总结5篇工作总结是我们提升自己的重要途径，不能轻视，我们写工作总结，从而发现工作中存在的问题及时改正，本店铺今天就为您带来了物业人个人工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业人个人工作总结篇1时光飞逝，20XX年在XX物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首XX年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了20XX年工作再上一个新台阶，现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20XX年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20XX年XX 月XX日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
物业管理个人工作总结(4篇)
物业管理个人工作总结____年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持和帮助下，以____作为指导思想，认真落实“____”。
严格按照____区区委、区政府及路街道党工委的文件精神，围绕着物业公司____年的总体目标和要求，做了大量的工作，圆满完成了社区各项工作任务，现将____年个人的主要工作汇报如下：一、劳动保障工作情况：今年社区共登记失业人员103人、安排“灵活就业”42人;组织失业人员参加____区人力资源中心组织的招聘会12次、职业技术培训班6批次;为8名失业人员办理了“40、50”社保补贴。
去年____月份至今年____月份共办理《____市城镇居民医保》627人（今年新办理医保36人）;完成医药“零星报销”10人，计4万余元。
二、低保工作情况：春节期间，社区慰问5户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰问金，并为1户低保家庭发放冬季取暖补贴;为低保户陈文斌申请了____元____市孤儿救助金;实施医疗救助特困家庭9人;并为2户低保困难家庭办理了廉租房。
全年低保新办理5户、6人、____元，____年低保复审中停发2户、5人、____元，调整4户、减5人、____元，共发放29户、42人、计____元。
三、残疾人工作情况：社区组织残疾人参加各种免费培训班5批次，参观野生动物园游园活动1次;为15名残疾人更换了第二代残疾证，同时为5名残疾人办理了残疾证。
四、“老龄委”工作情况：“重阳节”来临之际，为社区63对金婚夫妇举办庆典活动1次，并为358名65岁以上老年人办理新的《____市老年人优待证》。
全年完成发放“90”岁以上老年人“保健”补贴4人，计____元。
五、人口与计划生育工作情况：在育龄妇女中开展优生优育知识讲座4次;免费为育龄妇女体检身体4次、b超三查2次;同时为12名孕龄妇女发放12瓶叶酸片;全年没有1例计划外生育，较好地完成了____年的人口与计划生育工作。
六、文体工作情况：全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动5次;举办“非遗”文化知识讲座1次，挖掘“非遗”文化项目2个。
物业管理员工作总结范文(6篇)
物业管理员工作总结范文____年____物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。
也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。
在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾半年来的客服工作，有得有失。
现将半年来的个人工作总结如下：一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处____年____月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。
入伙资料审核--签约--缴费--验房--领用钥匙。
及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。
使客服人员综合素质得到了提升与加强。
公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。
在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果：为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。
作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。
结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。
对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。
结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。
着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。
整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。
物业管理个人工作总结(8篇)
物业管理个人工作总结一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热情的为居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。
现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。
在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。
在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。
虽然我们每天面对的是居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。
居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到居民的心，还会影响到我们在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
三、做好准备该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。
准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。
每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。
在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。
物业管理员个人年终总结5篇
物业管理员个人年终总结5篇物业管理员个人年终总结5篇时光飞逝，在忙碌的工作中这一年就匆匆而过，作为一名物业管理员，这一年在工作上应该会有不少收获吧。
下面是小编给大家整理的物业管理员个人年终总结，欢迎大家查阅。
物业管理员个人年终总结篇1自年初入职__物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。
按客服中心的`接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施_卡的管理，杜绝违章情况的发生。
对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
物业管理工作的个人年度总结5篇
物业管理工作的个人年度总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，20XX年已经过去，回顾过去的一年，我在物业管理岗位上付出了艰辛，也收获了成长。
下面，我将从三个方面对自己的工作进行总结，以期在未来的工作中能够扬长避短，再创佳绩。
一、日常工作表现在过去的一年里，我主要负责了物业公司的日常管理工作，包括但不限于物业维护、客户服务、投诉处理等方面。
在日常工作中，我始终坚持以人为本的原则，以高度的责任心和使命感，认真履行工作职责。
在物业维护方面，我带领团队定期对小区公共区域进行检查和维护，确保设施设备正常运行。
同时，针对业主反映的问题，及时进行维修和处理，为业主提供舒适、安全的生活环境。
在客户服务方面，我始终以微笑服务为宗旨，耐心倾听业主的需求和意见，并积极予以解决。
通过不断的努力，我们的客户服务水平得到了业主的广泛认可和赞誉。
在投诉处理方面，我始终坚持公正、公平、公开的原则，对业主的投诉进行认真调查和处理，并及时反馈给业主处理结果。
在处理过程中，我注重与业主的沟通与协调，尽可能做到让业主满意。
二、工作亮点与成果在过去的一年里，我在工作上取得了一定的成果和亮点。
首先，我带领团队成功完成了小区的改造工程，提升了小区的整体环境品质。
其次，我积极推行物业管理信息化，建立了完善的业主信息管理系统，提高了服务效率和客户满意度。
此外，我还注重团队建设和培训工作，提升了团队的整体素质和服务水平。
三、存在的问题与不足在工作中，我也意识到了一些存在的问题和不足。
首先，我在与业主的沟通中有时过于直接，可能会引起一些误解和不必要的矛盾。
其次，我在处理投诉时有时会受到情绪的影响，需要更加冷静和理性地处理问题。
此外，我在团队管理上还需要更加注重激励和引导，激发团队成员的工作积极性和创造力。
针对以上问题，我将在未来的工作中采取相应的措施加以改进。
首先，我将更加注重与业主的沟通方式和技巧，以更加温和、耐心的态度与业主交流，避免引起不必要的误解和矛盾。
物业个人工作总结5篇
物业个人工作总结5篇物业个人工作总结最新5篇忙碌的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，你有什么值得分享的成绩呢？那么关于物业个人工作总结怎么写呢？下面是给大家整理的物业个人工作总结，欢迎大家查阅。
物业个人工作总结【篇1】一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，__小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将__小区物业管理处20__年各项工作总结如下：一、经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准__元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。
对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。
管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，__小区上半年的工作扎实而富有成效，__年度共收取物业管理费用__万余元，其中__小区__期住宅的物业费收取率超过__%，网点的物业费收取率也超过了__%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
物业管理员个人经验工作总结精选三篇
物业管理员个人经验工作总结精选三篇选择一个目标并坚持下去，这一步路，就将改变一切。
下面为您推荐物业管理员个人经验工作总结范文三篇，希望对您有所帮助~物业管理员个人经验工作总结1本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到xx%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx 万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
物业管理员个人工作总结5篇
物业管理员个人工作总结5篇1.物业管理员个人工作总结回首xx，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。
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物业管理个人工作总结【精选】物业管理个人工作总结3篇一、日常工作目标管理的完成状况（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1—1—501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。
除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。
今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96。
8%，及时率为83。
4%。
在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
（3）加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。
去年共处理违章施工32起，均已整改。
保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
（三）发奋提高管理水平，促进物业管理上档次；（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。
根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
物业管理年度工作总结三、存在的问题和教训。
虽然，我们在去年的工作中取得了必须成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面思考不全面，实际处理事务的潜质还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，发奋提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
一、本职工作方面由于缺少实际工作经验，对公司内的许多流程不够了解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并按照上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也方便了各部门的.查阅工作，提高了自己的工作效率。
2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强物业管理方面的知识和基本技能，需提高对会议纪要内容的总结和提炼能力。
在拟写会议纪要时，我曾因不认真而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。
对此，我应作出自我检讨，并时刻提醒自己加强改善，认认真真做好会议纪要这项工作。
此工作让我深刻的认识到责任心和耐心以及各部门间的协调和配合在工作中的重要性。
3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的积极配合。
因缺少一定的经验，我在部门间的协调工作中存在一定的问题，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在调动部门间的配合工作上做得不够好，以致于很多工作都是事必躬亲，最后导致工作效率较低。
起初在盘查前没能做一个周密的计划，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特殊现象的资产时思路不够清晰。
部分资产分类过细，许多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。
在接下来的工作中，我要进一步提高自己的协调和沟通能力，从自身做起积极配合各部门的工作。
并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行详细记录，并上报到主管领导。
二、未来的工作计划1、领导安排的其他临时工作方面，在领导安排工作后，我会做到及时完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作经验较少，对领导安排的工作理解上时常会出现一点偏差。
为此，在工作上会为领导带来一些时间上的浪费。
但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的情况也正逐渐减少。
并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增添一分色彩。
我相信我会加倍努力，尽自己最大的能力来完成领导安排的每一项工作，协助本部门将工作做的更好。
2、公文的拟写20xx年将进一步自学物业专业知识，争取在会议纪要中多使用专业名词。
按照作业规程程序进行收、发文件。
努力将此项工作做到精益求精。
3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并按照作业规程中的规定对固定资产进行管理。
配合各部门将每份固定资产都能得到有效利用。
将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间浪费。
4、本部门办公用品申报及管理根据20xx年的申报情况进行测算每月的办公用品使用量，根据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节约利用，认认真真做好每一项工作。
5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避免涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整洁清晰和出车账目明确6、公司本部考勤工作20xx年将根据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假情况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。
三、结语20xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到工作当中！争创佳绩！一、自身队伍建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达**%，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达**%。
(二)规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率**%。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达**%。
同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率**%，业主(住户)服务需求回访率达**%以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率**%以上，不合格服务整改合格率**%。
中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。
在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理细致到位一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。