第六章组织管理学原理四川大学
管理学原理(四川大学)——7
组织能力
精于授权 善于应变
吉赛利的领导品质理论
重要性 重要性价值 个人特征
非常重要
100 76 64 63 62 61
54 47 34 20 10 5 0
督察能力（A） 事业成就（M） 才智（A） 自我实现（M） 自信（P） 决断能力（P）
对工作稳定的需求（M） 适应性（P） 首创精神（A） 对金钱激励的需求（M） 对地位权利的需求（M） 成熟程度（P） 性别（P）
案例：领导风格
集权式的领导风格是合适的，对于难以对付的下属你 首先要从领导那里取得授权，如果下属向你挑战，你 就可以很好地对付他，以后的工作通过建立制度和程 序会逐渐变得容易。
5.3 激励
激励的过程
达到 满足 产生 新的 目标 需要 需要
未满足 的需要
产 引 起 心理紧张和 生
生理紧张， 即动机
勒温的领导风格理论
实行多数裁定原则
专制
民主
（权利定位于群众）
（权利定位于领导者）
家长式风格
没有领导的讨论
放任自流 （权利定位于个人）
领导行为连续统一体理论
提出：1958年，罗伯特· 坦南鲍姆和沃伦· 斯密特。 领导方式：从独裁到民主中一系列民主程度不同的 领导方式，这些领导方式的区别在于领导者对下属 授权程度大小不同。
低 低 定规 高
管理方格模式 研究背景：布莱克（Robert R.Blake）和莫 顿（Jane S.Mouton） 领导风格： 对人的关心程度和对生产的关心程度划分 为八十一种领导风格。
关 心 人 9 1.9 8 7 6 5
9.9
1.1 9.1 1.9 5.5 9.9
贫乏型 任务型 乡村俱乐部型 中间型 团队型
管理学原理指导
《管理学原理》课程学习指导资料编写：焦强适用专业：工商、会计、市场营销、人力资源适用层次：专升本四川大学网络教育学院二00 五年十月《管理学》课程学习指导资料编写：四川大学工商管理学院焦强审稿（签字）：审批（主管教学负责人签字）：本课程学习指导资料是根据该课程教学大纲的要求，参考现行采用教材《管理学》（焦强、罗哲著，四川大学出版社，2005年）以及课程学习光盘，并结合相应教学的特点和教学规律进行编写，适用于工商管理等相应专业的专升本学生使用。
第一部分课程的学习目的及总体要求一、一、课程的学习目的系统地学习管理学的基本理论、基本方法、基本原则，并立足于本课程应用性的特点，在实际问题中理解本课程的基本内容和核心内容，完成本课程规定的学习任务和基本要求。
二、课程的总体要求1、正确认识课程的性质和任务，全面了解课程的体系、结构，对管理学有一个整体的认识。
2、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外管理理论与实践的最新发展。
3、紧密联系实际，学会运用分析，解决实际问题，把学科理论的学习融入到对管理活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
4、牢记管理学是一门运用性很强的学科，其活性很大，需要在实践中结合具体的情况加以运用。
第二部分课程学习的基本要求及重点难点内容分析第一章管理和管理学1、本章学习要求（1）（1）掌握管理和管理学的含义。
（2）（2）掌握管理的性质。
（3）（3）熟悉管理的职能。
（4）（4）理解管理学的内容和学习方法。
2、本章重点难点分析（1）（1）管理和管理学的含义（a）管理的概念。
不同职业背景的人对此有不同理解。
本书的定义是指在一定的环境和条件下，为了达到组织的目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源的过程。
（b）管理学的概念。
是研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。
（2）（2）管理的性质（一）（一）管理的两重性。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。
管理学原理(四川大学)——3
1.案例中体现了哪些管理的基本原理？ 2.怎样才是有效的管理？
第三章 管理的基本原理
第四节
责任原理
第三章 管理的基本原理
一、明确每个人的职责
1.职责的含义
职责是在合理分工的基础上确 定每个人的职位，明确规定各职位 应担负的任务。 表达的形式主要有各种规程、 条例、范围、目标、计划等等。
第三章 管理的基本原理
从系统功能的整体性来说，系统的功 能不等于要素功能的简单相加。而是大于 各个部门功能的总和，即“整体大于各个 孤立部分的总和”。因此，系统要素的功 能必须服从系统整体的功能。
第三章 管理的基本原理
2.动态性原理
系统作为一个运动着的有机体， 其稳定状态是相对的，运动状态是绝 对的。
第三章 管理的基本原理
第三章 管理的基本原理
⑶专家评价，比较细致，技术性强， 但可能只注重直接效益而忽视间接 效益； ⑷市场评价，体现主要是经济效益， 但是与市场发育程度有很大的关系。
第三章 管理的基本原理
效益是管理的根本目的。管理
就是对效益的不断追求。这种追求
是有规律可循的。
第三章 管理的基本原理
三、效益的要点
1.要树立管理活动效益观 2.要有正确的管理战略 3.要重视经济效益
第三章 管理的基本原理
4.管理是为人服务的
管理是为人服务的，组织一方面 要服务于组织的员工，保证他们的物 质收益和精神发展，另一方面要服务 于组织外部的广大客户和消费者。
第三章 管理的基本原理
综上所述，人本原理的基本 内容和特点是：
尊重人 依靠人 发展人 为了人
第三章 管理的基本原理
案例分析：什么才是有效的管理
⑵由职工代表大会选举代表参加 组织的最高监督机构——监事会；
管理学原理四川大学—PPT课件
第十一章 创新
二、技术创新
2.要素组合方法的创新
（1）工艺创新
（2)生产过程的时空组织在空间布 置和时间上的创新
第十一章 创新
二、技术创新
3.产品创新
⑴ 品种创新
（不断开发用户欢迎的适销对路的产品）
⑵ 产品结构创新
（提高产品的市场竞争力）
第十一章 创新
讨论：你从本案例中学到了什么？
第十一章 创新
第一节 创新及其作用
第十一章 创新
一、创新是管理的基本职能
创新是一种思想及在这种思想 指导下的实践，是一种原则以及 在这种原则指导下的具体活动， 是管理的一种基本职能。
管理工作的核心：维持和创新
第十一章 创新
二、创新与维持的关系及其作用
1.维持是保证系统活动顺利进行 的基本手段，也是系统中大部分 管理人员，特别是中层和基层的 管理人员要花大部分精力从事的 工作。
第十一章 创新
第十一章 创新
三、制度创新
1.产权制度
产权制度规定着企业最重要的 生产要素的所有者对企业的权利、 利益和责任。产权制度主要指企业 生产资料的所有制
第十一章 创新
2.经营制度
经营制度的创新应是不断寻求组 织生产资料最有效利用的方式。
第十一章 创新
3.管理制度
管理制度的创新在于不断的追求 和实现报酬与贡献的更高层次上的 平衡。
第十一章 创新
第二节 创新职能的基本内容
第十一章 创新
一、目标创新
在新的经济背景中，组织的目 标必须调整为“通过满足社会需 要来获取利润”。
组织在各个时期的具体的经 营目标，则更需要适时地根据市 场环境和消费需求的特点及变化 趋势加以整合，每一次调整都是 一种创新。
管理学——原理与方法周三多第7版配套练习题库
管理学——原理与方法周三多第7版配套练习题库管理学——原理与方法周三多第7版配套练习题库周三多《管理学——原理与方法》（第7版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】目录第一部分考研真题精选一、概念题二、简答题三、论述题四、案例分析题第二部分章节题库第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施第九章组织设计第十章人员配备第十一章组织力量的整合第十二章组织变革与组织文化第十三章领导与领导者第十四章激励第十五章沟通第十六章控制与控制过程第十七章控制方法第十八章管理的创新职能第十九章企业技术创新第二十章企业组织创新试看部分内容考研真题精选一、概念题1管理[东南大学2019年研；东北大学2019年研；四川师大20 18年研；山西财大2018年研；华南理工2017年研；四川大学2 017年研；湘潭大学2017年研；福建师大2017年研；哈工大2 016年研；中财2016年研；首师大2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研]答：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
其具体内涵包括：①实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。
任何组织的目标，都包含两方面的要求：效率和效果。
②特定的时空是管理的必要条件。
任何管理都是在特定的时空条件中进行的，并且对任何管理行为都必须有特定的时空要求。
③管理的核心是人的行为。
组织目标必须分解为许多具体工作，通过相关人员的实际行为去实现。
④管理的本质是协调。
协调是通过管理的各项职能来实现的。
管理的基本特征有二重性、目标性、组织性、创新性。
2霍桑实验[华东理工2019年研；上海大学2018年研；山东大学2017年研；同济大学2015年研；山西财大2013年研；暨南大学2011年研；东财2011年研]答：霍桑实验是指梅奥教授参与的于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。
812-管理学原理
四川理工学院2012年硕士研究生入学考试《管理学原理》考试大纲考试科目：管理学原理使用教材：《管理学——原理与方法》（第五版，周三多、陈传明、鲁明泓编著），复旦大学出版社适用专业：管理科学与工程题型结构：参见样题复习总要求：1.掌握管理学中的基本概念；2.了解管理思想发展的历史脉络，以及当今管理呈现的特点。
包括重要时间、主要学派、代表人物及其主要贡献；3.系统地把握管理理论的主要内容，了解这些理论的重要性及其内在联系，并能够应用部分理论解决管理中的实际问题；4.明确履行各项管理职能的基本程序和原则；5.能够运用管理学中常见的方式方法解决在信息获取、决策、计划、组织、控制、领导、创新等工作中的基本操作问题。
考试内容:第一篇总论第一章管理与管理学1.识记：管理的概念，管理的基本特征，管理二重性的含义，管理的基本职能；2.理解：掌握管理二重性理论的现实意义，管理既是一门科学，又是一门艺术，管理者的主要角色类型，管理者应掌握的基本技能，不同层次管理者应重点掌握的技能以及管理技能的培养；3.应用：举例说明管理者扮演的角色，联系实际说明管理的重要性。
第二章管理思想的发展1.识记：泰罗的科学管理理论的要点，法约尔的一般管理理论要点，韦伯的行政组织理论要点，梅奥及霍桑试验，人际关系学说的主要内容；2.理解：中西方管理思想的主要代表人物及其思想，了解管理思想的发展历程和发展趋势；3.应用：联系实际说明科学管理理论、行为科学理论在现代管理中的运用（简评）。
第三章管理的基本原理1.了解：管理原理的特征，系统原理的内涵，人本原理的贯彻与运用，责任原理的运用，效益原理的内涵；2.识记：管理原理概念，系统概念、特征，人本原理的涵义，责任原理的涵义，效益概念；3.理解：管理原理之间的关系；4.应用：运用管理原理分析企业管理活动。
第四章管理道德与社会责任1.了解：影响管理道德的因素、改善企业道德的途径；2.识记：准确理解道德管理、企业社会责任的定义、特征；3.理解：企业社会责任与企业业绩的关系；4.应用：运用企业社会责任相关知识介绍社会现象和问题，提出解决办法。
四川大学14秋《管理学原理2074》14秋在线作业2答案
管理学原理2074 《管理学原理2074》14秋在线作业2一,单选题1. 20世纪90年代以来，随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展，整个世界进入了知识经济时代，在此背景下，彼得?圣吉提出了一个新的概念：A. 需要层次理论B. 人本主义C. 权变理论D. 学习型组织?正确答案：D2. 管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体，这体现了领导的哪项原则：A. 协调目标原则B. 直接管理原则C. 沟通联络原则D. 激励原则?正确答案：C3. 计划对将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预计前景，以及为保证实现所要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划的哪项原则：A. 灵活性原则B. 承诺原则C. 改变航道原则D. 综合平衡原则?正确答案：C4. 被称为“现代人事管理之父”的是：A. 亚当?斯密B. 萨伊C. 罗伯特?欧文D. 法约尔?正确答案：C5. 在组织中，每个人只接受一个上级的命令和指挥，并对他负责，这一内容体现了组织设计的哪项原则：A. 目标一致原则B. 统一指挥原则C. 分工明晰原则?正确答案：B6. 对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织的计划，实施组织目标的管理过程是：A. 计划B. 控制C. 领导D. 创新?正确答案：C7. 职能型组织结构的优点是：A. 形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明B. 能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点C. 组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力做出战略决策和长远规划D. 机动灵活、适应性强。
?正确答案：B8. 对某一管理活动的具体方案作出选择，往往与中短期计划相联系的决策类型是：A. 战略决策B. 战术决策C. 常规决策D. 经验决策?正确答案：B9. 哪项制度是行使经营权，组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备人员及资金等各种要素的取得和使用的规定：A. 产权制度B. 经营制度C. 管理制度D. 组织制度?正确答案：C10. 在委以责任的同时，必须委以自主完成任务所必需的权力，这一内容体现了组织设计的哪项原则：A. 目标一致原则B. 统一指挥原则C. 分工明晰原则?正确答案：D二,多选题1. 控制活动的基本要素是：A. 控制实施B. 偏差信息C. 矫正措施D. 控制标准?正确答案：BCD2. 波特提出的企业三种基本竞争战略是：A. 成本领先战略B. 标新立异战略C. 目标集聚战略D. 多元化经营战略?正确答案：ABC3. 随着社会的进步发展，管理方法也是发展和变化的，呈现多样性，但管理方法又是管理原理的具体延伸，又呈现稳定性，按照不同的标准可以进行不同的分类，按照管理信息沟通的特征，可以将管理方法分为：A. 民主集中制方法B. 权威性沟通管理方法C. 利益性沟通管理方法D. 真理性沟通管理方法?正确答案：BCD4. 随着社会的进步发展，管理方法也是发展和变化的，呈现多样性，但管理方法又是管理原理的具体延伸，又呈现稳定性，按照不同的标准可以进行不同的分类，按照管理方法的精确程度，可以将管理方法分为：A. 宏观管理方法B. 生产关系调节方法C. 定性方法D. 定量方法?正确答案：CD5. 在一个组织中，其构成要素除了人之外，还有物、财、信息等，管理学意义上的组织，具有以下几点特征：A. 组织是一个职务结构或职权结构B. 组织是一个责任系统C. 组织工作要充分考虑正式组织的影响D. 组织工作要充分考虑非正式组织的影响?正确答案：ABD6. 一般来讲，沟通联络中的障碍主要有主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面，其中，客观障碍主要有：A. 信息的发送者和接受者如果在空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍B. 组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性C. 在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍D. 下级人员的畏惧感?正确答案：AB7. 部门是组织中的管理人员为完成规定的任务而有权管辖的一个特殊的领域，部门划分的原则主要有：A. 力求维持最少B. 部门结构应具有弹性C. 划清各部门的权力与责任D. 检查部门与业务部门分开设立?正确答案：ABCD8. 授权的积极作用有：A. 有利于管理者从繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力抓大事B. 有利于调动下属的积极性C. 有利于培养下级管理人员D. 有利于加速决策的制定?正确答案：ABCD9. 不同的管理者的管理宽度可能有很大差别，决定其管理宽度的因素有：A. 管理者与其下属双方的能力B. 授权C. 管理任务的性质D. 分权?正确答案：ABC10. 在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：A. 合理分工B. 明确责任C. 职位设计和权限授权合理D. 检查、监督有力，奖惩公正、及时?正确答案：ABCD三,判断题1. 韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论，这一理论对后世产生了深远影响，他也被称为“组织理论之父”。
管理学第六章组织原理与组织设计ppt课件
统一指挥原则
每个下属应当而且只能向一个上 级主管直接负责，不能向两个或 两个以上的上级主管负责，以避 免多头领导、政出多门的弊端。
组织设计原则
合理管理幅度原则
一个管理者直接有效地指挥和监督的下 属的数量是有限的，超出这个限度，管 理的效率就会随之下降。因此，必须根 据具体的情况，确定合理的管理幅度。
工作设计
根据工作分析的结果，对各项工作进行合理安排 和组合，确定工作流程、工作标准、工作方法等 ，以提高工作效率和质量。
工作说明书
编制详细的工作说明书，明确各项工作的职责、 权限、工作内容、工作标准等，为组织管理和员 工执行提供依据。
部门划分与整合
部门划分
根据组织目标和业务需要，将组织划分为不 同的部门，每个部门承担一定的职责和任务 ，以实现组织的有效运作。
未来组织将更加注重文化多 样性，尊重不同文化背景的 员工和客户，营造包容性的 组织氛围。
05
员工参与和团队管理
员工参与管理实践举例
员工参与决策
通过员工代表大会、建议箱等方式，让员工参与到公司的 决策过程中，提高员工的参与感和归属感。
01
员工自主管理
赋予员工更多的自主权和责任，让员工 能够主动参与到工作中，提高工作积极 性和效率。
培养团队领导力
激励和认可团队成员
注重培养团队成员的领导力和管理能力， 让更多的人能够参与到团队管理和决策中 ，提高团队的整体效能。
通过合理的激励和认可机制，激发团队成员 的积极性和创造力，提高团队的士气和凝聚 力。
06
领导风格与沟通技巧
领导风格类型及其对员工影响研究
民主式领导风格
鼓励员工参与决策，注重员工意见和反馈，能够激发员工积极性和创 造力。
精选《管理学》四川大学-罗哲资料
（一）霍桑实验的实施过程
1.车间照明实验（1924—1927） 实验从变换工作现场的照明强度着手， 其目的是为了弄清照明强度对生产效率所产 生的影响。但实验结果表明，照明度的一般 改变，不是影响生产率的决定因素。
2.继电器装配室实验（1927— 1实93验2以）改变工人的各种福利为主要内容， 结果发现，不论工作条件如何变化，生产量 都是增加的。研究小组通过论证发现，对监 督和指导方式的改善能够促使工人改变工作 态度，从而促进产量的提高。
（三）麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论的主要观点有：
（1）人是生而好逸恶劳的； （2）人生而不求上进，宁愿听命于人； （3）人生而以自我为中心，漠视组织需要； （4）人习惯保守，反对改革； （5）只有少数人才具有解决组织问题所需要 的想像力和创造力。
Y理论是和X理论相反的。其主要观点有：
（1）人并非生性懒惰； （2）逃避责任并非人的天性； （3）外力的控制和处罚，并不是使人 朝着组织的目标而努力的方法； （4）个人目标与组织目标的统一，是人 们对组织目标的承诺；
（5）人都具有解决问题的能力和想像力。
（四）有关人性的四种假设 1.经济人假设 2.社会人假设 3.自我实现人假设 4.复杂人假设
在本章节中，有关行为科学的主要理论 仅做简单介绍。在后面的章节中，我们将对 行为科学的相关理论进行详细的叙述。
第四节 管理理论丛林
第二次世界大战结束后，人类进入了经 济飞速发展的时期，管理思想也随之进入了 一个百花齐放的阶段。其中主要的代表学派 有：管理过程学派、管理科学学派、社会协 作系统学派、决策理论学派、系统管理理论 学派、经验管理学派、权变理论学派和管理 文化学派等。这些学派从不同的角度，带着 各自学科的特点阐述现代管理的相关问题， 美国管理学家哈罗德·孔茨称之为“管理理 论丛林”。
【管理学原理】第6章 组织
（5）上下级之间的交流受阻，导致组织目 标、政策、计划逐层传达中，下级下能理 解或传到基层后变了样。
一般而言，为达到组织结构的有效 性，应尽可能地减少管理层次——组 织结构扁平化。
六、组织结构的横向设计——部门的划分 部门是指由若干性质相同或内在联系
2、有职有权，权责对等的原则
3、统一指挥，精简机构的原则 A
….
B
C
D
E
F
G
4、集权与分权相结合的原则 集权是指组织的决策权相对集中在组
织系统中的上层； 分权是指组织的决策权相对分散在组
织系统中的较低层次； 集权和分权是一个相对的概念。
5、稳定性与适应性相结合的原则
五、组织结构的纵向设计——管理幅 度的确定和管理层次的划分
第六章 组 织
第一节 组织职能概述 一、什么是组织
组织从名词含义讲，意指组织形态，即组织 体——按一定规则建立起来的人的集合体。
组织从动词含义讲，意指组织工作或活动， 即对组织体中各个成员的角色安排、任务分派。
▲组织是两个以上的个人有意识地协调 相关行为的系统。
…
1、组织的本质在于协作； 2、组织是一个职务结构或职权结构； 3、组织是一个责任系统，反映着上下级
（2）优点 a、能充分发挥专业化分工的优势。 b、有利于高层主管的集中决策，统 一指挥。
（3）缺点
a、不利于培养进行全面管理的高层次、综合 型管理人才。 b、不利于指导企业及时进行产品结构的调整 （多品种）。 c、如果各职能部门之间缺乏有效的协调，会 对组织目标的实现产生消极影响。
甲地区 乙方
丙地区
《管理学原理》四川大学
法约尔认为，企业职能不同于管理职 能，任何企业都有以下6种基本职能： （1）技术职能，即设计制造； （2）经营职能，即采购、销售和交换； （3）财务职能，即确定资金来源及使用 计划； （4）安全职能，即员工安全和设备使用 安全； （5）会计职能，即进行成本统计； （6）管理职能，包括五项基本职能。
（一）霍桑实验的实施过程 1.车间照明实验（1924—1927） 实验从变换工作现场的照明强度着手 ，其目的是为了弄清照明强度对生产效率所 产生的影响。但实验结果表明，照明度的一 般改变，不是影响生产率的决定因素。
2.继电器装配室实验（1927—1932 ） 实验以改变工人的各种福利为主要内 容，结果发现，不论工作条件如何变化，生 产量都是增加的。研究小组通过论证发现， 对监督和指导方式的改善能够促使工人改变 工作态度，从而促进产量的提高。
第二，有明确的职权分化方式； 第三，等级制原则，每一较低机构 受较高机构的控制和监督；
第四，指导一个机关的规则，可能是 技术规则，也可能是一些制度规则； 第五，管理分局的成员必须同生产资 料或管理资料的所有权相分离； 第六，任职者完全不能滥用其正式的 权力； 第七，以书面形式记载和规定行为、 决定和规则等； 第八，合法权力能以各种不同的方式 行使。
（二）萨伊的管理思想
萨伊是法国资产阶级庸俗经济学的创始 人。对亚当〃斯密的分工理论做了进一步的阐 述。 萨伊认为，制约分工的因素主要有三个 。 1.产品的消费量 ２.资本的实力 ３.行业本身的性质
（三）罗伯特·欧文的管理思 想 罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者， 也是对管理思想做出过重要贡献的实践家。他 创造性地提出在工业管理中要关注人的因素。
（三）麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论的主要观点有： （1）人是生而好逸恶劳的； （2）人生而不求上进，宁愿听命于人 ； （3）人生而以自我为中心，漠视组织需要 ； （4）人习惯保守，反对改革； （5）只有少数人才具有解决组织问题所需 要的想像力和创造力。
管理学课件第六章-组织
2.职能制（Functional structure）：领导与专业指挥
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特点： 按照组织所承担的职能来组织工作活动，将业务性质相似，所需 要的业务技能相近，与实现某个具体目标联系紧密的工作任务组 合在同一个部门中。 优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作比较精细的特点；充分发挥专业化分工的优势，有利于交流沟通、提高技能水平，减少人员和设备的重复配置；减轻直线领导人员的工作负担，有利于高层主管的集中决策、统一指挥。 缺点：不利于培养进行全面管理的高层次、综合性管理人才。职能部门之间缺乏协调，它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢、有过大家推的现象；由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。
常见组织结构形式
三、组织结构
组织结构设计
1.直线制(Line structure)：军队
是人类社会各种组织存在的最基本形式，这种组织结构没有管理职能部门，从最高层到最低层实现直线垂直领导。
特点：
一个下属人员只接受一个上级领导人员的指令； 所有管理职能都由一个领导者承担。 优点：简单明确，权责清楚、统一指挥。 缺点：① 要求行政负责人通晓各种专业管理知识，亲自处理 许多业务，需全面领导者； 领导者忙于日常业务，不能有效决策 缺乏横向协调的渠道，当组织规模扩大或主管人员的能力不足以有效控制时，则难以适应业务发展的要求。因此，直线制只适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。
1.环境的影响
环境包括一般环境和特定环境两部分。 一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。 特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的话如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。
管理学原理 组织篇.
政策的统一性
上下级管理者 的素质
控制水平的高低
组织规模大小
影响因素
组织的历史
集权与分权决策
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集分权处理核心：放得开又管得住，活而不失控
授权及其重要性
人的精力是有 限的，管理者 不可能亲自决 定或监控所有 授权是管理者成功的分身术 工作，因此必 须要将一部分 权力授予下级
所谓授权是指 上级给予下级 以一定的权力 和责任，使下 级在一定的监 督之下，拥有 相当的自主权 而行动。
背景、工作经验、能力等条件。
目前，在我国的许多组织，还在沿袭老的 做法和称呼——岗位职责。
12/10/2022
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岗位职责说明书的元素说明
岗位职责说 明书
与部门职能对应： 每一项部门职能都能
分解到相应的岗位； 每一条岗位工作也都
是部门职能的体现
主要责任：明确责任， 避免“只对工作负责、 不对结果负责”。
反映该岗位未来的发展空间
以一句话概括该岗位主要的工作 分为重点工作、一般工作 该岗位所承担的责任。
重点工作与一般工作：
为突出重点，将岗位工作分为重 点工作与一般工作。
为便于记忆，各条工作前以4－6 个字做为提要；
为完成岗位职责而应当具备的权力。
任职资格 从资历、技能、素质等方面描述该岗位应具备的最低条件
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影响管理幅度的主要因素
下属的成熟度 管理者的能力
工作的标准化程度 工作条件与环境
管理幅度：一个管理者可以有效管辖的直接下属数
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管理层次 ——从组织最高主管到基层工作人员之间职
位等级的数目。
管理幅度与管理层次成反比关系。
金字塔型组织——管理幅度小、层次多； 扁平式组织——管理幅度大、层次少。
管理学原理 第六章 组织PPT课件
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认识这一问题后，他们立即对公司组织 进行了重组：
1.将公司分解为可管理的单位——分部。 每个分部配备一名经理，授予足够的权利。
2.设立出版委员会负责监管这些分部。他 们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。
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分部经理向委员会汇报工作，委员会负责 确保各分部按公司的总战略运作。
个人影响权
（指个人的品质、社会背景等因素而 赢得别人的尊重与服从的能力 ）
惩罚权
奖励权
与职位有关，由管理者在组织中 地位所决定的影响力，而与占据 该职位的人无关，实质是决策的权力
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其他法定权
2、什么是职权
职权——是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决 定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。
职权不完全等同于权力 权力是一个人所具有的引导或影响他人态度和行为的能力， 通常被描述为组织中人与人之间的关系。 职权则是组织中管理者权力的主要成份，它根本上是由 管理职位来决定的。这就意味着职权并不是取决于管理者的个 人因素或被管理者的因素，但职权行使的效果有赖于这两个方 面的诸多因素例如管理者的素质、被管理者的态度和能力等。
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到1987年，公司出版的10种商业报纸 和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。 他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅 行和医疗保健市场也为公司成长提供了充 分的机会。
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1987年情况发生了变化：想约见戈里的 人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来 越难以得到对日常问题的答复。要求快速反 应的决策常常被耽误。
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1. 管理幅度：也称管理宽度，是指主管人员有效 地监督、管理其直接下属的人数。
2. 管理层次：企业最高领导层到基层工作人员之 间的隶属关系的数量。
管理学原理(四川大学)——8
提高控制效率的措施
树立现代控制观念 树立新的施控者与受施控者关系的观念 重视反馈 合理分权 权利下放和责任落实相一致，保证权责对等 切忌越级授权 从实际出发 做好控制制度建设工作
案例：Sin-Tec企业
Sin-Tec企业的总经理乔治· 谭就其产品印刷 电路板的销路到欧洲同买主建立联系后返回了 新加坡。同往常一样，他的邮箱里堆满了信件。 但是他却没有时间浏览这些信件并处理有关产 品发送、抱怨和其他内部问题。 正当乔治埋头于这些信件时，工厂经理和财 务经理来到了他的办公室，他们来这是由于乔治 的盛怒：
案例：某快速消费品厂商营销督导实施状况
3.有些督导人员和分公司人员相处时间长了，比较熟 悉，就共同掩盖存在的问题，共同欺骗上级领导。 4.督导人员让分公司请吃请喝，买车票……，谁来检 查督导人员？ 5.由于没人监督，督导人员不去分公司查问题，出差 成了免费旅游。 6.督导人员以后还有可能分到公司做业务员，如果查 出某一公司的问题后，担心以后分公司经理报复，干 脆查出问题也不上报；分公司人员穷于应付督导人 员，由于督导人员由市场部垂直领导，加上分公司对 上沟通有限，因此对于督导人员的不合理要求，也是 敢怒不敢言。
管理审计 反映企业管理绩效及其影响因素主要有： 财务政策 经济功能 生产效率 企业组织结构 销售能力 企业盈利状况 对管理人员的评估 研究与开发
比率分析
企业经营活动分析中常用的比率 财务比率：说明企业的财务状况
经营比率：说明企业经营活动的状况
财务比率 常用的财务分析比率的种类 流动比率 速动比率 负债比率 销售利润率 资金利润率
8.4 控制方法
预算控制
预算就是用数字，特别是用财务数字的 形式来描述企业未来的活动计划。 预算控制根据预算规定的收入与支出标
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（2）分权制组织的特点。 分权制制组织把管理权限适当分散在组 织的中下层。其特点是：
中下层有较多的经营决策权 对下级的控制较少 在统一规划下可独立经营 独立核算
（三）影响集权与分权的因素 1.决策的重要性 2.组织的规模 3.组织的历史 4.组织的变动程度 5.高层管理者对一致性的方针政策的偏好 6.对授权的控制手段 7.外界环境的影响
这是一种顾问性或服务性的职权。
3.职能职权
职能职权是指由参谋人员所拥有的原属于 直线管理者的那部分权力。
职能职权是部门职能划分与分权的结果。
二、集权与分权
（一）集权与分权的含义
集权与分权是相对的概念。 集权意味着决策权在很大程度上向处于 较高管理层次的职位集中。 分权意味着决策权在很大程度上分散到 处于较低管理层次的职位上。
4.组织的规模 一般来说，组织规模越大，工作专业化程度 就越高，标准操作化程序和制度就越健全。
5.组织的生命周期 组织的生命周期：
诞生 青年阶段 壮年阶段 成熟阶段
在生命周期的不同阶段，组织都应当做出相 应的调整。
二、组织设计的原则
1.目标一致原则
组织中每个部门或个人的贡献度越是有利于 实现组织目标，组织的结构设计就越是合理有 效。
第六章 组织
第一节 组织的概念与特征
一、组织的概念
组织形态：按一定规则建立起来
两层含义
的人的集合体
组织工作：对人的集合体中各个 成员的角色安排
二、组织的特征
（1）组织是一个职务结构或职权结构；
（2）组织是一个责任系统，反映着上下 级关系和横向沟通网络；
（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影 响。
第二节 组织设计
一、组织设计的影响因素
1.组织的外部环境 对职务和部门设计的影响 对各部门关系的影响 对组织结构总体特征的影响
2.技术
组织结构的特征与生产技术类型之间存在 着一定的对应关系；组织的绩效和组织结构 与技术之间的适应程度密切相关。
3.组织的战略
不同的组织战略要求组织结构有相应的职 能和任务与之适应，即战略影响着组织中职 能、职位、职权等的设计。
班组长 班组长 班组长
班组长 班组长 班组长
班组长 班组长 班组长
直线型组织结构示意图
二、职能型组织结构
厂长
职能科室 职能科室
职能科室 职能科室
职能组
职能组
职能组
职能型组织结构示意图
职能组
…… ……
……
三、事业部型组织结构
计划 事业部A
董事会 总经理
研发 事业部B
财务 事业部C
…… 人事
…… 事业部D
高耸结构：管理层次多而管理宽度小 的结构
四、横向设计——部门的划分
（一）部门的含义
部门是指组织中的管理人员为完成规定 的任务而有权管辖的一个特殊的领域。
（二）部门划分的原则 1.力求维持最少 2.部门结构应具有弹性 3.划清各部门的权力与责任 4.检查部门与业务部门分开设立
（三）部门划分的方法 1.按人数划分 最原始、最简单的部门划分方法。 2.按时间划分 适用于组织基层的部门划分方法。
市场 供 生 销 财 研究 应 产 售 务
成本中心
多维立体型组织结构示意图
第四节 组织的职权配置
一、职1.直线职权
直线职权某项职位或某部门所拥有的包 括做出决策、发布命令等的权力，也就是通 常所说的指挥权。
2.参谋职权
参谋职权是直线管理者的参谋或幕僚所拥 有的辅助性职权。
（二）集权与分权的标志和特点 1.衡量集权与分权程度的标志 （1）决策的数目； （2）决策的重要性及其影响面； （3）决策审批手续的简繁。
2. 集权制与分权制的特点
（1）集权制组织的特点。 集权制指组织的管理权限较多地集中在 组织的最高管理层。其特点是：
经营决策权集中在高层 下级做出决策前必须请示上级 统一规划、统一经营 统一核算
三、授权
（一）授权的概念
授权是指上级委授给下属一定的权力， 使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、 行动权。
授权者对被授权者有指挥监督权，被授 权者对授权者负有报告与完成任务的责任。
（二）授权的作用
1.授权有利于管理者从繁杂的日常事务 中解脱出来，集中精力抓大事；
2.授权有利于调动下属的积极性； 3.授权有助于培养下级管理人员； 4.授权有利于加速决策的制定。
职能 部门
职能 部门
车间
车间
车间
事业部型组织结构示意图
四、矩阵型组织结构
经理
职能 部门
职能 部门
……
职能 部门
职能 部门
A项目负责人
B项目负责人
C项目负责人
D项目负责人
矩阵型组织结构示意图
地区利润中 心
产品事业利润 中心
五、多维立体型组织结构
地区1 地区2 地区3 地区4 地区5 事业部1 事业部2 事业部3 事业部4 事业部5
2.统一指挥原则
在组织中，每个人只接受一个上级的命令和 指挥，并对他负责。
3.分工明晰原则
每个人对自己所承担工作的责任、权力以及 由此带来多少利益的明白了解。
4.责权一致原则
在委以责任的同时，必须委以自主完成任务 所必需的权力。
权力不可太大也不可太小，必须与职责相适 应。
5.集权与分权相结合的原则
3.按职能划分 最普遍的一种部门划分方法。
4.按产品划分 按照组织向社会提供的产品的不同 来划分部门的方法。
5.按地区划分 该划分方法的目的是调动地方、 区 域的积极性。 6.按服务对象划分 按照组织的服务对象的类型来划分。
第三节 组织结构的类型
一、直线型组织结构
厂长
A车间主任
B车间主任
C车间主任
根据组织的实际需要来处理组织结构中职权 的集权与分权的关系，处理得越适中，就越有 利于组织的有效运行。
6.稳定性与适应性相结合的原则
组织设计时，越是能在组织结构的稳定性与 适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常 运行。
三、纵向设计——管理宽度的确定与管 理层次的划分
（一）管理宽度
管理宽度指一名主管人员可有效管理的直接 下属的人数。其决定因素有：
（三）有效授权的原则 1.重要原则 授予下级的应是该层次中比较重要的权限。
管理者与其下属双方的能力
管理任务的性质 授权
（二）管理层次
管理层次是指在一个组织中，从制订计划决 策的最高管理人员到具体执行计划决策的操作 人员所要经过的纵向管理环节。
上层：战略决策层
中层：经营管理层
下层：执行管理层
按照管理宽度与管理层次，形成两种结构： 扁平结构：管理层次少而管理宽度大 的结构