2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题三、简答题1、《旅行社管理实施细则》规定、旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同，所签合同应就哪些内容作出明确约定？2、简述“三个代表”重要思想的具体内容。
3、《中华人民共和国入出境管理法》规定、哪些旅游者不准出境？五、案例分析1、 2000年10月，某国际旅行社接待了一日本旅游团，委派导游王某为该团全陪。
该旅游团行至洛阳时，王某为从某餐馆提取好费遂向客人建议，将原定的餐食改为品尝洛阳水席。
为了促使客人接受这一建议，王某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣布。
当有客人询问是否增加费用时，王某回答水席标准不会超过原定餐饮标准。
于是，该团游客欣然接受了王某的建议，前往品尝“洛阳水席”的汤汤水水，客人发觉与王某宣传的不相符，连呼上当，不料，次日，王某又向该团游客宣布，因水席标准超过了原定标准，故需加收少量餐费。
对此，部分团员表示不满，向旅游行政管理部门投诉要求赔偿，该旅行社认为造成此投诉属导游王某个人行为所至与旅行社无关。
而王某则称，为了使客人品尝地方风味，作了些夸张的宣传，但动机是好的，而客人食用“水席”加收餐费理所，并无不妥。
请问（1）旅行社的说法成立吗？有何依据？（2）导游王某的说法是否成立？有何依据？2、 2004年国庆期间上海某旅行社组织某公司25人到九寨沟旅游，委托成都一家地接社接待。
游客按时到达成都机场后，却不见地陪导游接站。
经全陪导游联系地接社后被告知、由于地方交通检查接客旅游车被阻，已派出临时车辆来接。
全陪立即向游客说明事由并赔礼道歉安排游客就地休息等待。
过了两个半小时地接社汽车到达，地陪小阻笛游客赔礼道歉，解释检车是地方安全规定，属不可抗力，并购饮料给客人以示歉意，一路平安无事。
第三天游九寨沟，游程达半小时突下大雨。
部分游客提出返回宾馆，部分客人仍要继续游完全程。
导游郭小姐以自己身体不适为由提出自己陪同部分客人返回宾馆，其他客人则由全陪陪同游完全程。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题1．毛泽东思想的核心和精髓是。
A 解放思想B 实事求是C 群众路线D 独立自主2．科学发展观的核心是。
A 强调发展B 提高执政水平C 以人为本D 科教兴国3．实现现代化，科学技术是关键，基础在。
A 教育B 政策C 改革D 经济4．是促进可持续发展的根本手段。
A 科学技术B 环境保护C 计划生育D 改革开放5．《山东省旅游发展总体规划》中，旅游总收入目标为平均年递增。
A 9%B 10.8%C 16.11%D 18.21%6．是我国最高国家权力机关。
A 中共中央B 全国人民代表大会C 国务院D 最高人民法院7．中国实行全方位的对外开放政策，愿在原则的基础上，同世界各国和地区广泛开展贸易往来、经济技术合作和科学文化交流，促进共同繁荣。
A 平等互利B 和平共处C 互不干涉内政D 互不侵犯8．以下不属于代订合同法律特征的是。
A 代订合同是以代理人的名义进行签订合同的活动B 由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示C 代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动D 代理人代订的合同由当事人承担责任9．申请人应在收到《旅行社业务经营许可证》的个工作日内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。
A 7B 15C 30D 6010．以下说法错误的是。
A 导游人员的权利，主要是指导游人员的法律权利B 导游人员的义务专指导游人员必须做出的行为C 导游人员权利具有不能轻易放弃的性质D 导游人员只有严格按照法律、法规的规定履行义务，才能使旅游者的旅游愿望得以实现11．为突发公共事件III级。
A 一次突发事件造成旅游者10人以上重伤B 一次突发事件造成1名旅游者死亡C 一次造成19人严重食物中毒D 一次食物中毒造成5人死亡12．我国西部地区少数民族聚居，聚居的少数民族占全国的以上。
A 95%B 90%C 80%D 75%13.依据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是：。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题一、16、根据《娱乐场所管理条例》规定、经营娱乐场所必须经过（）审核批准。
A、文化、公安、工商部门。
B、文化、公安、卫生部门。
C、文化、公安、旅游部门。
D、公安、工商、税务部门。
17、（）属于风景名胜区必备条件之一，又属于风景名胜区等级划分依据之一。
A、可供人们游览、休息和进行科学活动。
B、自然景物、人文景物比较集中。
C、景物的观赏、文化、科学价值。
D、景物的环境质量、规模大小、旅游条件。
18、《中华人民共和国文化保护法》规定、为了举办展览或进行科研活动，国有文物藏分备案后可以进行调拔、交换、借用，其中一级文物藏分的调拔、交换必须经（）批准，未经批准，任何单位或个人不得调取文物。
A、国家文物行政管理部门。
B、国家旅游行政管理部门。
C、省级文物行政管理部门。
D、省级旅游行政管理部门。
19、导游员小王利用工作之便，将私人收藏的文物卖给外国旅游者，对此行为，根据《中华人民共和国文物保护法》规定由（）给予处罚。
A、工商行政管理部门。
B、文化行政管理部门。
C、旅游行政管理部门。
D、公安管理行政部门。
20、《消费者权益保护法》的主要实施者是（）。
A、工商管理行政部门。
B、各级技术监督部门。
C、各级人民政府。
D、进出口商品检验部门。
21、《消费者权益保护法》规定、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，其受到的损失，增加赔偿金额的消费者所付费用的（）倍。
A、1．B、2。
C、3。
D、4。
22、旅游者李某参加旅行社组织的旅游活动，支付了200元旅游服务费，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者赔偿（）元。
A、200．B、300。
C、400。
D、600。
23、《旅游投诉暂行规定》、向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）。
A、90天．B、60天。
C、30天。
D、15天。
24、下列各项中，（）属于被投诉者的权利。
A、与被投诉者和解。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题一、填空题1、社会主义荣辱观是社会主义______________观的具体体现,是科学的世界观和__________观,_________观的有机统一2、经济体制改革的目的是在坚持____________和_________为主体,其它________和_______为补充的基础上,建立和完善社会主义市场经济体制3、三个代表''重要思想强调_______没有止境,__________也没有止境,党的全部理论和工作要体现时代性,把握规律性,富于创造性、4、人民代表大会制度是适合我国____________性质的政体,能够充分反映和代表我国的________,从___________的权利5、宪法规定公民享有"文化教育权利与自由''它包括(1)________权;(2)____________________的自由两方面内容、6、旅行社是指_____________为目的从事__________________的企业并为旅游者提供________________服务7、申请设立国际旅行社应当向________________部门提出申请,在征得拟设地旅游局的意见后由________________审批、8、导游人员资格证书是由________________印制,由___________________颁发,颁发期限为_____________日、9、《导游人员管理实施办法》规定、国家对导游人员计分管理,由________的旅游行政管理部门在__________内负责导游人员计分管理的具体工作、10、旅游安全管理工作实行"__________ ____________"的方针;实行"________________ __ _ _______"的原则、11、旅行社责任保险合同的客体是、旅行社在______________中致使旅游者人身财产遭受损失应由_________的责任、12、重大旅游安全事故是指一次事故造成____________或者___________或经济损失在__________________的事故、13、《旅行社投保旅行社责任保险》规定旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不低于(1)国内旅游每人责任赔偿金额人民币____万元;(2)出境旅游、入境旅游每人责任赔偿限额人民币______万元、14、中国旅游者出入境的主要证件是________;它由中国驻外的________,________或外交部授权的___________机关颁发、15、国家旅游局根据"____________,_____________''的原则,分配给有经营权的国际旅行社出国配额、使各地区,个组团社所得的出国旅游配额与其为______________旅游所作贡献挂钩、16、外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的__________和___________、17我国《铁路法》规定、铁路运输企业对旅客人身伤亡的责任赔偿限额为人民币____________万元;自带行李的损害赔偿限额为人民币_________万元、18、___________与____________是《消费者权益保护法》的两大核心内容、19、旅游投诉处理调解应当坚持的原则、第一、____________原则;第二、____________原则、20、《福建省地方性旅游法规》规定、旅游质量___________机构,和旅游业发展的_______________制度四、简答题1、解决消费者与经营者权益争议的途径有哪些？2、树立科学发展观的重要意义？3、旅游投诉管理机关对旅游投诉案件受理的条件是什么？五、案例分析1、2000年7月，北京某国内旅行社组织接待了从某市来北京旅游的一行人的团队，并委派高某作为该团的导游，在参观游览过程中，高某对客人说、大家来一趟北京不容易，既然来了就多玩一些景点。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题1.The Gustoms may“withhold”the goods connected with the smuggling cases.The word“withhold”has the similar meaning of the following words except_____.A.keep backB.detainC.refuse to giveD.refund2.The Customs will not______the restricted goods unless an import or export license is obtainedA.clearB.releaseC.sellD.buy3.The operation of the storage,processing and assembling of the bonded goods and consignment sales should be approved by and registered_______the Customs.A.ForB.byC.fromD.With4.The goods which are carried into and out of the territory by the same vessel or aircraft are defined as_______.A.transit goodsB.transshipment goodsC.through goodsD.import and export goods5.the goods which have entered the territory,approved by the Customs as items for which no formalities are performed in the way of duty payment,and will be reshipped out of the territory after being stored,processed or assembled in the territory are defined as_______.A.bonded goodsB.Through goodsC.Transshipment goodsD.Transit goods6.In duty calculation,in case the CIF price of imports is in terms of foreign currency,it shall be converted into_______.A.another foreign currency quotedB.RMB at buying price quotedC.RMB at selling price quotedD.RMB at the middle price between the buying and selling prices quoted7.In case Customs duties are short—levied or not levied on import or export,the Customs may,within_____after the date of payment of Customs duties or the date of release of the goods,recover the amount of Customs duties short—levied or not levied.A.Six monthsB.One yearC.two yearsD.four years8.Any dispute arising from duty payment between the auditee and the Customs should be dealt with in accordance with the provision laid down in the______.A.Regulations on Customs External Auditing of the people,s Republic of ChinaB.Customs law of the People,s Republic of ChinaC.Regulations on Import and Export Tariff of the People,s Republic of ChinaD.Both B and C9.Colombo is one of the port cities of______.A.Sri LankaB.IndiaC.MalaysiaD.Iran10.The seller should guarantee that the commodities comply_____the quality,specification and performance as stipulated in the contract.A.forB.inC.toD.With11.In the foreign trade business,the payment is always made by L/C.In this sentence,L/C is the abbreviation for_________.A.Bill of Ladingmercial InvoiceC.Buying ContractD.Letter of Credit12.The main purpose of the Customs supervision and control is to _______China,s economic,trade,scientific,technological and cultural exchanges with other countries.A.superviseB.controlC.promoteD.limit13.We are sorry to inform you that the shipment is not_______the standard stipulated in the contract.A.intoB.up toC.according toD.instead of14.We usually accept payment by irrevocable L/C payable______shipping documents.A.amongB.betweenC.againstD.about15.According to the Customs Law,the duty—paying value of an import item should be its normal_______price which should be approved by the Customs.A.FOBB.CIFC.CFRD.FCA16.We______our price according to the international market.A.adjustB.readjustC.acceptD.admit17.The Customs shall reply in writing within______from the date of receipt of the application for the refund of the duty paid and notify the applicant of its decision.A.one monthsB.two monthsC.three monthD.six months18.The accurate declaration for the import goods is made by the______.A.consigneeB.consignorC.CustomsD.any person19.The loading,unloading,transshipment and transit of inward and outward mail bags are subject to Customs control and a______way bill should be submitted to the Customs by the enterprise providing providing postal service.A.coverB..coveringC.coveredD.having covered20.The description of currency of the Germany is________.A.Danish KroneB.Deutsche MarkC.Cuban PesoD.Dutch Florin Guider-21.The form of the receipt for any Customs duties collected for the delayed payment shall be prescribed by_________.A.The Customs General AdministrationB.The Customs Houses themselvesC.The Tariff CommissionD.The Ministry of Finance22.Customs duties shall not be reduced or exempted on goods imported from or exported out of_______.A.Special economic zonesB.Coastal citiesC.Chinese—foreign joint venturesD.Foreign wholly—owned enterprises23.when the dispute over duty payment arises between the duty payer and the Customs,the duty payer should first pay the duty and then,within______days of the issuance of the duty memo,apply to theCustoms in writing for a reconsideration of the case.A.10daysB.20daysC.30daysD.50days24.Under what circumstances shall the Customs lift the seal affixed to the account books,documents and relevant data without delay?A.Falsifying relevant account books,documents where any possibility is detected of transferringB.Upon clearance of a caseC.Upon completion of collecting necessary evidenceD.Both B and C25.One of the very important documents in the foreign trade business is B/L.B/L is the abbreviation for_______.A.Bill of Ladingmercial InvoiceC.Buying ContractD.Letter of Credit26.The goods which do not pass through the territory by land but call fora change of the means of transport at a place with a Customs establishment is defined as_____.A.Transit goodsB.Transshipment goodsC.Through goodsD.Import and export goods27.When the consignee fails to declare the import goods within the time limit,a fee_____delayed declaration shall be imposed by the Customs.A.toB.fromC.forD.with28.Amsterdam is one of the port cities of______.A.GermanyB.EnglandC.FranceD.Dutch29.China Customs.attaches.GREat importance_______the development of information.technology.A.inB.forC.withD.toplythe.Customscontrol.requirements.A.withB.fromC.by D for31.The Customs surveillance zone include following places except。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题7一、单项选择题(共60题，每题0．5分，共30分。
下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内)1. （）是我党制定一切方针政策的依据。
A．社会主义初级阶段的理论B．加强社会主义精神文明建设C．坚持发展社会主义民主政治D．坚持全心全意为人民服务2.邓小平同志提出的“一国两制”的构思，是从解决（）问题开始的。
A．香港 B.澳门 C.台湾 D.香港和澳门3.合同成立并生效后,因双方当事人的协议或者法定事由而使给予合同发生的权利义务关系终止的行为是( )。
A.合同终止B.合同转让C.合同解除D.合同变更4..旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于( )。
A.缴纳的旅行社B.旅游行政管理部门C.旅游质监所D.旅游者5. 小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向( )申领导游证。
A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市级旅游局D.县级旅游局6.今年10月，某旅行社组织的团队游客在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用( )。
A.《旅游安全管理暂行办法》B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》C.《旅行社投保旅行社责任保险规定》D.《特别重大事故调查程序暂行规定》7.无证导游为我国法规所禁止。
《导游人员管理条例》规定，对无证导游进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以( )的处罚。
A.1000元以上5000元以下B.1000元以上10000元以下C.1000元以上20000元以下D.1000元以上30000元以下8.《旅行社投保旅行社责任保险规定》指出旅行社责任保险的保险期限为( )。
A30天 B60天 C 180天 D一年9. 中国公民因公出境，应当由派遣部门向( )申请办理出境证明。
A.派遣部门的上级机关B. 国家旅游局或其授权的地方旅游局C.公安部或其授权的地方公安机关D.外交部或其授权的地方外事部门10.外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期限最长为( )。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题2判断题(请判断下列各题的正误，并将答案涂在答题卡上。
正确的涂“√”，错误的涂“X”，每题0．5分，共35分。
)1．全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。
( )2．导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
( )3．要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。
( )4．1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。
( )5．在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。
( )6．地陪在带团前往旅游景点时，应提前10分钟到达集合地点。
( )7．对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。
( ) 8.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。
( )9．导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。
( )10．情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。
( )11．提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。
( )12．在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。
( ) 13．导游语言是一种口头语言。
( )14．错接可分为责任事故和非责任事故两种。
( )15.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。
( )16．外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。
( )17．越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
( )18．旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题精选一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空1分，共15分)第1题我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。
”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。
第2题我国公民的职业道德是（）、（）、办事公道、服务群众、奉献社会。
第3题（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。
第4题一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地、（）（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
第5题颁发导游证和临时导游证的部门是（）。
导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。
第6题旅行社年检方式：（）和（）。
第7题年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。
第8题我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。
第9题旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）答复。
第10题市场经济特有的（）及（）的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。
第11题遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。
第12题我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。
第13题股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。
第14题旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。
第15题根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。
纠错填空题共15题，已作答0题，未作答15题二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题一、填空题1、社会主义荣辱观是塑造社会主义公民的________,以社会主义荣辱观加强道德修养是造成合格的社会主义公民的________。
2、“三个代表”理论指出：在我国社会主义初级阶段执政党的根本任务是________，。
我们党执政兴国的第一要务是________。
3、科学发展观的本质和核心是________，科学发展观的根本要求是________。
4、我国国家制度的核心是________，我国政治制度的基础是________。
5、旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明；由________统一印制，由________的旅游行政管理部门颁发；6、旅行人员在带团游览中如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其________和________报告7、我国目前所指的出国旅游，特指________白费出国旅游，国家对出国旅游采取________发展的指导方针8、《中华人民共和国民用航空法》规定：行李票是行李托运和________的初步证据，而不是行李运输的________。
9、旅游饭店星级评定，采取按星级饭店________和________相结合的方式进行综合评定。
10、《福建省旅游条例》规定：省、设区市和具备发展旅游业条件的县市应当编制旅游发展规划，旅游发展规划应当于________规划、________总体规划和关联产业的发展规划相协调。
11、我国《风景名胜区管理条例》规定：风景名胜区等级划分的依据：（1）风景名胜区内景物的________价值；（2）是________和游览条件。
12、________国家对消费者进行保护的前提和基础，国家通过________、________、________来保护消费者的合法权益。
13、旅游投诉管理机关处理投诉案件应当以________为依据；以法律为准绳，经调查核实认为________的基础上作出处理决定。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题11一、填空题(每题0.5分，共9分)1．在当代，只有邓小平理论，而没有别的理论能解决的前途和命运问题。
2．社会主义初级阶段，是逐步缩小同的差距，在社会主义基础上实现的历史阶段。
3．保持稳定的和，是顺利推进改革开放和现代建设的必要条件，是发展和改革的基本前提，是广大人民群众根本利益所在。
4．《导游人员资格证》由统一印刷，获得《导游资格证》未从业的，资格证自动失效。
5．我国《食品卫生法》规定，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员，须取得方可参加工作：食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的。
6．依据IC卡管理扣分标准，导游人员无故不随团活动的扣分；私自转借导游证供他人使用的扣分。
7．旅行社责任保险合同的被保险人是，旅行社责任保险的受益人是。
8．旅客可以按照规定办理退票手续。
旅客退票实际上是向提出解除的请求。
9．《消费者权益保护法》处于消费者权利的和地位，而不是与其他法律、法规平分秋色的地位。
二.单项选择题(每题1分,共21分)10．我国独立自主的和平外交政策，坚持把放在首位。
A．独立自主和不结盟 B．国家主权和国家利益C．加强同第三世界的团结合作。
D．和平共处五项原则。
11．我国建设社会主义初级阶段的长期性，是由我国建设社会主义的决定的。
A．基本路线 B．基本特点 C历史前提 D．根本任务12．，是管理和发展旅游业的基本方略，是促进我国旅游业健康发展的根本保障。
A．必须坚持可持续发展的原则 B．必须坚持以改革开放揽旅游业发展的全局C，必须坚持依法治旅的原则 D．必须坚持政府主导型的旅游发展战略13．2003年我国旅游促销主题是。
A．中国民间艺术游 B．中国民俗生活游 C．中国体育健身游 D．中国烹饪王国游14．我国《旅行社管理条例》规定，外商投资旅游社的经营范围是。
A．入境及出境旅游业务 B．国内及港澳台旅游业务C．入境及国内旅游业务 D．国内及边境旅游业务15．依据《旅行社质量保证金赔偿标准》，导游员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用并赔偿全部旅游费用的违约金。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题12一．填空题(每空0.5分，共9分)1．邓小平理论坚持解放思想，实事求是，在新的实践基础上，即又开拓了马克思主义的新境界。
2．我国主张建立国际新秩序的核心是强调，尊重和维护世界各国的主权独立和国家利益，建立民主、平等、公平的新型国际关系，以促进世界持久和平与人类共同繁荣。
3．接受的委派从事导游业务是导游人员概念的特征，其工作范围主要是为旅游者提供向导、及相关旅游服务。
4．国家实行统一的导游人员资格考试制度。
经考试合格的，由的旅游行政管理部门在考试结束之日起日内颁发《导游人员资格证》。
5．国家对导游人员实行记分管理。
导游人员的分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执法单位暂时保留其导游证并出具保留导游证证明，并于日呈内通报导游人员所在地旅游行政管理部和登记注册单位。
6．根据《中华人民共和国公民出入境管理法》的规定，中国公民出入境的，从的口岸或指定的口岸通行，接受机关的检查。
7．根据《风景名胜区管理暂行条例》，风景名胜区的一切景物和自然环境，必须严格保护，不得或。
8．根据我国旅游业的实际情况，《旅游投诉暂行规定》规定，跨行政区的投诉．由所在地、损害行为发生地、或者发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
9．香港特别行政区区旗，是一面中间配有五颗星的动态紫荆花图案的红旗。
其中，花蕊上的五颗星象征香港同胞；花呈红白两色，象征“”。
二．单项选择题(每题1分，共21分)10．解放思想，实事求是，贯穿于邓小平理论之中，是这一理论的。
A.基本内容B.精神实质C.思想基础D.理论来源11．中国的最高利益是。
A.维护国家的主权和安全B.实现经济和社会的协调发展C.保持稳定D.解放生产力，发展生产力12．我国对外政策的首要任务是。
A.反对霸权主义，维护世界和平B.坚持和平共处五项原则C.加强同第三世界的团结合作D.要在国际事务中有所作为13．当今世界成为发展中国家的一个战略决择。
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分，1、邓小平理论的精髓是。
A、实事求是B、发展生产力C、以经济建设为中心D、什么是社会主义，怎样建设社会主义2、在坚持四项基本原则和坚持改革开放的问题上，要。
A、警惕右即否定改革开放，但主要是防止“左”即否定四项基本原则B、警惕右即否定四项基本原则，但主要是防止“左”即否定改革开放C、警惕“左”即否定改革开放，但主要是防止右即否定四项基本原则D、警惕“左”即否定四项基本原则，但主要是防止右即否定改革开放3、根据我国人口发展目标，到2010年我国的人口总数控制在亿以内。
A、16亿B、15亿C、14亿D、13亿4、是“一国两制”科学构想的核心。
A、实行“一国两制”长期不变B、坚持“一个国家”C、坚持：“两种制度”D、保证台湾、香港、澳门的高度自治5、我国外交政策的基本立足点是。
A、积极发展同周边国家的睦邻友好关系B、改善和发展同发达国家的关系C、加强同广大发展中国家的团结与合作D、反对霸权主义6、在外交方面，中国始终坚定不移地奉行的原则。
A、相互尊重B、互不干涉内政C、平等互利D、独立自主7、可持续发展的核心是A、强调发展B、重视能力建设C 科学技术D、资源的可持续利用和生态环境的改善8、改革开放以来，我国旅游业取得了可喜的成就，三大市场全面发展，即。
A、入境旅游稳步发展，国内旅游方兴未艾，山境旅游持续快速发展B、入境旅游方兴未艾，国内旅游持续快速发展，出境旅游稳步发展C、入境旅游持续快速发展，国内旅游方兴未艾，山境旅游稳步发展D、入境旅游方兴未艾，国内旅游稳步发展，出境旅游持续快速发展9、山东旅游业的宣传口号是。
A、跨入崭新世纪，畅游神州人地B、一山一水一圣人C、走进孔子，扬帆青岛D、以历史文化和自然风光为特色、观光旅游和度假旅游目的地10、2005年我国的旅游促销主题是。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
导游必备常识1.【四大名酒】贵州茅台酒（酱香型）、山西汾酒（清香型）、四川泸州老窖(浓香型)、陕西西凤酒（兼香型2.【十大名茶】西湖龙井（浙江杭州西湖区）、碧螺春（江苏吴县太湖的洞庭山碧螺峰）、信阳毛尖（河南信阳车云山）、君山银针（湖南岳阳君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨两县的齐云山）、黄山毛峰（安徽歙县黄山）、祁门红茶（安徽祁门县）、都匀毛尖（贵州都匀县）、铁观音（福建安溪县）、武夷岩茶（福建崇安县）3.【四大名绣】苏绣（苏州）、湘绣（湖南）、蜀绣（四川）、广绣（广东）4.【四大名扇】檀香扇（江苏）、火画扇（广东）、竹丝扇（四川）、绫绢扇（浙江）5.【四大名花】牡丹（河南洛阳）、水仙（福建漳州）、菊花（浙江杭州）、山茶（云南昆明）6.【四大发明】造纸（东汉.蔡伦）、火药（唐朝.古代炼丹家）、印刷术（北宋.毕升）、指南针（北宋.发明者无记载）7.【十二生肖】子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龙、巳蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戌狗、亥猪8.【古代主要节日】元日：正月初一，一年开始。
人日：正月初七，主小孩。
上元：正月十五，张灯为戏，又叫“灯节”社日：春分前后，祭祀祈祷农事。
寒食：清明前两日，禁火三日（吴子胥）清明：四月初，扫墓、祭祀。
端午：五月初五，吃粽子，划龙（屈原）七夕：七月初七，妇女乞巧（牛郎织女）中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼节”中秋：八月十五，赏月，思乡重阳：九月初九，登高，插茱萸免灾冬至：又叫“至日”，节气的起点。
腊日：腊月初八，喝“腊八粥”除夕：一年的最后一天的晚上，初旧迎新9.【四书】《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》10.【五经】《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》11.【八股文】破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股12.【六子全书】《老子》、《庄子》、《列子》、《荀子》、《扬子法言》、《文中子中说》13.【汉字六书】象形、指事、形声、会意、转注、假借14.【书法九势】落笔、转笔、藏峰、藏头、护尾、疾势、掠笔、涩势、横鳞竖勒15.【竹林七贤】嵇康、刘伶、阮籍、山涛、阮咸、向秀、王戎16.【饮中八仙】李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂17.【蜀之八仙】容成公、李耳、董促舒、张道陵、严君平、李八百、范长生、尔朱先生18.【扬州八怪】郑板桥、汪士慎、李鱓、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘19. 【北宋四大家】黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石20.【唐宋古文八大家】韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩21.【十三经】《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、《尔雅》、《孟子》22.【四大民间传说】《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》23.【四大文化遗产】《明清档案》、《殷墟甲骨》、《居延汉简》、《敦煌经卷》24.【元代四大戏剧】关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》25.【晚清四大谴责小说】李宝嘉《官场现形记》、吴沃尧《二十年目睹之怪现状》、刘鹗《老残游记》、曾朴《孽海花》26.【五彩】青、黄、赤、白、黑27.【五音】宫、商、角、址、羽28.【七宝】金、银、琉璃、珊瑚、砗磲、珍珠、玛瑙29.【九宫】正宫、中吕宫、南吕宫、仙吕宫、黄钟宫、大面调、双调、商调、越调30.【四大名瓷窑】河北的瓷州窑、浙江的龙泉窑、江西的景德镇窑、福建的德化窑31.【四大名旦】梅兰芳、程砚秋、尚小云、荀慧生32.【六礼】冠、婚、丧、祭、乡饮酒、相见33.【六艺】礼、乐、射、御、书、数34.【六义】风、赋、比、兴、雅、颂35.【八旗】镶黄、正黄、镶白、正白、镶红、正红、镶蓝、正蓝36.【十恶】谋反、谋大逆、谋叛、谋恶逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不义、内乱37.【九流】儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家38.【三山】安徽黄山、江西庐山、浙江雁荡山39.【五岭】越城岭、都庞岭、萌诸岭、骑田岭、大庾岭40.【五岳】（中岳）河南嵩山、（东岳）山东泰山、（西岳）陕西华山、（南岳）湖南衡山、（北岳）山西恒山41.【五湖】鄱阳湖（江西）、洞庭湖（湖南）、太湖（江苏）、洪泽湖（江苏）、巢湖（安徽）42.【四海】渤海、黄海、东海、南海43.【四大名桥】广济桥、赵州桥、洛阳桥、卢沟桥44.【四大名园】颐和园（北京）、避暑山庄（河北承德）、拙政园（江苏苏州）、留园（江苏苏州）45.【四大名刹】灵岩寺（山东长清）、国清寺（浙江天台）玉泉寺（湖北江陵）、栖霞寺（江苏南京）46.【四大名楼】岳阳楼（湖南岳阳）、黄鹤楼（湖北武汉）、滕王阁（江西南昌）、大观楼（云南昆明）47.【四大名亭】醉翁亭（安徽滁县）、陶然亭（北京先农坛）、爱晚亭（湖南长沙）、湖心亭（杭州西湖）48.【四大古镇】景德镇（江西）、佛山镇（广东）、汉口镇（湖北）、朱仙镇（河南）49.【四大碑林】西安碑林（陕西西安）、孔庙碑林（山东曲阜）、地震碑林（四川西昌）、南门碑林（台湾高雄）50.【四大名塔】嵩岳寺塔（河南登封嵩岳寺）、飞虹塔（山西洪洞广胜寺）、释迦塔（山西应县佛宫寺）、千寻塔（云南大理崇圣寺）51.【四大石窟】莫高窟（甘肃敦煌）、云岗石窟（山西大同）、龙门石窟（河南洛阳）、麦积山石窟（甘肃天水）52.【四大书院】白鹿洞书院（江西庐山）、岳麓书院（湖南长沙）、嵩阳书院（河南嵩山）、应天书院（河南商丘）53.【四大佛教名山】浙江普陀山（观音菩萨）、山西五台山（文殊菩萨）、四川峨眉山（普贤菩萨）、安徽九华山（地藏王菩萨）54.【四大道教名山】湖北武当山、江西龙虎山、安徽齐云山、四川青城山55.【五行】金、木、水、火、土56.【八卦】乾（天）、坤（地）、震（雷）、巽（风）、坎（水）、离（火）、艮（山）、兑（沼）57.【三皇】伏羲、女娲、神农58.【五帝】太皞、炎帝、黄帝、少皞、颛顼59.【三教】儒教、道教、佛教60.【三清】元始天尊（清微天玉清境）、灵宝天尊（禹余天上清境）、道德天尊（大赤天太清境）61.【四御】昊天金阙无上至尊玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天后皇大帝、承天效法土皇地祗62.【八仙】铁拐李、钟离权、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝采和、韩湘子、曹国舅63.【十八罗汉】布袋罗汉、长眉罗汉、芭蕉罗汉、沉思罗汉、伏虎罗汉、过**汉、欢喜罗汉、降龙罗汉、静坐罗汉、举钵罗汉、开心罗汉、看门罗汉、骑象罗汉、探手罗汉、托塔罗汉、挖耳罗汉、笑狮罗汉、坐鹿罗汉64.【十八层地狱】[第一层]泥犁地狱、[第二层]刀山地狱、[第三层]沸沙地狱、[第四层]沸屎地狱、[第五层]黑身地狱、[第六层]火车地狱、[第七层]镬汤地狱、[第八层]铁床地狱、[第九层]盖山地狱、[第十层]寒冰地狱、[第十一层]剥皮地狱、[第十二层]畜生地狱、[第十三层]刀兵地狱、[第十四层]铁磨地狱、[第十五层]寒冰地狱、[第十六层]铁册地狱、[第十七层]蛆虫地狱、[第十八层]烊铜地狱65.【五脏】心、肝、脾、肺、肾66.【六腑】胃、胆、三焦、膀胱、大肠、小肠67.【七情】喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲68.【五常】仁、义、礼、智、信69.【五伦】君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友70.【三姑】尼姑、道姑、卦姑71.【六婆】牙婆、媒婆、师婆、虔婆、药婆、稳婆72.【九属】玄孙、曾孙、孙、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父73.【五谷】稻、黍、稷、麦、豆74.【中国八大菜系】四川菜、湖南菜、山东菜、江苏菜、浙江菜、广东菜、福建菜、安徽菜75.【五毒】石胆、丹砂、雄黄、矾石、慈石76.【配药七方】大方、小方、缓方、急方、奇方、偶方、复方导游基础知识特产篇分享1、世界三大饮料：茶叶、咖啡、可可；2、世界三大高香名茶：祁门红茶、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶；3、中国古代著名的三大特产：瓷器、丝绸、茶叶；4、中国三大瓷都：景德镇、醴陵（釉下彩餐具）、德化（白瓷塑）；5、中国传统文化的三大国粹：中医中药、国画、京剧；6、中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器；7、中国工艺美术三长：北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣；8、中国三大佳石：寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石；9、中国三大木版年画产地：天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠；10、浙江三雕：东阳木雕、东清黄杨木雕、青田石雕；11、中国当代三大名锦：云锦：因锦纹如云而得名；产于江苏南京；蜀锦：因四川简称蜀而得其名；产于四川成都；宋锦：相传始织于宋代而得其名；产于江苏苏州；12、中国当代四大名绣：苏绣：产于江苏苏州、南通一带；代表作有：双面绣《猫》；湘绣：产于湖南长沙一带；代表作有：狮、虎；粤绣：产于广东省；代表作：《百鸟朝凤》；蜀绣：产于四川成都；代表作：《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》；13、我国的四大名砚：端砚、歙砚、洮砚、澄泥砚；14、文房四宝及其之首：文房四宝：笔、墨、砚、纸；文房四宝之首：湖笔、徽墨、端砚、宣纸；15、景德镇四大名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷；16、中国当代陶器与瓷器的产地：陶器：江苏宜兴、广东石湾、安徽界首、山东淄博、湖南铜官、云南建水、甘肃天水、河北唐山等；瓷器：江西景德镇、湖南醴陵、福建德化、浙江龙泉、山东淄博和河北唐山等；17、陶都宜兴紫砂器：江苏宜兴所产的紫砂器创烧于宋代，至明清时代有了很大发展。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
北京：2009导游资格考试政策法规模拟考试试卷及答案2三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号中，多选或少选均不给分。
每题2分，共20分）46.我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。
A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻、家庭47.下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。
A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的D.司法机关已经受理的48.《导游人员管理条例》规定，（），不得颁发导游证。
A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的C.受过刑事处罚的D.被吊销导游证的49.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。
A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时B.经征得多数旅游者的同意C.经征得领队及部分旅游者的同意D.立即报告旅行社50.目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。
A.总量控制、配额管理制度B.组团社审批制度C.出国旅游目的地审批制度D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度51.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。
A.拘留审查B.监视居住C.遣返出境D.限期出境52.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。
A.安全性B.游览性C.舒适性D.季节性53.在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（）A.在专家指导下B.经管理机构同意C.限定数量D.在指定范围内进行54.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家55.跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地四、简答题（每题5分，共15分）56.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？57.什么是旅游保险合同？旅游保险合同具有哪些特点？58.消费者求偿权的范围及实现方式有哪些？五、案例分析（每题10分，共20分）59.[案例1]1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题一、填空题1、邓小平理论指出社会主义的本质是________。
消灭剥削，消除两极分化，最终达到________2、江泽民同志在十六大报告中指出，贯彻“三个代表”重要思想关键在________；核心在________；本质在________。
3、科学发展观认为可持续发展就是要促进________；实现经济发展和________相协调，坚持走生产发展；________；________的文明发展道路。
4、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同协议不符，造成旅游者权益损失；应退还旅游者________的差额；并赔偿________的违约金。
5、导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责的，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的________费用；并赔偿全部旅游费用________的违约金。
6、《导游人员管理条例》规定；导游人员应当具备导游职业需要的________能力，而________能力是导游人员必不可少的基本条件。
7、旅行社责任保险合同是指旅行社与保险公司约定在旅游活动中双方________协议，其特点在于它是以旅游者的________为保险标的具有综合性。
8、国家从长远利益出发，坚持出入挂钩，按旅游市场需要________的原则，对经营________旅游的组团社实行审批的管理制度。
9、边防检查站工作由________主管，边防检查站对出入人员（含旅游者）携带的行李物品；交通工具及________进行重点检查。
10、《中华人民共和国铁路法》规定；由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时按次乘车承担________或________的法律责任。
11、《中华人民共和国食品卫生法》规定；食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政管理部门发放的_方可向_ _部门申请登记。
12、《中华人民共和国民用航空法》规定；因发生在________或者在________过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承担人应当承担责任。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题一、单项选择题2007年10月15日，中国共产党第十七次全国代表大会在北京召开，会体提出高举的旗帜是()A.毛泽东思想B.邓小平理论C.三个代表D.中国特色社会主义2、中国航天史上的又一里程碑“嫦娥一号”于2007年()在西昌卫星发射基地发射成功。
A.9月9日B.9月29日C.10月22日D.10月24日3、关于朝核问题六方会谈是指朝鲜、韩国、中国和()A.美国、日本、英国B.美国、英国、俄罗斯C.美国、俄罗斯、日本D.美国、日本、德国4、建设小康社会的政治目标是()A.民主法制B.政治文明C.完善人民代表大会制D.加强和改善党的领导5、旅游产业被誉为永不衰败的朝阳产业，目前我国已有()个省区市把旅游产业确立为支柱产业或先导产业。
A.22个B.25个C.12个D.19个6、在旅游资源的开发与保护的关系问题上，我国的方针是()A.开发与保护并重，开发服从保护B.开发优先，保护为主C.保护优先，开发为主D.保护服从开发，开发服务保护7、旅游法律关系的构成要素是()A.资源、中介、游客B.主体、客体、内容C.权利和义务D.国家、组织、自然人8、国务院正式设立中华人民共和国旅游局始于()年A.1985B.1982C.1954D.19649、消费者和经营者发生争议时，最常见的解决途径是()A.协商和解B.调解C.行政投诉D.向法院起诉10、关于旅游保险的正确说法是()A.个人与旅行社必须强制参加的保险B.个人可以自愿参加，旅行社必须强制保险C.个人和旅行社可自愿参加保险D.个人险是自愿参加，旅行社责任险是强制参加11、可以作为旅游合同主体的是()A.患精神病的张某B.15岁的刘某C.13岁李某的父亲D.17岁的中学生王某12、当格式合同中的格式条款与非格式条款不一致时，应当()A.采用格式条款B.采用非格式条款C.由仲裁机构或法院裁决D.由双方协商解决13、用人单位变更名称或法定代表人更换的，原定劳动合同应当()A.重新签订B.由变更后单位或法定代表人重新确认C.自动解除D.继续履行14、旅行社的组织形式只能是()A.一人公司B.有限责任公司或股份有限公司C.合伙企业D.无限责任公司15、1999年《导游人员管理条例》的颁布的主体是()A.国家旅游局B.四川省人民政府C.国务院D.全国人大常委16、导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证，经批评仍不改正的将处以()罚款。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
26、出国旅游领队人员一定是旅行社人员。 （ ）
27、过失犯罪被刑事处罚的人员不得颁发导游证。 （ ）
28、中国公民持护照出境不办理签证手续，入境时要办理签证手续。（ ）
39、导游人员在正常的业务活动中损害旅游者的合法权益，旅行社应当承担责任。（ ）
用所学的法律回答下列问题：
（1）两位游客和死者家属要求旅行社赔偿经济损失的观点是否成立？为会么？
（2）依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，保险人是否承担赔偿责任？为什么？
35、2002年4月李某等38名游客集体签名状告某旅行社，声称他们曾参加该社组织的“昆明――版纳十一日游”由于团队活动中发生的一系列问题，要求赔偿经济损失5万元，并要求给予该社相应的处罚。经查，该团人员所持机票为组团社购买的往返票。4月6日在昆明机场，由组团社的全陪王某办理登记手续。由于其工作不精心，致使38人中有7人无法登记。值此急需导游做好补救工作之时，该社全陪王某却弃团而走，造成这7名游客滞留机场。另外，在这次旅游的第四天，由于在导游指定的餐厅就餐，旅游团中出现了集体食物中毒，21人不同程度地上吐下泄。在当地医院治疗期间由于没有人付药费，有人竟被医院扣作人质到夜里11点多。对此，该组团社辩称：在旅游过程中出现的问题是导游的过错造成的，本旅行社不承担责任。
根据上述材料回答：
（1）假如说旅游行政部门在调查此事的过程中发现组团社已分
立甲、乙两个旅行社，你认为本案应如何处理？
（2）根据《导游人员管理条例》的规定，闫某和田某应受到什么样的处罚？为什么？
37、2008年8月份，外地游客夫妻二人在烟台汽车站附近的旅行社参团去蓬莱阁一日游。在旅游过程中因乘坐的旅游车辆发生故障，改乘另一辆旅游车继续行程。换车后该游客发现自己的皮包忘记在前一辆车上，遂告知导游。导游表示包不会丢失，等到吃完饭回去的时候再去取。晚饭过后，先前的那辆旅游车回来了，该游客赶紧上车找到了自己的包，并进行检查，结果发现少了1000元现金，又找到导游要求给予说法和解决。导游员称，游客并没有告知在旅游车上的包内有现金，也没有提出给予特别看管。她多次提醒游客不要把贵重物品与现金放在车上，自己已尽到了提醒的义务，所以无法给予赔偿。双方为此产生纠纷，随后向有关部门进行了投诉。
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题
2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题26．《山东省旅游条例》规定，推行旅游服务标准化，涉及人身安全、卫生、健康等的旅游服务领域，依照有关法律、法规规定应当制定地方标准的，由制定地方标准并组织实施。
A 省人民政府B 省旅**政管理部门C 省卫生行政管理部门D 省人民政府技术监督部门27．山东旅游景区调整门票价格，应当提前进行公示。
A 3个月B 2个月C 30天D 15天28．党的报告对社会主义初级阶段进行了系统地论述，明确提出我国还处在并将长期处于社会主义初级阶段。
A 十三大B 十四大C 十五大D 十六大29．根据我国《合同法》，。
A 旅游合同属于列名合同，只能适用旅游合同规定B 旅游合同属于未列名合同，适用《合同法》C 旅游合同属于列名合同，并且还可同时参照其他列名合同规定D 旅游合同属于未列名合同，暂不适用《合同法》，而适用行业法30．要约人希望和他人订立合同的意思表示，是。
A 要约B 要约邀请C 承诺D 预期缔约31．关于合同约定不明确的履行规则，以下说法错误的是。
A 合同约定的履行地点不明确的，给付货币的，在接受货币一方所在地履行B 对履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的方式履行C 对履行费用的负担约定不明确的，由双方分担D 质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行32．旅行社质量保证金支付赔偿后，不足部分。
A 旅行社应马上补交B 旅**政管理部门应责成旅行社加倍补交C 旅行社须在60天内补足D 旅行社应在年检前补足33．旅行社国内旅游档案保存期最少为年。
A 1B 2C 3D 534．以下说法错误的是。
A 导游证分正式导游证和临时导游证B 临时导游证有效期可以是10天，但最长不超过3个月C 临时导游证持有人必须是具有特定语种语言能力的人D 临时导游证须由本人向旅**政管理部门申领35．不属于中止导游构成条件。
A 导游活动开始后、结束前B 擅自终止C 因私人原因放弃导游活动达两小时以上D 彻底放弃了导游活动36．以下情形中，一次扣除导游人员4分的是。
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2009年湖南省导游考试政策法规模拟试题及答案一、填空题（每题1分，共10分）。
1、旅游法规是指特定国家机关依据法定职权和程序所制定的调整（）社会关系的行为规范的总称。
2、旅游合同是指平等主体的旅行社和旅游者之间设立、变更、终止（）关系的协议。
3、公民的民事权利能力始于（），因公民的（）而终止。
4、旅行社责任保险合同的受益人是（）。
5、旅行社是指以（）目的，从事旅游业务的企业。
6、保存文物特别丰富，具有重大历史价值和革命意义的城市，由国家文化行政管理部门会同建设部门报国务院核定公布为（）。
7、以导游人员的职业性质为标准，导游人员可以分为（）和（）。
8、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（）分。
9、旅行社在经营活动中应当遵循（）的原则，遵守商业道德。
10、港澳台旅游经营者在内地投资设立旅行社，注册资本不得少于（）万元人民币。
二、单项选择题（每题1分，共20分）1、合同变更实质上就是（）。
A、合同主体的改变；B、合同客体的改变；C、合同内容的改变；D、全部法律关系的改变2、适用质量保证金赔偿的投诉时效为（）天；向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）天。
A、60、90B、30、90C、70、60D、90、603、质量保证金的缴付形式（）。
A 、有价证券；B、实物；C、工业产权；D、现金。
4、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于：（）A 、80%、B 、85% 、C、90%、D 、95% 。
5、旅客自（）直至到达行程终点时止，其人身伤亡及自带行李损失的赔偿由铁路运输企业负责。
A 、购票；B 、剪票进站；C、上车；D 验票上车。
6、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的（）人以上的出国旅游团。
A 、3；B、6；C、9；D 、107、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（）。
A 、核心区；B、缓冲区；C、实验区;D、隔离区。
8、符合旅游民事纠纷的特点是（）．A .主体之间法律地位平等B .纠纷的内容是对行政行为合法性的争议C.纠纷具有不可处分性D .可以通过行政复议的方式解决9、一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10 万元（含10万）至100 万元的属于（）。
A. 轻微事故B. —般事故C. 重大事故D. 特大事故10、下列（）文物的既可归国家和集体所有，亦可由个人享有所有权。
A、古墓葬B、古文化遗址C、石窟寺D、古建筑来11、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不行经营（）。
A、国内旅游业务B、出境旅游业务C、入境旅游业务D、特种旅游项目12、旅游饭店接待境外旅客住宿，应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
A、24B 、12C、8D 、4813、甲旅行社与乙旅行社签订旅行合同，但都没有按照合同约定履行义务，对此，（约责任A、双方当事人都不承担对B、双方当事人应平均分担C、双方当事人都应承担相应D、先违约的一方应承担14、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）万元。
A. 8B. 200C. 16D. 400 15、（）签证发给前往中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。
A、探亲签证B、旅游签证C、访问签证D、私人签证16、我国森林公园管理办法规定，（）主管部门主管全国森林公园工作。
A、环境保护B、建设C、林业D、旅游17、自然保护区中（）只准进入从事科学研究和观测活动。
A ．外围地带B ．实验区C.缓冲区D ．核心区18、根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定，食品应当无毒无害，符合应当有的（具有相应的色，香，味等感官性状。
A 、卫生要求B、营养要求C、食品要求）违），D、健康要求19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（）。
A 、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务20、我国《合同法》的适用范围包括（）。
A ．婚姻关系来源：考试大B ．劳动关系C. 收养、监护关系D、行政管理关系来源:考试大-导游三、多项选择题（每题2分，共20 分）。
1、下列哪些情形下合同无效：（）A 、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；B、以合法形式掩盖非法目的；C、一方以欺诈、胁迫手段订立的合同D 、违反法律、行政法规等强制性规定2、国际旅行社的经营范围包括：（）A 、入境旅游业务；B、出境旅游业务；C、国内旅游业务；D、旅游保险业务。
3、旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构：A 、非法人分社；B、联络处C、办事处;D、营业部4、合同成立应具备（）和（）两个阶段。
A 、要约B、邀约邀请C、承诺D、不断要约5、中文导游员的服务语种为：A 、普通话;B 、地方话;C、少数民族语言；D、客家话6、导游员黄某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买大量假玉石，造成恶劣影响。
对此行为，旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚（）。
A 、黄某所在旅行社的经理B 、黄某所在的旅行社C、黄某D、定点商店7、从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（）A 、《旅行社管理条例》B 、《导游人员管理条例》C、《中国公民出国旅游管理办法》D 、《国家旅游局局长令》8、旅游保险合同的客体有（）。
A 、旅游者的财产及有关利益B 、旅游者的身体C、保险公司D 、旅行社9、旅行社同其设立的分支机构实行（）。
A. 统一管理B. 统一财务C. 统一招徕D .统一接待来源：考试大10、旅游区（点）质量等级的划分依据是（）A •服务质量与环境质量评价体系B .旅游安全评价体系C.景观质量评价体系D .游客意见评价体系四、判断题（在答题纸相应题号后，正确的打V,错误的打X。
每题1分，共10分）。
1、中华人民共和国旅行证是代替护照使用的国际旅行证件，与护照具有同等效力。
2、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。
3、旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立分支机构。
4、作为历史文化名城的长沙属于文物。
5、旅游者在导游员再三劝阻下仍下河游泳，导致溺水身亡，此种情况不适用旅行社质量保证金赔偿。
6、我国领队人员的主要服务对象是境外旅游者。
7、国内旅行社可以招徕香港、澳门、台湾同胞旅游，但不得招徕外国旅游者来中国。
8、如商家在商店显眼位置声明“货物一经售出概不退换”，若顾客购买商品则等同于接受该声明，所购买商品不能退换。
9、债权人将合同权利转让给第三人，应当征得债务人的同意。
10、在城乡集贸市场中，各级卫生行政管理部门负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。
来五、简答题（共15 分）1、简述导游员职业道德修养的方法。
2、旅行社设立分社的条件有哪些？3、简述消费者自主选择权的内容及其特征。
六、案例分析题（第1题15分，第2题10分，共25分）1、陈某等20 名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。
在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。
旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。
被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32 元。
如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。
请运用所学知识回答下列问题：（1）依据有关法律、法规，该组团社是否违约？应否承担违约责任？为什么？（2）旅游者投诉要求是否合理？应如何赔偿旅游者的损失？依据是什么？2、1997 年7 月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。
当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。
当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。
由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。
为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。
该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。
问：（1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？（2）刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确？有何依据？什么是不可抗力？来源:考试大-导游参考答案：一、填空题（每空1分，共10 分）1、旅游经营和管理过程中所产生的各种2、旅游民事权利义务关系3、出生死亡4、旅行社5、营利6、历史文化名城7 专职导游员兼职导游员8、8 9、自愿、平等、公平、诚实信用10、250二、单项选择题（每题1分，共20 分）1、C2、D3、D4、D5、B6、A7、C8、A9、C 10、D 11、B 12、A 13、C 14、B 15、B 16、C 17、C 18、B 19、C 20、B三、多项选择题（每题2分，共20 分）1ABD 2 ABC 3AD 4AC 5ABC 64BC 7ABC 8AB 9ABCD 10ACD四、判断题（每题1分，共10 分）1 V2 氷34 V 5 X67 X 8 X 9 X 10X五、简答题（共15 分）1 、学习；鉴戒；树标；日记；慎独；践履。
2、（1 ）年接待游客达到1 0万人次以上；（2）进入全国旅行社百强排名；采集者退散（3）符合条例中规定的注册资本和质保金的要求；3、内容：消费者有权自主选择商品或服务的经营者；自主选择商品品种和服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务；在选择商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
特征：选择商品或接受服务的行为必须是自愿；自主选择权是一种相对权。
六、案例分析（第 1 题15 分；第 2 题10，共25 分）1 、组团社违约。
被投诉组团社所辩称的理由不能成立，组团社应承担违约责任。
（1 ）根据《合同法》的规定，合同依法成立以后，当事人就应当全面履行合同义务。
当事人没有履行合同规定的合同义务，或者履行合同义务不符合合同约定，就要承担相应的违约责任。
本案中，组团社没有履行合同约定的行程计划，取消了旅游景点，属违约行为。
虽然组团社是因地接社的行为不能完全履行合同，但仍由组团社向旅游者承担违约责任。
因为《合同法》规定：当事人一方因第三人的原因造成违约的，由违约方应当向另一方当事人承担违约责任。
（2）旅游者要求组团社承担违约责任是合法的。