【国开】期末机考《1896现代管理原理(新)》03复习资料

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国家开放大学电大《现代管理原理》期末考试题

现代管理原理判断1. “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

（×）2. 彼得•圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。

（×）3. 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

（×）4. 采用轮盘式沟通模式时，….容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（错）5. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

（×）6. 成本标准和收益标准都属于实物标准。

（×）7. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

（对）8. 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

（×）9. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。

(×)10. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

（×）11. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

（对）12. 对于同一管理职能，…是不完全相同的（对）13. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。

（×）14. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。

非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

（对）15. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。

（对）16. 菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。

（×）17. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（对）18. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。

（×）19. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

1896+现代管理原理(网考)

现代管理原理网考资料（1896）单选1.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

C．书面沟通2.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

C．头脑风暴法3.（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

D．彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》4.（）认为人的需要由高到低分为五个层次。

A需要层次理论5.“凡是预则立，不预则废” D计划6.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。

B．亨利·法约尔7.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C．西蒙8.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

D．成就需要9.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。

C．企业流程再造10.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

B．事业部制结构11.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（）A．正式沟通12.被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。

D．马克斯·韦伯13.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（）。

D．无形标准14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D使用反馈技巧）15.常见的风险型决策方法有（B决策树法）16.成就需要理论一般适用于（）的研究。

C．主管人员17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，这种调适人际关系的方法就是（D转移法）18.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

B.更短19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的（）特征。

B．双向性20.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的(B．双向性 )特征。

国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案(第3套)

国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案(第3套) （试卷号2877，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）客观题：一、单项选择题（共15题，共30分）1、（）也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

【A】德尔菲法【B】哥顿法【C】头脑风暴法【D】等概率法答案：C2、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

【A】培养并利用了自己独特的企业文化【B】先进的社会制度【C】充分利用企业战略管理【D】进行了企业流程再造答案：A3、矩阵式组织属于（）组织结构。

【A】机械式【B】有机式【C】直线式【D】平行式答案：B4、基层管理者常用的控制方法是（）。

【A】培训【B】直接监督或巡查【C】股票期权【D】人事调整答案：B5、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。

【A】赫伯特·西蒙【B】乔治·梅奥【C】彼得·德鲁克【D】弗雷德里克·泰罗答案：C6、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

【A】通报【B】下达【C】上报【D】反馈答案：D7、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。

【A】25台【B】100台【C】125台【D】12.5台答案：C8、计划工作的前提是（）。

【A】决策【B】预测【C】管理【D】领导答案：B9、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。

【A】降低采购成本【B】提高产品质量【C】减少对机器的磨损【D】提高利润答案：A10、进行质量控制，首先应掌握（）。

【A】成本收益分析法【B】供应链管理方法【C】全面质量管理方法【D】预算控制答案：C11、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

【A】感情的逻辑【B】正规的程序【C】科学的理念【D】效率的逻辑答案：D12、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

国家开放大学电大本科《现代管理原理》期末试题及答案(试卷号：1288)

国家开放大学电大本科《现代管理原理》期末试题及答案（试卷号：1288）2021-2021国家开放大学电大本科《现代管理原理》期末试题及答案（试卷号：1288）盗传必究一、单项选择（下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1．企业流程再造强调()理念。

A．流程顺畅B．顾客为导向和服务至上C．集约化经营D．减少流程浪费2．计划工作的核心环节是()。

A．控制B．决策C．预测D．组织3．在管理学中，组织的静态含义就是()。

A．人事关系B．组织结构C．组织目标D．责权利关系4．M型结构又称为多部门结构，亦即()。

A．事业部制结构B．职能制结构C．直线职能制结构D．矩阵制结构5．成就需要理论一般适用于()的研究。

A．主管人员B．技术人员C．普通员工D．一线员工6．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是()。

A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造7．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是()。

A．政策B．程序C．策略D．规则8．战略管理是组织()最重要的职责。

A．创始人B．高层管理者C．全体管理者D．股东大会9．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。

一般而言，()的选聘多采用外部渠道。

A．基层管理者B．中层管理者C．高层管理者D．普通管理者10.控制是一种动态的、适时的信息()过程。

A．通报B．下达C．上报D．反馈二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。

每小题2分，共20分）11.任何组织的经营目标都是多元化的，比如()。

A．提高市场占有率B．高利润C．高学历者的比例D．提高员工福利待遇12.对管理人员的贡献考评包括()。

A．达标绩效评价B．业务能力考评C．心理素质考评D．管理绩效评价13.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列()。

电大机考《现代管理原理》参考资料3

电大机考《现代管理原理》参考资料3电大机考《现代管理原理》参考资料3《现代管理原理》是一门重要的管理学科，对于企业管理者和人力资源管理者来说具有非常重要的理论和实践意义。

本文将为大家介绍一本电大机考《现代管理原理》的参考资料，内容包括书籍简介、章节概要和阅读体会等方面的内容。

首先，我们来介绍一本比较经典的参考资料《现代管理原理》（第15版）（美）梅里安·S.库兹曼等著，曹德沂等译。

该书涵盖了现代管理学的基本概念、理论和实践的内容，系统全面地介绍了管理活动的各个方面，既具有理论性和学术性，也具有实践性和指导性。

该书是一本非常权威和具有实践意义的管理学教材，广泛应用于各个高等学府的管理学专业课程中。

接下来，我们来简要介绍一下《现代管理原理》这本书的章节概要。

该书共分为15个章节，内容涵盖了管理学的各个方面。

其中，第1章为导论，介绍了管理的概念、职能和作用等内容，为后续章节的学习打下基础。

第2章至第12章分别介绍了组织与管理、战略与竞争力、决策与问题解决、计划与目标设定、领导与管理沟通、国际管理与全球化、创新与变革、团队与团队工作、人力资源管理、准备与实施信息系统和控制与质量管理等内容。

每个章节都在基本理论的基础上，结合具体的案例和实践经验进行讲解和分析，帮助读者理解和掌握管理学的核心知识和实践方法。

此外，每个章节后都附带了一些案例和练习题，供读者在学习过程中进行巩固和应用。

阅读《现代管理原理》这本书，我觉得有以下几点体会。

首先，该书内容丰富详实，系统全面地介绍了管理学的各个方面。

不仅理论性强，而且实践性强，可以帮助读者理解和应用管理学的核心知识和方法。

其次，该书案例和实例丰富，帮助读者更好地理解和应用管理学的知识。

通过对实际案例的讲解和分析，读者可以更好地理解管理学的理论和方法，提高实践能力。

总之，《现代管理原理》是一本非常经典和实用的电大机考参考资料。

通过阅读该书，读者可以全面系统地了解管理学的各个方面，掌握管理学的核心理论和实践方法，提高自己的管理能力和实践能力。

1896现代管理原理(新)-0001

1896现代管理原理（新）-0001单项选择题（共15题，共30分）1. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。

A 竞争战略B 组织目标C 公司层战略D 组织内部资源参考答案：C2. 在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异。

这种解决冲突的方法是（）。

A 妥协B 强制解决C 合作D 树立更高目标参考答案：C3. 计划工作的核心环节是（）。

A 控制B 预测C 组织D 决策参考答案：D4. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

A 社会人B 复杂人C 经济人D 单纯人参考答案：C5. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

A 一元化B 关联多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：B6. 组织结构设计必须与（）相匹配。

A 组织目标B 管理理念C 组织结构D 战略计划参考答案：A7. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

A 人际技能B 管理技能C 技术技能D 概念技能参考答案：D8. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

A 更长B 更短C 适中D 不确定参考答案：B9. 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。

A 一体化发展战略B 多元化发展战略C 稳定型发展战略D 密集型发展战略参考答案：D10. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。

A 25台B 100台C 125台D 12.5台参考答案：C11. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构参考答案：D12. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 韦伯参考答案：C13. 下列各选项中，（）属于管理的对象。

国家开放大学机考《1896现代管理原理(新)》06复习资料

【国家开放大学】-期末机考[注：请认真核对是您需要的题目，在下载！]1896现代管理原理（新）-0006一、单选题（共15题，共30分）第1题，某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

[A.]战略性决策[B.]战术性决策[C.]业务性决策[D.]程序化决策[提示：仔细分析以上题目，并给出答案]参考答案：A第2题，根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

[A.]自然消退[B.]惩罚[C.]消极强化[D.]正强化[提示：仔细分析以上题目，并给出答案]参考答案：C第3题，19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。

[A.]科学管理理论[B.]一般管理理论[C.]行政管理理论[D.]行政组织理论[提示：仔细分析以上题目，并给出答案]参考答案：A第4题，下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

[A.]地位差异[B.]目标差异[C.]缺乏正式沟通渠道[D.]协调不够[提示：仔细分析以上题目，并给出答案]参考答案：A第5题，最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。

[A.]亚当·斯密[B.]查尔斯·巴比奇[C.]弗雷德里克·泰罗[D.]大卫·李嘉图[提示：仔细分析以上题目，并给出答案]参考答案：A第6题，能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

[A.]领导[B.]组织[C.]控制[D.]决策[提示：仔细分析以上题目，并给出答案]参考答案：C第7题，下列各选项中，（）属于管理的对象。

[A.]组织资源和组织目标[B.]组织资源和组织活动[C.]组织目标和组织活动[D.]组织中的人[提示：仔细分析以上题目，并给出答案]参考答案：B第8题，根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。

国家开放大学 2023年现代管理原理复习资料

第一章复习题1．在管理的各项职能中, 最拥有规范性、技术性的职能是（D．控制）。

2．“管理就是决议”是以下哪位经济学家的看法？（C西蒙）3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D．计划）的重要性。

4．组织是管理的基本职能，它是由（目标部门关系）三个基本因5．为了保证计划目标得以实现, 就需要有控制职能, 控制的本质就是使（A）。

A．实践活动吻合于计划6. 当管理者招待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他履行的是（精神领袖）的角色。

7．对于基层管理者来说，具备优秀的（C技术技术）是最为重要。

二、多项选择1．管理作为一种特别的实践活动，拥有其独到的性质，比方（ABC）。

A．管理拥有二重性B．管理拥有科学性C．管理拥有艺术性D．管理拥有时效性2. 对于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，能够描绘为：（ACD）。

A．他们所执行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格经过实证研究发现：管理者在组织中饰演十种角色，这些角色被分为（ACD）。

A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决议角色4．管理者在履行各样管理职能、饰演三类管理角色时，一定具备以下技术：如（BCD）。

A．信息技术B．技术技术C．人际技术D．看法技术5. 对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包含（ABCD）。

A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6. 物质环境是指组织所拥有的各样资源，主要包含（AB CD）等。

A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源三、判断正误1．管理是跟着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

（错）2．预先对将来行为所作的安排就是展望，它是人们存心识的活动。

（错）3．控制的本质就是使实践吻合于计划，计划就是控制的标准。

国家开放大学(电大)现代管理原理机考答案

01任务001一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。

）1. 下列各选项中，（）属于管理的对象。

B. 组织资源和组织活动2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

C. 目标、部门和关系3. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

A. 实践活动符合于计划4. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

D. 精神领袖5. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

B. 概念技能6. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

C. 提高劳动生产率7. 亨利•法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。

C. 经营管理之父8. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

D. 效率的逻辑9. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

B. 军队10. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A. 生产流程11. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。

D. 制定计划12. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

A. 高层管理者13. 制定作业计划的依据是（）。

D. 指导性计划14. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

B. 更短15. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

D. 最满意二、多项选择题（共15 道试题，共30 分。

）1. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

A. 生产力C. 社会化大生产2. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A. 人际关系角色C. 信息传递角色D. 决策制定角色3. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

【国开】期末机考《1896现代管理原理(新)》10复习资料

【国家开放大学】-期末机考[注：请认真核对是您需要的题目，在下载！]1896现代管理原理（新）-0010一、单选题（共15题，共30分）1. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

[A.]培养并利用了自己独特的企业文化[B.]先进的社会制度[C.]充分利用企业战略管理[D.]进行了企业流程再造[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：A2. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

[A.]需要层次[B.]双因素[C.]公平[D.]成就需要[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：D3. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的（）特征。

[A.]单项性[B.]双向性[C.]强制性[D.]独特性[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：B4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

[A.]全局性[B.]纲领性[C.]长远性[D.]客观性[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：A5. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

[A.]社会人[B.]复杂人[C.]经济人[D.]单纯人[提示：学习课本知识，并完成相应作答]正确选择是：C6. 领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。

[A.]品德、学识、能力、情感。

国家开放大学电大《现代管理原理》考试题及答案

《现代管理原理》多选题答案（完整排序版）A：1、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：(ACD)。

A．确定型决策B．程序化决策C．风险型决策D．不确定型决策2、按照决策的重要程度，可以将其分为（BCD）。

B.业务性决策 C.战略性决策 D.战术性决策3、按照组织系统划分，沟通方式分为( CD )。

A．工具式沟通B．情感式沟通C．正式沟通D．非正式沟通4、按照控制对象啊的范围，可以将控制分为（AB ）等类型A．全面控制 B．局部控制32.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求 ( ABCD )。

A.定期更换管理人员 B.按任务和目标需要设立岗位 C.实行员工一专多能 D.多种用工制度C：5、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。

A．有职位的人B．有知识的人C．有能力的人D．对组织忠诚的人6、从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。

A．员工个人绩效B．部门绩效C．全面绩效 D．董事会绩效28. 从掏通过程可以看出沟通最关键的环节是(ACD )。

A. 信息的编码 B.对信息的了解 c. 信息的解码D. 信息沟通通道D：7、单位产品的总成本一般由两部分构成：（BD ）。

A．单位成本B．固定成本C．平均成本D．可变成本8、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。

A．紧张不安的措施B．积极进取的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施9、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( CD)。

A．预测B．决策C．函询D．反馈10、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括( ABCD )。

A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境11、对管理人员的贡献考评包括(CD)。

A．心理素质考评 B.业务能力考评C．达标绩效评价D．管理绩效评价12. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

国家开放大学电大本科《现代管理原理》期末试题及答案

国家开放大学电大本科《现代管理原理》期末试题及答案（试卷号：1288）2022盗传必究一、单项选择（下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1.管理的首要职能是（）。

A.计划B.控制C.协调D.指挥2.最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。

A.亚当•斯密B.查尔斯•巴比奇C.弗雷德里克•泰罗D.大卫•李嘉图3.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）oA.更长B.更短C.适中D.不确定4.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任5.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.战略性决策B.战术性决策C.业务性决策D.程序化决策6.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）oA.有机式结构B.复杂式结构C.机械式结构D.简单式结构7.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）oA.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者8.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法9.表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退10.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。

每小题2分，共20分）11.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

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【国家开放大学】-期末机考
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1896现代管理原理（新）-0003
一、单选题（共15题，共30分）
第1题，企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

[A.]生产管理
[B.]生产流程
[C.]作业管理
[D.]操作规程
[提示：学习课本知识，并完成相应作答]
正确选择是：B
第2题，考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。

[A.]上级部门
[B.]关系部门
[C.]下属部门
[D.]协作部门
[提示：学习课本知识，并完成相应作答]
正确选择是：A
第3题，为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

[A.]实践活动符合计划
[B.]计划接近实际活动
[C.]实践活动具有操作性
[D.]计划得以严格执行
[提示：学习课本知识，并完成相应作答]
正确选择是：A
第4题，（）也叫思维共振法、畅谈会法。