人人车销售心得

二手车销售实习心得

一，销售心得之态度：

为了让自己快速的进入销售模式，我将从以下“五心”入手，诚恳、踏实的展开人人车的人生新篇章。

积极主动心：1，以公司“朋友、爱”的理念积极主动联系客户、联络公司同事感情，2，不被困难与挫折所打倒与屈服，找出问题根本所在并及时解决改正，

3，调整心态，保持积极乐观阳光向上；

学习心：1，学习熟知公司所有的规章流程，虚心向领导或同事请教，并行业内横向比较以及说出所以然来

2，通过网络、书本或向领导同事请教，熟悉车辆的基本知识与每个车系车型的参数配置、性能优缺点。例：按照客户意向熟练推荐最恰当的车，

并专业性的说出推荐理由（装逼），树立专业的形象。

3，学习销售技能，做到以更得体的动作，更恰当的语言，贴心的为客户服务。

全心以赴：1，争取一个月以内买车，没有车会带来负面的服务形象，而且很不方便工作展开，累人累己；

2，在市里找一个工作据点（暂定在咸嘉湖），除了带看时间，上班时间在此据点管理联络C2客户、熟悉APP内C1车主车源、学习车辆知识与销售

技巧。

责任心：1，高度自律，不做负于公司的事，也不做给公司带来负面影响的事；

2，服从公司管理，听从领导的安排；

2，真诚的做人，踏实认真的做好每一件事，朋友般对待每一个客户；

感恩心：感谢公司给予自己的一份工作机会，我们公司是创业性企业，上有“有国才有家”，同样只有公司发展好了，我们自己的职业发展才会好！

二，销售心得之流程

在我们销售在带看过程会遇到形形色色的人，去了很多地方，我们每两场带看有90%动作是不一样的，但有10%是相同的，这相同的10%就是我们公司的流程，也是我们带看的基础。

接单分两种内型：线上抢单和电销单；

线上抢单：抢单成功后，15分钟内联系客户双方（联系买方：自报家门说明来电意图、探寻买车需求、确认买车地址时间、温馨提醒加微信好友；联系卖方：自报家门说明来电意图，确认时间地址地址，探车主低价，提醒车主带齐车辆手续，准备车辆）准备工作：了解车的卖点，需求评估，了解同级别车的卖点，制定销售方案

面谈：自我介绍，介绍双方，介绍公司理念、验车标准、提供的质保及14天可退，绕车五步法（车上无联系方式），跟紧一方（防止客户私下留联系方式）谈价钱，整个场面保持可控、友好

成交：签合同（签名，解释合同），收取定金或者抵押物，初步约定过户时间，所有车辆需安排上架检测。

或未成交，价钱原因与车况原因，制定价钱谈判方案或及时跟进推荐合适车源回追电销单接单后联系客户了解需求根据需求推荐车源约客户看车

最后就是复检，过户。

三，销售心得之客户管理

在跟师傅的过程中，我发现每天线上抢单2-3个，电销单1-2个，总体说平均一个星期内需接触25个不同C2客户，一个月内需接触100个不同C2客户，一个销售员每月成交量一般在20单左右，那么就有未成交客户80个，而这80个客户又是重要的潜在客户并且也是口碑的传递着，不可怠慢！所以，我管理客户从三方面入手：手机通信录，微信，日记本登记。

1，手机通讯录：以客户姓+意向车型储存，商务电话一般是紧急重要事情的沟通和安排缺点是易忘记、易混淆客户

2，微信：接单日期+客户姓+意向车型（特殊情况加手机号），微信用于较长期沟通以及文字或语言不易表达上的内容沟通

缺点易忘记客户

3，日记本登记：上班每天一记，记载每天接单客户的个人资料，需求信息（意向车型+需求点），成交情况，日后跟进进展情况，后续关怀情况

优点多多，除了难写记之外几乎没有缺点

四，预期收入或者单数

我对预期酬劳分三个阶段走：

第一个月力保11-15单（1个贷款，1个“3+2”），冲刺16-20单（2个贷款，2个“3+2”）；

预期第一个月收入3500-5000，冲刺5000-6500

第二个月保证11-15单（2个贷款，2个“3+2”），冲刺16-20单（2个贷款，2个“3+2”）；

预期第二个月收入5000-6500，冲刺6500-8000

第三个月保证16-25单（3个贷款，3个“3+2”），冲刺26-更多单（4个贷款，4个“3+2”）；

预期第三个月收入6500-8000，冲刺9000以上（超出现在境界，开始超神了）