收费工作心得体会

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收费岗位工作的心得体会6篇

收费岗位工作的心得体会6篇收费岗位工作的心得体会一收费站安全生产工作十分重要，它直接影响收费工作秩序和工作质量，影响一切为了行路人、一切为了行车人的服务宗旨，还将影响社会的安宁与稳定。

因此，我认为收费站应切实抓好以下几方面工作：一、开展好安全教育，提高职工自救自护能力把安全教育的内容作为职工教育的内容纳入到日常管理过程中，让其占上位置，发挥作用。

同时应根据收费站的实际情况，依据安全方面的政策、法规、制度、规定、常识、处置方法、案例分析等内容，编写出有针对性、有实用性的安全教育教材。

同时，通过有针对性的安全教育和消防安全训练，提高职工防范意外事故的能力和在紧急状态下的自救自护能力。

二、加强安全综合治理，为职工营造良好的安全环境收费站一方面要对职工进行必要的社会常识和社会形势教育，要使学生了解当前复杂的社会形势，提高明辨是非和善恶的能力，树立正确的价值观和人生观，自觉地趋利避害。

还要聘请有关校外辅导员进行讲座。

另外还要强化教师特别是值班（值周）人员的责任意识，做到全面细致地做好值班工作。

一旦发生问题处理一定要及时、有效，防止事件进一步扩大和恶化。

同时，还要加强对门卫的管理工作，做好对外来人员的管理。

三、把学校的安全工作渗透到学校的德育工作中。

要结合一些安全案例，有针对性对学生进行有目的的教育。

坚决抵制社会不良思想和人员对小学生的影响，积极开展丰富多彩的文体活动，丰富小学生精神生活。

除了加强学生的思想品德和法纪观念教育。

还要加强学生的良好行为习惯的养成教育。

要用《中小学生行为规范》、《中小学生守则》严格地要求学生，成功地塑造学生。

让他们行为规范、语言文明、守纪律、懂礼仪、能自律、善谦让、会待人、会处事，自我营造与人和谐相处的、友好的人际环境。

社会现实表明，留守学生现已成为一个十分明显的社会问题。

他们的父母长期在外，对其教育和管理鞭长莫及。

被委托的监护人多为祖父母，对其疼爱有加，监管无力。

加之学校教育的缺位和社会不良因素的影响，使得他们在心理上、行为习惯上、学习上、生活上存在着诸多的问题，严重地影响着他们的健康成长和学校教育的健康发展。

收费员个人工作心得

收费员个人工作心得范文1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。

星辰与我们做伴，日月伴我们同行。

当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。

一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。

物业收费员个人心得体会汇总五篇

物业收费员个人心得体会汇总五篇物业收费员个人心得体会1随着社会的快速发展和城市交通的不断繁忙，收费员作为城市交通管理的一员，承担着重要的责任。

收费员月心得体会作为对工作的总结和反思，对于提高工作质量和服务水平具有重要的意义。

本文将围绕这一主题，从工作态度、职业责任、服务质量、人际关系和工作动力五个方面展开论述，旨在更好地总结收费员的工作经验，提高服务质量。

首先，良好的工作态度是收费员的基本素养。

作为一名从事城市交通管理的收费员，我们应该保持乐观向上的心态，对待工作中遇到的一切困难和挑战。

工作中可能会遇到一些不愉快的事情，如司机的怠慢、嘴脸、甚至投诉，但我们不能因此而消极对待工作，而应积极寻找解决问题的方法，争取做到每一个细节都做到尽善尽美。

其次，职业责任感是收费员的核心素质。

在日常工作中，我们要始终保持责任感，时刻保持对安全的高度警惕和对乘客的热情服务。

无论在何时何地，我们都要忠诚于职业，不因为外界因素影响自己的工作效率。

我们应该时刻提醒自己，司机和乘客的安全是我们的第一职责，每一名乘客都应该得到礼貌、严谨、细致的服务。

再次，优质的服务质量是提升行业整体形象的关键。

收费员接待各种车辆和乘客，我们应该保持语言文明，言行举止得体。

无论是面对急躁的司机还是态度恶劣的乘客，我们都要用耐心和微笑来化解矛盾，使他们感受到我们的服务质量和形象的提升。

人们对一个行业的评价往往会受到该行业从业人员的影响，因此，提供高质量的服务将有助于提高整个行业的形象和声誉。

此外，良好的人际关系是提高工作效率的重要因素。

作为收费员，我们面对不同的司机和乘客，与他们保持良好的沟通和合作是至关重要的。

我们应该尊重每一位司机和乘客，理解他们的需求，并通过互相配合和沟通解决可能出现的问题。

与司机和乘客建立良好的人际关系，能够更好地提供优质的服务，使他们满意。

最后，保持良好的工作动力是保持工作激情和积极性的关键。

作为收费员，我们应该培养自己的职业兴趣和创业精神，不断学习和提高自己的综合素质和业务水平。

收费工作心得体会6篇

收费工作心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费员工作心得体会简短的(优秀10篇)

收费员工作心得体会简短的(优秀10篇)收费员工作心得体会简短的篇1爱岗，是我们的职责;敬业，是我们的本分;青春，是我们的资本;奉献，是我们崇高的追求。

我是来自的，今天演讲的题目是爱岗敬业奉献社会。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。

今天，我们再重新体会这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。

今天，我要赞美这么一群人，他们是山东交通的一员，他们是山东高速的一分子，他们守护着山东的南大门，他们就是山东高速的全体员工们。

在爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。

从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦顺畅的高速路上，尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候，你是否会想到炎炎烈日下，冰雪封路时，我们的养护员们是怎样笑对艰辛、战酷暑、斗严寒换来这近百公里的坦途。

当你轻歌曼舞、心情欢乐时，你是否会想到我们的经警队员年复一年、日复一日，昼夜巡查，用青春甚至生命完成着“忠诚卫士”这一光荣使命。

更值得一提的是，我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。

我们的工作人员都是年轻人，近年来，正处于人生花季的他们，以路为家，用自己的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。

寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着京福高速这条巨龙。

当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我们平凡的生活。

收费员工作心得体会感悟(5篇)

收费员工作心得体会感悟(5篇)收费员工作心得体会感悟篇1 光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近三个月。

此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。

这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。

第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。

所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。

这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。

在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。

宽容是一种坚强，而不是软弱。

所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。

这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。

愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。

所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。

做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各部门安排的各项任务。

在职期间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。

高速收费员工作心得体会范文五篇

高速收费员工作心得体会范文五篇时光飞逝，转眼间已是2022年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

医院收费员个人心得(精选4篇)

医院收费员个人心得(精选4篇)医院收费员个人心得篇1医院收费员个人心得收费工作是医院财务工作的重要组成部分，如何加强收费管理，提高收费工作效率，已成为医院财务管理的重要课题。

本人在收费室工作有4个多月了，在这里工作的每一天忙碌着、充实着，更多的是成长着，在即将到来的新的一年我想感慨几句。

一、严格遵守财经法律、法规和规章制度，认真履行职责；组织核对各种往来款项；管理好收费人员的微机，保证电算会计凭证真实、合法、准确和完整；确保各种资料归档手续健全，管理有序。

二、积极认真细致地完成日常收费工作，努力提高工作效率。

三、新的一年，我将继续学习业务知识，提高工作能力，为单位和患者提供高效优质的服务。

在新的一年里，我希望收费工作有所改进，提高工作效率，同时提高自身业务能力，使自己成为优秀的收费员。

我深知收费工作虽然简单，但是要做到位，做出成绩来，却不容易，因此，我会不断学习，提高自己的业务水平，努力提高工作效率，提高服务质量，力争做一名优秀的收费员。

医院收费员个人心得篇2以下是一份医院收费员个人心得的例子：尊敬的领导，同事们：大家好！我想分享一下我对医院收费员这一职位的理解和心得。

首先，收费员并非仅仅是一个财务职位，而是医院服务中不可或缺的一部分。

每一次收费，无论是药品、检查，还是治疗，都是为病人提供服务的具体行动。

我们用数字和金额，影响着病人的治疗进程，甚至他们的生活质量。

因此，我们不仅要有清晰的财务意识，还要有深深的人文关怀。

其次，收费员的工作并不是冰冷的数字游戏，而是需要我们与病人、医生和护士进行频繁交流的职位。

我们需要用友善和专业的态度，使每一个病人感到被尊重和理解。

同时，我们也需要与医生和护士密切配合，理解他们的需求，高效、准确地完成每一个步骤。

再者，作为收费员，我们每天都会面对各种各样的挑战。

无论是处理复杂的医疗项目，还是处理大量的病人信息，都需要我们保持冷静，耐心细致地处理。

我们需要学会接受和解决问题，同时也要保持对工作的热情和敬业。

收费员心得体会6篇

收费员心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、军训心得、学习心得、培训心得、条据文书、读后感、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, military training experiences, learning experiences, training experiences, doctrinal documents, post reading feedback, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!收费员心得体会6篇通过准备心得体会，我们可以更好地发现自己在经历中的成长和变化，心得体会是对自己成长过程中的自我管理和时间管理的反思和总结，下面是本店铺为您分享的收费员心得体会6篇，感谢您的参阅。

高速公路收费员个人工作心得体会范文五篇

高速公路收费员个人工作心得体会范文五篇高速公路收费员个人工作心得体会范文一收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。

在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先是说好文明用语。

文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。

让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。

我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。

不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。

首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

收费员心得体会(通用17篇)

收费员心得体会（通用17篇）收费员心得体会（通用17篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。

那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的收费员心得体会，欢迎大家分享。

收费员心得体会1依照我公司统一安排，我有幸获得了一次去总公司及分公司、管理站参观学习的机会。

此次学习为期一周，在我部门经理袁强及主任李春燕的带领下，系统学习了热力及燃气收费、客户服务等一系列相关业务流程和注意事项，开阔了视野，提高了业务认知度，为今后更好的开展工作奠定了基础，通过此次培训让我受益匪浅，感触颇深。

首先这次培训使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。

基于我们都是拥有一定工作经验的老员工，对于独立完成一项日常工作已不是什么难事。

但我认为这还远远不够，要把工作做到细致、无误、精准还是需要我们与各公司同事进一步的沟通与学习。

及时做到查漏补缺，积极学习公司各项新政策、新举措，与总公司认真做好各项工作对接。

真正做到与时俱进，才能了解和掌握最先进的工作方法和技能，取长补短，才能不负公司重望，顺利完成领导交办的.各项工作任务。

其次我认为要调整好心态，不带情绪上岗，在心底树立“用户至上”的理念。

做好微笑服务，工作中饯行“辛苦我一个，温暖千万家”的服务宗旨。

以平和的心态对事，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人。

只有树立良好的服务意识，才能在工作中真正为用户提供优质的服务，营造一个良好的工作氛围。

另外注意业务知识的延伸与拓展也是至关重要的。

在与总公司客服人员学习的过程中我发现原来她们全都是业务“全能”啊!不仅熟练掌握本岗位各项工作要领还对其他岗位工作具有很大程度的了解和认知。

这样在面对用户的时候就可以给予客户更全面准确的服务。

不单对外体现了我公司窗口服务的高素质形象和效率，也大大简化了很多工作中不必要的转接流程，更好的体现了“首问责任制”的重要性。

总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。

收费业务心得(通用5篇)

收费业务心得(通用5篇)收费业务心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的收费业务心得样本能让你事半功倍，下面分享【收费业务心得(通用5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。

收费业务心得篇1在过去的一段时间里，我从事着一份与收费相关的工作。

在这个过程中，我不仅积累了大量的经验，还深刻地认识到了收费业务的重要性和复杂性。

现在，我想分享一些关于收费业务的心得体会。

收费业务的本质在于如何有效地收取费用，同时确保过程的公正性和透明度。

在这个过程中，我们不仅需要处理各种财务问题，还需要与客户进行有效的沟通和协商。

在这个过程中，我深刻地认识到了以下几点：1.良好的沟通是关键。

与客户进行有效的沟通和协商是收费业务的核心。

我们需要了解客户的需求和疑虑，同时向他们解释我们的政策和程序。

在这个过程中，我们需要保持诚实和透明，同时尊重客户的意见和反馈。

2.专业素养是必备。

收费业务涉及到大量的文件和资料，需要我们具备扎实的专业知识和技能。

我们需要不断地学习和提升自己的专业素养，以确保我们的工作质量和效率。

3.高效的工作是保障。

收费业务涉及到大量的数据处理和核算，需要我们具备高效的工作能力和习惯。

我们需要准确地记录每一笔交易，并及时地处理各种问题。

总之，收费业务是一项充满挑战和机遇的工作。

我们需要不断地提升自己的专业素养和技能，以应对各种复杂的情况和问题。

同时，我们也需要保持积极的心态和乐观的心情，相信自己的能力和价值，这样才能更好地完成收费业务的工作。

收费业务心得篇2在探寻收费业务的过程中，我深深体会到，收费业务不仅仅是一项商业活动，更是一种对生活的深思熟虑的态度。

以下是我在探索过程中的一些心得：1.收费策略的理解：在业务实践中，我了解到收费策略的实施需要灵活性和原则性的结合。

对于那些付出更多努力和时间的工作，我应该收取更高的费用，以反映我的投入。

同时，我也认识到公平的重要性，不应该因为某人的身份或地位而随意调整价格。

高速公路收费员工作心得体会8篇_收费员个人工作总结

高速公路收费员工作心得体会8篇_收费员个人工作总结高速公路收费员每天的工作就是收费,其工作的核心就是以和蔼的态度进行服务,以过硬的收费技能来应对工作,而且要有较强的法律纪律观念,下面就是高速公路收费员工作心得体会,欢迎阅读.高速公路收费员工作心得体会篇一是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一个人。

收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得以下几点非常重要：1．首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2．严格的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，还会面临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严格遵守公司的规章制度。

3．做好优质服务。

收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑服务，要有耐心，细心，热心，诚心。

对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。

高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。

我会继续努力做好这个岗位。

即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。

高速公路收费员工作心得体会篇二大学毕业以后，我和很多大学生的一样，选择了公考这条道路，在经历了几次挫败后，我带着由大学文凭带给我的，仅存的最后一丝自信，于三月十日来到临汾收费站，开始了我的实习生涯。

由于之前从未接触过这一行业，与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出很大的热情，很快，一个星期的时间，我便熟悉了整个收费工作的业务和流程，之后就开始独立上岗。

2023年做好高速收费工作的心得体会(通用5篇)

2023年做好高速收费工作的心得体会（通用5篇）
1. 加强技术应用：随着技术的不断发展，高速收费系统应该采用更先进的技术，如电子收费系统和智能化管理系统等。

这些技术能够提高收费效率和准确性，减少人力成本，提高服务质量。

2. 优化收费规则：制定合理的收费规则是高速收费工作的基础。

需要考虑交通流量、路段情况等因素，制定差异化的收费标准，以公平、合理的方式收费。

3. 加强监督管理：高速收费工作需要加强监督与管理，确保收费人员的公正、诚信和专业素养，防止违规收费行为的发生，维护良好的社会秩序和公共形象。

4. 提高服务质量：高速收费站应注重提升服务质量，对驾驶员提供文明、周到的服务，确保他们的出行安全和便利，同时加强对收费站设施和环境的管理，提升用户体验。

5. 加强宣传教育：宣传教育是高速收费工作的重要环节，应加强对驾驶员的安全文明驾驶知识的宣传教育，增强他们的交通安全意识和法律法规意识，并提醒驾驶员正确使用ETC等收
费工具，推广无感支付，提高整体收费效率。

收费服务感悟心得体会(3篇)

第1篇随着社会经济的快速发展，我国的服务业也呈现出蓬勃发展的态势。

作为一名从事收费服务的员工，我在工作中不断学习、成长，对收费服务有了更深刻的认识和感悟。

以下是我对收费服务的一些心得体会。

一、收费服务的意义收费服务是服务业的重要组成部分，它关系到企业的经济效益和社会形象。

收费服务的意义主要体现在以下几个方面：1. 保障企业经济效益。

收费服务是企业在提供服务过程中实现盈利的重要途径。

通过合理的收费，企业可以弥补成本，实现可持续发展。

2. 提高服务质量。

收费服务可以促使企业不断优化服务流程，提高服务质量，以满足客户需求。

同时，合理的收费也能激发员工的工作积极性，提高服务效率。

3. 树立企业形象。

收费服务是企业与客户接触的重要环节，良好的收费服务可以提升企业形象，增强客户对企业的信任度。

4. 促进社会和谐。

收费服务有助于规范市场秩序，维护消费者权益，促进社会和谐。

二、收费服务的原则在收费服务过程中，应遵循以下原则：1. 公平合理。

收费应根据服务内容、成本和市场需求等因素合理制定，确保客户和企业双方的利益。

2. 诚信为本。

收费服务要以诚信为基础，遵守法律法规，不得欺诈、虚假宣传。

3. 优质高效。

收费服务要注重效率，简化流程，为客户提供便捷、高效的服务。

4. 个性化服务。

根据客户需求，提供个性化的收费服务，满足不同客户的需求。

三、收费服务的实践感悟1. 沟通是关键。

在收费服务过程中，与客户保持良好的沟通至关重要。

了解客户需求，解答客户疑问，让客户感受到尊重和关注，有助于提高客户满意度。

2. 专业素养是基础。

收费服务要求员工具备一定的专业知识和技能，以便为客户提供准确、高效的服务。

因此，我们要不断学习，提高自身素质。

3. 严谨态度是保障。

收费服务要求员工严谨认真，确保收费准确无误。

在处理收费问题时，要细致入微，避免出现差错。

4. 情感投入是动力。

收费服务不仅是经济交易，更是人与人之间的情感交流。

我们要关注客户需求，以真诚、热情的态度对待每一位客户，让客户感受到温暖。

收费站收费员心得体会

收费站收费员心得体会收费站收费员心得体会篇一在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。

拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二、在学习方面，做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

收费站工作心得体会怎么写(例文10篇)

收费站工作心得体会怎么写(例文10篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费员工作的心得体会6篇

收费员工作的心得体会6篇收费员的岗位职责篇一一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。

二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱急躁，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。

三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩罚法》全都，如到期没能完成任务者待岗。

四、收费员所开票据务必上下联全都，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发觉按截留公款处理。

五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。

六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要准时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根仔细核查，发觉问题准时上报。

七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。

八、收费过程中如发觉面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要准时上报公司。

九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。

十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不准时交款；票据丧失；截留公款（情节严峻者移交司法机关处理）。

2、给用户空白票据；有意上下联不全都串二联发票者。

3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。

4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。

收费员岗位职责篇二1、收费员无特别缘由不得随便叫人顶岗离开岗位，必要时必需报告班长，由班长安排处事力量强的队员顶替，以免发生意外大事。

熟识岗位设施、电脑主机操作的方法。

如设备消失故障时应准时汇报修理。

2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应快速挡住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。

将状况准时汇报治理处办公室工作人员。

3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特殊交代的事项并作好记录。

高速收费员工作心得体会(4篇通用)

高速收费员工作心得体会(4篇通用)高速收费员工作心得体会(篇1)高速收费员，一个看似平凡却肩负着重要职责的岗位。

回想起自己曾经在高速收费站工作的日子，有欢笑、有汗水、也有那些难以忘怀的时刻。

今天，我想分享一下自己在高速收费员岗位上的工作心得，希望能够给那些正在或将要从事这个职业的朋友们带来一些启示和帮助。

在收费员这个岗位上，我们每天都会遇到形形色色的车辆和司机。

有的司机友善礼貌，有的则显得有些急躁。

但不论面对何种情况，我们都需要始终保持专业和耐心。

记得有一次，一辆大货车在通过收费站时突然出现故障，停在了车道上。

我立刻向司机询问情况，并第一时间上报给相关部门。

在等待维修人员到来的过程中，我不断安抚司机情绪，提醒他注意安全。

最终，在大家的共同努力下，故障得到了及时排除，道路恢复了畅通。

这次经历让我深刻体会到，作为高速收费员，我们不仅仅是收过路费那么简单，更要在遇到突发情况时发挥出自己的专业素养和应变能力。

除了处理突发状况，收费员的工作也需要我们具备较高的职业素养和责任心。

在收费过程中，我们需要认真核对车辆信息，确保收费准确无误。

同时，我们还要时刻保持警惕，防止出现偷逃漏费等行为。

为了提高自己的工作效率和准确性，我在工作中不断总结经验，学习新知识。

我发现，使用指定的手势和术语能够更加规范地与司机进行沟通，减少误解和纠纷。

此外，我还积极参与站内组织的培训活动，通过学习不断提升自己的业务水平和综合素质。

当然，作为高速收费员，我们也要学会调节自己的情绪和保持良好的心态。

面对长时间的值班和工作压力，我们需要学会合理安排时间，保持良好的作息习惯。

在空闲时间里，我会通过听音乐、阅读等方式放松自己，以便更好地投入到工作中。

同时，与同事之间的相互支持和鼓励也是保持良好心态的关键。

记得有一次，我因为连续工作而感到疲惫不堪，但我的同事们主动提出帮我分担工作任务。

在他们的帮助下，我得以调整好状态，顺利完成了当天的值班任务。