希尔顿酒店评级
年国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
旗下品牌：希尔顿酒店（HiltonHotels）康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。
这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。
希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
成立于1927年。
旗下品牌：丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）万豪（Marriott，14）（商务型酒店）万丽（Renainsance，优质酒店，17）万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。
万怡（Courtyard，高中价酒店，10家，万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。
五星级酒店
世界知名酒店集团及其旗下品牌1. 希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）：集团简介：希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
------------------------旗下主要品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）,双树（DOUBLE TREE）,大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）,哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），斯堪的克（SCANDIC）等-----------------------------------------------------------Hilton广告语：Travel is more than just a to b.旅行不仅是A地到B地。
Conrad 广告语：The luxury of being yourself.做高贵的你！Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doubletree!今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！2. 洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）：酒店介绍：洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。
希尔顿酒店介绍
北京美国上海希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）国际五星级酒店洲际酒店集团胜腾酒店万豪国际集团雅高酒店集团希尔酒店集团洲际酒店集团洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
胜腾酒店 Cendant公司是全球最大的商业与消费性服务公司之一，胜腾酒店管理集团作为世界最大的特许连锁饭店集团，成立于1995年，旗下有九个连锁酒店品牌，包括天天旅馆 Days Inn Of America ，霍华德??约翰逊特许系统（Howard Johnson Franchise Systems），Knight Inn，华美达特许系统（Ramada Franchise Systems），超级8汽车旅馆（Super 8 Motel）, Travelodge， Villager Lodge，Wingate Inn等多个连锁系统。
万豪国际集团万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。
万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。
万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
威拉德??玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。
在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
雅高酒店集团法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，共计45061个房间。
雅高是欧洲第一大酒店集团，34%的营业额来自法国，34%的营业额来自欧洲其他国家。
中国十大五星级酒店排名
中国十大五星级酒店排名中国十大五星级酒店排名1 香格里拉大酒店(创于1971年,隶属于马来西亚郭氏集团旗下,亚洲区最大的豪华酒店集团之一,香格里拉国际饭店管理有限公司)2 IHG洲际酒店(1946年,全球最大及网络分布最广的酒店管理集团之一,世界上客房拥有量最大的酒店集团之一,洲际酒店集团)3 7天连锁酒店(覆盖全国的经济型连锁酒店,分店超过500家,中国酒店业最大规模会员体系拥有者之一,7天假日连锁酒店集团)4 万豪酒店Marriott(于1927年华盛顿,全球首屈一指的酒店管理公司之一,全球酒店数目超过3200家,大型酒店集团,万豪国际集团)5 凯悦-柏悦-君悦(始于1957年美国,十大酒店集团,世界知名的跨国酒店集团,行业著名品牌,大型连锁酒店品牌,凯悦酒店集团)6 喜来登酒店集团(创于1937年美国十大酒店集团,世界领先的酒店连锁,400余家酒店,世界500强,喜达屋酒店及度假村国际集团)7 维也纳酒店集团(全球以"音乐艺术"为主题的连锁酒店之一,十大连锁酒店,中国中档商务连锁酒店领袖品牌之一,维也纳酒店集团)8 锦江/锦江之星(中国驰名商标,上海著名商标,拥有各类星级酒店和经济型旅馆460余家,上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司)9 如家酒店(于2002年,中国驰名商标,中国经济型酒店行业的领袖品牌,中国最大的经济型连锁酒店之一,如家快捷酒店集团)10 速8连锁/华美达(世界最大的酒店集团之一,温德姆国际酒店集团旗下全球领先品牌之一,速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司)中国最好的酒店排名第一名：洲际酒店集团（2006中国饭店业国际品牌10强之首）2006年连续第3年排名世界酒店集团第1位，房间增长了0.9%。
共有酒店3606座，房间537533间。
第二名：圣达特（2006中国饭店业国际品牌10强第3，现改名为温德姆）2006年房间供应增加2.2%（30000间）。
全球酒店品牌等级划分标准
全球酒店品牌等级划分标准
1. 设施和服务，酒店的设施和服务是划分品牌等级的重要标准之一。
高端品牌酒店通常拥有豪华的客房、高品质的餐饮和酒吧设施、健身房、水疗中心等。
而经济型酒店则可能提供基本的客房设施和简单的早餐服务。
2. 地理位置，酒店的地理位置也会对其品牌等级产生影响。
位于市中心或者风景区附近的酒店往往会被认为是高档品牌，而位于郊区或者交通不便地区的酒店则可能被划分为中低档品牌。
3. 品牌知名度，一些知名的酒店连锁品牌，如希尔顿、万豪、洲际等，通常被认为是高端品牌，因为它们在全球范围内都享有良好的声誉和品牌影响力。
根据这些方面的综合评估，一般可以将酒店品牌划分为以下几个等级，豪华品牌、高档品牌、中档品牌和经济型品牌。
每个等级都有其特定的标准和定位，以满足不同消费者群体的需求。
需要注意的是，不同国家和地区对酒店品牌等级的划分标准可
能略有不同，因此在不同地区的酒店品牌等级划分上可能会存在一定的差异。
9大五星级酒店集团介绍与酒店档次评判标准
9大五星级酒店集团介绍与酒店档次评判标准前段时间刀哥我写过关于世界三大奢侈品集团的品牌争夺战，今天就来介绍一下五星酒店的9大集团以及如何选择合适的五星酒店入住。
其实刀哥我是一个阴谋论者，所以对于很多事情并不会轻易相信，而且也相信世界还是被操控在少数集团的手中，像奢侈酒店就是其中一个很重要的行业。
当然将来刀哥还会给大家写哪些汽车集团掌握了世界上大部分的汽车品牌。
敬请关注。
这九大集团包括万豪国际集团、喜达屋酒店及度假村国际集团、洲际酒店集团、香格里拉酒店集团、凯宾斯基酒店集团、希尔顿酒店集团、凯悦酒店集团、雅高酒店集团、费尔蒙莱弗士国际酒店集团。
刀哥我大部分集团下的酒店都住过。
当然很多是因为工作之便。
其实五星酒店既然有五星，那么按照标准其实档次差不了多少，我也不会像酒店试睡员一样的给大家讲哪家酒店用的是什么洗手液，什么咖啡杯，甚至是什么床垫，这是给没钱住五星酒店的人看的。
因为如果一年只能住一次五星酒店，当然要好好比一比，看看哪家性价比高，哪家更舒适。
但是其实这不是我今天的目的。
我今天写这个其实就是想告诉大家如果我们选择入住五星级酒店，最重要的选择标准是什么，尤其是对注重品质的朋友来说，最需要关注的是什么。
可能有些人会对床垫高低、电视频道和国际节目都有哪些比较关注，这是对那些很少住过五星级酒店的朋友而言的。
但是对于真正有品味和有金钱的朋友，这些其实真的不重要。
哪个人会花几千块钱一晚宅在酒店看电视的？哪些人住五星级酒店就是为了有个舒适的床垫的？最重要的其实是环境和整套的服务。
我们花几千块钱，不仅仅是哪一个单项如何好，更重要的是酒店整体的水平。
而且即时是五星级酒店也有高档和低档之分。
有些酒店的风景甚至还不如四星半的酒店来的好。
所以刀哥我就来说说自己如何判断一个五星酒店的档次和水平。
首先是酒店所处环境。
最好是靠海或者江边，这样有水的风景和气候才是最适合五星酒店的，如果是处在一个偏僻，交通不便，四周风景糟糕的地方，酒店装修成皇宫我也不会去。
希尔顿客户分级的评价
希尔顿客户分级的评价1. 引言希尔顿是全球知名的酒店集团之一，拥有众多品牌和规模庞大的客户群体。
为了更好地管理和服务不同层次的客户，希尔顿采用了客户分级系统。
本文将从不同角度对希尔顿客户分级进行评价，旨在探讨该系统的优点和不足之处。
2. 希尔顿客户分级系统的构成希尔顿客户分级系统主要由以下几个要素构成：2.1. 基本信息客户分级系统的基础是客户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、职业等。
这些信息能够为希尔顿提供更全面的了解客户的个人背景和需求。
2.2. 消费数据希尔顿通过客户的消费数据来评估其价值和忠诚度。
消费数据主要包括入住频率、订单金额、使用福利等。
这些数据能够帮助希尔顿进行客户细分，并制定相应的营销策略。
2.3. 反馈评分希尔顿还采集客户的反馈和评分数据，以了解客户对酒店服务的满意度和需求。
这些数据能够帮助希尔顿改进服务质量，提升客户体验。
3. 希尔顿客户分级系统的优点希尔顿客户分级系统具有以下优点：3.1. 个性化服务通过客户分级系统，希尔顿能够针对不同层次的客户提供个性化的服务。
例如，对高级别的VIP客户，希尔顿可以提供更高级的客房、独家福利和定制化的服务，以满足其高标准的需求。
3.2. 营销策略优化希尔顿能够通过客户分级数据进行精准的市场细分，并制定相应的营销策略。
例如，对于潜在高价值客户，希尔顿可以提供一些特别优惠以吸引其入住，从而提高客户转化率和销售额。
3.3. 忠诚度增加通过客户分级系统，希尔顿能够更好地管理客户关系，增加客户的忠诚度。
通过给予高级别客户独特的福利和优惠，希尔顿能够增强客户的满意度和对酒店的信任感，进而增加客户的回头率和口碑传播。
3.4. 提升服务质量希尔顿通过客户反馈评分系统，可以及时了解客户对服务的满意度和需求，从而及时改进服务质量，提升客户体验。
客户分级系统为酒店改进服务流程和细节提供了依据，帮助提高整体的服务标准。
4. 希尔顿客户分级系统的不足之处希尔顿客户分级系统存在以下不足之处：4.1. 数据准确性问题希尔顿客户分级系统的准确性依赖于客户提供的信息和酒店的数据采集能力。
杭州希尔顿酒店设计理念
杭州希尔顿酒店设计理念
杭州希尔顿酒店作为杭州市内一家知名的五星级酒店，其设计理念融合了现代化的建筑风格和传统的中国文化元素，为宾客带来了独特的住宿体验。
首先，杭州希尔顿酒店的建筑外观充满了现代感和时尚气息。
高耸入云的建筑立面采用了玻璃幕墙和金属材料，展现出都市高端酒店的豪华和精致。
同时，酒店的设计理念注重了对自然环境的尊重和保护，采用了大量的绿色植被和自然光线的利用，营造出了宁静舒适的空间氛围。
其次，杭州希尔顿酒店的设计理念还融入了中国传统文化元素。
在酒店的室内设计中，可以看到大量的中国传统艺术品和装饰，如中国风格的瓷砖、雕花木质家具和中国画等，为宾客营造出了浓厚的中国文化氛围。
此外，酒店的餐饮和服务也融合了中国传统的礼仪和美食文化，为宾客提供了全方位的中国式服务体验。
最后，杭州希尔顿酒店的设计理念还注重了对客人个性化需求的满足。
酒店提供了多种不同类型的客房和套房选择，满足了不同宾客的入住需求。
同时，酒店还拥有多个高级餐厅和休闲娱乐设施，为宾客提供了丰富多样的消费选择，让每一位宾客都能在这里找到属于自己的专属体验。
总的来说，杭州希尔顿酒店的设计理念融合了现代化的建筑风格和传统的中国文化元素，为宾客打造了一个兼具时尚与传统、舒适与个性的住宿环境。
这种设计理念不仅展现了酒店对于建筑艺术和文化传承的尊重，也为宾客带来了一场身临其境的文化体验。
年国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
旗下品牌：希尔顿酒店（HiltonHotels）康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。
这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。
希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
成立于1927年。
旗下品牌：丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）万豪（Marriott，14）（商务型酒店）万丽（Renainsance，优质酒店，17）万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。
万怡（Courtyard，高中价酒店，10家，万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。
尊享奢华五星级酒店等待您的光临
尊享奢华五星级酒店等待您的光临随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，越来越多的人选择住在奢华的五星级酒店，享受尊崇待遇和五星级设施。
这些酒店以其豪华的环境、卓越的服务和独特的体验吸引了众多的游客和商务旅行者。
本文将为您介绍一些全球知名的五星级酒店，带您领略奢华酒店的独特魅力。
首先，我们来介绍一下世界著名的五星级酒店品牌——希尔顿酒店。
希尔顿酒店以其卓越的服务质量和完善的设施而闻名于世。
无论您是来自商务旅行或休闲旅游，希尔顿酒店都能满足您的需求。
它的客房设施一流，提供舒适的床铺和高品质的浴室用品，让您得到最好的休息。
此外，希尔顿酒店还提供各类餐厅和酒吧，供您品尝美食和享受独特的饮品。
此外，酒店内设有健身中心、水疗与按摩中心等设施，让您在旅途中保持健康和放松。
接下来，让我们一起了解一下世界上另一个知名的五星级酒店品牌——洲际酒店。
洲际酒店以其独特的设计风格和无可挑剔的服务而吸引着全球游客。
无论您是在商务差旅或度假旅行，洲际酒店都能提供您所需要的一切。
洲际酒店以其宽敞的客房和豪华的浴室设施而闻名，在这里您可以享受到家一般的舒适。
此外，酒店还提供各式各样的餐厅和酒吧，供您品尝世界各地的美食。
洲际酒店还设有多个运动和娱乐设施，如游泳池、健身房和高尔夫球场，以满足您的需求。
除了希尔顿和洲际这两大品牌，全球还有许多其他知名的五星级酒店可供选择。
例如，马尔代夫的四季酒店、巴黎的乐天玛特酒店等等。
无论您是热爱度假胜地还是钟情于城市繁华的人，都能在全球各地找到一家满足您需求的奢华酒店。
奢华五星级酒店的光临，意味着您可以享受到无与伦比的服务和设施。
从您踏入酒店大堂的那一刻起，就会被华丽的装饰和热情的员工所吸引。
酒店提供的私人管家服务，确保您的需求得到及时的满足。
此外，酒店内的各类设施如室内游泳池、spa中心和高端餐厅，都能给您带来全方位的奢华体验。
在五星级酒店内，您可以尽情享受各种豪华设施，如宽敞的客房、高品质的床铺和浴室用品。
指南国际高星级酒店品牌分级入门
指南国际⾼星级酒店品牌分级⼊门⼩悦悦在我们过往的⼀篇精品酒店的筹建与设计（⼆）⽂章⾥⾯谈到过酒店发分级分类，相对⽐较简单概括，当然我们重点谈的是筹建与设计⽅⾯的课题凑巧的是⼩悦悦的⼀位在酒店资深⽣活领域的好朋友（⽹名：西湖边的酒店控）做了⼀个⾮常详细的⼀篇酒店品牌分级分类的⽂章，⾮常全⾯和详尽，征得朋友的同意后，⼩悦悦转载过来，分享给爱好酒店的朋友，不论是⽣活爱好，旅⾏，设计⾏业知识等，可以当⼀个较为科普性的参考前⼏天有⼈问我，JW万豪为什么要加个JW，和⼀般万豪有什么区别呢？侯爵万豪⼜有什么不⼀样？⽤奢侈品品牌中的⾼定副线来类⽐了酒店品牌中的关系，倒也和⼈解释清楚了。
也说明了为何要加上JW，是因为时任万豪集团掌舵⼈的⼩万豪先⽣想以⽗亲的名字来创⽴这个JW Marriot，并且将其打造成⽐普通万豪更加⾼级的品牌。
JW万豪的狮鹫Logo不过要说明这⼀点，我觉得有⼀个问题先需要明确。
即，同为五星级酒店的差异。
星级酒店，⼀直是中国酒店业对酒店的评级划分。
最⾼级最豪华的酒店统统被归⼊了五星级的⾏列。
放在数⼗年前的中国倒也没错。
然⽽，到了现在这个时候，希尔顿酒店是五星级，半岛酒店也是五星级。
虽然同为五星级，但是这两个牌⼦却显然不是⼀个档次的。
那要如何对这些品牌做进⼀步细分呢？中国酒店业官⽅并未发布更加详细的评级，也从来没官宣过有什么六星级，七星级，这些都纯属旁⼈捏造。
好吧，最后这事⼉还是得酒店控们来忙活。
早年的时候，在微信公众号上有流传过⼀版五星级酒店中的具体区分，不过当时有不少品牌尚未出现，也有些品牌在中国失去了调性和应有的地位，所以现在再看起来的确有失偏颇。
故在这⾥，笔者将以个⼈的眼光，以及周围酒店控朋友们公认的认知，来重新梳理⼀下品牌分级。
（仅涉及进驻中国区的品牌和酒店的实际情况）普通喜来登酒店的新旧两版Logo那不如，就先从最普通的开始。
从上个世纪90年代起，越来越多的国际上的酒店品牌开始进⼊中国。
希尔顿酒店客户分级管理1
，以适应不同国家、不同城市的需要。 第二，对酒店客户分级预测要准确。 第三，挖金子：把饭店的每一寸土地都变成盈 利空间。 第四，为保证酒店的服务质量标准，并不断地 提高服务质量，要特别注意培养优秀人才。 第五，加强推销，重视市场调研，特别重视公 共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销 。 第六，酒店之间相互帮助预订客房。
三：希 尔 顿 酒 店 客 户 的 分 级
（一）分 级 的 定 义
客户的分级是指企业是根据客户对企业 不同价值和重要程度，将客户分成不同的 层级，为企业的资源分配提供依据。
二： 分 级 结 构
各客户所占的百分比
1、忠诚客户占16%；
2、重要客户占20%； 3、新客户29%；
4、潜在客户35%；
（二）客户分级管理的策略
1）忠诚度客户 这类客户是非常有利可图值得花大量时间来服务。酒店
可以通过沟通和感情交流，来不断提高服务质量来密切 双方的关系。 2）重要客户 针对重要客户要尽可能地满足他们的需求，提高他们的 忠诚度努力培养其成为“忠诚客户”。 3）新客户 针对这类客户，酒店可筛选出潜在的“重要客户”，与 其建立良好合作关系，利于今后的长期合作。而那些没 有潜质的新客户可减少服务，降低成本。 4）潜在客户 针对这类客户，当他们进入酒店的网站并有所关注的可 获得积分优惠；在新浪、腾讯微博加大宣传力度，挖掘 潜在客户，吸引他们与酒店合作。
（三）客户分级管理的理想境 界：
旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客 的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑பைடு நூலகம்， 在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完 整的系统，成为一个综合性的服务机构。因此， 客户分级可以有效地对客户进行沟通、实现客 户满意为前提，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真 正有一种“宾至如归”的感觉，提高酒店的知 名度，提升酒店业绩，突出分级管理的优越性。
希尔顿客户分级的评价
希尔顿客户分级的评价希尔顿酒店作为全球知名的豪华酒店品牌，一直以来都以其高品质的服务和卓越的客户体验而闻名于世。
为了更好地满足不同客户的需求，希尔顿酒店采用了客户分级的评价体系，以便更好地为不同级别的客户提供个性化的服务。
希尔顿客户分级的评价主要基于客户在酒店的消费行为和忠诚度。
客户的消费行为包括入住次数、消费金额、预订方式等，而忠诚度则体现在客户对酒店的满意度、再次选择酒店的意愿以及推荐酒店给他人的程度。
通过对这些指标的综合评估，希尔顿酒店将客户分为不同的级别，包括钻石会员、金卡会员、银卡会员和普通会员等。
钻石会员是希尔顿酒店的最高级别会员，他们是酒店最忠诚的客户。
钻石会员享有一系列独特的特权，包括免费升级房间、免费早餐、免费停车等。
此外，钻石会员还可以享受优先办理入住和退房手续、优先预订餐厅和会议室等特权。
这些特权不仅提升了钻石会员的入住体验，也增加了他们对希尔顿酒店的忠诚度。
金卡会员是希尔顿酒店的次高级别会员，他们是经常入住希尔顿酒店的客户。
金卡会员享有一些与钻石会员类似的特权，如免费升级房间、免费停车等。
此外，金卡会员还可以享受晚间免费水果和矿泉水、免费健身房使用等特权。
这些特权不仅提高了金卡会员的入住体验，也增加了他们对希尔顿酒店的满意度。
银卡会员是希尔顿酒店的中级别会员，他们是对希尔顿酒店有一定忠诚度的客户。
银卡会员享有一些基本的特权，如免费房间Wi-Fi、免费房间清洁服务等。
此外，银卡会员还可以享受优先办理入住和退房手续、优先预订餐厅等特权。
这些特权提升了银卡会员的入住体验，也增加了他们对希尔顿酒店的认同感。
普通会员是希尔顿酒店的基础会员，他们是初次入住希尔顿酒店的客户。
普通会员享有一些基本的特权，如免费房间Wi-Fi、免费房间清洁服务等。
虽然普通会员的特权相对较少，但希尔顿酒店仍然致力于提供优质的服务，以期吸引普通会员成为忠诚的会员。
总之，希尔顿客户分级的评价体系为不同级别的客户提供了个性化的服务。
最全五星级酒店排名及介绍，长见识了！
最全五星级酒店排名及介绍，长见识了！许多厨师都知道很多酒店品牌，但是对于酒店品牌的档次及规模并不是很了解。
是不是脑海中，一直都只知道国际五星和当地五星？下面，我们整理了一份五星酒店排行榜，普及各个酒店品牌知识，原来五星酒店是这么分的！① 奢华五星级酒店（LUXURY 5 STAR HOTEL）② 精品五星级酒店（BOUTIQUE 5 STAR HOTEL）③ 豪华五星级酒店（DELUXE 5 STAR HOTEL）④ 普通五星级酒店（5 STAR HOTEL）1、奢华五星级酒店BVLGARI（宝格丽）2001年，宝格丽与万豪宣布合作创立宝格丽酒店集团，并于2004年在时尚之都米兰揭幕了其第一间酒店。
“舒适宜人的现代奢华”是BVLGARI（宝格丽）酒店和度假村（Bulgari Hotels & Resorts）所传达的经营理念。
秉持万中选一的独特地理位置，充满现代感的精致设计，加上超乎水准的贴心服务信念是BVLGARI（宝格丽）酒店和度假村系列出类拔萃的特色。
为了展现绝对的奢华，不放过任何一个细节：坚持使用最高级的建筑材料，打造完美结合都市与自然景观的建筑、提供顶级的美味佳肴、独一无二的尊贵Spa享受，以及专属您个人的贴心服务。
Ritz-Carlton （丽思卡尔顿/丽嘉）Ritz-Carlton是一个五星级酒店和国际度假村的品牌名称，它在全球分布，总部在美国马里兰州。
它是万豪国际酒店管理集团的（Ritz-Carlton Hotel Company）品牌管理。
Ritz-Carlton品牌LOGO标志的久远，创建于19世纪，丽思·卡尔顿奢华酒店品牌形象及引着威尔士亲王、瑞典、葡萄牙、西班牙的国王都在这里入住和就餐，作为一家豪华的五星Ritz-Carlton连锁酒店LOGO形象，再配合着杰出的服务闻名于全世界。
Four Seasons （四季）1961年伊萨多·夏普先生创立四季酒店开始，“待人如己”的黄金法则就深深根植在四季酒店集团的文化之中。
全球五星酒店级别排名
全球五星酒店级别排名2014-06-13DDA酒店设计五星级酒店类别划分是根据世界各大著名酒店集团的各个子品牌的分类，因为这些酒店集团旗下都有子品牌进入以下类别，而且被大众熟悉。
类别排序：奢华五星级酒店（LUXURY 5 STAR HOTEL）精品五星级酒店（BOUTIQUE 5 STAR HOTEL）豪华五星级酒店（DELUXE 5 STAR HOTEL）普通五星级酒店（5 STAR HOTEL）(同类别的酒店排名不分先后):奢华五星级酒店（LUXURY 5 STAR HOTEL）:BVLGARI(宝格丽），Ritz-Carlton (丽思卡尔顿/丽嘉),Four Seasons (四季),Park Hyatt (柏悦),Peninsula (半岛),Mandarin Oriental (文华东方),Waldorf (华尔道夫),Luxury Collection (至尊精选),Jumeirah (卓美亚/朱美拉/尊雅) ,Conrad (康莱德/港丽),St. Regis (瑞吉),Fairmont (费尔蒙),SOFITEL LEGEND（索菲特传奇）。
精品五星级酒店（BOUTIQUE 5 STAR HOTEL）：Aman (安缦),Banyan Tree (悦榕庄),Anantara (安纳塔),Rustic Luxury (野奢) ,Indigo (英迪格),Andaz (安达仕),W Hotel，SOFITEL SO（索菲特索）。
豪华五星级酒店（DELUXE 5 STAR HOTEL）：Raffles (莱弗士),Kempinski (凯宾斯基),Langham (朗廷),InterContinental (洲际),JW Marriott (JW万豪),Grand Hyatt (君悦),Regent (丽晶),Westin (威斯汀),Le Meridien (艾美),Gran Melia (哈瓦那),Puli (璞丽),SOFITEL(索菲特)Wyndham Grand Plaza（温德姆至尊豪廷）普通五星级酒店（5 STAR HOTEL）：Shangri-La（香格里拉），HILTON（希尔顿）,HYATT（海悦）,CROWNE PLAZA（假日皇冠），SHERATON（喜来登）,MARRIOTT（万豪）,Pullman（铂尔曼）,Ramada Plaza（华美达广场），Howard Johnson（豪生），Grand Mercure（美爵），Radisson Blu Plaza（丽笙），Nikko（日航），Renaissance（万丽），Wyndham（温德姆），Langham Place（郎豪）如果您想要关注DDA，也请点击右上角的三个点点或者箭头，查看公众账号进行关注。
国际五星级酒店竟分四个等级？看完真涨姿势了！
国际五星级酒店竟分四个等级？看完真涨姿势了！丽思卡尔顿、半岛、柏悦、喜来登、希尔顿……各种五星级酒店看～花～眼～了！所以想问，到底住哪家，逼格才够高！周末游君精心整理，告诉你世界各大著名酒店集团旗下那些落户于国内的五星级精品酒店！周末度假，不妨根据自己的经济实力，考虑一番！*话说回来，无论住哪个level的酒店，只有服务品质好，才会真正被大众认可！Ⅰ.奢华五星级酒店(LUXURY 5 STAR HOTEL)BVLGARI【宝格丽】巴厘岛宝格丽度假村伦敦宝格丽酒店及度假村*国内首家宝格丽酒店将于今年落户上海！Ritz-Carlton【丽思卡尔顿/丽嘉】国内推荐：上海浦东丽思卡尔顿酒店金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店Four Seasons【四季】国内推荐：香港四季酒店杭州西子湖四季酒店Park Hyatt【柏悦】国内推荐：宁波柏悦酒店北京柏悦酒店Peninsula【半岛】国内推荐：香港半岛酒店上海半岛酒店Mandarin Oriental【文华东方】国内推荐：广州文华东方酒店澳门文华东方酒店Waldorf【华尔道夫】国内推荐：北京华尔道夫酒店上海外滩华尔道夫酒店Luxury Collection【豪华精选】国内推荐：杭州尊蓝钱江豪华精选酒店大连一方城堡豪华精选酒店Jumeirah【卓美亚/朱美拉/尊雅】国内推荐：上海卓美亚喜玛拉雅酒店Conrad【康莱德/港丽】国内推荐：香港港丽酒店三亚海棠湾康莱德酒店St.Regis【瑞吉】国内推荐：深圳瑞吉酒店三亚亚龙湾瑞吉度假酒店Fairmont【费尔蒙】国内推荐：上海和平饭店南京金奥费尔蒙酒店SOFITEL LEGEND【索菲特传奇】国内推荐：西安索菲特传奇酒店Ⅱ.精品五星级酒店 (BOUTIQUE 5 STAR HOTEL)Aman【安缦】国内推荐：北京颐和安缦酒店杭州法云安缦Banyan Tree【悦榕庄】国内推荐：香格里拉仁安悦榕庄杭州西溪悦榕庄上海外滩悦榕庄Anantara【安纳塔拉】国内推荐：峨眉山蓝光安纳塔拉度假酒店西双版纳安纳塔拉度假酒店Indigo【英迪格】国内推荐：厦门海港英迪格酒店丽江古城英迪格酒店Andaz【安达仕】国内推荐：上海新天地安达仕酒店W Hotel【W酒店】国内推荐：香港W酒店广州W酒店SOFITEL SO【索菲特索】Sofitel So Singapore(索菲特新加坡特色酒店)Sofitel So Bangkok(索菲特曼谷特色酒店)Ⅲ.豪华五星级酒店 (DELUXE 5 STAR HOTEL)Raffles【莱佛士】国内推荐：北京饭店莱佛士海南雅居乐莱佛士酒店Kempinski【凯宾斯基】国内推荐：上海凯宾斯基大酒店厦门源昌凯宾斯基大酒店Langham【朗廷】国内推荐：香港朗廷酒店上海新天地朗廷酒店InterContinental【洲际】国内推荐：上海瑞金洲际酒店杭州洲际酒店深圳华侨城洲际大酒店JW Marriott【JW万豪】国内推荐：北京珠三角JW万豪酒店上海明天广场JW万豪酒店Grand Hyatt【君悦】国内推荐：上海金茂君悦大酒店丽江金茂君悦酒店澳门君悦酒店Regent【丽晶】国内推荐：北京丽晶酒店Westin【威斯汀】国内推荐：重庆解放碑威斯汀酒店厦门威斯汀酒店Le Meridien【艾美】国内推荐：厦门艾美酒店上海世茂佘山艾美酒店Puli【璞丽】国内推荐：上海璞丽酒店SOFITEL【索菲特】国内推荐：上海东方佘山索菲特大酒店南京索菲特钟山高尔夫酒店Wyndham GrandPlaza【温德姆至尊豪廷】国内推荐：杭州温德姆至尊豪廷大酒店三亚龙沐湾温德姆至尊豪廷大酒店Ⅳ.普通五星级酒店（5 STAR HOTEL）Shangri-La【香格里拉】国内推荐：港岛香格里拉大酒店南京香格里拉大酒店HILTON【希尔顿】国内推荐：北京王府井希尔顿酒店千岛湖滨江希尔顿度假酒店Hyatt【凯悦】国内推荐：崇明金茂凯悦酒店苏州凯悦酒店CROWNEPLAZA【皇冠假日】国内推荐：苏州中茵皇冠假日酒店北京新云南皇冠假日酒店SHERATON【喜来登】国内推荐：三亚喜来登度假酒店杭州西溪喜来登度假酒店MARRIOTT【万豪】国内推荐：广州正佳广场万豪酒店香港天际万豪酒店Pullman【铂尔曼】国内推荐：上海斯格威铂尔曼大酒店三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店RamadaPlaza【华美达广场】国内推荐：三亚华美达广场酒店常州华美达国际大酒店Howard Johnson【豪生】国内推荐：上海财大豪生大酒店昆明南亚风情园豪生大酒店Grand Mercure【美爵】国内推荐：北京东方美爵酒店上海虹桥雅高美爵酒店Radisson Blu Plaza【丽笙】国内推荐：上海兴国丽笙宾馆重庆丽笙世嘉酒店Nikko【日航】国内推荐：上海日航饭店北京新世纪日航饭店Renaissance【万丽】国内推荐：三亚万丽度假酒店上海龙之梦万丽酒店Wyndham【温德姆】国内推荐：佛山顺德顺联温德姆酒店上海兴荣温德姆酒店Langham Place【朗豪】国内推荐：北京首都机场朗豪酒店。
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等级评为业界所赞颂的便是其“微笑服务”的服 务主旨。希尔顿将品牌文化定位为“给那些信任我们 的顾客以最好的服务” ，并贯彻到每一个员工的思 想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象 。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微 笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔 顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们 不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家 实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利 。
等级评价（以五星为满分）
2、Reliability： 希尔顿优质服务指 南中明确规定员工 必须及时解答顾客 的疑问，并保证掌 握相关信息。因此 ，希尔顿服务人员 的可靠性在业界内 名列前茅。
纽约希尔顿酒店
大阪希尔顿酒店
伦敦希尔顿酒店
北京希尔顿酒店
等级评价（以五星为满分）
3、Responsiveness：
希尔顿酒店评级
希尔顿酒店简介
• 经营方式：特许经营 • 品牌的所有权、维护及 市场促销等核心领域由 希尔顿国际酒店集团统 一管理 • Segment： 商务型酒店 四星/五星酒店 Full Service, upscale hotels
等级评价（以五星为满分）
1、Tangible： Tangible：
希尔顿制定严格的相关服务标准，要求员 工必须第一时间对顾客作出反应。
等级评价（以五星为满分） 4、Assurance： Assurance：
• 希尔顿出名的服务一致性主要是来源于其全球性的培 训措施---网上“希尔顿大学”是主要的例子。这种 方法可以提供一整套共享的价值观，这种价值观可以 让员工们因有机会为希尔顿酒店服务而感到自豪。 该酒店的大部分精力主要放在培养总经理上，目的就 是使他们能够成为员工们的典范。 • 定期举行员工培训，培训内容为：服务知识、从业能 力、从业观念、优质服务意识和相关部门的服务技能 培训 /htmls/v175903.html
标准的服务质量监控
1.服务时间和服务方式 一切服务都必须按照规定的服务程序,不准随意更换服务方式, 同时每项服务的完成都有时间限制,这也是希尔顿饭店联号的服 务质量。 2.工作分析 采用岗位责任制,其中规定职务、任务、服务程序、服务质量标 准,服务技能等十分清楚的工作准则 3.工作标准 希尔顿先生在工作标准方面总是要这样提出质问,使得饭店的每 位工作人员服务时都要问自己:"我的岗位在哪里?具体任务是什 么?我每天的工作量是多少?我的工作和服务质量标准是什么?"