《增员拒绝处理》课件
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增员拒绝处理
在保险行业，口才不是最重要的。做保险就是做 人，只要做人做得好，做保险自然就没有问题了。 以您这么好的为人，您还担心这样的问题吗？
19
我现在不想换工作
➢ 恭喜您！这么说您在现在的公司做得很优秀。 不知道你是否想过，你现在的公司真的可以 让您工作一辈子吗？有什么可以确保您这一 生都不用换工作呢？
➢ 看得出来，您的确是那种对公司非常忠诚的 人。您可以希望在公司工作一生，可是您的 老板也是这么想的吗？也许您的老板现在是 这么想的，可是当有更优秀的人材出现时， 他还会这么想吗？
2、很多人都以为做销售很难，那是对销售 工作不了解。其实保险销售就是每天与不同的人 聊天，帮助他们解决一些财务上的问题而已。
3、不做推销也要与人打交道，那么与其天天 看老板的脸色，还不如自己做老板更过瘾，您说 呢？
15
我没兴趣
1、请问您对什么样的工作感兴趣呢？ 2、如果有一份工作能让您赚到足够多的收入，
9
常见拒绝问题
➢ 我现在不想换工作 ➢ 我没有经验，怕干不好 ➢ 我朋友不多，交往很少 ➢ 我性格内向，不喜欢交际应酬。 ➢ 专职干不了，兼职还可以考虑 ➢ 我要照顾家庭和孩子
10
常见拒绝问题
➢ 干保险收入不稳定 ➢ 干保险地位太低，口碑不好 ➢ 我的事业现在很好，不想从头再来 ➢ 我丈夫很能干，不需要我赚钱养家。 ➢ 我好面子，怕接触生人。
20
我现在不想换工作
➢ 如果有一份工作，工作强度和你现在的工作差不 多，但收入是你目前的三倍，而且随时可以加薪， 工作时间自己定，你有没有兴趣试一试？
➢ 假如有一个事业，只要你努力，保证三年可以赚 到你想要的收入且不需要资本，在工作中还可以 不断地帮助别人，你想不想了解一下？
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19
我现在不想换工作
➢ 恭喜您！这么说您在现在的公司做得很优秀。 不知道你是否想过，你现在的公司真的可以 让您工作一辈子吗？有什么可以确保您这一 生都不用换工作呢？
➢ 看得出来，您的确是那种对公司非常忠诚的 人。您可以希望在公司工作一生，可是您的 老板也是这么想的吗？也许您的老板现在是 这么想的，可是当有更优秀的人材出现时， 他还会这么想吗？
2、很多人都以为做销售很难，那是对销售 工作不了解。其实保险销售就是每天与不同的人 聊天，帮助他们解决一些财务上的问题而已。
3、不做推销也要与人打交道，那么与其天天 看老板的脸色，还不如自己做老板更过瘾，您说 呢？
15
我没兴趣
1、请问您对什么样的工作感兴趣呢？ 2、如果有一份工作能让您赚到足够多的收入，
9
常见拒绝问题
➢ 我现在不想换工作 ➢ 我没有经验，怕干不好 ➢ 我朋友不多，交往很少 ➢ 我性格内向，不喜欢交际应酬。 ➢ 专职干不了，兼职还可以考虑 ➢ 我要照顾家庭和孩子
10
常见拒绝问题
➢ 干保险收入不稳定 ➢ 干保险地位太低，口碑不好 ➢ 我的事业现在很好，不想从头再来 ➢ 我丈夫很能干，不需要我赚钱养家。 ➢ 我好面子，怕接触生人。
20
我现在不想换工作
➢ 如果有一份工作，工作强度和你现在的工作差不 多，但收入是你目前的三倍，而且随时可以加薪， 工作时间自己定，你有没有兴趣试一试？
➢ 假如有一个事业，只要你努力，保证三年可以赚 到你想要的收入且不需要资本，在工作中还可以 不断地帮助别人，你想不想了解一下？
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增员拒绝处理(收藏)
●一小胆子小●二大困难大、压力大●三少朋友少、有钱的少、愿买保险的少●四多不愿投保的多、保险公司离职的多、做保险的多、疑虑多●五怕怕泼冷水、怕被淘汰、怕能力不够、怕有传销之嫌、怕通不过保险代理人考试●六不不稳定、不可靠、不支持、不光彩、不长久、不合群●七无无信心、无兴趣、无经验、无口才、无福利、无市场、无前途一小1-1胆子小人没有天生就胆大的。
胆大胆小是相对的，且与生活环境息息相关。
您胆子小，是因为你的生活环境、工作单位没有给你更多的练胆壮胆的机会，而寿险正是锻炼胆量，施展才华的最佳舞台。
二大2-1困难大您说做什么事情没有困难呢？保险是不好做，但是还是有很多人做得很好，那您跟做得很好的人学习，是不是也可以做得很好？在这行业里面很多人失败，也有很多人成功啊！您光看失败的例子，当然难做；您多看成功的人，做起来就简单。
2-2压力大压力让煤变成钻石，让沙变成珍珠！大气压力那么大，我们不照常活得好好的！做任何事情都会有压力，如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然选择待遇较好的！公务员没有压力？当市长没有压力？就连会计小姐也有压力，帐记错了要自己赔；老板要你记假帐也有压力，不然……“压力就是动力”。
生活的压力就是我们人生奋斗的动力。
三少3-1朋友少“一回生，二回熟，三回四回是朋友”。
朋友圈子小，是因为平时接触太少、交往太少，做保险就是跟人交往接触，不断拓展人缘。
做保险就是交朋友。
3-2有钱的少您说有钱的少，但您是否看到，高级饭店天天高朋满座，豪华宾馆客盈门，娱乐场所场场爆满，繁华夜市通宵营业。
400万人口至少有20万人年收入在10万元以上。
您能说有钱的人少吗？其实，钱多钱少是相对的。
买保险并不需要花很多钱，什么样的人都有相适应的保险险种，钱多的可以多买，钱少的可以少买。
3-3愿买保险的少美国有一家鞋业公司的总裁，想招聘一个非洲市场的业务经理。
总裁选派两名优秀的应聘者前往非洲考察鞋业市场，第一个考察归来，向总裁汇报，“唉，整个非洲人人都打赤脚，没有一个人穿鞋，说明非洲没有鞋子市场”；第二个考察归来，汇报说：“非洲人目前都不穿鞋子，如果人人都穿鞋子，那市场真是太大了。
增员拒绝处理技巧话术之见招拆招保险公司人力组织发展专题早会分享培训模板课件演示文档资料
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个·人·原·因
1、现在跟以前不同了，本科生、研究生、还有博士生都来做保险了 2、高学历肯定是好事，你会很快学会产品知识，你也会比别人更容易理 解和抓住客户的需求 3、你有了良好的保险市场经验，管理经验，加上你的高学历，肯定会在 这个行业有更高的开展，再说了，就算以后不干这行了，也不用担忧没 有好工作和开展啊！
福·利·待·遇
赚的钱与自己的业绩挂钩，这样 收入很不稳定
1、稳定不稳定都是相对的，如果一个月几千块的工资算稳定，你能保 持多久，10年能挣多少钱？ 2、现在不管什么工作都是靠业绩说话的，寿险行业给你一个非常公平 的舞台，在保险行业，每个人都是凭自身的能力表达个人价值。 3、在这个行业里，你不是一个月月向老板领工资的打工仔，你是自己 的老板，经营自己的事业，一切自己做主。
行·业·认·知
做保险会被别人瞧不起
1、不说国内，在国外，保险已经开展到相当完善的阶段 了，保险的意义与功用得到了普遍的认可，保险从业人员 是个很受人尊敬的行业。国内的保险业刚刚起步，难免会 出现认知的问题。 2、真正了解保险的人只会尊重保险从业人员，而不会看 不起他们。
行·业·认·知
做保险就像搞传销
他·人·影·响
我家人不让我做保险
1、我很理解你的家人，他们爱你，怕你在外面被人拒绝，受伤害，受 委屈。 2、如果你相信自己，就要用自己的努力和行动，赢得家人的支持，让 他们对你放心。寿险行业还处在起步阶段，现在进入这个行业对你长期 开展是很有好处的。 3、以前我进入这个行业，经过了不少摸索，走了不少弯路，现在我会 把我的经验跟你分享，你还怕什么呢。如果你的家人反对，我去帮你做 工作，好吗？
第四局部：行业认知
认同保险 否认保险 对保险不了解
个·人·原·因
1、现在跟以前不同了，本科生、研究生、还有博士生都来做保险了 2、高学历肯定是好事，你会很快学会产品知识，你也会比别人更容易理 解和抓住客户的需求 3、你有了良好的保险市场经验，管理经验，加上你的高学历，肯定会在 这个行业有更高的开展，再说了，就算以后不干这行了，也不用担忧没 有好工作和开展啊！
福·利·待·遇
赚的钱与自己的业绩挂钩，这样 收入很不稳定
1、稳定不稳定都是相对的，如果一个月几千块的工资算稳定，你能保 持多久，10年能挣多少钱？ 2、现在不管什么工作都是靠业绩说话的，寿险行业给你一个非常公平 的舞台，在保险行业，每个人都是凭自身的能力表达个人价值。 3、在这个行业里，你不是一个月月向老板领工资的打工仔，你是自己 的老板，经营自己的事业，一切自己做主。
行·业·认·知
做保险会被别人瞧不起
1、不说国内，在国外，保险已经开展到相当完善的阶段 了，保险的意义与功用得到了普遍的认可，保险从业人员 是个很受人尊敬的行业。国内的保险业刚刚起步，难免会 出现认知的问题。 2、真正了解保险的人只会尊重保险从业人员，而不会看 不起他们。
行·业·认·知
做保险就像搞传销
他·人·影·响
我家人不让我做保险
1、我很理解你的家人，他们爱你，怕你在外面被人拒绝，受伤害，受 委屈。 2、如果你相信自己，就要用自己的努力和行动，赢得家人的支持，让 他们对你放心。寿险行业还处在起步阶段，现在进入这个行业对你长期 开展是很有好处的。 3、以前我进入这个行业，经过了不少摸索，走了不少弯路，现在我会 把我的经验跟你分享，你还怕什么呢。如果你的家人反对，我去帮你做 工作，好吗？
第四局部：行业认知
认同保险 否认保险 对保险不了解
增员话术和拒绝处理 PPT
17、我本身就就是老板,现在 事业很好,不想从头再来。
❖ 恭喜您已经就是一位受人尊敬得成功人士。请问 您做这一行多久了？如果将来市场饱与,利润下降, 您会不会考虑将事业转型呢？
❖ 您已经具备了成功得经验,敏锐洞察市场得眼光, 保险市场得潜力您肯定也了解,那么如果我们公司 与您合作一项生意,不用您从头再来,也不必投入 资金,您会在一、二年内获得比现在更大得利润, 管理更大规模得团队,那么您会考虑转行吗？
人,同时更快得提升自己？
增员开门话术—十把钥匙
第八把: 做哪一行能使您真正可以按照自己得 意愿与计划去工作,经营人生？
增员开门话术—十把钥匙
第九把: 做哪一行可以不具备老板得条件,就能
做老板？
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
12
增员开门话术—十把钥匙
第十把: 做哪一行可以让您非常清楚地瞧到自己美
升3倍以上,您愿意吗？
增员开门话术—十把钥匙
第四把 做哪一行可以不需要背景,自己决定晋
升得快慢？
增员开门话术—十把钥匙
第五把: 做哪一行可以使您迅速扩展人脉,建立
广泛得人际关系网络？
增员开门话术—十把钥匙
第六把: 做哪一行可以使您很快成为带队得领
袖,极大发挥自身价值？
增员开门话术—十把钥匙
第七把: 做哪一行可以使您每天都有机会帮助别
一倍以上,工作时间自己定,您有没有兴趣试一试？ 7、假如有一个事业,只要您努力,保证三年可以赚到人民币
五十万且不需要资本,您想不想听听瞧？ 8、您想从事一份既能赚钱又能帮助别人得工作吗？
10、我没有经验,怕干不好。
❖ 您真会开玩笑,难道没有经验得事您都不会做吗？
增员拒绝处理28话术PPT35页
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
பைடு நூலகம்
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
增员拒绝处理28话术4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
(增员话术篇)增员话术和拒绝处理共36页PPT资料
10
三、启动意愿的八把钥匙
1、具有强大实力的公司介绍 2、不可比拟的行业优势 3、产品特色 4、广阔的发展平台 5、增员对象的个人价值与能力 6、增员者的个人魅力与成就 7、浓厚的团队文化氛围 8、激励与激将
如果自己有潜力，又有机会，谁不渴望更大的成功
呢？
11
五、增员拒绝问题处理
1.我不适合干保险。
您认为信心来自于哪里呢？如果有件事您曾经 做过或者看到别人做得不错，您会不会有信心 做呢？
我开始干保险的时候还远不如您，现在我很有 信心，一方面是我努力，另一方面是这个行业 的确非常有潜力，有很多发展的机会，所谓 “男怕选错行”，可能您还不了解这行。
其实我觉得像您这样高素质的人才一定会比我 干得更好，不如让我给您讲讲这个行业的前景， 然后您再来听听我们的创业说明会，看看我们 的公司，您再作决定也不迟啊？
象您这样富有爱心的人，天生就是做保险的 高手。
18
8、我好面子，怕接触生人。
这正说明您具有成功的潜质。面子谁都想要， 但是我们都知道，面子是别人给的，更是自 己挣的。只要您给客户留足面子，您还怕自 己没面子吗？
好面子的人都有进取心，这是非常难能可贵 的品质。为了争取更大的成功，即使暂时不 被人理解，丢了面子，将来总会有扬眉吐气 的一天，到那时你会发现，面子反而不重要 了，因为您得到了更重要的东西：事业的成 就感。您说呢？
妈妈：它含有大量维他命。 宝宝：这也不是个好理由！ 妈妈：它含有血液中所需的铁质。 宝宝：这也不是个好理由！ 妈妈：如果你不吃的话就吃不到后面的点心！ 宝宝：这才是个好理由。。。
4
不断寻找理由，寻找多种理由和 不同的理由
去启动不同的人是意愿启动的关键
5
寻找可能的合适对象
三、启动意愿的八把钥匙
1、具有强大实力的公司介绍 2、不可比拟的行业优势 3、产品特色 4、广阔的发展平台 5、增员对象的个人价值与能力 6、增员者的个人魅力与成就 7、浓厚的团队文化氛围 8、激励与激将
如果自己有潜力，又有机会，谁不渴望更大的成功
呢？
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五、增员拒绝问题处理
1.我不适合干保险。
您认为信心来自于哪里呢？如果有件事您曾经 做过或者看到别人做得不错，您会不会有信心 做呢？
我开始干保险的时候还远不如您，现在我很有 信心，一方面是我努力，另一方面是这个行业 的确非常有潜力，有很多发展的机会，所谓 “男怕选错行”，可能您还不了解这行。
其实我觉得像您这样高素质的人才一定会比我 干得更好，不如让我给您讲讲这个行业的前景， 然后您再来听听我们的创业说明会，看看我们 的公司，您再作决定也不迟啊？
象您这样富有爱心的人，天生就是做保险的 高手。
18
8、我好面子，怕接触生人。
这正说明您具有成功的潜质。面子谁都想要， 但是我们都知道，面子是别人给的，更是自 己挣的。只要您给客户留足面子，您还怕自 己没面子吗？
好面子的人都有进取心，这是非常难能可贵 的品质。为了争取更大的成功，即使暂时不 被人理解，丢了面子，将来总会有扬眉吐气 的一天，到那时你会发现，面子反而不重要 了，因为您得到了更重要的东西：事业的成 就感。您说呢？
妈妈：它含有大量维他命。 宝宝：这也不是个好理由！ 妈妈：它含有血液中所需的铁质。 宝宝：这也不是个好理由！ 妈妈：如果你不吃的话就吃不到后面的点心！ 宝宝：这才是个好理由。。。
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不断寻找理由，寻找多种理由和 不同的理由
去启动不同的人是意愿启动的关键
5
寻找可能的合适对象
增员拒绝处理
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•
1-5 为任意反对而反对—这种藉口 为任意反对而反对 这种藉口 常见，告诉她做任何事， 常见，告诉她做任何事，人多意见就 每个人意见都不一样， 多，每个人意见都不一样，或许你以 前结婚时,家人也有意见, 前结婚时,家人也有意见,但你却克服 因为你很爱他，很了解他， 了，因为你很爱他，很了解他，所以 你会想办法突破。他们现在反对， 你会想办法突破。他们现在反对，可 能是他们还不了解我们的工作……。 能是他们还不了解我们的工作 。 你当初的选择是绝对正确的， 你当初的选择是绝对正确的，可见你 很有眼光， 很有眼光，你现在可以选择现今最热 门而且不受景气影响的人寿保险事业。 门而且不受景气影响的人寿保险事业。
•
1.2 当初我刚要踏入泰康的时候，同样的 当初我刚要踏入泰康的时候，
也遭到家人(先生、太太、父母、亲戚） 也遭到家人(先生、太太、父母、亲戚）强烈 的反对，但是因为我对保险事业非常有信心， 的反对，但是因为我对保险事业非常有信心， 有先进国家国民的投保率可以做证明， 有先进国家国民的投保率可以做证明，同时 也了解推销保险的意义，所以我一面做， 也了解推销保险的意义，所以我一面做，一 面以成果来改变他的观念，由于工作顺利， 面以成果来改变他的观念，由于工作顺利， 收入又多，慢慢的不反对， 收入又多，慢慢的不反对，反而会帮忙介绍 客户给我，所以只要坚持下去若是对的工作， 客户给我，所以只要坚持下去若是对的工作， 相信必定会得到家人的赞成。
3
•
先生真反对—先生为何会反对 先生为何会反对， 1-3 先生真反对 先生为何会反对，因 为他没有安全感， 为他没有安全感，我们可先强调做不来或耽误 家庭生活，随时可再回来， 家庭生活，随时可再回来，男人更不可和他谈 老婆以后收入，那反而会让他感觉自尊受损。 老婆以后收入，那反而会让他感觉自尊受损。 有句话：万贯家财不如一技在身， 有句话：万贯家财不如一技在身，今天你之所 以不让你太太出来做事，是因为你爱她、疼她， 以不让你太太出来做事，是因为你爱她、疼她， 再说你大她好X 按照男女平均寿命来谈， 再说你大她好X岁，按照男女平均寿命来谈， 可能她自己要独立生活10 15年左右 10- 年左右， 可能她自己要独立生活10-15年左右，当然你 的财产是足够她生活， 的财产是足够她生活，不过若有一技在身不是 更好吗？还是让她学点从事寿险事业， 更好吗？还是让她学点从事寿险事业，行销及 风险规划的技巧，用服务来提升自己的能力。 风险规划的技巧，用服务来提升自己的能力。
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