员工关系管理工作
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员工关系管理工作
员工关系作为目前我公司人力资源几大主要模块之一,它主要承担着公司所有员工的劳动关系管理、考勤管理、入离职管理,员工档案管理等主要职能,虽然这个板块不能给公司创造直接利润,但确是公司的“管家”之一,发挥着监督、服务等不可或缺的重要作用,在经过了几年高速发展之后,由于公司底子薄,制度不完善不少短板不断暴露出来,现就目前状况阐述本人的看法,请领导批评指正。
一、我公司员工关系管理现状
(一).员工关系管理组成情况
我公司经过这几年的迅速发展,员工基数急剧攀升,随之带来日常业务工作量的大幅增加,给员工关系管理带来不小的挑战。就本人分析人力资源员工关系管理日常工作大致可分为以下5个方面:
1.员工异动管理;
2.员工考勤管理;
3.员工档案管理;
4.员工关怀;
5.劳动纠纷管控。
(二).员工关系管理工作内容
1. 员工异动管理
1.1员工异动管理分为入职管理、离职管理以及调动管理三个部分组成;
1.2员工入职管理即为新员工入职管理,是指对符合公司录用条件的员工办理入职手续(内容包含体检审查、合同签订、工作证办理、工资卡登记等),是员工正式进入公司第一道门户,发挥着服务与控制作用;
1.3离职管理即为员工离职手续的办理,是指协助和引导离职员工办理辞职、辞退以及终止劳动合同其他情形等方面的工作;其中涉及到离职员工面谈、退工手续办理、制作离职数据报表、离职统计分析等;
1.4调动管理是指因工作需要,员工进行组织变更,为了确保员工合理、有序的流动,实现人力资源优化配置所进行的管理活动。
2.员工考勤管理
2.1考勤管理是对我公司员工日常工作出勤请假进行监督和检查,包含迟到、早退、旷工、请假等进行管理;
2.2 对公司生产经营活动进行排班管理、加班管理、日出勤管理以及月度核算员工薪资的月度考勤汇总等;
2.3 当前我公司主要以手工考勤和电子考勤两个方式进行管理。
3.员工档案管理分为员工入职、离职资料、劳动合同、考核奖惩等资料的管理。当前我们档案管理按照公司划分,以工号按照顺序的形式进行科学合理的编排,便于日常维护和管理:
4.员工关怀
员工关怀是指为了提高员工对公司的归属感和满意度所进行的一系列关爱工作,目前主要包含人力资源相关业务咨询和办理、职工
QQ群管理、微信公众号运营管理、传达公司对员工的生日祝福等工作内容
5.劳动纠纷管控
我部门当前对劳动纠纷管控是的工作重点主要集中在日常用工管理纠纷和工伤管理纠纷,主要目的是维护公司的利益,减少司法纠纷,目前基本可控。
日常用工管理纠纷主要体现在员工劳动纪律、工作能力以及合同管理方面的纠纷;
工伤管理纠纷主要以协助社保管理同事进行劳动关系处理。
(三).员工关系管理当前存在问题
1.入、离职办事效率不高、员工满意度低,流程优化空间较大;
2.考勤人员工作量大,抽查频率不高,无法做到面面俱到;
3.员工调动情况较随意,流程不规范,为公司人事管理带来不便;
4.员工档案管理较为混乱,管理上存在盲点和风险;
5.员工关怀工作不深入,员工反馈机制不全,收集员工意见及建议;
6.员工关系管理人员技能单一,专业知识不足;
7.我部分与公司其他部门沟通渠道不顺畅,对下层部门实际情况了解不足。
二、员工关系管理改进意见和展望
(一). 改进意见
针对当前我公司员工关系管理中存在的不足,从自己七年的人力资源工作实践与我公司的实际情况出发,就当前员工关系管理中存在的问题提出自己的看法和意见,不到之处,请领导批评指正。
1.当前我公司员工办理入、离职手续的流程较为繁琐,在实际操作中,办事效率低下。对此,建议今后在按照入、离职办理流程的基础上,制定员工入、离职管理办法,从制度上规范办理流程。主要规范在以下几个方面:a.明确每周入、离职日期,如每周一、三、五办理入职、周二、四办理离职;b.入职时将所有待入职员工集中进行入职培训,资料集中收集办理;c.员工离职时,周二、四上午进行离职面谈和离职流程培训,下午集中办理离职以及为离职员工妥善处理好各种关系转移。
2.考勤管理工作上要大力推荐电子考勤,通过电子考勤智能化,减缩考勤员日常事务工作量,以便于抽出更多时间去核查员工的出勤情况。
3.我公司发展迅速,各部门之间人员调配交流频繁,导致当前调动工作办理较为混乱,如时常出现员工短期内频繁几次调动、调动时间随意、员工随意跨组织调动等情况。对此,应着手从制度上进行固化办理流程,制定和实施员工调动管理办法,规范调动手续的时间节点和要求。
4.我公司档案管理当前存在的问题主要是职工档案数量巨大、没有专职档案管理员、人员进出档案室随意、调阅档案手续不规范、档案存放混乱等情况。档案管理对于员工关系至关重要,如果管理不善
会对公司产生巨大的劳动风险。对此,建议设立专职档案管理员进行档案管理,日常进出档案室,维护档案均由档案管理员负责。
5.在原有员工关怀的基础工作上开展员工满意度调查,员工满意度调查能够深入挖掘员工的意见,使很多潜在的问题明朗化。首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布,然后通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况,最终推进改进措施的落实。其次,可以在公司重要节日或国家节假日的时候制作一期员工关怀的PPT在OA中公告,在展示公司文化的同时也体现出对员工的关怀。再次,可以定期走访车间一线,或者开展人力资源现场政策或者服务活动。
6.员工关系岗位不同于其他人力资源板块,其他板块工作有较大的共通性,员工之间能较容易的相互顶替彼此工作,而员工关系岗位工作由于涉及面较广,业务员之间工作共通性较低,导致其业务技能单一,人员/工作替代性较差。因此为提升员工关系人员的业务技能,一方面可以在员工关系板块内部进行轮岗,熟悉每个岗位的操作规程和注意事项,使每个人都能掌握多项技能,以达到“一个萝卜多个坑”的效果;另一方面可以在人力资源部的层面上,员工关系与其他版块之间开展一些业务交流会或者业务流程培训会,在不泄密的情况下,员工关系人员能够熟悉了解其他板块的相关办理流程和政策情况,便于往后员工关系工作开展中,能最大程度上第一时间解答员工提出的相关人事业务问题。
7.员工关系管理主要与各部门的内勤直接对接工作,在日常工作