淘宝开店前期会遇到的问题

1. 店铺推广
这是一个新手开店的文章，可以自己看一下，因为里头有一些图片这里发不方便，从免费注册到如何开店，一切全部免费。希望能给你带来一些帮助。

以下是卖家注意事项：
从开了自己的小店，到现在，半年多了，感慨和我同时开店的卖家们多数都已经倒闭了，而我却一直再坚持，虽然自己现在只有4星，但我也很是知足了，因为这其中的每一笔评价都可为是自己一点一点用心积累起来的，很辛苦，也很满足。


今天我突然不想写故事了，想来想去就写起经验来了。
今天我想把小店里所遇到的所有关于防骗的经验告诉卖家们，尤其是新手哦，希望我辛苦发表的这些常见的防范对大家有用。

付款篇：银行卡号
事件：曾经一个0信用的人，用没有支付宝付款的理由，要去了我的银行帐号，说是直接打款给我，于是，我就将与支付宝验证时用的账号给她了，谁知，此人不但没有给我付款，竟然还天天都试我的账号密码，因为工行的密码一天只有3次输错密码的机会，所以等我自己在使用网银时，可想而知，我已经不能使用了。
建议：遇到这种情况，我建议新手卖家们将自己家人平常不太常用的银行卡号告诉他，这样就可以杜绝有些人恶意的试探密码了，呵呵，但前提是一定要先把这张银行卡也开通网上银行哦，要不然人家真的汇款了，你却不能及时看到，岂不是郁闷了。

发货篇：并单
如果这个买家要了很多商品，而又不愿意一件一件的拍，她会告诉你，我就拍一样，你改一下价格就好，这样做也会给一些专门找理由退货的人一些空子钻，妖妖就遇到过，他买了很多商品，要求只拍一件然后改价格，我同意了，于是，此人收到货后就开始找理由要退货，本着诚信的目前，我同意了，而这个人在给我发退货商品的时候，只给退了一件他拍过的东东，其他合并在一起的另外几样和赠品都没有给我退回来（但他要求退的款可是并单以后的全款啊!），但是这时就已经晚了，就算是我投诉此人也没有用了～因为淘宝让我提供当时的发货凭证，但是我所能提供的就是只有他拍的那件，我并不能证明此单中他还买了其他的宝贝，于是我只能哑巴吃黄连了。
建议：如遇到有此要求的买家，你要怎么办呢？我建议你，从新发布一件宝贝，标题上可以写“给XXXX的货”，并且在宝贝描述里清楚的写上，此单中都包括了什么东西，单价是多少，数量是多少，有条件的最好把商品图片也给贴上，将来，如果这个买家要求退货的时候，这个宝贝的页面就可以作为一种直接的证据了，他一样都不能少的要给你退回来。

发货篇：不

要在包裹里放钱
曾经有一个买家多付了邮费，这个时候最好是让她将那多付的邮费给退款，如果你好心的将多付的邮费也一并并到包裹里了，到时候如果退货，这个包裹里的钱也是说不清楚的，妖妖又遇到过这样的人，他一口咬定他在打开包裹的时候根本就没有看到过钱？得，我又一次哑巴了，谁都不能证明我确实在包裹里放了钱啊！倒霉透顶，那一共是20多块的快递费啊！就这么没了！55555555555555555555～此买家居然还小赚了一笔。。。。

发货篇：多ID购买的禁忌
我店里有商品是一个ID只能购买6件，多出一件要加收手工费的，所以，会有买家需要用多个ID来拍你的商品，这个时候你也要注意了，妖妖又让人钻了这样的空子（网上开店会遇到太多太多的PP了），他分别用2个ID拍了我10件商品，但只用了一个ID和我旺旺说话，而另一个ID却始终没有上过线，并且，两个ID所写也是两个地址，我并没有在意，所以就将这10件宝贝用一个包裹发给了和我说过话的那个ID地址了，可想而知，此人的另一个ID竟然疯了一样要求我全额退款，理由是卖家并没有发货，而是用了另一个买家的发货单号做了虚假发货，又完蛋了，没有旺旺留言记录，不是相同地址，我到哪里去偷证据，于是，我又一次败诉了。。。。。钱也没了，货也没了。。。。

建议：多ID拍同样的宝贝时，你要提前告诉他必须要填写同一个收货地址，否则，店主有权利多收邮费，或拒绝发货，并且一个一个的翻看，看看是否地址相同，如果此人还是用了不同的收货地址，这时你就要用旺旺的阅读确认功能，请他用所以的ID全部确认收货地址，这个时候阅读确认功能要充分使用，做到万无一失，这样也可作为一个证据哦！。

售后服务：货物跟踪
妖妖在开店初期，并没有把货物跟踪这一项做好。于是又落了一个货钱两空的结局，我给一个上海买家发完货，就再也没有联系过，并且对方一直都没有确认收到此货，我当时经验不足，想的就是，反正到了时间，淘宝自动会把货款打到我的账上的，我也就没往心里去，谁知道，在到期还有3天的时间里，此人突然非常强硬的要求我退款，死说没有收到货，晕了，我当时也就一星，是个新手，不知道可以投诉，可以上传发货凭证，而我却是傻傻的跑了一趟邮局，要求邮局帮我查单，可谁想到，查一个单要那么长的时间啊，跟本就来不及呢，我想货也不值几个钱，又怕他给我个差评什么的，多亏啊，算了，就当是花钱买个教训吧，于是，我还非常爽快的给他

全额退了款，结果呢，当然是货也没了，钱也没了啊。。。提醒大家，千万不要因为货不值钱，又没有收到退货的情况下，就轻易的给买家退了款，因为我后来才知道，这个不良买家专挑一些没经验的新手卖家下手，还专拍那些几元的，没几个钱的宝贝，在以同样的方法坑害所有的新手，而新卖家就会像我一样，认为没有几个钱就算了，于是，此人骗钱骗货都骗了好多人啊。后来我在做调查的时候，一个三钻卖家给我说了很多经验（在这里我要感谢他，此三钻也是这个不良买家要骗的，只可惜，人家是三钻经验多的很，一下子就识破了他的诡计，这个买家最终没有在三钻那里得到什么便宜）而2个星期过后，邮局的查单结果是“本人已签收”。
提醒：货发出去，要及时进行沟通，如果买家长时间没有确认收货，又不上线的话，建议卖家可以提前到邮局查单，必要时，投诉，投诉，坚持到底。。。。

退货篇：没收到货不要退款
我近些日子遇到这样一件事：一个新手买家买了我很多东西，而且我也将货物发出了，可没过三天，此人无声无息的要求退款，也没有和我说过什么话，估计是想蒙混过期（如果期限过了，支付宝是会自动给买家退款的。）只可惜当时我就看到了退货请求，于是，我给他留言又发手机短信，告诉他本店虽然可以无条件退款，但前提必须是收到退货的条件下才可以。如果货发出，而买家却是要求“没收到货要求退款”，本店是一概不接受的。就这样两天以后，另一个新ID和我留言，说：“他是XXX，他的号被盗了，所有未收到货和未发的货都被盗号者要求退款了。”暂且不论此人的话是真是假，卖家要坚持的原则一定要坚持下去。如果他说的话是真的，那么你所给退的钱都会入了盗号者的腰包，如果他说的是假的，那你就上了一个骗子的当了，货也没钱也没了，我坚持了我的原则，我拒绝了退款要求，就在第二天，此人就撤销了退款请求，说是号又找回来了，到现在为止，我还没有弄清楚，此人到底说的是真话还是假话。
建议：就是一句话，要求退款可以，但卖家一定是要在收到退货以后，并当着邮政部门的面前一一查看，有必要时还要照几张照片做证据，做到万无一失，等看货没有什么问题的时候，才可以将退款放出。
从开了自己的小店，到现在，半年多了，感慨和我同时开店的卖家们多数都已经倒闭了，而我却一直再坚持，虽然自己现在只有4星，但我也很是知足了，因为这其中的每一笔评价都可为是自己一点一点用心积累起来的，很辛苦，也很满足。


今天我突然不想写故事了，想来想去就写起经验来

了。
今天我想把小店里所遇到的所有关于防骗的经验告诉卖家们，尤其是新手哦，希望我辛苦发表的这些常见的防范对大家有用。

付款篇：银行卡号
事件：曾经一个0信用的人，用没有支付宝付款的理由，要去了我的银行帐号，说是直接打款给我，于是，我就将与支付宝验证时用的账号给她了，谁知，此人不但没有给我付款，竟然还天天都试我的账号密码，因为工行的密码一天只有3次输错密码的机会，所以等我自己在使用网银时，可想而知，我已经不能使用了。
建议：遇到这种情况，我建议新手卖家们将自己家人平常不太常用的银行卡号告诉他，这样就可以杜绝有些人恶意的试探密码了，呵呵，但前提是一定要先把这张银行卡也开通网上银行哦，要不然人家真的汇款了，你却不能及时看到，岂不是郁闷了。

发货篇：并单
如果这个买家要了很多商品，而又不愿意一件一件的拍，她会告诉你，我就拍一样，你改一下价格就好，这样做也会给一些专门找理由退货的人一些空子钻，妖妖就遇到过，他买了很多商品，要求只拍一件然后改价格，我同意了，于是，此人收到货后就开始找理由要退货，本着诚信的目前，我同意了，而这个人在给我发退货商品的时候，只给退了一件他拍过的东东，其他合并在一起的另外几样和赠品都没有给我退回来（但他要求退的款可是并单以后的全款啊!），但是这时就已经晚了，就算是我投诉此人也没有用了～因为淘宝让我提供当时的发货凭证，但是我所能提供的就是只有他拍的那件，我并不能证明此单中他还买了其他的宝贝，于是我只能哑巴吃黄连了。
建议：如遇到有此要求的买家，你要怎么办呢？我建议你，从新发布一件宝贝，标题上可以写“给XXXX的货”，并且在宝贝描述里清楚的写上，此单中都包括了什么东西，单价是多少，数量是多少，有条件的最好把商品图片也给贴上，将来，如果这个买家要求退货的时候，这个宝贝的页面就可以作为一种直接的证据了，他一样都不能少的要给你退回来。

发货篇：不要在包裹里放钱
曾经有一个买家多付了邮费，这个时候最好是让她将那多付的邮费给退款，如果你好心的将多付的邮费也一并并到包裹里了，到时候如果退货，这个包裹里的钱也是说不清楚的，妖妖又遇到过这样的人，他一口咬定他在打开包裹的时候根本就没有看到过钱？得，我又一次哑巴了，谁都不能证明我确实在包裹里放了钱啊！倒霉透顶，那一共是20多块的快递费啊！就这么没了！55555555555555555555～此买家居然还小赚了一笔。。。。

发货篇：多ID购买的禁忌
我店里有商品是一个ID

只能购买6件，多出一件要加收手工费的，所以，会有买家需要用多个ID来拍你的商品，这个时候你也要注意了，妖妖又让人钻了这样的空子（网上开店会遇到太多太多的PP了），他分别用2个ID拍了我10件商品，但只用了一个ID和我旺旺说话，而另一个ID却始终没有上过线，并且，两个ID所写也是两个地址，我并没有在意，所以就将这10件宝贝用一个包裹发给了和我说过话的那个ID地址了，可想而知，此人的另一个ID竟然疯了一样要求我全额退款，理由是卖家并没有发货，而是用了另一个买家的发货单号做了虚假发货，又完蛋了，没有旺旺留言记录，不是相同地址，我到哪里去偷证据，于是，我又一次败诉了。。。。。钱也没了，货也没了。。。。

建议：多ID拍同样的宝贝时，你要提前告诉他必须要填写同一个收货地址，否则，店主有权利多收邮费，或拒绝发货，并且一个一个的翻看，看看是否地址相同，如果此人还是用了不同的收货地址，这时你就要用旺旺的阅读确认功能，请他用所以的ID全部确认收货地址，这个时候阅读确认功能要充分使用，做到万无一失，这样也可作为一个证据哦！。

售后服务：货物跟踪
妖妖在开店初期，并没有把货物跟踪这一项做好。于是又落了一个货钱两空的结局，我给一个上海买家发完货，就再也没有联系过，并且对方一直都没有确认收到此货，我当时经验不足，想的就是，反正到了时间，淘宝自动会把货款打到我的账上的，我也就没往心里去，谁知道，在到期还有3天的时间里，此人突然非常强硬的要求我退款，死说没有收到货，晕了，我当时也就一星，是个新手，不知道可以投诉，可以上传发货凭证，而我却是傻傻的跑了一趟邮局，要求邮局帮我查单，可谁想到，查一个单要那么长的时间啊，跟本就来不及呢，我想货也不值几个钱，又怕他给我个差评什么的，多亏啊，算了，就当是花钱买个教训吧，于是，我还非常爽快的给他全额退了款，结果呢，当然是货也没了，钱也没了啊。。。提醒大家，千万不要因为货不值钱，又没有收到退货的情况下，就轻易的给买家退了款，因为我后来才知道，这个不良买家专挑一些没经验的新手卖家下手，还专拍那些几元的，没几个钱的宝贝，在以同样的方法坑害所有的新手，而新卖家就会像我一样，认为没有几个钱就算了，于是，此人骗钱骗货都骗了好多人啊。后来我在做调查的时候，一个三钻卖家给我说了很多经验（在这里我要感谢他，此三钻也是这个不良买家要骗的，只可

惜，人家是三钻经验多的很，一下子就识破了他的诡计，这个买家最终没有在三钻那里得到什么便宜）而2个星期过后，邮局的查单结果是“本人已签收”。
提醒：货发出去，要及时进行沟通，如果买家长时间没有确认收货，又不上线的话，建议卖家可以提前到邮局查单，必要时，投诉，投诉，坚持到底。。。。

退货篇：没收到货不要退款
我近些日子遇到这样一件事：一个新手买家买了我很多东西，而且我也将货物发出了，可没过三天，此人无声无息的要求退款，也没有和我说过什么话，估计是想蒙混过期（如果期限过了，支付宝是会自动给买家退款的。）只可惜当时我就看到了退货请求，于是，我给他留言又发手机短信，告诉他本店虽然可以无条件退款，但前提必须是收到退货的条件下才可以。如果货发出，而买家却是要求“没收到货要求退款”，本店是一概不接受的。就这样两天以后，另一个新ID和我留言，说：“他是XXX，他的号被盗了，所有未收到货和未发的货都被盗号者要求退款了。”暂且不论此人的话是真是假，卖家要坚持的原则一定要坚持下去。如果他说的话是真的，那么你所给退的钱都会入了盗号者的腰包，如果他说的是假的，那你就上了一个骗子的当了，货也没钱也没了，我坚持了我的原则，我拒绝了退款要求，就在第二天，此人就撤销了退款请求，说是号又找回来了，到现在为止，我还没有弄清楚，此人到底说的是真话还是假话。
建议：就是一句话，要求退款可以，但卖家一定是要在收到退货以后，并当着邮政部门的面前一一查看，有必要时还要照几张照片做证据，做到万无一失，等看货没有什么问题的时候，才可以将退款放出。


2.刚开店建议最好不要选择卖实物




13.我是新手店主，如果要修改上架的产品价格，该怎么操作？
改价有两种情况：

第一种情况是宝贝没有卖出时，你可以在“我的淘宝”->“售出中的宝贝”->“编缉”进入发布宝贝时的页面修改。

第二种情况是宝贝已经卖出（即有人出价）时，是无法直接修改宝贝价格的，若您需要修改和拍下买家协商好的交易价格，则可以到“我的淘宝”->“已卖出的宝贝”中修改价格，可以更改相应的邮费和价格。

14.怎样正确设置宝贝标题？
设置吸引人的宝贝标题是增加宝贝点击率的关键。请按以下提示设置宝贝标题：

1、宝贝标题请限定在30个汉字（60个字符以内）否则会影响发布；

2、建议您将标题设置得生动、可爱，从而吸引买家点击。

15.我是卖家，请问碰到同城买家时，我可以自己送货吗？
可以的，您可以与买家联系友好协

商，发货时，选择不需要物流即可。

16.什么是商品编号(ID)？
商品编号具有唯一性，如同身份证号码，共32位由字母和数字组成。查询商品编号有2种方法：1、点开您的宝贝页面，选择其他信息，下方就显示有编号；2、商品链接中的一部分，例如这样一个商品/auction/0/item_detail-db1-19ea2ae49153b258a7fc0722c0e45bbe.jhtml，那么19ea2ae49153b258a7fc0722c0e45bbe就是的宝贝编号。

17.请问在淘宝网卖东西，有收手续费吗？
目前在淘宝网上开店，暂不收取费用。