《项目质量管理》作业答案

单项选择题
1.质量测量指标是( )
一种操作性定义，用具体语言描述项目或产品属性及质量控制过程如何对其进行测量

2.下列哪项不是实施质量控制中要检测的项目成果？( )
质量标准

3.在进行现场检查时，你发现项目的一个重要部件有严重缺陷。你立即召集团队相关成员对该缺陷进行分析，寻找原因。你们正在做的工作属于一下那个项目管理过程( )
实施质量控制

4.统计抽样适用于那些过程？( )
A、规划质量
B、实施质量保证
C、实施质量控制
D、以上都是

5.高层管理者发现项目经理正在和项目成员和干系人开会讨论项目质量，他们很努力，很有团队意识。但高层管理者提议时间紧迫，项目经理没有必要再开质量会议。高层管理者忽视了哪项？
提高质量会导致生产率增加、成本降低和成本风险降低

6.下列都属于项目质量管理，除了( )。
收集需求，产生需求文件

7.质量策划为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？
B、质量保证
C、质量控制
D、B和C

8.质量管理知识领域与哪个过程组无关？
启动

9.项目组正在用鱼骨图来决定项目采用什么质量标准。请问这时正处于哪个质量管理过程？
质量规划

10.下列哪项是实施质量控制的最佳描述？
监测特定的项目成果以确定其是否符合质量标准

11.( )是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示。
直方图

12.因果图是( )第一次提出的。
石川馨

13.直方图是从整体中( )，说明存在系统偏差，必须采取措施。
随机抽样

14.直方图中，矩形的宽度表示( )。
数据范围的间隔

15.导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统的观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是( )。
因果图

16.某企业将一批产品中的若干产品检测数据绘制成直方图，测量方法和数据无误，结果直方图呈锯齿形，原因在于( )。
数据分组过多

17.作为常用的解决问题技巧，排列图最好的应用是( )。
区分主要问题和非主要问题

18.在项目过程中，你按照设计技术要求来衡量完成的结果。这是哪种有关质量的实例？
质量控制方法

19.项目团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制。在下面所涉及的议题中，哪个是项目团队最需要知道的？( )。
抽样和概率

20.下面哪种图基于80/20法则？
帕累托图

21.质量改进旨在消除( )问题。
系统性

22.质量改进是通过( )来增强企业的质量管理水平。
不断采取纠正和预防措施

23.质量改进和质量控制都是质量

管理的一部分，其差别在于( )。
一个为了提高质量，一个为了稳定质量

24.关于质量改进与质量控制的关系，下列说法错误的是( )。
质量改进是质量控制的基础

25.为了抓关键的少数，在排列图上通常把累积比率分为3类，其中A类因素为( )。
0-80%

26.表明“关键的少数和次要的多数”关系的一种统计图表称为（）
排列图

27.（）可作为项目工作分解结构中的第一级要素给出。
项目目标

28.项目质量策划的内容包括项目质量管理体系的策划、项目质量目标的策划、项目实施过程的策划和（）
项目质量改进的策划

29.质量管理体系认证中，企业自主决定是否提出认证申请，企业自主选择认证机构等反映了质量管理体系认证属于（）
自愿认证

30.在质量改进的保证工作中，明确质量改进的目标和目的属于（）的内容。
领导者在质量改进中的保障作用

31.按照不同层次和权限分配质量持续改进的目标和任务，目标按纵向层层分解的组织机构属于（）的质量改进组织.
纵向分层

32.项目范围说明，主要由（）编写。
项目团队

33.第三方根据程序对产品、过程或服务规定的要求给予书面的保证称为（）
认证

34.质量审核按照审核方可以分为内部审核和外部审核，内部审核又称为（）
第一方审核

35.项目质量功能展开，按顺序包括（）四个阶段。
产品规划、零部件展开、工艺设计、生产计划

多项选择题
1.关于质量认证的正确描述包括（）。
认证的对象是产品或服务
认证的依据是质量标准
认证机构可以发布质量标志
认证的目的是令公众相信组织具有一定的质量保证能力

2.质量管理体系是通过一系列过程来实施的，包括（）四大过程。
管理职责
资源管理
产品实现
测量分析与改进

3.质量认证制包括四个基本要素，即（）。
型式试验
质量体系检查
监督检验
监督检查

4.质量改进的组织形式包括（）。
班组质量管理小组
部门质量管理小组
大型专题质量管理小组

5.项目范围管理包括（）的管理过程。
项目范围规划
项目范围定义
项目范围核实
项目范围变更

6.在项目实施阶段阶段的要素控制中，对人的控制包括（）。
人的技术水平
人的生理特征
人的心理特征
营造积极的质量文化环境

7.质量目标的来源包括（）。
顾客需求
技术推动
同行竞争

8.项目质量策划的主要作用是（）。
有利于实现项目组织行动或活动的统一
可以大大降低质量损失费用
可以提高项目效率

9.项目质量策划的内容包括（）。
质量目标的策划
质量

管理体系的策划
项目实施过程的策划
项目质量改进的策划

10.反映质量数据的集中趋势的指标有（）。
样本的算术平均值
样本中位数
样本众数

11.质量保证的主要工作是什么（）。
建立质量体系
完善质量控制的程序、方法
进行经常性的质量评估、改进
向干系人提供项目达到质量要求的客观证据

12.项目质量改进的意义包括（）。
体现项目组织求发展与不断满足顾客需要的一致性
是项目组织发展的客观要求
是实现创新的有效手段

13.关于质量控制概念正确的理解有（）。
目的是质量零缺陷
具有动态性
与项目质量保证有重叠工作
质量控制的对象可以是生产要素、计划、决策等

14.项目质量控制的主要依据包括（）。
项目质量计划
项目质量工作说明
项目质量控制标准与要求
项目质量实际结果

15.项目规划设计阶段的质量控制工作包括（）。
搞好质量设计
控制设计质量
质量预控

16.项目质量持续改进的对象包括（）。
项目产品本身
项目实施过程
项目管理过程

17.关于过程方法的正确理解有（）。
过程就是将输入转化成输出
过程本身是价值增值的转换
过程的输出可以是有形产品和无形产品
PDCA是一种常用的过程控制方法

18.关于质量控制方法的正确描述有（）。
趋势图用来分析发展方向
质量检验法包括自检、互检和专检

19.关于质量方针和质量目标的正确理解是（）
质量方针是由组织最高管理者发布的
质量方针具有稳定性
质量管理八项原则是制定贯彻质量方针的理论基础
质量目标应是可测量的

20.质量审核的依据包括（）
质量管理体系要求
质量管理体系文件
质量方针、目标、政策、承诺等
适用的法律法规

21.项目的特征包括（）。
目的性
独特性
阶段性
不确定性

22.项目的质量特性包括（）。
功能性
时间性
经济性
安全性

23.项目质量管理的特点是什么（）
阶段性与系统性的结合
资源的累积性与不可逆行的结合
复杂性与一致性的结合
动态性与稳定性的结合

24.项目质量管理的基础工作包括（）。
标准化
质量责任制
质量教育工作

25.现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
质量检验阶段
统计质量管理阶段
全面质量管理阶段

26.确认项目范围的意义是什么（）。
明确项目产出物和应开展的工作
明确项目所需资源
提供项目跟踪与控制基准
有助于职责与工作的划分

27.关于质量保证的正确认识包括（）。
目的是提供信任
具有预防性
侧重于质量控制结果的证实
分为内部质

量保证和外部质量保证

28.项目质量保证的依据包括（）。
项目质量保证计划
项目实际质量的度量结果
项目质量管理工作说明
项目质量核检清单

29.质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（）。
制定质量方针和质量目标
实施质量策划和质量控制
实施质量保证和质量改进

30.对于质量保证和质量控制的关系正确的有（）。
二者的某些活动是相同的
质量保证侧重于控制结果的证实
质量控制侧重于控制的措施
质量保证不是质量控制的任务

判断题
1.运用控制图便于分清主次矛盾，有针对性地采取对策
错误

2.因果图既可以用来识别质量问题的来源，也可以用来识别风险的来源
正确

3.如果上控限和下控限在X±3σ，那么就被期望有99.73%的产品控制在这个范围内
正确

4.质量认证是第三方从事的活动
正确

5.质量的偶然波动是不可避免的
正确

6.项目质量保证工作是一种具有事前性和预防性的项目质量管理工作。
正确

7.项目质量保证的基本目的是提供信任。
正确

8.组织质量改进按一系列步骤不断进行，关键是组织全体成员的参与，没有全员参与，任何质量改进都不可能成功。
正确

9.要保证和提高项目质量和工作质量，仅进行一次PDCA循环是无济于事的。
正确

10.质量控制贯穿于产品形成和体系运行的全过程。。
正确

11.质量的偶然波动是不可避免的，在质量控制中是允许存在的。
正确

12.质量方针根据质量目标确定。
错误

13.项目质量控制的基本原则是质量第一，用户至上。
正确

14.挖掘质量改进问题的原因可以运用因果分析图法，把原因分类分层
正确

15.质量目标的制定、实施和评价应随着组织内外环境的变化不断地进行。
正确