保安员知识培训
保安人员日常培训内容
保安人员的日常训练内容(简易版)
遵守基本规则
遵守国家法律、法规和公民道德规范;
遵守单位的一切规章制度。
组织性和协调性
服从上级领导和命令,协同配合,保质保量地完成任务。
安全知识
消防知识:火灾的种类和正确使用灭火器的方法,火灾的预防和扑灭,火场自救和救援注意事项等。
防恐知识:恐怖活动的预防和应对方法。
电气安全:安全的电气使用方法及触电时的救援方法。
煤气泄漏的处理方法。
紧急事态应对
紧急事件的迅速认识和适当的处理方法。
仪容仪表和职业态度
工作时的服装要整洁、整洁。
有敬业的态度和礼貌,文明执勤。
业务技能
门卫管理:出入人员的管理,车辆的出入管理。
治安巡逻:区域内的治安巡逻和异常情况的发现报告。
提高身体素质
通过日常的体能训练,维持和提高身体素质。
保安员培训资料
对客户单位或公共场所的秘密 信息严格保密,不泄露给无关 人员。
尊重客户
尊重客户单位或公共场所的所 有人员,保持良好的服务态度 。
爱护公物
爱护客户单位或公共场所的财 产和设施,不随意损坏或浪费
。
02
保安员基本技能培训
为。
防范安全事故
通过巡逻、检查等手段 ,及时发现并排除安全 隐患,预防安全事公共场所 的财产进行看护,防止
被盗或损坏。
提供安全咨询
为客户提供有关安全方 面的咨询和建议,帮助 客户提高安全防范意识
。
保安员素质要求
01
02
03
04
身体健康
具备健康的体魄和良好的身体 素质,能够胜任保安工作的要
求。
心理素质稳定
具备稳定的心理素质和良好的 情绪控制能力,能够在紧急情
况下保持冷静。
责任心和敬业精神
具备强烈的责任心和敬业精神 ,能够认真履行职责,为客户
提供优质的服务。
团队合作意识
具备团队合作意识,能够与其 他保安员、客户单位员工等保
持良好的沟通和协作。
职业道德与职业操守
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和公司 规章制度,不违法乱纪。
保安员培训资料
汇报人:文小库 2023-12-21
目录
• 保安员职责与素质要求 • 保安员基本技能培训 • 保安员法律法规知识学习 • 保安员日常管理与沟通技巧培
养 • 保安员体能与心理素质锻炼 • 保安员案例分析与实战演练总
结
01
保安员职责与素质要求
保安员职责概述
维护公共秩序
确保客户单位或公共场 所的秩序井然,防止和 制止违反治安管理的行
保安员岗位安全培训
保安员岗位安全培训一、安全意识的重要性咱当保安员,安全意识那可是重中之重啊!就好比是我们站岗的基石,稳不稳全看它。
想象一下,你在一个小区门口值班,要是对安全隐患没点警惕性,那后果可不堪设想。
有个例子,小李在值班的时候,看到一个陌生人在小区门口鬼鬼祟祟地徘徊,眼神还老是往小区里面瞟。
要是小李没把安全意识这根弦绷紧,可能就觉得没啥大事,放过了这个可疑人员。
但小李警惕性高啊,他立刻上前询问,结果发现这人还真有问题,是想来踩点偷东西的。
所以啊,大家一定要时刻把安全意识放在心里,这是我们做好工作的关键。
你平时有没有特别注意培养自己的安全意识呢?二、门禁管理的技巧门禁管理可是我们的一项重要工作哦。
这就像是小区的第一道防线,我们得守好咯。
首先,要熟悉小区的居民和车辆,就像熟悉自己的家人一样。
张大哥每天开车上班,王阿姨下午会去接孙子放学,这些我们都要心里有数。
要是看到不熟悉的面孔或者车辆,就得多个心眼儿。
比如说,有一次一个陌生车辆要进小区,小王按照规定让司机登记信息,司机却支支吾吾说不清楚要去哪栋楼。
小王觉得不对劲,就仔细询问,最后发现这人是来推销产品的,而且没有经过小区允许。
这时候我们就得严格按照规定办事,不能随便放行。
同时,门禁系统的操作也要熟练,别在关键时刻掉链子。
大家要多练习,确保能快速准确地开关门,提高通行效率,又能保证安全。
你在门禁管理方面有什么小窍门吗?三、巡逻工作的要点巡逻就像是给小区做“体检”,要细致入微,不能放过任何一个角落。
我们要按照规定的路线和时间进行巡逻,不能偷懒哦。
在巡逻过程中,要注意观察周围的环境,看看有没有异常情况。
比如说,路灯是不是坏了,垃圾桶有没有摆放整齐,有没有可疑人员出没等等。
有一回,小赵在巡逻的时候,闻到一股刺鼻的气味,他顺着气味找过去,发现是一个垃圾桶旁边有一些不明液体泄漏。
小赵赶紧通知相关人员来处理,避免了可能发生的危险。
而且,巡逻的时候要注意自己的姿势和形象,要给人一种威严又亲切的感觉。
保安基础业务培训内容
保安基础业务培训内容
保安基础业务培训内容主要包括以下几个方面:
1. 法律法规:保安员需要了解和掌握国家相关法律法规,包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等,以便在工作中正确应对各种情况。
2. 职业道德:保安员需要了解职业道德规范,如诚信、保密、尊重等,以便在工作中保持良好的职业操守。
3. 安全防范:保安员需要掌握安全防范知识,包括但不限于人防、物防、技防等,以确保客户的人身和财产安全。
4. 消防知识:保安员需要了解消防知识,包括火灾的预防、扑救措施以及消防器材的使用方法等,以便在发生火灾时能够迅速应对。
5. 急救知识:保安员需要掌握基本的急救知识,如心肺复苏、止血包扎等,以便在发生紧急情况时能够及时采取措施。
6. 秩序维护:保安员需要了解如何维护公共秩序,包括但不限于对突发事件的处理、对违法行为的制止等,以确保公共场所的安全和秩序。
7. 沟通协调:保安员需要具备良好的沟通协调能力,以便在与客户、同事和其他相关方的交流中能够顺畅沟通、协调配合。
8. 仪表仪容:保安员需要保持良好的仪表仪容,包括但不限于穿着整洁、举止文明等,以展现出专业的形象和态度。
9. 应对突发事件:保安员需要了解如何应对各种突发事件,如恐怖袭击、自然灾害等,以便在发生时能够迅速启动应急预案、采取正确的应对措施。
以上是保安基础业务培训的主要内容,通过培训,可以帮助保安员全面提升自身的职业素质和综合能力,更好地履行职责、维护安全。
保安培训内容
保安培训内容一、法律法规知识作为保安人员,必须了解和遵守相关的法律法规,明确自己的权利和义务,依法履行职责。
培训中应包括《治安管理处罚法》、《物业管理条例》等与保安工作密切相关的法律法规。
通过学习,保安人员能够清楚知道在何种情况下可以采取何种措施,以及如何避免违法行为。
二、岗位职责与工作纪律明确保安的岗位职责是培训的重要环节。
要让保安人员清楚了解自己的工作范围,包括站岗、巡逻、门禁管理、监控室值班等具体工作内容。
同时,强调工作纪律,如按时到岗、不得擅自离岗、保守工作机密等。
三、消防安全知识消防安全是保安工作的重要组成部分。
培训内容包括火灾的预防、火灾发生时的应急处理、消防器材的使用等。
保安人员要学会识别火灾隐患,掌握正确的报警方式,能够熟练操作灭火器、消火栓等消防设备,组织人员疏散逃生。
四、擒拿格斗与自卫技巧在面对突发暴力事件时,保安人员需要具备一定的自卫和应对能力。
教授基本的擒拿格斗技巧,如解脱擒拿、控制技巧等,以及如何避免受伤和有效地保护自己。
同时,也要强调使用武力的合法性和适度性,避免过度使用武力造成不必要的伤害。
五、巡逻与监控技巧巡逻是保安工作的日常任务之一。
培训中要教导保安人员如何制定有效的巡逻路线,如何观察和发现异常情况,如何记录巡逻情况等。
对于监控室值班的保安人员,要培训他们熟练操作监控设备,能够准确识别监控画面中的异常情况,并及时做出反应。
六、突发事件处理针对可能出现的突发事件,如盗窃、斗殴、火灾、地震等,进行模拟演练和案例分析。
让保安人员了解应对各类突发事件的流程和方法,提高他们的应急处理能力和团队协作能力。
七、沟通技巧与服务意识保安人员不仅要维护秩序,还要与业主、访客等进行良好的沟通。
培训中要注重培养保安人员的沟通技巧,包括语言表达、倾听能力、态度友好等。
同时,树立服务意识,以热情、耐心的态度为他人提供帮助。
八、礼仪礼貌良好的礼仪礼貌能够提升保安队伍的形象。
培训保安人员的着装规范、仪态举止、礼貌用语等,让他们在工作中展现出专业、文明的形象。
保安员培训大全
保安员培训大全§员工守则第一章员工守则1、拥护中国共产党的领导,热爱本职工作2、服从管理,履行职责,讲求工作效率,努力钻研业务,不断提高业务技术水平,法制水准和工作能力,努力完成本职工作;3、遵守各项规章制度,维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工;忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公,不利用工作之便谋私利,自觉抵制不正之风;4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局;5、增强保密观念,保管好各种业务资料,不外泄公司内部情况和信息;6、遵守安全规定和各项操作规程,严防各类事故的发生;第二章员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗:热爱本职岗位,勤奋敬业,积极肯干,乐于为本职工作奉献;2、遵守纪律:遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律;3、诚实守信:表里如一,言行一致,不弄虚作假、自欺欺人,不偷工减料,不以次充好,重合同守信用;4、认真学习:认真学习科学文化知识,不断加强业务技术水平,努力提高服务质量;5、公私分明:爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉;6、勤俭节约:具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源;7、团结合作:严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神,易于他人相处;8、严守秘密:未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料;二、服务意识要求1、文明礼貌:做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄;2、主动热情:以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求,努力为用户排忧解难;3、耐心周到:员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不厌,虚心听取意见,耐心解答问题,服务体贴入微,有求必应,面面俱到,尽善尽美;三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工号牌端正地佩戴在左胸前;2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋;3、男员工头发不盖耳朵,不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带大箭头垂列皮带扣处为准,衣着束装;4、女员工头发不过肩,不做怪异发型,不留长指甲、不染甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜;5、员工不得在大庭广众下化妆,挖鼻孔,搔痒,对人打喷嚏,打哈欠和伸懒腰等影响形象行为;四、行为举止要求1、站姿:自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或双手交叉、紧握,自然垂放于身体前;2、坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚;3、行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,女走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;4、在各种场合,见到同事或用户都要面带微笑,主动问好;5、进入他人办公室或住宅前,应先用手轻敲3下,得到同意后再进入;进入后,不得随意翻动室内物品;6、乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹;五、接听要求1、所有来电,在铃声响3声之内接听;2、拿起后,先致简单问候,自报公司部门,语言亲切柔和;3、认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍;4、通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下后,再轻放下;5、上班时间,一般不得打传私人,如有急事,通话时间不得超过3分钟;6、打出时,应预先整理好内容,语言简练,明了;六、处理投诉1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉;2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言;3、认真地用书面形式记录下投诉内容,迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决;4、受理投诉不得涂改,撕毁或假造涉及本人的投诉记录;5、投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据;6、对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意,处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度;七、服从领导,听从指挥1、公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工都向其直属上级负责,总经理对总公司负责;2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得顶撞上级,不得无故拖延、拒绝或终止工作;倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉;八、认真工作,礼貌待客1、注重礼仪:是对用户和同事最基本的态度;要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接时先说“您好”;做到用户第一,热情有礼;2、讲究效率:提供高效率的服务,关注工作上的每一个细节,急用户所急,为用户排忧解难,籍以赢得用户的满意及公司声誉;3、工作责任:无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽责,一切务求得到圆满的效果,给用户以效率快和服务佳的良好印象;4、搞好协作:是管理的重要因素之一;各部门之间,员工之间应互相配合、真诚协作,不得互相推卸,应同心协力解决疑难,维护公司的声誉;5、诚实守信:诚实守信是管理人员必须具有的品德;有事必报,有错必改,不得谎报虚情,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人;若员工向公司提供个人资料不准确,由此造成的个人权益受损,概由员工本人负责;公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任;九、规章制度,坚决执行1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤;上班时不得无故离开工作岗位,有事离岗必须征得上级同意后,方可离岗;2、员工穿着必须保持整齐、清洁,制服员工上班时必须按规定穿着工作制服,除因公或批准外,不能穿着或携带公司制服外出;3、员工衣柜为存放工衣而设,不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品,并应保持整洁;请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内,若有遗失,公司将不负任何责任;不得私自加配锁匙,若有遗失,应立即报告本部门及保安部;未经批准不准私自调换衣柜;公司有权随时检查;4、设有员工通道的楼盘,员工在下班时必须行走员工通道,并自觉接受保安人员的监督检查;5、任何员工不得利用职权或工作之便,给自己的亲友以特殊优惠、照顾;十、爱护公物,注重卫生1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管,若有遗失或损坏者,应即通知部门经理并报人力资源部,申请办理赔偿补领手续;离职时物品均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、爱护公司的一切工作用品,注意所有设备的定期维修、保养;3、要开源节流,节约用水、用电和易耗品,不准乱拿公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶;4、讲文明卫生;对人和气、说话文明、不讲粗口,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物,以保持清洁优美的环境;在公共场所见有纸屑、杂物,要随手捡起或立即知会有关部门;十一、服务用语1、对来访人员说:您好,请问您上哪楼哪座“请出示您的证件”2、当对讲机无人接听时应对来访者说:“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”;4、对违章行车者说“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗”6、对车场内闲杂人员说“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”7、对车辆出车时应说“您好,您的车位使用费用元”“这是您的收据,祝您一路顺风”8、当车辆进车时应说“请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内”第三章保安员素质要求一、保安人员应具备的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争;2、热爱本职工作,精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精;3、热心服务,礼貌待人全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证;4、清政廉洁,奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的;5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸;二、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为;2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子;3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏;三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述1、敬礼保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼举手礼我就不多讲,相信大家都比我专业,在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用:1保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼;2保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼;3在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼;4在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗—敬礼”的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼;2、仪容1发型男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发;2服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等;3佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方;4着装A 规范;保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章;B 配套;按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿;C 整洁;穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净;3、举止1坐如钟;保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感;2站如松;保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正;三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈;两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃;3行如风;齐步、正步、距步;齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏;第四章考勤制度第一节考勤制度1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度;迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为;2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施;3.考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行;4.员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续;5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理;一、上班与下班员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班;上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡;代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书;二、迟到与早退迟到或早退不超过15分钟者:每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书;凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处;三、加班凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资;部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则;但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销; 四、旷工无故旷工一次1天内罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名;发生下列情况之一者,作旷工处理:1未请假或请假未被批准而缺勤者;2超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;3超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者;五、请假员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假;各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核;六、擅离岗位:员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书;第二节制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;1.员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;2.工卡须自行妥善保管,不得借与他人;如有遗失,应即时向上级报告;第五章奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度;第一节奖励一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬嘉奖;物质奖励小功;晋升工资或晋级大功;发放奖金;二、奖励条件:一员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑;2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得者;3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者;二员工有下列情形之一者,予以记小功;1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者; 2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者;3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者;4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者;5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者; 6、其它应给于记小功事迹者;三员工有下列情形之一者,予以记大功;1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应;2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者;3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者;4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者;四员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖;1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者;2、在当年工作中给公司带来重大效益者;3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者;4、其他可参选优秀工作评奖者;三、奖励程序:1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施;2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级;如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励;3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑;4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示;第二节违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失;1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者;2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者;3、初次不听领导合理指挥者;4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者;5、不填写或不认真填写交接班记录者;6、不使用礼貌用语;7、经查实在一个月内两次含以上未按规定配戴工卡、穿工作服者;8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者;9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者;10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者;11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者;12、在当值岗位使用公司办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者;13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者;14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者;15、无故不参加公司的业务培训者;二、乙类过失有下列行为者属乙类过失:1、因玩忽职守造成公司损失但不大者;2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者;3、检查值班人员未按规定执行勤务者;4、捏造事实骗取休假者;5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者;6、委托他人或代他人打卡或签到者;7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退1周超过3次9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者;10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历;11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导;12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者;13、工作时间消极怠工三、丙类过失有下列行为者属丙类过失:1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者;2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者;3、工作时间喝酒、赌博、打架;4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等;5、故意毁坏公物,金额较大者;6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者;7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者;8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者;9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者;10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者;11、一个月内迟到、早退累计超过六次含以上者;连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的;12、盗窃同仁或公司、客户财物者;13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者;14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者;15、在公司内部有伤风败俗之行为者;16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者;17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者;18、携带危险或违禁物品进入工作场所着;19、故意撕毁公文者、遗失重要公文物品者或故意泄漏商业秘密者;20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者;21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者;22、年度内累计三次乙类行为者;23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者;24、在公司任职期间私自在外兼职;25、其它应给予辞退的行为;第三节行政处分一、对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退解除劳动合同七种;1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案;2、严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以30—50元的处罚;3、记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以50—100元的处罚并下调工资一级;4、降级、降薪或撤职;员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分;5、停职停薪;员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分;6、未位淘汰;采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退;7、劝退和违纪辞退解除劳动合同:员工凡触犯警告过失一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据劳动法第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿;由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施;经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分;8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理;三、处理的原则:给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩; 四、处理公布:各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人;违纪辞退解除劳动合同的处理同时在公司通告栏上予以公布;。
2024年度-保安员培训(44张)课件
01
02与关闭流 程
监控画面调整与保存方 法
报警信息查看与处理步 骤
使用过程中的注意事项
25
常见故障排查及维护保养
01
常见故障类型及表现
02
故障排查方法与步骤
03
04
设备维护保养计划制定
维护保养操作指南
26
07
法律法规与职业道德教育
27
相关法律法规解读及案例分析
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款解读 保安员职责、权利与义务
报警与接警
现场处置
熟悉报警和接警的程序和要求,能够准确 、迅速地报警并接收警情。
掌握现场处置的基本原则和方法,能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
14
04
巡逻盘查与报警处理
处警
根据报警内容,迅速组织人员赶赴现场,进 行初步处置。
报告
将现场情况及时向上级领导或公安机关报告 ,请求支援或指导。
协助
配合公安机关开展调查工作,提供必要的协 助和支持。
17
与公安机关协作配合
建立联系机制
与公安机关保持密切联系,及时沟通情况,协调工作。
配合调查取证
协助公安机关进行现场勘查、调查取证等工作。
案例分析:保安员在维护治安中的法律责任与担当
28
职业道德教育及职业操守培养
保安员职业道德规范 职业操守的内涵与重要性
培养良好职业操守的途径与方法
29
提高自身修养,树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范 提高自身修养的途径与方法 树立良好形象在保安工作中的重要性
保安安全知识教育培训
保安安全知识教育培训一、保安工作的重要性保安工作是维护社会治安和人民安全的重要职责,保安人员在维护公共秩序、预防犯罪和应急处理方面发挥着重要作用。
他们承担着保护人民财产和生命安全的责任,因此必须具备一定的安全知识和技能。
二、基本安全常识1. 灭火常识:保安人员应掌握基本的灭火方法和使用灭火器材的技巧,了解不同类型的火灾应采取的灭火措施,并且要能够正确报警和疏散人员。
2. 防盗知识:保安人员应了解常见的盗窃手段和防范措施,学会观察周围环境,及时发现可疑行为并采取相应的措施,保护人员和财产的安全。
3. 紧急救援:保安人员应具备基本的急救知识和技能,能够在紧急情况下提供基本的急救措施,稳定伤者的状况,并及时报警求助。
4. 安全巡逻:保安人员应了解巡逻的目的和方法,掌握巡逻时的注意事项,如观察周围环境、寻找可疑人员等,并要能够与其他保安人员保持良好的沟通协作。
三、应急处理能力1. 突发事件应对:保安人员应具备应对突发事件的能力,如火灾、抢劫、自然灾害等。
他们需要了解逃生通道和应急出口的位置,能够迅速疏散人员,并与相关部门进行有效沟通。
2. 技防设备操作:保安人员应熟悉和掌握使用各类技防设备的方法和技巧,如监控摄像头、报警系统等,能够正确判断和处理设备报警信息。
3. 紧急通讯技巧:保安人员需要具备良好的沟通能力和紧急通讯技巧,能够与相关部门和其他保安人员保持有效的联络,及时传达安全信息和求助信号。
四、法律法规及职责1. 了解相关法律法规:保安人员应了解与其工作相关的法律法规,如治安管理法、刑法等,遵循法律规定,依法履行职责。
2. 保护人身财产安全:保安人员应保护好人民群众的人身安全和财产安全,严禁利用职务之便从事非法活动,要时刻保持高度的责任感和敬业精神。
五、培训与提升1. 定期培训:保安人员应定期接受安全知识培训,不断提升自己的安全意识和应对能力,了解新型犯罪手段和防范措施。
2. 自我学习:保安人员应注重个人学习和知识积累,通过阅读相关书籍、参加专业培训等方式,提高自身的专业素养和技能水平。
保安员培训内容
保安员培训内容第一节:保安员的基本素质和职责1. 保安员的形象和素质要求2. 保安员的职责和权利3. 保安员的行为规范和职业操守第二节:安全意识和危机应对1. 安全意识的培养和加强2. 危机事件的识别和处理3. 抢劫、纵火、人群聚集等突发事件的应对方法第三节:巡逻和监控技能1. 巡逻路线的规划和执行2. 监控设备的使用和维护3. 巡逻和监控中常见问题的解决方法第四节:应急预案和急救技能1. 应急预案的学习和掌握2. 火灾、地震等灾害场景的应对方法3. 基本急救技能的培训和演练第五节:法律知识和职业道德1. 相关法律法规的学习和理解2. 保安员的合法权益和义务3. 保安员职业操守和职业道德要求第六节:实际操作演练1. 巡逻和监控的实际演练2. 应急预案的模拟演练3. 现场实战演练和案例分析以上为保安员培训内容的大致情况,培训中还可根据实际需要进行针对性的补充和调整。
第七节:沟通与团队合作1. 如何与他人进行有效沟通2. 各种场合下的沟通技巧3. 与同事、业主和访客的良好体验交流技巧4. 如何配合其他保安员进行团队合作第八节:技能提升1. 根据不同情况如何应对2. 使用防卫器械的技能3. 身体语言与控制技巧4. 训练身体素质5. 实战演练与实战模拟第九节:安全检查1. 日常安全检查的方法和技巧2. 安全防范措施的落实3. 不同场所的安全检查要点和重点第十节:心理健康1. 如何缓解工作压力2. 面对危险的心理准备3. 解决矛盾和纠纷的心理技巧第十一节:案例分析1. 真实案例分析与讨论2. 如何避免类似案例的再次发生3. 提高保安员的案件处理能力4. 提升应对突发事件的处理能力第十二节:毕业考核1. 理论考试2. 实际操作演练3. 个人表现评估以上内容是针对保安员的基础培训,通过这些培训内容的学习和实践,可以提高保安员的专业水平、技能和责任感,使其能够更好地履行自己的职责,保障社会秩序和人民生命财产安全。
保安人员安全培训的内容
保安人员安全培训的内容保安人员作为维护社会治安和保障公众安全的重要力量,在工作中面临着各种安全风险和挑战。
为了提升他们的素质和能力,保安人员安全培训成为必不可少的环节。
本文将对保安人员安全培训的内容进行展开详细分析说明,以期对相关人员提供指导和启示。
1. 物理防范知识培训物理防范是保安工作中的核心要素之一。
在培训中,保安人员将接受基本的物理防范知识教育,包括门禁管理、安全检查、设备操作等。
他们需要学习掌握不同场景下的防范技巧,了解各类防护设施的使用方法,提高识别和应对安全威胁的能力。
2. 纪律和规范培训纪律和规范是保安人员工作的重要准则。
培训中,保安人员会学习相关法律法规和公司规章制度,了解自身权责和职业道德要求。
通过培训,他们会提高职业操守,注重职业形象,严守纪律,保持冷静和克制。
3. 突发事件处置培训突发事件处理是保安人员工作中的重要环节。
在培训中,保安人员会接受各类突发事件应对的培训,包括火灾、抢劫、意外伤害等。
他们将学习相关应急流程和操作技巧,了解火灾自救和疏散、抢劫应对和现场处理等方式方法,以保障公众和自身的安全。
4. 沟通与人际关系培训作为与公众接触频繁的职业,保安人员需要具备较好的沟通和人际关系处理能力。
培训中,保安人员会学习提升沟通能力、矛盾化解和人际关系处理的技巧。
通过培训,他们将更好地与公众和其他工作人员进行交流与合作,化解矛盾,维护社会和谐。
5. 心理素质和压力管理培训保安工作本身压力较大,正常的心理素质和良好的压力管理能力对于保安人员至关重要。
在培训中,保安人员将接受心理素质和压力管理的培训,学习应对工作压力、疲劳和紧急情况的方法,提高自身的心理调节和应对能力。
通过以上内容的培训,保安人员可提升自身的安全意识和能力,更好地履行职责,确保自身和他人的安全。
此外,企业和保安部门也应加强对保安人员培训的重视,不断提升培训质量和水平,以适应不断变化的安全环境和需求。
只有如此,我们才能建设安全和谐的社会,保护人民的生命财产安全。
保安人员培训内容安人员常规培训内容
保安人员培训内容一、保安人员岗位职责1.职责概述:保安人员负责维护场所的安全与秩序,保护人员财产安全,预防和应对各类突发事件。
2.巡逻巡查:了解巡逻巡查的目的、方法和技巧,学习如何发现和应对安全隐患和突发事件。
3.门卫管理:学习如何进行来访人员身份核验、携带物品检查,掌握出入口管理流程。
4.情报收集:了解情报收集的重要性,学习通过观察、交流等途径获取情报信息。
5.应急处置:了解应急预案和应急处置流程,学习处理突发事件时的应对策略。
二、安全防范知识1.安全意识培养:加强保安人员的安全意识培养,学习如何预测和防范可能的安全风险。
2.盗窃预防:学习如何识别可疑人员、行为和物品,掌握防范盗窃的措施和方法。
3.火灾防控:掌握火灾防范知识,了解火灾发生的原因和扑救方法,并学习如何组织疏散。
4.突发事件处理:学习应对恐怖袭击、抢劫、纵火等突发事件时的紧急处置方法。
5.防意外伤害:了解基本的急救知识,学习如何处理常见的意外伤害情况。
三、沟通与服务技巧1.沟通技巧:学习与上级、同事和人员进行有效沟通的技巧,掌握正确的表达和倾听方法。
2.紧急指挥:了解紧急情况下的指挥原则和方法,学习如何有效组织和指挥人员应对突发事件。
3.服务态度:培养友好、热情、专业的服务态度,学习如何处理人员投诉和矛盾纠纷。
4.群众管理:掌握群众管理的基本原则和方法,学习如何维护场所秩序和人员安全。
5.自我形象管理:学习如何树立良好的形象,注重仪容仪表和言行举止的规范。
四、法律法规与道德教育1.保安法律法规:了解保安相关的法律法规,学习如何正确履行保安职责和权益的维护。
2.道德修养:培养保安人员的道德意识和职业道德,学习如何正确处理职业伦理和道德困境。
3.人身安全保护:学习如何正确处理人身安全保护和侵权纠纷,了解相关法律法规和维权途径。
五、技能训练1.夜间巡逻:学习如何进行夜间巡逻,掌握照明设备的使用方法和技巧。
2.安全防护设备操作:了解常见安全防护设备的使用方法,学习如何正确操作和维护设备。
保安员业务培训内容
保安员业务培训内容
1. 安保技能要过硬啊!你想想,要是遇到坏人你都不能迅速有效地应对,那怎么行呢?比如说有个小偷在小区里鬼鬼祟祟的,你得快速地判断情况,是直接上去拦住他呢,还是先呼叫支援然后再行动。
咱们得熟练掌握各种擒拿格斗技巧,关键时刻可不能掉链子呀!
2. 沟通能力也很重要哇!咱可不是只会站岗的木头。
就好比业主来问个事儿,你得热情耐心地回答吧。
“大爷,您这是要出去呀,您放心,小区
里有我们看着呢!”这样简单的一句话,能让业主心里暖暖的,多好呀!
3. 紧急情况的处理,这可得用心学。
万一发生火灾、地震啥的,可不是开玩笑的。
就好像火灾来了,你得知道怎么疏散人群,怎么使用灭火器,而不是在那干瞪眼着急呀!
4. 对法律法规的了解不能少咧!什么能做,什么不能做,咱得心里有数。
要是遇到啥事都乱来,那不是给咱自己找麻烦嘛。
就像是有人在小区里违规摆摊,你就得依法依规地去处理,不能瞎整啊!
5. 服务意识得加强哉!咱可不是凶巴巴的门神。
业主有啥需求,尽量去满足嘛。
“阿姨,我帮您把东西提上去吧”,这多贴心呀,人家能不感激咱嘛!
6. 团队协作精神必须有哇!大家一起工作,互相帮忙。
比如有个同事在追坏人,你不能在旁边看热闹呀,得赶紧去支援,一起把坏人抓住,这才叫团队力量嘛!
7. 自我提升也别忽略咯!社会在进步,咱也不能原地踏步呀。
多学习一些新知识新技能,让自己变得更优秀。
就好像手机不断更新换代,咱也得跟上时代的步伐呀!总之,保安员的业务培训内容很重要,这些都做好了,才能更好地保障大家的安全和秩序呀!。
保安员安全培训知识
保安员安全培训知识保安员,作为维护社会治安和保护公共财产的重要角色,其安全素养和技能极为关键。
为了提高保安员的工作效率,确保他们能够应对各种突发情况,安全培训知识变得至关重要。
下面将会对保安员安全培训知识进行详细分析说明,以期为保安员们提供一些有益的指导。
一、基本安全原则保安员安全培训的第一步是了解基本安全原则。
基本安全原则包括巡逻、监控和应对突发事件等方面的知识。
巡逻时,保安员需要掌握合理安排巡逻路线、注意观察周围环境的方法。
监控方面,保安员需要学会使用监控设备,掌握监控室的操作技巧。
此外,适应不同地点和情况下的突发事件,也是保安员安全培训的重点内容。
这包括火灾、抢劫、恶性事件等的处理方法,以及急救技能的学习。
二、应急处置能力应对各种突发情况是保安员工作的重要组成部分,因此应急处置能力是保安员安全培训的重中之重。
培训内容应包括如何正确报警、协助疏散人群以及提供基本急救等方面的技能。
保安员要了解如何在紧张的环境下保持冷静、如何有效地与其他安全人员进行协作以及如何正确地使用防卫工具。
三、专业道德规范保安员在工作中必须遵守一定的道德规范,这是保安员安全培训的另一个重点。
他们应该具备诚实守信、正直无私、勇于担责的职业精神。
同时,他们还需要学会处理与公民的互动和沟通,确保行为合乎法律法规,严禁滥用职权和侵犯他人权益。
此外,保安员还需要妥善保管和使用相关装备,不得将其用于非法活动。
四、防范措施保安员安全培训的最后一部分是学习防范措施。
这包括掌握各种安全设施和装置的使用方法,并学会对它们进行维护和保养。
此外,保安员还需要了解入侵者的一些常见手段和心理,增强预防意识和防范能力,从而减少安全事故的发生。
总结起来,保安员安全培训知识涵盖了基本安全原则、应急处置能力、专业道德规范以及防范措施等方面。
只有通过系统的培训和学习,保安员才能够更好地履行自己的职责,确保社区和公共场所的安全。
因此,保安公司和培训机构应该高度重视保安员的培训,提供全面而有效的安全培训计划,以确保保安员能够具备必要的技能和知识,应对各种突发事件。
保安员安全培训内容
保安员安全培训内容保安员作为维护社会安全的重要力量,承担着保护人民生命财产安全的责任。
为了提高保安员的安全意识和应急反应能力,保安员安全培训内容显得尤为重要。
以下将对保安员安全培训内容进行详细分析说明,以期使保安员在面对各种安全风险时能够应对自如。
1. 法律法规知识培训保安员安全培训的首要内容之一是法律法规知识培训。
保安员需要了解相关法律法规,并能够正确地使用法律法规维权执法。
培训内容应包括刑法、治安管理法、消防法等相关法律法规的基本内容,同时对保安员在执行任务中的权益保障进行介绍,让其清晰了解自身权利和职责。
2. 客户服务与沟通技巧保安员在日常工作中需要与大量的外界人员进行接触和沟通。
为了提升保安员的专业素养和服务水平,培训内容应包括客户服务和沟通技巧的培训。
保安员需要学习如何主动沟通、如何礼貌待人,以及适当的语言表达和姿态礼仪,以此来建立起良好的工作形象和社会形象。
3. 危机应对与应急处理训练保安员作为社会安全的守护者,需要具备处理突发事件和危机的能力。
保安员安全培训内容中应包括危机应对和应急处理训练。
培训内容可以包括火灾逃生、突发事件处理、疏散指挥等方面的训练,以提高保安员应对紧急情况的能力和冷静思维。
4. 技术装备使用与维护培训随着科技的不断发展,保安员的工作也面临着新的挑战。
为了保证安全工作的高效性和正常运行,保安员需要掌握并熟练运用各种安全技术装备。
安全培训内容应包括技术装备的使用方法、操作技巧以及日常维护保养等方面的培训,以确保保安员熟练掌握各种安全设备的使用和维护。
5. 自身防护与身体素质训练保安员作为社会安全的守护者,自身的安全也是至关重要的。
培训内容中需要包括自身防护和身体素质训练。
保安员应学习基本的自我防护技巧,如防守格斗、警戒技巧等,同时还应注意身体素质的锻炼和保持,以保证在工作中具备良好的体能和抵抗力。
总而言之,保安员安全培训内容包括法律法规知识培训、客户服务与沟通技巧、危机应对与应急处理训练、技术装备使用与维护培训以及自身防护与身体素质训练等多个方面。
保安员培训内容
保安员培训内容在当今社会,保安员是维护社会秩序和保护人们财产安全的重要力量。
为了提高保安员的职业素养和技能水平,保安员培训变得至关重要。
以下是保安员培训内容的简要介绍:一、法律法规知识保安员需要熟悉相关的法律法规,了解法律对于保安工作的规定和要求。
包括但不限于刑法、治安管理等相关法规的学习。
二、安全防范知识保安员需要具备一定的安全防范意识,了解如何应对突发事件并采取相应的措施。
学习安全防范知识可以帮助他们有效应对各种安全威胁。
三、突发事件处理技能培训中还会针对各种突发事件情况进行模拟演练,通过实际操作来提高保安员处理突发事件的能力和应变能力。
四、客户服务意识保安员在工作中接触到各种不同的人群,具备良好的客户服务意识对于维护客户关系至关重要。
培训内容将包括如何与客户进行有效沟通、处理投诉等方面的知识。
五、巡逻和监控技能保安员需要掌握巡逻和监控技能,了解如何巡逻防范,及时监控安全隐患并采取相应措施。
六、危险品识别和处理学习危险品的识别和处理方法,以保障自身和他人的安全。
七、协作能力和团队精神保安员通常需要与其他保安员或相关部门进行合作,培养协作能力和团队精神也是培训的重要内容之一。
八、自我保护技能保安员需要学习一些自我保护技能,包括但不限于防身术、急救知识等,以应对突发情况。
九、职业道德和素质保安员需要具备良好的职业道德和素质,培训内容将涉及职业操守、自律等方面的内容。
十、综合能力提升培训将综合上述内容,通过案例分析、角色扮演、实地演练等形式,帮助保安员综合应用所学知识和技能。
通过以上培训内容的学习,保安员可以不断提升自身的综合能力和素质,更好地履行自己的职责,为社会和人民群众提供更加优质的安全保障服务。
保安培训教程(共44张PPT)
8 、坚持汇报制度,对重大事情要及时向公 司领导汇报。
(一)门岗
1 、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱 岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。
2 、注意观察人员进出情况,发现疑点应当 及时询问,阻止小商小贩进入小区乱摆摊。
四、保安的权限
1 、按规定制止未经许可的人员、车辆进入 责任区。
2 、对出入责任区的人员、车辆及所携带ห้องสมุดไป่ตู้ 装载的物品,按规定进行验证、检查。
3 、执行一般任务时可配备和使用橡胶警棍 等非杀伤性的防卫器械。
4 、对违法犯罪行为,有权予以制止、劝阻, 但无处罚、裁决的权力。
5 、执勤中遇有违法犯罪人员不听劝告、不 服制止,甚至行凶、报复的,可以采取正当 防卫手段,但不得波及无关人员或防卫过当。
7 、严禁无故不参与保安会议培训学习训练 及集体活动。
8 、未经批准不可缺勤和擅离岗位。
9 、遵守公司规章制度,不随意打听、传播 公司内部机密事件。
10 、向上级汇报工作中存在的问题或可能造 成的后果,有重要的情况要妥善处置并及时 上报。不准迟报、漏报、瞒报。
工作态度
1 、服从领导——服从上级的工作安排及工 作调配。
3 、对来访人员要细致检查并做好登记工作; 对外来车辆要严格检查,禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
4 、做好值班室及周围的环境卫生,提高警 惕,防止和处理辖区内的治安事件。
5 、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查,及时发现解决或报告检查中不安全因素, 消除安全隐患。
6 、注意掌握物业区域情况,熟悉巡逻区域 内的消防设施具体位置,注意异常情况和火 灾隐患,预防事故发生。
保安人员的基本知识培训
保安人员的基本知识培训1. 安全意识:保安人员应具备高度的安全意识,了解安全意味着什么,以及如何发现并解决安全隐患。
2. 法律法规:了解相关法律法规,了解在不同情况下应采取何种行动,以及什么样的行为违法。
3. 应急处理:学习紧急情况下的处理方式,包括如何应对火灾、匪徒入侵、医疗急救等紧急场景。
4. 巡逻技巧:学会如何进行有效的巡逻,观察周围环境,并及时发现和应对风险。
5. 沟通技巧:了解如何与他人有效沟通,包括管理层、客户、同事以及可能引起安全问题的人员。
6. 技术操作:掌握保安设备的使用方法,例如监控摄像头、报警系统以及其他安全设备。
7. 服务意识:明白保安工作不仅仅是安全的维护,还要与客户和其他工作人员友好合作,保持良好的服务意识。
以上是保安人员在基本知识培训中需要掌握的内容,这些知识对于提高保安工作的专业水准和安全意识至关重要。
保安人员是保障公共安全和秩序的重要角色,他们需要具备一定的专业素养和技能,以保护客户的生命、财产和公共设施。
下面我们将继续讨论保安人员的基本知识培训内容。
8. 知识产权和信息保护:保安人员需要了解知识产权和信息保护的重要性,以及如何保护客户的机密信息和财产。
他们应当了解不得窃取、泄露或滥用客户信息和财产,以及如何防止其他人对客户信息和财产的侵害。
9. 知识产权和信息保护:保安人员需要了解知识产权和信息保护的重要性,以及如何保护客户的机密信息和财产。
他们应当了解不得窃取、泄露或滥用客户信息和财产,以及如何防止其他人对客户信息和财产的侵害。
10. 合规守则和公司政策:保安人员需了解公司的合规守则和政策,包括在工作时间的行为规范,客户服务标准,以及其他规章制度。
保安人员需要严格遵守公司的政策和程序,确保工作的合法性和规范性。
11. 职业道德:保安人员需要具备良好的职业道德,包括保守客户机密,尊重客户和同事,维护职业形象,并为客户提供高质量的服务。
12. 技术培训:保安人员需要接受相关的技术培训,包括如何使用保安设备,安全系统的操作,遇到紧急情况时的处理方法,以及急救、灭火等基本技能的培训。
保安培训ppt(44张)
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
保安培训内容有哪些
保安培训内容有哪些一、引言保安培训是提高保安人员综合素质和业务能力的重要途径,对于维护社会治安、保障人民群众生命财产安全具有重要意义。
本文将详细介绍保安培训的内容,帮助读者全面了解保安培训的知识体系。
二、保安培训的主要内容1.法律法规知识保安人员需要具备一定的法律法规知识,以便在工作中正确履行职责,维护社会治安。
法律法规知识包括宪法、刑法、民法、治安管理处罚法、劳动合同法等相关法律法规,以及与保安工作密切相关的司法解释、政策文件等。
2.业务技能培训(1)门卫服务:包括门卫职责、礼仪规范、人员车辆检查、突发事件处置等。
(2)巡逻服务:包括巡逻任务、路线规划、巡逻技巧、异常情况处理等。
(3)守护服务:包括守护职责、要害部位守护、突发事件应对等。
(4)安全技术防范:包括安全防范知识、安全技术设备使用、应急预案制定等。
(5)消防安全管理:包括消防法规、火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生等。
3.职业道德教育保安人员应当具备良好的职业道德,主要包括忠诚职守、遵纪守法、文明礼貌、诚信服务等。
职业道德教育旨在培养保安人员正确的工作态度,提高服务质量。
4.军事体能训练军事体能训练是提高保安人员身体素质和战斗力的有效手段。
训练内容包括队列训练、体能锻炼、擒拿格斗、战术动作等。
通过军事体能训练,保安人员可以更好地应对各种复杂环境下的工作任务。
5.心理素质培训保安人员需要具备较强的心理素质,以应对工作中的压力和挑战。
心理素质培训主要包括心理调适、情绪管理、沟通技巧、团队合作等,旨在提高保安人员的心理承受能力和应急反应能力。
6.消防技能培训消防技能培训是保安人员必备的技能之一。
培训内容包括消防法律法规、火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生、消防设备使用等。
通过消防技能培训,保安人员可以更好地履行消防安全职责,保障人民群众生命财产安全。
7.安全防范技术培训安全防范技术培训是提高保安人员业务能力的重要环节。
培训内容包括安全防范知识、安全技术设备使用、应急预案制定等。
保安员日常培训内容
保安员日常培训内容
以下是 9 条保安员日常培训内容:
1. 礼仪规范要牢记呀!比如见到业主得热情打招呼,这就像朋友见面一样,让人感觉亲切呢!你想想,要是你回家看到保安冷着脸,那心情能好吗?所以咱们得时刻保持微笑和礼貌,给大家留下好印象。
2. 安全知识得精通!火灾来了咋办,小偷来了咋应对,这些都得清楚。
这不就跟战士上战场得知道怎么打仗一个道理嘛!得学会各种应急方法,关键时刻能保护大家安全啊。
3. 巡逻可不能马虎!得瞪大眼好好观察,每个角落都不能放过。
就好像侦探在找线索一样,任何蛛丝马迹都不能错过呀,发现异常就得赶紧处理。
4. 监控得会看呀!那屏幕里的画面就得时刻留意着,那可是我们的眼睛呀!要是错过了重要信息,那不就糟糕啦?就像警察盯着监控抓坏人一样仔细!
5. 门禁管理要严格!不是小区的人可不能随便放进来,这就像守住城门一样重要!要是随便让人进了,出了事儿咋办?咱们得为大家的安全负责呐!
6. 沟通能力也很关键哟!跟业主得好好交流,人家有问题咱得耐心解答。
这就像朋友聊天一样,大家相互理解,这小区才能和谐呀!
7. 突发事件应对要冷静!别一遇到事儿就慌了神,得沉着应对。
好比海上遇到风浪,咱们得稳稳地掌好舵,把危机化解掉。
8. 团队协作不能忘!大家要互相帮助,一起把工作做好。
这就像拔河一样,大家齐心协力才能赢呀!一个人可干不成大事儿。
9. 自我提升不能停!新的知识、技能得不断学。
难道你甘心原地踏步吗?只有不断进步,才能更好地保护大家呐!
我的观点结论就是:保安员的工作很重要,日常培训内容一定要扎实掌握,这样才能当个让大家都放心的好保安!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
精选ppt
10
2.物流的进出控制
(1)宽进严出,物品出门需有相关手续; (2)禁止在人员密集场所内生产、经营、储存
易燃易爆物品;
精选ppt
11
3.车流进出的控制
(1)保持进出口交通畅通; (2)进出车辆的记录; (3)车辆拖走时要查相应的手续。
精选ppt
12
第三单元 巡逻
1.定义 指保卫员在其管辖范围内,采取徒步或其
精选ppt
3
(二)保卫工作的主体分类
1.公安机关 (管理公共安全 无偿服务);
2.安保服务企业(按合约提供安保服务 有偿 服务)。
精选ppt
4
(三)保卫工作的方针
1.预防为主; 2.单位负责; 3.突出重点; 4.保障安全。
精选ppt
5
(四)安保服务企业起源
1.封建时代的镖局; 2.保安服务公司。
精选ppt
18
巡逻注意事项
巡逻是一种动态安全守护工作,他是充分运用 人体眼、耳、鼻感官,发现异常情况。
1.脚步轻; 2.少用照明工具; 3.禁止喧哗; 4.充分运用人体眼、耳、鼻感官。
精选ppt
19
5.保安人员不得有下列权力:
(1)剥夺、限制公民人身自由; (2)搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法
我国第一家保安公司于1984年,诞生深 圳蛇口。他是在改革开放的历史大潮中,适 应市场经济的发展应运而生。
精选ppt
6
(四)保卫工作的作用
1.维护本单位各项活动的正常进行; 2.保护国家和人民的财产和人身安全,维护本
单位的稳定; 3.维护社会治安和政治稳定; 4.保障重点单位和重要部位的安全。
精选ppt
精选ppt
23
(三)关系可疑人员分析:
两人同行或多人同行,说不清楚同行者年 龄、姓名等基本情况
精选ppt
24
(四)体貌特征可疑人员分析 体貌特征与公安机关要求协查的人员相似的。
精选ppt
25
(五)方言声可疑人员分析
可以通过方言(地方口音)判断询问者来 自哪个地区。
精选ppt
26
二、询问地点的选择
精选ppt
28
第二编 消防知识
第六单元 消防安全
消防法第68条规定:
人员密集场所发生火灾,该场所的 现场工作人员不履行组织、引导在场人 员疏散的义务,情节严重,尚不构成犯 罪的,处5日以上10 日以下拘留。
精选ppt
29
1、消防工作任务
预防火灾和减少火灾危害,保护小区内 业主人身、公共财产和顾客财产安全,保 障小区内正常营业秩序!
7
第二单元 进出口守卫
(一)进出口守卫的概念 是指保卫人员依据国家有关法律和执勤
单位的规章制度,对进出指定大门的人员、 车辆和物资进行检查、验证、登记,以维护 单位的治安秩序,保障人身财产的一种保卫 工作。
精选ppt
8
(二)进出口守卫的方法
1.人流进出控制:验证、登记。
(1)有效证件:身份证、临时身份证、军官 证、警官证、警察证、驾驶证、护照、士兵 证等;
(1)徒步巡逻; (2)骑车巡逻; (3)驾车巡逻; (4)船艇巡逻。
精选ppt
15
4.巡逻路线的方法
(1)定线巡逻 优点:便于联络和监督,能较好的发挥对主要目
标和重点目标进行保护。 缺点:巡逻保卫员的所见所闻,只限于巡逻线路
经过地区的附件,在时间、方向、路线上容易为不 法分子掌握巡逻人员的巡逻规律。
精选ppt
16
(2)乱线巡逻
优点:巡逻范围能够扩展到偏街陋巷各个 处所,对服务的目标有较好的保护作用,由 于时间、地点、方向、线路不固定,不法分 子不易掌握巡逻人员的巡逻规律。
缺点:不便于联系和监督。
精选ppt
17
(3)定线、乱线混合巡逻
是在定线巡逻中增加乱线巡逻,逐日变更 巡逻时间、方向和路线,不使歹徒或不法分 子掌握巡逻规律,效果较好。
2、消防工作的方针 :“预防为主,防消结 合”
3、消防工作的原则:坚持专门机关与群众相 结合的原则,实行防火安全责任制
1.直路、有依托; 2.视野开阔; 3.远离丛林、高苗地和居民村庄; 4.尽量避开人群,缩小影响,防止事态扩大; 5.宜明不宜暗,便于工作。
精选ppt
27
第五单元 应急处置
一、突发事件的处置方法: 1.保护现场; 2.控制可疑人员; 3.抢救受伤者; 4.注意观察周围可疑现象(可疑人员); 5.积极协助有关部门调查。
(2)身份证的识别:
号码 识别码
33 01 01 19820301 05 1 X
省份 市 县 出生年月
性别
精选ppt
9
(3)身份证有效期 16—25岁 有效期10年; 25—45岁 有效期20年; 45岁以上 有效期限长期; 临时身份证有效期限: 3个月、一年。
(4)一代证自2013.01.01停止使用。
他方式,一边行进一边观察,充分运用眼、 耳、鼻等感官发现、识别可疑人员或突发事 件的动态保卫工作方式。
精选ppt
13
2.巡逻的特点
(1)保卫目标范围大; (2)不确定因素多; (3)巡逻运动量大; (4)巡逻的方法直接影响工作效果; (5)巡逻保卫员的主动性和责任心非常重要。
精选ppt
14
3.巡逻的基本形式
财物; (3)辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人; (4)私自为他人提供保安服务; (5)阻碍国家机关工作人员依法执行职务; (6)为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷; (7)其它违反法律、法规和规章的行为。
精选ppt
20
6.保安人员有下列权力:
(1)执勤时的配备(非杀伤性防卫和通讯、报警用具); (2)制止、劝阻违法犯罪,协助公安机关处置; (3)保护突发事件现场,协助公安机关处置相关事宜; (4)对安全隐患提出整改意见和建议; (5)正当防卫权。
保安员业务知识培训
精选ppt
1
保安员培训内容
第一编 第二编 第三编 第四编
保安员基础知识 消防知识 技防 法律知识精选ppt2来自第一编 保安员基础知识
第一单元 保卫工作常识
(一)保卫工作的概念
保卫工作是一种职业或活动,其性质是 对公共设施、人身或财产等目标实施安全保 卫,其主体是公安机关或企业事业单位。
精选ppt
21
第四单元 查技
一.观察可疑者的技巧 (一)举止行为可疑人员的特征分析: 1.行为和身份矛盾; 2.行为和时间矛盾; 3.行为和环境矛盾。
精选ppt
22
(二)神态可疑人员特征分析:
1.询问时,眼神飘忽不定,惶恐不安等; 2.询问时,吞吞吐吐,回答内容前后矛盾; 3.见到保安主动上前搭话; 4.见到保安立即躲避。