企业信息化管理咨询的范围和具体内容(超全).doc
企业信息化管理咨询的范围和具体内容超全
浅谈企业信息化管理咨询经济不断增长,科技飞速发展,网络互连创新着各种商业模式,信息化技术的应用,也在不断挑战着企业管理的水平,众多企业在接受企业管理咨询服务的同时,也趋显出对信息化管理咨询的众多需求;那么如何正确理解企业信息化管理咨询的内容及其内部相互之间的关系方面,尚有许多值得进一步探讨的问题;一、误区解析谈及企业信息化管理咨询,就会想到“IT咨询、BPR咨询、ERP咨询”,认为这三项应该就是组成企业信息化咨询的内容了吧,其实不然;IT咨询的主要内容是为企业提供IT战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等,它是一项需要许多专业技能才能完成的工作,且涉及到企业发展战略,BPR,以及项目需求及定位评估等综合管理内容;很显然,这些问题不是IT咨询所能包办解决的,因此,可以这样讲,IT咨询只是企业信息化管理咨询的重要组成部分;再看BPR,BPR并不是针对企业的信息化建设提出的,二者在早期是相对独立存在的,并无直接关联;然而,由于企业信息化的重点是管理信息化,管理信息化的重点是流程信息化,BPR在企业“流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力,因而,许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了BPR咨询,或者就是围绕ERP系统实施进行的BPR咨询;事实上,BPR仅涉及到企业的业务流程、组织结构及相关的制度和岗位职责的重组和变革,而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业务运营模式问题、应用解决方案问题等,BPR并不能全盘解决;对于许多ERP服务商来看,ERP越来越趋向于服务而不是产品,换言之,通过实施ERP产品,为企业提供全面的以信息化为基础的管理咨询服务,已经是众多ERP服务商的经营趋势;不可否认, ERP是最成熟的应用解决方案之一,ERP实施咨询则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询;它具有明确的需求、目标、流程、方法论及实施的经验,是企业管理咨询与企业信息化建设的完美结合;但ERP咨询决不是企业信息化管理咨询的全部,它能较好地解决了流程问题、资源整合问题,但并不能解决企业的信息化战略问题、应用方案集成问题、业务运营模式问题等;所以说ERP也是企业信息化咨询的重要部分之一;二、企业信息化管理咨询的范围企业信息化建设是一项复杂的系统工程,牵扯到企业的方方面面,除了以上所说的IT咨询、BPR咨询、ERP咨询,还应该有以下几部分;1、信息化需求及定位咨询企业的信息化,不管出于什么原因,都是以某种需求为出发点的;大多数情况下,企业通常会认为自己最了解自己的需求,经过一番调研和资料整理后,会面向服务商发出招标文件;殊不知,就这么简单的一件事情,却正是需要管理咨询的地方,而且是十分重要的咨询环节;找出客户的真正需求是什么,否则,一旦在这一环节出问题,将“满盘皆输”;可以这样讲,需求和定位咨询,是企业信息化咨询的第一步,也是最重要的一步,同时也是人们容易忽视的一步;2、各类应用解决方案咨询应用解决方案咨询是针对企业信息化某个领域或某个方面的建设问题作出的具体的项目规划、实施方案;如SCM解决方案、CRM解决方案、HR解决方案、物流管理解决方案、统一物资编码管理解决方案、仓储管理解决方案、招投标管理解决方案,等等;其内容一般包括如下几个方面：项目背景或企业目前面临的挑战、项目目标、项目规划原则、业务流程变革及设计、系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案、项目周期、项目收益及风险分析、项目实施方案等;可以看出,应用解决方案咨询包含IT咨询和BPR咨询的内容,但它既不是纯粹的IT咨询,也不是纯粹的BPR咨询,而是一种综合咨询;由于企业的信息化建设是由许多单个的应用解决方案或项目建设组成的,因而应用解决方案咨询实质是企业信息化咨询的核心内容;3、业务运营模式咨询所谓“业务运营模式”咨询,是指通过市场调研、行业调研、潜在客户调研和各种技术经济分析、财务分析、风险分析,确立服务平台的商业定位和赢利模式,制定相应的组织结构、业务流程及相关的绩效、岗位职责等监控体系等方面的咨询;“业务运营模式”咨询对这些平台企业可谓“生死攸关”;因为,即使企业制定和实施了再好不过的应用解决方案和技术方案,也会因为“商业定位和赢利模式”确立不当而立刻陷入“亏损的泥潭”;所以承担这类咨询,不仅需要广博的管理和IT专长,更重要的是需要丰富的管理和商务运营经验及敏锐的洞察力;4、HR咨询围绕信息化建设,HR咨询应提供有关的HR咨询诊断建议,包括保障和推进信息化建设的人才招聘计划、人员培训计划、HR业务流程、HR管理制度、绩效管理体系等;HR咨询也是不容忽视的咨询内容;综上所述,企业信息信息化管理咨询包括七个方面的内容：IT 咨询、BPR咨询、ERP咨询、需求与定位咨询、应用解决方案咨询、运营模式咨询、HR咨询;仔细观察发现,每一项咨询内容都不是孤立的,都与其它咨询内容相互关联;其中,应用解决方案咨询是核心,其它6项咨询都有或多或少的内容被其包容;例如：应用解决方案咨询本身就直接包含了许多的IT咨询内容,如：系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案等;再例如：应用解决方案咨询包含业务流程重组及再造等BPR 咨询内容;近年来, 而越来越多的信息化项目的出现,也说明企业对信息化咨询的需求在不断增长,也将成为管理咨询服务中的发展趋势之一;。
企业信息化第三方咨询
良好的沟通与协调能力能够帮助 咨询师更好地理解客户需求，协 调各方资源，确保项目的顺利推 进。
项目管理能力
项目计划与执行
具备高效的项目管理能力，制定详细的项目计划，确保项目 按期完成，并在实施过程中进行有效的进度控制和风险管理 。
团队协同与领导
能够有效地领导和协同项目团队，发挥团队成员的优势，共 同完成项目目标。同时，与客户建立良好的合作关系，确保 项目的顺利实施。
降低风险
企业信息化第三方咨询机构能够为企业提供风险评估和风 险管理方面的咨询服务，帮助企业降低信息化建设的风险 。
促进创新
企业信息化第三方咨询机构通常会关注行业最新的技术和 趋势，能够为企业提供创新性的解决方案，推动企业信息 化建设的发展。
02
企业信息化现状与挑战
企业信息化现状
企业信息化水平不断提高
数据安全和隐私保护
缺乏专业人才和技术支持
随着信息化的深入推进，数据安全和 隐私保护成为企业面临的重要挑战。
企业面临缺乏专业人才和技术支持的 问题，难以满足信息化建设的需要。
系统升级和维护成本高昂
企业需要不断投入资金进行系统升级 和维护，以确保信息系统的稳定性和 安全性。
企业信息化的发展趋势
智能化和自动化
案例二：某零售企业的系统选型与实施
总结词
系统集成、提升效率
详细描述
该零售企业原有信息系统存在孤岛现象，影响了业务运营效率。第三方咨询团队 为其进行了系统选型和实施，通过集成各个业务模块，实现了信息共享和流程优 化，提高了企业的运营效率和客户满意度。
案例三：某金融企业的业务流程优化
总结词
流程再造、风险管理
流程优化
根据梳理结果，提出针对 性的流程优化方案，提高 业务效率和降低成本。
管理咨询的主要内容及分类
管理咨询的主要内容及分类管理咨询的主要内容及分类管理咨询是针对某一具体而进行的效劳活动，一般一次管理咨询都会以一个"工程"的形式确定下来。
虽然在前期存在客户不清楚自己究竟在什么方面存在问题的情况，但一般在管理咨询合同签订后工程内容就已经根本确定了。
工程的主要职能块就是管理咨询效劳的主要内容。
管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能块的问题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。
根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：一、战略咨询战略是企业的根本。
在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。
企业做出这种选择就是战略决策。
现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。
西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。
因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。
企业战略所需要答复的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？战略咨询是一项政策性很强的效劳活动。
而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。
因此，战略的咨询工程是探索性的，提出的方案是有风险的。
经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。
咨询参谋提出的方案，必须剖析影响企业开展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。
只是写在纸上的战略是没有什么用的。
制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。
没有一个战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。
因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新时机和压力的战略适应能力。
案例描述客户背景：是一家民营企业单位，拥有两家上市公司，涉足五个行业，业务普及全国二十六个省。
信息工程企业咨询方案
信息工程企业咨询方案一、项目背景随着信息化的深入发展，信息工程在企业中的应用越来越广泛，信息技术已成为企业提高生产力和竞争力的重要手段。
在这样的背景下，需要进行信息工程咨询，以帮助企业更好地利用信息技术，在竞争激烈的市场中取得更好的发展。
二、项目目标1.帮助企业建立信息化战略规划，明确信息化的发展方向和目标；2.对企业现有的信息系统进行评估，发现存在的问题和瓶颈；3.提出信息系统改进的方案和建议，以适应企业未来的发展需求；4.帮助企业选择合适的信息技术工具和平台，进行系统的集成和优化；5.培训企业员工，提升其信息化应用的能力和水平。
三、项目内容1.信息化规划（1）分析企业的战略目标和业务模式，确定信息化的发展方向；（2）制定信息化规划，明确信息技术的应用范围和目标，确保信息系统的发展与企业的战略一致。
2.信息系统评估（1）详细了解企业现有的信息系统，包括硬件设备、软件应用、网络架构等；（2）通过问卷调查、访谈和实地调研的方式，了解用户对现有信息系统的满意度和存在的问题；（3）对系统性能、安全性、灵活性等方面进行评估，找出存在的问题和瓶颈。
3.信息系统改进（1）根据评估结果，提出信息系统改进的方案和建议；（2）设计新的信息系统架构，以适应企业未来的发展需求；（3）优化现有的信息系统，改善系统性能和用户体验；（4）规划信息系统的更新和升级，确保系统安全和可靠性。
4.信息技术选型（1）分析企业的业务需求和发展规划，确定信息技术的应用范围和重点；（2）帮助企业选择合适的信息技术工具和平台，包括硬件设备、操作系统、数据库、应用软件等；（3）进行信息技术的比较评估，选出最适合企业需求的产品和方案；（4）设计信息系统的整体集成方案，确保各种信息技术能够协调配合，实现系统的高效运行。
5.员工培训（1）根据企业信息化发展的需要，制定员工培训计划和内容；（2）为员工提供信息技术应用的培训和教育，提升其信息化应用的能力和水平；（3）根据具体需求，进行系统的操作培训和技能提升培训，确保员工能够熟练运用新的信息系统。
安全生产信息化管理的主要内容有哪些
安全生产信息化管理的主要内容有哪些关键信息项：1、安全生产信息化管理的目标和范围目标：＿___________________________范围：＿___________________________2、信息化管理系统的功能和要求功能：＿___________________________要求：＿___________________________3、数据采集、存储和分析采集方式：＿___________________________存储格式：＿___________________________分析方法：＿___________________________4、安全风险评估与预警机制评估指标：＿___________________________预警级别：＿___________________________响应措施：＿___________________________5、信息化管理的责任与权限责任划分：＿___________________________权限设置：＿___________________________6、培训与支持培训内容：＿___________________________支持方式：＿___________________________7、监督与评估机制监督频率：＿___________________________评估标准：＿___________________________11 安全生产信息化管理的目标安全生产信息化管理的主要目标是通过利用信息技术手段，提高安全生产管理的效率和效果，降低事故发生的概率，保障员工的生命财产安全，促进企业的可持续发展。
具体目标包括但不限于以下几个方面：111 实现安全生产数据的实时采集、传输和共享，确保信息的准确性和及时性。
112 建立完善的安全风险评估体系，及时发现和预警潜在的安全隐患。
113 优化安全生产管理流程，提高工作效率，降低管理成本。
企业信息化管理(非常实用)ppt课件
①、与供应商进行需求分析与系统设计； ②、在供应商协助下完成系统初始化与数据转换； ③、接受供应商的技术培训。
（4）、系统使用。
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32
第四章：财务管理系统
一、概述：
1、概念： 组织企业财务活动、处理财务关系的一 切经济管理活动。
2、内容：
（1）、筹集资金：
权益资金＋债务资金；
（3）、营销管理： 网络营销——
①、网络互动、沟通无限； ②、快捷及时、成本低廉； ③、突破时空、机会多多。
（4）、人力资源管理：
①、数据；
②、数据关系；
③、统计报告。
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7
（5）、财务管理： ①、易于定量； ②、领先控制； ③、软件特殊； ④、相对独立。
（6）、决策支持－三个阶段：
①、认知阶段： 进行：现状与过去； 现状与计划； 现状与组织； 现状与其它企业比较。
⑤、改进企业生产链（零库存）。
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16
五、企业信息化建设的措施：
1、进行总体规划：
（1）、与城市发展战略吻合；
（2）、与城市产业结构适应。
2、典型带动全局；
3、建立信息化的培训体系；
4、必要的资金投入；
5、建设“资源库”；
6、软件建设是先导；
7、开展信息咨询与监理服务。
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17
2、我国现状：
（1）、认识提高、实际操作反差大：
①、认识提高但企业之间不平衡；
②、基础普及但信息工精选程ppt课滞件 后；
11
③、新企业信息化建设好而老企业落后； ④、外向型企业好而内向型企业差； ⑤、地区发展差异大； ⑥、重大信息工程建设模式差异大； ⑦、信息化效果差异大； ⑧、信息化发展前景好。
信息化规划管理
组合（Portofolio）：指在信息系统上投资的数量和类型。
组合规划（Portofilio Plan）：指对未来的信息系统投资的数量和范围的决策。它是确定规划层次和资源以及IT组合影响的方法。
组合规划基本思想：从战略影响中标出企业现存的和未来的IT应用组合的特征，即其对企业生存前景的影响。
图例：见教材P85图3-7
IT“黑洞”
企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。
信息化战略规划的定义
1
2
3
指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。
信息化规划管理
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了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；
01
掌握信息资源规划的基本内容和方法。
02
学习目标
了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；
掌握信息资源规划的基本内容和方法。
考核要点
01
企业经营战略
03
信息资源规划
02
03
02
05
01
04
战略实施
通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向行动之中。
评估与控制
监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。
3.1.3 企业经营战略的制订
企业经营战略 企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。 经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。 企业经营战略的要素构成：（教材P75） 产品与经营领域 企业的成长方向 竞争优势 协同作用
企业信息化管理基础知识
企业信息化管理基础知识企业信息化基础知识随着市场竞争的加剧和中国加⼊WTO脚步的临近，我国制造业⾯临着新的机遇和挑战，如何在新的挑战⾯前以最快的上市速度（T-Time to Market），最好的质量（Q－Quality），最低的成本（C－Cost），最优的服务（S-Service）及最清洁的环境（E-Environment）来满⾜不同客户对产品的需求和企业可持续进展的要求是制造业所⾯临的新难题，解决这些难题的有效⽅法确实是采纳将制造技术和信息技术、⾃动化技术、现代治理技术与系统技术有机融合⽽形成新⼀代先进制造技术企业信息化建设的实质在于增强企业核⼼竞争⼒，计算机技术的进展给传统信息的处理⼯作带来了⾰命性的变化，同时给传统治理带来了专门⼤的冲击，企业信息化建设的核⼼在于建⽴企业知识共享的基架，并按照计算机治理的特点重组企业的业务流程，这⼀切将对企业的治理带来⾰命性的变化。
⼀、企业信息化的概念1．企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的治理理念，应⽤先进的计算机⽹络技术去整合企业现有的⽣产、经营、设计、制造、治理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确⽽有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核⼼竞争⼒”。
2．企业信息化的内涵1）⽬标：企业进⾏信息化建设的⽬的是“增强企业的核⼼竞争⼒”。
2）⼿段：计算机软件和⽹络技术。
3）涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的⽣产、经营、设计、制造、治理等职能部门。
4）⽀持层：⾼级经理层（决策层）、中间治理层（战略层）、基础业务层（战术层）。
5）功能：进⾏信息的收集、传输、加⼯、存储、更新和维护。
6）组成：企业信息化是⼀个⼈机合⼀的系统，包括⼈、计算机⽹络硬件、系统平台、数据库平台、通⽤软件、应⽤软件、终端设备（如数控机床等）。
3．企业信息化的外延1）企业信息化的基础是企业的治理和运⾏模式，⽽不是计算机⽹络技术本⾝，其中的计算机⽹络技术仅仅是企业信息化的实现⼿段。
管理企业咨询策划书3篇
管理企业咨询策划书3篇篇一管理企业咨询策划书一、策划书名称管理企业咨询策划书二、策划书目的为企业提供专业的管理咨询服务，帮助企业解决管理难题，提升管理水平，实现企业的长期发展目标。
三、策划书内容1. 企业现状分析：对企业的基本情况、经营状况、市场状况等进行全面的调查和分析，为后续的咨询服务提供依据。
2. 咨询服务内容：根据企业的需求和现状分析结果，为企业提供定制化的管理咨询服务，包括战略规划、组织架构优化、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。
3. 咨询服务流程：明确咨询服务的流程和步骤，包括项目启动、需求调研、方案设计、方案实施、效果评估等。
4. 咨询服务团队：介绍咨询服务团队的成员构成、专业背景、工作经验等，确保团队具备为企业提供专业咨询服务的能力。
5. 咨询服务时间：明确咨询服务的时间安排，包括项目启动时间、实施时间、完成时间等，确保咨询服务能够按时完成。
6. 咨询服务费用：制定咨询服务的收费标准和计费方式，明确咨询服务的费用构成和支付方式，确保双方在费用方面达成共识。
7. 保密条款：明确双方在咨询服务过程中的保密义务，确保企业的商业机密和敏感信息得到保护。
四、策划书执行计划1. 项目启动：与企业签订咨询服务合同，成立项目组，明确项目目标、任务分工和时间进度。
2. 需求调研：通过访谈、问卷调查、资料分析等方式，对企业的管理现状进行全面的调研和分析。
3. 方案设计：根据需求调研结果，为企业设计定制化的管理咨询方案，包括战略规划、组织架构优化、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。
4. 方案实施：协助企业实施咨询方案，包括制定实施计划、组织实施培训、跟进实施进度等。
5. 效果评估：对咨询方案的实施效果进行评估，及时调整和优化方案，确保咨询服务的质量和效果。
篇二管理企业咨询策划书一、策划书名称管理企业咨询策划书二、策划书目的为了帮助企业提升管理水平，提高运营效率，增强竞争力，我们提供专业的管理咨询服务。
企业信息化制度1013(可编辑
企业信息化制度1013(可编辑企业信息化制度（Enterprise Information System，以下简称EIS）是指企业在进行信息化时，为了规范、统一和提高企业信息化水平而制定的一系列管理规定和标准。
这些规定和标准包括了企业信息系统的建设、运维、使用、安全等各个方面，以及企业内部的信息流通、共享和管理等内容。
首先是企业信息系统的建设。
企业信息化制度应明确企业信息系统建设的目标、原则和步骤。
包括需求分析、系统设计、软硬件采购与配置、系统开发与测试等方面的规定，以确保企业信息系统能够满足企业的业务需求，具备稳定、高效、安全的性能。
其次是企业信息系统的运维。
企业信息化制度应规定企业信息系统的运维人员的职责和权限，并制定相应的运维流程和规范。
包括系统巡检、故障排除、备份与恢复等方面的规定，以确保信息系统能够稳定运行，及时响应用户的需求。
第三是企业信息系统的使用。
企业信息化制度应规定企业员工对信息系统的使用与维护的行为规范。
包括信息系统账号的申请与注销、密码的保密与安全、数据的使用与保护等方面的规定，以确保信息系统的安全性和规范化使用。
第四是企业内部的信息流通、共享和管理。
企业信息化制度应规定企业内部各个部门之间信息的流通、共享和管理的机制。
包括信息报送的流程、会议纪要的整理与归档、信息共享平台的建设与使用等方面的规定，以确保企业内部信息的有效传达和管理，降低信息沟通的成本。
第五是企业信息系统的安全。
企业信息化制度应规定企业信息系统的安全策略和措施。
包括网络安全防护、数据安全保护、应急响应等方面的规定，以确保企业信息系统能够抵御各类安全威胁，保障企业信息的安全和可靠。
最后是企业信息化制度的监督和管理。
企业信息化制度应明确制定、修订和执行的责任部门和人员，以及效果评估和改进的机制。
通过监督和管理，不断跟踪和优化企业信息化制度的执行情况，确保制度的有效性和可持续性。
总而言之，企业信息化制度是企业信息化建设的重要组成部分，它对于企业的发展和竞争力的提升具有重要作用。
企业信息化管理概述(ppt 53页)
总部领导层通过数据分析各项措施对销售的影响
促销 / 广告 / 新车型 / 竞争对比 / 投资收益…
4.1 实例：对销售数据的分析
25
3月份的促
20
销活动
6月份的促 销活动
15
10
5
0 2001年1月 2001年2月 2001年3月 2001年4月 2001年5月 2001年6月
4 使数据为企业管理与决策服务
4.1 用准确的经营数据管理企业 4.2 掌握并分析企业的经营数据 4.3 提高企业的信息管理能力
4.1 用准确的经营数据管理企业
采用基于事实数据目标明确的方案 在信息时代取得竞争优势
管理生产流程 / 利用用户的反馈改进产品 / 高效的管 理库存、运输与分销 …
总体采购成本
利润
A
管理成本
处理成本 仓储成本 运输成本 采购价格
过去
选择战略供 应商获得的 成本效益
A
集中采购 获得的批量效益
利润
管理成本 处理成本 仓储成本 运输成本 采购价格
未来
实现集中采购
■ 获得批量效益 降低采购价格
选择少数几个大供 应商做为战略伙伴
■ 减少：
交易对象 商业活动 交易成本 材料库 法律纠纷 存
3.1信息技术是企业变革的强有力载体(续)
微软公司始终将信息技术作为其变革的载体
1995
2002
个人软件供应商 Internet时代领先的软件与服务提供 商
分散的信息系统 全球统一的集成的信息系统
2万名员工
超过5万名员工
销售额72亿美元 销售额280亿美元
3.2 信息技术的定量商业价值-明显的成本削减
企业信息化管理覆盖范围
企业信息化管理覆盖范围
企业信息化管理是指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
企业信息化管理的覆盖范围通常包括以下方面：
1. 企业资源计划（ERP）系统：用于管理企业的核心业务流程，包括财务、采购、销售、生产、库存等方面。
2. 客户关系管理（CRM）系统：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理等。
3. 供应链管理（SCM）系统：用于管理企业与供应商之间的关系，包括采购管理、物流管理、库存管理等。
4. 办公自动化（OA）系统：用于管理企业内部的办公流程，包括文档管理、工作流程管理、邮件管理等。
5. 人力资源管理（HRM）系统：用于管理企业的人力资源，包括员工信息管理、薪酬管理、绩效管理等。
6. 数据仓库和商业智能（BI）系统：用于收集、存储和分析企业的各种数据，为企业决策提供支持。
7. 电子商务系统：用于支持企业的在线销售和交易。
8. 移动办公和远程办公系统：用于支持企业员工在移动设备上办公和远程办公。
9. 信息安全管理系统：用于保护企业的信息资产安全。
这些系统通常相互连接，形成一个集成的信息化管理平台，以支持企业的高效运营和管理。
企业信息化管理的覆盖范围可以根据企业的具体需求和规模进行定制和扩展。
1。
企业信息管理.doc
企业信息管理企业信息管理填空题1 （企业信息管理）是以整个企业信息管理活动的全过程和企业信息管理活动的结果为研究对象，研究企业信息管理活动的基本规律和基本方法的学问。
2 简言之，（信息）是一种能对其（接收者）的行动产生作用的数据。
3企业信息管理的目的是（通过对信息资源）的开发和利用，创造更大的（信息价值）。
4信息内容方面的价值属性包括（正确性）、（相关性）和（完整性）。
5从来源来分，信息可分为（内源信息）和（外源信息）。
6按决策层次分类，管理信息可分为（战略信息）、（战术信息）和（业务信息）。
7可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）（联机分析处理）OLAP注重于对相对大容量的、主要是聚合的数据进行分析。
（2）（决策支持系统）DSS就是能够利用数据和模型来帮助决策者解决（半结构化）或（非结构化）问题的高度灵活的、人机交互式机算机信息系统。
(4)（数据仓库）DW是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据的集合。
（5）（数据挖掘）DM是一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术。
8（数据库）系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。
一个完整的数据库系统由(数据库)、（数据库管理系统）、（数据库用户）（包括数据库管理员）和支持数据库运行的各种计算机（软件）与（硬件）构成。
9因特网主要由（通信线路）、（路由器）、（主机）和（信息资源）等组成。
10 （内联网Intranet）是一种利用因特网技术实现的、能提供企业个部门之间进行信息交互的通用平台，是企业网络最基本的组成部分。
11 （外联网Extranet）是指利用因特网的协议和标准，并通过公共通信系统，使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。
12 系统结构(System Structure)有两个方面的含义，一是指系统的（组成元素），二是指（系统元素间或子系统之间）的联系。
13 （信息系统）Information System IS是由（人员）、（数据）、（反映业务活动的软件）、（网络和计算机）硬件五个构件组成的一个集成系统。
企业信息化管理制度
企业信息化管理制度篇一：集团公司信息化建设管理规定集团公司信息化建设管理暂行规定第一章总则第一条为了规范信息化建设的管理，构建稳定、安全、经济、高效、可持续的信息支撑体系，提高企业管理现代化水平，推动集团公司又好又快发展，制定本规定。
第二条信息化建设坚持统一规划、统一标准、统一计划、统一建设（以下简称“四统一”）的原则，以防止产生信息孤岛和重复建设。
第三条集团公司信息中心是全公司信息化建设的主管部门，按照“四统一”的原则负责信息化建设的日常管理及信息系统运行维护、信息安全管理与信息资源整合等工作。
第四条本规定所称信息化建设，是指以计算机、通信、网络及其他现代信息技术为主要手段的信息基础设施和应用系统（包括办公自动化系统、各类应用及管理信息系统、应用集成等）的建设与升级。
第二章统一规划第五条集团公司信息化建设规划根据集团公司总体发展战略规划，结合信息化建设现状和信息技术发展趋势编制。
第六条集团公司信息中心负责编制信息化建设规划，报集团公司研究审定后实施，其作为信息化建设项目立项的依据。
第七条各子（分）公司应编制与集团公司信息化建设总体规划相配套的信息化建设规划，报集团公司信息中心备案。
第三章统一标准第八条集团公司建立统一的信息化标准体系，信息化标准体系由集团公司信息中心会同相关部门制定，报集团公司批准后执行。
第九条集团公司所有信息化项目必须采用统一的标准体系，原信息系统必须按统一标准进行更新。
第四章统一计划第十条各子（分）公司、集团公司各部门依据集团公司信息化建设总体规划和实际需求，编制年度信息化建设建议计划，经集团公司信息中心审核，报集团公司批准后列入子（分）公司和集团公司年度工程计划。
第十一条计划一经批准必须严格执行，严禁计划外项目发生，未列入计划的项目一律不予拨付资金。
第十二条已下达计划的项目在执行过程中发生变更或需要追加投资的，应当按照计划申报程序报批。
第五章统一建设第十三条集团公司信息化项目由集团公司信息中心和项目需求单位共同负责建设，各子（分）公司、集团公司各部门不得自行建设和重复建设。
企业管理顾问经营范围
市场营销策略咨询
目标市场分析：对目 标市场进行深入调研， 包括消费者需求、竞 争对手分析等
和问题
流程优化方案 制定：根据诊 断结果，制定 针对性的流程
优化方案
方案实施与监 控：协助企业 实施优化方案， 并监控实施效
果
持续改进：根 据企业运营情 况，不断调整 和优化生产流
程
供应链管理咨询
供应链战略规划：协助企业制定供应链战略，明确 供应链目标、流程和关键绩效指标
供应商管理：对供应商进行评估、选择和管理，确 保供应商能够按时、按质、按量提供产品和服务
客户需求调研与反馈
调研目的：了解客 户需求，为产品或 服务提供改进方向
调研方法：问卷 调查、访谈、焦 点小组等
调研内容：客户对 产品或服务的需求、 期望和反馈
调研结果：对调研 结果进行分析，找 出问题并提出改进 措施
市场机会挖掘与评估
市场机会识别： 通过市场调研， 发现潜在的市 场需求和商业
机会
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培训师培训：对选拔出的培训师进 行专业的培训，提高其授课技巧和 专业知识
课程开发：结合企业实际情况，开 发具有针对性的内部培训课程
外部培训资源整合
培训机构合作：与专业培训机构建立合作关系，提供定制化培训课程 讲师资源：整合行业内知名讲师资源，为企业提供高质量的培训课程
企业管理顾问经营范围
目录
单击此处添加文本 企业管理咨询 企业运营管理咨询 企业培训服务 市场调研与分析 企业形象策划与传播
企业信息化咨询方案
企业信息化咨询方案1. 引言随着数字化时代的到来，企业信息化已经成为提高效率、降低成本、增强竞争力的重要手段之一。
然而，对于很多传统企业来说，信息化转型仍然是一个巨大的挑战。
为了帮助企业高效、顺利地实施信息化转型，本文提出了一套企业信息化咨询方案。
2. 背景分析在进行信息化转型之前，企业需要进行全面的背景分析，明确自身的发展需求和优化空间。
具体的背景分析内容包括：2.1 业务流程分析通过对企业现有业务流程进行分析，了解各个环节的效率、成本以及存在的短板。
同时，还需要掌握相关的法律法规和行业标准，以确保信息化转型符合法规要求。
2.2 IT基础设施评估评估企业现有的IT基础设施，包括硬件设备、软件系统以及网络环境等方面。
通过评估，了解现有基础设施的可用性、稳定性以及是否能够满足企业未来的信息化需求。
2.3 人员能力评估评估企业现有人员的信息化能力和意愿，确定是否需要进行人员培训或招聘。
同时，还需要了解人员对变革的接受程度，以便制定相应的变革方案。
3. 解决方案设计基于背景分析的结果，制定企业信息化转型的解决方案。
具体的设计内容包括：3.1 系统架构设计根据企业的业务需求和现有IT基础设施，设计适合的系统架构。
要考虑到系统的可扩展性、安全性和灵活性，确保能够在未来良好地支持企业的发展。
3.2 业务流程优化根据业务流程分析的结果，优化现有的业务流程，消除繁琐的手工操作和低效率的环节。
通过引入自动化流程和信息化工具，提高企业的运营效率和竞争力。
3.3 数据管理与分析建立完善的数据管理系统，包括数据存储、数据备份和数据恢复等方面。
在此基础上，结合数据分析技术，挖掘数据中潜在的价值，为企业的决策提供支持。
4. 实施计划根据解决方案设计，制定详细的实施计划，包括时间安排、资源分配、人员培训和质量控制等方面。
同时，需要建立项目管理机制，确保按时、按质地实施信息化转型。
5. 变革管理在信息化转型过程中，变革管理至关重要。
企业信息管理
企业信息管理名词解释分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。
CIO：首席信息官，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。
竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。
组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。
企业管理变革：是指企业在信息化管理过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式、管理体制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。
流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。
学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行自我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。
企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。
简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。
简答企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。
企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1.社会性，2.经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.时效性，4.连续性。
分类整序中分类的规则：1.书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类，国内有三个通用的标准，《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》。
什么是企业信息化,包含什么内容
什么是企业信息化？包括什么内容？什么是企业信息化企业信息化实质上是将企业的所有业务过程和管理过程计算机化和网络化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
第一次提出信息化这个概念是在1976年。
当时，人们还很难看出信息化的本质和它与自动化之间的区别。
随着技术潜力的日益发挥，信息化的概念才慢慢地开始确定下来。
在80年代中期和后期，随着连接、集成、网络、存取和友好界面等技术融合到一起，信息化的概念就越来越有力地得到了阐明，越来越多的人开始理解它并对它发生了兴趣。
但这只是第一步，人们要理解信息化的内涵，理解为什么它与自动化不同，以及它深刻而全面的管理上的意义，还要假以时日。
信息技术可以帮助企业经营得更好，但由于企业仍在行业思维方式下运行，所以其真正潜能尚未达到。
目前，仍然是以行业经济模式而不是以信息经济模式的管理系统进行经营。
还要更加强调这一点：企业尚未意识到他们的全部潜能。
在信息经济中达到其潜能的企业，信息被认为是创造附加值和财富的源泉。
若的确能做到这一点，则该企业的经营方式会与目前大为不同。
主要在于人们所拥有的技术种类、他们使用这些技术的能力、他们被组织起来的灵活性以及他们适应问题而不是适应功能和任务的方式。
分布式网络和协同应用软件的出现使人们以前所未有的方式联结起来，有助于推动真正的信息经济的到来。
网络为人们创造了新的体验，使之发现了处理事情的新方式，这导致人们不愿意在按照旧逻辑运行的企业中工作。
因此，企业所要面临的一个重要问题是如何吸引并留住最精明、最能干的人，这已成为变革的一个重要推动力量。
网络成为一个推动因素是因为它影响了涉及其中的人。
人们可以建立一个技术、软件齐全的网络，但这只是技术，它是无生命的。
只有在把人也连接进去并使之以一种新的方式进行工作，才拥有了网络。
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企业信息化管理咨询的范围和具体内容(超
全)4
浅谈企业信息化管理咨询
经济不断增长，科技飞速发展，网络互连创新着各种商业模式，信息化技术的应用，也在不断挑战着企业管理的水平，众多企业在
接受企业管理咨询服务的同时，也趋显出对信息化管理咨询的众多
需求。
那么如何正确理解企业信息化管理咨询的内容及其内部相互之
间的关系方面，尚有许多值得进一步探讨的问题。
一、误区解析
谈及企业信息化管理咨询，就会想到“IT咨询、BPR咨询、ERP咨询”，认为这三项应该就是组成企业信息化咨询的内容
了吧，其实不然。
IT咨询的主要内容是为企业提供IT战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解
决方案等，它是一项需要许多专业技能才能完成的工作，且涉
及到企业发展战略，BPR，以及项目需求及定位评估等综合管理
内容。
很显然，这些问题不是IT咨询所能包办解决的，因此，
可以这样讲，IT咨询只是企业信息化管理咨询的重要组成部分。
再看BPR,BPR并不是针对企业的信息化建设提出的，二者在早期是相对独立存在的，并无直接关联。
然而，由于企业信
息化的重点是管理信息化，管理信息化的重点是流程信息化，
BPR在企业“流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力，
因而，许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了BPR 咨询，或者就是围绕ERP系统实施进行的BPR咨询。
事实上，BPR仅
涉及到企业的业务流程、组织结构及相关的制度和岗位职责的
重组和变革，而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业
务运营模式问题、应用解决方案问题等，BPR并不能全盘解决。
对于许多ERP服务商来看，ERP越来越趋向于服务而不是
产品，换言之，通过实施ERP产品，为企业提供全面的以信息
化为基础的管理咨询服务，已经是众多ERP服务商的经营趋势。
不可否认，ERP是最成熟的应用解决方案之一，ERP实施咨询
则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询。
它具有明确的需求、目标、流程、方法论及实施的经验，是企业管理咨询与企业信
息化建设的完美结合。
但ERP咨询决不是企业信息化管理咨询
的全部，它能较好地解决了流程问题、资源整合问题，但并不
能解决企业的信息化战略问题、应用方案集成问题、业务运营
模式问题等。
所以说ERP也是企业信息化咨询的重要部分之一。
二、企业信息化管理咨询的范围
企业信息化建设是一项复杂的系统工程，牵扯到企业的方
方面面，除了以上所说的IT咨询、BPR咨询、ERP咨询，还应
该有以下几部分。
1、信息化需求及定位咨询
企业的信息化，不管出于什么原因，都是以某种需求为出发点的。
大多数情况下，企业通常会认为自己最了解
自己的需求，经过一番调研和资料整理后，会面向服务商
发出招标文件。
殊不知，就这么简单的一件事情，却正是
需要管理咨询的地方，而且是十分重要的咨询环节。
找出
客户的真正需求是什么，否则，一旦在这一环节出问题，
将“满盘皆输”。
可以这样讲，需求和定位咨询，是企业
信息化咨询的第一步，也是最重要的一步，同时也是人们
容易忽视的一步。
2、各类应用解决方案咨询
应用解决方案咨询是针对企业信息化某个领域或某个方面的建设问题作出的具体的项目规划、实施方案。
如
SCM解决方案、CRM解决方案、HR解决方案、物流管理解
决方案、统一物资编码管理解决方案、仓储管理解决方案、招投标管理解决方案，等等。
其内容一般包括如下几个方
面：项目背景或企业目前面临的挑战、项目目标、项目规
划原则、业务流程变革及设计、系统功能结构、技术路线
方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统
集成方案、系统维护和扩展方案、项目周期、项目收益及
风险分析、项目实施方案等。
可以看出，应用解决方案咨
询包含IT咨询和BPR咨询的内容，但它既不是纯粹的IT
咨询，也不是纯粹的BPR咨询，而是一种综合咨询。
由于企业的信息化建设是由许多单个的应用解决方案或项目建设组成的，因而应用解决方案咨询实质是企业信
息化咨询的核心内容。
3、业务运营模式咨询
所谓“业务运营模式”咨询，是指通过市场调研、行业调研、潜在客户调研和各种技术经济分析、财务分析、
风险分析，确立服务平台的商业定位和赢利模式，制定相
应的组织结构、业务流程及相关的绩效、岗位职责等监控
体系等方面的咨询。
“业务运营模式”咨询对这些平台企
业可谓“生死攸关”。
因为，即使企业制定和实施了再好
不过的应用解决方案和技术方案，也会因为“商业定位和
赢利模式”确立不当而立刻陷入“亏损的泥潭”。
所以承
担这类咨询，不仅需要广博的管理和IT专长，更重要的
是需要丰富的管理和商务运营经验及敏锐的洞察力。
4、HR咨询
围绕信息化建设，HR咨询应提供有关的HR咨询诊断建议，包括保障和推进信息化建设的人才招聘计划、人员培训计划、
HR业务流程、HR管理制度、绩效管理体系等。
HR咨询也是不
容忽视的咨询内容。
综上所述，企业信息信息化管理咨询包括七个方面的内容：IT
咨询、BPR咨询、ERP咨询、需求与定位咨询、应用解决方案咨询、
运营模式咨询、HR咨询。
仔细观察发现，每一项咨询内容都不是孤立的，都与其它咨询
内容相互关联。
其中，应用解决方案咨询是核心，其它6项咨询都
有或多或少的内容被其包容。
例如：应用解决方案咨询本身就直接
包含了许多的IT咨询内容，如：系统功能结构、技术路线
方案、应
用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维
护和扩展方案等。
再例如：应用解决方案咨询包含业务流程重组及
再造等BPR咨询内容。
近年来，而越来越多的信息化项目的出现，也说明企业对信息
化咨询的需求在不断增长，也将成为管理咨询服务中的发展趋势之一。