运营主管心得体会
银行运营主管工作心得体会
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银行运营主管工作心得体味一、引言作为一位银行运营主管,我在过去的工作中积累了丰富的经验和体味。
在这篇文章中,我将分享我对银行运营主管工作的心得和体味,包括工作职责、技能要求以及面临的挑战和应对方法。
二、工作职责1. 管理银行运营团队:作为银行运营主管,我的首要职责是管理和指导运营团队的日常工作。
这包括制定工作计划和目标,安排人员任务,确保团队高效运转。
2. 监督运营流程:我负责监督和优化银行的运营流程,确保各项业务能够顺利进行。
我会定期评估流程的效率和效果,并提出改进方案,以提高客户满意度和运营效率。
3. 处理客户投诉:作为银行运营主管,我时常需要处理客户投诉和纠纷。
我会倾听客户的意见和需求,积极解决问题,并确保客户得到满意的解决方案。
4. 协调与其他部门的合作:银行运营主管需要与其他部门密切合作,包括风险管理、财务、市场营销等。
我会与这些部门保持良好的沟通,确保各项工作协调一致。
三、技能要求1. 专业知识:作为银行运营主管,我需要具备扎实的银行业务知识,包括贷款、存款、理财等方面的知识。
我会不断学习和更新自己的知识,以适应行业的发展和变化。
2. 领导能力:作为团队的领导者,我需要具备良好的领导能力,包括沟通、协调、决策等方面的能力。
我会激发团队成员的潜力,鼓励他们发挥创造力,共同实现团队目标。
3. 问题解决能力:在处理客户投诉和纠纷时,我需要具备良好的问题解决能力。
我会镇静分析问题的根源,并寻觅最佳解决方案,以满足客户的需求。
4. 数据分析能力:作为银行运营主管,我需要具备一定的数据分析能力。
我会利用数据分析工具和方法,对银行运营数据进行深入分析,为决策提供支持。
四、面临的挑战和应对方法1. 业务竞争:银行业务竞争激烈,不断涌现新的金融科技和创新产品。
作为银行运营主管,我需要密切关注行业动态,及时调整运营策略,提高服务质量和效率。
2. 客户满意度:客户满意度是银行运营的关键指标之一。
我会定期与客户进行沟通,了解他们的需求和意见,并及时改进服务,提高客户满意度。
运营主管培训心得体会
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运营主管培训心得体会《运营主管委派管理办法》学习心得一、运营主管是什么(一)作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、管理者和监督者,运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。
运营主管对临柜业务进行辅导、监督和管理,确保基层行了解和执行上级行的规章制度,并对营业机构的操作风险负责,是银行运营的“第一道防线”。
(二)运营主管是网点内部工作的协调人。
营业期间,运营主管负责对柜员进行全面管理,包括临柜业务的组织、协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育以及协助处理本单位对内、对外的关系等。
日常工作中,无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调,还是员工之间、客户与员工之间,甚至是客户之间发生矛盾时,运营主管既有责任,更有义务,在第一时间做好沟通、协调工作,保证各项临柜业务的顺利有序开展。
因此,我们必须充分认识运营主管的重要性,高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件,包括工作环境、工资待遇、成长通道等,使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么根据《运营主管委派管理办法》,运营主管工作职责主要包括以下几方面:一是要合理安排劳动组合,加大对客户的分流,加快业务办理的速度,并落实岗位职责,对柜员的操作行为进行控制,使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下,在满足风险控制要求的前提下,提高营业机构业务处理的效率。
二是贯彻执行会计内控制度。
(1)通过对会计过程的控制,及时发现和纠正违规行为;(2)通过对预警信息的分析,及时识别和控制各种风险点;(3)通过对各类会计业务差错、事故和违规行为的核查,降低风险损失;(4)将基层会计内控管理现状和问题,及时反馈到上级行,便于上级行有针对性的采取措施。
三是以合规控险为己任,确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。
从近几年发生的风险事件看,如果运营主管认真履职了,作用发挥到位了,营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制,临柜环节案件也会有效防范。
运营主管工作心得体会
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运营主管工作心得体会作为一个运营主管,我对自己的工作感到非常满足和充实。
这份工作让我不仅能够提升自己的职业素养,还可以为公司做出贡献,实现个人和团队共同的成长。
我的工作中心思想是一定要客户为中心,以满足客户需求为目标。
我所在的公司是一家互联网创业公司,面向的是年轻人群体。
因此,我们在产品设计、营销策划、用户反馈方面,都必须紧密关注客户的真实需求和反馈。
客户的满意度,决定了我们公司的生存和发展。
在我的日常工作中,我会琢磨客户是谁,他们喜欢什么,需要什么,通过数据分析和市场调研,开展产品功能优化、营销活动,以及客户服务等相关的策略优化,使我们的产品和服务贴合客户需求,进而实现用户满意度提高,安享客户口碑优势。
同时,在工作中,我也非常注重团队的合作和协作。
我清楚的认识到一个人虽能做好个人的工作,但团队的力量远大于个人的能力。
在团队的协作中,让大家都能够心往一处想,劲往一处使,才能取得最佳的效果。
因此,我非常注重与团队成员的沟通,兼顾团队成员的个性和专业能力,鼓励他们提供自己的建议和意见,并对所有成员的贡献表示感谢。
在这个工作中,思辨是非常重要的一环。
在处理工作中遇到的问题时,我始终保持质疑精神和敢于挑战的态度,不断寻找解决问题的创新方案,不断学习新的理念和思路,不断挑战自己的舒适区,做出卓越的成绩。
我的表达准确、简练,重点突出,逻辑严密,具有阅读和沟通的高度可读性。
同时,我也注重自我表达和反思能力,及时记录和总结工作中的心得,不断调整自己的工作和思考方式,最大化地增加自己的工作价值。
最后,我想强调的是,这份工作是值得敬畏和珍惜的。
我们的工作不仅仅是为公司赚取利润,更是为我们的用户创造更好的品质生活,为市场和社会做出积极的贡献。
我希望,我们一起努力,让我们的工作更精彩,为健康,积极,乐观的企业文化建设贡献自己的一份力量。
从事银行运营主管工作心得体会
![从事银行运营主管工作心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/53f67b5aa9114431b90d6c85ec3a87c241288a6a.png)
从事银行运营主管工作心得体会银行运营主管是一份具有重要责任和高度压力的工作。
在我担任银行运营主管这几年中,我积累了一些心得体会,希望与大家分享。
首先,作为银行运营主管,我们应该具备良好的组织和协调能力。
银行运营工作涉及多个部门和岗位的配合,需要统筹安排各项工作。
我通过建立良好的沟通渠道和团队合作机制,有效地推进各项工作的开展。
另外,我也注重协调各个部门之间的冲突,通过有效沟通和协商解决问题,保证工作的顺利进行。
其次,作为银行运营主管,我们还应该具备出色的问题解决能力。
银行运营工作中难免会遇到各种突发情况和问题,需要快速反应并采取有效的措施解决。
为了提高问题解决的效率,我注重培养团队成员的应变能力和紧急处理能力,定期组织问题解决的培训和演练,并建立问题上报、追踪和反馈机制,确保问题能够及时解决并得到有效改进。
另外,作为银行运营主管,我们还应该具备敏锐的市场洞察力和战略眼光。
银行运营工作是与市场紧密相关的,了解和把握市场动态对于制定优秀的运营策略至关重要。
为此,我注重关注行业动向和市场变化,定期组织市场调研和竞争分析,根据研究结果调整运营策略和产品定位,以适应市场需求的变化,并及时推出具有竞争力的产品和服务。
此外,作为银行运营主管,我们还要注重持续学习和自我提升。
银行行业变化快速,新技术、新产品层出不穷,我们必须跟上发展的脚步,不断学习新知识、新技能,保持自身的竞争力。
我通过参加行业会议、培训讲座、阅读专业书籍等方式,不断拓宽自己的知识面和视野,提升自己在行业中的能力和影响力。
最后,作为银行运营主管,我们要注重团队建设和员工培养。
一个强大的团队是银行运营成功的基石。
在我的工作中,我注重人才引进和培养,鼓励团队成员不断学习和成长,给予他们足够的支持和认可。
我还注重建立和谐的团队氛围,通过定期交流会议、团队活动等方式,增强团队凝聚力和向心力,共同为银行的发展做出贡献。
总之,银行运营主管是一份需要全面能力的工作,需要我们具备良好的组织和协调能力、高效的问题解决能力、敏锐的市场洞察力和战略眼光,以及持续学习和团队建设的能力。
做运营工作的心得体会(精选5篇)
![做运营工作的心得体会(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/445a497ac950ad02de80d4d8d15abe23492f037a.png)
做运营工作的心得体会(精选5篇)做运营工作的心得体会(篇1)业运营,在“道”不在“术”运营一个企业,在“道”不在“术”。
“道”是事物运行的规律,是做事的基本准则,是为人处事的基本原则规则。
“道”是用来遵守的,不是用来破坏的,常言道:“人间正道是沧桑”。
不遵守“道”,违背“道”的要求,就会吃亏,就会受到惩罚。
目前你们分公司在对“道”的把握方面是不够的。
比如企业运营要遵循基本准则,财务收支要遵守财务规则,不能坐收坐支。
一个团队要树立正气,坚持公道,可目前你们分公司正气不足,同事之间不是坦诚相待,而是相互猜疑。
又比如我们干施工,就要做好项目履约,要安全优质如期地完成工程任务,业主付了款,工程还干不好,那就没有道理。
企业制定了各种规章制度,大家都要遵守,制度面前,人人平等。
打牌有打牌的规则,下棋有下棋的规则,用打牌的规则去下棋,棋就没法下。
企业运营也是同样,大家要有遵守规章制度的意识,有制度就要遵守,凡是涉及到原则的事情,不论是谁,都必须遵守,要按规矩办事,没有规矩不成方圆。
如果总是不按规则来,总想着破坏规章制度,那企业就很难运行好。
所以大家一定要认识到,企业运营在“道”不在“术”,要遵从规律,遵守规则,不要在一些具体琐事上纠结,但现在你们往往在“术”的方面关注比较多,包括最近你们有人写的那封信,虽然也反映了一些问题,但还是显得格局不高,有一些小心眼儿。
我想,公司领导班子,一定要认真思考,运营一个企业,管理一个团队,一定要把握大局,尊重规则,要树立正气,不要搞歪门邪道,要坚守正道,人间正道是沧桑。
企业的问题,在“人”不在“物”目前分公司存在的问题,表面上是“物”的反映,发展不充分,问题较多,但关键还在于“人”。
分公司总部和项目部人员都不算太少,但为什么还是有这么多问题,关键在于你们没有把人的事情管好,包括人员的职责分工绩效考核评价机制等制度没有建立起来,因此才出现了这么多问题。
所以,你们要集中精力把工作职责分清,理顺职能分配,把绩效考核评价机制等规章制度建立起来,营造简单透明公平公正的工作氛围,规则面前,人人平等,而不要总是去分什么新中南老中南,以及从哪里来,既然大家都在中南,那关键就是要看在这里干得如何,如果没有业绩,一切都是空谈。
运营主管工作感受感想
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作为一名运营主管,我深感这份工作的责任重大、挑战重重。
自从担任这个职位以来,我经历了许多欢笑与泪水,收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此,我想分享一下我的工作感受和感想。
首先,运营主管的工作需要具备全面的能力。
作为团队的核心,我需要掌握市场动态、了解用户需求、协调各方资源、制定战略规划,并带领团队高效执行。
在这个过程中,我深刻体会到“全能手”的重要性。
为了提高自己的综合素质,我不断学习新知识、新技能,努力成为一名优秀的运营管理者。
其次,运营主管需要具备良好的沟通能力。
在日常工作中,我与团队成员、上级领导、合作伙伴等保持着密切的沟通。
良好的沟通能力使我能够准确传达指令、及时解决问题,为团队创造一个和谐、高效的工作环境。
同时,我也学会了倾听他人的意见,尊重团队的意见,从而更好地推动项目进展。
再次,运营主管的工作充满挑战。
市场竞争激烈,产品更新换代速度加快,用户需求多样化,这些都要求我们不断调整策略、优化产品。
在这个过程中,我遇到了许多困难和挫折,但正是这些挑战让我不断成长。
每当成功突破一个难关,我都会感到无比的成就感。
此外,运营主管需要具备较强的抗压能力。
在工作中,我们经常需要面对压力,如项目进度紧张、业绩压力等。
这时,我们要学会调整心态,保持冷静,用积极的态度去面对挑战。
同时,还要关注团队成员的心理健康,帮助他们度过难关。
在工作中,我还深刻体会到团队协作的重要性。
一个优秀的团队,需要每个成员都发挥自己的优势,共同努力。
作为运营主管,我要学会激励团队成员,发挥他们的潜能,打造一支高效的团队。
最后,我想谈谈对未来的展望。
随着互联网的快速发展,运营行业将面临更多机遇和挑战。
作为一名运营主管,我将继续努力提升自己的能力,带领团队在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时,我也期待与团队成员共同成长,为公司创造更多价值。
总之,作为一名运营主管,我深感责任重大。
在今后的工作中,我将不忘初心,砥砺前行,为团队和公司的发展贡献自己的力量。
银行运营主管工作心得体会范文五篇学到文库
![银行运营主管工作心得体会范文五篇学到文库](https://img.taocdn.com/s3/m/8186aed2900ef12d2af90242a8956bec0975a560.png)
银行运营主管工作心得体会范文五篇银行运营主管工作心得体会范文120__年度个人工作总结二三年,我在行领导的正确领导下,依靠全体同事的共同努力,以求真务实的工作作风,为我行的建设和发展,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩,现就二三年度我的主要工作简要总结一、努力学习政策,提高认识水平,为做好工作打基础1、本人能认真学习党的方针政策,特别是金融方面的法规和相关政策,努力提高执行政策的水平。
平时利用一些业务时间学习有关的文件,报刊及书籍,同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训,为做好金融工作打下了一定的基础。
2、本人能较为认真的学习江的“”的讲话。
坚定共产主义信念,明确工作目标,作为一名股级干部能在工作中起带头作用,团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。
二.合理安排收支预算,严格预算管理单位预算是我行完成各项工作任务,实现年初制订的各项目标的重要保证,也是单位财务工作的基本依据。
因此,认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。
为搞好这项工作,根据支行的发展实际,既要总结分析上年度预算费用执行情况,找出影响本期预算的各种因素,又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响,还要广泛征求部门意见,并多次向领导汇报,在现有条件下,在行总部允许范围内,挖掘潜力,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用。
在实际执行中,严格按照预算执行,不得随意调整预算,确因特殊情况,需经领导班子研究决定,充分发挥了资金的使用效益,确保了支行各项工作的顺利完成。
三.加强对固定资产和低值易耗品的管理固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件,其种类繁多,规格不一。
在这一管理上,很多人长期不重视,存在着重钱轻物,重采购轻管理的思想。
为加强这方面管理,我在平时的工作中,根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的,及时进行固定资产登记,并定期与办公室进行核对,确保帐实相符。
运营主管心得
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运营主管心得
作为一名运营主管,我从事这一岗位已有多年的经验。在这期间,我积累了许多宝贵的心得体会。在运营管理的过程中,我所遇到的挑战和解决方案,都使我有了更深刻的理解和认识。下面我将分享一些我在运营管理工作中所得到的心得体会。
一、团队管理
在管理运营团队时,我发现最重要的是要建立团队的信任和合作精神。我会与团队成员保持良好的沟通,鼓励他们提出建设性意见,并给予积极的反馈。另外,我也会根据每个人的特长,合理分配任务,激励团队成员的工作热情和创造力。
四、客户关系维护
保持良好的客户关系对于企业的发展至关重要。在运营管理工作中,我时刻牢记客户至上的理念,致力于提升客户满意度。我会主动与客户沟通,了解他们的需求和意见,及时解决他们在使用产品和服务过程中遇到的问题,树立良好的企业形象。
五、风险管理
在运营管理中,我们经常会面临各种各样的风险和挑战。我会建立健全的风险管理机制,及时发现风险并做好应对措施。我也会制定灵活的应急计划,以最小的损失化解风险。
二、数据分析
运营工作需要经常进行数据分析,以便及时调整工作方向。我发现,及时准确地收集和分析数据对于及时发现问题和解决问题至关重要。在这方面,我会利用各类数据分析工具,以及运用自己的经验和直觉,进行综合分析,找出问题的症结所在,进而制定相应的改进计划。
三、市场调研
在运营管理中,市场调研是不可或缺的一环。我会密切关注行业动态,与市场部门保持沟通,不断根据市场的变化进行产品和服务的优化。我也会定期组织开展市场调研活动,以了解客户对产品和服务的需求,为公司的发展,对于企业的长远发展至关重要。在运营管理工作中,我会注重企业品牌的宣传和推广,提升品牌的知名度和美誉度。我会通过各种途径,如线上线下推广、参与行业展会等,塑造企业良好的品牌形象。
运营主管的心得体会范文
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1.介绍职位:运营主管的职责和作用作为一名运营主管,你将承担着重要的职责和发挥关键的作用。
你的主要任务是确保组织的运营活动高效、顺利地进行,以实现预定的业务目标。
以下是一些关于运营主管职位的职责和作用的介绍:a.管理团队和资源作为运营主管,你将负责管理和指导运营团队。
你需要拥有良好的领导能力,能够激励团队成员并促进协作。
你也要确保团队有足够的资源,包括人力、物资和技术工具,以支持日常运营活动。
b.制定运营策略和计划运营主管需要制定全面的运营策略和计划,以确保组织的运营活动与业务目标相一致。
这包括确定关键的运营指标和目标,制定实施计划,并监控和评估运营绩效。
c.监控和改进运营绩效作为运营主管,你将负责监控运营绩效,并采取适当的措施来改善运营效率和效果。
你需要定期分析数据,评估运营过程中的瓶颈和风险,并提出解决方案以优化运营流程。
d.协调不同部门之间的合作运营主管在组织内扮演着桥梁的角色,需要与不同部门之间进行有效的沟通和协调。
你将与销售、市场、供应链、技术等部门密切合作,确保各个部门之间的协作顺畅,以实现整体运营目标。
e.风险管理和问题解决运营主管需要具备良好的风险管理能力,及时识别和应对潜在的风险和问题。
你应该能够迅速做出决策,并采取适当的措施来解决运营中的问题,以确保业务的连续性和稳定性。
作为一名运营主管,你将承担着多样化的任务和责任,需要具备良好的管理和协调能力,以及分析和解决问题的能力。
通过有效地管理运营活动,你将有助于组织的成功和可持续发展。
2.深入了解运营主管角色:管理团队、制定运营策略、监控绩效等作为一名运营主管,你将扮演着关键的角色,需要在多个方面展现出才能和能力。
以下是对运营主管角色的深入了解:a.管理团队和协调工作作为运营主管,你将负责管理和领导运营团队。
你需要拥有出色的人际关系和团队管理技能,以激发团队成员的潜力并促进协作。
你将分配任务、设定目标,并提供必要的指导和支持,以确保团队的高效运作。
银行运营主管工作心得6篇
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银行运营主管工作心得6篇银行运营主管工作心得精选6篇作为银行运营主管,我深刻认识到运营管理工作中的细节决定成败。
例如金融产品设计、数据统计与分析、销售渠道开拓等方面。
从而缔造出更好的业绩和口碑。
小编今天整理银行运营主管工作心得精选。
欢迎你的阅读和分享。
银行运营主管工作心得篇1一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进 (一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。
并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的.50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良好效果。
银行运营主管工作心得
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银行运营主管工作心得作为银行运营主管,我深知自己肩负着确保银行日常运营顺畅和提升服务质量的重任。
在这个职位上工作多年,我积累了丰富的管理经验和业务知识,以下是我在工作实践中的一些心得体会。
优化内部流程提升效率在日常运营中,我始终致力于优化和简化内部流程,以提高工作效率。
通过引入先进的管理工具和方法,比如流程再造和精益管理,我带领团队成功缩短了业务处理时间,减少了不必要的操作环节。
这些改进不仅提升了客户满意度,也为银行节约了运营成本。
强化风险管理保障安全风险管理是银行运营中的重要环节。
我注重建立健全的风险防控体系,定期组织风险评估和应急演练,确保团队能够有效识别和应对各种潜在风险。
同时,我还强化了对员工的风险意识教育,确保每位员工都能在日常工作中严格遵守风险管理规定。
提升服务质量增强竞争力在激烈的市场竞争中,优质的服务是银行赢得客户的关键。
我重视客户反馈,不断改进服务流程和提升服务质量。
通过定期的客户满意度调查和服务质量检查,我及时了解客户需求和意见,快速响应并解决客户问题,从而增强了银行的市场竞争力。
培养团队精神促进协作银行运营工作需要团队的密切协作。
我注重培养团队精神,鼓励团队成员之间的交流和合作。
通过定期的团队建设活动和工作坊,我增强了团队的凝聚力和协作能力。
这种良好的团队氛围不仅提升了工作效率,也提高了员工的工作满意度。
持续学习适应变化金融行业的快速发展要求运营主管不断学习新知识、新技能。
我通过参加各种培训和研讨会,不断更新自己的专业知识和技能。
同时,我也鼓励团队成员进行学习和成长,以适应行业的变化和发展。
总结来说,作为银行运营主管,我通过优化流程、强化风险管理、提升服务质量、培养团队精神和持续学习,不断提升自己的管理能力和业务水平。
我将继续努力,为银行的稳健运营和持续发展贡献自己的力量。
同时,我也会持续关注行业动态,积极适应新的挑战,确保银行业务的顺利进行。
运营主管会议心得体会
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运营主管会议心得体会篇一:运营主管体会《运营主管委派管理办法》学习心得一、运营主管是什么(一)作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、管理者和监督者,运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。
运营主管对临柜业务进行辅导、监督和管理,确保基层行了解和执行上级行的规章制度,并对营业机构的操作风险负责,是银行运营的“第一道防线”。
(二)运营主管是网点内部工作的协调人。
营业期间,运营主管负责对柜员进行全面管理,包括临柜业务的组织、协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育以及协助处理本单位对内、对外的关系等。
日常工作中,无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调,还是员工之间、客户与员工之间,甚至是客户之间发生矛盾时,运营主管既有责任,更有义务,在第一时间做好沟通、协调工作,保证各项临柜业务的顺利有序开展。
因此,我们必须充分认识运营主管的重要性,高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件,包括工作环境、工资待遇、成长通道等,使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么根据《运营主管委派管理办法》,运营主管工作职责主要包括以下几方面:一是要合理安排劳动组合,加大对客户的分流,加快业务办理的速度,并落实岗位职责,对柜员的操作行为进行控制,使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下,在满足风险控制要求的前提下,提高营业机构业务处理的效率。
二是贯彻执行会计内控制度。
(1)通过对会计过程的控制,及时发现和纠正违规行为;(2)通过对预警信息的分析,及时识别和控制各种风险点;(3)通过对各类会计业务差错、事故和违规行为的核查,降低风险损失;(4)将基层会计内控管理现状和问题,及时反馈到上级行,便于上级行有针对性的采取措施。
三是以合规控险为己任,确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。
从近几年发生的风险事件看,如果运营主管认真履职了,作用发挥到位了,营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制,临柜环节案件也会有效防范。
运营主管工作心得体会5篇
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运营主管工作心得体会5篇运营主管工作心得体会1 一、20____年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。
上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作办理员工离职手续,进行离职面谈,避免劳动纠纷的发生。
截止到6月,集团公司共有50人离职,离职率高达24%,管理层员工与基层员工各占一半,离职高峰期为冬休结束后的3月份,约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整,我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部,并工作至今,由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效,使得后期的招商较为顺利,并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作,将商户提出的问题进行汇总及解答,并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈,确定其投资意向和定金收取签订意向书。
运营主管培训心得体会
![运营主管培训心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/28e92829998fcc22bdd10d8b.png)
运营主管培训心得体会篇一:运营主管体会《运营主管委派管理办法》学习心得一、运营主管是什么(一)作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、管理者和监督者,运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。
运营主管对临柜业务进行辅导、监督和管理,确保基层行了解和执行上级行的规章制度,并对营业机构的操作风险负责,是银行运营的“第一道防线”。
(二)运营主管是点内部工作的协调人。
营业期间,运营主管负责对柜员进行全面管理,包括临柜业务的组织、协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育以及协助处理本单位对内、对外的关系等。
日常工作中,无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调,还是员工之间、客户与员工之间,甚至是客户之间发生矛盾时,运营主管既有责任,更有义务,在第一时间做好沟通、协调工作,保证各项临柜业务的顺利有序开展。
因此,我们必须充分认识运营主管的重要性,高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件,包括工作环境、工资待遇、成长通道等,使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么根据《运营主管委派管理办法》,运营主管工作职责主要包括以下几方面:一是要合理安排劳动组合,加大对客户的分流,加快业务办理的速度,并落实岗位职责,对柜员的操作行为进行控制,使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下,在满足风险控制要求的前提下,提高营业机构业务处理的效率。
二是贯彻执行会计内控制度。
(1)通过对会计过程的控制,及时发现和纠正违规行为;(2)通过对预警信息的分析,及时识别和控制各种风险点;(3)通过对各类会计业务差错、事故和违规行为的核查,降低风险损失;(4)将基层会计内控管理现状和问题,及时反馈到上级行,便于上级行有针对性的采取措施。
三是以合规控险为己任,确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。
从近几年发生的风险事件看,如果运营主管认真履职了,作用发挥到位了,营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制,临柜环节案件也会有效防范。
运营主管工作感言
![运营主管工作感言](https://img.taocdn.com/s3/m/56b118af4793daef5ef7ba0d4a7302768e996f29.png)
时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我已经在运营主管的岗位上工作了一段时间。
这段时间里,我经历了许多挑战,也收获了无数的喜悦。
在此,我想借此机会,对自己这段时间的工作进行一番总结,并对同事们表示由衷的感谢。
首先,我要感谢公司给予我这个宝贵的平台,让我有机会发挥自己的才能,实现自己的人生价值。
作为一名运营主管,我深知自己肩负着公司业务发展的重要使命,同时也明白自己肩负着团队成长的重大责任。
在这里,我不仅学到了丰富的专业知识,还锻炼了自己的领导力和团队协作能力。
回顾这段时间的工作,我主要有以下几点感悟:一、坚定信念,明确目标作为一名运营主管,首先要具备坚定的信念和明确的目标。
我们要时刻牢记公司的使命和愿景,以此为指引,带领团队不断前行。
在这个过程中,我会不断反思自己的工作,确保团队始终朝着正确的方向前进。
二、注重团队建设,激发团队潜能团队是公司发展的基石,一个优秀的团队可以创造无限可能。
作为团队领导者,我始终将团队建设放在首位。
通过以下措施,激发团队的潜能:1. 选拔优秀人才,优化团队结构。
我注重选拔具备优秀能力和潜力的员工,打造一支专业、高效的团队。
2. 建立完善的激励机制,激发员工积极性。
我关注员工的成长和发展,为员工提供良好的工作环境和发展空间。
3. 强化团队协作,培养团队凝聚力。
通过开展团队活动,增进团队成员之间的沟通与了解,提升团队凝聚力。
4. 关注员工身心健康,营造和谐的工作氛围。
我关注员工的身心健康,为员工提供必要的关怀和支持,让团队充满活力。
三、不断学习,提升自身能力在这个快速发展的时代,知识更新换代的速度越来越快。
作为运营主管,我深知自己需要不断学习,提升自身能力。
以下是我的一些学习心得:1. 深入了解行业动态,紧跟市场趋势。
通过参加行业论坛、研讨会等活动,了解行业最新动态,为团队提供有针对性的建议。
2. 不断学习专业知识,提高业务水平。
我通过阅读专业书籍、参加培训等方式,不断提升自己的业务能力。
优秀运营主管的感言
![优秀运营主管的感言](https://img.taocdn.com/s3/m/7c79c6ab9f3143323968011ca300a6c30c22f137.png)
大家好!首先,我要感谢公司给我这个机会,让我在这个优秀的团队中担任运营主管。
在这里,我结识了一群志同道合的伙伴,共同为实现公司的目标而努力。
今天,我想借此机会,向大家分享我的感悟和心得。
一、感恩公司首先,我要感谢公司给予我这次成长的机会。
自从加入公司以来,公司一直致力于为员工提供良好的工作环境和发展平台。
在公司的培养下,我逐渐从一个普通员工成长为一名优秀的运营主管。
在这里,我不仅学到了专业知识,更学会了如何与人沟通、协作,如何带领团队共同进步。
二、团队的力量在运营工作中,团队的力量至关重要。
一个优秀的团队,需要每个成员的共同努力和付出。
以下是我对团队建设的几点感悟:1. 沟通是关键沟通是团队协作的基础。
作为运营主管,我要时刻保持与团队成员的沟通,了解他们的需求、困惑和想法。
同时,也要善于倾听,给予他们充分的尊重和信任。
2. 信任是基石信任是团队凝聚力的源泉。
在团队中,我们要相互信任,共同面对困难和挑战。
作为主管,我要以身作则,树立良好的榜样,让团队成员感受到信任的力量。
3. 分享是成长分享是一种美德,也是团队成长的动力。
在团队中,我们要善于分享经验和知识,共同进步。
作为主管,我要鼓励团队成员积极参与分享,营造一个充满活力的团队氛围。
4. 团结协作团结协作是团队取得成功的关键。
在运营工作中,我们要充分发挥各自的优势,互相支持、互相帮助,共同完成各项任务。
三、工作中的感悟1. 严谨的工作态度作为运营主管,我要以身作则,严谨对待每一项工作。
在工作中,我们要追求卓越,不断提高自己的业务水平,为客户提供优质的服务。
2. 创新思维在竞争激烈的市场环境中,我们要不断创新,寻找新的发展机遇。
作为主管,我要鼓励团队成员勇于尝试,敢于突破,为公司创造更多价值。
3. 善于总结总结是提高工作效率的重要手段。
在工作中,我们要善于总结经验教训,不断优化工作流程,提高团队的整体执行力。
4. 关注细节细节决定成败。
在运营工作中,我们要关注每一个细节,确保各项工作顺利进行。
运营主管工作经验总结(通用5篇)
![运营主管工作经验总结(通用5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/d7882d1c3d1ec5da50e2524de518964bcf84d29d.png)
运营主管工作经验总结(通用5篇)
1. 在我担任运营主管的职位上,我负责管理团队并制定和执行公司的运营战略。
我与各部门合作,确保生产计划的顺利进行,并监督生产流程的质量和效率。
我通过优化流程和引入新的技术,成功提高了生产能力和效益,并降低了成本。
2. 在我的领导下,我的团队成功地推出了多个产品并实现了销售目标。
我与销售团队紧密合作,制定销售策略和营销计划,并通过市场调研和分析来了解客户需求。
我还在客户关系管理方面做出了改进,提高了客户满意度和忠诚度。
3. 我注重团队建设和员工培养。
我设立了定期的培训计划,提升了团队成员的专业知识和技能。
我也鼓励员工参与公司内部项目和跨部门工作,增强了他们的合作能力和团队精神。
4. 我善于管理时间和优先级,能够在高压下保持冷静并做出明智的决策。
我善于处理紧急情况,制定应急计划,并与团队紧密合作以确保问题得到及时解决。
5. 我始终保持对行业趋势和竞争对手的敏感性,不断学习和适应市场变化。
我经常参加行业会议和培训,与同行交流经验和思想,以更好地驱动公司的运营发展。
我相信通过持续的改进和创新,可以使公司在竞争激烈的市场中保持领先地位。
运营主管心得体会
![运营主管心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/c0fa21fa59f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e9241f.png)
运营主管心得体会运营主管心得体会作为一名运营主管,我有幸能够参与和领导各类项目的运营工作,并与团队成员一起努力实现公司的目标。
在这个过程中,我积累了一些宝贵的心得体会。
首先,作为一名运营主管,我认识到沟通是至关重要的。
在项目中,与团队成员、合作伙伴和上级的沟通是非常必要的。
我发现,通过有效的沟通,能够确保每个人都理解目标、任务和期望,并能够协同合作,达到更好的效果。
我常常与团队成员定期开会,分享关于项目进展、需求变化和解决方案的信息,以确保大家始终保持在同一个频道上。
此外,我也积极与合作伙伴进行沟通,主动与他们建立良好的关系,以便能够更好地协同工作,并在需要时互相支持。
其次,为了提高团队的工作效率,我不断推动效益性的创新和改进。
我积极借助技术工具,如项目管理软件和协同平台,来提高沟通和团队合作的效率。
我也鼓励团队成员提出新的想法和改进方案,以促进工作流程的优化。
我相信持续的创新和改进是企业取得成功的关键,因此,我鼓励团队成员不断学习和发展自己的能力,并鼓励他们积极参与公司的创新项目。
此外,作为一名运营主管,我始终注重团队成员的发展和激励。
我积极培养团队成员的能力,通过培训和指导,提供必要的技能和知识,使他们能够更好地完成自己的工作。
我鼓励团队成员参与公司内部和外部的培训和交流活动,拓宽他们的视野和知识面。
此外,我还通过激励措施,如奖金和晋升机会,来激励团队成员积极投入工作,并不断提高自己的表现。
最后,我认识到一个良好的团队合作是成功的关键。
我注重建立积极的团队文化,鼓励团队成员相互支持和合作。
我鼓励团队成员分享知识和经验,并提供必要的支持。
我也积极营造一个积极向上的工作环境,鼓励团队成员提出自己的想法和意见,并共同为实现公司的目标而努力。
作为一名运营主管,我深知自己的责任和使命。
通过我的努力和团队成员的支持,我相信我能够继续取得更好的成绩,为公司的发展做出更大的贡献。
总结起来,作为一名运营主管,我认识到沟通、创新、团队成员发展和团队合作是实现成功的关键。
销售运营主管工作感想
![销售运营主管工作感想](https://img.taocdn.com/s3/m/783ffa557dd184254b35eefdc8d376eeaeaa17d2.png)
自从担任销售运营主管一职以来,我深刻地感受到了这份工作带来的挑战与收获。
在过去的几个月里,我不仅学到了很多专业知识,也锻炼了自己的领导力和团队协作能力。
以下是我对这份工作的几点感想。
首先,销售运营主管的工作内容非常丰富。
从市场调研、产品推广、客户关系维护到团队管理、业绩评估,每一个环节都需要我们投入大量的精力。
在这个过程中,我学会了如何站在全局的角度去思考问题,如何将公司战略与市场实际情况相结合,从而制定出切实可行的销售策略。
其次,销售运营主管的工作具有很高的挑战性。
市场竞争日益激烈,客户需求不断变化,我们不仅要应对竞争对手的挑战,还要不断调整自己的策略以适应市场变化。
在这个过程中,我深刻体会到了压力和挑战,但同时也锻炼了自己的抗压能力和应变能力。
再者,销售运营主管的工作需要具备较强的团队协作能力。
作为团队的核心成员,我深知只有团结一致、共同努力,才能实现团队的业绩目标。
在团队管理中,我学会了如何激励团队成员、发挥他们的潜能,以及如何协调团队成员之间的关系,确保团队和谐稳定。
此外,销售运营主管的工作让我认识到沟通的重要性。
无论是与团队成员、上级领导还是客户,沟通都是确保工作顺利进行的关键。
在沟通过程中,我学会了如何倾听、如何表达、如何处理冲突,这些都对我个人的成长起到了很大的帮助。
以下是我对销售运营主管工作的几点具体感受:1. 责任感:作为销售运营主管,我深知自己肩负着团队和公司的期望。
在关键时刻,我要挺身而出,为团队和公司争取利益。
2. 持续学习:销售运营主管的工作涉及多个领域,需要不断学习新知识、新技能。
在这个过程中,我感受到了自己的成长,也意识到终身学习的必要性。
3. 团队建设:通过团队建设,我学会了如何激发团队成员的潜能,提高团队凝聚力。
同时,我也明白了团队协作的重要性。
4. 客户服务:在销售运营工作中,客户是我们的上帝。
我们要时刻关注客户需求,提供优质的服务,以赢得客户的信任和忠诚。
5. 持续改进:在销售运营过程中,我们要不断总结经验教训,优化工作流程,提高工作效率。
运营主管合规管理心得体会
![运营主管合规管理心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/0bf64369ac02de80d4d8d15abe23482fb4da02a4.png)
运营主管合规管理心得体会作为一名运营主管,我一直深知合规管理的重要性。
在日常工作中,我们需要时刻关注相关法规和政策,同时加强内部管理和控制,以确保公司的业务运营合法合规。
在此,我想分享一些我的心得体会,希望能对大家有所帮助。
一、合规意识强化首先,运营主管需要深刻理解合规的意义和重要性。
合规不仅是公司的法律责任,更是保障公司发展的必要条件。
我们需要时刻关注行业和相关法规的变化,及时调整业务和管理策略,避免因违法而遭受不必要的损失。
二、风险管理加强其次,运营主管需要加强风险管理意识,注重控制和避免各种潜在的风险。
对于可能存在的合规问题,我们需要及时开展风险评估和防范工作,确保业务运营的安全和稳定。
三、内部管理加强合规管理需要加强内部管理,从人员、流程、制度等多个方面入手,确保公司业务运营的规范性和合法性。
在日常工作中,我们需要加强对员工操守的监督和管理,严格执行内部流程和制度,周密审查各类文件和数据,避免管理漏洞和纰漏。
四、合规培训加强为了加强公司的合规意识和管理能力,运营主管需要加强合规培训,提高员工的合规意识和管理水平。
我们需要及时开展相关培训和宣传,引导员工遵守法规、规范业务操作,做到全员参与,共同维护公司的合法合规。
五、持续改进和督促合规管理需要持续改进和督促,不断探索可持续发展的路径。
我们需要保持敏锐的洞察力,及时调整公司的管理、运作模式,推进数字化转型,提高管理效率和合规水平。
结语合规管理是公司业务运营的必要条件,也是我们运营主管的责任所在。
在实践中,我们需要坚持合规的原则,注重风险控制和内部管理,加强员工合规培训,持续改进和督促,做到全员参与,促进公司的健康发展。
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从事农行运营主管工作的心得体会
在农行工作以来,上了一个月的运营主管的班,这对于我来说,是尝试、是挑战,是历练,是成长,有欢笑,有悲伤,有泪水,有幸福,一个月工作以来,我狠抓柜面服务质量,积极处理好特殊而重要业务,对于客户的投诉总是不厌其烦地处理,在一个月工作中,我爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜,营造合规文化,创造合规价值,把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动,视作业务经营的防火墙,视作改革发展的助推器。
作为农行运营主管,我深知,金融业是一个高风险的行业,金融机构经营的是货币,我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中,我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公、严格自律。
特别是在处理公与私、感情与原则等问题上,做到原则面前不让步、不含糊,是非分明、立场坚定、作风扎实,确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中,我时刻绷紧廉政这根弦,做到了常在河边走,就是不湿鞋,真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来,我从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进,规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点,在工作中我狠抓服务质量,每天清晨当朝阳还未升起时,我便早早起床,来到柜面针对服务质量提出整改措施,提倡微笑服务,要求柜面工作人员做到,来有迎声,问有答声,走有送声,从而提高我行的服务质量,宣扬合规文化,将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础,时常提醒员工,合规是银行稳健经营的第一要旨,是银行提高资产质量的根本保障,是银行减少风险损失的前提,更是员工与银行共成长的不二法则,银行事业要实现又好又快发展,必须建立合规文化!在工作中我从每一件小事,每一个岗位,每个操作环节做起,确立合规的理念。
共同倡导合规的风气,营造合规的氛围,实现“人人合规”,“事事合规”,“时时合规”的目标,达到“不愿违规,不能违规,不敢违规”的目的。
作为农行运营主管,积极处理好特殊而重要业务,对于客户的投诉总是不厌其烦地处理,经常在员工中开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。
回顾过去的工作,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是锻炼了自己,丰富了阅历。
再往后的工作中我将继续协助行领导,做好本职工作,将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业!。