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《管理学培训》课件
07
创新与发展
管理创新的概念及其重要性
管理创新定义
管理创新是指企业或组织在内部协调、整合和配置资源，以适应外部环境和内部 条件变化，并实现组织目标的新的管理方式或方法的引入、改进和实施。
管理创新的重要性
管理创新对于企业或组织的生存和发展至关重要，它可以提高组织的竞争力和适 应性，推动组织的持续发展和成长。
领导理论及其应用
领导特质理论
该理论强调领导者的个人特质对 领导效果的影响，包括领导者的 智慧、能力、自信、热情、社交 能力等。
领导行为理论
该理论强调领导者的行为对领导 效果的影响，包括领导者对组织 目标的明确程度、领导者对组织 成员的关心程度、领导者对组织 管理的集中程度等。
领导情境理论
该理论强调领导者在不同的情境 下应采取不同的领导方式，包括 民主式领导、独裁式领导、放任 式领导等。
这些要素对于确保组织的各项活 动按照既定的计划和标准进行， 提高管理效率和实现组织目标至 关重要。
控制的方法及其应用
总结词：掌握各种控 制方法及其应用对于 在实际工作中有效地 进行控制至关重要。
详细描述
控制方法多种多样， 包括财务控制、质量 控制、成本控制、时 间控制等。
每种方法都有其特定 的优点和局限性，使 用时需根据组织的实 际情况和目标进行选 择。
管理发展的概念及其重要性
管理发展定义
管理发展是指企业或组织为了适应外部环境和内部条件的变 化，通过制定和实施一系列管理策略、制度和措施，不断提 升组织的管理水平和综合实力。
管理发展的重要性
管理发展是推动企业或组织持续发展和成长的重要途径，它 有助于提高组织的竞争力和适应性，增强组织的管理能力和 综合实力。
激励的定义及其重要性
管理学培训讲义(PPT 188页)
(4) 精髓: 科学
10
(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
11
12
2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
36
(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
22
阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
10
(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
11
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2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
36
(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
22
阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
管理学原理培训课程(PPT-53页)(PPT)
麦克利兰认为，在人的生存需要 根本得到满足的前提下，对权力 的需要、合群的需要和成就的需 要成为一个人最主要的需要。成 就需要的上下对一个人、一个企 业开展起着特别(tèbié)重要的作用。
第二十六页，共五十四页。
该理论认为，具有较高的权力欲 的人，对施加影响和控制表现出 很大的兴趣，这样(zhèyàng)的人一般 寻求领导者的地位。他们常常表 现出争辩、健谈、强有力，直率 和头脑冷静，并且善于提出问题 和要求。也常喜欢教训别人，并 乐于讲演。
具有高成就需要的人的特点是：〔1〕事 业心强，敢冒一定风险；〔2〕把个人成 就看得比金钱更重要，从成就中得到的 鼓励超过物质鼓励的作用，把报酬只看 作是衡量成就大小的工具。〔3〕具有强 烈的希望独立自主和自由的高权力需要， 而对友谊交往的需要那么相比照较低。
组织中这类人越多越好，组织可以通过教 育和培训培养他们。
〔2〕鼓励过程受内外因素的制约。
第五页，共五十四页。
[管理(guǎnlǐ)小故事10.1] 鸭子只有一条腿
某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他 的老板，更是倍加赏识，不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得 厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板 最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当老板挟了一条鸭腿给客人时，却 找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里地去了?〞厨 师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿!〞老板感到惊讶，但碍于 客人在场，不便问个究竟。饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值 夜晚(yèwǎn)，鸭在正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说： “老板，你看，我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?〞老板听后，便拍掌 吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗? 〞厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!〞
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
2023全新管理学培训ppt
领导力提升实践案例
某公司CEO通过参加领导力培训课程 ，提高了自己的领导力和决策能力， 带领公司实现了业绩的大幅增长。
一位部门经理通过自我反思和不断学 习，逐渐提高了自己的团队建设能力 和创新能力，为公司的业务发展做出 了重要贡献。
一位项目经理通过实践经验的积累和 导师的指导，成功带领团队完成了一 个复杂的项目，获得了公司和团队的 认可。
03
02
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和措辞 、避免使用攻击性语言等。
情绪管理技巧
识别并控制自己的情绪、理解对方 的情绪、有效处理冲突等。
04
谈判能力提升途径
了解谈判基本原则
包括双赢原则、诚信原则、合法原则等。
学习谈判策略
包括开局策略、中场策略、终局策略等。
掌握谈判技巧
包括报价技巧、让步技巧、威胁与承诺技巧等。
发展历程
管理学经历了从经验管理到科学 管理，再到现代管理的发展过程 ，不断吸收其他学科的成果，形 成了较为完善的学科体系。
管理学基本原理
01
02
03
系统原理
将组织视为一个系统，强 调组织内各要素之间的相 互联系和作用，以及与外 部环境的互动。
人本原理
强调人的因素在管理中的 重要性，关注员工的需要 、动机和行为，激发员工 的积极性和创造力。
2023全新管理学培训
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 管理学基础知识 • 领导力培养与提升 • 团队建设与协作能力培养 • 沟通技巧与谈判能力提升 • 项目管理能力培养与实践 • 创新思维与解决问题能力培养
01 管理学基础知识
管理学定义与发展
管理学定义
管理学是一门研究管理活动及其 规律的科学，旨在提高组织绩效 和效率。
2023全新管理学培训ppt课件
不同阶段的管理学理论都有其特点和局限性，但它们都对管 理学的发展做出了重要贡献。
01
管理学基本理论
科学管理理论
总结词
科学管理理论强调通过标准化、量化的方法提高生产效率和工作质量。
详细描述
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过系统地研究生产过程中的客观规 律和最佳实践，制定标准化的工作方法和程序，以提高生产效率和工作质量。它 强调科学的工作计划、标准化操作、合理化分工和激励机制等。
2023全新管理学培 训ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录CONTENTS
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理学核心技能 • 管理学应用与实践 • 管理学未来趋势01管理学概述管理学定义01
管理学是一门研究组织、领导、 协调和控制等管理活动的学科， 旨在提高组织的效率和效果。
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要的资源之一，主张通过招聘和培训提高员工的能力和素质，通过激励和 管理提高员工的工作满意度和绩效。它强调员工的职业发展、薪酬福利、工作环境和企业文化等方面的管理。
营销管理理论
总结词
营销管理理论关注市场需求、产品定位和销售策略，以提高组织的销售额和市场占有率 。
企业战略管理
战略规划
制定和实施企业长期发 展目标，确保企业持续
稳定发展。
竞争优势
通过分析市场和竞争对 手，确定企业核心竞争
力和优势。
组织变革
根据市场变化和企业发 展需要，调整组织结构
和运营模式。
风险管理
识别和评估潜在风险， 制定应对措施以降低风
险对企业的影响。
01
管理学基本理论
科学管理理论
总结词
科学管理理论强调通过标准化、量化的方法提高生产效率和工作质量。
详细描述
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过系统地研究生产过程中的客观规 律和最佳实践，制定标准化的工作方法和程序，以提高生产效率和工作质量。它 强调科学的工作计划、标准化操作、合理化分工和激励机制等。
2023全新管理学培 训ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录CONTENTS
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理学核心技能 • 管理学应用与实践 • 管理学未来趋势01管理学概述管理学定义01
管理学是一门研究组织、领导、 协调和控制等管理活动的学科， 旨在提高组织的效率和效果。
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要的资源之一，主张通过招聘和培训提高员工的能力和素质，通过激励和 管理提高员工的工作满意度和绩效。它强调员工的职业发展、薪酬福利、工作环境和企业文化等方面的管理。
营销管理理论
总结词
营销管理理论关注市场需求、产品定位和销售策略，以提高组织的销售额和市场占有率 。
企业战略管理
战略规划
制定和实施企业长期发 展目标，确保企业持续
稳定发展。
竞争优势
通过分析市场和竞争对 手，确定企业核心竞争
力和优势。
组织变革
根据市场变化和企业发 展需要，调整组织结构
和运营模式。
风险管理
识别和评估潜在风险， 制定应对措施以降低风
险对企业的影响。
管理学基础知识培训课件
管理学基础知识培训课件•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法目录•管理学的基本技能•管理学的发展趋势•管理学应用案例分析CHAPTER管理学概述管理的定义管理的性质管理的定义与性质管理的四大基本职能计划（Planning）组织（Organizing）领导（Leading）控制（Controlling）当代管理理论在知识经济和网络化时代，当代管理理论更加注重知识管理和创新，代表人物包括克莱顿·克里斯滕森和加里·哈默尔。
管理学的发展历程管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时工厂面临着提高生产效率和降低成本的压力。
科学管理理论应运而生，代表人物包括泰勒和法约尔。
行为科学理论20世纪30年代，人际关系和行为科学理论开始兴起，代表人物包括梅奥和马斯洛。
现代管理理论随着信息技术和全球化的发展，现代管理理论开始强调创新、变革和学习，代表人物包括彼得·德鲁克和亨利·明茨伯格。
CHAPTER管理学的基本理论起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景01主要观点02贡献与局限03起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景组织行为学理论是在20世纪60年代和70年代发展起来的，该理论旨在研究组织中的人的行为和人际关系。
组织行为学理论主要观点组织行为学理论认为，在组织中存在着不同的群体和团队，它们之间相互作用和相互影响。
该理论强调通过分析和理解组织中的人的行为和人际关系来提高组织的绩效和效率。
此外，该理论还关注员工的情感、动机和满意度等方面。
贡献与局限组织行为学理论提供了一种更全面和深入的理解组织中的人的行为和人际关系的方式。
然而，它也可能导致管理者过于关注人际关系而忽略了组织的实际目标。
此外，该理论可能难以应用于所有类型的组织和文化背景中。
CHAPTER管理学的基本方法计划方法通过明确组织的目标和战略方向，为组织未来的活动提供指导和规划。
定义目标和方向分析现状和问题制定实施方案审核和调整对组织的现状进行全面、客观的分析，找出存在的问题和瓶颈，为制定计划提供依据。
管理人员培训课程PPT(完整版)PPT
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
建立目标管理体系，制定绩效考核标准。
详细描述
为了确保企业战略目标的实现，需要建立完善的目标管理体系，将战略目标分解 为各部门、岗位的具体目标，并制定相应的绩效考核标准。通过绩效考核激励员 工，提高工作积极性和执行力，推动企业战略目标的实现。
04
创新与变革管理
创新思维与方法
压力是指个体在面对外界刺激时 产生的紧张和不适感，如果压力 过大或持续时间过长，会对个体
的身心健康产生负面影响。
压力管理方法
包括认知重构、放松训练、时间管 理、社交支持等方面的技巧和方法， 帮助个体有效应对压力。
心理调适方法
包括自我调节、积极应对、寻求帮 助等方面的技巧和方法，帮助个体 保持心理健康和良好的心理状态。
激励策略
指导管理人员如何通过激励手段激发 员工的积极性和参与度，促进变革的 顺利实施。
05
高效沟通与跨部门协作
沟通技巧与策略
总结词
掌握有效的沟通技巧和策略是管理人 员必备的技能，有助于提高工作效率 和团队凝聚力。
01
02
明确沟通目的
在沟通之前，明确沟通的目的和预期 结果，确保沟通有的放矢。
03
倾听与理解
团队文化
塑造积极向上的团队文化，增强员工 的归属感和忠诚度。
03
战略管理与执行
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
明确企业愿景、使命和价值观，制定长期和短期战略目标。
详细描述
企业战略是企业发展的指导思想，需要明确企业的愿景、使 命和价值观，并根据市场环境、内部资源和竞争态势制定长 期和短期战略目标。这些目标应该具有可衡量性、可达成性 和可持续性，以确保企业持续健康发展。
管理学基础培训课程(PPT65页).pptx
企业与股东的关系是重要的内部关 系，良好的股东关系是企业生存和发 展的基础。
5．企业要顺利运转，必须根据企业经 营目标，对各生产要素进行统筹安排 和全面调度，使各要素间能够均衡配 置，各环节相互衔接、相互促进。这 里的统筹安排和全面调度就是组织， 它需要管理者的管理行为来执行。
这里的统筹安排和全面调度就是协调
今天的冲突理论认为，冲突是有 正面和反面、建设性和破坏性两种性 质，冲突对于组织来说，不完全是不 利的，而管理的重点应该是减少其不 利影响，充分发挥其积极作用。
三、问答题
1.试论述企业与外部关系的协调
（1）企业与消费者关系的协调。市场经济下， 建立和维护良好的企业与消费者关系是企业 发展中的头等大事。协调企业与消费者关系 的目的，是促进企业与消费者的有效沟通， 在企业与消费者之间建立起相互了解、相互 信任、相互依存的关系，并使企业及时、准 确掌握消费者需求变化趋势，为消费者提供 有价值的产品或服务，在消费者心目中建立 起良好的企业形象。
8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性 冲突，最终导致组织绩效低下。
正确
9．信息沟通就是信息的传接 受者是沟通取得成效的关键环节。
信息源、要传递的信息和信息接 受者是沟通取得成效的三个基本要求。
11．今天的冲突理论认为，管理者的 任务主要是防止和消除冲突。
中央电大统设课程 《管理学基础》
第十四章练习讲解
讲授人： 沈 波 教授
一、单项选择
1．协调最基本的手段就是（ A ）。 A．加强信息沟通 B．制定规章制度 C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力
2．企业要顺利运转，必须根据企
业经营目标，对各生产要素进行统
筹安排和全面调度，这就是（ B ）。
A．管理
5．企业要顺利运转，必须根据企业经 营目标，对各生产要素进行统筹安排 和全面调度，使各要素间能够均衡配 置，各环节相互衔接、相互促进。这 里的统筹安排和全面调度就是组织， 它需要管理者的管理行为来执行。
这里的统筹安排和全面调度就是协调
今天的冲突理论认为，冲突是有 正面和反面、建设性和破坏性两种性 质，冲突对于组织来说，不完全是不 利的，而管理的重点应该是减少其不 利影响，充分发挥其积极作用。
三、问答题
1.试论述企业与外部关系的协调
（1）企业与消费者关系的协调。市场经济下， 建立和维护良好的企业与消费者关系是企业 发展中的头等大事。协调企业与消费者关系 的目的，是促进企业与消费者的有效沟通， 在企业与消费者之间建立起相互了解、相互 信任、相互依存的关系，并使企业及时、准 确掌握消费者需求变化趋势，为消费者提供 有价值的产品或服务，在消费者心目中建立 起良好的企业形象。
8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性 冲突，最终导致组织绩效低下。
正确
9．信息沟通就是信息的传接 受者是沟通取得成效的关键环节。
信息源、要传递的信息和信息接 受者是沟通取得成效的三个基本要求。
11．今天的冲突理论认为，管理者的 任务主要是防止和消除冲突。
中央电大统设课程 《管理学基础》
第十四章练习讲解
讲授人： 沈 波 教授
一、单项选择
1．协调最基本的手段就是（ A ）。 A．加强信息沟通 B．制定规章制度 C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力
2．企业要顺利运转，必须根据企
业经营目标，对各生产要素进行统
筹安排和全面调度，这就是（ B ）。
A．管理
管理学基础知识培训课件PPT(共 33张)
4.兵家管理思想
管理的战略：依靠计谋取胜 管理的策略：因变制胜 管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律
二、外国早期管理思想
1.早期主要体现在军事、治国以及教会管理上。 2.古埃及的金字塔管理机构 3.古希腊管理技能在公共事务和私人事务上的相通性。 4.古罗马逐渐出现管理体制的改革，行政、立法、司法的分离。 5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现
管理学基础
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 管理理论的萌芽
1.早期管理思想 2.外国早期管理思想 3.工业革命时期管理思想
第二节 管理理
1.古典管理理论 2.行为科学管理 3.现代管理理论 4.现代管理理论
第一节 管理理论的萌芽
一、中国早期管理思想 1.儒家管理思想
管理的载体：以“人”为中心
C 纪律：雇员必须尊重和遵守统治组织的规则。 纪律制定须明确，执行宜公正。
D 统一指挥：每个雇员应只接受一个上司的命令。 E 统一方向：组织应具有单一的行动计划指导管理者 F个人利益服从整体利益：管理者应善于协调个人、整 G 报酬：公平、恰当的奖励是基本准则。付酬方式虽 应体现个人价值的实现，才起鼓励作用。 H 集中：集中是指下级参与决策的程度
----
法约尔管理十四项原则
A工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工 以前认为只有技术工作才有分工，他认为管理也有
B职权：管理者必须有命令下级的权利，但行使职权的地方必须 并区分了职务权力和个人权力 职务权力：由职务、地位而产生的权力 个人权力：由管理者的智慧、道德、经验、能力和功绩
改变工资制度（集体计件制个人计件制）
改变福利（休息时间供应咖啡、点心）
结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。
管理的战略：依靠计谋取胜 管理的策略：因变制胜 管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律
二、外国早期管理思想
1.早期主要体现在军事、治国以及教会管理上。 2.古埃及的金字塔管理机构 3.古希腊管理技能在公共事务和私人事务上的相通性。 4.古罗马逐渐出现管理体制的改革，行政、立法、司法的分离。 5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现
管理学基础
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 管理理论的萌芽
1.早期管理思想 2.外国早期管理思想 3.工业革命时期管理思想
第二节 管理理
1.古典管理理论 2.行为科学管理 3.现代管理理论 4.现代管理理论
第一节 管理理论的萌芽
一、中国早期管理思想 1.儒家管理思想
管理的载体：以“人”为中心
C 纪律：雇员必须尊重和遵守统治组织的规则。 纪律制定须明确，执行宜公正。
D 统一指挥：每个雇员应只接受一个上司的命令。 E 统一方向：组织应具有单一的行动计划指导管理者 F个人利益服从整体利益：管理者应善于协调个人、整 G 报酬：公平、恰当的奖励是基本准则。付酬方式虽 应体现个人价值的实现，才起鼓励作用。 H 集中：集中是指下级参与决策的程度
----
法约尔管理十四项原则
A工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工 以前认为只有技术工作才有分工，他认为管理也有
B职权：管理者必须有命令下级的权利，但行使职权的地方必须 并区分了职务权力和个人权力 职务权力：由职务、地位而产生的权力 个人权力：由管理者的智慧、道德、经验、能力和功绩
改变工资制度（集体计件制个人计件制）
改变福利（休息时间供应咖啡、点心）
结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。
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协调的方式
• 生产：通过劳动向自 • 道德：通过教育约束
然界要资源，从而在 一定程度上满足自身 欲望；
每一个人的欲望，使 有限的资源足以满足 人的欲望；
• 管理：通过科学的方
• 战争：通过掠夺他人 资源来扩展自身资源，
法提高资源的利用率，
从而满足自己的欲望
力求以有限的资源实
现尽可能多的欲望。
管理的重要性
二、学习要求（目标）
通过学习，要求学员：
• 熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基 本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析 和解决管理实际问题；
• 准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本 观点和特点；
• 系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各 项管理工作的各种基本过程和基本原则；
• 知道一些各项管理工作中常用的方法。
关系等
2、管理工作的内容
• 管理工作的基本内容或核心是相 同的，即协调
• 协调就是使组织中的各个部门、 每一个成员、各种资源、各项活 动之间有机结合，同步与和谐地 开展活动。
三、为什么需要管理
人的欲望 无限的
投入
矛盾 协调
资源 有限的
资源（管理对象）
•人 •财 •物 • 时间 • 地点
• 信息 • 技术 • 产品 • 客户
管理学
主讲 邢以群教授 管理学博士
前言
一、课程内容
管理学研究的中心议题是：
管理者如何有效地管理其组织？
该课程围绕着管理者如何有效地管理其 组织这一主题，分八讲就管理与管理者、 管理思想的演变、决策及其过程等基本问 题和如何进行计划、组织、领导、控制等 管理工作进行了系统的论述。
具体内容
• 第一讲 管理的真谛 • 第二讲 管理者的职责和素质 • 第三讲 国内外管理发展趋势 • 第四讲 科学决策的理论与方法 • 第五讲 组织目标与计划制订 • 第六讲 组织设计与权力配置 • 第七讲 领导方法与艺术 • 第八讲 控制原则与方法
[思考题]管理是什么？
• 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环 境、所受的教育不同，会有不同的认识；
• 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理 的这种认识来开展或对待管理工作的。
• 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首 先需要全体员工对管理和管理者职责的正确 理解。若大家对管理工作认识不清，也就难 以理解管理者的管理行为，更不知道应该如 何开展或对待管理工作。
• 管理的必要性一般总是存在的。 • 但必要不等于重要。 • [思考题]：目前对于中国而言，第一生产力
是什么？ • 教育是中国当今第一生产力。 • 管理在二十一世纪在中国将成为第一生产力
四、衡量管理好坏的标准
条件：资源有限
有效的管理
目的：满足需求
效率：投入产出比 怎么做 以比较经济的方法
效益：目标达成度 做什么
做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
五、如何做好对的事——管理手段
管理理论认为，主要是通过做好一系列 的基本工作。
管理职能、要素或基本步骤或手段。
管理职能通常概括为计划、组织、领导、 控制四大职能
管理四大职能
• 计划工作：确立目标、制 订行动方案，着眼于有限 资源的合理配置；
• 组织工作：组织设计、人 员配备、权力配置，着重 于合理的分工与明确的协 作关系的建立；
[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。 • 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 • 为了协调各方面之间的关系，为组织的发
展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的 管理行为。
理论依据
• 任何一个组织都是一个社会存 在体，为了取得各方面的理解 与支持（这是一个组织开展工 作的前提），需要加强与各方 面的沟通；
1、管理工作的表现形式
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • 。。。。
• 协调与外界之间的关系 • 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系 • 协调资源与活动之间的关系 • 协调资源、活动与目标之间的
• 在一个组织中，只有高层管理 者可以代表这一组织，因此， 与外部的重要沟通工作由高层 管理者承担；
• 吃喝玩乐是一种较好的沟通手
段。
结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一个 组织高层管理者的基本职责，为此而在 外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器 边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常 工作之一。
• 在一个组织中，各人的职责不同，工作 形式也不同，要发挥群体的力量，就必 须对相互的工作有正确的理解。
五、推荐教材
• 邢以群著，管理学，浙江大学出版社。 • 许庆瑞主编，管理学，高等教育出版社。 • 孙耀君主编，西方管理学名著提要，江西
人民出版社。 • IDG新经济工商实务傻瓜丛书，如何做好
管理，企业管理出版社。
第一讲 管理的真谛பைடு நூலகம்
内容提要
现实企业中从事管理工作的中高层管理 者，由于没有进行过系统的管理培训，往往 依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要化 费较多的代价，而且即使取得了好的效果也 往往知其然而不知其所以然。本讲针对现实 管理中经常容易发生的错误行为，通过对管 理概念的多角度分析，使大家明暸管理工作 的内容、功能、衡量标准和实质等。
三、成绩确定方法
• 课程成绩：作业（20％）＋课堂表现（10 ％）＋期末考试（70％）
• 考试形式：开卷 • 考试题型：填空题、是非分析题、案例分
析题、论述题、学习体会
四、课堂要求：
• 端正角色，处理好工作、学习与生活关系， 按时到课。
• 积极参与讨论，不清楚就问。 • 上课期间，关闭通讯工具，不得抽烟。 • 联系地址：xyq@
一、树立正确观念的重要性
指导 决定
• 错误的观念导致错 误的行为，并进而 产生不良的后果；
观念 行为
效果
• 要取得良好的管理 效果，首先必须树
立正确的观念。
校正
• 重行为，轻观念，
导致的结果常常是
一错再错。
二、管理是什么
在现代社会中，管理可以说无时不 在，无处不在。不管人们从事何种职业， 人人都在参与管理：或管理国家，或管理 家庭，或管理业务，或管理子女。国家的 兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与 管理是否得当有关。
• 领导工作：指导、协调、 激励，致力于积极性的调 动和方向的把握；