医患沟通告知技巧在临床护理实践中的应用

医患沟通告知技巧在临床护理实践中的应用

发表时间：2018-08-15T15:48:12.327Z 来源：《医师在线》2018年5月上第9期作者：郭凤英

[导读] 医患沟通在临床治疗和护理工作中占据重要作用，是具有特殊性的一种人际关系，在医患沟通中应用告知技巧十分关键。甘肃省兰州市中医医院公共卫生科730050

【摘要】目的：将医患沟通告知技巧应用在临床护理实践中，评估应用价值。方法：2015年11月至2017年10月本院收入并纳入研究的80例患者作为本文分析资料，分组方法采取医患沟通方式不同，每组归入研究有40例，常规医患沟通方式实行于参照组，医患沟通告知技巧实行于实验组，统计和分析2组患者的护理满意总计率、护理依从总计率。结果：实验组患者的护理满意总计率对比参照组患者相关数值，P<0.05，展示数据之间的统计学意义，实验组患者的护理依从总计率对比参照组患者相关数值，P<0.05，展示数据之间的统计学意

义。结论：在临床护理实践中采用医患沟通告知技巧展现重要应用价值。

【关键词】医患沟通；告知技巧；护理

医患沟通在临床治疗和护理工作中占据重要作用，是具有特殊性的一种人际关系，在医患沟通中应用告知技巧十分关键。本文分析实验资料是2015年11月至2017年10月本院收入并纳入研究的80例患者，评估将医患沟通告知技巧用在临床护理实践中的应用价值。

1. 资料及方法

1.1 基线资料

本文实验资料是2015年11月至2017年10月本院收入并纳入研究的80例患者，分组方法依据医患沟通方式不同，每组归入研究有40例，参照组男性及女性分别有24例和16例，最高年龄66岁，最低20岁，年龄平均值是（36.98±5.08）岁；实验组男性及女性分别有25例和15例，最高年龄65岁，最低21岁，年龄平均值是（36.95±5.06）岁。参照组和实验组患者基础资料所比较，P>0.05，未体现数据对比后的统计学意义。

纳入标准：住院患者；知晓且同意纳入本文研究的患者；通过医院医学伦理会相关准许。

排除标准：门诊患者；不同意纳入本文研究的患者。

1.2 方法

常规医患沟通方式应用于参照组患者，在临床护理实践中采取常规的医患沟通方法。医患沟通告知技巧应用于实验组患者，在临床护理实践中采取医患沟通告知技巧，第一，将沟通培训知识手册发放给所有护理工作人员，并聘请专家开展知识讲座，将医护工作人员和患者之间的沟通能力明显提升。第二，科室主任对医生汇报进行倾听，并对患者病历进行仔细查看，并对患者进行查看，明确患者具体病情。第三，管床医生对患者接诊并了解其病情状况，并和患者详细沟通疾病诊断情况、治疗方案及相关注意项目。第四，护士长为患者进行自我信息介绍，对患者的具体病情进行了解，并将医院的医疗水平及治疗具体方法进行告知，对患者和患者家属的意见倾听，并详细回答患者及患者家属的疑惑。第五，责任护士详细告知患者科室具体状况及具体注意项目，和患者及患者家属进行详细而耐心的谈话以及交通，对患者的机体状况和心理情况进行了解，对患者需求进行尽量满足。

1.3 指标观察

（1）记录和统计参照组以及实验组患者的护理满意总计率。（2）记录和统计参照组以及实验组患者的护理依从总计率。

1.4 统计学分析

80例患者相关数据加入统计学软件（SPSS 21.0）分析及检验，护理满意总计率、护理依从总计率用例数（n）或率（%）表示，实施卡方检验，P<0.05，呈现数据之间的统计学意义。

2. 结果

2.1 比较和研究两组患者的护理满意总计率

实验组患者的护理满意总计率与参照组患者相关数值所对比及分析，P<0.05，呈现数据之间的统计学意义。

3. 讨论

近几年来，人们对医院的医疗服务要求得以提高，对护理服务质量也具有极大要求。在临床护理实践中，护理服务质量对患者满意情况具有直接影响作用。

医患沟通的告知技巧在临床护理实践中构建护患关系的重要方式，有助于提升护理服务质量，促使医患关系及护患关系明显改善，促使患者对临床治疗及护理更加配合和依从，将医患和护患之间的纠纷事件明显减少。本文实验展示，实验组患者的护理满意总计率比较于参照组患者相关数值，P<0.05，体现数据之间的统计学意义，实验组患者的护理依从总计率比较于参照组患者相关数值，P<0.05，体现数据之间的统计学意义。展示医患沟通告知技巧应用在临床护理实践中的可行性。

综上所述，在临床护理实践中采取医患沟通告知技巧体现重要的应用价值，呈现重要临床意义。

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