打印机错误处理方法

ISSUE:
如果使用PCL6 XL (Enhanced) 驱动程序，HP LaserJet、Color LaserJet 系列打印机打印输出XL 错误页面。

例如：
PCL XL Error
Subsystem: KERNEL
Error: IllegalOperatorSequence
Operator: SetColorSpace
Position: 52
SOLUTION:
确认打印机运转正常
为了确认打印机运转是否正常，请执行下列步骤：
关闭打印机，然后在打印机背面中断并行电缆、串行电缆或网络数据电缆连接。

这样能够确保不会收到来自电脑或网络的信息。

启用打印机，然后确认打印机显示屏显示“Ready”字样。

执行下列步骤，利用打印机执行自检打印：
转至打印机。

按下MENU 键，直至打印机显示屏显示“INFORMATION MENU”。

按下Item 键，直至打印机显示屏显示“PRINT MENU MAP”。

按下SELECT 按钮。

打印机应会生成打印作业。

NOTE:
如果自检打印页中有模糊字符或符号，或者执行上述步骤之后没有生成自检打印页，则表明打印机可能需要检修。

尝试下列所有临时对策之后，请尝试使用相关的软件程序或文档执行打印。

这样将能帮助确定设置变更是否能够产生预期效果。

直接连接打印机与电脑。

选用符合IEEE/1284 标准要求的电缆。

执行下列步骤，打印测试页：
点击“开始”，然后点击“设置和打印机”。

右键点击相应的打印机驱动程序。

选择“属性”。

点击“常规”选项卡，然后点击右下角的“Print Test Page”按钮。

如果错误没有得到纠正，请尝试使用其他符合IEEE 1284 标准要求的电缆。

如果无法建立直接连接，请为集线器选用其他网线或网络端口。

针对指定打印机简化通信选项。

利用打印机控制面板关闭“High Speed”和“Advanced Functions”。

为了关闭“High Speed”与“Advanced Functions”，请执行下列步骤：
按下MENU 键。

选择“CONFIGURE DEVICE”。

按下I/O MENU，然后禁用“Parallel High Speed”。

按下I/O MENU，然后禁用“Advanced Functions”。

将打印机连接至其他位置，更换并行/USB/网络电缆。

避开交换机/集线器（如已配备）。

NOTE:
关闭这些特性将会禁止所有双向通信、降低打印机端口速度以求向下兼容、充分利用状况不佳的数据线直至完全报废。

从MS-DOS 打印文件
为了避免文件卷入Microsoft Windows 环境中可能发生的任何冲突，请执行下列步骤，从MS-DOS 打印文件：
创建一个记事本文件。

打开“命令提示符”。

利用打印机执行FTP 打印。

关于如何执行FTP 打印，请参阅文档bpj06165“Using FTP to Print to an HP Jetdirect Print Server”。

NOTE:
能够成功执行打印表示PCLXL 错误与驱动程序无关。

对于某些应用程序或文档存在的问题，请尝试修改HP LaserJet 打印机系列PCL6 驱动程序设置，例如：
选用600 dpi 等较低的分辨率。

启用或禁用“Send True Type as Bitmaps”。

禁用“Print Optimization”(Printer Properties=> Advanced => Document Option)。

其他步骤：
在打印机控制面板中尝试将“personality”类型修改为“Auto/PCL/PS”。

如果修改“personality”没有任何效果，请完全删除当前的驱动程序（在“Server Properties”中删除），重新启动系统，然后安装PostScript (PS) 驱动程序。

安装打印机驱动程序时，请选择“standard TCP/IP port”（如果默认设置是“HP Port”），反之亦然。

常规排障提示
实施下列所有建议之后，请打印相关作业继续寻找错误根源：
减少购买打印机之后为打印机增加的内存。

关于减少内存操作指南，请参阅打印机附带提供的用户手册。

在相关应用程序或文档中尝试使用其他字体。

尝试使用HP LaserJet 打印系统附带提供的PCL5e 驱动程序进行打印。

NOTE:
如果没有PCL5e 驱动程序，请使用相应操作系统的最新预装Microsoft 驱动程序。

这个错误通常源于通信问题，或Enhanced XL 语言与当前打印文件所关联软件程序之间的兼容问题。

关于PCL XL 驱动程序的其他信息，请参阅文档bpl06947“Why the Printers Have Three Drivers”。

如果问题没有得到解决，请联系惠普客户服务中心。