XXX指挥中心智能化系统方案汇报.pptx

✓ 部署两台CTI服务器，主备工作；
IP话机 指挥坐席
✓ IVR服务与CTI服务器合设，负荷分担工作；
✓ 部署文件服务器，对接呼叫主机，用于存储 录音文件；
✓ 部署业务/报表服务器；
IP话机
计划制定和流 程监控坐席
✓
部署管理平台系统，监控系统运行状况，方
便管理人员配置。
✓ 坐席部署IP话机，IP话机配置耳机，方便坐 席使用；
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等离子拼接控制系统
大屏幕 拼接墙
视频 矩阵
音控室控制终端
控制 终端
控制器
视频 信号
RS232线 视频信号线
RGB 矩阵
网络 信号
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网线
百度文库
RGB信号线
红外线
RGB 信号 报警信号
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指挥中心
音频系统 视频系统 集中控制
可通过平板电脑控制会场音量、视频源选择、 音视频切换、灯光开启等设备管理；
安保门禁 智能灯光 视频监控
指挥中心系统需求
布局和装修
大屏幕显示系统
控制台系统
U ser / C ustom er
总控中心布线系统
环境灯光控制
声学系统
人体工学
温湿度控制
业务故障报警
工作区，贵宾区的设置
环境监控系统接口
主机的接入方式
物理设备集中控制系统(optional)
2020/10/16
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智能
系统
指挥中心使用功能
•保障科学应用系统业务：指挥、计划、监控、处理…… •集成的监视：流程监控、仪器监控、数据处理…… •指挥/协调的场所：重大、突出事件处理中心 •中心形象：汇报、参观
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指挥中心运维管理功能
指挥岗
计划制定和流程监控岗
指挥中心
✓ 坐席接入局域网，与核心机房网络联通。
IP话机数据处理岗和 仪器监控坐席
➢ 共用一套硬件和软件平台系统；
➢ 在CTI系统上分出三个虚拟呼叫中心，一个为指挥系统，第二个为计划制定和 流程监控系统，第三个为数据处理岗和仪器监控系统；
➢ 三个虚拟呼叫中心具有独立的电话资源，独立的席位，互相不受影响。
虚拟呼叫中心使用流程
E1中继
呼叫 主机
拨打指挥中心与 指挥人员通话需 求
数据库
业务/报表服 务器
管理平台
指挥坐席接听
直连心 跳线
主CTI服务器 /IVR等
备CTI服务器 /IVR等
文件服务器
CTI平台判断是指挥通话 需求，将来话转到指挥坐 席。
LAN
内部人员 话机
IP话机 指挥坐席
IP话机
计划制定和流 程监控坐席
IP话机数据处理岗和 仪器监控坐席
满足国家标准GB 50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》 会议类一级标准；
集中控制
桌面配置具备多种会议模式的嵌入式数字会议系统，包含 顺序发言、单一发言、自由讨论、主席优先发言、手动管 理等多种发言模式；
会场配置4只无线手持话筒；
指挥中心
音频系统 视频系统 集中控制
采用3*7台超窄边60”等离子拼接单元，物理拼≤1.8mm； 视频面积：9251*2237mm；高达1670万种显示色彩；前 维护支架安装，节省安装空间；
Service Continuity Management
Information Lifecycle Management
设备运行
数据处理岗
仪器监控岗
设备运行 流程监控
数据处理
设备运行
基础设施
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指挥中心平面图
环境检测
UPS系统
集中控制
显示大屏
工作席位
丰富
3. 更高对比度：100万比1,亮暗细节完全
无损再现
4. 更高分辨率：1365X768
5. 更高响应速度：0.001ms,快速运动无
任何拖尾现象
6. 超宽观看视角：179°,满足各种显示
应用场合
7. 超长使用寿命：10万小时
采用60寸等离子无缝拼接 屏，3*7布局，共21块。
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保障科学 应用系统 各项工作 的顺利开 展
指挥呼叫中心系统平台解决方案（总共约17坐席）
E1中继
呼叫 主机
数据库
业务/报表服 务器
管理平台
LAN
直连心 跳线
主CTI服务器 /IVR等
备CTI服务器 /IVR等
文件服务器
内部人员 话机
建立虚拟 呼叫中心
✓ 部署配置数字中继，媒体资源板，双主控板， 双电源冗余；
智能照明应用举例
准备 进场 报告 研讨 退场
通过前期编程，预设摄像头位置，实现摄像 自动跟踪功能；
江苏省质监局（大报告厅）
桌面虚拟化系统-绝对的数据安全
终端无法下载数据 终端无状态
鉴权、监控服务器
席位桌面运行在数据机房 数据存储在数据机房
桌面虚拟化服务器
防火墙
瘦客户机
虚拟桌面
笔记本电脑
虚拟桌面
接入网关服务器 维护服务器
系统、数据存储
应用程序服务器
服务器故障时桌面可迁移 Page 13
指挥呼叫中心系统
应急呼叫功能 任务呼叫功能
响应 服务
增强 综合 处置 事件 的能 力
提高服 务效率 ，
优化业 务流程
建立一个高效，稳定，功能强大并且应用成熟的应急呼 叫中心平台，对于保障科学应用系统各项工作的顺利开展， 在整个指挥中心服务体系的建设和长期运营管理来说是至关 重要的
指挥中心功能构成
指挥中心
显示系统 数字会议系统 液晶升降系统 摄像监控及录播系统 集中控制系统 桌面虚拟化系统 指挥呼叫系统 智能灯光系统
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指挥中心
音频系统 视频系统
采用8只吸顶扬声器为全场提供扩声需求；相对于传统音箱， 吸顶扬声器声场覆盖更均匀，安装方式较美观，箱型更符 合装修特性；
在主席台上方配置20*0.48m（高）LED双色屏，用于显示 会议信息；
全场配置3台高清摄像头，配合录播系统、实现摄像跟踪及 录播功能；
每个座椅配置1台19”显示器，桌面隐藏式升降安装；
等离子拼接显示屏
1. 更窄（细）拼缝：单边1.0mm,近似
DLP背投拼接缝
2. 更高色彩还原度：97%,色域宽广,颜色
屏幕的设计:
内容? 字体大小? 谁控制? 显示什么?
控制台设计:
每个人都一样? 多少个屏幕? 显示什么? 如何协同工作? 工作区域 – 维护问题? 照明?
Audio Video
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指挥中心系统
精密空调系统 UPS电源系统 智能灯光控制系统,环境检测系统 视频监控、门禁系统 集中控制系统 信号管理系统 呼叫中心通讯系统 发言麦克风系统 音响扩音系统 等离子拼接显示系统