河东区卫计局微信公众号建设运营方案

河

东

卫

计

局

微信公众号建设运营方案

临沂智峰网络企划部

微信发展现状：

腾讯2016年微信业绩报告，数据显示，微信月活跃用户已经超过7.68亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，品牌微信公众账号总数超过800万个，移动应用对接数量超过8.5万个，微信支付用户已经达到4亿左右。

微信政务公众号现状：让政务服务跨入互联网+时代

《2016政务微信发展报告》显示共产党员、上海发布、中国政府网占据2016年政务微信传播影响力排行榜前三甲；从总体上看，政务微信在政务公开、资讯推送和公共服务方面正逐步架构起“以部门职能为特色，以便民服务为主导”的智慧平台与“掌上政府”，已日趋成为发布政府信息的新媒体、提供公共服务的新平台和实现政民互动的新渠道。

河东区卫计局微信公众号运营方案

1、定位：清晰明确的政务类微信平台定位；

2、服务/查询：搭建成熟完善的内容平台，实现高效的线上服务/查询功能；

3、体验：推送专业化且易读易懂的内容，让用户在获得高效的服务同时也能够让自身收益，进而提升品牌的价值和用户的服务体验；

4、传播：增强和用户的互动，实现线上线下相结合，实现用户自传播；

政务-卫

生类微信公众号日榜排名

阶段性运营方向方案

河东区卫计局微信公众号运营分为两个阶段：

第一阶段：实现微信公众号基础建设与内容完善。

用户通过微信自定义菜单与关键词回复可查看河东卫计局的网上服务项目和所需查询信息。

1. 关键词回复

微信自动回复功能能有效的缩减运维人员处理用户信息的时间和精力，并能有效的引导用户参与活动，进行互动。

河东区卫计局微信公众账号自动回复分为三类：一是服务项目类关键词，二是查询类关键词，三是活动类关键词。

服务项目类关键词：

——

查询类关键词：

医院/电话——河东区内所有医院、社区服务中心、医疗办公室电话、地址

活动关键词：

活动——最新活动信息

2. 自定义菜单

3、内容与推送策略

河东区卫计局微信公众号的内容建设以健康医疗、卫生普及和政务民生为主。推送频次每周5次。每次推送文章在1-3篇。头条以政务宣传、民生热点、微信活动为主，次条与尾条以健康医疗、卫生普及和微信热文为主。

内容方面采用原创再加工模式，突出行业性和地域性，结合专业化内容及排版，突出品牌价值，为后期公众号影响力打下基础。

4、推广

推广方式分为线上和线下两种方式：

（1）线上推广：

A、线上软文：健康医生论坛、百度知道、贴吧以及其他专业性论坛、网站的软文、科普文的发帖结尾部分二维码的摆放或微信公众号的关注提示。

线上可以在百度问题等问题社区进行提问，然后更换账户对提问进行回答，回答需带上二维码或公众号ID。提问经过采用后会置顶显示，就行有效宣传。

（2）线下推广：

线下推广的主要形式开展卫生普及讲座，在社区和各医院设立易拉宝引导关注。5、执行日程

河东区卫计局微信公众号第一阶段大概为三个月。

该阶段的主要工作内容为：公众号后台建设、后台信息完善、熟悉内容制作流程、粉丝喜好测试、团队磨合。

该阶段最重要的是团队磨合、熟悉内容制作流程与粉丝喜好测试阶段。通过内容与活动的反馈数据来获得内容修改方向，调整运营方案。准备阶段以后台建设和规范运营期运营团队已经进入常规状态，对内容进行全面运营，并且对粉丝喜好具有相当程度了解。内容选题、制作上能够结合粉丝的喜好。公众号也具有一定规模的核心粉丝，活动能够在粉丝群体顺利开展。

第二阶段：线上线下联动推广，或根据第一阶段运营状况调整

本阶段工作重点是与居民社区和各医院开展合作。

1、线下展架推广

投放河东区内各农村合作医疗卫生室、社区健康中心和各妇幼保健院以及服务室。

2、微信营销

如何有效的利用微信7.68亿的用户，如何通过微信快速实现预期业务目标是我们的重点工作内容。在第一阶段，实现了从0到1的转变后，如何利用微信提高转化率，如何吸引更多的投资人就成了我们的工作重点。

（1）微信营销团队的建设

为了进一步的开展微信公众号运营工作，也为了第四阶段微信矩阵的建设，微信营销团队需要配置人员：文案2名，美工1名，运营策划小组一个（3人）工作内容如下：

A、推送选题

B、活动策划

C、运营分析

（2）微信活动

知识竞答；幸运转盘抽取优惠；与各医疗机构合作，通过参与线上活动实现线下服务优惠。例如，免费为新生儿筛查疾病。

（3）投票转发

与各医疗机构合作，投票选举“最美护士”“最美医生”等称号。

（4）大号推广

利用已经有大量粉丝的微信大号，利用互推、广告等形式扩大粉丝基数，提高公众号影响力。