[精品]《管理学》第一章管理概述
管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲第一章管理概述掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。
重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。
第二章管理理论形成与发展掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。
掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。
掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。
重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。
第三章决策掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。
重点掌握决策程序、决策的影响因素。
第四章计划掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。
重点掌握计划的特征、计划的编制程序。
第五章组织与人事掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。
重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。
第六章领导掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的组成；掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点；掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。
重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。
大一管理学各章知识点
大一管理学各章知识点管理学作为一门广泛的学科，涵盖了多个章节和知识点。
在大一学习管理学的过程中，我们需要掌握并理解这些不同的知识点。
本文将综述大一管理学各章知识点，以帮助读者更好地掌握和理解这门学科。
第一章：管理概述管理概述是管理学的基础，为后续章节的学习打下了基础。
在这一章中，我们将学习管理的定义、特点以及管理者的职责和角色。
我们还将了解管理学的起源和发展，并探讨其在现代组织中的重要性。
第二章：管理的基本职能管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是指制定组织的目标、策略和计划，组织是指分配资源、建立组织结构以及协调人员和工作，领导是指影响和激励员工，控制是指监督和评估组织的绩效。
第三章：组织与管理组织是指为了实现共同目标而协调和分配资源的过程。
在这一章中，我们将学习不同类型的组织结构，如职能型、分工型和矩阵型组织结构。
我们还将了解组织文化的概念和重要性，以及如何建立和维护有效的组织文化。
第四章：决策与问题解决决策是管理者经常面临的任务之一。
在这一章中，我们将学习不同类型的决策，如程序化决策和非程序化决策。
我们还将了解决策过程中的困难和挑战，并学习如何应对和解决问题。
第五章：人力资源管理人力资源管理是管理组织人员的重要环节。
在这一章中，我们将学习招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理的基本技巧和方法。
我们还将了解员工激励和薪酬管理的策略，以及如何构建积极的工作环境。
第六章：领导与管理领导是管理者的核心能力之一。
在这一章中，我们将学习不同的领导风格和理论，如特质理论、行为理论和情境理论。
我们还将探讨领导者的特点和能力，并提供发展领导才能的建议。
第七章：团队与团队管理团队是组织中的重要单位，团队管理旨在提升团队的协作和绩效。
在这一章中，我们将学习团队的特点和阶段，以及团队建设和团队合作的技巧。
我们还将了解如何解决团队冲突和提升团队绩效。
第八章：组织行为学组织行为学研究人员在组织中的行为。
在这一章中，我们将学习个体行为和团队行为的原理，如动机、满意度和组织公民行为。
管理学第一章总结
§1－1 管理概述1.1.1 管理的定义、对象与特性一、管理的定义来源：manage(ment)----maneggiare原意：“训练马匹”及“处理”中文：①管辖与处理权限在权限内行使职权②管人与理事经典的管理定义K管理就是通过其他人来完成工作的艺术（福莱特）K管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干（泰罗）K管理就是制定决策（西蒙）K管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程（罗宾斯）K管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标（孔茨）究竟什么是管理☎有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制☎定义1：所谓管理，就是指组织中的如下和活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
☎定义2：所谓管理，就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理过程管理定义的进一步解释：（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是活动或过程。
（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切资源。
（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制等。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
对管理定义的理解和分析★管理活动是在一定的环境中进行的（条件、机会+约束、威胁）★管理服务于组织目标、个人发展和社会责任的实现（有意识、有目的的活动）★管理的实质是对组织资源的协调和整合（资源有限性与组织目标的提升）★管理活动最终要落实到一系列管理职能上（计划、组织、领导、控制）★管理过程应该有科学的绩效衡量（效益=效率+效果）效益（performance）=效果（effectiveness）＋效率（efficiency）做正确的事正确地做事管理是Do right things , Do things right首先讲效果(目标达成)，然后讲效率(资源利用“做什么”比“怎么做”往往更加重要。
管理学第一章 管理概述
参考教材
• 杨文士，?管理学原理?，中国人民大学出版社， 2001年9月出版。
• 周三多，?管理学? (第三版)，高等教育出版社， 2005年1月。
• 芮明杰，?管理学—现代的观点? (第二版)，上海 人民出版社，2005年1月。
• 海因茨.韦里克，哈罗德.孔茨，?管理学—全球化 视角? (第十一版)，经济科学出版社，2004年12 月
简
环单
境
复
杂 程 度
复 杂
1低 不确定 性
2低中程度 不确定性
3高中程度 不确定性
4高 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
Prentice Hall, 2001111126
管理者与作业者
• 管理者能否承担作业者的工作？ • 作业者能否承担管理者的工作
？
• 管理者的层次
Prentice Hall, 2001111127
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
管理者的层次分类
Prentice Hall, 2001111128
Prentice Hall, 200111117
亚当·斯密〔 Adam Smith〕 1776年发表?国富论?
Prentice Hall, 200111118
• “如果一名工人没有受过专门 的训练，恐怕工作一天也难以 制造出一枚针来。如果希望他 每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为假设 干工程，每一项就都变成一门 特殊的工作了。一个人担任抽 线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人 进行磨尖，第五个人在另一头 上打孔并磨角。这样一来，每 天可以生产48,000枚针，生产 效率提高的幅度是相当惊人的。 〞
管理学原理知识点汇总--
管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。
管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能）管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。
（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。
3普遍性管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行按综合程度分：综合专业管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质亨利.明茨伯格［加］—角色人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者信息传递角色：监听者传播者发言人决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结四、管理教育的重要性。
管理学原理——第一章.管理概述
2．组织的绩效目标
对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系
的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低； 效果：
产出合乎要求否？
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理对组织目标的促进作用
1、促进组织的产出目标， 如产量与期限 、品种与质 量 、成本花费等。
2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
• 分粥的人少了，而分粥 的效率还大幅度高了。 从一个简单的分粥行为 就清晰地透露出人性对 利益得追逐，和人性的 贪婪。看来人性的弱点 是客观存在的，没有完 美的人性， • 只有相对完美的机制。 当然，或许以后还会有 更多的分粥方式演变出 来，而更完美的分粥机 制也会随时应运而生。
第1节 管理的概念、作用和任务
• 大家又苦恼了，怎么办啊？这时，有个和 尚提出了个建议：大家还是轮流分粥，但 是，与原来不同的是，谁分粥，谁最后一 个喝。把粥按人数平均分成若干份，大家 按顺序挑选自己认为最合适的那碗，而取 粥的顺序也要定期调换，最后剩下的那碗 粥就是分粥人的。从此，分粥人就会以最 快的速度，最公正的方法把粥分了。因为 他非常清楚，哪碗粥最少，哪碗粥就肯定 是他的。分得速度慢了，他也要喝凉粥。
日子实在是过不下去了，有人提出 来要找个公正的，口碑好的和尚来分粥， 大家一致同意了。张三是这里最德高望 重的和尚，他被一致推选为分粥的理事。 张三的上任果真是立竿见影，粥分得是 既快又平均，不偏不向，让所有的和尚 都非常满意。
大家都认为没有选错了人。日子就 这样一天一天的过去了。虽然还 是吃不饱，但大家都是一样的， 同样的待遇，没有差异，心理还 是平衡的。三个月、半年、一年、 三年，都这样过去了。突然有人 发现，张三的粥分得不再是那么 均匀了，他开始给自己分得多了 起来，这下大家可不干了。换人！ 可换谁呢？没有比张三资格和口 碑更好的了，何况即使换了人， 又如何能保证他不会变 呢？ “我们成立个分粥委员会 吧，再成立一个分粥监督委员 会！”有人提议道。
管理学原理课程综述
人文经管学院
第一章管理概述
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理者的分类及其应具备的技能 第三节 管理思想的发展
第一章 管理概述
管理是人类各种活动中最重要的活动之 一 自从人们开始组成群体来实现个人无 法达到的目标以来;管理工作就成为协调 个体必不可少的因素 由于人类社会越来 越依赖集体的努力来完成任务;以及随着 组织和群体的壮大;管理人员的工作也就 愈发重要了
海尔CEO：张瑞敏
案例分析： 升任总裁后的思考
我应该提高哪方面的技能呢
思考题： 近年来;许多雇主愿意聘用那些既受过技 术训练又学过管理的应聘者 你觉得雇主 认为学过管理的技术人员的优势在什么地 方
书面作业： 你如何理解管理既具有科学性又具有艺术性
第二节 管理的职能
一 计划 二 组织 三 领导 四 控制 发展的职能：创新
主要代表人物：吴起 商鞅 韩非子等
主张：使用客观的 具体的 强制的法律;通过铁面无私 的奖罚制度;进一步强化司 法的威严和检查的力量
管理的核心：以奖惩的强制 性来求得公平并以此实现其 最高的社会理想
墨家学派
创始人：墨子
主张：平等和兼爱;在工作中团结
合作是保证每个人获得成功的重要
因素
我们要和平共处
思想与管理理论之间的关系;管理理论的 演进史 掌握主要管理理论的代表人物 核心内容 与特点
第一部分 中国传统管理思想
一 中国传统管理思 想形成的社会文化背 景
二 中国传统管理思 想的要点
一 中国传统管理思想形成的 社会文化背景
中华传统文化
阴阳家 纵横家
法家 儒
道
释
兵家
墨家 农家 名家
法家学派
管理的重要性还表现为：
管理学 周三多第一章 管理概述
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现实问题
管理的主要职能
决 策 职 能 计 划 职 能 组 织 职 能 领 导 职 能 激 励 职 能 控 制 职 能 企 业 文 化
节目录
管 理 学
管理基本规律（原理） 管理学的理论体系及研究方法
管理的起源、管理理论产生与发展
章目录
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管理学课程体系
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 现代管理概述 管理原理 决 策 组 织 领 导 激 励 控 制 文 化
人际关系理论
个体行为理论 团体行为理论
节目录
管 理 学
组织行为理论
章目录
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（三）现代管理理论（二次大战后）
1、现代管理理论主要学派
著名管理学家孔茨（H· Koontz）在1980年将管理 划分为11个学派，即： ①管理过程学派 ②人际关系学派 ③群体行为学派 ④经验学派 ⑤社会协作系统学派 ⑥社会技术系统 ⑦系统学派 ⑧决策理论学派 ⑨管理科学派 ⑩权变学派 ⑾经理角色派
章目录
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一、管理的概念
什么是管理？不同的学者有不同的观点。 H· Fayol ：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 S· Robbins和M· P· Coultar ：管理指的是和其他人一起并 且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 H· Simon：管理即制定决策。 A· 以E· Buffa为代表的数理学派：管理就是用数学模式 S· 与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的 程序，求出最优解答，以达到企业的目标。
韦伯的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论。
韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。 权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性—合理 的权威。他认为，只有理性—合法的权威才是理想组 织形式的基础。
《管理学原理》第一阶段导学重点
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。
第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
《管理学原理》教案
《管理学原理》教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的定义、功能和目的理解管理者的角色和责任掌握管理的基本原则和理论1.2 教学内容管理的概念与实践管理者的角色和技能管理的原则与理论1.3 教学方法讲授法：讲解管理的定义、功能和目的案例分析法：分析管理者的角色和责任小组讨论法：探讨管理的基本原则和理论1.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第二章：组织结构与设计2.1 教学目标了解组织结构的基本形式和类型理解组织设计的原则和步骤掌握组织结构的影响因素和变革管理2.2 教学内容组织结构的基本形式和类型组织设计的原则和步骤组织结构的影响因素和变革管理2.3 教学方法讲授法：讲解组织结构的基本形式和类型案例分析法：分析组织设计的原则和步骤小组讨论法：探讨组织结构的影响因素和变革管理2.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的基本概念和原则理解人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧掌握员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.2 教学内容人力资源管理的基本概念和原则人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的基本概念和原则案例分析法：分析人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧小组讨论法：探讨员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第四章：领导与激励4.1 教学目标了解领导的基本概念和理论理解领导风格和领导能力掌握激励理论和激励方法4.2 教学内容领导的基本概念和理论领导风格和领导能力激励理论和激励方法4.3 教学方法讲授法：讲解领导的基本概念和理论案例分析法：分析领导风格和领导能力小组讨论法：探讨激励理论和激励方法4.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第五章：决策与问题解决5.1 教学目标了解决策的基本概念和过程理解决策方法和决策技术掌握问题解决和创新的技巧5.2 教学内容决策的基本概念和过程决策方法和决策技术问题解决和创新的技巧5.3 教学方法讲授法：讲解决策的基本概念和过程案例分析法：分析决策方法和决策技术小组讨论法：探讨问题解决和创新的技巧5.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第六章：战略管理6.1 教学目标理解战略管理的重要性掌握战略管理的过程和步骤学习如何制定和实施战略6.2 教学内容战略管理定义和重要性战略管理的过程和步骤战略制定和实施的方法和技巧6.3 教学方法讲授法：讲解战略管理定义和重要性案例分析法：分析战略管理的过程和步骤小组讨论法：探讨战略制定和实施的方法和技巧6.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第七章：营销管理7.1 教学目标理解市场营销的基本概念和原则掌握市场分析、市场细分和目标市场选择的方法学习产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.2 教学内容市场营销的基本概念和原则市场分析、市场细分和目标市场选择的方法产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本概念和原则案例分析法：分析市场分析、市场细分和目标市场选择的方法小组讨论法：探讨产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第八章：财务管理8.1 教学目标理解财务管理的基本概念和原则掌握财务分析、投资决策和融资决策的方法学习财务规划和财务控制的方法8.2 教学内容财务管理的基本概念和原则财务分析、投资决策和融资决策的方法财务规划和财务控制的方法8.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的基本概念和原则案例分析法：分析财务分析、投资决策和融资决策的方法小组讨论法：探讨财务规划和财务控制的方法8.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第九章：变革与创新管理9.1 教学目标理解变革与创新的重要性掌握变革与创新的管理方法和技巧学习如何推动组织变革与创新9.2 教学内容变革与创新的重要性变革与创新的管理方法和技巧推动组织变革与创新的策略和实践9.3 教学方法讲授法：讲解变革与创新的重要性案例分析法：分析变革与创新的管理方法和技巧小组讨论法：探讨推动组织变革与创新的策略和实践9.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第十章：伦理与社会责任10.1 教学目标理解伦理和社会责任在管理中的重要性掌握伦理决策和道德领导的原则和方法学习组织如何履行社会责任10.2 教学内容伦理和社会责任在管理中的重要性伦理决策和道德领导的原则和方法组织履行社会责任的实践和案例10.3 教学方法讲授法：讲解伦理和社会责任在管理中的重要性案例分析法：分析伦理决策和道德领导的原则和方法小组讨论法：探讨组织履行社会责任的实践和案例10.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试重点和难点解析重点环节1：管理的定义、功能和目的管理者在组织中的角色和责任是理解管理功能的关键。
管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
第一章 管理概述
（10）责任说：政治家的观点认为，管理 是一定的人对一定的事完全负责。 （11）效率和效果说：认为管理就是“做 正确的事”、“正确地做事”、“把事情 做正确”。
我们得出结论认为，管理就是通过计划、组 织、领导和控制，协调以人为中心的组织 资源与职能活动，以有效实现目标的社会 活动。
二、管理的基本特征
（二）管理者的技能 （1)技术技能 （2) 人际技能，也称为人际和沟通技能、 人文技能 （3)概念技能，也称为构想技能
【案例1-3】“杀鸡取卵”
有一对夫妇，生活很贫困，家中有一只老母鸡。突然， 有一天，这只老母鸡下了一只金蛋，而且，以后每天 下一只。这对夫妇从此过上了富裕的日子，但他们认 为太慢了，既然这只鸡每天都能下一只金蛋，那么， 肚里肯定有好多的金子，不如把它杀掉，从肚里把所 有的金子取出来。于是，他们杀了这只鸡，剖开肚子 一看，哪里有金子啊。 问题与测试：这则故事给管理者那些启示？
3．领导 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。 4．控制 控制职能是指管理者为保证实际工作与目 标一致而进行的活动。（计划是控制的标 准）
图1-2 管理职能图
计 划 确定目标 制定战略控制 对活动进行 监控以确保 其按计划完成 组 织 决定需要做什 么， 怎么做， 由谁去做 领 导 指导和激励所有 参与者以及解决 冲突 控 制 对活动进 行监控以 确保其按 计划完成 最 终 实 现 组 织 目 标
【案例1-2】管理者的角色
张玲是一家造纸厂的厂长，这家厂正面临者一项 指控：厂里排泄出来的污水污染了邻近的河流， 因此张玲必须到当地的污水管理局去为本厂申辩。 王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个 部门的工作和销售部门的计划相协调。李刚负责 厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提 供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在 一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道， 现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题 的。最后一个是罗兰，她负责办公室的文字处理 工作，室里的职工之间为争一张办公桌刚发生了 一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。 问题与测试：在这家造纸厂里，张玲、王军、李 刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解管理学 (第8版) 笔记和课后题详解笔记第一章：管理学概述- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
- 组织的特点：组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 管理的层次：管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 管理的技能：管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。
- 管理的环境：管理者要面对内部环境和外部环境的变化和影响。
第二章：管理理论的发展- 经验理论：经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 传统管理学派：包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派：包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
- 现代管理理论的特点：强调系统观念、人本观念和科学方法的运用。
课后题详解第一章题1. 请定义管理学，并解释管理者的角色。
- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
2. 请列举组织的特点。
- 组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 组织的特点包括目标导向、人员协作、规模大小、分工合作等。
3. 请解释管理的层次。
- 管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 高层管理负责制定组织的整体战略和目标，中层管理负责具体部门的规划和协调，基层管理则负责具体工作的安排和执行。
第二章题1. 请解释经验理论。
- 经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 经验理论只具有局部和个体的适用性，缺乏科学的验证和支持。
2. 请列举传统管理学派和现代管理学派。
- 传统管理学派包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
《管理学原理》复习笔记
《管理学原理》复习笔记第一章管理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
第一章 管理概述
第一章管理概述管理是同别人一起，或通过别人将事情做得更好的过程。
—罗宾斯归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
—彼得·德鲁克知识目标：通过本章学习，学生需要：●理解管理的含义、性质与职能●把握管理者的素质、技能与角色●了解管理思想发展演变的基本历程技能目标：通过本章学习，学生需要：●简要分析管理内外部环境●准确界定管理者角色表现●把握管理者素质技能提升路径与方法●胜任管理学基本知识与技能的学习与实践要求第一节管理本节导入中国的万里长城、埃及的金字塔，以及古代许许多多宏伟的建筑，都令现代人赞叹不已。
我们在惊叹工程的宏伟浩大时，除了对古代劳动人民的勤劳与智慧心生钦佩之情外，还不免产生这样的疑问：在当时生活水平低下、科学技术落后的情况下，他们是如何完成这样一项项令现代人称奇的伟大工程呢？今天，从管理的角度来看，我们可以肯定地认为，这些奇迹的创造，离不开成千上万人的智慧与合作，离不开有效的管理方法和先进的管理水平。
请大家想一想：什么是管理？管理真的很重要吗？管理在我们的社会生产实践中具有什么样的作用呢？一、管理的概念管理是人类社会最重要的活动之一，可以说，自从有了人类，就有了管理，而且它随着人类社会的发展而发展。
既然人类社会的发展与进步都离不开管理，那么，什么是管理？实际上，对于这个大家非常熟悉的“管理”这两个字，至今还没有形成一个统一的概念。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释：科学管理之父，弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）认为，管理就是“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
现代管理理论的创始人亨利·法约尔认为，管理即计划、组织、指挥和控制。
现代管理学之父彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)说，“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
第一章 管理学概论
第一章管理学概论第一节管理概述一、管理的含义及特征1.管理的含义管理作为一种普遍的社会活动，其产生的历史可能已超过6000年。
世界著名的金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程表明，几千年前人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。
它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织能力的见证。
金字塔是个特别有趣的例子，建筑一座金字塔要动用10万人干20年，谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证在工地上有足够的石料让每个人都有活干？答案是管理。
不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么，得有人组织人们去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。
在历史上，当管理活动主要是由少数统治者或生产资料所有者所从事的活动时，人们常常把管理概括为管辖、治理。
这种概括强调了管理中的权力因素，并以“治国，平天下”为主要内容，其意与“统治”一词相近，带有浓厚的政治色彩。
对此，孙中山先生曾作过很好的解释。
他说：“政治两字的意思，浅而言之，政就是众人之事，治就是管理，管理众人之事便是政治。
”到了资本主义时期，随着商品经济和生产社会化的发展，当企业成为社会经济普遍的经济组织形式，经济竞争成为社会发展的主要动力，追求最大利润成为资本家的主要目标时，人们对管理的研究逐渐从政治转向经济，特别是转向企业管理。
总之，在漫长的历史长河中，管理一直是人类组织活动的一个最基本的手段，它存在于一切领域，一切部门和一切组织之中。
大到一个国家、一个大的跨国企业，小到一个班组、一个商店，无一不需要进行有效的管理。
管理的实践活动是人类社会任何历史阶段不可缺少的普遍的活动，管理是带有普遍性的人类实践活动。
一、管理的含义关于管理的含义，不同的学者有不同的认识。
1、中国古代管理的含义“管”，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”，本意是处理玉，后来引申为整理或处理。
“管”、“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。
大一管理学知识点.
第一章、管理概述名词解释:1、管理:管理是指组织中的活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标.2、核心能力:是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
3、决策:管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。
4、价值链:每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅辅助作用的各种价值的集合,企业的各种价值活动分为基本活动和辅助活动,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。
5、目标管理:是指企业根据决策确定的目标,从上至下,再从下至上,上下结合反复协商,确定一定时期各个部门或组织成员的分目标,并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。
6、管理幅度:也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。
7、参谋职权:是指管理者拥有某种特定的建议权或审议权,评价直线职权的活动情况,进而提出建议或提供服务。
8、组织文化:是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
9、9领导:1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力,指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。
亦称领导工作。
(动词属性2.领导是指为实现组织目标,进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。
亦称领导者。
(名词属性10、有效沟通:简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强,因而和组织智能是连在一起的。
11、、激励:激励是指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
12、控制:控制可以定义为监视各项活动,以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
第一章 管理学概论-推荐下载
第一章管理学概论第一节管理概述一、管理的含义及特征1.管理的含义管理作为一种普遍的社会活动，其产生的历史可能已超过6000年。
世界著名的金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程表明，几千年前人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。
它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织能力的见证。
金字塔是个特别有趣的例子，建筑一座金字塔要动用10万人干20年，谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证在工地上有足够的石料让每个人都有活干？答案是管理。
不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么，得有人组织人们去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。
在历史上，当管理活动主要是由少数统治者或生产资料所有者所从事的活动时，人们常常把管理概括为管辖、治理。
这种概括强调了管理中的权力因素，并以“治国，平天下”为主要内容，其意与“统治”一词相近，带有浓厚的政治色彩。
对此，孙中山先生曾作过很好的解释。
他说：“政治两字的意思，浅而言之，政就是众人之事，治就是管理，管理众人之事便是政治。
”到了资本主义时期，随着商品经济和生产社会化的发展，当企业成为社会经济普遍的经济组织形式，经济竞争成为社会发展的主要动力，追求最大利润成为资本家的主要目标时，人们对管理的研究逐渐从政治转向经济，特别是转向企业管理。
总之，在漫长的历史长河中，管理一直是人类组织活动的一个最基本的手段，它存在于一切领域，一切部门和一切组织之中。
大到一个国家、一个大的跨国企业，小到一个班组、一个商店，无一不需要进行有效的管理。
管理的实践活动是人类社会任何历史阶段不可缺少的普遍的活动，管理是带有普遍性的人类实践活动。
一、管理的含义关于管理的含义，不同的学者有不同的认识。
1、中国古代管理的含义“管”，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”，本意是处理玉，后来引申为整理或处理。
“管”、“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。
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自我评估
你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？
要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字 上划圈，然后加总你的分数。 1、我希望与我的上级建立积极的关系。 2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。 3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。 4、我希望以主动和果断的方式行事。 5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。 6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。
瘦身。 （2）法制将逐渐健全 （3）全体老百姓的民主意识增强。 任务环境：消费者、供应者、竞争者、社会政治、
生产技术
二、外部环境管理
1、承担社会责任
企业公民与社会责任
2、建立组织间的关系
3、适应全球化管理
全球化时代的特征：生态、人口、能源
政治、经济 价值观
人类面临三大危机：生态、人口、能源
生态危机：（1）土地的沙漠化—带来人类可耕地面积、可绿色地 带减少；（2）臭氧层空洞——带来疾病；（3）温室效应—— 给人类带来毁灭性灾难。
Rules of the Game 上课规定
Keep your time
守时间
Stay involv ed
参与
Workshop Rules
Take notes
记笔记
Turn off your mobile phone
不接听电话
课程定位与教学理念
课程定位 经济管理类专业基础课程，培养学生基本管理理念与管 理基础理论知识。
五、管理者的两重性 管理者与被管理者
-------每个人的属性，对自己的行为负责； -------“每个人为自己立法”（康德）； -------管理效率的提升是要充分尊重每个人拥有
的特性； --------无论位高位低都是管理者（他律和自律的
统一）。 组织管理者与自我管理者 -------组织管理者是拥有一定职权的法定管理者。 ------任何监督都挡不住自我的管理。
B、创新职能：视始于60年代，创新是使组织的作业和 管理工作都不断有所革新，有所改进。
（5）协调是管理的核心。
①管理工作就是设计和保持一种环境，使身处其中的人 们能够在组织内协调地开展工作，从而能有效地完成组织 目标。
②有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能收到的 良好效果，即“1+1>2”的协同效果。
§3 作为管理载体的组织
经济学视角的组织构成的认识 公司内部治理结构——公司法人治理结构： 股东会：最高权力机关； 董事会：常设决策机构，行使决策权； 经理层：具体执行； 监事会：监督职能，监督董事会与经理层。
股东会 董事会
总经理
监事会
职能部门 职能部门
职能部门 职能部门
业务部门 业务部门 业务部门 业务部门 业务部门
股份公司的基本模型——一架构思精巧的机器
证券市场
员工
股东
投票 权力
红利
董事会
决策 监督
工资
债权资本
劳动
股份公司 （经营管理与实物资本）
利息
债权人
供应商
消费者
§4 管理的外部环境
一、外部环境因素 一般环境：政治、经济、法律、社会、文化、教育、
技术、人口、自然资源 政治环境——民主的潮流不可阻挡 （1）政府职能转变所带来的变化 ----由革命党向执政党的转变 -----政府机构的改变：立法机构逐步独立；行政机构
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些 人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难 说：”如果他们再继续忘记关门的话！“
[心得]管理是什么？管理是抓事情的“本末”、 “轻重”、“缓急”。
§1管理及其职能
一、什么是管理？
泰罗认为：管理就是要“确切地知道要别人 干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干” 。
人口危机（1）人口数量的急剧膨胀；（2）人口平均质量、生存 质量下降；（3）贫富悬殊拉大；（4）饥饿人群在增加。
能源危机：全世界的问题。 六大能源：煤、电、气、油、水、土地（广义）
思考与练习
1、怎样完整地理解管理这一概念的内涵？ 2、简述管理职能之间的关系。 3、管理者应如何对待社会责任？ 4、怎样认识全球化管理？
教学理念
培养学生管理创新精神 形成学生管理基础理论知识体系
课程内容体系结构
管理学
管理学综述
计划
组织
激励
控制
管中西
理 概
国 管 理
方 管
述
思 想 对
理 思
世想
界 管 理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
的 历
学 研 究
史 演
的进
贡
献
目决计
标策划
设
制
立
订
与
战
略
安
排
目 组 主 组 标 织 管 织 设人文 立 计 员 化 与配与 战备组 略织 安协 排调
激领沟 励导通
控控管 制制理 的中客 基的体 本信的 原息分 理系类
统控 制
学生课程学习目标
形成先进的管理理念与管理思想 夯实管理系统理论知识 综合管理技能
计划与决策能力 组织与人事能力 领导与沟通能力 控制与信息处理能力
第一章 管理概述
本章教学目的与要求： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 3、解析作为管理活动载体的组织； 4、讲述管理的外部环境。 本章教学重点与难点： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 计划教学课时：6课时
故事：袋鼠与笼子
有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了， 于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们 决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结 果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决 定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋 鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二 不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
计划/决策 组织
指挥
控制
确定目标 决定需要做 指导和激励 对活动进
什么
所有参与者 行监控
制定战略 怎么做
协调以及解 确保计划
决冲突
完成
开发规划 由谁去做
管理职能过程
导致
组织目标 的实现
§2 管理主体
一、管理者的类型（个体与团体、层次、职能） 二、管理者的角色
加拿大明茨伯格的10种角色论： 人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）； 信息传递方面（监听者、传播者、发言人）， 决策制定方面（企业家、故障排除者、资源分配者、 谈判者）。 三、管理道德 四、管理者的激励与约束
（4）控制职能。检查、监督和调节等管理活动。
管理职能间的关系：
管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断反馈和循 环的过程，并非一个计划——组织——领导——控制的顺序过 程。
逐步深入的认识：
（1） 不同的业务领域在管理职能内容上有所差别。比如，营 销部门、人事部门、财务部门的计划内容不同。
（2）在不同的组织层次上，管理工作与作业工作的密切程度 也不同：低层次的管理工作与作业工作联系较为紧密，高层次 的管理工作与作业工作联系就相对少些
7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。
弱12345 67 强
自我评估 参考答案
你的得分将落在7—49分的区间内，评分标准为： 7 — 21：较低的管理动机 22—34：中等 35—49：较高的管理动机
法约尔认为：“管理就是实行计划、组织、指 挥、协调和控制。”
西蒙认为： “管理就是决策”。 综合起来，管理可界定为：通过对组织资源的 计划、组织、指挥和控制，以有效地实现组织目 标的过程。 管理的概念涉及四个基本概念：资源、目标、效 率、效益。
管理的内涵： 第一，管理是为了实现某种即定目标的需要； 第二，管理是一种有意识、有组织的群体活动。 第三，管理就是实施管理职能，即计划、组织、
（3） 不同组织层次在管理职能重点上存在差别。不同层次花 在管理工作上的时间比重不一样。同一管理职能，不同层次管 理者所从事具体管理工作的内涵也不完全相同。（就计划而言，
高层关注战略计划，而基层关注作业计划。）
（4）对管理职能的不断深化。两个新的职能是决策和创 新。
A、决策职能：从50年代开始受到重视。实际上是由一 系列决策连贯起来组成的，在相当程度上说“管理就是决 策”，决策职能渗透于管理的所有职能之中。
指挥和控制，是一个动态的过程。 第四，管理必须拥有一定的组织资源。
管理活动的特征： 指导他人利用组织资源完成组织目标。
二、管理的职能
（1）计划职能。是管理工作的首要职能，其核心职能 是决策。
（2）组织职能。通过任务结构和权力关系的设计来协 调组织成员的努力。
（3）指挥职能。主要体现在信息沟通、人员激励和领 导实施三个方面。