地铁站志愿者感想
地铁志愿者活动心得体会（通用11篇）
地铁志愿者活动心得体会地铁志愿者活动心得体会（通用11篇）从某件事情上得到收获以后，就很有必要写一篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编帮大家整理的地铁志愿者活动心得体会，希望能够帮助到大家。
地铁志愿者活动心得体会篇1转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。
作为xx地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。
这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。
按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。
全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。
以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站，兼任LOW监控人员的职责。
学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习--客值。
客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。
安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。
负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。
跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。
因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。
而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。
2023地铁志愿者心得体会合集7篇
2023地铁志愿者心得体会合集7篇地铁志愿者心得体会1自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后，我就决心再一次参加，参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触，接触到各型各色的人，还可以提升自己的社会交往能力。
通过自身的一些微小之力去帮助他人，还可以获得帮助他人后的开心.......我这次选择的还是我熟悉的通化门站，__站它是一号线和三号线换乘的一个大站，人流量很多，附近商城密集，这就要求我们更用心地工作。
在这里我很有信心，一开始我是位于__一号线扶梯处进行服务的，在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的。
但我喜欢去为乘客解决他们的困惑。
让我印象深刻的是一个老爷爷，他拿着大包小包的行李，他拿着一张纸条问我__怎么走，他说这是别人告诉他的让他去那里。
但是他不认识路，我很耐心的为老爷爷指路并带领他去往三号线方向，并指示他怎么走。
老爷爷说谢谢小姑娘.......每次帮助别人后，他们总会和我道谢，但是帮助他人之后的心里的那种开心是不能用什么来代替的。
后来，我被安排到站台上，从列车进站接车到车门打开上下乘客之后。
我被很多乘客给予了微笑和道谢，我记得很深刻的是有次我在站台上面服务，有位乘客在上地铁的时候对我很认真的说：＂谢谢你的服务。
＂然后对我微微一笑，当时说真的，我心里很温暖。
因为自己的小小举动就可以帮助他人，很开心也很荣幸。
在这期地铁志愿者中，我觉得自己的心态也改变了很多，面对一些事也会变得乐观积极。
从这次志愿者服务中我收获良多。
不仅仅是从闲暇中充实自己，更重要的是自己的心态上更加乐观和沉稳了，在这几次的服务中，让我印象深刻的有很多，让我觉得感动的也有很多，我也很期待自己在接下来的生活和学习中变得更加乐观和坚强。
我也会一直将这种奉献精神融入在我的生活和学习中，带着这种乐观心态继续我的大三生活。
地铁志愿者心得体会2本周日，是由我们__班到__路的第一次值班。
在此，有些心得想与各位分享！下午的一点十分左右，外面早已下起了小雨，但我们六位志愿者并没有迟到，也没有怨言，甚至都提早十分钟到站长室并有序集合。
地铁站做志愿者感言
地铁站做志愿者感言地铁站做志愿者感言地铁服务的工作人员是非常辛苦的，大家可以通过一些志愿活动来感受一下，下面一起去阅读小编为你整理的地铁站做志愿者感言吧，希望对大家有帮助！地铁站做志愿者感言120xx年7月11日，这一天是特别的一天，在今天我感受到了地铁工作人员的辛苦。
首先我们来到二七广场地铁站后，先跟着地铁站的工作人员学习了一些地铁服务的知识和要求，随后我们就投入到了紧张又充满新奇的志愿服务中去了。
我所负责的是在站台内的疏导指引工作，在屏蔽门附近查看有没有乘客越过警示黄线，有没有乘客依靠推拉屏蔽门，还有在屏蔽门关闭时防止乘客进入车厢。
在志愿服务过程中，还经常有乘客向我询问一些问题，比如：无障碍电梯的位置、一些站点的方向等等。
通过今天我感受到这些工作虽然简单不起眼，但对乘客的安全和地铁秩序的维持都有很大意义。
在还有一个小时结束的时候，我去了购票机附近服务，郑州地铁一号线最近开通了云购票，可以在线支付和在线购票，很多乘客不太理解它们的使用方法前来询问，我们就负责为乘客讲解具体的操作方法。
还有乘客不知道应该从那个出口出站，才能最近到达自己的目的地，我们都要负责为乘客朋友们解释清楚。
总之，我很自豪我能参与这次地铁文明社会实践！地铁站做志愿者感言2马克思曾说：“人只有为自己同时代的人的完善，为他们的幸福而工作，他才达到自身的完善。
”作为当代大学生的我们，加强个人道德修养，学习奉献精神，服务社会、回报社会对个人品德养成，社会公德的薪火相传尤为重要。
这次地铁志愿者服务活动真正让我深切感受到一种伟大的精神在社会默默穿行着……这次活动中，志愿者们都认真听从工作人员的指挥，按照安排做好各自工作范围的每件事。
有的小伙伴是在售票机前耐心认真地帮助乘客购票，主动帮助老人和小孩；有的是在验票口给乘客指引正确的进站和出站方向，组织乘客有秩序地通过验票口；而我的工作就是在地铁出口上升电梯处提醒乘客们尤其老人和小孩扶好扶手，组织乘客们有秩序地乘坐电梯，并且热情积极地回答乘客关于乘坐地铁的问题，为乘客指引方向。
地铁志愿服务心得体会
地铁志愿服务心得体会地铁志愿服务心得体会在大学期间，我们是否去做过地铁的志愿者呢？我们从工作中可以收获很多哦。
以下是店铺整理好的地铁志愿服务心得体会，欢迎大家阅读参考！地铁志愿服务实践心得【1】这一天是特别的一天,在今天我感受到了地铁工作人员的辛苦。
首先我们来到二七广场地铁站后,先跟着地铁站的工作人员学习了一些地铁服务的知识和要求,随后我们就投入到了紧张又充满新奇的志愿服务中去了。
我所负责的是在站台内的疏导指引工作,在屏蔽门附近查看有没有乘客越过警示黄线,有没有乘客依靠推拉屏蔽门,还有在屏蔽门关闭时防止乘客进入车厢。
在志愿服务过程中,还经常有乘客向我询问一些问题,比如:无障碍电梯的位置、一些站点的方向等等。
通过今天我感受到这些工作虽然简单不起眼,但对乘客的安全和地铁秩序的维持都有很大意义。
在还有一个小时结束的时候,我去了购票机附近服务,郑州地铁一号线最近开通了云购票,可以在线支付和在线购票,很多乘客不太理解它们的使用方法前来询问,我们就负责为乘客讲解具体的操作方法。
还有乘客不知道应该从那个出口出站,才能最近到达自己的目的地,我们都要负责为乘客朋友们解释清楚。
总之,我很自豪我能参与这次地铁文明社会实践!体验志愿活动品味奉献人生【2】20XX年8月10日，对我来说是个不平凡的日子，因为今天早上我就要去地铁上海火车站，体验地铁志愿者的工作。
以前从没有进行过此类实践活动，心里不由得既惊喜又好奇。
早上我六点半起床，由于怕迟到就匆匆买了早点在路上吃着去赶地铁。
上海这座城市的步伐太快，从行人的神色和匆忙的脚步可见一斑。
到达火车站，找到站长，说明了来路。
站长说没有接到过通知，幸亏及时赶来的负责人肖春燕解了围。
领取到志愿者红马甲，兴奋地穿上，虽然心里很激动，但心里还是暗示自己不要太表露，毕竟是一名准公务员了，要凡事淡定才行。
七点半到九点，是每天的早高峰，虽然心里有底，但当汹涌的人潮来临，还是禁不住头皮发麻。
怎么这么多人，平时自己是乘客，还真没感觉到。
地铁站志愿服务心得体会（通用5篇）
地铁站志愿服务心得体会地铁站志愿服务心得体会（通用5篇）地铁站志愿服务心得体会1从一开始想做地铁志愿者开始，我就从未想过这是一种必须履行的职责义务，而且因为自己喜欢。
让我可以在帮助别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活！一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。
因为自己接受培训的时间比较紧张，加上对自己言语表达能力的不自信，所以在刚开始的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。
虽然有一些问题我还无法回答，但是大部分的问题，我都知道如何回答！渐渐的，自己就有了自信，帮助乘客解答问题时，心里也有谱了。
后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动提供我力所能及的帮助，这也算我的一个小小改变吧。
但是后来，我又发现自己不能太主动。
因为有的人，并不是不会，而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间。
如果自己太过主动，他人可能就会想：自己不过稍微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，我是挡住后面的人进站了还是咋滴？这样的主动帮助，反而会引起别人的反感，所以呀，有时候，这个也不能太主动，这也算我一个小小的心得吧。
一次在地铁出站口服务，遇到的问题比进站口多了不知道多少，而且种类丰富，信息量庞大。
很多时候真的让我不知道怎么回答了。
举个例子，进站口的人，一般会问的问题：怎么进站？去哪里能坐这个地铁？这个地铁通向哪里？我去某个地方应该坐朝南开还是往北走的地铁？等等。
但出站的人，一般都会问：高铁在哪里？公交车站在哪里？机场大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪个旅游景点怎么走？甚至，有时候是一个我都不知道的地名。
每到这个时候，我就会有一种深深的无力感，不过还好有地铁工作人员，我遇到不会的问题，都会跑去向他们请教，然后再告诉出站的人。
在帮助他人的同时，我也增加了自己的见识，比之前更清楚这个城市了，也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。
正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明美丽！这同样也是我的心得体会！自此，立志为社会美丽建设做贡献！地铁站志愿服务心得体会2自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后，我就决心再一次参加，参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触，接触到各型各色的人，还可以提升自己的社会交往能力。
地铁站志愿者感悟整理
地铁站志愿者感悟整理地铁站志愿者感悟志愿者是文明的互动，志愿者是人间欢乐的天使，志愿者是至高无尚的热心人。
以下是聘才我为你们搜寻的地铁站志愿者感悟，欢迎阅读地铁站志愿者感悟(篇1)转瞬间已经是7月31日了，3天的志愿服务就这样结束了，对于我们来说这三天的奥运社会志愿者天坛东门地铁站点服务完完全全是一个生活微缩的写照——累并欢乐着。
每天的志愿服务内容都是一样的——引导进站，出站，指引，翻译，帮忙购票充值以及到列车上进行治安巡查。
5个人的组合被排的满满的，每个人都忙劳碌碌的穿梭在进出站乘客中。
长时间的连续站立，行走与不断的说话，使得下班时候大家都疲乏不堪。
然而一次次正确的指引，主动且到位的翻译换来的国内外乘客的笑脸却不断的给我们注入活力，人们都说志愿者的微笑是北京最好的名片，我们要说乘客的认可与确定是志愿者最宝贵的回报!当我们推送老人查找无障碍客梯，当我们来回奔跑为乘客查询路线方位，当我们为乘客退还买票后，乘客的一个颔首，一个微笑，一句感谢，无一不让我们感觉到为大家服务我们很光荣!当我们值完最终一班岗，签完最终一班到，嘴头上说的是终于能好好歇歇了，可眼睛里流露的却是不舍与牢记，在这里我们经受了太多，这一切只为了一个目标——中国圆满举办奥运会。
累并欢乐着，我们心满足足。
中国加油!——我们傲慢的喊着。
信任接下来上岗的志愿者们会做的更好地铁站志愿者感悟(篇2)作为一个中国人，尤其是作为一名在不久的将来就要踏入社会的高校生，我们应当珍惜高校的时间，努力学好学问，将来为祖国的建设和进展作出自己的奉献。
使自己无愧为一名中国人。
感谢学校给我们供应的这一平台，在这里，学到很多东西，也体会到了团队精神的重要性，加深了我们同学之间的友情，更加熟悉到做什么都是很辛苦的。
在为地铁9号线做义工的同时，我感觉特殊的充实，上海地铁工为祖国的地铁事业作出了巨大的贡献，国家地铁的进展离不开一代代上海地铁工的努力。
我们一行人到达了目的地。
地铁志愿者活动心得体会6篇
地铁志愿者活动心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、学习总结、合同协议、规章制度、条据文书、事迹材料、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, contract agreement, rules and regulations, documents, deeds materials, experience, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!地铁志愿者活动心得体会6篇为了及时记录自己内心的情感，大家可以将心得体会写好，要想写好一篇体会，我们首先要整理自身的思想情绪，本店铺今天就为您带来了地铁志愿者活动心得体会6篇，相信一定会对你有所帮助。
地铁服务心得9篇
地铁服务心得9篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年地铁志愿者服务心得体会
地铁志愿者服务心得体会4
本周日，是由我们xx班到xx路的第一次值班。在此，有些心得想与各位分享！
下午的一点十分左右，外面早已下起了小雨，但我们六位志愿者并没有迟到，也没有怨言，甚至都提早十分钟到站长室并有序集合。这种守时精神我觉得对于每一位工作者来说是十分重要的。
刚开始工作的时候，六位志愿者被分配到不同的岗位，我们的带头人耐心的为我们讲解了地铁志愿者的要点与注意点：
地铁志愿者服务心得体会3
从一开始想做地铁志愿者开始，我就从未想过这是一种必须履行的职责义务，而且因为自己喜欢。让我可以在帮助别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活！
一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。因为自己接受培训的时间比较紧张，加上对自己言语表达能力的不自信，所以在刚开始的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答，但是大部分的`问题，我都知道如何回答！渐渐的，自己就有了自信，帮助乘客解答问题时，心里也有谱了。后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动提供我力所能及的帮助，这也算我的一个小小改变吧。但是后来，我又发现自己不能太主动。因为有的人，并不是不会，而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间。如果自己太过主动，他人可能就会想：自己不过稍微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，我是挡住后面的人进站了还是咋滴？这样的主动帮助，反而会引起别人的反感，所以呀，有时候，这个也不能太主动，这也算我一个小小的心得吧。
我发现我们志愿者不能表现的太热情了，因为很多人本来会买票，只不过动作稍微慢了点，不甚娴熟罢了， 这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪明，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也不可太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，这肯定不行了，如果这样要你这志愿者有何用呢？我们要帮助别人，而且要恰到好处的伸出帮助之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。
关于地铁志愿者心得体会（通用8篇）
关于地铁志愿者心得体会（通用8篇）地铁志愿者心得体会篇1本周日，是由我们xx班到xx路的第一次值班。
在此，有些心得想与各位分享！下午的一点十分左右，外面早已下起了小雨，但我们六位志愿者并没有迟到，也没有怨言，甚至都提早十分钟到站长室并有序集合。
这种守时精神我觉得对于每一位工作者来说是十分重要的。
刚开始工作的时候，六位志愿者被分配到不同的岗位，我们的带头人耐心的为我们讲解了地铁志愿者的要点与注意点：1、熟悉各个地铁路线，在乘客迷茫或者寻求帮助之际，我们需为他们提供正确的路线和向导。
2、在看见有孩童嬉戏追逐时，要及时加以制止，确保每位乘客的安全。
3、看见有乘客越过黄线或在下客区等待地铁时，要礼貌提醒他们退到黄线之后并站在等候区等候。
4、我们须在地铁即将关门启动之际，站在黄线后做拦截手势，如若有乘客想要冲入其中，我们要加以制止，以防危险事故的发生。
5、对待每位乘客需礼貌耐心。
在工作的两个小时中，我们六位志愿者各司其职，把自己当成真正的地铁工作人员，而不是打着志愿者的幌子滥竽充数，我们认真对待工作，坚守在自己的岗位，耐心的回答每一位乘客的问题。
两个小时的工作结束了，有些同学说“我的肩膀好酸”，是啊，我们只是站了两个小时，尚且如此，而那些工作人员要站一整天！可想而知他们的辛苦与付出！本次的志愿者活动圆满的结束了，从中体会与感悟到的，不只是每位工作人员的辛勤付出，更重要的是要做一位守时之人。
感谢每一位辛勤的地铁工作者，是他们让我们的交通更加方便，让我们的苏州更加美丽！地铁志愿者心得体会篇2很高兴又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必须履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，快乐志己，收获良多。
一直在志动售票机处服务，教会了很多不会买票的人学会自己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。
看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。
地铁志愿者心得体会范文（通用6篇）
劳累的一天过后我们可以发现许多原先没想到的问题有外部的也有自身的由于往文聪方向站台是两边为出口中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口但一到下午六点到七点的下班高峰期时在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮一批比一批更强劲难以抗拒涌动不绝因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向实在是太拥挤了
一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作；
二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作；
三、请乘客先下后上，注意安全，多谢合作；
四、请乘客上车，多谢合作；
五、请乘客耐心等候下一趟车，多谢合作。当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊！劳累的一天过后，我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了，两个手扶梯远远不够客流需要，这是个不足之处。其次，我们做的准备功夫也不够充足，如：不够熟悉除了5号线外其他线路的站点，该站点不同出口外面的主要地方、景点，这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。发现问题，就得解决，所以下班回去后，大家都有用心熟悉广州地铁线路网及附近景点地段，这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。
地铁志愿者心得体会
地铁志愿者心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、工作方案、合同协议、演讲致辞、条据书信、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, work plans, contract agreements, speeches, policy letters, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!地铁志愿者心得体会地铁志愿者心得体会当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。
2020关于地铁志愿者服务心得体会范文大全2020【5篇】
2020关于地铁志愿者服务心得体会范文大全2020【5篇】地铁志愿者服务心得体会范文【篇一】很高兴又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必须履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，快乐志己，收获良多。
一直在志动售票机处服务，教会了很多不会买票的人学会自己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。
看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。
这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些经验来。
我发现我们志愿者不能表现的太热情了，因为很多人本来会买票，只不过动作稍微慢了点，不甚娴熟罢了，这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪明，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。
但是也不可太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，这肯定不行了，如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人，而且要恰到好处的伸出帮助之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。
我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简单的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。
帮助别人应当是件愉快的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情。
不管脸蛋生的漂不漂亮吧，只要是脸上带着诚挚的笑意的，看起来都很漂亮，不管男生女生。
而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信赖，这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听，让你帮他解决吖。
若你板着脸，别人想问也不愿意问了，不是吗?还有就是给他们解释时一定要有充分的耐心，有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘，还有些年纪大了的记性不好，所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。
千万不可表现的很不耐烦的样子，要知道我们来就是为他们服务的，给他们解释清楚是我们的职责。
我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好，不管花多长时间，费多少口舌，也要讲清楚，让听者完全明白是怎么回事。
地铁志愿者心得体会(优质8篇)
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地铁志愿服务心得体会5篇
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地铁志愿者活动心得体会
地铁志愿者活动心得体会地铁志愿者活动心得体会「篇一」通过学院简单的筛选，我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。
毕竟我是第一次参加社会实践活动，就更激动了，非常期盼可以与外面的社会进行多点接触，与社会中各型各色的人多点交流，增长见识，提高社交能力，更重要的是，可以尽自己小小的努力帮助到更多的人。
于是，带着满怀期盼激动的我们，开始了这次地铁实践活动。
我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站，一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点，这就使得我们要更加努力用心地做好本职工作了，不过我们也有信心可以做得最好的。
第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。
我的工作是负责往文聪方向的接车，就是列车要进站时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，其中接车有重要五步曲：一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作；二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作；三、请乘客先下后上，注意安全，多谢合作；四、请乘客上车，多谢合作；五、请乘客耐心等候下一趟车，多谢合作。
当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊！劳累的一天过后，我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。
其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了，两个手扶梯远远不够客流需要，这是个不足之处。
其次，我们做的准备功夫也不够充足，如：不够熟悉除了5号线外其他线路的站点，该站点不同出口外面的主要地方、景点，这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。
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篇一：《地铁志愿者工作总结》地铁志愿者工作总结2012年7月21日我们电气系第二批志愿者来到了昆明东部汽车站，带看无限的好奇心、满怀看激情的投入到这次志愿服务中来。
我们本次的主要目的是:深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会。
主要内容教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点。
热情耐心的回答游客的问题,除此之外,我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯,帮助乘客提行李。
由于地铁是昆明今年新曾的交通工具,所以很多方面我们都还不熟悉,都缺乏经验，但是我们并没有退缩,第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于乘客的咨询, 都能做到认真回答和讲解”对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄II以便为以后的乘客解难,我映像最深的就是帮助那些老人时,他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信，觉得很有成就感。
以前我只知道自己经常乘坐的交通路线，但来到这以后,很多乘客都询问公交路线,我就自己下去查,只要乘客液体问我都能回答，听看他们的一声声谢谢,心里真的无比高兴,—天的疲劳就都忘了，我们总共有十五个人在东站这边服务，每天我们都交换工作岗位, 每一个岗位我们都尝试过,并且都有不一样的收获,尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的,因为地铁对于昆明的市民来说是一种很新鲜的东西,尤其是老人,他们都觉得地铁进昆明就象征看昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门,也想感受一下信息时代的气息，因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人, 再加之那个电梯的速度比较快,有一些老人经常摔倒,所以我们就必须引导他们走楼梯额，对于那些行动不便的我们就会主动扶看他们乘电梯下去。
我们本次服务的站点总共有两个，一个是东部汽车站，另一个是机场中心站, 我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了,刚开始要去时我们都彳艮兴奋,毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁,第六天早上我们怀看激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁,那23分钟的路程我一直在感受看沿途的风景，和感叹着终于不用再去挤公交了,到了机场开始工作后,我们都开始抱怨看不适应这边的工作,都想回东站,待了几天后我们也就没说什么了,也就适应了,由于机场这边离城区较远,所以人比较少,也没东站那边累,但我们照样每天坚持看站到下班,每天的早饭都是轮流菴吃,有时要到一点多才吃”但我们还是坚捋住了,地铁的楼上就是昆明新建的长水机场,刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上去溜达了一会，机场建的的确很好,规模很大,也很豪华,第一天我是在站台服务,后来我要求换到购票机那里,以后的几天我就一直在那,刚开始我只会站在那,看到有人来购票也不会主动寻问,但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了,他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求,后来我也就学看他改变了好多,以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客,看看他们满意的笑容和—声声的谢谢心里充满了成就感,—天的疲惫也不见了。
但在售票过程中也遇到了一些难题,因为是紧接机场,所以外国人比较多, 有几次他们来买票,当时我就急了,因为我的英语水平根本达不到沟通的程度, 那一刻我充满了无限的自卑感,并且也在心里告诉自己一定要学好英语。
工作体会:在地铁工作的这十天，我受益匪浅,即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交,我都挺过来了,坚捋住了,虽然每天一直都站看,虽然脚很痛，嗓子说话说哑了,有时被组长批了,我也都忍过来了,因为在我心里一直坚信看：路是自己选择的,不管怎样我都要坚持看走完。
虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多,经历了形形色色的人,我可以一一应付,遇到事情可以沉看处理。
在服务中我感受到了聆听的重要,只要去沟通就没有解决不了的困难, 从服务中我还感受到了微笑的力量,虽然服务很辛苦，但是只要看到乘客们的笑容,顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。
我喜欢笑,所以给我一个微笑就是给我的最好的良药,我希望每个人都能展现出自己的微笑,因为这样我们的社会才会五彩缤纷,我们的社会才会更加和谐。
在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度,不管是在为人处事的态度上还是学习上,我都会端正态度,用积极的心态去面对,我会不断给自己充电,丰富自己的知识和阅历,努力跟上时代发展的步伐，抓住每一次可以锻炼的机会,多融入社会,了解社会。
把自己锻炼成一名合格的中国青年。
班级11212学号1121231姓名刘妍专业：电气自动化2012年9月1日篇二：《地铁志愿者感受》地铁志愿者心得今天我们志愿者大队在南京站做地铁志愿者,作为一名地铁志愿者,必须要求自己以身作则,在地铁里塑造文明形象,配合好工作人员的指挥,疏导客流, 并提醒乘客注意安全。
短短3个小时的时间，面对来去匆匆的过路者，我们能做的真的不多,帮助乘客顺利的走出地铁站的轧机,再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。
当我做了志愿者之后我才发现出站投币,刷卡并没用想象之中的那么顺利。
南京站连接看火车站和中央门汽车站,客流量非常大,这也给我们志愿者带来了很大的压力，但是面对压力我们没用退缩,我们选择了迎难而上。
我们一遍遍的重复看请您把币投在这里，请您在这里刷卡。
当遇到一些需要补票的乘客时, 他们的不理解”但这并不能打消我的热情。
今天还发生了一个小插曲，当一个白人老外准备出站时，但是他票余额不足, 需要补票。
当我的内心还在忐忑的怎么向他用英语解释补票时,这时他身后的美女翻译走了过来对我说I know.时我突然发现,学好外语也是做为一个合格的志愿者的必要条件。
当结束了一天3个小时的服务工作后，我会由衷地感到幸福，这种幸福不仅来自自己为他人提供了帮助的满足也来自他人在得到帮助后对你说的一句"谢谢你r,明0怕是一个小小的微笑,都会让我倍感自豪。
虽然站立3个小时，但是每当我们为别人服务别人送上一句谢谢或者一个微笑后,我便觉得志愿者这个身份很有意思。
在我们回学校的路上,我们一路上分享看一下午地铁志愿者的心得。
这里我们收获的不止有汗水，更多的是感动和快乐。
通过这次活动增长了我的社会阅历, 使我受益匪浅。
人文院志愿者大队队员李亚朋2011年10月22日篇三：《服务地铁志愿者活动工作总结》”服务地铁，回报社会"地铁志愿者工作总结今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了"服务地铁,回报社会"的支援者活动,我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人,生在西安长在西安”对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有看难以分割的情谊,所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动,这不仅仅是一次有意义的志愿者活动,同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。
我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长,这意味着我肩负看比一般队员还要多的责任,我主要负责大家的调配,同时一直流动的在每一个工作岗位,做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。
我们组在五月_日劳动节这—天正式到岗,第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流,大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务,还要积极的与地铁站的服务相配合,详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择,热情、耐心回答游客的询问,为旅客指路、解疑。
除此以夕卜,我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。
这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩,而是大胆的走进拥挤的人潮,很快的投入到工作之中,这也是我作为组长需要感谢大家的地方,如果没有大家的支持和帮助,我们八组就不能完成接下来两个月的任务,在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了’谢谢大家！我在人员分配上,—般情况主要是在地下两线各安排一名同学,他们的工作主要是疏导乘客上下车,由于我们在钟楼站,人流量可以说是全线最多的,我们的志愿者必须时刻警惕,高度的注意力在乘客的上下车上,尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客,这些都是十分不安全的,所以对于我们的支援者是要求很高的。
这些工作还远远不够,我记得在一次服务中,—位母亲还来不及孩子上车列车就开动了,小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后,及时过去安慰小朋友，并且第_时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得联系之后,将小朋友送到了永宁门站,帮助乘客解决了困难。
也同时受到了周围乘客的表扬,并且一一询问我们来自明L所大学,这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。
在出站口ABCD 口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住,或者是卡满了工作人员没有及时更换,我们的支援者也成为了刷卡机的保姆,大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修,这样既帮助地铁站工作人员的工作量,同时可以第一时间的解决问题,使人流可以很快的通过,为疏导起了很大的作用,有的时候我走过他们时都为他们加油大气, 在那里多站一会儿帮助他们的工作。
剩下的主要工作便是帮助乘客买票了,这里我们的工作是十分艰巨的。
由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客,所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票,就这一看似简单的工作, 却比想象中的更加辛苦,大家拿看小喇叭大声的疏导乘客,从下午三点到晩上八点,大家的嘴就没有停,有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了,尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰,让人看看就心疼。
帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向,这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方,只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到,他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的, 这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样,然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价余额不够让乘客出不来,有时地铁卡会刷不出,有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来导致自己一脸茫然的看看进出的人群却不知所措, 这时候带看他去补票,帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来,当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。
这样大家再苦在累,换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。
但是有时候也会面对一些乘客的无理要求,他们还要细心耐心的对他们进行劝导,甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈,还是一次次出色的完成任务。
我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点,大家每次都要在晩上结束后结伴回到白鹿原上,本来就带看一身疲惫,在回学校的路途中有时候可能还要站一路,大家都是很不容易。
但即便志愿者活动很辛苦,大家还是坚持了下来。
没有一个人抱怨,没有一个人轻言放弃,大家都微笑看互相鼓励看,因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲,我们不能辜负它！两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里, 依旧会开开心心的见面打招呼,然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员,大家都引以为荣。