公司内部培训资料：商务礼仪
商务礼仪培训资料
商务礼仪培训资料一、商务礼仪的重要性在现今竞争激烈的商业环境中，良好的商务礼仪成为了企业成功的关键之一。
无论是与客户、合作伙伴还是同事之间的交往，得体的商务礼仪都能够增强企业的形象和信誉。
因此，对于企业来说，进行商务礼仪培训是非常必要的。
二、商务礼仪的基本原则1.尊重和礼貌：在商务场合中，我们应该尊重他人的权益和感受。
无论是对待上级、同事还是客户，都应以礼貌待人，积极传递正能量。
2.注意形象塑造：仪表仪容是商务礼仪中的重要一环。
我们应该注重个人形象的塑造，包括穿着整洁、谈吐得体等方面。
只有给人以整洁、专业的印象，才能赢得他人的尊重。
3.表达清晰：在商务交流中，清晰流畅的表达非常重要。
我们应该简洁明了地陈述自己的观点，避免使用含糊不清的词语和口头禅。
4.尊重文化差异：在跨国商务交流中，我们要对不同国家、地域的文化差异给予足够的重视和尊重。
了解并遵守对方国家的礼仪习惯，能够避免因文化冲突而产生的误解和争议。
三、商务礼仪的关键技巧1.会议礼仪：在商务会议中，我们应该提前准备并准时参会。
在会议讨论中，应遵守听取他人发言的原则，不中断、不打断他人发言。
同时，会后也要及时发送感谢邮件或提供会议纪要，保持良好的沟通。
2.商务交际：在商务社交活动中，我们应该学会与他人建立友好、互信的关系。
应注意社交礼仪，包括握手礼仪、问候礼节等。
用得体的礼貌语言与他人交流，避免敏感话题和纷争。
3.用餐礼仪：商务用餐中的礼仪举止反映了一个人的教养和素质。
应掌握基本的用餐规则，如礼让女士先入座、注意分餐顺序等。
同时，要注意遵守餐桌礼节，谦和有礼地与他人交流。
4.商务形象：对于商务人士来说，形象代表着企业的形象。
我们应该注重仪表仪容的维护，在穿着、发型等方面保持整洁、得体的形象。
同时，要注意细节，如避免在公共场合大声喧哗、不佩戴夸张的饰品等。
四、商务礼仪的案例分析1.成功交谈案例：在与客户的商务交流中，我们应该注重与对方进行良好的沟通。
企业内部商务礼仪培训
总体要求
2.2仪表（衣着打扮）
着装六禁忌
过分鲜艳
过分杂乱
过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
2.2仪表（衣着打扮）
西装（套裙）是商务活动中最好的Partner
2.2仪表（衣着打扮）
男士正则
色彩协调，全 身服装和配饰 的颜色在三种 颜色之内
光腿或渔网袜穿职业裙
Bread PPT
2.3仪态（举止神态）
站 姿
端正的站：站如松
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的气质美；
女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹 部，左手在下，右手在上；
男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前 或背于身后。
2.3仪态（举止神态）
想跑得更快更远
要赢，就赢在起跑线！
主要内容
第一部分：认知礼仪 第二部分：仪容、仪表、仪态礼仪
第三部分：商务会面礼仪
第四部分：电话礼仪 第五部分：参会、乘车礼仪 第六部分：餐饮礼仪
1.1 什么是礼仪
人们用于表示尊重的各种规范的、可操作的具 体形式，是人际交往的基本规则。
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1.2 礼仪的要旨 尊重为本
坐 姿
稳重的坐：坐如钟
不满坐是谦恭；
女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间， 也可以放在侧边；
男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压， 绝不能以脚尖指向别人； 不要抖腿。
2.3仪态（举止神态）
行 姿
优雅的走：行如风
男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅； 两眼平视前方，低头一般也拣不着钱； 步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）； 两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感； 身体应当保持正直，不要过分摇摆。
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商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。 你好！这位是我们公司的姚主席， 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你 好，这是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3.待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶， 不要走的太快。一步走两、三个台阶， 有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便 上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
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（二）名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
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索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合，男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适 宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主，避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候，特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
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（五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐，或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
商务礼仪公司礼仪培训资料
（商务礼仪）公司礼仪培训资料礼仪培训资料壹、仪态礼仪（壹）、形体语言全世界的人均借助示意动作，有效地进行交流。
最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。
了解那些示意动作，至少你能够辨别什么是粗俗的，什么是得体的。
使你于遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光（用眼睛说话）于公事活动中，用眼睛见着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你见着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
于交谈过程中，你的目光如果是中落于这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
于社交活动中，也是用眼睛见着对方的三角部位，这个三角是以俩眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你见着对方这个部位时，会营造出壹种社交气氛。
这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑微笑能够表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，能够反映本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有壹种魅力，它能够时强硬者变得温柔，使困难变容易。
微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心，不要假装。
3、握手它是壹种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。
比如：和成功者握手，表示祝贺；和失败者握手，表示理解；和同盟者握手，表示期待；和对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；和欢送者握手，表示告别，等等。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用壹点力握住对方的手掌。
请注意：这个方法，男女是壹样的！于中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这均错误的！于社交场合，行握手礼时应注意以下几点a、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。
b、长辈和晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
c、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
d、人们应该站着握手，不然俩个人均坐着。
商务礼仪培训完整版
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1、商务礼仪培训简介
商务礼仪是西方企业文化中一种重要的组成部分，它不仅仅是在职场上展示仪表，而是体现整个商务作风的有益行为。
商务礼仪不仅指的是换礼，发动宴会，它其实更多的是指商务活动的礼节，以及与潜在客户、同行、老板及其它商务伙伴谈话之时表明尊重的礼貌举止。
2、商务礼仪培训内容
（一）商务活动准备
1．会务准备
宴会、聚会等活动必须充分准备，保证活动进行顺利、圆满。
会务准备的步骤包括：审查会议内容、选择场地、准备必要设备、招待宾客以及排列坐位等。
2．着装要求
男士应穿着深色职业套装和白色衬衫，女士应穿西装或正式礼服。
但是，也要根据具体情况选择着装，正式场合请穿正装，而不正式活动可适当选择休闲装。
（二）商务活动礼仪
1．宴会
宴会的礼仪有以下几个特点：当邀请到来的宾客较多时，必须有专人为宾客们礼节性地介绍；当送上香槟酒时，可以先由主人示范。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
商务礼仪培训材料
商务礼仪培训材料一、商务礼仪的重要性商务礼仪是指在商业场合中，通过一系列的礼仪规范和仪式来展示个人的专业素养和企业形象。
良好的商务礼仪能够帮助建立良好的人际关系，促进商务合作，增强企业的竞争力。
以下将分别从仪容仪表、谈吐礼仪以及商务宴会礼仪三个方面进行介绍。
二、仪容仪表仪容仪表是商务活动中给别人的第一印象，因此不可忽视。
在商务场合中，应注重身体形象的整洁与穿着的得体。
1. 服装的选择：在正式商务场合，男士应穿着西装，女士应穿着正式的职业套装或裙装。
应确保衣物无皱褶、无破损，避免过于花哨的颜色或装饰。
2. 仪表的整洁：注意保持发型整齐、面部清洁，男士要注意修剪胡须，女士要精心化妆。
双手要保持干净，指甲修剪整齐。
三、谈吐礼仪谈吐礼仪在商务场合中也是至关重要的，它关乎到个人的形象和与他人的交流效果。
1.言语的礼仪：在交流中要注意礼貌用语的使用，尊重他人的感受，避免使用粗鲁或不当的语言。
同时要注意语气应该自信而不自负，声音要洪亮、清晰。
2.身体语言的礼仪：在商务场合，身体语言往往能传递更多的信息。
要注意站立姿势的端正、坐姿端庄，避免翘腿、交叉手臂等不雅动作。
同时要注意眼神交流，保持自信、友好的微笑。
四、商务宴会礼仪商务宴会是商务社交的重要组成部分，它既是商务交流的机会，也是展示自己综合素质和与合作伙伴建立更亲近关系的机会。
1. 座次的安排：在商务宴会上，座次的安排非常重要。
主桌的座位应该给予重要人物，其他嘉宾的座位则根据职位和身份来确定。
2.筷子的使用：在中国，筷子是重要的餐具，因此在商务宴会上要注意正确使用筷子。
切忌将筷子竖插在饭碗中，避免叉起食物。
3. 饮酒的礼仪：在商务宴请中，饮酒是一种常见的社交行为。
需要注意适当的饮酒礼仪，如碰杯时用手稍微提一下，不要直接对视对饮。
结语商务礼仪是商业场合中必不可少的一部分，它能够提升自己的职业形象、让自己更具竞争力。
通过仪容仪表、谈吐礼仪和商务宴会礼仪的培训，我们可以更好地适应商务环境，展现出专业素养和企业形象，成为成功的商务精英。
商务礼仪培训资料大全
商务礼仪的重要性
商务礼仪的基本原则
• 尊重和谦虚 • 保持专业形象 • 准时和有礼貌 • 有效沟通和听取
商务礼仪中的行为规范
1 会议礼仪
2 电子邮件礼仪
遵守会议礼仪规则，如准时到达、注意 礼仪用语和姿态。
书写专业和有礼貌的电子邮件，包括正 确的主题和文体。
3 电话礼仪
4 商务社交礼仪
灵活应变
适应谈判环境和对方风格，根据情况做出 适当的调整和妥协。
保持冷静
面对压力和挑战时，保持冷静、思考清晰， 并尊重对方的意见。
文化敏感
了解和尊重对方文化的差异，避免冒犯异 地客户或合作伙伴。
商务礼仪在国际交往中的意义
• 促进跨文化交流和商业合作 • 创造信任和积极的商业形象 • 避免误解和冲突 • 增强业务机会和成功率
接听电话时，保持礼貌和专业，注意用 语和音量。
在社交场合中，与人交流时要有耐心、 友善和尊重。
商务场合的着装要求
正式场合
男士应穿着西装和领带， 女士应穿着正式的套装或 礼服。
半正式场合
男士应穿着西装但可以不 戴领带，女士应穿着干净 整洁的裙子或套装。
休闲场合
男士可以穿着休闲的衬衫 和裤子，女士可以穿着合 适的休闲装。
商务宴请及礼品赠送的礼仪
1
商务宴请
预订合适的餐厅，了解当地餐饮礼仪，与客人分享美食和轻松聊天。
2
礼品赠送
选择适当的礼品，尊重当地文化和习俗，给予谦虚的感谢和善意。
3
感谢信
及时发送感谢信，表达对款待和礼物的感激之情。
商务谈判中的礼仪应对
准备充分
了解对方文化和商务礼仪，准备好相关资 料和提前安排好议程。
商务礼仪内部培训资料
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会
4
2
主 方
3 1 2 4 6
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客 方
谈
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桌
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签字仪式座次示意图
客方随员席 主方随员席
5 4 3 2 1
1 2 3 4 5
客方签字人
主方签字人
签
字
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桌
宴会座次示意图
主人 1 2 5 3 4 8 5 7 6 4 副主人 2 6 1 主人 3 7
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座次排序的基本技巧
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拜访客户的礼仪
步骤 1．事先约定时间 步骤 2．做好准备工作 步骤 3．出发前在与拜访对象确认一次,算好 时间出发 步骤 4．至客户办公大楼前 步骤 5．进入室内 步骤 6．见到拜访对往中的文明服务三要素
接待有声 （来有迎声
问有答声
去有送声）
文明十字
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社
交
先向女主人问候。 女主人走来时，应当起立。 与站着的女士交谈时不能坐着。 与陌生女士交谈要有分寸。
58
餐
饮
在餐馆约会，男士不能迟到。 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士在旁协 助。 点菜应先征求女士意见，但叫菜、买单由男士负 责（女士做东除外）。 用餐时照顾身边的女士。 用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。
21
四、座次的礼仪
遵守惯例 内外有别
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进行位次排序
1、两人横向行进，内侧高于外侧。 2、多人并排行进，中央高于两侧。 3、对于纵向来讲，前方高于后方。
左前方1到1.5米，身体侧向客人。
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上下楼梯时位次排序
商务礼仪培训内容最完整
女性生性好美;美的特性也很多;如艳丽 性感 潇洒 娇 弱 健美 端庄……等;都是美的一种表现; 如何穿着打扮;注 意仪容;相信每位女性同仁都有自己的心得;两个重点;办公 室是一个工作的场所;得体的装扮应该让人感到端庄亲切 与精神焕发;
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服饰
公务场合其着装的基本要求为注重保守;宜穿套装 套 裙;以及穿着制服; 社交场合其着装的基本要求为时尚个性 ;宜着礼服 时装 民族服装; 休闲场合其着装的基本要求为 舒适自然;适合选择的服装有运动装 牛仔装 沙滩以及各种 非正式的便装;如T恤衫 短裤 凉鞋 拖鞋等;
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同事礼仪
⑵ 下属对领导礼仪 尊重领导 维护领导威望是下属对领导的基本礼仪; 遇到领导 要主动打招呼;进门时主动礼让; 与领导会面时;说话要注意 场合和分寸;不能失礼和冒犯;不要在背后议论领导是非; 向 领导汇报工作;要遵守时间;进入领导办公室应轻轻敲门;经允 许后方可进入; 汇报时要文雅大方 彬彬有礼 吐字清晰;语调 声音大小恰当; 汇报结束后;领导如果谈兴犹存;应等领导表 示结束时才可告辞;
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⑶ 手的指示方法
当您要用手指引某样物 品或接待客人指引方向 时;可如图示;食指以下靠 拢;姆指向内侧轻轻弯曲; 指示方向;
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行礼的方式
⑴ 当与客人交错而过时;应面带笑容;可行15ºC的鞠 躬 礼;以表示对客人的礼貌及打招呼;
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⑵ 当迎接或相送客户时;可行30ºC的鞠躬礼;
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⑶ 当感谢客户或初次见到客户时;可行45ºC的鞠躬 礼;以表达礼貌;
商 务礼 仪
商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例
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Байду номын сангаас
商务礼仪培训(完整版)
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礼仪的核心
自尊
尊他
尊重上级是一种天职
Text
尊重下级是一种美德 自尊为本，自尊自爱， 爱护自己的形象 尊重客户是一种常识 尊重自己的职业
尊重
尊重同事是一种本分 尊重自己的企业 尊重所有人是一种教养
尊重，是礼仪之本和待人接物的根基
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目录
一． 二． – – – – 三． 四．
礼仪的概述 商务礼仪之形象设计 仪容仪表 表情 谈吐 行为举止 新疆主要少数民族礼仪礼俗 商务礼仪的应用
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形象设计之仪容
卫生 清洁卫生是仪容美的关键， 是礼仪的基本要求。
仪表是指人的容貌 ，是一个人精神面 貌的外观体现。一 个人的卫生习惯、 服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表 有着密切的关系
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学习礼仪的意义及目标
目标 意义
懂得人际交往的一般礼节 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。 掌握职业素养的评价标准 礼仪是企业形 象的主要附着点 提高职业修养和礼仪水准，使 之固化为习惯 礼仪是时代潮流，更是 提升竞争力的现实所需 培育高素质职场环境，提升企 业与个人附加价值 礼仪是企业文化、 企业精神的重要内容 提升职业成熟度
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9、谈话者应保持一定距离。
避免谈话中尴尬情况出现的小妙招
安全话题
巧妙回避
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形象设计之仪态举止
站姿 站立是人最基本的姿 势，是一种静态的美。
坐姿
坐，也是一种静态造型。 端庄优美的坐，会给人以 文雅、稳重、自然大方的 美感。
商务礼仪培训资料
商务礼仪培训资料商务礼仪在商业场合中非常重要，它能够提高个人形象和商业交往的效果。
本文档将介绍商务礼仪的基本原则和实用技巧，帮助您在商务活动中获得成功。
1. 仪表端庄得体仪表端庄得体是商务礼仪的基本要求之一。
以下是一些提升仪表形象的技巧：- 着装得体：在商务场合中，适当的着装可以展现您的专业形象。
选择合适的服装款式和颜色是至关重要的。
- 注意个人卫生：保持良好的个人卫生惯，包括干净整洁的发型、干净的指甲和清新的味道。
- 姿态得体：保持挺胸抬头、站姿稳定和微笑的姿态，给人留下积极、自信的印象。
2. 尊重文化差异在商务交往中，尊重不同文化差异是非常重要的。
以下是一些建议：- 研究文化礼仪：了解对方国家或地区的文化礼仪，避免因为对方文化差异而犯错或造成误解。
- 尊重他人惯：尊重对方的惯和，避免言行上的冒犯。
- 多元化交流：保持开放的心态，欣赏和尊重不同文化的观点和价值观。
3. 建立良好的沟通技巧在商务交际中，良好的沟通技巧是非常重要的。
以下是一些技巧：- 倾听能力：倾听并积极回应对方的观点和问题，展现出合作和尊重的态度。
- 目光交流：保持适度的目光交流，表达出真诚和关注。
- 笑容友好：适量的微笑可以降低紧张氛围，营造融洽的沟通氛围。
4. 尊重时间和约定在商务活动中，尊重时间和约定是展现专业素养的重要体现。
以下是一些建议：- 准时守约：按照约定的时间准时出席和结束会议，展现您对他人时间的尊重和重视。
- 合理安排日程：合理安排会议时间和商务活动，确保充足的准备和执行时间。
- 提前通知变动：如果有时间变动或取消，及时通知对方并给予合理解释。
5. 礼仪用语与商务礼节在商务交际中，使用适当的礼仪用语和遵守商务礼节是必不可少的。
以下是一些注意事项：- 礼貌用语：使用适当的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，展示出尊重和友好。
- 姓名用法：正确称呼对方的姓名，使用尊称或姓氏加称谓，例如“张总”或“王先生”。
- 名片交换：在商务场合，使用双手递交和接收名片，同时阅读对方名片并表达感兴趣。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版随着经济全球化的发展，商务交流和合作已成为各国之间重要的沟通方式。
在商业活动中，一个人的形象和礼仪会直接影响到商务合作的成果。
因此，商务礼仪培训成为了现代商业社会中不可或缺的一环。
1. 什么是商务礼仪培训商务礼仪培训是通过一系列的培训活动，教授参与者在商务场合中应具备的一系列礼仪规范和行为准则。
这些培训包括书面材料的学习、演示和实践操作。
2. 商务礼仪培训的目的商务礼仪培训的目的是帮助参与者建立良好的商务形象，提升个人的交际能力和商业素养，以适应不同国家和地区的商务环境。
通过学习和实践，参与者应具备国际商务交流的标准礼仪，提升沟通效果，增加商务合作的成功率。
3. 商务礼仪培训的内容商务礼仪培训的内容囊括了以下几个方面：3.1 穿着与形象商务场合的穿着和仪表是一个人整体形象的重要组成部分。
培训内容中包括了穿着的基本准则、着装色彩搭配技巧、场合与季节穿着等方面的指导。
3.2 礼仪知识与行为商务礼仪的知识和行为是整个培训的核心内容。
培训中会包含商务礼仪的基本原则、商务场合中应注意的禁忌、表达技巧、交际礼仪等方面的培养和指导。
3.3 职场沟通与表达职场沟通与表达是商务合作中至关重要的一环。
参与者需要学会如何准确明了地表达自己的意思，同时注意不冒犯他人。
培训内容中会涉及到口头表达技巧、书面沟通技巧、会议礼仪等方面的培养和训练。
3.4 商务宴请与社交礼仪商务宴请和社交礼仪是商务场合中必不可少的一环。
在培训中，参与者会学习到不同国家和地区的社交礼仪、用餐礼仪、商务宴请礼仪等方面的知识，以增强在不同环境中的应变能力。
4. 商务礼仪培训方法商务礼仪培训可以采用多种方法进行，包括课堂教学、实地考察、案例分析和角色扮演等。
通过实践训练，参与者可以更好地理解和掌握商务礼仪规范，并将其应用于实际工作中。
5. 商务礼仪培训的意义和影响商务礼仪培训的意义在于提高个人形象和涵养，增强商业合作的信任和亲密度，促进商务关系的深入发展。
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商务礼仪培训资料商务礼仪培训资料企业员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界，甚至会决定与社会交往的成败。
下面yjbys店铺为大家分享企业商务礼仪培训资料，希望对大家学习商务礼仪有帮助!第一节礼仪与商务礼仪——人际交往的金钥匙一、什么是礼仪?礼仪是人际交往中相互表示友好、敬重的行为规范。
二、什么是商务礼仪商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往表示尊重与友好的行为规范和惯例。
三、礼仪与商务礼仪的特点礼仪具有：社会性、差异性、多样性、互动性、统一性、时代发展性.商务礼仪具有：规范性、互动性、可操作性四、商务礼仪的基本原则尊重原则、遵守原则、真诚原则、适度原则自律原则、宽容原则、平等原则、从俗原则第二节商务人员的职业形象——决胜形象的竞争力《学会生存》一书中，关于跨世纪的现代人应具备的素质：A、宽厚的学科知识和服务能力：懂得专业知识、服务能力：B、语言能力：C、计算机知识：D、礼仪水平：商务人员的礼仪修养：个性修养、知识修养、审美修养、人际关系修养、职业道德修养一、商务人员的个人形象与企业形象★就个人而言，学习礼仪，体现一个人的气质魅力、素质修养、自我形象。
★对于单位而言，礼仪体现一个单位形象、尊严、管理水平，甚至决策某些交往活动的成败。
二、我们的团队——和谐、向上、有凝聚力1、没有完美的个人，只有完美的团队。
《1+1>2》2、个人行为是群体意志的体现：《100-1=0》团队精神的核心就是“共同奉献”、“协同合作”第三节推销产品先推销自己——商务人员的形象礼仪一、整洁、美观、卫生、得体的仪容个人仪容礼仪的关键就是仪容美，因为它会引起交往对象的特别关注，留下良好的印象。
良好的仪容能体现对他人的尊重，有能体现自尊、自爱，会产生积极的宣传的作用。
作为商务人员稍微疏忽，就可能产生不良的影响1、发部修饰：做到“从头做起”——整洁有型的头发1)讲究卫生，注意细节2)选择发型，应人而宜，如个人的发质、脸型、体形、年龄、职业身份等商务人员的发型应庄重、简约、典雅、大方为其主要风格。
商务礼仪培训资料
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是体现人与人之间的相互尊重。
可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。
1、尊重为本(1)要自尊为本，要强调自尊自爱首先要尊重自己，其次要尊重自己的职业，第三要尊重自己的单位。
(2)要尊重交往的对象不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。
2、善于表达要把对对方的尊重恰到好处地表现出来。
通过一定的表现程式表达对交往对象的尊重。
(一) 仪表修饰1、面部面部修饰的基本要求有四点：不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味。
2、发部健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐是对头发最基本的要求。
商务人员，头发以短为宜。
商界男士头发的具体标准为：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须 ;商界女士最好剪短发，头发长度不宜超过肩部。
如果是长发，可将其挽束起来，不适合任意披散。
3、手部对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。
(二) 仪姿仪态1、站姿标准站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正视。
2、坐姿标准坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。
3、行姿标准的行姿，应当直行，匀速，无声。
4、表情在商务活动中，白领的基本表情应为慷慨、自然、专注、友善。
具体而言，在面对他人时，应表现为：面含微笑，凝视对方，并且适度互动，不亢不卑。
(三)着装礼仪1、着装的基本要求(1) 符合身份商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。
如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。
工作场合不恰当的着装有以下几种：过于杂乱、过于明艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身。
(2) 区分场合在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。
企业商务礼仪培训资料
企业商务礼仪培训资料导言：在当今商业世界中，商务礼仪已经变得非常重要。
无论是面对客户，跟同事交流，还是参与商务活动，正确的商务礼仪可以给人们留下良好的印象，提高职业形象，增强商业合作的机会。
本文将介绍企业商务礼仪的一些重要的方面和注意事项，帮助企业员工提升职业形象，提高商务交流的成功率。
一、穿着打扮：1.遵循公司着装规定：在企业中，不同的行业和企业可能有不同的着装要求，员工应该遵守公司的着装规定。
2.注重适宜的穿着：不管是在工作场合还是商务活动中，选择适当的穿着非常重要。
避免过于暴露或不得体的服装，选择整洁、得体的服装来展示自己的职业形象。
二、会议礼仪：1.准时到达：无论是内部会议还是客户会议，准时到达是非常重要的。
这个行为可以展示你的敬业精神和对工作的重视。
2.彬彬有礼：在会议中，要注意礼貌和尊重。
不要打断别人的发言，要谦虚倾听，并对发言人表达感谢。
3.积极参与：在会议中积极参与讨论，提出有建设性的意见和反馈。
但要注意表达方式，避免过于强硬或冲突的言辞。
三、商务宴请：1.桌礼：在商务宴请中，要遵循一些基本的桌礼。
如用餐时要保持优雅姿态，不要咀嚼声音大、大声喧哗等不雅的行为。
2.餐桌礼仪：在用餐过程中，要注意礼貌待人。
等待主人主动开口，遵循主人示意来开始用餐。
不要吃太多或太少，不挑食也不浪费食物。
3.敬酒：在商务宴请中，敬酒是一个常见的场合。
在敬酒时，注意与对方的互动，注重酒量的把握。
如果不喝酒，可以委婉地拒绝，如举杯示意但不喝酒。
四、书信礼仪：1.尊称：在商务书信中，要注意使用尊称和礼貌用语，如尊敬的先生/女士，亲爱的客户等。
这样可以展示你对对方的尊重。
2.简洁明了：商务书信要尽量言简意赅，避免冗长和啰嗦，突出重点。
同时要用清晰的语言和格式书写，确保信件易于阅读和理解。
五、电子邮件礼仪：1.主题：在发送电子邮件时，要写明主题，确保对方能够快速了解邮件的内容和紧急程度。
2.礼貌用语：在电子邮件中也要使用礼貌用语，如礼貌地问候、感谢等。
商务礼仪培训材料
商务礼仪培训材料在商务环境中，礼仪是建立良好第一印象和维持专业形象的关键。
以下是一份商务礼仪培训材料的概要：一、商务着装1. 着装规范：介绍不同商务场合的着装要求，包括正式商务会议、商务休闲和日常办公环境。
2. 个人卫生：强调个人卫生的重要性，包括口腔卫生、身体气味和整洁的外表。
3. 配饰选择：讨论如何选择和佩戴配饰，以保持专业形象。
二、商务沟通1. 语言礼貌：教授如何使用礼貌用语，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
2. 倾听技巧：强调倾听的重要性，并提供有效的倾听技巧。
3. 非语言沟通：介绍肢体语言、面部表情和眼神交流在商务沟通中的作用。
三、商务会议1. 会议准备：指导如何准备商务会议，包括议程设置、资料准备和时间管理。
2. 会议礼仪：介绍会议中的座位安排、发言顺序和会议记录。
3. 会议结束：讨论如何有效地结束会议，并确保后续行动计划的制定。
四、商务宴请1. 邀请礼仪：讲解如何发出邀请，包括邀请函的书写和电话邀请的技巧。
2. 餐桌礼仪：介绍餐桌礼仪的基本规则，如餐具使用、点餐顺序和用餐习惯。
3. 饮酒礼仪：讨论如何在商务场合中适当饮酒，避免过度饮酒。
五、跨文化交流1. 文化差异：介绍不同文化背景下的商务礼仪差异。
2. 尊重文化：强调尊重他人文化的重要性，并提供一些跨文化交流的技巧。
3. 避免误解：讨论如何避免因文化差异而产生的误解和冲突。
六、商务旅行1. 旅行准备：提供商务旅行前的准备建议，包括行李打包、行程规划和紧急情况应对。
2. 旅行礼仪：介绍在旅行过程中应遵守的礼仪，如酒店住宿、交通工具使用和当地习俗。
3. 安全意识：强调商务旅行中的安全意识，包括个人安全和数据安全。
七、网络礼仪1. 电子邮件礼仪：介绍电子邮件书写的规范，包括主题行、正文格式和签名。
2. 社交媒体礼仪：讨论在社交媒体上维护专业形象的重要性和方法。
3. 网络会议礼仪：提供网络会议的礼仪指南，包括摄像头使用、背景选择和会议纪律。
八、商务礼物1. 礼物选择：指导如何选择适当的商务礼物。