XX年殡仪馆年度工作总结
殡仪馆年终工作总结6篇
殡仪馆年终工作总结6篇第1篇示例：殡仪馆年终工作总结时光如梭，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的一年，殡仪馆经历了无数生死离别，承载了家庭的哀似和悲欢。
在这一年里，我们经历了疫情的困扰，也见证了生命的顽强。
在这一年里，殡仪馆的每一位工作人员都默默奉献，为逝者送行，为家属排忧解难。
让我们一起来回顾一下殡仪馆的一年工作情况。
一、工作概况今年，殡仪馆接待了大量的逝者，无论是因为疾病还是意外，每一个生命的离开都让我们感到沉重。
面对如此庞大的工作量，我们的工作人员们始终坚守岗位，做到了及时响应，高效处理。
在日常工作中，我们不仅要完成每一位逝者的后事服务，还要关心家属的情绪和需求。
今年，我们为每一位家属提供了周到的服务，尽力让他们在悲痛中感受到温暖和安慰。
在这个过程中，我们也不断总结经验，改进服务质量，努力提升服务水平。
二、工作成绩回顾一年的工作，殡仪馆在各项工作中都取得了显著的成绩。
在逝者服务方面，我们及时处理每一位逝者的后事手续，让他们得到应有的尊重和安息。
在与家属的沟通中，我们积极倾听家属的需求，提供专业的建议和意见，得到了家属的高度认可和赞扬。
在团队建设方面，殡仪馆注重培养员工的业务能力和责任心，鼓励员工互相学习、互相帮助，形成了良好的工作氛围。
在今年的工作中，团队的凝聚力和执行力得到了充分的展现，每一个员工都发挥出了自己的专长和能力，为殡仪馆的发展做出了积极的贡献。
三、工作不足在一年的工作中，我们也遇到了一些困难和问题。
首先是部分员工的工作态度和沟通能力有待提高，有时候在处理工作中显得缺乏耐心和细心。
由于工作量大，有时候会出现工作交接不畅、信息沟通不畅的情况，需要我们进一步加强团队协作。
在服务质量方面，我们也存在一些问题。
有时候由于工作繁忙，可能会出现遗漏或者瑕疵，给家属造成不必要的困扰和烦恼。
我们需要进一步完善服务流程和质量控制，确保每一位家属都能得到周到和满意的服务。
四、未来展望在新的一年里，殡仪馆将继续坚持以人为本的理念，全力做好逝者服务和家属关怀工作。
殡仪馆工作总结五篇
殡仪馆工作总结（五篇）（篇一）在局党组的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观，构建和谐社会，实现“中国梦”为主题，积极开展行风评议，创先争优活动。
通过活动，使全体干部职工增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务途径，提高了服务能力；广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。
活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。
现将殡仪馆一年来工作开展情况和**年的工作目标报告如下：一、工作开展情况1.统一思想认识。
殡仪馆通过开展创先争优活动，提高了干部职工的从政道德意识，统一了思想认识。
2.协调安排周密部署。
为深化行风建设，开展“自查自纠”活动。
为了维护“文明窗口”形象，殡仪馆通过动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。
3.提高对丧户的人性化服务水平。
为满足丧户的需要，调整工作时间、简化程序，并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造，提高了工作效率，得到了丧户的好评；对东区、祭拜堂周围进行场地硬化，方便了出行、停车。
4.规范殡仪服务行为。
广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1）服务理念得到进一步提升。
始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。
2）服务领域得到进一步提升。
服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善。
3）服务能力得到进一步提升。
干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策，推动殡葬事业健康发展。
4）服务水平得到进一步提升。
平台建设、制度建设等保障举措得到加强；推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥；提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5)服务质量得到进一步提升。
在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。
殡仪年终总结报告（通用3篇）
殡仪年终总结报告（通用3篇）殡仪年终总结报告篇120xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：一、殡仪馆业务开展情况：截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。
为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
二、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：1、严格按和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”，赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。
节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。
2024年殡仪馆工作总结及工作计划
2024年殡仪馆工作总结及工作计划____年殡仪馆工作总结及工作计划，____字____年已经过去了，在这一年中，我们的殡仪馆秉持着以人为本的理念，依托技术创新和服务升级，不断提高了服务质量，给予逝者及其家属更多温暖和关怀。
以下是我对____年殡仪馆工作的总结及对2025年工作的计划。
一、工作总结1. 服务水平提升在____年，我们持续加强与社区、医院的合作，积极引进现代化设备和管理方法，不断提升服务水平。
我们严格遵守和执行殡葬行业的相关规定，为每一位逝者提供专业、细致的服务。
同时，我们注重培训员工的技能和专业素养，使他们能够更好地应对各种情况，为家属提供更多的支持和安慰。
2. 创新技术应用____年，我们积极探索新的科技应用，努力实现智能化、信息化管理。
引入了智能化追踪系统，提高了遗体管理的精确性和安全性。
与此同时，我们也加强了公众信息的发布，利用互联网平台和移动应用程序提供更便捷、快速的查询服务，让家属能够及时获得逝者的相关信息。
3. 心理服务加强在____年，我们进一步加强了对家属的心理疏导和支持。
我们组织心理专家开展心理疏导工作，帮助家属排解悲伤和压力，重建生活信心。
同时，我们还开展了一系列以逝者为主题的公益讲座，提升公众对死亡和丧失的认识，帮助家属更好地面对生活中的挫折和困扰。
4. 环境卫生加强作为一个殡葬服务机构，我们注重维护和改善工作环境的整洁和卫生。
____年，我们加强了对场馆和公共区域的清洁工作，并采取有效的措施防止交叉感染的风险。
我们建立了健全的环境监测机制，确保场馆内的水、气、环境等指标都符合相关标准，为逝者和家属提供一个安全、舒适的环境。
二、工作计划1. 进一步提升服务品质在2025年，我们将继续加强与社区、医院的合作，与相关部门共同推进殡葬服务的管理和标准化。
我们将利用先进的技术手段，提升服务速度和精确度，提高逝者服务过程中的实效性和人性化。
2. 加强员工培训2025年，我们将加强对员工的培训和职业道德教育，提高他们的专业素养和服务意识。
殡仪馆年终总结及明年计划
殡仪馆年终总结及明年计划（一）业务工作完成情况过去的一年，殡仪馆在上级主管部门的正确领导下，全体员工团结协作，扎实工作，顺利完成了各项业务工作。
截至[具体日期]，共火化遗体[X]具，办理丧葬服务[X]场次，实现业务收入[X]万元，较去年同期增长[X]%。
（二）服务质量提升1. 加强员工培训，提高业务水平。
通过定期组织业务培训、岗位练兵等活动，员工的专业技能和服务意识得到了显著提高。
2. 优化服务流程，提高服务效率。
对遗体接运、火化、骨灰寄存等业务流程进行了梳理和优化，减少了群众等待时间，提高了服务满意度。
3. 注重人文关怀，提供个性化服务。
根据家属的需求，为逝者提供个性化的丧葬仪式和服务，如鲜花布置、音乐播放等，让逝者安息，生者慰藉。
（三）设施设备更新改造1. 投入资金[X]万元，对火化设备进行了升级改造，提高了火化效率，降低了环境污染。
2. 对馆内的停车场、道路等基础设施进行了修缮和改造，改善了馆区环境。
3. 购置了一批先进的丧葬用品和设备，满足了不同层次群众的需求。
（四）安全生产与管理1. 建立健全安全生产制度，明确责任分工，加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 定期开展安全检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患。
全年未发生一起安全生产事故。
3. 加强对丧葬用品和服务价格的管理，严格执行物价政策，做到明码标价，杜绝乱收费现象。
（五）存在的问题和不足1. 员工队伍结构不合理，专业技术人才短缺，制约了殡仪馆的发展。
2. 服务设施还不够完善，部分设备老化，需要进一步加大投入进行更新改造。
3. 宣传工作力度不够，群众对殡仪馆的了解和认知还存在一定的偏差。
二、明年计划（一）加强员工队伍建设1. 加大人才引进力度，招聘一批具有专业知识和技能的人才充实到员工队伍中。
2. 加强员工培训，提高员工的业务水平和综合素质。
定期组织员工参加业务培训、外出学习考察等活动，拓宽员工视野，提升服务能力。
2024年殡仪馆年终总结范本(三篇)
2024年殡仪馆年终总结范本____年殡仪馆年终总结一、工作概述____年，作为殡仪馆的一年，我们有幸为大量的逝者及其家属提供了高质量的服务。
在这一年里，我们的工作团队紧密合作，克服了各种困难和挑战，努力确保每个逝者得到尊重和尊严的送别。
我们秉承“以人为本、服务至上”的理念，始终坚持为家属提供全方位、细致入微的服务。
二、工作成果1. 确保高质量殡葬服务我们在____年中，完成了大量的殡葬服务工作，包括遗体管理、火化、丧葬礼仪等方面。
在遗体管理方面，我们采取了科学规范的操作流程，确保每个逝者的遗体得到妥善保存和处理，以保证家属对遗体的尊重和信任。
在火化方面，我们加强了与殡葬机构的合作，提高了服务效率和质量，保证了逝者得到及时、规范的火化服务。
在丧葬礼仪方面，我们提供了专业的服务，包括护送、布置、仪式主持等，以确保家属有一个庄重、温馨且符合社会规范的丧葬仪式。
2. 深化殡葬改革____年，我们进一步深化了殡葬改革。
我们积极推进殡葬服务的现代化和人性化，利用先进的技术手段提高服务效率。
我们引进了智能化管理系统，优化了工作流程，提高了办事效率和准确性。
同时，我们也加强了对殡葬从业人员的培训和管理，提高了他们的工作素质和职业道德。
3. 密切与社区的合作为了更好地服务社会和家属，我们在____年积极与社区开展合作。
我们派专人走访社区，了解家属的需求，提供专业化的咨询和指导服务。
我们还与社区建立了合作机制，共同开展殡葬文化宣传活动，提高社会对殡葬服务的认知和理解。
通过与社区的紧密合作，我们更好地满足了家属的需求，提供了更加人性化和温暖的服务。
三、团队建设____年，在全体员工的共同努力下，我们的团队建设取得了新的进展。
我们加强了员工培训和职业素养的提升，提高了工作团队的整体素质和能力。
我们注重员工的激励和关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，增强了员工的归属感和凝聚力。
同时，我们也加强了内部交流和团队合作，形成了良好的工作氛围和团队精神，为提供高质量的殡葬服务奠定了坚实的基础。
殡仪馆年终工作总结4篇
殡仪馆年终工作总结殡仪馆年终工作总结4篇殡仪馆年终工作总结120xx年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。
坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。
截止6月30日，共接运、火化遗体x具；为近x具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为x家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众x万余人/次，无一例差错。
减免困难群众火化费用x元。
收殓、保存、火化无名遗体x具，费用支出x万多元。
投入x万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。
公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。
职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在x%以上。
（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。
严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用品，明明白白消费，维护了群众利益。
严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。
先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套“四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。
净化了殡葬服务环境。
（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。
上半年花费x多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。
同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。
殡葬管理所年度总结(3篇)
第1篇2022年，在县委、县政府的正确领导下，殡葬管理所全体工作人员紧紧围绕殡葬改革和管理的目标任务，以服务民生为宗旨，积极推进殡葬事业健康发展。
现将本年度工作总结如下：一、殡葬改革工作1. 深入推进殡葬改革，大力宣传殡葬改革政策。
通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，广泛宣传殡葬改革的意义和措施，提高群众对殡葬改革的认知度。
2. 加强遗体火化管理，严格执行遗体火化规定。
本年度，共火化遗体1230具，确保了遗体火化工作的顺利进行。
3. 推进生态殡葬，推广骨灰海葬、树葬等生态葬式。
本年度，共举行骨灰海葬2次，树葬3次，为推动殡葬事业可持续发展做出了积极贡献。
二、殡葬服务体系建设1. 加强殡仪馆建设，提升殡仪服务水平。
本年度，对殡仪馆进行了升级改造，增设了遗体接运、告别、遗体整容等设施，为丧属提供更加优质的服务。
2. 规范殡葬用品市场，保障丧属合法权益。
对殡葬用品市场进行整治，严厉打击制售假冒伪劣殡葬用品行为，维护丧属合法权益。
3. 优化殡葬服务流程，提高办事效率。
简化殡葬服务流程，为丧属提供一站式服务，减少丧属办理丧事过程中的不便。
三、内部管理1. 加强队伍建设，提高员工素质。
开展员工培训，提升员工业务能力和服务水平，为殡葬事业发展提供人才保障。
2. 严格财务管理，确保资金安全。
加强财务审计，规范资金使用，确保殡葬事业健康发展。
3. 加强党风廉政建设，营造良好工作氛围。
严格执行党风廉政建设责任制，加强廉洁自律教育，营造风清气正的工作环境。
四、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分群众对殡葬改革政策认识不足，殡葬用品市场仍存在一定程度的乱象。
2. 改进措施：继续加大殡葬改革政策宣传力度，提高群众对殡葬改革的认知度；加强对殡葬用品市场的监管，严厉打击制售假冒伪劣殡葬用品行为。
总之，2022年殡葬管理所在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕殡葬改革和管理的目标任务，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高殡葬服务水平，为推动殡葬事业健康发展贡献力量。
殡仪馆工作年度总结(3篇)
第1篇2022年，在市局的正确领导和全体员工的共同努力下，我馆紧紧围绕殡葬改革和民生服务两大主题，克服重重困难，扎实开展各项工作，较好地完成了年度工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、主要业务工作1. 殡仪服务：我们始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，为逝者提供温馨、周到的殡仪服务。
全年共举办各类殡仪活动1000余场，其中遗体告别500余场，火化遗体800余具。
2. 殡葬改革：我们深入推进殡葬改革，积极宣传殡葬政策，倡导文明祭祀。
全年共发放殡葬宣传资料10000余份，举办殡葬改革讲座10余场。
3. 遗体火化：我们严格执行国家有关政策，确保遗体火化工作安全、有序。
全年共火化遗体800余具，火化率达到了100%。
4. 殡仪设施建设：我们积极推进殡仪馆基础设施建设，改善服务环境。
新建了遗体告别厅、火化车间等设施，提高了服务质量。
二、特色工作1. 绿色殡葬：我们积极推广绿色殡葬，倡导生态安葬。
全年共举办生态葬活动50余场，得到了广大群众的积极响应。
2. 殡葬改革试点：我们作为殡葬改革试点单位，积极探索创新，为全市殡葬改革提供了有益经验。
三、工作亮点1. 服务质量提升：我们通过加强员工培训，提高服务意识，使服务质量得到了明显提升。
群众满意度达到了90%以上。
2. 安全管理：我们严格执行安全管理制度，确保了全年无重大安全事故发生。
3. 党风廉政建设：我们加强党风廉政建设，严格执行廉洁自律规定，树立了殡仪馆的良好形象。
四、不足与改进1. 服务能力有待提高：随着殡葬改革的深入推进，群众对殡仪服务的需求越来越高，我们现有的服务能力还不能完全满足群众需求。
2. 信息化建设有待加强：殡仪馆信息化建设相对滞后，影响了工作效率。
针对以上不足，我们将采取以下措施：1. 加强员工培训：提高员工服务意识和服务技能，提升服务质量。
2. 加大信息化建设投入：加快殡仪馆信息化建设，提高工作效率。
3. 加强与相关部门沟通协调：积极争取政策支持，为殡葬改革提供有力保障。
2023年殡仪馆年度工作总结9篇
2023年殡仪馆年度工作总结9篇第1篇示例：2023年殡仪馆年度工作总结随着社会的发展和人口的增加，殡仪馆承担着重要的社会责任，为逝者提供尊严的离世仪式，也为丧家提供专业的服务和支持。
2023年，本市殡仪馆在市委、市政府的领导下，全力做好服务工作，积极应对各种困难和挑战，取得了一系列显著成绩，现将年度工作总结如下：一、服务质量持续提升本市殡仪馆在2023年积极推进服务质量提升工程，制定了一系列服务标准和流程，优化了服务环节，完善了设施设备。
通过培训员工技能，提高服务意识，不断提升服务水平。
在服务对象身上，着力提升服务品质，让每一位丧家感受到殡仪馆的温暖和关怀。
二、设施设备不断改进2023年，本市殡仪馆对设施设备进行了全面升级和改进。
通过加大投入，购置了更加先进的设备，提高了运行效率，改善了工作环境。
在建设过程中，本着节约资源、环保节能的原则，力求用最优的方案提供最好的服务。
三、悼念文化传承推广本市殡仪馆在2023年持续推动悼念文化传承与推广工作。
通过组织各种主题宣传活动、设立悼念公园、举办文化讲座等方式，让更多人了解悼念文化的重要性，弘扬社会正能量。
通过创新推广形式，如线上纪念馆、数字悼念墙等，满足不同人群的需求，让悼念文化走进千家万户。
四、安全管理工作持续加强安全是殡仪馆工作的首要任务，2023年，本市殡仪馆在安全管理工作方面持续加强。
完善安全管理规章制度，强化风险防控，加强队伍培训，提高员工的安全意识和紧急处置能力。
在保障服务质量的切实做好安全风险防控，确保逝者和丧家的安全。
五、党建工作深入开展2023年，本市殡仪馆深入贯彻落实党的十九大精神，全面推进党的建设工作。
通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、党务知识培训等活动，提高党员干部的思想政治水平和业务能力。
积极组织党员参与服务活动，激发广大党员干部的责任感和使命感，推动殡仪馆各项工作取得更大成绩。
六、社会责任担当作为社会主义的组织，本市殡仪馆始终秉承“以人为本、服务至上”的宗旨，不仅为逝者提供尊严的终身仪式，也为丧家提供精神和物质支持。
2024年殡仪馆工作总结及工作计划_殡仪馆年度工作总结
2024年殡仪馆工作总结及工作计划_殡仪馆年度工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024年是殡仪馆的发展新时期，回顾过去一年的工作总结，我们取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和问题。
在此基础上，我们制定了2025年的工作计划，希望能够更好地为社会服务，提升殡葬服务的品质和水平。
一、2024年工作总结1. 落实国家政策在过去一年中，我们积极贯彻国家殡葬政策，严格执行殡葬管理条例，加强了对殡仪服务的监管和管理，做到了“规范、有序、文明”的殡葬服务。
2. 提升服务质量我们不断完善殡葬流程，规范服务标准，改良设施设备，提升了服务质量和水平，让逝者得到了更加体面和尊重的告别仪式。
3. 加强员工培训为了提高员工的业务水平和服务意识，我们加大了对员工的培训力度，注重团队建设和员工的综合素质培养，取得了明显的成效。
4. 推进信息化建设我们加强了信息化建设，优化了管理模式，提高了管理效率和服务效益。
1. 深化服务理念我们将进一步深化服务理念，积极倡导“生死有情”、“诚实善良”、“光明尊重”的殡葬文化理念，推动人们重视生死、珍惜生命、尊重逝者。
我们将进一步提升服务质量和水平，提高殡葬服务的综合能力，不断改善服务环境，满足社会对殡葬服务的多样化需求。
3. 加强风险防范在殡葬服务过程中，我们将加强风险防控和应急管理，确保殡葬活动的安全稳定。
4. 加强队伍建设我们将进一步推动信息化建设，优化管理流程，提高管理效率和服务质量，更好地满足时代和社会的需求。
三、结语2024年是殡仪馆发展的新起点，我们在过去一年的工作中取得了一定的成绩，也存在着一些不足和问题。
2025年，我们将继续秉承“以人为本、文明服务”的理念，努力提高服务质量和水平，为社会提供更加优质和便捷的殡葬服务。
我们也将不断深化改革，推动殡葬行业的健康发展，为社会和人民群众筑起一道坚实的保障和服务体系。
相信在全体职工的共同努力下，殡仪馆一定会迎来更加灿烂的明天！第二篇示例：2024年殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结随着社会的发展和人口的增长，殡仪馆的工作任务随之增加。
2024年殡仪馆工作年终总结（三篇）
2024年殡仪馆工作年终总结一、工作概述____年是殡仪馆承接各类葬礼、火化和安葬工作的充实而繁忙的一年。
在这一年里，我们积极应对挑战，加强团队协作，提升服务质量，以满足社会对殡葬服务的需求。
在各级政府的大力支持下，我们取得了令人满意的成绩。
二、工作内容及成果1. 提升服务质量为了提高服务质量，我们采取了一系列措施。
首先，我们完善了服务流程和操作规范，确保各项工作的顺利进行。
其次，我们加强了员工培训，提高了职业道德和技能水平。
此外，我们积极收集客户反馈并及时处理问题，不断改进服务质量。
2. 加强协作与沟通在____年，我们意识到协作与沟通对于工作的重要性。
为此，我们加强了内部团队的协作，并与相关部门建立了良好的沟通机制。
通过共享信息和协同工作，我们提高了工作效率，能够更好地满足客户的需求。
3. 加强设施建设为了提供更好的服务，我们进行了设施建设的工作。
我们增加了善后服务区的面积，提供更舒适的环境给客户及其家属。
此外，我们引进了一些先进的设备和技术，提高了工作效率和安全性。
4. 加强社会责任作为殡仪馆，我们不仅要履行商业职责，更要承担社会责任。
在____年，我们积极参与社区活动，组织了一系列的公益活动，包括为贫困家庭提供免费殡葬服务和为老人开展寿宴等。
通过这些举措，我们为社会作出了积极贡献。
三、存在的问题和改进措施1. 人员不足在____年，随着服务需求的增加，我们面临了人员不足的问题。
为了解决这个问题，我们将加大招聘力度，并优化培训计划，提高新员工的上岗速度和工作能力。
2. 服务流程不够灵活在应对不同客户需求时，我们发现服务流程不够灵活。
为了改进这个问题，我们将组织专门的工作小组，进行服务流程的再设计和优化，以提供更加个性化和灵活的服务。
3. 客户满意度调查不及时客户满意度是衡量我们工作质量的重要指标，但是在____年，我们发现满意度调查不及时的问题。
为了改进这个问题，我们将引进在线满意度调查系统，定期对客户进行调查，及时了解他们的反馈和需求。
2023年殡仪馆年终总结范文7篇
2023年殡仪馆年终总结范文7篇第1篇示例：2023年即将过去，2023年是殡仪馆发展工作的关键之年。
在过去一年里，我们全体员工团结协作，通力合作，共同努力，取得了一定的成绩和进步。
现在，让我们一起来回顾一下2023年殡仪馆的工作情况，总结经验，展望未来。
一、工作总体情况2023年，殡仪馆围绕“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务水平，加强内部管理，提高工作效率。
通过各项重点工作的推进，殡仪馆整体工作取得了显著进展。
1.服务水平不断提升。
我们坚持“体贴、周到、细致”的服务原则，为每一位逝者和家属提供最优质的服务。
对于每一位逝者，我们都以最诚挚的态度，最规范的程序进行服务，以期能够让家属得到最大的慰藉和安慰。
2.内部管理不断完善。
我们加强内部管理制度建设，强化员工培训和素质提升，不断提高工作效率和服务质量。
加强了对基层管理人员和员工的考核和激励措施，激发了员工的工作热情和积极性。
3.工作效益稳步提升。
2023年，我们不断探索新的服务模式和管理方法，不断提高服务质量和工作效率，使殡仪馆的工作效益得到了稳步提升。
我们也加大了对市场的拓展和宣传力度，进一步提升了殡仪馆的知名度和美誉度。
二、工作亮点及经验总结在2023年的工作中，殡仪馆取得了一些亮点和成绩，主要包括以下几个方面：1.优质服务赢得口碑。
2023年，我们以更加专业、周到、贴心的服务赢得了逝者家属们的信任和好评，取得了较好的口碑和社会信誉，为殡仪馆的发展奠定了坚实的基础。
3.多元化服务模式创新。
在2023年，我们不断创新服务模式，开展了更多形式的殡葬服务，满足了不同需求的逝者家属的需求，取得了一定的经济效益和社会效益。
2023年殡仪馆的工作取得了一定的成绩和进步，但也存在一些不足和问题，需要在未来的工作中进一步加以改进和完善。
三、未来展望和工作计划2024年即将到来，新一年将是殡仪馆继续发展的关键之年。
在未来的工作中，我们将继续坚持“以人为本、服务至上”的理念，不断提高服务水平和内部管理水平，不断完善服务模式和创新工作方法，努力推动殡仪馆的持续健康发展。
殡葬业的年度总结(3篇)
第1篇一、前言殡葬业，作为一项关系到人民群众切身利益的特殊行业，承载着传承文明、慰藉生者、尊重逝者的使命。
在过去的一年里，我国殡葬业在政策引导、行业自律、社会监督等多方面取得了显著成效。
现将2021年度殡葬业工作总结如下：一、政策引导，推动殡葬改革1. 完善殡葬政策体系。
2021年，国家层面出台了一系列殡葬政策，如《关于推进绿色殡葬的指导意见》、《关于推进殡葬领域综合改革的指导意见》等，为殡葬改革提供了政策保障。
2. 推进殡葬改革试点。
在全国范围内，各地积极开展殡葬改革试点，探索绿色殡葬、生态殡葬、文明殡葬等新模式，取得了显著成效。
3. 加强殡葬服务管理。
各级民政部门加强对殡葬服务机构的监管，规范殡葬服务市场秩序，提高殡葬服务质量。
二、行业自律，提升殡葬服务水平1. 开展殡葬行业自律活动。
殡葬行业协会组织开展了多项自律活动，如规范殡葬服务收费、提高殡葬从业人员素质等，推动殡葬行业健康发展。
2. 推广殡葬服务新模式。
殡葬企业积极探索绿色殡葬、生态殡葬等新模式，如树葬、花葬、海葬等，满足人民群众多样化需求。
3. 加强殡葬从业人员培训。
殡葬行业协会组织开展了殡葬从业人员培训，提高从业人员业务水平和职业道德素质。
三、社会监督，维护殡葬市场秩序1. 加强殡葬服务价格监管。
各级价格主管部门对殡葬服务价格进行监管，规范殡葬服务收费行为，保障消费者权益。
2. 严厉打击殡葬市场违法违规行为。
各级民政、市场监管等部门加强协作，严厉打击殡葬市场违法违规行为，维护市场秩序。
3. 完善殡葬服务投诉举报机制。
各级民政部门建立健全殡葬服务投诉举报机制，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。
四、殡葬改革成效显著1. 绿色殡葬普及率提高。
2021年，我国绿色殡葬普及率不断提高，树葬、花葬、海葬等生态葬法得到广泛推广。
2. 殡葬服务市场秩序规范。
殡葬服务市场秩序得到有效规范，殡葬服务价格合理，服务质量不断提高。
3. 殡葬从业人员素质提升。
本年度殡葬工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言殡葬工作作为一项关乎社会和谐、人民群众切身利益的重要工作，历来受到党和政府的高度重视。
本年度，我单位在上级部门的正确领导下，紧紧围绕殡葬改革这一中心任务，认真贯彻落实国家有关法律法规和政策措施，积极推进殡葬事业健康发展。
现将本年度殡葬工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，明确工作目标本年度，我单位成立殡葬工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员，确保殡葬工作有序推进。
明确了“深化殡葬改革，推动绿色殡葬，提升服务水平，保障人民群众合法权益”的工作目标。
（二）深化殡葬改革，推进绿色殡葬1. 完善殡葬设施建设。
本年度，我们加大了殡仪馆、公墓等殡葬设施的建设力度，新建了多个殡仪馆和公墓，提高了殡葬服务能力。
2. 推广节地生态安葬。
通过政策引导、宣传教育、示范引领等方式，推广树葬、花坛葬、草坪葬等节地生态安葬方式，减少土地资源浪费。
3. 严禁违规土葬。
对违规土葬行为进行严厉打击，加强巡查，确保殡葬改革政策落到实处。
（三）提升服务水平，保障群众权益1. 优化服务流程。
简化殡葬服务流程，提高办事效率，为群众提供便捷、高效的服务。
2. 加强服务队伍建设。
加强殡葬服务人员培训，提高服务意识和服务水平，确保服务质量。
3. 强化监管执法。
加强对殡葬服务市场的监管，严厉打击违规经营行为，维护群众合法权益。
（四）加强宣传教育，营造良好氛围1. 开展殡葬改革宣传教育活动。
通过发放宣传资料、举办讲座、悬挂横幅等形式，广泛宣传殡葬改革政策，提高群众的认识和接受度。
2. 强化殡葬改革示范引领。
发挥殡仪馆、公墓等单位的示范作用，推广先进典型，带动全社会积极参与殡葬改革。
三、工作亮点（一）殡葬改革取得显著成效本年度，我单位在殡葬改革方面取得了显著成效，殡葬改革政策得到了广泛推广，节地生态安葬比例逐年提高，违规土葬现象得到有效遏制。
（二）服务水平得到全面提升通过优化服务流程、加强服务队伍建设、强化监管执法等措施，殡葬服务水平得到全面提升，群众满意度显著提高。
殡仪工作年度考核总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的不断进步和人民群众对殡葬服务需求的日益增长，殡仪工作在维护社会稳定、传承优良传统、促进生态文明建设等方面发挥着越来越重要的作用。
本年度，我单位全体殡仪工作人员紧紧围绕殡仪服务这一核心，以提升服务质量、优化服务流程、强化服务意识为目标，积极开展各项工作。
现将本年度殡仪工作年度考核总结如下：二、工作回顾1. 服务质量提升本年度，我单位始终将服务质量放在首位，通过不断优化服务流程、提高服务技能，全面提升殡仪服务水平。
具体表现在以下几个方面：（1）加强员工培训。
定期组织员工参加业务技能培训，提高员工的综合素质和服务意识。
（2）规范服务流程。
制定详细的殡仪服务流程，确保每一项服务都能严格按照标准执行。
（3）创新服务模式。
针对不同客户需求，推出个性化服务，满足不同群体的殡仪服务需求。
2. 优化服务环境为营造良好的殡仪服务环境，我单位加大投入，改善殡仪馆设施，提升服务质量。
具体措施如下：（1）更新设备。
购置了一批先进的殡仪设备，提高服务效率。
（2）美化环境。
对殡仪馆进行绿化、美化，营造温馨、舒适的殡仪服务环境。
（3）强化安全管理。
加强安全管理，确保殡仪馆安全有序。
3. 强化服务意识我单位始终坚持以客户为中心，强化服务意识，提升服务水平。
具体措施如下：（1）开展“微笑服务”活动。
要求员工微笑服务，提高客户满意度。
（2）设立投诉举报电话。
及时处理客户投诉，确保服务质量。
（3）开展服务质量调查。
定期开展服务质量调查，了解客户需求，改进服务。
三、存在的问题1. 部分员工服务意识不强，业务水平有待提高。
2. 部分殡仪设施设备老化，影响服务质量。
3. 部分殡仪服务流程不够完善，存在一定程度的繁琐。
四、改进措施1. 加强员工培训，提高员工服务意识和业务水平。
2. 加大设备更新改造力度，提升殡仪服务质量。
3. 优化服务流程，简化服务环节，提高服务效率。
五、结语总之，本年度我单位殡仪工作取得了一定的成绩，但仍存在诸多不足。
殡管所年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，殡管所在各级领导的正确领导下，在社会各界的关心支持下，全体员工团结一心，积极进取，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）殡葬服务体系建设1. 完善殡葬服务设施：本年度，我们投资新建了多个殡仪馆、公墓和骨灰堂，提高了殡葬服务的硬件设施水平。
同时，对现有的殡葬服务设施进行了升级改造，提升了服务质量和环境。
2. 规范殡葬服务流程：我们制定了详细的殡葬服务流程，明确了各个环节的服务标准，确保了服务过程的规范化和人性化。
3. 推广绿色殡葬理念：我们积极开展绿色殡葬宣传活动，倡导遗体火化、生态葬等环保、文明的殡葬方式，引导群众树立正确的殡葬观念。
（二）殡葬改革1. 深化殡葬改革：我们积极响应国家殡葬改革政策，大力推进殡葬改革工作，取消土葬、火化遗体、实行生态葬等改革措施得到广泛推广。
2. 加强殡葬市场监管：我们加强对殡葬市场的监管，严厉打击非法殡葬活动，维护了殡葬市场的正常秩序。
3. 推进殡葬行业标准化建设：我们积极参与殡葬行业标准化建设，推动殡葬服务标准化、规范化发展。
（三）殡葬文化建设1. 弘扬殡葬文化：我们深入挖掘和传承殡葬文化，举办了一系列殡葬文化活动，提高了群众对殡葬文化的认识和尊重。
2. 加强殡葬教育：我们积极开展殡葬教育，通过举办培训班、讲座等形式，提高殡葬从业人员的业务素质和服务水平。
3. 关爱殡葬家庭：我们关注殡葬家庭的心理需求，提供心理疏导和关爱服务，帮助他们度过难关。
三、工作亮点（一）殡葬服务满意度提升通过优化服务流程、提高服务质量，本年度殡葬服务满意度达到90%以上，得到了广大群众的认可和好评。
（二）殡葬改革取得显著成效殡葬改革工作取得显著成效，土葬率逐年下降，火化率逐年上升，生态葬得到广泛推广。
（三）殡葬文化建设取得丰硕成果殡葬文化建设取得丰硕成果，殡葬文化得到传承和弘扬，殡葬行业形象得到提升。
殡仪馆司仪年度总结(3篇)
第1篇2021年，在殡仪馆领导的正确指导和全体同事的共同努力下，我作为殡仪馆的一名司仪，始终保持敬业精神和专业素养，全心全意为丧属服务。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 服务态度一年来，我始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，对待每一位丧属都充满关爱和尊重。
在服务过程中，始终保持微笑，用温暖的语言安抚丧属情绪，尽力为他们排忧解难。
2. 业务能力（1）提升专业知识：通过参加各类培训和学习，不断提高自己的专业知识水平，包括殡仪礼仪、哀悼文化、心理学等方面的知识。
（2）熟练掌握设备操作：熟练掌握殡仪馆内各项设备的使用方法，确保在服务过程中能够顺利开展各项工作。
（3）提高应变能力：在面对突发状况时，能够迅速冷静应对，确保服务顺利进行。
3. 工作成果（1）圆满完成各项任务：本年度共主持追悼会x场，协助完成遗体接运、告别仪式等各项工作。
（2）提升服务质量：通过不断总结经验，优化服务流程，使服务质量得到明显提升。
（3）获得好评：在服务过程中，得到了丧属的一致好评，为殡仪馆树立了良好的形象。
二、不足与反思1. 在服务过程中，有时未能充分考虑到丧属的心理需求，导致部分服务细节不够到位。
2. 在处理突发状况时，虽然能够迅速应对，但仍有改进空间，以提高应对能力。
3. 部分专业知识的掌握还不够深入，需要进一步加强学习。
三、改进措施1. 深入了解丧属心理需求，关注细节，提供更加人性化的服务。
2. 加强应急处理能力的培养，提高应对突发状况的能力。
3. 持续学习专业知识，不断提高自己的业务水平。
4. 积极参加各类培训和学习，拓宽知识面，提升综合素质。
四、展望未来2022年，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为殡仪馆的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1. 提升服务质量，使服务更加人性化、个性化。
2. 提高应急处理能力，确保各项工作顺利进行。
3. 深入学习专业知识，不断提高自己的业务水平。
4. 加强与同事的沟通与协作，共同为殡仪馆的发展贡献力量。
殡仪馆年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，在这辞旧迎新的时刻，我们殡仪馆全体工作人员对过去一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。
本年度，在市局的正确领导下，我馆紧紧围绕“以人为本、服务社会”的工作宗旨，全体职工团结一心，勤奋工作，克服困难，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 殡仪馆设施建设（1）积极推进殡仪馆新馆建设。
按照全市殡葬工作会议精神，本年度我馆将新馆建设作为一项重要工作来抓。
经过多次调研和论证，新馆选址在市郊，占地200亩，总投资约1.2亿元。
目前，新馆建设已进入实质性阶段，预计明年年底竣工投入使用。
（2）加强殡仪馆现有设施维护。
本年度，我馆对现有设施进行了全面检查和维修，确保设施安全、稳定运行。
同时，对设施进行了升级改造，提升了服务质量。
2. 业务开展（1）遗体接运及火化业务。
本年度，我馆共接运遗体1200具，火化遗体1100具。
在接运过程中，我们严格按照操作规程，确保遗体安全、顺利地送达火化间。
同时，加强与公安、卫生等部门的沟通协作，提高遗体接运效率。
（2）遗体整容、化妆业务。
本年度，我馆共为800余具遗体进行了整容、化妆服务。
我们不断提高整容、化妆技术水平，力求为逝者家属提供满意的服务。
（3）告别仪式及追悼会服务。
本年度，我馆共为500余户家庭提供了告别仪式及追悼会服务。
我们注重仪式感，力求让逝者家属感受到温暖和安慰。
（4）骨灰寄存业务。
本年度，我馆共为300余户家庭提供了骨灰寄存服务。
我们不断完善骨灰寄存设施，提高服务质量，确保骨灰安全、有序存放。
3. 殡葬改革（1）宣传殡葬改革政策。
本年度，我馆积极开展殡葬改革政策宣传活动，通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，提高群众对殡葬改革政策的知晓率。
（2）推行生态葬。
本年度，我馆积极推广生态葬，共办理生态葬80余起。
生态葬既节约土地资源，又符合环保理念，受到广大群众的认可。
4. 内部管理（1）加强职工队伍建设。
年度殡葬工作总结(3篇)
第1篇一、前言殡葬工作是一项关乎人民群众切身利益的重要工作，也是社会文明进步的体现。
在过去的一年里，我们紧紧围绕殡葬改革和发展目标，坚持以人民为中心的发展思想，积极推进殡葬事业各项工作，取得了一定的成绩。
现将本年度殡葬工作总结如下：一、工作回顾1. 殡葬改革取得新进展（1）积极推进遗体火化工作。
全年火化遗体X具，较去年同期增长X%，火化率达到了X%。
（2）深化殡葬用品改革。
加强殡葬用品市场管理，严厉打击制售封建迷信殡葬用品行为，推广绿色环保、文明节俭的殡葬用品。
（3）推进骨灰安置改革。
推广节地生态安葬，倡导树葬、花葬、草坪葬等生态葬法，全年生态安葬率达到X%。
2. 殡葬服务体系建设不断完善（1）提升殡仪馆服务质量。
加强殡仪馆基础设施建设，提升服务水平，为群众提供便捷、高效、文明的殡仪服务。
（2）加强殡葬服务队伍建设。
加强殡葬服务人员培训，提高服务意识和业务水平，打造一支高素质的殡葬服务队伍。
（3）完善殡葬服务网络。
加强殡葬服务网点建设，提高殡葬服务覆盖率，方便群众就近办理殡葬事宜。
3. 殡葬宣传教育工作深入开展（1）加强殡葬政策法规宣传。
通过多种渠道宣传殡葬政策法规，提高群众对殡葬改革的认知度和支持度。
（2）开展文明殡葬宣传月活动。
以“文明殡葬、绿色祭祀”为主题，开展形式多样的宣传教育活动，倡导文明祭祀、绿色殡葬。
（3）加强殡葬文化建设。
挖掘殡葬文化内涵，传承优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观。
二、存在问题1. 部分地区殡葬改革进展缓慢，火化率不高。
2. 殡葬服务设施建设滞后，部分地区殡仪馆设施陈旧，服务水平有待提高。
3. 殡葬市场管理不规范，封建迷信殡葬用品仍有一定市场。
4. 殡葬宣传教育工作力度不够，群众对殡葬改革的认知度和支持度有待提高。
三、下年度工作计划1. 深化殡葬改革，提高火化率。
加大宣传力度，引导群众树立文明殡葬观念，提高火化率。
2. 加强殡葬服务体系建设。
加大殡仪馆基础设施建设投入，提升服务水平，提高群众满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX年殡仪馆年度工作总结
一年来，我馆在市局的正确领导下，在全体干群的共同努力下，勤奋工作，克艰克难，取得了一定成绩，较好地完成了市局下达的各项任务指标。
一、主要业务工作
(一)积极开展殡仪馆移址另建工作。
按照今年全市民政工作会议精神要求和部署，XX年市殡仪馆将工作重点放在异地另建新馆上。
同时按照“集中一切力量，采取有效措施，确保工程如期开工，力求在年底之前破土动工”的整体工作思路，将新馆址区域内的清坟、平坟工作作为本年度的工作重点。
新馆址位于七道江镇内团结村辖区内东北至八(八道江)三(三道沟)公路，南至石人岭，西至东山五队区域内，占地200余亩，周边坟区林立。
从今年一月初开始，殡葬稽查人员经过严格地摸底排查，查明共有坟墓300余座，并通过各种媒体手段，向市民发出公告，告知该区域已被市政府征为公共用地，并限期在11月10日之前，将该区域内的坟无条件迁走，目前已迁走七十余座坟。
(二)抓住时机，深入殡葬宣传。
抓住“清明祭扫”群众聚中的有利时机，市殡葬管理所于清明节前夕在八道江区和江源区同时开展了为期一周的“殡葬宣传周”活动，充分利用广播电台、电视台、报纸、网络、宣传车等宣传工具就党
和国家的殡葬改革方针、政策进行至今年10月20日实现火化数具，火化率达到98%以上，比去年同时期提高。
二、强化内部经营管理，经济效益和社会效益实现双赢。
一是做好量化指标测算，完善内部经营目标管理。
今年年初，经过一段时间的精密测算，核定出合理的数据指标，实现了馆内车队、火化车间、殡仪服务中心客房等各经营部门的目标管理。
本着双方互惠的原则，完成了目标管理责任书的签订。
目前，各部门经营状况良好，实现了创收节支的预期目标。
二是基础设施改造。
我馆现用火化炉系XX年购置，至今已运行5年之久。
按厂方要求，火化炉单具火化尸体达到5000具以上，就需要大修一次。
现两台火化炉单具火化尸体数均远远超过5000具。
由于火化炉长年超负荷工作，炉膛、烟道、风道均已出现严重破损现象。
过去火化一具尸体，30分钟以内即可完成，现在火化一具尸体，需40分钟左右才可完成，且耗油严重。
其中一号炉情况尤为严重，化出的骨灰发黑，丧属意见很大，目前已停用。
以目前的状况，两台火化炉已到了非大修不可的地步。
出于技术原因考虑，我们决定聘请厂方技术人员来馆进行维修。
经测算两台火化炉大修，需维修资金22万元。
二是积极探索新的服务理念。
迎合社会中的高消费群体，隆重推出高标准消费服务。
将个别灵堂巧妙设计、精心布局、装饰一新，营造出温馨静雅、奢华又不失庄重的祭悼
环境，使丧属在舒适体贴的环境中为其亲属守灵，既慰籍了死者，关爱了生者，又实现了创收。
三是提倡人性化的服务方式。
我馆在服务过程中，通过制定服务标准，规范服务行为，提倡人性化、亲情化的服务方式，认真对待每位客户，积极开展换位思考，以做好每个服务环节来慰籍生者。
此外，我馆还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策，收到了良好的社会效益。
由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，实现事业收入376万元，比去年同时期提高80万元，创下历史新高。
二、自身建设问题。
(一)强化学习，促进全体干部职工整体素质的提高。
为了全面提高全体干部的政治理论水平和业务素质，我馆有目的、有针对性地开展了扎实有效的学习活动，并针对殡葬行业工作的特殊性质，制定了学习制度。
即有相对固定的学习时间，又有针对性的学习计划，有完整翔实的记录，有清楚明了的考勤记录。
组织全员学习《吉林省殡葬管理条例》，了解殡葬法规和政策，号召大家刻苦学习殡葬文化知识，使全员成为工作上的内行。
同时，加强法律知识的学习，先后组织学习《中华人民共和国宪法》、《民法》、《刑法》等法规，增强职工的法律观念，让职工自觉的贯彻好党的路线方针、政策、法律、法规，把为丧主服务意识融进脑海变成为殡葬事业精心服务的实际行动。
全体干部职工通过学
习，在思想上统一，思路清晰，政治理论与业务素质都有了很大程度的提高。
(二)加强载体建设，提高文化素质。
为了加强两个文明建设，我馆注重抓好各种有效载体，以提高文明单位创建水平。
首先，在党员干部和职工中统一思想，殡仪馆是为社会主义精神文明创建的“窗口”单位，是行业形象的具体体现。
一是把殡仪服务做为文明单位建设的突破口，擦亮殡仪服务这个社会公益事业窗口，竭诚做好以提高殡仪为中心的各项工作，使其创建之初就有较为牢固的思想基础。
组织学习《公民道德建设实施纲要》，使《纲要》确定的“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业精神”20字基本道德规范深入人心。
并把道德建设同业务工作结合起来，在具体实践活动中把学习引向深入，注重实效。
二是抓窗口行风建设，促殡葬事业发展，把行风建设当做殡葬工作生命线，采取取了党支部重视抓，全员齐努力，内强素质，外树形象，实事求是，鼓实干劲，找差距、查问题，及时纠正服务工作中存在的问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风和“吃、拿、卡、要”的不正之风，牢固树立“廉洁、文明、高效”的行业形象，有效地提高了职工的政治思想觉悟和业务技能水平，增强了职工的殡葬法规意识和为丧属服务的本领，服务质量和服务水平得到全面提高。
三是在馆内开展党风廉政、职业道德教育。
使广大干部、职
工政治素质有了很大提高。
增强了干部遵纪守法常识，杜绝了各种职务犯罪。
(三)抓制度落实，确保工作运行有序。
修订并完善了《职工奖罚制度》，出台了《职工百分考核制度》及《车辆管理制度》，明确了职工守则。