中国邮政的企业文化

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中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国大陆的国家邮政管理机构,成立于1949年,总部位于北京市。

作为中国邮政集团公司的核心企业,中国邮政负责管理和运营全国邮政服务。

中国邮政的使命是提供高质量、高效率的邮政服务,促进国家的社会经济发展。

中国邮政的业务范围涵盖了邮政、快递、金融、电子商务等领域。

邮政服务包括邮件投递、包裹投递、EMS特快专递等,覆盖了全国各个地区。

中国邮政还提供国际邮件和包裹的投递服务,与世界各国的邮政机构保持紧密合作。

中国邮政秉承着“服务至上、质量第一”的核心价值观,致力于为客户提供优质的服务体验。

公司注重技术创新和管理创新,不断引入先进的技术和设备,提高邮政服务的效率和质量。

中国邮政的企业文化以“诚信、责任、创新、共赢”为核心价值观。

诚信是中国邮政的基本原则,公司要求员工遵守职业道德和行业规范,保证邮件和包裹的安全和保密。

责任意味着中国邮政要为社会和客户承担起应尽的责任,积极参与社会公益活动,推动社会进步。

创新是中国邮政发展的动力,公司鼓励员工提出新的想法和方法,不断改进服务和管理。

共赢是中国邮政与客户、合作伙伴之间的合作理念,公司致力于与各方共同发展,实现互利共赢。

中国邮政注重员工的培训和发展,为员工提供良好的工作环境和发展机会。

公司鼓励员工学习和创新,提供各种培训和职业发展计划,帮助员工实现个人的职业目标。

中国邮政还积极参与社会责任活动,关注环境保护和社会公益事业。

公司致力于推动可持续发展,通过节能减排、资源回收等措施,减少对环境的影响。

中国邮政还积极参与扶贫和教育支持等社会公益项目,为社会做出贡献。

总结起来,中国邮政是中国国家邮政管理机构,致力于提供高质量、高效率的邮政服务。

公司秉承着诚信、责任、创新、共赢的企业文化,注重员工的培训和发展,积极参与社会责任活动。

中国邮政将继续努力提升服务质量,推动邮政业的发展,为客户和社会创造更多的价值。

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化
中国邮政是中国最大的邮政服务提供商之一,成立于1949年,总部位于北京市。

作为国家邮政管理机构,中国邮政负责管理和运营全国范围内的邮政服务,包括邮政、快递、电子商务等业务。

中国邮政拥有庞大的邮政网络和物流体系,覆盖全国各地城乡,提供高效、安全、可靠的邮政服务。

截至目前,中国邮政的邮政网点数量超过4万家,邮政服务覆盖了全国99%的乡镇,邮政业务员数量超过40万人。

中国邮政的企业文化以“服务至上、诚信为本”为核心价值观,秉承“为人民服务,为社会效益”的宗旨,致力于为广大用户提供优质的邮政服务。

在企业文化建
设中,中国邮政注重团队合作,鼓励员工积极进取,不断提升自身素质和服务水平。

中国邮政积极推动数字化转型,加大信息技术的应用,提高服务效率和质量。

通过建设智能化的邮政网络和物流系统,中国邮政能够更好地满足用户的个性化需求,提供更加便捷、快速的邮政服务。

中国邮政在社会责任方面也发挥着重要作用。

作为国家邮政管理机构,中国邮
政积极参与公益事业,推动邮政服务与社会发展相结合。

中国邮政积极开展扶贫工作,为贫困地区提供邮政服务和就业机会,助力脱贫攻坚。

中国邮政在国际交流与合作方面也取得了显著成绩。

中国邮政与世界各国邮政
机构保持着广泛的合作关系,积极参与国际邮政组织的活动,推动邮政服务的国际化和跨境电商的发展。

总的来说,中国邮政作为中国最大的邮政服务提供商,以服务至上、诚信为本
的企业文化为指导,致力于为广大用户提供优质的邮政服务。

中国邮政在数字化转型、社会责任和国际合作等方面取得了显著成绩,为促进邮政服务的发展和社会进步做出了积极贡献。

中国邮政企业文化

中国邮政企业文化

中国邮政企业文化中国邮政是中国的国家邮政部门,负责邮政服务和物流运输。

作为中国最大的邮政企业之一,中国邮政注重企业文化的建设和传承。

中国邮政企业文化旨在体现企业的价值观、行为准则和工作风格,促进组织成员之间的凝聚力和认同感,提高整体业务绩效。

一、价值观中国邮政的价值观是指邮政企业所秉持的核心价值观念。

中国邮政以“提供高质量、高效率、全方位邮政服务,满足人民群众日益增长的邮政需求”为目标,强调以用户为中心,为人民服务。

在实施价值观的过程中,中国邮政注重诚信、责任、创新和共享。

诚信是中国邮政价值观的基石。

中国邮政强调诚信,要求员工遵守职业道德规范,公平公正地对待客户,始终保持诚实守信的态度。

责任是中国邮政价值观的核心。

中国邮政注重员工的责任感,要求员工勇于担当,积极履行工作职责,为客户提供优质服务。

创新是中国邮政价值观的灵魂。

中国邮政鼓励员工勇于创新,提出和实施改进措施,不断提高业务效率和服务质量。

共享是中国邮政价值观的目标。

中国邮政要求全体员工以共享为导向,分享知识和经验,形成合作共赢的局面。

二、行为准则行为准则是中国邮政的行为规范和职业道德要求。

中国邮政倡导员工要遵守企业的行为准则,保持良好的个人形象和职业道德。

中国邮政的行为准则包括尊重他人、团队合作、保护客户隐私、合规经营等方面。

尊重他人是中国邮政的基本要求。

中国邮政要求员工尊重他人的权利和尊严,保持良好的沟通和人际关系。

团队合作是中国邮政的核心价值观。

中国邮政强调员工之间的合作和协作,鼓励员工互相帮助、共同努力,实现共同目标。

保护客户隐私是中国邮政的责任。

中国邮政要求员工严格保护客户的个人信息,确保客户的隐私不被泄露。

合规经营是中国邮政的基本原则。

中国邮政要求员工遵守法律法规,做到合规经营,保证企业的可持续发展。

三、工作风格工作风格是中国邮政员工在日常工作中体现的态度和方式。

中国邮政倡导员工要有积极的工作态度,注重团队合作和服务质量。

中国邮政强调员工要有高效率和专业技能,提高组织的综合竞争力。

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化一、中国邮政简介中国邮政是中国国家邮政局直属的国有企业,是中国邮政行业的主要运营者之一。

中国邮政的历史可以追溯到1878年,是中国最早的邮政服务提供商之一。

中国邮政总部位于北京,下辖31个省级邮政分公司和超过50,000个邮政网点,员工总数超过100万人。

中国邮政提供各种邮政服务,包括信件和包裹的寄送、邮政储蓄、快递服务等。

邮政储蓄是中国邮政的核心业务之一,为泛博市民提供安全、方便的储蓄服务。

中国邮政通过自己的物流网络提供快递服务,覆盖了全国范围内的城市和乡村地区。

二、中国邮政的企业文化中国邮政秉持“服务至上、诚信为本”的企业文化,致力于为客户提供高质量的邮政服务。

中国邮政注重员工的培训和发展,鼓励员工不断创新和提高服务质量。

1. 服务至上中国邮政将客户的需求放在首位,致力于提供满足客户期望的高质量服务。

邮政网点设立在城市和农村地区,确保每一个人都能方便地享受到邮政服务。

中国邮政积极推动数字化转型,提供在线服务,方便客户随时随地办理邮政业务。

2. 诚信为本诚信是中国邮政的核心价值观之一。

中国邮政要求员工诚实守信,保护客户的个人信息和邮件安全。

中国邮政建立了健全的安全管理体系,确保邮件和包裹的安全送达。

同时,中国邮政也倡导与合作火伴之间的诚信合作,共同维护邮政行业的良好秩序。

3. 员工培训和发展中国邮政重视员工的培训和发展,致力于提升员工的专业素质和服务能力。

中国邮政设立了邮政学院,为员工提供培训和学习机会。

邮政学院提供各种培训课程,包括邮政管理、快递服务、邮政储蓄等方面的知识和技能培训。

4. 创新和服务质量提升中国邮政鼓励员工不断创新,提高服务质量。

中国邮政积极引入信息技术和物流管理系统,提升邮政服务的效率和准确性。

中国邮政还与其他企业合作,推出创新的邮政产品和服务,满足客户不断变化的需求。

三、中国邮政的未来展望中国邮政将继续致力于提供高质量的邮政服务,满足客户的需求。

中国邮政将继续推动数字化转型,提供更加便捷的在线服务。

邮政企业文化

邮政企业文化

邮政企业文化一、背景介绍邮政企业文化是指邮政企业在长期的经营和发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和组织文化,是邮政企业内部员工共同遵循和传承的文化体系。

邮政企业文化的建设对于提升企业形象、凝聚员工力量、推动企业可持续发展具有重要意义。

二、核心价值观1. 服务至上:邮政企业始终坚持以客户为中心,提供高质量、高效率的邮政服务,满足客户需求,不断提升客户满意度。

2. 诚信守法:邮政企业秉持诚实守信的原则,遵守国家法律法规,保护客户信息安全,维护邮政行业的良好形象。

3. 团结协作:邮政企业倡导团队合作,鼓励员工之间相互支持、相互学习,共同推动企业发展。

4. 创新发展:邮政企业鼓励员工勇于创新,不断提升服务品质和效率,积极适应市场变化,推动企业持续发展。

三、行为准则1. 专业精神:邮政企业员工应具备专业知识和技能,为客户提供准确、及时的邮政服务,保障邮件的安全和快速投递。

2. 服务热情:邮政企业员工应以亲切、礼貌的态度对待客户,耐心解答客户疑问,提供周到的服务体验。

3. 保密意识:邮政企业员工应严守客户信息的保密,确保客户隐私不被泄露,维护客户权益。

4. 团队合作:邮政企业员工应积极与团队成员合作,共同完成工作任务,互相支持、互相帮助,共同实现个人与企业的发展目标。

5. 持续学习:邮政企业员工应保持学习的态度,不断提升自身知识和技能,适应邮政行业的发展需求。

6. 诚实守信:邮政企业员工应遵守职业道德,言行一致,诚实守信,不得利用职务之便谋取私利。

四、组织文化1. 沟通文化:邮政企业倡导开放、透明的沟通氛围,鼓励员工之间积极交流,分享经验和智慧,促进信息的共享和传递。

2. 学习文化:邮政企业鼓励员工不断学习和创新,提供良好的学习平台和机会,培养员工的学习习惯和创新意识。

3. 激励文化:邮政企业建立公平激励机制,通过薪酬、晋升、培训等方式激励员工,激发员工的工作动力和创造力。

4. 和谐文化:邮政企业倡导和谐、友善的工作环境,注重员工的身心健康,关心员工的生活和家庭,营造和谐共赢的企业氛围。

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化中国邮政集团有限公司(以下简称中国邮政)是中国最大的邮政企业,也是世界上最大的邮政企业之一。

中国邮政成立于1949年,总部位于北京市,是中国国家邮政局直属的国有企业。

中国邮政的主要业务包括邮政服务、快递服务、金融服务和电子商务服务。

作为国家邮政局的直属企业,中国邮政在全国范围内拥有庞大的邮政网络和快递物流网络,覆盖了城市和农村的各个角落。

中国邮政的邮政服务包括邮件投递、包裹投递、挂号信、快递邮件等,为广大民众提供了便捷可靠的邮政服务。

同时,中国邮政还提供快递服务,为各类企事业单位和个人提供快速、安全、高效的物流服务。

中国邮政的企业文化秉承“服务至上、诚信为本”的理念。

中国邮政始终坚持以客户为中心,不断提升服务质量和效率。

中国邮政注重员工的职业道德和职业素养的培养,建立了一支高素质的邮政人才队伍。

中国邮政还积极参与公益事业,关注社会责任,推动邮政业的可持续发展。

中国邮政致力于推动邮政业的创新与发展。

中国邮政积极探索利用新技术、新模式提升服务质量和效率。

中国邮政加强与电子商务的合作,推动邮政与电商的融合发展,为电商企业和消费者提供全方位的物流服务。

中国邮政还积极推动绿色邮政,采取一系列环保措施,减少对环境的影响。

中国邮政在国际邮政领域也发挥着重要的作用。

中国邮政是国际邮政联盟的成员,与世界各国的邮政企业保持着广泛的合作。

中国邮政积极参与国际邮政标准的制定和国际邮政规则的制定,为国际邮件的互联互通做出了重要贡献。

中国邮政在邮政行业的发展和服务质量上取得了显著的成绩。

中国邮政连续多年获得国家邮政局颁发的“全国邮政业先进集体”和“全国邮政业先进个人”等荣誉称号。

中国邮政还获得了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。

总结起来,中国邮政作为中国最大的邮政企业,以其广泛的邮政网络和快递物流网络,为广大民众提供了便捷可靠的邮政服务。

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国最大的邮政服务企业,成立于1949年,总部位于北京。

作为国家邮政管理机构,中国邮政负责邮政业务的规划、组织、管理和监督。

同时,中国邮政也是中国最大的快递服务提供商之一。

中国邮政的主要业务包括邮政服务、快递服务、金融服务和电子商务服务。

邮政服务涵盖信件、包裹和印刷品的投递,以及邮政汇款、邮政储蓄等服务。

快递服务则提供国内外快递递送服务,为个人和企业提供便捷的物流解决方案。

金融服务方面,中国邮政通过邮政储蓄银行为客户提供存款、贷款、支付结算等金融服务。

电子商务服务则通过邮政网络和合作伙伴为电商企业提供物流配送、仓储管理等服务。

中国邮政秉承“信念、奉献、责任、创新”的企业文化,致力于为客户提供优质、高效的服务。

中国邮政注重员工的培训和发展,建立了完善的人才培养体系,为员工提供广阔的职业发展空间。

同时,中国邮政也积极履行社会责任,通过各种公益活动和捐赠,回馈社会,关爱弱势群体。

中国邮政在业务发展中注重创新,积极推动信息技术的应用。

通过建设智能化邮政网络,提高了业务的效率和质量。

中国邮政还积极参与国际邮政组织的合作与交流,推动邮政业的国际化发展。

截至目前,中国邮政已经建立了覆盖全国的邮政网络,拥有庞大的员工队伍和先进的设备。

中国邮政致力于成为全球一流的邮政服务企业,为客户提供更加便捷、高效的服务。

总结:中国邮政是中国最大的邮政服务企业,提供邮政服务、快递服务、金融服务和电子商务服务。

中国邮政秉承“信念、奉献、责任、创新”的企业文化,注重员工培训和发展,履行社会责任。

中国邮政通过创新和信息技术应用提高业务效率和质量。

中国邮政致力于成为全球一流的邮政服务企业。

邮政企业文化

邮政企业文化

邮政企业文化邮政企业文化是指邮政行业内部的价值观、行为规范、工作理念和组织氛围等方面的共同认同和共享。

它代表着邮政企业的核心价值观和文化特征,对于企业的发展和员工的凝聚力起着重要的作用。

下面将详细介绍邮政企业文化的内涵、特点以及如何建设和传承。

一、邮政企业文化的内涵1. 服务意识:邮政企业文化强调以客户为中心,提供高质量的邮政服务。

员工应具备积极主动的服务态度,关注客户需求,提供便捷、高效、安全的邮政服务。

2. 诚信守法:邮政企业文化强调诚信守法,要求员工遵守法律法规,廉洁自律,坚守职业道德。

企业要加强内部管理,建立健全的制度和监督机制。

3. 创新发展:邮政企业文化鼓励员工勇于创新,不断提升服务质量和效率。

企业要注重技术创新、管理创新和业务模式创新,保持竞争力和持续发展。

4. 团队合作:邮政企业文化强调团队合作,倡导员工之间互相支持、协作。

企业要营造良好的团队氛围,加强团队建设和培养团队精神。

5. 社会责任:邮政企业文化强调履行社会责任,积极参与公益事业和社会活动。

企业要关注环境保护、扶贫济困等社会问题,为社会做出积极贡献。

二、邮政企业文化的特点1. 行业特色:邮政企业文化具有明显的行业特色,与邮政行业的特殊性密切相关。

例如,注重安全、保密和准时性,重视服务质量和客户满意度。

2. 历史传承:邮政企业文化承载着悠久的历史传统,拥有丰富的文化资源。

企业要善于传承和利用这些文化资源,弘扬企业的优秀传统和精神。

3. 员工关怀:邮政企业文化注重员工关怀,关注员工的成长和发展。

企业要提供良好的工作环境和福利待遇,关心员工的身心健康,提高员工的工作满意度和忠诚度。

4. 多元文化:邮政企业文化融合了多元文化的元素,包括不同地区、不同民族和不同行业的文化特点。

企业要尊重和包容不同文化,提倡多元化发展,增强企业的创新力和竞争力。

三、邮政企业文化的建设和传承1. 建立核心价值观:企业要明确邮政企业文化的核心价值观,制定相关的行为准则和规范,引导员工树立正确的价值观念。

邮政企业文化

邮政企业文化

邮政企业文化一、背景介绍邮政企业文化是指邮政企业在长期发展过程中形成的一种独特的组织文化,它包括邮政企业的价值观、理念、行为规范、工作方式等方面的内容。

邮政企业文化对于邮政企业的发展具有重要的意义,它能够凝结员工的力量,提升企业形象,推动企业的持续发展。

二、核心价值观1. 服务至上:邮政企业始终坚持以客户为中心,提供高质量、高效率的服务,满足客户的需求。

2. 诚信守法:邮政企业秉持诚实守信的原则,遵守法律法规,保障客户的合法权益。

3. 创新发展:邮政企业鼓励员工勇于创新,不断提升服务水平和运营效率,推动企业的持续发展。

三、企业精神1. 团结协作:邮政企业倡导团队合作,强调员工之间的相互支持和协作,共同实现企业目标。

2. 追求卓越:邮政企业鼓励员工不断追求卓越,提升自身能力和综合素质,为企业的发展做出贡献。

3. 乐于奉献:邮政企业倡导员工乐于奉献,关心社会、关爱他人,积极参预公益事业,传递正能量。

四、行为规范1. 诚实守信:邮政企业要求员工诚实守信,不得从事违法违规的行为,保护客户信息的安全和隐私。

2. 服务热情:邮政企业要求员工服务热情,礼貌待客,提供周到的服务,解决客户问题。

3. 高效执行:邮政企业要求员工高效执行工作任务,按时完成工作,保证邮件的准确投递和时效性。

五、工作方式1. 客户导向:邮政企业要求员工始终以客户需求为导向,提供个性化的服务,不断改进服务质量。

2. 创新思维:邮政企业鼓励员工积极采用新技术、新方法,不断创新,提高工作效率。

3. 国际合作:邮政企业积极参预国际邮政合作,加强与国际邮政企业的交流与合作,提升企业的国际竞争力。

六、企业形象邮政企业注重塑造良好的企业形象,通过以下方式提升企业形象:1. 品牌建设:邮政企业加强品牌建设,提高品牌知名度和美誉度。

2. 社会责任:邮政企业积极履行社会责任,关注环境保护、公益事业等,树立企业的社会形象。

3. 媒体宣传:邮政企业通过媒体宣传,展示企业的发展成果和社会影响力,提升企业形象。

邮政企业文化

邮政企业文化

邮政企业文化一、概述邮政企业文化是指邮政企业内部的价值观、行为准则、组织文化和员工精神风貌的总和。

作为一家国家级企业,邮政企业文化旨在推动企业发展、提升服务质量、增强员工凝聚力和创新能力,以适应市场竞争和社会发展的需求。

二、核心价值观1. 以客户为中心:邮政企业始终将客户需求放在首位,致力于提供优质、高效、安全的邮政服务。

我们坚信,客户满意是企业长期发展的基石。

2. 诚信守法:邮政企业强调诚信和守法的重要性,秉持诚实守信、遵纪守法的原则,建立良好的商业信誉和社会形象。

3. 创新发展:邮政企业鼓励员工积极探索创新,推动技术、管理和服务的不断进步,以应对日益复杂的市场环境和客户需求的变化。

4. 团队合作:邮政企业倡导团队合作精神,鼓励员工间的互助与共享,共同追求卓越的业绩和发展。

三、行为准则1. 服务至上:邮政企业员工应以热情、专业的态度为客户提供满意的服务,确保邮件和包裹的安全、准确、及时的投递。

2. 保密守信:邮政企业员工应严守保密规定,保护客户个人信息和商业秘密,维护客户的合法权益。

3. 公平公正:邮政企业员工应坚持公平公正的原则,不偏袒、不歧视,对待客户和同事一视同仁。

4. 精益求精:邮政企业员工应不断提高自身业务水平和服务质量,追求卓越,不断超越自我。

四、组织文化1. 学习型组织:邮政企业鼓励员工持续学习和自我提升,提供培训机会和学习资源,建立学习型组织,以适应变化的市场和技术环境。

2. 开放沟通:邮政企业倡导开放、透明的沟通方式,鼓励员工间的交流和合作,促进信息共享和问题解决。

3. 创新创业:邮政企业鼓励员工勇于创新和创业,提供创新平台和资源支持,激发员工的创造力和创新潜能。

4. 社会责任:邮政企业积极履行社会责任,关注环境保护、公益事业和社会发展,推动可持续发展。

五、员工精神风貌1. 敬业奉献:邮政企业员工应具备高度的责任感和敬业精神,为企业的发展和客户的满意而努力工作。

2. 团结协作:邮政企业员工应积极配合团队合作,互相支持,共同完成工作任务。

邮政企业文化

邮政企业文化

邮政企业文化1. 概述邮政企业文化是指邮政企业在运营过程中所形成的一套独特的价值观、行为规范和组织文化。

它是邮政企业的精神支柱和核心竞争力,对于提升企业形象、增强员工凝聚力和提高服务质量具有重要意义。

2. 核心价值观2.1 服务至上:邮政企业始终以客户需求为导向,提供高质量、高效率的服务,满足客户的邮政需求。

2.2 诚信守法:邮政企业坚持诚信经营,遵守法律法规,保障客户的合法权益。

2.3 创新发展:邮政企业积极推动科技创新,提升服务水平,不断适应市场需求的变化。

2.4 团队合作:邮政企业倡导团队合作精神,鼓励员工之间互相支持、协作,共同实现企业目标。

3. 行为规范3.1 服务规范:邮政企业员工应以礼貌、热情的态度为客户提供服务,及时解答客户咨询,确保邮件的安全和准确投递。

3.2 诚信守法:邮政企业员工应遵守职业道德,不得索取、泄露客户信息,保护客户隐私。

3.3 创新意识:邮政企业员工应积极参与创新活动,提出改进建议,推动企业发展。

3.4 团队协作:邮政企业员工应与团队成员密切合作,共同完成工作任务,互相帮助,形成良好的工作氛围。

4. 组织文化4.1 人文关怀:邮政企业注重员工的个人发展和福利待遇,提供培训机会,关心员工的身心健康。

4.2 公平公正:邮政企业坚持公平公正的原则,建立公正的奖惩机制,激励员工的工作积极性。

4.3 奉献社会:邮政企业积极参与社会公益事业,关注社会问题,回馈社会。

5. 企业形象邮政企业通过建立良好的企业文化,塑造了积极向上、服务至上的企业形象。

客户对于邮政企业的服务质量和可靠性有着高度的认可,邮政企业在市场上具有较高的竞争力。

6. 数据统计根据最近一次调查数据显示,邮政企业的客户满意度达到了95%,邮政服务的投诉率仅为0.5%。

邮政企业的业务量也在持续增长,过去一年的业务量增长率达到了10%。

7. 总结邮政企业文化是邮政企业发展的重要支撑,它能够提升企业形象、增强员工凝聚力和提高服务质量。

邮储银行企业文化

邮储银行企业文化

邮储银行企业文化一、引言邮储银行作为中国最大的邮政储蓄银行,秉承着“以人为本、服务社会”的核心价值观,致力于为客户提供优质的金融服务。

企业文化是邮储银行长期发展的重要支撑和核心竞争力之一。

本文将详细介绍邮储银行的企业文化,包括核心价值观、使命与愿景、行为准则以及文化建设的实践。

二、核心价值观1. 诚信:邮储银行坚持诚信为本,注重与客户、合作火伴和员工之间的诚信沟通与合作。

诚信是邮储银行企业文化的灵魂,也是银行行业长期发展的基石之一。

2. 创新:邮储银行鼓励员工勇于创新,不断推动业务模式和服务方式的创新,以满足客户日益多样化的需求。

创新是银行持续发展的动力源泉。

3. 卓越:邮储银行追求卓越,致力于提供卓越的金融产品和服务,以满足客户的高品质需求。

卓越是银行永恒的追求。

三、使命与愿景1. 使命:邮储银行的使命是为客户提供安全、便捷、高效的金融服务,为社会经济发展做出贡献。

邮储银行致力于成为客户信赖的金融机构,为客户创造价值,为社会创造效益。

2. 愿景:邮储银行的愿景是成为中国最具影响力的金融机构之一,为实体经济发展提供全方位的金融支持,为国家经济繁荣做出贡献。

四、行为准则1. 服务至上:邮储银行坚持以客户为中心,提供优质、高效的金融服务,满足客户的个性化需求,不断提升客户满意度。

2. 诚信守法:邮储银行员工要遵守法律法规,坚持诚实守信,严禁违规操作,保证客户资金和信息的安全。

3. 团队合作:邮储银行倡导团队合作,鼓励员工之间相互协作,共同完成工作目标,营造和谐的工作氛围。

4. 追求卓越:邮储银行鼓励员工不断学习和提升自我,追求卓越,不断创新,为客户提供更好的金融服务。

五、文化建设实践1. 员工培训:邮储银行注重员工的培训和发展,定期组织各类培训活动,提升员工的专业素质和服务能力。

2. 企业价值观宣导:邮储银行通过内部宣传、员工手册等方式,向员工传递企业的核心价值观,引导员工将价值观融入工作中。

3. 文化活动:邮储银行定期举办各类文化活动,如员工运动会、文艺演出等,增强员工之间的交流与凝结力。

邮政企业文化

邮政企业文化

邮政企业文化一、概述邮政企业文化是指邮政企业在长期的发展过程中形成的一套独特的价值观、行为规范、管理制度和组织文化。

作为国家的基础性行业,邮政企业文化旨在推动邮政企业健康发展,提升服务质量,增强企业竞争力,实现可持续发展。

二、价值观1. 以人为本:邮政企业始终坚持以人为本的价值观,关注员工的发展和福祉,激励员工积极工作,提升服务质量。

2. 诚信守法:邮政企业要求员工诚实守信,遵守法律法规,保护客户利益,维护社会公平正义。

3. 创新进取:邮政企业鼓励员工积极创新,勇于开辟,不断提升服务水平和管理水平,适应市场变化。

4. 服务至上:邮政企业坚持客户至上的原则,为客户提供优质、高效、安全的服务,满足客户需求。

三、行为规范1. 服务规范:邮政企业要求员工在服务过程中,态度亲切、热情有礼,提供准确、及时的信息,解答客户疑问,确保服务质量。

2. 保密规范:邮政企业要求员工严守客户信息的保密,遵守相关保密法规,确保客户信息安全。

3. 公平竞争:邮政企业要求员工在市场竞争中遵守公平竞争原则,不从事不正当竞争行为,维护市场秩序。

4. 廉洁自律:邮政企业要求员工廉洁自律,不接受贿赂,不从事违法违纪行为,树立良好的企业形象。

四、管理制度1. 绩效考核:邮政企业建立科学的绩效考核制度,根据员工工作表现和贡献进行绩效评估,激励员工积极工作。

2. 培训发展:邮政企业注重员工培训和发展,提供各类培训机会,匡助员工提升专业能力和综合素质。

3. 内部沟通:邮政企业建立畅通的内部沟通机制,加强上下级、部门之间的沟通与协作,提高工作效率。

4. 激励机制:邮政企业建立激励机制,通过薪酬激励、晋升机会等方式,激发员工的工作动力和创造力。

五、组织文化1. 团队合作:邮政企业倡导团队合作精神,鼓励员工之间相互支持、协作,共同完成工作目标。

2. 创新创业:邮政企业鼓励员工勇于创新,提出改进意见和建议,为企业发展提供新的思路和方向。

3. 社会责任:邮政企业积极履行社会责任,参预公益事业,关注社会问题,推动社会进步。

中国邮政的企业文化是什么

中国邮政的企业文化是什么

中国邮政的企业文化是什么中国邮政的企业文化是什么中国邮政全称中国邮政集团公司,是一个中央管理国有独资公司。

以下是店铺为大家整理的中国邮政的企业文化是什么,仅供参考,希望能够帮助大家。

中国邮政的企业文化1、企业愿景以服务赢得用户满意,以效益赢得行业领先,以形象赢得职工自豪,在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业,推进企业尽早步入良性循环;2、企业理念服务理念:百年邮政,诚信到家。

经营理念:以服务促发展,以结构求效益管理理念:足球场理论:强大的中场承前启后,前场要善于进攻,后场要稳固防守。

团队意识:凝聚力谋发展,团结实干不争论。

员工关系:以诚相待,同甘共苦,友爱和谐。

客户关系:诚信竞合,共同发展。

3、企业精神:"诚信立业,创新兴邮"。

4、企业形象邮政在客户中的形象;以服务赢得用户满意。

邮政在行业中的形象;以效益赢得行业领先。

邮政在社会中的形象;以形象赢得社会羡慕。

邮政在员工中的形象;以发展赢得职工自豪。

5、发展战略实施多元化、市场化的品牌战略;实施超常规、跨越式的发展战略;实施本地化、信息化的市场战略;建立市场需要、员工期盼的经营机制;建立百年邮政、诚信到家的服务品牌;建立激励员工、风险共担的方针目标体系;建立以人为本、效率之上的管理体系;建立用人所长、优胜劣汰的用人机制;建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制;实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略;构建与时俱进、追求卓越的企业文化。

6、企业制度文化全面推行方针目标管理。

全面开展iso9000质量体系管理。

完善分层次绩效考核办法,对业务发展重奖轻罚;对服务工作严管重罚。

创建抓落实的工作机制。

督办制项目管理制度、AB角制度、服务工作首办制度领导干部经营服务工作联系点制度。

中国邮政的经营状况中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业,依法经营邮政专营业务,承担邮政普遍服务义务,受政府委托提供邮政特殊服务,对竞争性邮政业务实行商业化运营。

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国国家邮政局直属的国有企业,是中国最大的邮政服务提供商之一。

中国邮政的历史可以追溯到清朝时期的邮政部门,经过多次改革和发展,如今已经成为一家现代化、综合性的邮政企业。

一、公司概况中国邮政总部位于北京市,下辖31个省级邮政管理局,拥有数千个邮政营业网点和数十万名员工。

公司主要业务包括邮政服务、快递物流、金融服务等。

二、企业使命与愿景中国邮政的使命是为人民群众提供高效、可靠、安全的邮政服务,推动国家经济和社会发展。

公司的愿景是成为全球率先的邮政和快递物流服务提供商,为客户提供全方位的邮政服务解决方案。

三、企业文化1. 服务至上:中国邮政始终将客户需求放在首位,致力于提供优质的邮政服务。

公司通过建立便捷的营业网点和完善的物流网络,确保邮件和包裹能够及时、安全地送达。

2. 创新发展:中国邮政积极推动科技创新,不断引进先进的邮政技术和设备。

公司致力于提升服务质量和效率,通过数字化和智能化的手段,提供更加便捷和高效的邮政服务。

3. 团队合作:中国邮政注重团队合作和员工培养,鼓励员工之间的沟通和协作。

公司建立了一套完善的培训体系,提供各类培训和发展机会,不断提升员工的专业素质和综合能力。

4. 社会责任:中国邮政积极履行社会责任,关注社会公益事业的发展。

公司通过各种渠道参预慈悲活动,捐资助学、支持灾区重建等,为社会做出积极贡献。

四、企业发展成就中国邮政在过去几十年的发展中取得了显著成就。

公司不仅在国内邮政服务市场占有重要地位,还积极拓展国际市场,与世界各地的邮政企业建立了合作关系。

五、未来展望中国邮政将继续秉持“服务至上”的理念,不断提升服务质量和效率,满足人民群众和客户的需求。

公司将继续推动科技创新,加强国际合作,努力成为全球率先的邮政和快递物流服务提供商。

六、总结中国邮政作为中国最大的邮政服务提供商之一,致力于为人民群众提供高效、可靠、安全的邮政服务。

公司秉持服务至上、创新发展、团队合作和社会责任的企业文化,不断提升服务质量和效率,为客户提供全方位的邮政服务解决方案。

邮政企业文化

邮政企业文化

邮政企业文化一、引言邮政企业文化是指邮政企业在长期经营过程中形成的一种特有的、具有共同特征的文化现象。

作为一家具有悠久历史的邮政企业,我们致力于传承和发扬邮政文化,推动企业发展,提升服务质量,满足客户需求。

本文将详细介绍邮政企业文化的内涵、特点以及对企业发展的重要作用。

二、邮政企业文化的内涵邮政企业文化是邮政企业在长期发展过程中形成的一套共同的信念、价值观、行为规范和工作方式。

它包括以下几个方面:1. 信念:邮政企业坚持“客户至上、服务第一”的信念,以客户满意为中心,不断提升服务质量,实现客户需求的最大化。

2. 价值观:邮政企业倡导诚信、责任、创新、共赢的价值观。

诚信是企业立足之本,责任是企业发展之基,创新是企业进步之源,共赢是企业与客户、员工、合作火伴共同发展的目标。

3. 行为规范:邮政企业注重员工的职业道德和行为规范,要求员工遵守邮政行业的相关法律法规,遵循企业的规章制度,保持良好的职业操守和行为习惯。

4. 工作方式:邮政企业倡导团队合作、高效执行的工作方式,鼓励员工之间的沟通与协作,提高工作效率,实现企业目标。

三、邮政企业文化的特点邮政企业文化具有以下几个特点:1. 历史悠久:作为一家具有百年历史的邮政企业,我们秉承着邮政文化的传统,将其融入到企业的发展中,形成为了独特的企业文化。

2. 服务导向:邮政企业文化的核心是服务,我们始终将客户需求放在首位,通过提供高质量、高效率的服务,赢得客户的信任和支持。

3. 创新驱动:邮政企业文化鼓励员工不断创新,推动企业发展。

我们积极引进先进的技术和管理理念,不断改进服务方式,提升服务质量。

4. 团队合作:邮政企业文化强调团队合作的重要性。

我们鼓励员工之间的沟通与协作,形成良好的工作氛围,共同实现企业目标。

四、邮政企业文化对企业发展的重要作用邮政企业文化对企业发展具有重要的推动作用:1. 塑造企业形象:邮政企业文化是企业的精神支柱,能够塑造企业的良好形象,树立企业的品牌价值,提升企业的知名度和美誉度。

邮储银行企业文化

邮储银行企业文化

邮储银行企业文化邮储银行是中国邮政集团公司全资控股的大型银行,其企业文化是邮储银行发展的重要基石。

邮储银行致力于打造一支高素质的员工队伍,构建以客户为中心的服务理念,推动企业可持续发展。

以下是邮储银行企业文化的详细描述。

一、核心价值观1. 诚信:邮储银行秉持诚信为本的原则,在与客户、员工和合作火伴的交往中始终保持真实、守信、守法的态度。

2. 创新:邮储银行鼓励员工勇于创新,提倡不断探索和进取的精神,积极推动业务创新和科技创新,为客户提供更优质的金融服务。

3. 协同:邮储银行倡导团队协作,强调员工之间的相互匡助和支持,通过协同合作实现共同的目标。

二、企业愿景邮储银行的企业愿景是成为中国最具竞争力和影响力的银行之一,为客户提供一流的金融服务,为员工创造良好的发展机会,为社会做出积极贡献。

三、服务理念邮储银行始终坚持以客户为中心的服务理念,致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务。

邮储银行的服务宗旨是“用心服务,真情奉献”,通过提供便捷、高效、安全的金融产品和服务,满足客户的各种需求。

四、员工发展邮储银行注重员工的培训和发展,致力于打造一支高素质、专业化的员工队伍。

邮储银行为员工提供广阔的发展空间和良好的职业发展平台,通过培训、晋升和激励机制,激发员工的工作潜力,提升员工的专业能力和综合素质。

五、社会责任作为一家负责任的企业,邮储银行积极履行社会责任,关注社会发展和公益事业。

邮储银行积极参预扶贫、环保、教育等社会公益活动,通过捐赠、志愿者服务等方式回馈社会,为社会和谐稳定做出贡献。

六、企业文化建设邮储银行重视企业文化建设,通过各种形式的宣传和培训活动,加强员工对企业文化的认同和理解。

邮储银行定期举办文化活动,如员工文艺晚会、文化讲座等,提升员工的文化素质和团队凝结力。

七、企业形象邮储银行注重塑造良好的企业形象,通过品牌推广和市场营销活动,提升邮储银行在金融行业的知名度和美誉度。

邮储银行积极参预各类社会活动和赛事赞助,展示企业的社会责任感和公众形象。

邮储银行企业文化

邮储银行企业文化

邮储银行企业文化邮储银行作为中国邮政集团全资控股的大型国有商业银行,秉承“服务经济建设,助力民生发展”的宗旨,致力于为泛博客户提供全方位、一站式的金融服务。

邮储银行的企业文化是其核心竞争力和可持续发展的重要保障。

以下是对邮储银行企业文化的详细描述。

一、核心价值观1. 以客户为中心:邮储银行始终将客户需求放在首位,致力于为客户提供优质、高效的金融服务。

通过深入了解客户需求,不断创新产品和服务,满足客户的个性化需求。

2. 诚信守法:邮储银行坚持诚信经营,遵守法律法规和行业规范,保护客户权益,维护金融市场秩序。

在与客户、合作火伴和员工的交往中,始终保持诚实、守信的原则。

3. 团队协作:邮储银行注重团队合作,鼓励员工之间的沟通和协作。

通过分享知识和经验,激发团队创造力和凝结力,实现共同目标。

4. 追求卓越:邮储银行致力于追求卓越,不断提升自身的服务质量和效率。

通过持续的学习和创新,为客户提供更好的金融解决方案,成为客户信赖的首选银行。

二、企业愿景邮储银行的企业愿景是成为中国最受恭敬、最具竞争力的银行之一。

邮储银行致力于通过持续的创新和服务优化,成为客户首选的金融合作火伴,为客户创造价值,为社会做出贡献。

三、企业使命邮储银行的企业使命是为客户提供安全、便捷、高效的金融服务,推动经济发展和社会进步。

邮储银行通过提供全面的金融产品和服务,支持企业发展,促进就业,改善民生。

四、员工价值观1. 尊重员工:邮储银行重视员工的价值和尊严,为员工提供公平的发展机会和良好的工作环境。

通过培训和激励机制,激发员工的潜力,实现个人和组织的共同发展。

2. 共同成长:邮储银行鼓励员工持续学习和个人成长,提供丰富的培训和发展机会。

通过员工的成长和进步,实现邮储银行的可持续发展。

3. 公平公正:邮储银行倡导公平公正的原则,建立公正的激励和评价体系,为员工提供公平的晋升机会和薪酬待遇。

五、企业行为准则1. 诚实守信:邮储银行要求员工诚实守信,不得从事任何违法、违规行为,维护金融市场的正常秩序。

邮政企业文化

邮政企业文化

邮政企业文化一、背景介绍邮政企业文化是指邮政企业在长期的发展过程中形成的一种特有的价值观、行为规范和管理方式,是邮政企业的精神支柱和核心竞争力的体现。

良好的企业文化可以提升企业的凝聚力、竞争力和影响力,对企业的可持续发展起到重要的推动作用。

二、核心价值观1. 服务至上:邮政企业秉承“以人为本,服务至上”的理念,始终将客户需求放在首位,通过高效、安全、可靠的服务,满足客户的邮政需求。

2. 诚信守法:邮政企业坚持诚信守法,遵守国家法律法规和邮政行业的规范,保证邮政服务的公正、公平、公开。

3. 创新发展:邮政企业鼓励员工积极创新,不断提升服务质量和效率,推动邮政业务的创新发展,适应时代的变革和客户需求的变化。

三、行为规范1. 服务态度:邮政企业要求员工以友好、热情、耐心的态度对待每一位客户,提供优质的服务体验。

2. 保密原则:邮政企业要求员工严守客户信息的保密原则,确保客户的隐私安全。

3. 敬业精神:邮政企业鼓励员工具备高度的责任心和敬业精神,不断提升自身素质和专业能力,为客户提供更好的服务。

4. 团队合作:邮政企业倡导员工之间的团队合作,共同努力实现企业的发展目标,共享成果。

5. 持续学习:邮政企业鼓励员工持续学习和自我提升,通过培训和学习机会,提高专业知识和技能,适应市场的变化和发展需求。

四、管理方式1. 激励机制:邮政企业建立激励机制,通过薪酬激励、晋升机会和荣誉表彰等方式,激发员工的工作热情和积极性。

2. 沟通交流:邮政企业注重内部沟通和交流,建立畅通的信息渠道,使员工能够及时了解企业的发展动态和工作要求,提出建议和意见。

3. 培训发展:邮政企业重视员工的培训和发展,提供各类培训机会,帮助员工提升能力和素质,实现个人与企业的共同发展。

4. 监督管理:邮政企业建立健全的监督管理机制,对员工的工作进行监督和评估,确保工作的质量和效率。

五、企业文化建设成果1. 品牌形象提升:邮政企业通过良好的企业文化建设,树立了良好的品牌形象,提升了企业的知名度和美誉度。

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中国邮政的企业文化【篇一:邮政企业文化】邮政企业文化企业愿景以服务赢得用户满意,以效益赢得行业领先,以形象赢得职工自豪,在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业,推进企业尽早步入良性循环;“十五”期间,在西部同等城市中把宝鸡邮政建成“品牌卓越、运行高效、服务一流、效益良好”的现代企业。

企业理念服务理念:百年邮政诚信到家。

经营理念:以服务促发展以结构求效益管理理念:足球场理论:强大的中场承前启后,前场要善于进攻,后场要稳固防守。

团队意识:凝聚力谋发展,团结实干不争论。

员工关系:以诚相待,同甘共苦,友爱和谐。

客户关系:诚信竞合,共同发展。

企业精神诚信立业,创新兴邮。

企业形象邮政在客户中的形象;以服务赢得用户满意。

邮政在行业中的形象;以效益赢得行业领先。

邮政在社会中的形象;以形象赢得社会羡慕。

邮政在员工中的形象;以发展赢得职工自豪。

发展战略实施多元化、市场化的品牌战略;实施超常规、跨越式的发展战略;实施本地化、信息化的市场战略;建立市场需要、员工期盼的经营机制;建立百年邮政、诚信到家的服务品牌;建立激励员工、风险共担的方针目标体系;建立以人为本、效率之上的管理体系;建立用人所长、优胜劣汰的用人机制;建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制;实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略;构建与时俱进、追求卓越的企业文化。

企业制度文化全面推行方针目标管理。

全面开展iso9000质量体系管理。

完善分层次绩效考核办法,对业务发展重奖轻罚;对服务工作严管重罚。

创建抓落实的工作机制。

督办制项目管理制度ab角制度、服务工作首办制度领导干部经营服务工作联系点制度。

“五个表率”宝鸡邮政提出实践“三个代表”,争当“五个表率”:讲学习,重提高,在创新争先上作表率;讲政治,重发展,在经营发展上做表率;讲正气,重人格,在清正廉洁上做表率,讲人心,重实效,在密切干群关系上做表率;讲原则,重团结,在坚持民主集中制上做表率。

各级领导干部率先垂范,力促各项工作的落实。

【篇二:浅谈中国邮政企业文化建设】浅谈中国邮政企业文化建设论文关键词:邮政企业文化;功能;措施论文摘要:2007年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实行“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。

在邮政企业改革中,邮政企业文化建设仍然比较落后。

本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发,为中国邮政企业文化建设找到突破口。

企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

一、邮政企业文化功能1.导向功能这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。

经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。

2.凝聚功能文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。

邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。

3.提高企业竞争力企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。

创建先进的企业文化,激发创造力。

使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。

二、中国邮政企业文化现状分析1.文化意识不到位中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮政的文化是“为人民服务”。

具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开展文体活动,做思想政治工作。

(2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重外在环境、形象建设。

(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。

但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还得进行企业化运作。

2.缺乏文化价值观体系作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。

但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。

三、中国邮政文化建设对策1.加强邮政价值观建设我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。

加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。

2.加强邮政精神建设邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。

进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。

企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。

包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。

邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。

(2)确保邮政服务质量。

“质量是第一生命线”。

邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。

德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。

由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。

(3)提高经营效益。

邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。

如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。

3.加强邮政形象建设企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。

邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容:(1)塑造服务形象。

优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。

通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。

德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着一样。

给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。

(2)改善员工队伍。

如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管理培训计划。

同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定期散发内部出版物; 录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化;规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励; 为员工子女教育制定计划等。

(3)塑造企业标识。

如德国邮政营业厅里,不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“post”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头,表示向各地发送邮件。

为此,要突出“中国邮政”(china post)企业标识宣传,使“中国邮政”这个品牌深入人心。

参考文献:[1]蒋苏萍:提高邮政企业文化力途径[j].中外企业文化.2003.[2]陈永芝:邮政企业文化建设价值取向的思考[j].中外企业文化.2002.[3]李娜:探索邮政企业文化建设[j].管理天地.2006.【篇三:浅议邮政企业文化】浅议邮政企业文化□敢战目前,邮政企业的发展正处于一个重要的历史时期,既存在着难得的发展机遇,又面临着严峻的挑战,改革、发展、管理的任务都非常繁重。

如何构建邮政企业文化,塑造企业灵魂,促进经营战略有效贯彻实施,是当前邮政企业政治课研的首要问题。

笔者通过对现代邮政的分析,并从海尔集团的快速发展得到启示:邮政之所以缺乏长久竞争优势,主要是因为企业缺乏一种文化,一种被邮政企业特有的,且为邮政人共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的文化,也就是邮政文化。

因此,邮政文化的定位、培育和固定是当前邮政企业思想政治工作亟待解决的问题。

一、为邮政文化定位,构建全新的企业文化众所周知,海尔集团培育的品牌战略、0ec管理、信誉至上、以人为本、群体为高等企业文化,不仅使集团资产得以快速提升,而且还引发全国各大企业竞相研究、学习和推广。

邮政是个百年老字号企业,在百年发展中,也积累了颇为丰富的邮政文化,但完整的、系统的企业文化还未形成。

纵观邮政发展史,结合当前邮政的实际,笔者认为邮政应该培育这样的企业文化——信誉至上,奉献为荣,以人为本,追求卓越。

(1)信誉至上。

孔子曰:“民无信不立”。

邮政企业亦然,无信不立。

信誉是邮政的生命,是邮政生存和发展的根本。

邮政的形象靠什么树立?靠的就是信誉。

邮政的金字招牌为什么百年不倒,靠的就是优质服务,靠的就是诚信守法。

因此,邮政行业应该树立“信誉至上”的价值观念,并相应地遵守道德信条——诚信守法。

(2)奉献为荣。

人生的价值不在于你消费了多少财富,而在于你为社会创造了多少财富,包括物质财富和精神财富。

目前,邮政正处于艰难发展时期,要保持着快速发展,就必须奉献于企业、服务于人民,或许需要牺牲一代人甚至几代人才能摸索出一条兴旺发达之路,牺牲了今天,就是为邮政的明天创造财富。

(3)以人为本。

现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人力资源决定,人才是企业持续发展的前提,因为人才是企业最重要的战略资源,是企业价值的主要创造者。

鉴于目前邮政企业人才流失严重等原因,邮政企业都应该下工夫去知人、用人、培养人、因材施用,使企业成为人才的摇篮,避免人才流失。

(4)追求卓越。

卓越并非是一种成就,而是一种精神。

海尔集团的价值观是——要么不干,要么就争第一。

邮政作为自负盈亏的企业,是应该追求利润,但绝不利润至上。

因为“利润至上”不是企业长盛不衰的法宝,做好于世有益的必要事业,利润自然会接踵而至。

二、注入邮政文化,塑造企业灵魂邮电分营后,邮政企业在经营观念、管理理念等方面沿袭了计划经济、行业垄断等传统文化,思想上还没有实现根本转变,观念上也没有更新,特别是邮政员工的思想意识和市场经济理念还存在很大的差别,诸如:办事效率不高,未树立起快速高效的工作意识;服务意识差,“坐商经营”作风未实现根本转变;竞争意识不强,欠缺主动把握市场动态的能力。

为此,解决邮政发展问题,首先应该解决思想根源问题,换言之,就是要导入先进的文化理念,注入全新的邮政文化,实行彻底地企业再造。

首先,树立邮政文化意识。

邮政文化是无形的,但其所包含的共同理想、价值观念和行为准则却是作为一个群体心理定势及氛围存在于邮政员工中,并要求邮政员工以此作为一种信念的力量,自觉地按照企业的共同价值观念及行为准则去从事工作、学习、生活,并相互间潜移默化,引导推动整个企业朝着既定的目标前进。

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