四种客户类型老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型清晰归纳版完整版
客户性格四大类型深入分析
客户性格四大类型深入分析个性四分：老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。
我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的深入分析：老鹰型老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被s认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。
他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。
他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事你要干什么”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决”，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。
如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。
例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。
你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。
总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。
销售地板四大顾客类型分析
销售地板四大顾客类型分析
人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道能力)，顾客大致可以分为四种类型，分别用这四种动物来表示，即老鹰型，孔雀型，鸽子型和猫头鹰型。
可能顾客在不同的时候会表现出以下行为的一点或几点，但通常会有一种行为方式占了主导。
根据顾客的行为方式，相应的进行你的导购服务将使整个接待过程更加愉悦，即用顾客喜欢的方式导购，这是一项服务技能，需要慢慢体会和修炼。
老鹰型顾客的接待方式：
1．由于他们时间观念很强，所以你要直入主题，简单打招呼之后，需要直接了当的了解顾客的需求。
2．他们大多数都善于言谈，并表达自己的需求，你需要更加直接，间接的回答他的问题，并且要表现的很自信(专业知识丰富)。
3．你的语速要稍快(和他的差不多)，以显示你尊重他的时间，快速接待。
4．他一般比较强势，多认可他，不能命令他，采取建议性方案。
孔雀型顾客的接待方式：
多赞美，多认同，多点头，多微笑，多眼神交流。
多听她说，从听中探寻捕捉需求。
鸽子型顾客的接待方式：
要用咱们的专业度和细节服务和顾客建立信任，不要急于推荐，认可顾客的表达，要有良好的礼貌，轻声细语，比顾客声音略低，不能高于顾客音量让顾客害怕(鸽子型顾客本身比较胆怯，性格平和，不急不躁，拿不定主意)。
咱们给出建议方案，由顾客拍板。
猫头鹰型顾客的接待方式：
猫头鹰型顾客不喜欢出来逛，来了代表目的性很强，表现的不友好，问的(研究的)比较细，声音不是很大，语速较慢，不太配合。
迎合猫头鹰型顾客的性格，有数据行、资料性事实进行专业回答，不要嫌麻烦。
客户性格四大类型深入分析定稿版
客户性格四大类型深入分析精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】客户性格四大类型深入分析个性四分：老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。
我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的深入分析：老鹰型老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被s认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。
他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。
他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事你要干什么”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决”，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。
如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。
例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。
你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。
投诉客户的四种性格分析及应对方法
投诉客户的四种性格分析及应对方法一、老鹰型投诉客户性格特征:爽快果断,以事实和任务为中心，喜欢支配人和下命令，时间观念很强，讲求高效率,喜欢直入主题，不愿意花时间闲聊，若能让他们相信你可以帮助他们，他们会迅速的给予正面积极的回应.声音特性：语速快，音量大，语调变化不明显。
行为特征：他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难，以显示他们的权威；急不可待地想知道投诉后处理的结果,例如会询问：“怎么办?什么时候解决？"投诉处理建议:（1）留意语速，精简表达出沟通重点，给予客户干练专业的形象,让他感受到你尊重他的时间,希望双方的沟通是简洁有效的;（2）留意与客户建立信任关系，由于他们喜欢讲而不是听，所以耐心倾听尤为重要；（3）及时认同客户的合理意见，同时对他们不合理的想法要适时予以引导和纠正.案例分享：客户X先生，VIP级别,来电申请临时调整额度，表示马上要出国急需用卡，但综合评估未通过无法调额，对此强烈争议，要求领导立即解决问题。
投诉处理经办及时联系安抚客户，第一时间告知已清楚其需求，结合客户的日常用卡和还款情况，会马上联系相关部门确认是否可特殊处理，客户的激动情绪立即得到缓解。
虽然再次审核的结果仍无满足客户的需求，但经办对客户提出的意见表示感谢，并适时向客户澄清银行的调额政策及给予用卡建议，最终得到客户的理解。
二、孔雀型投诉客户性格特征：与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以事件为中心，喜欢在一种友好的环境下与人交流，希望能被其他人认可，不辜负其他人对他们的期望.声音特征:语速快，音量较大，语调抑扬顿挫.行为特征:沟通时表现得热情友好，对你所讲的信息反应迅速，有时会打断你。
例如他们会热情地和你打招呼：“啊,你好,你好！”投诉处理建议：（1）由于这种类型的客户看重关系，因此创造热情愉悦的沟通氛围对他们是很有吸引力的，适当的闲聊对建立良好的关系有帮助。
（2）与客户探讨需求时，尽可能地使用可以刺激他们需求的词汇,如：上级认可、关系、影响力等。
老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型客户的性格特点
老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型客户的性格特点关于客户性格特点划分的话题有很多种，他们分别是:老鹰型号的客户，孔雀型号的客户，鸽子型号的客户和猫头鹰型号的客户，这四类客户是按照语言节奏以及社交能力来划分的，快节奏是指音量大、声音高、语速快，慢节奏是指音量小、声音低、语速慢，社交能力强是指见面后对你非常热情，社交能力弱是指对你不理不睬、半天不说一句话。
要想了解客户的性格特点，一定要经过三个步骤，第一步是识别客户的性格特点，首先必需明确客户究竟属于那种类型，只有这样你才能制定适合其性格特点的接触策略，识别方法很简单，在你和客户说话中，哪怕是电话交谈的一瞬间就可以分辨出客户的语言节奏，如果某客户说话声音大，音量高、欲速快，初步可以判断这个人不是老鹰型号的就是孔雀型号的，左右象限分开后，接下来是划分上下象限，我们和客户接触后就可以感受到他们社交能力的强弱，如果这个人不理不睬，半天不说一句话，基本可以判定这个人是老鹰型号的客户反之则是孔雀型号的客户，通过这样的策略我们就能对客户的性格特点进行定位.第二步叫做对等模仿，你要与客户的节奏、社交能力形成一致，客户说话声音大，语速快，你也要提高音量，加快说话速度;客户对你非常热情，你也要对他充满激情，总而言之以顾客的性格特点为标准，努力的去适应我们的上帝;第三步是根据顾客的主导需求制定接触策略，必须，明确应该做什么，不应该做什么。
让我们分别分析一下四种类型的性格特点:1、老鹰型号的客户(1)老鹰型号客户的主导需求是权力，我们经常会见到这种类型的人，你来到客户办公室，热情洋溢地向他介绍你的产品方案，而客户呢,坐在那里一动不动，对你的谈话不太感兴趣，这时候如果你换一个话题，转移到有关权力的论题上来:张总，听说某某领导人要更替了，可能会引起权力之争。
客户听到这里，立刻就会瞪大了眼睛，并且不停的询问事情的原委，因为权力的话题是他最感兴趣的话题。
(2)老鹰型号的客户只注重结果，不看重过程和细节。
客户类型分类
1.老鹰型的人的性格特征:老鹰型的人属于做事爽快,决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快.他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大.他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。
如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。
例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下好的网站是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。
你讲话的速度应稍快些（同他差不多）,以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害.总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。
举例来讲,他会提出些问题，甚至是质问你,如果你不能很好地回答，那么你对他的吸引力就大大降低；在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。
由于老鹰型的客户做决策会比较快，所以，你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的，跟上他们的节奏，尽快签单吧。
个性四分：老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰、
个性四分：老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。
我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析：老鹰型老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。
他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。
他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。
如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。
例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。
你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。
总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。
客户类型分类（老虎型，孔雀型，鸽子型，猫头鹰型）
客户类型分类（老虎型，孔雀型，鸽子型，猫头鹰型）客户类型分类（老虎型，孔雀型，鸽子型，猫头鹰型）2012-06-13 12:47阅读：我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析：老鹰型老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。
他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。
他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。
如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。
例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。
你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。
总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。
客户的四种性格类型分析
客户的四种类型2013-03-18老鹰型客户孔雀型客户鸽子型客户猫头鹰型客户性格特征1、属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心2、强权派人物，喜欢支配人和下命令。
3、时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意闲聊。
4、变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。
声音特征1、在电话中往往讲话很快2、音量也会比较大3、讲话时音调变化不大。
行为特征1、可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们。
例：可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”2、他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你例：你告诉我这件事到底该如何解决3、如果建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
4、对销售活动主动提出自己的看法。
处理方法直入主题开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：王总，您好，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下效果广告是如何帮您免费推广，找到高质量客户的。
语速稍快讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的。
常用词汇在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的和词汇：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。
性格特征1、做事爽快，决策果断。
2、与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。
3、很健谈，通常具有丰富的面部表情。
4、社会关系对他们来讲很重要。
5、决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快。
声音特征1、语速很快2、音量也会比较大3、讲话时音调富有变化，抑扬顿挫；4、在电话中也会表现得很热情，对你很友好，你可能在电话中经常会听到对方爽朗的笑声。
•行为特征1、热情通话时可能听到他们热情的声音：“啊，你好，你好！2、主动积极经常对销售活动主动提出自己的看法，他们会主动地告诉你：“这件事啊，你还是找×经理谈谈吧，他知道的会多些，我告诉你他的联系电话”；3、反映迅速往往对你所讲的东西反应迅速，有时会打断你。
四大客户类型分析
特点：傲慢，喜欢显示自己的优点，极度自信，做事犹豫不决，优柔寡断，喜欢打断别人谈话发表自己观点。年龄一般在25-35岁之间，一般在机关团里工作或是公司白领，说话的速度比较快，啰嗦
表现：对产品问题非常多，喜欢发表自己的“谬论”，强词夺理，经常在没听明白产品介绍时就果断做决定，成交率比较低
沟通方式：给予他很高的赞扬，满足他的虚荣心，耐心解决他提出的反对问题，勇于帮他做购买产品的决定（此类人做假设成交非常好用），抓住他们从众的心灵（eg:现在公司白领都比较喜欢冰酒，外企员工订购的很多等等）
四大客户类型分析
鸽子型客户：
特点：认真聆听销售人员说话，乖巧，老实，说一不二，喜欢简单的事物，有耐心，做决定比较慢，一般为公司高管人员
表现：在销售过程中，他们会认真听，不会打断销售人员说话，服从，没有过激的反应，没有太多的反对问题
沟通方式：说话尽量慢一些，做产品介绍时尽量简单化，对这种客户要具备耐心，因为他们反应比较慢，并且一般为理性消费，这种客户需要销售人员帮他做决定（一般用假设成交法），一旦客户决定购买，可以做1托多销售，这种客户也比较容易成为大批量商品购买者
老鹰型客户：
特点：非常自信，反应快速，希望销售人员能够按照他们自己的速度与意愿进行沟通，年龄一般在40岁以上，是公司的高管人事，政府官员也居多。希望别人能够给予他足够的尊重与服从
表现：非常自以为是，不会给与销售人员足够的时间进行产品介绍，喜欢自己看，自己拿主意，做决定非常快
沟通方式：在有效的时间内，长话短说，突出重点，产品优势针对他的年龄段进行概括介绍，让此类客户自己做决定（尽量不要做假设成交），态度一定要好，给予他极高的肯定，但不要奉承和纠缠不清，说话点到为止
猫头鹰型客户：
特点：警惕性非常高，喜欢沉默沉思，对不了解的事物会进行分析研究，通常做一个决定需要比较长的时间，喜欢看书面说明，喜欢销售人员给予他一些建设性的意见
2023年四种客户类型老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型清晰归纳版
老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型类型特点措施克星老虎强势，想控制，主导，看中目旳，不想挥霍时间。
决策坚决，对权威，声望，地位感爱好同理，PMP ，利益，蓝图，专业。
猫头鹰，会建立信任感旳猫头鹰，要有勇气。
猫头鹰冷漠，理智，思索，踌躇不做错旳决定。
专业，（恰到好处旳PMP ），数据，稀缺，限制，细致。
高敏感度旳孔雀＋老虎鸽子话不多，说话慢，脾气好，喜欢倾听，发言稳，下决定慢给痛苦，帮客户下决定，注意细节（数据），默认成交。
老虎＋猫头鹰孔雀爱体现，热情，说话快，看重关系，人情压力。
倾听，PMP,给信心，描蓝图鸽子（充足旳倾听，然后给信心）客户类型同行服务方案思维模式老虎HC 怎么帮我做？效果怎么样？均有谁在做?（老虎）1.HC 旳买家给我带来旳价值？2.HC 是怎么帮找买家旳？1.提议一种最适合旳方案，满足我需求旳？2.价格有什么优惠，上促销让我懂得你是怎么帮我做旳，给我带来什么好处？我要付出什么？少许PMP孔雀HC 怎么帮我旳同行做旳？我旳同行详细是怎么做1.什么样旳买家，适不适合我？2.大买家有多少？客户通过HC1.报价后上促销，优惠多少钱？2.让他懂得占了多大廉价..让我懂得HC ，懂得同行，有成功案例，PMP.描绘蓝图式旳说服务；让客户幻想一定能做大；总结：孔雀需要一通电话打好，尤其旳慧聪品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB 旳B 讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员旳专业性规定比较高！）大部分决策层旳人都是老虎和猫头鹰旳多。
猫头鹰客户分析和对策一、猫头鹰客户旳声音体现：声音不大，语速不快，也许面无表情，不太爱互动，不表达友好。
不管你说什么，也许常常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。
1、体现：嗯，我是，请讲；旳？尚有哪些同行都这样做？（孔雀）直接找我采购3.均有谁成交了，真实旳例子…未来我有机会联络大买家…猫头鹰为何要这样做？均有谁这样做？他们做旳怎么样？他们详细是怎么做旳？你们是怎么帮他们做旳？（猫头鹰）1.均有什么服务？2.为何会有这些服务？3.这些服务给我带来旳价值是什么？4.我为何要购置这些服务？ 1.你们均有什么方案？2.哪个最适合我？3.为何？4.上促销稀缺限制.让我懂得价值，利益，数据，PMP ，让我心里感受好，被得到承认；鸽子他人是怎么做旳？他们详细是怎么做旳？你们是怎么帮他做旳？假如是我应当怎么做？假如是我怎么超过他。
四种客户类型老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型清晰归纳版副本
鸽子
话不多，说话慢，脾气好，喜欢倾听，讲话稳，下决定慢
给痛苦，帮客户下决定，注意细节（数据），默认成交。
老虎＋猫头鹰
孔雀
爱表现，热情，说话快，看重关系，人情压充分的倾听，然后给信心）
老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型
总结：孔雀需要一通电话打好，尤其公司的品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB的B讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。
四种客户类型老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型清晰归纳版副本
类型
特点
方法
克星
老虎
强势，想控制，主导，看中目标，不想浪费时间。决策果断，对权威，声望，地位感兴趣
同理，PMP，利益，蓝图，专业。
猫头鹰，会建立信任感的猫头鹰，要有勇气。
猫头鹰
冷漠，理智，思考，犹豫不做错的决定。
专业，（恰到好处的PMP），数据，稀缺，限制，细致。
客户类型与对应方法
客户的类型与应对方法一、客户类型感性理性间接直接1、感性与间接相结合：“亲和型”——鸽子2、感性与直接相结合：“表达型”——孔雀3、理性与间接相结合：“分析型”——猫头鹰4、理性与直接相结合：“驱动型”——老鹰感性的人情商比较高，属于人道主义类型，而理性的人，说不上是智商高，但是他们考虑事情都是从实际出发，属于比较现实的。
需要推理判断二、性格分析1、驱动型直接，爽快，冲动，脾气暴躁，讲原则，对事不对人，感情不外露，时间观念强，喜欢领导，喜欢支配和下命令。
（咄咄逼人，严厉，不妥协）2、分析型关注细节，严肃认真，动作慢，有条不紊，有计划有步骤，守时，耐心。
在采取行动上很谨慎，不是处于恐惧，而是完全搞懂问题后采取行动。
3、表达型外向，合群，活泼，热情，幽默，不注重细节，有说44444444服力。
对人不对事，不擅长细节的工作。
4、亲和型合作，友好，镇静，属于特别友好的人，表情和蔼可亲，是个良好的聆听着。
做决策一般比较慢。
三、电话中的声音和行为特征1. 驱动型——老鹰讲话很快，音量比较大，讲话音调变化不打，可能面无表情（口头禅：你一定要，你不准……）2. 分析型——猫头鹰挑剔，吹毛求疵，注重德行，勤奋，执着，认真，井然有序。
讲话不快，音量不大，音调变化也不大。
（口头禅：真的吗？是吗？话不能这么说，也不尽然……）3. 表达型——孔雀易激动，自我中心，讲话很快，音量也会较大，讲话时音调富有变化，抑扬顿挫（口头禅：真的吗？真不得了）4. 亲和型——鸽子顺从，没有自信，恭敬，心甘情愿，和蔼可亲，讲话不快，音量也不大，音调会有变化，但不明显，最好的倾听者。
（口头禅：随便，我不确定，你认为呢……）四、应对方法1、驱动型——老鹰追求的是高效地完成某个工作，考虑时间，通过变革表达这一目标。
对策：直截了当，直入主题，开场白尽可能短。
完善的准备工作提供数据和事实资料，表现专业形象，避免直接的对立和不同意。
时刻注意不要浪费时间，电话要高效，不可以以命令的语气来同他们沟通，可以提供更多的选择给客户，以便他们选择。
销售时你会用到的客户四种个性：老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰、
个性四分：老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。
我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析：老鹰型老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。
他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。
他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。
如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。
例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。
你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。
总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。
四种客户类型_清晰归纳版
老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型总结：孔雀需要一通电话打好，尤其的慧聪品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB的B讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。
猫头鹰客户分析和对策一、猫头鹰客户的声音表现：声音不大，语速不快，可能面无表情，不太爱互动，不表示友好。
不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。
1、表现：嗯，我是，请讲；嗯，你说；可以啊，你说，你们怎么做的2、开场白：您好，请问下石磊石先生吧您好，我是慧聪公司北京总部打过来的，我姓张叫张明，很高兴和您通话；您这会说话方便吗是这样的石先生，之前呢我们同事也应该都跟您联系过，我今天打电话过来主要是做个简单的了解，以便更好的帮到您呵呵3、挖需求：（引导服务）我看到您在网上发布的信息主要是做女装，连衣裙，牛仔裤的对吧你们是自己生产的对吧，还是做贸易呢除了广东珠三角地区的市场，我们这边外省客户可以开发吗听你这么一说能感觉出来你公司在这个行业是满有实力的；石总冒昧问一下，我们现在主要是开发哪方面的下游客户呢哦是吗确实挺佩服您的；其实在跟您打电话之前，我也特意了解过您公司已经在阿里巴巴上做了3年多的诚信通会员了对吧，呵呵。
你们的网站打理的很漂亮，一看就知道是很用心在操作的；也是想请教一下，石总，除了阿里巴巴以外，您有接触过其他的网络平台吗是吗确实能感觉出来您是个对网络非常有概念的人；那也是想请教一下您觉得目前哪个更适合您呢阿里巴巴那边做了3年，您觉得怎么样呢收获不小吧您当时是出于什么考虑加入阿里巴巴的呢其实跟您沟通真的很愉快，我也非常想帮到您，石总您也知道其实慧聪目前来讲和阿里巴巴也是国内做的最大最专业最领先的一个电子商务平台，如果慧聪也可以帮您拓展一份新的市场，让您在阿里巴巴的基础上再开一个分店，让您的利润翻倍，您觉得怎么样我帮你也特意关注过，做女装的，目前广东地区已经有10多条您同行发布出来的供应信息，他们很多也在已经在阿里巴巴做了会员的，目前据权威数据调查已经有70%左右的诚信通会员来慧聪网上开分店了；所以我觉得慧聪这么大的一个市场，您来了解一下对您来说也没坏处对吧我们和阿里巴巴是国内。
老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型客户的性格特点
（3）猫头鹰型号的客户非常注重实证。我们不止一次见到这样的客户，你告诉他你的产品质量是最好的，他立刻就会回应你：既然你说你的产品质量好，都有哪些企业用过你们的产品？有哪些事实和数据能证明呢？他会向你要实证和数据，你准备不充分的话就要出问题。还有切忌不要用主观意愿过强的词汇和他们交谈，比如：我想，我认为，无觉得等等，他们会觉得你不客观。
（3）老鹰型号的客户最容易刁难人，你要事先做好预防。其方法是突然提出一个意想不到的问题，让你难堪，你的应对策略是事先进行预防性提问，我本人曾经由于经验不足被一个老鹰性格客户为难过，当时正逢年底，与一客户经理一起拜访大客户，见面后想恭维对方老总几句以缓解气氛：王总，恭喜您了，听我的客户经理讲在您的领导下今年您公司营业额比上一年增加了10%，很了不起啊。哪想到对方老总听了这话脸色立刻由晴转阴：苏总，您可真会说话，您是在故意讽刺我吧，年初我公司制定的营业额指标是比上一年增长30%，一年下来才达到10%，我们的其他竞争对手增长幅度都在20%以上，太惭愧了。听了这话我当时就僵在那里了，恨不得打自己嘴巴。事后回想起来很不是滋味，其实这个错误本来可以避免，恭维前应该先问问题为后来打基础：王总，听说贵公司今年的营业额比上一年增加了10%，不知您对这10%持怎样的看法呢？经过这样一番询问，就为后来客户刁难你做了一个很好的铺垫。
要想了解客户的性格特点，一定要经过三个步骤，第一步是识别客户的性格特点，首先必需明确客户究竟属于那种类型，只有这样你才能制定适合其性格特点的接触策略，识别方法很简单，在你和客户说话中，哪怕是电话交谈的一瞬间就可以分辨出客户的语言节奏，如果某客户说话声音大，音量高、欲速快，初步可以判断这个人不是老鹰型号的就是孔雀型号的，左右象限分开后，接下来是划分上下象限，我们和客户接触后就可以感受到他们社交能力的强弱，如果这个人不理不睬，半天不说一句话，基本可以判定这个人是老鹰型号的客户
客户类型分类
客户类型分类（老虎型，孔雀型，鸽子型，猫头鹰型）我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析：老鹰型老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。
他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。
他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。
如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。
例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×先生，今天打电话给您的主要是想问您现在还有没有在关注绿金（世纪西北）行情，还有没有在操作，有什么需要我们帮助的”。
你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。
总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。
举例来讲，他会提出些问题，甚至是质问你，如果你不能很好地回答，那么你对他的吸引力就大大降低；在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。
四种客户类型(老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型)-清晰归纳版讲解学习
四种客户类型(老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型)-清晰归纳版老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型总结：孔雀需要一通电话打好，尤其的慧聪品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB的B讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。
猫头鹰客户分析和对策一、猫头鹰客户的声音表现：声音不大，语速不快，可能面无表情，不太爱互动，不表示友好。
不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。
1、表现：嗯，我是，请讲；嗯，你说；可以啊，你说，你们怎么做的？2、开场白：您好，请问下石磊石先生吧？您好，我是慧聪公司北京总部打过来的，我姓张叫张明，很高兴和您通话；您这会说话方便吗？是这样的石先生，之前呢我们同事也应该都跟您联系过，我今天打电话过来主要是做个简单的了解，以便更好的帮到您？呵呵3、挖需求：（引导服务）我看到您在网上发布的信息主要是做女装，连衣裙，牛仔裤的对吧？你们是自己生产的对吧，还是做贸易呢？除了广东珠三角地区的市场，我们这边外省客户可以开发吗？听你这么一说能感觉出来你公司在这个行业是满有实力的；石总冒昧问一下，我们现在主要是开发哪方面的下游客户呢？哦是吗？确实挺佩服您的；其实在跟您打电话之前，我也特意了解过您公司已经在阿里巴巴上做了3年多的诚信通会员了对吧，呵呵。
你们的网站打理的很漂亮，一看就知道是很用心在操作的；也是想请教一下，石总，除了阿里巴巴以外，您有接触过其他的网络平台吗？是吗？确实能感觉出来您是个对网络非常有概念的人；那也是想请教一下您觉得目前哪个更适合您呢？阿里巴巴那边做了3年，您觉得怎么样呢？收获不小吧？您当时是出于什么考虑加入阿里巴巴的呢？其实跟您沟通真的很愉快，我也非常想帮到您，石总您也知道其实慧聪目前来讲和阿里巴巴也是国内做的最大最专业最领先的一个电子商务平台，如果慧聪也可以帮您拓展一份新的市场，让您在阿里巴巴的基础上再开一个分店，让您的利润翻倍，您觉得怎么样？？我帮你也特意关注过，做女装的，目前广东地区已经有10多条您同行发布出来的供应信息，他们很多也在已经在阿里巴巴做了会员的，目前据权威数据调查已经有70%左右的诚信通会员来慧聪网上开分店了；所以我觉得慧聪这么大的一个市场，您来了解一下对您来说也没坏处对吧？我们和阿里巴巴是国内。
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四种客户类型老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型清晰归纳版Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB的B讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。
猫头鹰客户分析和对策一、猫头鹰客户的声音表现：声音不大，语速不快，可能面无表情，不太爱互动，不表示友好。
不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。
1、表现：嗯，我是，请讲；嗯，你说；可以啊，你说，你们怎么做的？2、开场白：您好，请问下石磊石先生吧？3、您好，我是慧聪公司北京总部打过来的，我姓张叫张明，很高兴和您通话；您这会说话方便吗是这样的石先生，之前呢我们同事也应该都跟您联系过，我今天打电话过来主要是做个简单的了解，以便更好的帮到您？呵呵4、挖需求：（引导服务）我看到您在网上发布的信息主要是做女装，连衣裙，牛仔裤的对吧你们是自己生产的对吧，还是做贸易呢除了广东珠三角地区的市场，我们这边外省客户可以开发吗？听你这么一说能感觉出来你公司在这个行业是满有实力的；石总冒昧问一下，我们现在主要是开发哪方面的下游客户呢？哦是吗？确实挺佩服您的；其实在跟您打电话之前，我也特意了解过您公司已经在阿里巴巴上做了3年多的诚信通会员了对吧，呵呵。
你们的网站打理的很漂亮，一看就知道是很用心在操作的；也是想请教一下，石总，除了阿里巴巴以外，您有接触过其他的网络平台吗？是吗？确实能感觉出来您是个对网络非常有概念的人；那也是想请教一下您觉得目前哪个更适合您呢阿里巴巴那边做了3年，您觉得怎么样呢收获不小吧您当时是出于什么考虑加入阿里巴巴的呢其实跟您沟通真的很愉快，我也非常想帮到您，石总您也知道其实慧聪目前来讲和阿里巴巴也是国内做的最大最专业最领先的一个电子商务平台，如果慧聪也可以帮您拓展一份新的市场，让您在阿里巴巴的基础上再开一个分店，让您的利润翻倍，您觉得怎么样？我帮你也特意关注过，做女装的，目前广东地区已经有10多条您同行发布出来的供应信息，他们很多也在已经在阿里巴巴做了会员的，目前据权威数据调查已经有70%左右的诚信通会员来慧聪网上开分店了；所以我觉得慧聪这么大的一个市场，您来了解一下对您来说也没坏处对吧？我们和阿里巴巴是国内。
，(共同点)，区别在于。
慧聪网这边也是会员制的，买卖通会员，买卖通会员是分级别的，我觉得高级会员挺适合你；上促销稀缺限制；告诉客户为什么建议他现在来做；4、建立信任：石总，您真的是个非常专业善于思考的人，企业老板都应该具备向您这样的前瞻思维；石总一看就知道您是个条理性很强，做事很严谨的人；从跟你的谈话中就能充分感受到；您是个注重细节，凡事精益求精追求完美的人，怪不得我们企业能以这么快的速度稳步发展；您考虑问题总是很全面，老板把事情交给您，他可是省心了，呵呵；5、缔结：•如果邀请您来慧聪网上做生意，您觉得怎么样呢？•如果慧聪也可以帮您拓展一个新的销售市场，您有没有兴趣来了解一下？6、布置作业：石总，今天给您沟通非常愉快，我也希望慧聪网可以真正的帮到您，我先给您发份我们的服务资料，你一定要下去认真看一下，我也会利用业余时间帮您关注下女装方面的行业信息，您看我周五给您联系一下方便吧？二、总结猫头鹰的特点：他不会轻易挂你电话，他会给你机会；因为他会冷静分析这个东西对他有没用处。
（要促动到他的需求）；猫头鹰客户：是很敏感的人，理智，客观，心里有主意，有防范，喜欢听细节，喜欢别人说他专业，如果P的假他就会冷下来；所以他们喜欢巧妙恰到好处PMP，才能打开他的心扉走进他的心里！（如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。
）他们的需求由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。
他们最大的需求就是准确、有条理，做事有个圆满结果，以避免出差错，而使他们的名声遭到损害。
他们工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度。
如何与他们通过电话打交道（专业自信细致；有礼貌尊重他认可他）作为电话销售人员，你对待他们要认真，不可马虎，凡事考虑得要仔细，注意一些平时不太注意的细节。
在电话中，不可与他们谈论太多与电话目的无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。
他们如果愿意与你在电话中谈的话，你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。
而且，提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的？”在电话中，你要表现得一丝不苟，有条不紊，给对方留下你是个事事有计划的人的印象（做事很用心）。
对于他们，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。
客户类型分析之—孔雀1．视觉型2．听觉型3．感觉型视觉型特征：讲话速度快，270字/分钟，急躁，呼吸急促，从喉咙呼吸，注意：常患扁桃体炎。
常用词句：我看到，我希望，把资料发过来来看看等听觉型特征：讲话速度稍慢，声音较小，和人讲话时甚至不看对方，从横隔膜呼吸。
常用词句：听说，我告诉你，听起来，讨论等感觉型特征：讲一句话后有时要想一下，然后拼凑讲下一句，速度非常慢，140-160字/分钟，从肚脐以下呼吸。
常用词句：我觉得，我预感，温馨，质感，我认为，我感觉孔雀型的客户的性格特征孔雀型的人基本上也属于做事爽快，决策果断。
但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。
如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。
他们喜欢在一种友好的环境下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。
你对他的印象可能会觉得他平易近人，朴实，容易交往。
孔雀型的人做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快，研究表明，三次的接触就可以使他们下决心。
他们在电话中的声音特性:他们在电话中往往讲话很快；1、音量也会比较大；讲话时2、音调富有变化，抑扬顿挫；3、你当然也可以想象到他们在电话那端的丰富表情；4、他们在电话中也会表现得很热情，对你很友好，5、你可能在电话中经常会听到对方爽朗的笑声。
他们在电话中的行为特征:当你与他们通电话时，刚一通上话，你可能听到他们热情的声音：“啊，你好，你好！”他们经常对销售活动主动提出自己的看法；主动地告诉你：“这件他们会事啊，你还是找陈经理谈谈吧，他知道得会多些，我告诉你他的联系电话”；他们往往对你所讲的东西反应迅速，有时会打断你。
他们有时也会在电话中同你开开玩笑，而且你甚至可以想象到他们的手势在变化，或者可能会在通电话时走来走去。
针对孔雀挖需求问题:我相信是一个非常认真的老板，能分享一下您是怎通过电子商务做您的生意吗？我很欣赏您对互联网了解的深度，您觉得对您帮助最大的是哪方面？你真是生意场上的高手，您能谈一下您是怎么利用电子商务这个平台来帮助您的吗？建立信任向您这样精明的商人，一定还有更多独道的思路，是我一辈子学不完的您真是个热情的人，你们公司的员工肯定特别幸福，他们肯定都特别拥戴您！您的人际关系肯定很广！您对人非常友好，肯定有很多朋友吧！您太幽默了！您的思想非常超前，你们企业肯定也是走在其他同行前边的吧！您的性格开朗，即使跟您聊天都能感觉到心情很好！您是个有魄力的人！您的思维反映真快，逻辑思维太强了，数学一定很好吧！以前您是做播音的吗？您的声音非常标准，很有磁性！引导服务您这么健谈，对互联系平台了解又这么深入，对慧聪网了解的应该会很深了吧？阿里的服务您是最看好他们的网销宝，因为他们排名比较靠前，说明您是一位非常注重位置的人，慧聪网上的排名您一定也是争第一的吧？试缔结，再缔结话述（目的：确认是否重三或三类）一通电话缔结：如果我们帮您提供一个您这个行业的专业平台帮您来做生意您会不会来尝试慧聪这个平台呢,.如果您也确实有通过网络做生意的想法，你也感觉我们的买卖通确实不错，那么我就帮您把我们的买卖通服务第一时间操作起来，好吗？我们的平台和AL一样，而且两个公司都是B2B两大龙头支柱企业，如果市场给您扩大一倍，您会不会跟老板建议一下企业好了，个人也会好，您说对吗不可能说有市场企业却不做的，您很精明，这行做的也是很好。
带给您更多的市场相信您一定会操作对吧？二通电话缔结：王总，你看，你的同行都在慧聪做了，更何况网络市场就是一个发展的趋势的，你现在拥有了一个阿里巴巴，但是你的同行很多都是两个市场上做的，如果你不来做的话，你以后的市场肯定就是慢慢的萎缩，那么如果你现在也来操作慧聪，那么你就会抢占这个商机你觉得呢上次也是和你沟通的很愉快，王总你这几天也看了慧聪的信息了，不知道现在把这个市场操作起来，你是怎么考虑的啊？您看，慧聪今天采购你的产品都有123条的真实可靠的采购信息，如果你每天都可以得到这些的采购信息和他们第一时间洽谈生意，那慧聪这边的市场是不是可以帮助得到更多的订单呢？针对孔雀布置作业您做事情这么认真，刚刚给您讲了关于慧聪网的服务，您先到慧聪网上来关注一下您同行做会员的情况，与采购您这个产品活跃的情况，我也随时帮助您关注，明天十点钟准时给您去电话再沟通。
给您发一份关于刚刚所讲的服务方案，重点您要关注一下服务对您带来的价值方面三、还有重要的一点：猫头鹰的客户自认为很聪明，信促销，怕限制，怕稀缺！(促销对他们很凑效)老虎类型对策说辞电话中往往讲话很快，音量比较大，音调变化不大，可能面无表情，不表示友好。
什么事你要干什么你打电话的目的是什么你是不是想让我做网络您好，张经理，我是慧聪公司的买家部经理，我叫陈首颖，我在阿里巴巴上看到您公司主要做围巾的，也是有客户在采购，所以冒昧给你来个电话了解一下。
看我们是否有合作的机会，没有打扰到您吧？张经理，您公司的围巾是做全国的业务还是当地为主呢？全国都在做那市场还是做的非常大的，听您声音很年轻，年轻有为，我看到你们在AL上面就是您在负责，围巾这块你们在AL上面做的怎么样的？还行吧，你直接说吧恩，张经理，看到您主要负责销售的，一般订单都是您本人来接洽吧？当时加入AL是不是您建议的呢？是，你是不是让我做网络呢？是这样的，张经理，我觉得你在AL商铺打理的非常精美，不知道你有没有了解过HC网，这个市场呢？您不仅在您所在的行业非常专业，而且对网络也是这么熟悉，我要向您好好学习呢您这样的大公司，是我们的大客户，真的希望与您有合作的机会您生意做的这么大，却一点架子都没有，值得我学习啊您放心吧，我对于我们慧聪的服务非常有信心，只要您对您的公司和产品有信心，我们就一定会给您做好您当时选择阿里巴巴，主要是因为什么样的考虑呢您有听说过网销宝吗，有没有尝试做过啊您真不愧是一个企业的老板，做事真爽快，请问一下张经理，如果慧聪网能给您一个不同的市场，帮您接到订单，您感觉对您帮助大吗？张经理，你知道买卖通这个产品是怎样帮助你接到订单的吗？如果有机会扩大你的网络市场，你会不会考虑来关注一下慧聪网呢如果慧聪能帮助您接到订单，您看我们是否有合作的机会呢张经理，您看我现在帮你把慧聪的市场操作起来，您看好吗？试缔结那么也希望我们的电话能多帮助您了解一个市场，帮您找到一个市场多开发一些生意，您看这样好吗？您看这样，您抽空花些时间上HC网看一下，看看有没有适合您能做的定单，我也帮您再关注一下您这个行业的相关信息，到时您在跟我说一声，HC能够帮您扩大生意的话，也是希望我们有机会合作，您在HC上来开拓一份市场好吧。