酒店管理系统演示
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酒店管理系统PPT
6. 已注册用户可对自己的信息进行修改、对自己的账户进行注销。
7.用户对生成的订单进行提交和确认，入住后进行评论
8.注册用户可查看及撤销订单
9.管理员有权对资源信息、用户信息、订单信息进行管理（包括订单信息的增 加、删除和修改）
返回
系统功能
1.用户信息管理：用户注册、登录、个人信息查询、修改
2.浏览酒店信息：酒店信息的显示，按不同字段对酒店信 息进行搜索
E-R图
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浏览 酒店 筛选 预订 填写 订单 生成 订单 反馈订 主页 信息 酒店 信息 订单 信息 订单 信息 单信息
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用户信息 管理
订单信息 管理
酒店信息 管理
登 录 系 统
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账 店 对资 号 资源 源下
信息 订单
个 人 资 料 修 改
查增 看加 及用 撤户 销信 订单 息
修 删 增 修 删 增 修删 改 除 加 改 除 加 改除 用 用 订 订 订 酒 酒酒 户 户 单 单 单 店 店店 信 信 信 信 信 信 信信 息 息 息 息 息 息 息息
返回
数据类型 Int
Nvarchar(20) Nvarchar(16)
int Nvarchar(10) Navrchar(10) Navrchar(50) Navrchar(30) Navrchar(20)
7.用户对生成的订单进行提交和确认，入住后进行评论
8.注册用户可查看及撤销订单
9.管理员有权对资源信息、用户信息、订单信息进行管理（包括订单信息的增 加、删除和修改）
返回
系统功能
1.用户信息管理：用户注册、登录、个人信息查询、修改
2.浏览酒店信息：酒店信息的显示，按不同字段对酒店信 息进行搜索
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浏览 酒店 筛选 预订 填写 订单 生成 订单 反馈订 主页 信息 酒店 信息 订单 信息 订单 信息 单信息
酒店 信息
用户信息 管理
订单信息 管理
酒店信息 管理
登 录 系 统
注 查看 用 册酒 户
账 店 对资 号 资源 源下
信息 订单
个 人 资 料 修 改
查增 看加 及用 撤户 销信 订单 息
修 删 增 修 删 增 修删 改 除 加 改 除 加 改除 用 用 订 订 订 酒 酒酒 户 户 单 单 单 店 店店 信 信 信 信 信 信 信信 息 息 息 息 息 息 息息
返回
数据类型 Int
Nvarchar(20) Nvarchar(16)
int Nvarchar(10) Navrchar(10) Navrchar(50) Navrchar(30) Navrchar(20)
酒店管理系统—ASP.NET版教学幻灯片-TP1V1.0幻灯片PPT
1、“客房类型设置”用于设置客房的分类信息，包括分类名称、分类价格、是否加 床、加床价格、备注等。
2、“客房信息设置”用于设置客房的初始信息，包括房间号、房间所属类型、房间 状态、床数、客人数、描述等 。
在这一阶段，我们将完成客房类型管理、客房管理功能。
问题分析-1
客房类型管理
以表格的形式展示所有客房类型信息 实现对类型信息的增、删、改、查操作 点击删除按钮时，出现删除确认模式对话框 点击编辑按钮时，跳转到编辑页面进行信息编辑，编辑成功后自 动返回信息查看页面 当鼠标移到列表的某一行记录上出现光棒效果
数据库设计
问题分析-8
难点分析-1
该事件在 GridView 控件中将数据绑定到数据行时发生
protected void gvRoom_RowDataBound(object sender,
{ 实现光棒效果、删G除ridV确iew认Ro功wE能ventArgs e)
if (e.Row.RowType == DataControlRowType.DataRow)
{ string cmd = mandName;
获取命令名称
int roomId = Convert.ToInt32(mandArgument);
if (cmd == "De")
{
RoomManager.DeleteRoomByRoomId(roomId);
}
else if (cmd == "Ed")
imgbtn.Attributes.Add(“onclick”, “return confirm(‘您确
认要删除吗?');");
} }
难点分析-2
该事件在单击 GridView 控件中的按钮时发生
2、“客房信息设置”用于设置客房的初始信息，包括房间号、房间所属类型、房间 状态、床数、客人数、描述等 。
在这一阶段，我们将完成客房类型管理、客房管理功能。
问题分析-1
客房类型管理
以表格的形式展示所有客房类型信息 实现对类型信息的增、删、改、查操作 点击删除按钮时，出现删除确认模式对话框 点击编辑按钮时，跳转到编辑页面进行信息编辑，编辑成功后自 动返回信息查看页面 当鼠标移到列表的某一行记录上出现光棒效果
数据库设计
问题分析-8
难点分析-1
该事件在 GridView 控件中将数据绑定到数据行时发生
protected void gvRoom_RowDataBound(object sender,
{ 实现光棒效果、删G除ridV确iew认Ro功wE能ventArgs e)
if (e.Row.RowType == DataControlRowType.DataRow)
{ string cmd = mandName;
获取命令名称
int roomId = Convert.ToInt32(mandArgument);
if (cmd == "De")
{
RoomManager.DeleteRoomByRoomId(roomId);
}
else if (cmd == "Ed")
imgbtn.Attributes.Add(“onclick”, “return confirm(‘您确
认要删除吗?');");
} }
难点分析-2
该事件在单击 GridView 控件中的按钮时发生
华软连锁酒店管理系统课件
系统升级计划
功能拓展
根据客户需求和市场变化，不断优化和 拓展酒店管理系统的功能，如增加预订
渠道、完善会员体系等。
安全性增强
加强系统安全防护，定期进行安全漏 洞检测和修复，保障客户数据的安全
性和完整性。
性能提升
针对系统性能进行持续优化，提高数 据处理速度和系统稳定性，确保系统 高效运行。
用户体验改善
02
03
提高酒店管理效率
通过自动化和智能化的管 理方式，减少人工干预， 降低运营成本。
提升客户满意度
提供更好的预订、入住和 离店服务，增强客户体验 。
促进连锁酒店扩张
支持快速复制管理模式， 降低新店筹备时间和成本 。
系统功能
入住管理
实现快速入住、退 房及续住服务，提 高入住体验。
会员管理
提供会员注册、积 分兑换及会员特权 服务。
确认酒店房间类型和入住日期是 否可用，并确保系统及时更新可 用房间信息。
预订流程错误
优化预订流程，确保客户能够按 照步骤顺利完成预订。
总结词
预订问题通常涉及客户无法成功 预订酒店或遇到预订障碍。
预订限制
了解客户是否符合预订限制条件 ，例如取消政策、入住人数等。
入住问题
证件问题
确保客户携带了正确的证件， 以便酒店核实身份并办理入住 手续。
华软连锁酒店管 理系统课件
目录
• 系统概述 • 系统架构与设计 • 系统功能详解 • 系统实施与部署 • 常见问题与解决方案 • 未来展望与升级计划
01
系统概述
系统简介
系统名称：华软连锁酒店 管理系统
发布时间：XXXX年
开发商：华软集团
适用范围：连锁酒店、单 体酒店及民宿等住宿业
韩顺平 酒店管理系统PPT课件
04.08.2020
.
3
数据库连接
04.08.2020
SQL数据库
.
4
数据访问接口
• 在访问数据库时，采用两种连接 数据库的接口方式：
– JDBC-ODBC桥的方式 – JDBC-API方式
04.08.2020
.
5
满汉楼管理系统
管理主界面
主界面7个功 能按钮包含7大主 要功能，分别是：
点击任意按钮后 进入相应功能界面
01临时库存 02人事资料 03价格 04出入库单 05单号流水 06客户折扣 07帐单流水 08客户资料
09成本名称 10成本登记
11桌子状态 12点菜 13用餐 14登录 15盘点明细 16盘点登记 17菜谱 18销售量统计 19销售额统计 20预定 21初始状态
表名
介绍 存放本次盘库的临时信息 用于存放公司员工的详细信息 用于存放每种菜品的价格 处入库单明细 用于临时存放帐单的信息 用于存放客户的累计消费及折扣信息 用于存放帐单的相关信息 用于存放客户的相关信息，如姓名，联系电话
每项成本的名称及相关信息 每项成本的初始库存及单价，现在库存及单价
用于存放各个桌子的相关信息 用于存放所点菜的详细信息 用于存放相关用餐信息 用于存放可用此软件员工的姓名及密码 盘点明细帐 盘点次数的登记，和盘点人 用于存放各种菜及饮品的相关信息 用于统计每天的各菜品的销售量情况 用于统计每天的销售额情况 用于保存预定位置的相关信息 存放成本录入的状态
04.08.2020
1 用户管理 2 登陆管理 3 菜单价格 4 报表统计 5 成本控制 6 动画帮助 7 系统设置
系统时间显示
.
6
管理主界面
人事登记
酒店管理系统ppt课件
智能安防
运用图像识别、语音识别等技 术，实现酒店安全监控和报警 系统的智能化，提高酒店安全 性。
智能营销
通过大数据分析和人工智能技 术，实现精准营销和个性化推 荐，提高酒店营销效果和客户
满意度。
10
03
前台管理子系统功能介绍
2024/1/28
11
接待登记与收银结算
接待登记
快速录入客人信息，支持身份证 、护照等多种证件类型识别，自
酒店管理系统ppt课件
2024/1/28
1
目录
2024/1/28
• 酒店管理系统概述 • 酒店管理系统核心技术 • 前台管理子系统功能介绍 • 后台管理子系统功能介绍 • 智能化服务提升客户体验 • 数据安全保障措施 • 总结与展望
2
01
酒店管理系统概述
2024/1/28
3
定义与功能
定义
酒店管理系统是一种集成了前台接待 、客房管理、餐饮娱乐、财务管理等 多个模块的软件系统，旨在提高酒店 运营效率，提升客户体验。
岗位管理
设定酒店各部门岗位及职责，明确员工工作范围和权限。
2024/1/28
培训计划制定与执行
根据酒店业务需求和员工发展需求，制定培训计划并监督执行， 提高员工业务水平和综合素质。
16
物资采购与库存管理
2024/1/28
物资需求计划制定
01
分析酒店运营所需物资，制定采购计划，确保物资供应及时、
充足。
使用专业的安全扫描工 具，定期对酒店管理系 统进行安全漏洞扫描和 修复。
25
员工操作权限设置和监控
最小权限原则
根据员工职责和工作需要，分配最小的操作权限，避免数 据泄露和误操作。
酒店管理系统演示文稿-文档资料
03.
• [3] 孙卫琴，李洪称. Tomcat与Java Web开发技术详解[M]. 北京：电子工业出版社，
2003
• [4] 张秋余，杨玥. 基于用例的需求建模方法[J]. 计算机工程与设计，2006，19. • [5] (美)沃尔特，本-甘，萨卡.Microsoft SQL Server 2005技术内幕-T-SQL程序设计[M].
• 1)客户类型管理
客户管理模块
• 2)客户档案管理
客房管理模块
• 1)客房信息管理
客房管理模块
• 订房模块
更改口令
参考文献
• [1] 黄志球，李清等.数据库应用技术基础[M].机械工业出版社,2003：100～150. • [2] 陆荣幸，郁洲. J2EE平台上MVC设计模式的研究与实现[J]. 计算机应用研究，2003，
• 根据规划出的实体主要有：客房信息实型实体、客房订出信息实体、客房退还信息实体、用户 实体、酒店信息实体、酒店参数信息实体等。以下是各信息实体的ER图。（带下划线表示主键）
酒店管理系统的系统E-R图
登陆模块
酒店管理系统主界面
系统设置模块
权限设置界面
客户管理模块
•
这次毕业设计能成功完成，要特别感谢我的指导老师胡秀老师，
感谢他对我的作品提出的建议和指导。在完成毕业设计的过程中，难
免遇到一些困难，胡老师会耐心的帮助我解决困难，在设计中有缺陷
的，会指出来，并提出相关建议，在完成设计进度上，也会时常提醒 我努力学习，高质量的完成毕业设计。
• 感恩之情难以用语言量度，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。
精品
酒店管理系统演示 文稿
课题研究背景及意义
• 二十一世纪是信息爆炸的世纪，随着社会经济的发展，社会信息化程
• [3] 孙卫琴，李洪称. Tomcat与Java Web开发技术详解[M]. 北京：电子工业出版社，
2003
• [4] 张秋余，杨玥. 基于用例的需求建模方法[J]. 计算机工程与设计，2006，19. • [5] (美)沃尔特，本-甘，萨卡.Microsoft SQL Server 2005技术内幕-T-SQL程序设计[M].
• 1)客户类型管理
客户管理模块
• 2)客户档案管理
客房管理模块
• 1)客房信息管理
客房管理模块
• 订房模块
更改口令
参考文献
• [1] 黄志球，李清等.数据库应用技术基础[M].机械工业出版社,2003：100～150. • [2] 陆荣幸，郁洲. J2EE平台上MVC设计模式的研究与实现[J]. 计算机应用研究，2003，
• 根据规划出的实体主要有：客房信息实型实体、客房订出信息实体、客房退还信息实体、用户 实体、酒店信息实体、酒店参数信息实体等。以下是各信息实体的ER图。（带下划线表示主键）
酒店管理系统的系统E-R图
登陆模块
酒店管理系统主界面
系统设置模块
权限设置界面
客户管理模块
•
这次毕业设计能成功完成，要特别感谢我的指导老师胡秀老师，
感谢他对我的作品提出的建议和指导。在完成毕业设计的过程中，难
免遇到一些困难，胡老师会耐心的帮助我解决困难，在设计中有缺陷
的，会指出来，并提出相关建议，在完成设计进度上，也会时常提醒 我努力学习，高质量的完成毕业设计。
• 感恩之情难以用语言量度，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。
精品
酒店管理系统演示 文稿
课题研究背景及意义
• 二十一世纪是信息爆炸的世纪，随着社会经济的发展，社会信息化程
华盛酒店管理系统演示
完全集成的一整套软件：房务管理与电话 计费、餐饮等康乐娱乐管理模块的无缝连接， 具有极高系统稳定性。
第二篇 专业贴切的售后服务
独享我们的服务标准
“7×24”式不间断技术支持热线，更加及时维护
8小时到达现场进行现场维护及技术支持
提前七天通知即可随时享受全免费的软件操作技能培训
专业的技术团队配有完善的客服管理体系，将定期不定 期的巡查使用状况及客户关系管理，建立个性的客户服 务档案，将记录每一次现场售后服务的标准、内容等， 更加确保客户舒心使用华盛酒店管理系统。
顶尖的计算机技术:系统采用客户/服务器模式,改 善网络和系统性能。软件的开发采用目前最为流行的
32位数据开发工具PowerBuider7.0, VC++,支持 INFORMIX，SQL SERVER，SYBASE，ORACLE,DB2等各种 大型数据库,也可使用ACCESS,FOXPRO等中小型数据库。
用户自定义菜单，按钮，报表权限。 保证级别管理及营业机密
可通过可视化的内置CAD编辑器，按照客户的喜好设置酒店楼层平面图、 客人帐单或报表系统。
以客人为中心的丰富全面的个人、 旅行社、公司等档案管理信息和
销售员业绩信息统计
客房销售统计，预定取消房数、预定未抵、总间夜数等 相关收入统计分析，相关房费收入、餐饮收入、娱乐类收入及其他收入佣金统计
华盛 星级酒店管理系统
——为万州凯莱酒店特别制作
为何要选择 华盛酒店管理系统
第一篇 华盛软件的技术特色
先进独到的软件管理特色：完全模仿世界知名 品牌FIDELIO酒店管理系统的7.13版本开发研制， 并在原有基础上实现了近20％的功能升级，以备更 加适应本土酒店的人性化管理制度极具国情的财务 制度。
第二篇 专业贴切的售后服务
独享我们的服务标准
“7×24”式不间断技术支持热线，更加及时维护
8小时到达现场进行现场维护及技术支持
提前七天通知即可随时享受全免费的软件操作技能培训
专业的技术团队配有完善的客服管理体系，将定期不定 期的巡查使用状况及客户关系管理，建立个性的客户服 务档案，将记录每一次现场售后服务的标准、内容等， 更加确保客户舒心使用华盛酒店管理系统。
顶尖的计算机技术:系统采用客户/服务器模式,改 善网络和系统性能。软件的开发采用目前最为流行的
32位数据开发工具PowerBuider7.0, VC++,支持 INFORMIX，SQL SERVER，SYBASE，ORACLE,DB2等各种 大型数据库,也可使用ACCESS,FOXPRO等中小型数据库。
用户自定义菜单，按钮，报表权限。 保证级别管理及营业机密
可通过可视化的内置CAD编辑器，按照客户的喜好设置酒店楼层平面图、 客人帐单或报表系统。
以客人为中心的丰富全面的个人、 旅行社、公司等档案管理信息和
销售员业绩信息统计
客房销售统计，预定取消房数、预定未抵、总间夜数等 相关收入统计分析，相关房费收入、餐饮收入、娱乐类收入及其他收入佣金统计
华盛 星级酒店管理系统
——为万州凯莱酒店特别制作
为何要选择 华盛酒店管理系统
第一篇 华盛软件的技术特色
先进独到的软件管理特色：完全模仿世界知名 品牌FIDELIO酒店管理系统的7.13版本开发研制， 并在原有基础上实现了近20％的功能升级，以备更 加适应本土酒店的人性化管理制度极具国情的财务 制度。
酒店管理系统设计PPT课件
课件内容概述
酒店管理系统的基本概念 和功能
酒店管理系统设计的实践 案例
酒店管理系统设计的原则 和方法
酒店管理系统设计的挑战 和未来发展
02
酒店管理系统概述
酒店管理系统的定义
一套完整的软件解决方案 专门用于酒店日常业务管理 整合各部门数据，提供统一平台
酒店管理系统的功能
客房管理
房态管理、清洁安 排、维修跟进等
1 2
将E-R模型转换为关系模型
将实体和关系转换为表格形式，定义主键、外键 等约束。
设计数据表结构
根据关系模型设计数据表，包括表名、字段名、 数据类型、约束等。
3
优化逻辑结构
对数据进行规范化处理，消除数据冗余，提高数 据一致性。
数据库物理结构设计
选择数据库管理系统（DBMS）
01
根据实际需求选择合适的DBMS，如MySQL、
财务管理
收入支出记录、财 务报表生成等
前台接待
客房预订、入住登 记、收银结账等
餐饮管理
菜单设计、点餐服 务、结账核算等
其他服务
会议室预订、健身 房管理等
酒店管理系统的意义
提升服务质量
标准化服务，减少人为错误
增强客户体验
个性化服务，提高客户满意度
提高工作效率
自动化流程，减少人工操作
加强内部管理
实时数据监控，便于决策分析
实现餐厅预订、菜品管理、娱乐设施预订 等功能
系统测试方案及结果分析
测试方案
制定详细的测试计划 ，包括测试目标、测 试范围、测试方法、 测试数据等
功能测试
对系统各模块进行功 能测试，确保系统功 能的正确性和完整性
性能测试
对系统进行压力测试 和负载测试，确保系 统性能的稳定性和可 靠性
酒店管理系统介绍 ppt课件
块，退订模块，增删改修模块。
1.4参考资料 《软件工程》王慧芳 浙江大学出版社 《软件工程导论》张海藩 清华大学出版社 《数据库系统概述》王珊 萨师煊 高等教育出版社
2总体设计
2.1需求规定
功能规定
2.1.1房间信息查询
输入：客户要求的房间标准
处理：在服务器端指定房间的信息
字段大小 primay
默认 默认 10（2）
索引 primary
6系统出错处理设计
6.1出错信息
管理员在处理数据时会出现输入信息无法满足要求等故 障称为软错误，若出现服务器访问超时等问题称为硬错误 。
6.2补救措施
对于软错误，须管理员检查并审核客户个人信息和房
间信息以及房间信息和客户要求是否一致；
酒店管理系统
成员：张明 吴丽佳 马晓峰
引言
1.1 编写目的
编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包 括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能 分配、模块划分、接口设计、运行设计、数据结构设计和 出错设计等，为程序的详细设计打下基础。
预期读者：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试 人员。
输出：显示指定客房的信息
2.1.2房间的预定 输入：客户订房信息 处理：在服务器端处理 输出：订房的信息 2.1.3预定房间信息的录入 输入：客户订房信息和房间信息 处理：数据录入数据库中 输出：保存并显示录入结果
2.1.4房间的退定 输入：退订房间信息 处理：数据录入数据库中 输出：保存并显示结果
2.4系统的数据需求
房间类型：类型编号、类型名称、面积、床位数、价格
(2)房间信息：房间编号、房间类型、房间位置、房间价格、房间状 态、备注
1.4参考资料 《软件工程》王慧芳 浙江大学出版社 《软件工程导论》张海藩 清华大学出版社 《数据库系统概述》王珊 萨师煊 高等教育出版社
2总体设计
2.1需求规定
功能规定
2.1.1房间信息查询
输入：客户要求的房间标准
处理：在服务器端指定房间的信息
字段大小 primay
默认 默认 10（2）
索引 primary
6系统出错处理设计
6.1出错信息
管理员在处理数据时会出现输入信息无法满足要求等故 障称为软错误，若出现服务器访问超时等问题称为硬错误 。
6.2补救措施
对于软错误，须管理员检查并审核客户个人信息和房
间信息以及房间信息和客户要求是否一致；
酒店管理系统
成员：张明 吴丽佳 马晓峰
引言
1.1 编写目的
编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包 括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能 分配、模块划分、接口设计、运行设计、数据结构设计和 出错设计等，为程序的详细设计打下基础。
预期读者：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试 人员。
输出：显示指定客房的信息
2.1.2房间的预定 输入：客户订房信息 处理：在服务器端处理 输出：订房的信息 2.1.3预定房间信息的录入 输入：客户订房信息和房间信息 处理：数据录入数据库中 输出：保存并显示录入结果
2.1.4房间的退定 输入：退订房间信息 处理：数据录入数据库中 输出：保存并显示结果
2.4系统的数据需求
房间类型：类型编号、类型名称、面积、床位数、价格
(2)房间信息：房间编号、房间类型、房间位置、房间价格、房间状 态、备注
酒店管理系统ppt演示
折升， 值就或和贬商值品，打道折理一很样简前，单台也。是礼有仪原逢因时的。。货卖旺季一，个冬人卖的
棉衣夏卖瓜，没说的。如果六月卖棉袄，肯定要打折。
一什个 么人，生你要身逢上时有，能赶服上务潮流员，礼比什仪么都好。社会流行
仪态礼仪
酒店职业用语
其他注意事项
什么，你这人就升值了。比如社会上流行穷人好，你祖 宗三代是讨饭的，那你就吃香。你大字不识，也可当领 导。犯点事，也无妨。到了当今大款流行的时代，你再 是穷人，那自然要贬值了。 文凭吃香那阵，你有张 函授文凭或假文凭，也能唬住一些人。你想当官，青云 直上。你想评职称，一路绿灯。若在当今，即使你是名 牌大学的研究生也要大打折扣。时代不同，行情不同， 升值贬值，理所当然。 逢地。货物值钱不值钱，就 看在什么地方出售
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要 经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水
酒店前台接待服务礼仪规范
2 仪态礼仪规范
酒店前台接待人员是酒店的形象 代言人或称酒店的门面。因此要 求前台接待小姐坐、立、行、走 端正自然，保持良好的精神风貌
在工作中要注意站姿、坐姿、体态、 目光和微笑等; 常带自然笑容，态 度和蔼可亲，令客人觉得容易接近 不得故作小动作，不做不雅的动作
01
前台礼仪
酒店前台电话礼仪
1、物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔， 方便记录客户电话内容
2、左手拿话筒
提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻 松自如的达到与客户沟通的目的
3、接听时间
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的 时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉
酒店前台接待服务礼仪规范
1 形象礼仪规范
棉衣夏卖瓜，没说的。如果六月卖棉袄，肯定要打折。
一什个 么人，生你要身逢上时有，能赶服上务潮流员，礼比什仪么都好。社会流行
仪态礼仪
酒店职业用语
其他注意事项
什么，你这人就升值了。比如社会上流行穷人好，你祖 宗三代是讨饭的，那你就吃香。你大字不识，也可当领 导。犯点事，也无妨。到了当今大款流行的时代，你再 是穷人，那自然要贬值了。 文凭吃香那阵，你有张 函授文凭或假文凭，也能唬住一些人。你想当官，青云 直上。你想评职称，一路绿灯。若在当今，即使你是名 牌大学的研究生也要大打折扣。时代不同，行情不同， 升值贬值，理所当然。 逢地。货物值钱不值钱，就 看在什么地方出售
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要 经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水
酒店前台接待服务礼仪规范
2 仪态礼仪规范
酒店前台接待人员是酒店的形象 代言人或称酒店的门面。因此要 求前台接待小姐坐、立、行、走 端正自然，保持良好的精神风貌
在工作中要注意站姿、坐姿、体态、 目光和微笑等; 常带自然笑容，态 度和蔼可亲，令客人觉得容易接近 不得故作小动作，不做不雅的动作
01
前台礼仪
酒店前台电话礼仪
1、物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔， 方便记录客户电话内容
2、左手拿话筒
提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻 松自如的达到与客户沟通的目的
3、接听时间
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的 时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉
酒店前台接待服务礼仪规范
1 形象礼仪规范
酒店管理系统演示PPT-甘肃林院姬延康
酒店系统分析分构： 一、项目开发计划 二、需求规格说明书
三、概要设计说明书
四、数据库结构设计
五、用户使用手册 六、用户安装手册
七、基本功能界面
一、项目开发计划
引言
在信息高速发展的今天，酒店业务涉及的各个工作环 节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、 更全面的服务性行业代表。酒店客房作为一个服务性 行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记 直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为 中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上 的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作， 在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样 才能冷旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业 内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域 的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键 因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更 大的效用。因此，采用全新的管理系统，将成为提高 酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
五、用户使用手册
本手册主要是对酒店客房管理系统的主要功 能及操作方法作一全面介绍，使人们清楚的 了解该系统，并能灵活、有效地应用系统、 提升管理、获得帮助。 本手册主要包括以下内容： 怎样使用本系统界面中的各个功能 本系统的功能特点 如何对本系统进行设置
严禁使用数据库工具修改系统数据
本系统采用了SQL Server 2008数据库管理 系统作为其数据存储方案，SQL Server 2008拥有完善的数据安全机制，使用者在 授权下能够创建、存储、备份、查询和维 护数据库中的信息，但是不能修改本系统 数据。因此建议不要使用SQL SERVER 2008数据库工具修改系统结构和数据，负 责将会破坏管理系统。
功能需求
管理员登录:统计酒店管理系统的工作进程 管理员更新：按时进行信息更新，保持顾客至上的良好品行，了 解顾客的需求。 客房楼管理：时刻进行入住与退房的统计，保持客房正常调换。 客户信息录入：及时更进信息，顾客退房、换房和订房的详细记 录。 入住宿舍登记：登记好顾客入住的时间，及客房信息、顾客信息。 报修登记：及时进行客房检查，对出现的问题按时统计，等待处 理、解决。 维修登记：对报修的问题进行处理。 维修反馈：对处理后的客房进行统计，作出详细的工作流程，问 题反馈。 违规信息录入：对进入酒店入住的顾客认真核查，其中的问题等 要严格、仔细的进行登记。 违规处理：把问题要认真、严格的处理，进行违规登记。 帮助信息：以顾客至上的心态，全心全意为顾客服务，给予最优 质的帮助。
三、概要设计说明书
四、数据库结构设计
五、用户使用手册 六、用户安装手册
七、基本功能界面
一、项目开发计划
引言
在信息高速发展的今天，酒店业务涉及的各个工作环 节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、 更全面的服务性行业代表。酒店客房作为一个服务性 行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记 直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为 中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上 的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作， 在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样 才能冷旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业 内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域 的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键 因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更 大的效用。因此，采用全新的管理系统，将成为提高 酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
五、用户使用手册
本手册主要是对酒店客房管理系统的主要功 能及操作方法作一全面介绍，使人们清楚的 了解该系统，并能灵活、有效地应用系统、 提升管理、获得帮助。 本手册主要包括以下内容： 怎样使用本系统界面中的各个功能 本系统的功能特点 如何对本系统进行设置
严禁使用数据库工具修改系统数据
本系统采用了SQL Server 2008数据库管理 系统作为其数据存储方案，SQL Server 2008拥有完善的数据安全机制，使用者在 授权下能够创建、存储、备份、查询和维 护数据库中的信息，但是不能修改本系统 数据。因此建议不要使用SQL SERVER 2008数据库工具修改系统结构和数据，负 责将会破坏管理系统。
功能需求
管理员登录:统计酒店管理系统的工作进程 管理员更新：按时进行信息更新，保持顾客至上的良好品行，了 解顾客的需求。 客房楼管理：时刻进行入住与退房的统计，保持客房正常调换。 客户信息录入：及时更进信息，顾客退房、换房和订房的详细记 录。 入住宿舍登记：登记好顾客入住的时间，及客房信息、顾客信息。 报修登记：及时进行客房检查，对出现的问题按时统计，等待处 理、解决。 维修登记：对报修的问题进行处理。 维修反馈：对处理后的客房进行统计，作出详细的工作流程，问 题反馈。 违规信息录入：对进入酒店入住的顾客认真核查，其中的问题等 要严格、仔细的进行登记。 违规处理：把问题要认真、严格的处理，进行违规登记。 帮助信息：以顾客至上的心态，全心全意为顾客服务，给予最优 质的帮助。
酒店管理系统第1章信息系统PPT课件
系统升级
01
02
03
04
功能升级
根据客户需求和市场需求，增 加系统功能和模块。
性能升级
提高系统处理速度和响应时间 ，提升用户体验。
兼容性升级
确保系统与其他设备和软件的 兼容性，方便用户使用。
安全升级
加强系统安全防护，防止黑客 攻击和数据泄露。
技术支持
客服支持
提供24小时在线客服支持，解 答用户问题和处理使用问题。
确定系统功能模块
02
根据需求分析结果，将系统划分为若干个功能模块，明确各模
块的职责和功能。
制定系统技术方案
03
根据需求分析结果，确定系统的技术架构、数据库设计、系统
集成等方面的技术方案。
需求确认
确认需求的有效性和准确性
通过与利益相关者再次沟通，确保需求文档中的内容得到认可和 确认。
制定需求变更管理计划
模块化设计
系统设计应遵循模块化原 则，将功能划分为独立的 模块，便于维护和扩展。
高内聚低耦合
设计时应追求高内聚低耦 合，确保各模块之间的松 散耦合，提高系统的可维 护性和可重用性。
数据库设计
关系型数据库
酒店管理系统通常采用关 系型数据库如MySQL、 Oracle等来存储和管理数 据。
数据表设计
根据业务需求，设计合理 的数据表结构，包括客房 信息表、客户信息表、订 单信息表等。
竞争力。
系统功能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
预订管理
财务管理
提供客户预订房间、会议室等功能， 支持在线支付和结算，方便客户和酒 店的管理人员随时查看预订状态和相 关信息。
提供酒店财务相关的管理功能，包括 收入统计、支出管理、财务报表等， 方便酒店管理人员随时了解酒店的财 务状况和经营情况。
华盛酒店管理系统演示幻灯片PPT
简单、方便、快捷：模块化构造，可根据业务需求， 十分方便进展模块增减，灵活系统组合。近于手工的操 作，直观的图形用户界面，面向事务的处理，联机帮助 功能等，是其它管理系统所不及的。
丰富的接口〔端口参数自适应技术〕：全面实现磁卡、 I/C卡的接口实现磁卡或I/C卡酒店消费的管理：包括： POS机接口、VOD接口、电子门锁接口、INTERNET接口 。 实现与交换机〔PMS)的接口，实现IDD前台控制， 锁房、 语音留言等酒店功能。
先进的技术特色：
可视化的帐单编辑器 可视化的用户自定义报表 真正的实时中英文切换 可视化的楼层图CAD式编辑器 用户自定义菜单，按钮，报表权限 程序界面可根据显示器的分辨率无级放缩 自由设置的酒店收入统计分析报表 全设置的 计费系统
细致周到的财务夜审模块：实现了FIDELIO无法汇 总后实现倒帐的功能，并跨越了传统清机时客户端 暂停操作无法正常工作的壁垒。
全面的客档管理
人性化的亲情效劳：准确无误地记录下每个经常光临的客人信息， 只要顾客报上姓名，通过电脑即时查询，即可了解客人的爱好、 忌讳，使效劳充满亲情。
功能强大的客人离店结帐
支持按房号或按帐号结帐的智能快速结算， 自动加收房费提醒，消费追记，支持多种 方式结帐，完备的帐单编辑能力
方便的团队离店结帐操作：团队离店结帐可将团队主帐及团队全部成员自动调出， 对团队成员可单独进展客人结帐。对不与一起离店的成员进展离团操作。团队离店 会自动将其全部成员离店。
完全集成的一整套软件：房务管理与 计费、 餐饮等康乐娱乐管理模块的无缝连接，具有极 高系统稳定性。
第二篇 专业贴切的售后效劳
独享我们的效劳标准
“7×24〞式不连续技术支持热线，更加及时维护
8小时到达现场进展现场维护及技术支持
视维达酒店管理系统操作流程
----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------酒店管理系统，前台操作指南（一）前台接待操作流程： 1、 入住登记：首先鼠标双击客房状态图，调出入住登记界面 如图 1-1图1-1点击 “”录入客人基本信息， （注意：图1-1绿色字体部分后边的空必须要填写） 然后确认“开房资料”一栏 房价是否需要修改，然后点击确认收取押金金额 。
确认以上信息无误点，出现如下界面 图1-2 点击：“” 出现界面，点制卡，提示发卡成功，将房卡和身份证一起交于客人手中。
整个前台接待流程完成！（二）结账收银流程鼠标双击需要退房结账的客房，调出“客帐中心”如图1-3图1-3然后点击“”或者点击调出退房界面 ，如图1-3-1 图1-3-1 点击“” 之后弹出，此时需要询问客人，是否要结账。
如果客人要结账，直接点“是”，不结账点“否”1、如果点“是” 之后会弹出“结帐收银”界面 如图1-3-2----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------图1-3-2点“确认结账” 完成整个退房结算流程2、如果点“否” ，在后面客人需要结账的时候 ，鼠标双击任意“在住”的房间，调出 客帐中心，然后点击客人帐号后边的“*”调出如图1-3-3界面图1-3-3鼠标双击需要结账的客帐 调出“客帐中心”然后“确认结账”完成整个结账收银的流程（三）、续住登记流程鼠标双击 需要续住的房间，调出“客帐中心”然后点击左下角的调出续住登记界面 如图1-4-1 图1-4-1 选择续住天数 后“确定”续交押金：在客帐中心界面 点击调出收款界面，然后填写续交的金额“确定” 退押金：在客帐中心界面 点击调出退款界面，然后填写退款的金额“确定”（四）、修改房价流程 在客帐中心界面，点击调出修改界面，填写修改后的金额 “确定”（注意：修改房价只能改夜申之前的房价，夜申后的房价不能修改）----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------在客帐中心界面 点击 调出费用入账界面，如图1-5-1图1-5-1鼠标双击左侧需要入账的明细 ，然后在右侧填写数量和金额 完成之后点“确定”费用冲账流程和入账流程完全一样（六）、费用转账流程在客帐中心界面点击调出费用转账界面 如图1-6-1在“转入帐号”后选择转入客帐号 ，转账方式选择，然后转出的费用 “确定”（七）、加开房间和换房 、连房加开房间：在房态图上点击空房，直接拖在已经在住的房间，便可以加开房间换房：直接将在住的房间拖到要换到的空房间 便可换房连房：将在住的房间，拖到另外在住的房价，便可以实现连房。
《酒店管理系统》课件
《酒店管理系统》课件一、教学内容本节课的教学内容来自于《酒店管理系统》一书的第五章节，主要内容包括酒店预订管理、酒店入住管理、酒店退房管理和酒店财务管理四个方面。
通过本节课的学习，让学生了解酒店管理系统的基本操作流程，掌握相关的管理技能。
二、教学目标1. 了解酒店管理系统的基本操作流程，掌握相关的管理技能。
2. 培养学生的实际操作能力，提高解决实际问题的能力。
3. 培养学生的团队合作意识，提高学生的沟通协调能力。
三、教学难点与重点重点：酒店管理系统的基本操作流程和相关管理技能。
难点：如何解决实际操作过程中遇到的问题。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、投影仪、电脑。
学具：笔记本、课本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的酒店管理案例，让学生了解酒店管理系统的基本操作流程。
2. 知识点讲解：讲解课本第五章节的内容，包括酒店预订管理、酒店入住管理、酒店退房管理和酒店财务管理。
3. 例题讲解：通过具体的例题，让学生了解如何运用酒店管理系统进行管理操作。
4. 随堂练习：让学生实际操作酒店管理系统，解决实际问题。
5. 课堂讨论：让学生分享自己的操作经验，讨论如何解决实际操作过程中遇到的问题。
六、板书设计板书内容：酒店管理系统的基本操作流程和相关管理技能。
七、作业设计作业题目：1. 根据所学内容，绘制酒店管理系统的操作流程图。
2. 结合实际情况，写一篇关于酒店管理系统的操作心得体会。
答案：1. 酒店管理系统的操作流程图。
2. 关于酒店管理系统的操作心得体会。
八、课后反思及拓展延伸课后反思：1. 学生对酒店管理系统的基本操作流程是否已经掌握？2. 学生是否能够解决实际操作过程中遇到的问题？3. 如何在下一次教学中更好地帮助学生解决问题？拓展延伸：1. 酒店管理系统还可以有哪些优化和改进的地方？2. 除了酒店管理系统，还有哪些管理系统可以应用到实际工作中？3. 如何将所学的内容应用到实际工作中，提高工作效率？重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容主要涉及《酒店管理系统》一书的第五章节，该章节详细阐述了酒店预订管理、酒店入住管理、酒店退房管理和酒店财务管理四个方面的内容。
小型酒店管理系统之miniHotelPPT课件
-
发(换)房卡、 入住
更新(添加)入住 信息
子流 程2 (房态 管理)
是
打扫 或维修
否
否
是否 换房
是
居住 到期 是否 续住
更换 房间 是
否 否
是
是否
申请 会员
否
退房
子流 程2 (房态 管理)
结束
9
4.功能需求
4.2 系统流程图
开始
是
查看 报表信 息
否
子流 程1 (报表 信息管 理)
否 结束
增删 改查服 务员信 息
13
4.功能需求
4.3 系统用例图(分)
管理员
数据修改
数据管理
<<包含>> <<包含>> <<包含>>
数据备份 数据恢复
<<包含>> <<包含>>
日志管理
系统设置
-
系统分用例图之管理员
14
5.数据字典
5.1 数据项
数据项名 RoomNumber
Type Price
含义 房间号
类型 价格
类型 int
是 服务 员信息 修改
-
系统流程图之总经理
开始 预览报表
是
打印 报表信 息
选择 打印格 式
否 输出、打印
报表 信息
查看
结束
系统流程图之子流程1
10
4.功能需求
4.3 系统用例图(总)
总经 理
管理 员
服务 员
普通 用户
会员 用户
-
系统总用例图
11
发(换)房卡、 入住
更新(添加)入住 信息
子流 程2 (房态 管理)
是
打扫 或维修
否
否
是否 换房
是
居住 到期 是否 续住
更换 房间 是
否 否
是
是否
申请 会员
否
退房
子流 程2 (房态 管理)
结束
9
4.功能需求
4.2 系统流程图
开始
是
查看 报表信 息
否
子流 程1 (报表 信息管 理)
否 结束
增删 改查服 务员信 息
13
4.功能需求
4.3 系统用例图(分)
管理员
数据修改
数据管理
<<包含>> <<包含>> <<包含>>
数据备份 数据恢复
<<包含>> <<包含>>
日志管理
系统设置
-
系统分用例图之管理员
14
5.数据字典
5.1 数据项
数据项名 RoomNumber
Type Price
含义 房间号
类型 价格
类型 int
是 服务 员信息 修改
-
系统流程图之总经理
开始 预览报表
是
打印 报表信 息
选择 打印格 式
否 输出、打印
报表 信息
查看
结束
系统流程图之子流程1
10
4.功能需求
4.3 系统用例图(总)
总经 理
管理 员
服务 员
普通 用户
会员 用户
-
系统总用例图
11
相关主题
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酒店管理系统
组长：XX 小组成员：XX XX 指导老师：XXX 班级：10级软件二 班
引言
• 酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软 件，实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐 饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。也实现了对 酒店的现代化、智能化、信息化管理。 • 我们结合对SQL Server2005数据库、Microsoft Visual Studio2008开发环境、Dreamweaver等的深入学习和应用， 完成了对酒店管理系统的需求分析、概要设计、详细设计、 测试计划等，并由此开发完成了酒店管理系统。测试证明， 此系统使酒店管理员对入住、退房的管理方便化，同时便 于对酒店进行各种管理与操作。
1、系统功能图
2、系统流程图
• 流程图
用户输入 输入处理 口令无效 显示口令无效 口令有效 用户分类信息 用户名及 口令信息 系统管理员用户
任何权限 就餐管理员用户 数据库信息 管理员用户 帐号信息 管理员用户
顾客就餐管理
住宿管理员用户
数 据 库 信 息 管理
帐号信息 管理
三、酒店管理系统数据库
感谢
• 在此，感谢我们的指导老师刘彦楠老师、 杨毅老师。在他们的细心指导下，我们的 系统才能够顺利完成。 • 这次项目开发的顺利完成也离不开我的小 组成员们，在这次设计中也使我们的同学 关系更加紧密了。我们互相帮助，有什么 不懂的大家在一起商量，听听不同的看法 帮助我们更好的理解知识，所以在这里非 常感谢和我一起努力的小组成员们。
开发环境
软件平台：
（1）操作系统： Windows XP或Windows 7 （2）数据库管理系统：SQL Server2005数据 库 （3）开发环境： Visual 2008 （4）开发语言：语言
一、酒店管理系统开发意图
• • • • 为了酒店管理系统更完善； 为了酒店管理更方便； 为了减轻酒店管理工作人员的工作负担； 为了加强酒店的正规化管理；
二、酒店管理系统应用目标
• 通过本系统软件，能帮助酒店管理人员利用计算机，快速 方便记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列 简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱， 并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的 深入，将带动企业的运作，为管理和决策提供支持。 • 本软件适用于对客房的酒店管理，是一个很方便的酒店管 理软件。可以对客房随时进行预订、退房、查寻和处理。 大大节省了酒店的人力、物力和财力
• 流程图
此系统系统采用SQL Server2005数据库进行编 写的数据库关系数据库表
四、主界面展示：
• 系统主界面
登陆界面
注册界面
本站留言
开发总结
• 在本次项目实训过程中，本小组运用软件工程设计思想， 在程序的开发过程中，采用了VS2008以及SQL Server数 据库，在指导老师的帮助下，通过我们的不断学习和努力， 克服重重困难，使整个系统的设计思路清晰、操作方便， 功能比较完善。 • 但同时，由于小组成员毕竟能力有限再加上是首次进行这 种项目的开发，所以，系统界面设计并不是那么美观，而 且，由于数据库设计不够完善，数据冗余比较大。 • 在以后的学习和工作中，我们仍要继续努力，广泛学习软 件开发知识，并且要不断进行开发实践，把自己所学到的 应用起来。
组长：XX 小组成员：XX XX 指导老师：XXX 班级：10级软件二 班
引言
• 酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软 件，实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐 饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。也实现了对 酒店的现代化、智能化、信息化管理。 • 我们结合对SQL Server2005数据库、Microsoft Visual Studio2008开发环境、Dreamweaver等的深入学习和应用， 完成了对酒店管理系统的需求分析、概要设计、详细设计、 测试计划等，并由此开发完成了酒店管理系统。测试证明， 此系统使酒店管理员对入住、退房的管理方便化，同时便 于对酒店进行各种管理与操作。
1、系统功能图
2、系统流程图
• 流程图
用户输入 输入处理 口令无效 显示口令无效 口令有效 用户分类信息 用户名及 口令信息 系统管理员用户
任何权限 就餐管理员用户 数据库信息 管理员用户 帐号信息 管理员用户
顾客就餐管理
住宿管理员用户
数 据 库 信 息 管理
帐号信息 管理
三、酒店管理系统数据库
感谢
• 在此，感谢我们的指导老师刘彦楠老师、 杨毅老师。在他们的细心指导下，我们的 系统才能够顺利完成。 • 这次项目开发的顺利完成也离不开我的小 组成员们，在这次设计中也使我们的同学 关系更加紧密了。我们互相帮助，有什么 不懂的大家在一起商量，听听不同的看法 帮助我们更好的理解知识，所以在这里非 常感谢和我一起努力的小组成员们。
开发环境
软件平台：
（1）操作系统： Windows XP或Windows 7 （2）数据库管理系统：SQL Server2005数据 库 （3）开发环境： Visual 2008 （4）开发语言：语言
一、酒店管理系统开发意图
• • • • 为了酒店管理系统更完善； 为了酒店管理更方便； 为了减轻酒店管理工作人员的工作负担； 为了加强酒店的正规化管理；
二、酒店管理系统应用目标
• 通过本系统软件，能帮助酒店管理人员利用计算机，快速 方便记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列 简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱， 并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的 深入，将带动企业的运作，为管理和决策提供支持。 • 本软件适用于对客房的酒店管理，是一个很方便的酒店管 理软件。可以对客房随时进行预订、退房、查寻和处理。 大大节省了酒店的人力、物力和财力
• 流程图
此系统系统采用SQL Server2005数据库进行编 写的数据库关系数据库表
四、主界面展示：
• 系统主界面
登陆界面
注册界面
本站留言
开发总结
• 在本次项目实训过程中，本小组运用软件工程设计思想， 在程序的开发过程中，采用了VS2008以及SQL Server数 据库，在指导老师的帮助下，通过我们的不断学习和努力， 克服重重困难，使整个系统的设计思路清晰、操作方便， 功能比较完善。 • 但同时，由于小组成员毕竟能力有限再加上是首次进行这 种项目的开发，所以，系统界面设计并不是那么美观，而 且，由于数据库设计不够完善，数据冗余比较大。 • 在以后的学习和工作中，我们仍要继续努力，广泛学习软 件开发知识，并且要不断进行开发实践，把自己所学到的 应用起来。