现代企业管理(第二版)-第五章企业资源管理

第四节 信息化管理
案例：沃尔玛的信息化管理 思考：将信息化提升到战略高度，正是沃尔玛迈向 成功的重要原因之一。你认可这个观点么？
一、企业信息化管理的主要内容 1. 作业信息化的主要内容
（1）设计信息化。 （2）生产过程信息化。
一、企业信息化管理的主要内容 2. 商务信息化的主要内容
（1）产品概念信息化。 （2）销售过程的信息化。 （3）客户管理信息化。 （4）供应链管理信息化。
分。
2. 人员编制核定 3. 招聘与人员测评
四、培训与开发 1. 能力素质模型
我不会 我不知道或不具备
这对我不重要 这不是我
对我来说这样做太难 我喜欢这样做
技能 知识 经验
社会角色 自我形象 特质/个性
动机
我会 我知道
这对我很重要 这是我
对我来说这样做很容易 我不喜欢这样做
四、培训与开发 2. 培训管理 3. 多元化的人才开发与培养方式
四、成本管理
2. 成本管理的理论与方法 （1）作业成本法。 （2）成本规划。 （3）产品生命周期成本理论。 （4）战略成本管理。
五、营运资金管理
1. 营运资金的概念 从会计的角度看，营运资金是指流动资产与流动负债的净额。 2. 营运资金管理策略 一方面，企业要维持正常运转，必须有适量的营运资金； 另一方面，过多的营运资金对于企业来说意味着更高的财务成本。
六、投资与融资管理 1. 投资管理 投资管理是指选择投资标的，将公司自有资金或融资资金投向该标的物，以获得 投资收益的过程。 2. 融资管理 融资管理，是指企业从外部筹措和集中生产经营、投资所需资金的财务管理活动。
案例：某电器公司2015-2017年利润表分析 思考：通过对利润表的分析，尝试找一份资产负债表进行分析。
第五章 企业资源管理
第一节 概述 第二节 财务管理 第三节 人力资源管理 第四节 信息化管理
第一节 概述
案例：康柏的企业资源管理 思考：康柏是如何对企业内外资源进行管理的？ 尝试列举几条。
一、企业资源的概念与内容 1. 企业资源的概念 2. 企业资源的内容
（1）有形资源
财务资源 人力资源 土地使用权 设备设施资源 产地及原料资源
力
资
人力资源
源
结构优化
总
目标
体
规
人力资源
划
素质提升
目标
管理体制
调整计划
规
人员调整 补充计划
划 结 果
素质提升
反
计划
馈
与
退休解聘
完
计划
善
三、招聘与配置 1. 工作分析与岗位设计 • 工作分析包括两部分活动， 一是定义该岗位所从事的工作内容和承担的工作
职责；二是确定该岗位所要求的认知资格。 • 工作分析的输出结果，就做岗位说明书。 • 岗位说明书包括岗位信息、岗位（总）目标、岗位职责、任职资格要求四部
绩效 计划
绩效 辅导
• 收集和分享绩效信息 • 中技评估与调整 • 持续跟踪与反馈、辅导 • 强化正面行为
• 薪酬激励 • 职位升降 • 培训 • 绩效体系改进
结果 应用
绩效 考核
• “谁管理谁考核”原则 • 多种打分方法结合使用 • 绩效反馈详谈、扬长补短
五、绩效管理 3. 绩效管理办法
（1）KPI 考核法。 （2）目标管理法。 （3）360度考核法。 （4）平衡计分卡。
（2）无形资源
品牌及商誉 技术专利 销售渠道 数据、信息与知识资源 特许权 政策支持
二、企业财务资源与财务管理
1. 企业财务资源
2. 企业财务管理
投理资管理——实现企业的复合增长
• 融资渠道建设
• 资本运作
• 投资管理流程
投融资管理
• 投资后管理
预算管理
企业财务 管理
预算管理——提高战略执行力 • 战略与预算目标 • 经营计划与预算编制 • 执行与预算监控 • 业绩评价与预算考评
领域专家中心（COE）
一、人力资源管理的目标与内容 2. 人力资源管理的新发展 （1）高层管理人员。 （2）中层管理人员。 （3）员工。
二、人力资源规划 1. 人力资源规划的定义 2. 人力资源规划的编制流程
战略 环境
人力资源需求分析
近几年人力资源历 史及现状分析
人力资源供给分析
人力资源
人
总量目标
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
第五章 企业资源管理
学习目标 1. 了解企业资源的概念和内容； 2. 了解企业财务管理的主要工作内容； 3. 了解企业人力资源管理的主要工作内容； 4. 了解企业信息化管理的主要工作内容。
一、企业信息化管理的主要内容 3. 管理信息化的主要内容
（1）财务信息化。 （2）人力资源信息化。 （3）行政管理信息化。 （4）决策支持信息化。
二、企业信息化建设
1. 企业信息化建设的流程
规划
实施 业 务 变 革 管 理
业务战略规划
信息技术战略规划
信息化总体规划
项目定义 需求分析 系统开发 部署推广
立项管理
项目 监理
项 目 管
理
项目评估
运营 业务持续 改进
系统运营 系统优化
运营评估 与管理
改进
绩效评估
明确改进机会
实施奖惩
规划更新/管理改进
二、企业信息化建设 2. 企业信息化规划
（1）对业务、组织及管理流程进行梳理，充分理解并匹配业务战略规划。 （2）对内外信息化建设环境进行调研，做好信息化战略规划。 （3）信息化总体规划，就是绘制信息化系统蓝图。
第三节 人力资源管理
案例：通用电气的人力资源管理 思考：通用电气的人力资源管理体系有哪些优势？
一、人力资源管理的目标与内容 1. 人力资源管理的四个环节
留 劳资关 系管理
ຫໍສະໝຸດ Baidu
人力资 源规划
选 招聘与
配置
人力资源 六大模块
薪酬管 理
用
绩效管 理
培训与 开发 育
一、人力资源管理的目标与内容 2. 人力资源管理的新发展
一、财务管理的内容
1. 财务分析 2. 预算管理 3. 成本管理 4. 营运资金管理 5. 投融资管理
二、财务报表与财务分析
1. 会计恒等式 （1）资产=负债+所有者权益 （2）收入-费用=利润 2. 资产负债表 3. 利润表 4. 财务分析
三、预算管理 1. 预算管理的意义 2. 预算管理的内容
六、薪酬管理 1. 薪酬管理的范围与目标
吸引 保留 激励
加入 工作 改善绩效
实现公司战略目标
六、薪酬管理 2. 直接薪酬的构成 直接薪酬主要包括基本工资、加班费、奖金、津贴、补贴等。
3. 福利体系的构成 （1）法定福利 （2）企业福利
七、劳动关系 管理 1. 劳动法规 2. 劳动合同管理
案例：Y公司聪明对待离职员工 思考：Y公司是如何对离职员工进行管理的？
成本管理
成本管理——提高企业竞争力 • 供应链管理 • 作业成本管理 • 定价与成本分析
财务分析——合理配置提升回报 • 盈利能力分析：价值创造能力 • 营运能力分析：运作效率 • 偿债能力分析：安全性
财务分析
营运资金管理
现金管理——保持健康的现金流 • 现金流分析与管理 • 筹资括动评价 • 投资括动评价
三、企业人力资源与人力资源管理 1. 企业人力资源 2. 企业人力资源管理
四、企业信息资源与信息化管理 1. 企业信息资源 2. 企业信息化管理
案例：华为的企业资源管理系统 思考：华为企业资源管理系统的特点是什么？与同类企业相比有哪些优势？ 我们从中可以得到哪些启示？
第二节 财务管理
案例：戴尔的财务危机 思考：戴尔亏损的原因是什么？它是如何走出 财务低谷的？
五、绩效管理
1. 绩效管理的定义 绩效管理是指为了达到组织目标，由各级管理者和员工共同参与的，包含绩效计 划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升等环节在 内的持续循环的管理过程。
五、绩效管理 2. 绩效管理循环
• 战略、计划为核心向下分解 • 多种类型绩效指标结合使用 • 反复互动、沟通共识 • SMART原则 • 中期、简单原则
处理常规 问题
转变
共享服务中心（SSC）
转变
处理HR • 交易操作 • 薪酬调整 • 福利问题 • 员工问题
关注：提高
交付/执行
执行效率
设计方案
（Deliver）
• 人力管理
（Design）
• 领导力
• 组织文化
关注：客户关 • 绩效 系维护与管理
关注：优化 政策及流程
战略伙伴（HRBP）
发现问题 （Discover）
经营 预算
全
面 预 算
资本 预算
体
系
财务
预算
销售预算、生产预算、采购预算、成本 费用预算、其他专项预算
扩大经营规模、固定资产更新改造、资 本运作等重大投资性决策的预算
现金预算：编制预计的现金流量表、利 润表、资产负债表
四、成本管理
1. 成本管理的内容 （1）成本规划。 （2）成本计算。 （3）成本控制。 （4）业绩评价。
二、企业信息化建设 3. 企业信息化实施
（1）项目定义。 （2）需求分析。 （3）系统开发。 （4）部署推广。 （5）项目管理。 （6）业务变革管理。
二、企业信息化建设 4. 企业信息系统运营
（1）企业规模。 （2）服务响应及时性。 （3）信息安全性。 （4）系统维护成本。 5. 信息系统的改进