支付宝成功之路
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（四）支付宝概述
•支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领 先的注独册立用第户三一方直支增付长平，台截，止是到由2阿01里9年巴1巴2月集， 支团付CE宝O注马册云用在户20突19破年51.25月亿创，立日的交第易三额方超支过付25平亿 元台人，民是币阿，里日巴交巴易集笔团数的达关到联8公50司万。笔。自2019年 第• 二支季付度宝开致始力成于为为当消前费全者球提最供大“的简移单动、支安付全、厂 商。快速”的在线支付解决方案。旗下有“支付
2019年11月30日 12306网站支持支付宝购买火车票
No.3其他竞争者
ＰＫ结果 易宝支付（银Ye联eP电ay子）支是付中服国务行有业限支公司支（付Ch宝inaP是ay第）三是方中网国上银支联付控平台，只是
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2③01服9年务12月全2面3日，随缴支费付时宝关与注中国用银户行新合作订动，态餐首转，次，账推新订出，问信票提题用，卡现，快打及，捷时支的付反，馈 2019年6月13日 余竞额争宝上线，帮助用户合理服投资务，公理财众，号开始与各大银行
2019年11月13日 支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿， 支付宝钱包正式宣布成为独立品牌
用户数 天2弘5基1增.金5利6万宝
宝基金Q3
556.53亿
社会服务
↑1211.33%
此 质 新外的的宝，功交天42基支能易弘.4金付，市增4亿Q宝扩 场利2钱大 。（天包了基余增自金额市最公加己宝水场大司了的确收电上的公很付认益布规基煤金多费计的模金额缴社手算每/：会段1费万00服，份00收务同）益性时X当质也华 货47，企夏 币0.理图2现 基4财占亿金 金性领
阶段一
银行利用计算机处理银行之 间的业务，办理结算
第三方支付交易额
最大特点 规模在不阶断段增二加
电
银行计算机与其他机构计算 机之间资金的结算，如代发 工资等业务
子 支
阶使段得三 无论利 项用 银是网 行络 服付终 务端 ，款向 如人客 自户 助还提 银供行各
第银行2三付 0签方1环9约年支9比、是了了5，付增并%收相一马具长—阶款同个云—备段是一首公人的四指定度平的境一实在些力交厉地利 供 使瑞和和用 自 阶易害，士产银 动 段信行 的 四达品的关完誉销 扣与沃所保售 款I环系全nt在斯终 服障er境达处n端 务国世的e向t的家界第。到 于客整以三户经合及提方，济国独论外立坛各机大构
支付宝成功之路
小组成员：
$$ $$
目录
前言 调查方法 结果与讨论 结论与建议 建议及调查报告
研究 背景
前言
研究 目的
电子支付与 第三方支付
（一）研究背景
随着电子商务在国内的飞速发展，第 三方支付平台逐渐被人们熟知，并且使用 人群越来越多。它的出现使得人们更加快 速安全地完成交易过程,节约了成本,提高了 效率。作为中间环节的网上支付,是电子商 务交易双方最为关心的问题,其作为一个新 兴行业在互联网发展的同时，也将与企业 和个人结合的更加紧密。
手机支付 >
2019年210129年月31日，27.8亿笔
2019年
支付宝实名认证用户全球最大
移付超动市互场过联份网3额支亿
的移动支 付公司
67.6%→78.4%
居第一
No.1支付宝账户养成
♪最佳人气奖
♪用户最信赖互联网支付平台
（超过33万家）
日本乐天
各大银♪行中国最具创造力产品
♪用户安全使用奖等多项殊荣
2019年2月2日 支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔” 承诺
2②019对年用2月用27日户问支题付的宝发反布馈移总动电结子到商务位战，略随，推时出更手新机支，付努业务力，是也用就 用户自己在自是助后服来务的支时付就宝能钱包够解决问题
2019年10月25日 支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等
No.2支付宝的成长
①人时工间服务支付宝帮助中心，是支事付件宝用户的网上客服
2平01台9年,1提0月供18业日 务淘常宝见网首问次题推、出支会付员宝自助服务通道、帮助信息
2019年12月8日 浙江支付宝网络科技有限公司成立，同年12月30日支付宝
搜索等在线自助网站服正务式,上并线设并有独立支运付营宝24小时服务热线
（二）研究目的
作为第三方网上支付平台业界第一的 支付宝，在其占据第一宝座连续将近十年 之久的现在，我们发现了很多支付宝优于 其他第三方网上支付软件的特点，但是， 对于支付宝真正的成功，我们想进行更进 一步的剖析，为大家展现出一个真实的支 付宝，同时希望在这次的探究中，发现新
（三）电子支付与第三方支付
宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。 back
资料分析法
访谈法
调查方法
问卷调查法
（一）资料分析法
（二）访谈法
（三）问卷调查法 back
ຫໍສະໝຸດ Baidu
设计 问卷
发放 问卷
回收 问卷
问卷分析
问卷 统计
调查问卷 分析
结果与讨论
结果分析
（一）结果分析
支付宝账 户养成
支付宝的 成长
其他 竞争者
No.1支付宝账户养成
美支付公 司Stripe
No.2支付宝的成长
支付宝钱包v8.0安卓版的手机APP
支付宝钱包为用户提供的便捷功能非常多，几乎包揽 了支付宝用户的衣食住行，并且消费支付十分方便， 有比较完善的付款，退款等保险措施。
No.2支付宝20的19年成6月长30号
24:00
爱心捐款 2019年6月13号 上线 风险↓ 天弘增利
（四）支付宝概述
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宝基金Q3
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最大特点 规模在不阶断段增二加
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阶使段得三 无论利 项用 银是网 行络 服付终 务端 ，款向 如人客 自户 助还提 银供行各
第银行2三付 0签方1环9约年支9比、是了了5，付增并%收相一马具长—阶款同个云—备段是一首公人的四指定度平的境一实在些力交厉地利 供 使瑞和和用 自 阶易害，士产银 动 段信行 的 四达品的关完誉销 扣与沃所保售 款I环系全nt在斯终 服障er境达处n端 务国世的e向t的家界第。到 于客整以三户经合及提方，济国独论外立坛各机大构
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前言
研究 目的
电子支付与 第三方支付
（一）研究背景
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访谈法
调查方法
问卷调查法
（一）资料分析法
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