市场营销学试题+名词解释(1)
市场营销学试题含答案
工商企业管理市场营销学试题（含答案）一、名词解释L顾客让度价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
2.一体化发展战略：是指企业充分利用自己在产品、技术、生产上的优势，同时生产与原有产品同处一个领域的不同阶段的产品。
实行这一战略?f利于企业扩展市场，稳定产销，提高企业的竞争能力。
3.市场预测：就是在市场调查获得的各种信息和资料的基础上，通过分析研究，运用科学的预测技术和方法，对市场未来的商品供求趋势、影响因素及其变化规律所做的分析和推断过程。
4.市场营销环境;是指处在营销管理职能外部影响市场营销活动的所有不可控制因素的总和。
5,合约管理：是当事人双方或数方确定各自权利和义务关系的协议，虽不等于法律，但依法成立的合同具有法律约束力。
二、填空题1.社会营销观念产生于20世纪70年代的西方资本主义国家,是对市场营销观念的补充和完善。
2.企业战略的特征有全局性、长远性、抗争性、纲领性。
3.实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展现律。
4. 1992年6月,由100多个国家政府首脑出席的联合国环境发展大会在巴西里约热内卢召开。
5.功击竞争者在提高市场占有率的每个百分比方面所耗费的资金和时间较少，但能力的提高和利润的增加也较少。
6.市场营销组合包括若干因素，这些因素具有可控性、动态性、复合性和整体性的特点, 在企业市场营销中具有非常重要的作用。
7.澧费资驻品是指消费者为个人或家庭消费而购买的物品，消费品根据消费者的购买习惯可以分为便利品、选购品、特殊品和非寻品四类。
8.成本加成定价法就是在产品单位成本的基础上,加上一定的预期利润，而形成产品价格的方法，其公式为单位产品价格单位产品总成本X （1+加成率）。
9.渠道冲突主要有三种类型即水平渠道冲突、重值渠道冲突、多渠道冲突。
《市场营销》试题及答案
《市场营销》试题及答案（解答仅供参考）第一套一、名词解释1. 市场营销：市场营销是一种组织职能和过程，包括创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的产品或服务。
2. 目标市场：目标市场是指企业打算进入并为之提供产品或服务的特定消费者群体。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），这是市场营销策略的基本要素。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的持久喜爱和反复购买的行为倾向。
5. 市场细分：市场细分是指将一个大的市场分割为具有相似需求或特征的较小消费者群体的过程。
二、填空题1. 市场营销的主要目标是满足______的需求和期望。
答案：消费者2. STP战略包括市场细分、______和市场定位。
答案：目标市场选择3. 产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和______。
答案：衰退期4. 定价策略中的撇脂定价法是指在产品推出初期设定______的价格。
答案：较高5. 销售促进是一种短期的、激励性的______工具。
答案：营销沟通三、单项选择题1. 下列哪一项不属于市场营销环境的微观因素？A. 竞争对手B. 政策法规C. 供应商D. 顾客答案：B2. 在产品生命周期中，哪个阶段的销售额增长最快？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B3. 下列哪种定价策略主要用于处理过时或剩余库存？A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 折扣定价D. 心理定价答案：C4. 下列哪种市场结构中，企业之间的竞争最为激烈？A. 完全竞争市场B. 垄断竞争市场C. 寡头垄断市场D. 完全垄断市场答案：A5. 下列哪种促销方式可以直接与消费者进行互动并获取反馈？A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 人员推销答案：D四、多项选择题1. 下列哪些是影响消费者购买行为的因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案：ABCDE2. 下列哪些是市场营销信息系统的组成部分？A. 内部报告系统B. 市场调研系统C. 市场预测系统D. 市场决策支持系统E. 市场信息系统答案：ABCD3. 下列哪些是新产品开发的步骤？A. 概念生成B. 概念评估C. 市场测试D. 商业分析E. 产品推广答案：ABCDE4. 下列哪些是分销渠道的功能？A. 购买功能B. 接收功能C. 分配功能D. 物流功能E. 促销功能答案：CDE5. 下列哪些是网络营销的特点？A. 全球化B. 个性化C. 交互性D. 高效率E. 低成本答案：ABCDE五、判断题1. 市场营销的目标是尽可能多地销售产品。
市场营销试题及答案
市场营销试题及答案《市场营销》试题（1）及答案一、名词解释（每个4分、共16分）1、企业战略：企业以未来为主导将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调整体结构和总体行动方案。
2、市场营销组合：企业在制定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的和任务。
3、营销渠道：产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。
4、社会市场营销观念：企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且符合消费者总体和整个社会的长远利益。
二、填空、（每空1分、共24分）1、美国著名心理学家马斯洛于1954年提出“需要层次论。
”2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为市场领先者、市场挑战者、市场跟随者及市场补缺者。
3、市场定位的基本出发点是竞争，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。
4、产品的单位价值越低，分销渠道越长、越宽；单位价值越高，分销渠道就越短、越窄。
5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以企业及其产品为中心。
6、关于产品生命周期的判定，当ΔY/Δ某>10%时、产品属于畅销阶段（成长期）。
7、产品的实质层是指产品能够给消费者带来的实质利益。
8、提示性广告较适用于产品的成熟期。
9、新产品可以分为四种，即全新产品、换代产品、改进产品、新牌子产品。
10、“SWOT”分析法中，O指机会，T指威胁。
11、“大市场营销”理论中市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指权力和公共关系。
12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：企业观念、企业宗旨。
13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
三、单项选择（每个2分，共10分）1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：BA、1/6B、0、5C、2D、62、在安索夫产品/市场矩阵中，（C）即市场渗透。
《市场营销学》名词解释等重点复习题
《市场营销学》名词解释等重点复习题一、名词解释1．市场——P2，5市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2．社会市场营销观念——P27，-3社会营销观念是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。
3．交换——P6，3交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4．市场营销观念——P26，3市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管理哲学。
二、简答题1．简述企业价值链及其构成。
——P35，2、3所谓企业价值链，是指企业创造价值时互不相同、但又互相关联的经济活动的集合。
即企业内部各职能部门的每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。
这些环节相互关联，相互影响。
一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。
一般地说，我们可根据产品的生产分配流程把企业价值链划分为上游环节和下游环节，其中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。
此外我们也可按照对产品价值的不同影响把企业价值链划分为企业基本增值活动和企业辅助性增值活动两大部分，其中企业基本增值活动包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节，而辅助性增值活动则包括设施与组织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面，实际上它发生在所有基本活动的全过程中。
2．市场营销组合的特点是什么?——P61，-3～P62，1、2 （1）可控性。
构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素。
（2）动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应。
（3）复合性。
构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。
（4）整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。
市场营销学试题及答案
市场营销学一、名词解释1. 市场：2. 市场营销渠道：3. 大市场营销：4. 市场需求：5. 市场营销管理：6. 分销渠道:7. 市场竞争:8. 产品:9. 微观营销环境：10. 连锁商店：11. 环境威胁：12. 关系营销：13. 无品牌策略：14. 品牌：15. 政府市场:16. 商标:17. 效率控制:18. 绿色消费:19. 差别定价策略20. 网络营销21. 关系营销22. 连锁商店23. 绿色产品二、简答题1. 简述搜集营销信息的原则。
2. 市场营销观念3. 网络营销的内容：4. 市场营销的功能5. 选择广告媒体时应考虑的因素6. 市场营销调研的方法有哪些？7. 市场细分的步骤有哪些？8. 微观营销环境9. 进入目标市场策略选择的限制性条件有哪些？10. 影响消费需求的因素11. 波特的三种一般性竞争战略包括哪些内容12. 消费者的购买决策过程13. 新产品开发的程序包括哪些内容？14. 人员推销的步骤15. 新产品开发的组织有哪些形式？16. 绿色营销过程包括哪写步骤：17. 中间商购买决策的过程18. 政府采购的方式19. 企业定价程序有哪几个步骤20. 关系营销的内涵21. 分销渠道设计的步骤三、论述题1. 论述整合营销传播的基本要点：2. 试述现代市场营销部门的组织形式3. 试述人员推销的形式有哪些4. .试述分销渠道的流程5. 非营利性组织市场及其购买行为6. 试述分销渠道的特点7. 政府市场及其购买行为8. 试论述市场营销调研的类型。
9. 为了有效地进入目标市场，企业通常采用哪些策略10. 试述分销渠道的流程市场营销学答案一、名词解释1. 是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
2. 是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。
3. 在实行贸易保护的条件下，企业的市场营销战略除了“4Ps”外，还必须加上两个“P”即“政治权力”和“公共关系”。
市场营销学名词解释大全(一)2024
市场营销学名词解释大全（一）引言概述：市场营销学是指对市场环境和市场行为进行研究的学科，其涉及到一系列的专业术语和名词。
本文将从五个大点来解释市场营销学的各个名词含义，帮助读者更好地理解市场营销学的基本概念。
正文：一、市场定位1. 市场细分：将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
2. 目标市场：在众多细分市场中选择一个或几个作为主要关注的目标市场，进行市场营销活动。
3. 位置定位：确定产品或服务在目标市场中所占据的独特位置，以便与竞争对手区分。
二、市场调研1. 市场数据：收集与市场有关的量化数据，如市场规模、市场份额等，用于分析和预测市场趋势。
2. 消费者洞察：深入了解和分析消费者行为、需求以及偏好，以指导产品开发和市场营销活动。
3. 竞争分析：对竞争对手的产品、市场份额、定价策略等进行研究，以制定相应的竞争策略。
三、市场推广1. 品牌管理：通过塑造品牌形象、提升品牌知名度和美誉度，实现市场竞争优势。
2. 广告传播：通过各种媒介渠道展示产品或服务的特点和优势，吸引目标受众的关注和购买意愿。
3. 销售促进：针对消费者、经销商等推出营销活动，如特价促销、赠品等，提高产品销售量。
四、市场定价1. 产品定价策略：根据产品特点、市场需求和竞争情况制定合理的产品定价策略，以实现利润最大化。
2. 定价策略模型：包括成本加成法、竞争定价法、市场需求定价法等，用于指导具体的价格决策。
3. 价格弹性：衡量市场对价格变动的敏感程度，有助于决策者在定价时考虑市场回应。
五、市场营销组合1. 产品组合：指一家企业所提供的所有产品的集合，以满足不同消费者的需求。
2. 促销组合：采用不同的促销工具和方法，如广告、促销活动等，以提高销售和增强市场竞争力。
3. 分销渠道：选择适合的渠道方式将产品从生产者传递给最终消费者，以便达到最佳的市场覆盖效果。
总结：本文通过解释市场营销学的一些重要名词，使读者能够更好地理解市场营销学的基本概念。
市场营销学 名词解释及答案
直复市场营销：是指“除了直销、电话销售、自动售卖机销售和在线销售以外的、其他所有类型的 Nhomakorabea店面零售。”
业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的
一体化营销。 市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 组织市场：是指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，其购买目的是为了生产、 销售或履行组织职能。 产品组合:是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务 经营范围。 目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体。 市场细分：就是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具 有不同需求的顾客群体的过程。 市场机会：是指由环境变化形成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。 商标专用权：是指品牌注册申请人对经过商标主管机关核准注册的商标所享有的权利，包 括商标的独占使用权、禁用权、转让权和使用许可权等，其中独占使用权是基本的核心的权 利，其他权利都是从独占使用权中派生或延伸出来的。 渗透定价：是企业把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率。 需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知
名词解释题 市场营销计划:是管理营销过程，指导、协调营销活动的依据。 环境威胁：是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的 市场地位构成威胁。 市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其 所需所欲之物的社会过程。 消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 战略：企业为了实现预定目标所做的全盘考虑和统筹安排。 市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场 营销方面的信息，获得符合客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人 员了解营销环境，发现机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据。 整合营销：强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有资源为手段，把一切企
市场营销学名词解释简答论述题
第一章市场营销与市场营销学一、名词解释1、市场:是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成.2、市场营销:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
3、交换:是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4、宏观市场营销：是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
5、效用:是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6、需要：是指人类与生俱来的基本需要。
7、欲望：是指想得到基本需要的具体满足品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响而表现出来的对基本需要的特定追求.8、市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。
9、微观市场营销学：是指“某一组织为了实现其目标而进行的这些活动：预测顾客和委托人的需要,并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人."二、简答题1、现实市场的形成需要具备哪些条件？（1）存在消费者一方，他们由某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源;（2）存在生产者一方，他们能提供满足消费者(用户）需求的产品或服务；（3)要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
(4）市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方)推动的动态过程。
在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2、为什么说企业的基本职能就是营销和创新？企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新。
因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方（顾客）的存在为前提。
没有顾客，就没有企业。
(2）顾客决定企业的本质。
只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业资源变成财富。
企业生产什么产品并不是最重要的,顾客对他们所购物品的感觉及价值判断才是最重要的。
市场营销学考试(名词解释、填空和判断)
一、名词解释：【市场】指对企业经营的某种产品有需要、有支付能力和有购买意愿的人或组织机构。
【消费者市场】指消费者为了个人或家庭的消费而购买商品或使用劳务所形成的市场.【组织市场】指由那些采购产品或劳务的正式组织所构成的市场。
【市场营销】指企业通过市场交换满足顾客现实或潜在的需要，旨在占领市场，扩大市场，实现预期目标的经营与销售活动。
【需要】指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感受状态。
【欲望】是想得到某种基本需要具体物的愿望。
【需求】指对于有能力购买并且有愿望购买的某种具体产品的欲望.【顾客成本】顾客为获得某种效用而必需的支出。
【交换】指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
【交易】是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
【市场营销学】指研究企业应如何通过市场交换，满足顾客需求,占领市场，扩大销售，以实现预期目标的经营与销售活动及其规律性的综合应用科学.【企业经营观念】指企业进行经营决策、组织和从事各种具体经营活动的指导思想，它贯彻于企业生产经营活动的始终。
【生态营销观念】企业必须从实际出发，善于把市场的需要和企业自身的资源与技术特长结合起来，扬长避短，生产既能满足市场需要又符合企业自身擅长的产品，以求得企业的生存与发展。
【社会营销观念】企业在提供产品和服务时，不仅要真实地满足顾客的需求和欲望，而且要符合社会整体长远的利益，只有这样才能经营成功。
【大市场营销观念】在贸易保护主义思潮日益增长的条件下,从事国际营销的企业为了成功进入特定市场从事经营活动，除运用好产品、价格、渠道、促销等传统的营销策略外,还必须依靠权力和公共关系来突破进入市场的障碍.【营销管理任务】是要调整市场的需求水平、需求时间、需求构成和需求特点,使需求与供给相协调，以实现互利的交换，达到组织目标。
【企业营销战略规划】指企业最高管理层通过规划企业营销基本任务、目标及业务组合，使企业的资源和能力同不断变化着的市场营销环境之间保持和加强营销战略适应性的过程。
市场营销学名词解释
《市场营销学》名词解释题1.1．市场市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
1.2．市场营销者市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
1.3．市场营销管理市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
1.4．市场营销管理哲学所谓市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中。
在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
1.5．市场营销管理过程市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析。
选择和利用市场机会的管理过程。
1.6．市场营销近视市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
1.7．市场营销战略市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
2.1战略计划战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理。
人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
2.2．战略计划过程战略计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
2.3．目标管理规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。
各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。
2.4．后向一体化后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
2.5．前向一体化前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
2.6．水平一体化水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
市场营销学简答题精选
市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
市场营销名词解释、简答题部分答案
三、名词解释（每题4分，共20分）1、市场营销（AMA的定义）：是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。
2、核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。
3．品牌：用以识别一个或一群出售者的产品或劳务，并以此区别于其他竞争者一个名字、术语、符号或图案，或者其组合。
4．产品寿命周期：指一个新产品试制成功后，从投入市场销售开始，到销售成长发展，以至被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。
5．顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。
1．目标市场，是企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。
/目标市场是企业产品和劳务的消费对象。
/企业决定作为自己服务对象的有关市场（顾客群）2．期望产品。
即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
3、产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
4、市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。
或确立产品在目标市场消费者心目中的独特位置.5．需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
指具有某种特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销观念；20世纪50年代中期核心原则基本定型，认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。
市场营销学试题1 及答案
市场营销学练习题一、名词解释题1、微观市场营销微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营概?营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
市场营销学考试题答案
一名词解释(每题3分，共12分)1 市场营销个人或群体创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理的过程。
2 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件：有支付能力且愿意购买。
3 市场细分是指根据顾客对产品欲望与需求的不同，把一个总体市场划分成若干个子市场的过程。
4 市场定位是根据所选目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立特殊的市场形象，以求企业和产品在顾客心目中确立一定位置。
二单项选择题（每题1分，共20分）1当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用高，制造成本高，销售利润通常很低甚至负值，这时产品处于生命周期的（）。
A 介绍期B 成长期C 成熟期D 衰退期2 采用直接销售渠道的企业不通过（）方式将产品卖给消费者或用户。
A 邮购B 人员推销C 代理商D 展销定货会3 铁路运输部门在春运期间制定一个相对较高的价格，这种定价方法是（）。
A 成本导向定价法B 理解价值定价法C 需求差异定价法D 竞争导向定价法4 诸如采掘机械等大型设备在进行促销时，比较适合于采用（）手段。
A 广告B 销售促进C 人员推销D 公共宣传5 日本的手表最早开始在我国市场上销售时，许多人担心坏了以后无法修。
日本手表制造商了解到这一情况后，立即在我国不少大城市的繁华街面上开设了专门的修理部，于是其手表销售大增。
这类产品的售后服务属于（）。
A 产品的核心含义B 产品的延伸含义C 促销策略组合的内容D 直接式分销策略的一种6在市场营销工作中，从顺序上看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动的逻辑关系是（）。
A 市场细分→市场定位→选择目标市场B 市场细分→选择目标市场→市场定位C 选择目标市场→市场细分→市场定位D 选择目标市场→市场定位→市场细分7 （）要求市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益，消费者需求的满足和社会利益。
市场营销学题目(名词解释 简答)
终极版（by 小哥）一．名词解释（1）.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
（2）STP营销在营销理论中，市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting) 定位(Positioning) 都是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的STP（3）顾客满意 2顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
（4）4P组合：营销组合策略可以简单概括成为4P即：产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。
营销组合的四部分均以顾客“C”为中心。
二．简答1.什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。
2.市场营销环境有哪些特点？分析市场营销环境的意义何在？答：市场营销环境的特点：客观性、差异性、多变性、相关性。
分析市场营销环境的意义在于企业必须根据环境的实际状况与发展趋势，相应制定并不断调整营销策略，自觉地利用市场机会，防范可能出现的威胁，扬长避短，确保在竞争中立于不败之地。
3.影响消费者行为的个体因素与环境因素有哪些？答：影响消费者行为的个体因素包括消费者的生理因素，如性别、年龄、健康状况和生理嗜好等；心理因素，如消费者的认知过程等；行为因素，即消费者已经发生或正在发生的行为对其后续行为的影响；经济因素，即消费者收水平等。
环境因素包括有形的物体、空间关系和他人的社会行为。
环境因素可分为宏观和微观两个层次。
宏观环境指大规模的、影响广泛的物质因素和社会因素的总和，包括人口因素、经济因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素、自然因素和科学技术因素等。
微观环境因素指在特定场合或较小范围影响消费者行为的物质因素和社会因素和总和。
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市场营销学试题库+名词解释名词解释模块：1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。
3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。
5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。
7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。
9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。
10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。
12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。
13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。
14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。
15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。
16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。
17、市场需求潜量：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值。
18、家庭生命周期：指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。
19、营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。
20、宏观环境：若把所有企业视为一个整体时，它们外部影响因素的集合，21、微观环境：对个别企业有直接影响的，变化范围较窄的环境因素。
22、分群随机抽样：实现把调查对象总体分成若干群体，要求每群之间保持相同特征，而每群内部则包含具有明显差异的各种特征的个体。
然后按随机方法整群抽取样本。
23、分层随机抽样：把调查对象总体按照某种特征分成若干层次或类型，每个层次之间必须具有显著的差异性，而每个层次内部各个个体又要有齐一性，然后在每个层次中随机抽样。
24、市场开发：指企业将其现有产品推入新市场，满足一些新市场需求。
25、密集型增长：指企业以现有产品或市场为基础，来提高市场占有率和销售额。
26、一体化增长：指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深度和广度的发展。
27、多角化增长：指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业生产经营范围和生产范围，是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略。
28、市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。
29、市场营销战略：指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标，以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。
30、产品开发：指企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，增加企业销售额，扩大市场占有率。
31、后向一体化：企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
32、前向一体化：指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。
33、同心多角化：指企业利用原有设备、技术及其资源上的优势，发展与原来产品结构相似而用途不同的产品。
34、水平一体化：指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。
35、水平多角化：指企业利用原有市场，根据顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。
36、集团多角化：指大企业通过收购兼并等形式，把业务扩展到与现有业务毫无关联的其他行业，形成一个跨行业经营的企业集团。
37、市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。
38、市场营销组合：指企业可控制的各种市场营销手段的综合应用所形成的整体营销策略。
39、集中市场营销：指企业实力不足，资源受限时，集中所有力量，以一个或几个性质相似的分市场作为目标，采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。
40、无差异市场营销：指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求吸引尽可能多的顾客为整个市场服务。
41、市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。
42、目标市场：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。
即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。
43、产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。
44、差异化市场营销：企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。
45、市场专业化：企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品。
46、产品专业化：企业向不同的顾客群体提供同一种产品。
47、产品改良：以整体产品各层次的改变来满足消费者的不同需要。
48、新产品：企业向市场提供的过去没有生产过或与原有产品不同的产品。
49、形式产品：企业向市场提供的实体和服务的形象。
50、附加产品：消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。
51、核心产品：消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。
52、产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。
53、整体产品：核心产品+形式产品+附加产品54、产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目。
55、产品组合密度：一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。
56、商标：品牌经向国家有关部门注册登记后，获得专用权，受国家法律保护。
57、产品组合深度：产品线中所含产品项目的数目。
58、产品组合长度：产品组合中的产品项目总数。
59、产品组合宽度：一个企业生产经营的产品线的数目。
60、品牌化：企业为其产品设计品牌名称、品牌标志，并向主管部门注册登记的一切活动。
61、现金折扣：企业对于现金交易的顾客给与一定的折扣，目的在于鼓励顾客提前付款。
62、交易折扣：根据各中间商在营销中的作用和功能差异，分别给与不同的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。
63、交叉弹性：因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。
64、产品差异化：企业为使自己的产品有别于竞争对手而突出产品的一种或数种特征，以增强产品对消费者的吸引力，巩固其产品市场地位的一种策略。
65、快取脂策略：企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。
66、慢取脂策略：企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获取更多收益的策略。
67、快渗透策略：企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动迅速打开市场的策略。
68、慢渗透策略：企业在制定低价格的同时压低促销费用，以廉取胜的策略。
69、商品比价：同期同市场相关商品之间价格的比值70、商品差价：同种商品由于流通环节、地区、时间以及品质不同形成的价格差额。
71、需求收入弹性：由于收入变动而引起的需求的相应变动率。
72、需求价格弹性：反映需求量对价格的敏感程度。
73、成本导向定价法：企业从主观意愿出发，以成本为基础制定价格。
74、满意定价策略：在新产品上市之初，采取对买卖双方都有利的价格策略。
75、分区定价：企业将买方分布的地区划分为若干价格区，把同一价格区内所有有关买方的费用作为平均数计入产品价格，同一价格区实行同一价格，不同价格区分别定价。
76、需求导向定价法:企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格。
77、撇脂定价策略：新产品上市之初，将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润。
78、渗透定价策略：新产品上市之初，将价格定得很低，甚至可能低于生产成本，以便于市场渗透，取得较高的市场占有率。
79、统一交货定价：卖方不分买方路途远近，一律实行统一定价、统一送货，一切相关费用由卖方承担。
80、基点定价：企业选定一些中心城市作为定价基点并确定基点价格，按基点到所在地的距离收取运费。
81、分销渠道：产品从生产领域转向消费领域所经过的流通环节构成的路线和通道。
82、渠道长度：企业在纵向上所配置的不同类型的中间商的数目。
83、渠道宽度：企业在横向上每个层次所配置的同种类型中间商的数目。
84、销售代理商：一种独立的中间商，受托负责代销生产企业的全部产品，不受地区限制，且有一定的售价决定权。
85、企业代理商：受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域负责代销生产企业产品的中间商。
86、广泛性分销：生产企业通过尽可能多的经销商推销其产品。
87、电子商务：买卖双方利用互联网按照一定标准进行的各类商务交易。
88、复式分销渠道策略：生产企业通过多条渠道将相同的产品销售给市场。
99、垂直营销系统：有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。
90、水平营销系统：由两个或两个以上的公司联合开发一个营销机会。
91、经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。
92、代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。
93、广告：营销者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促销方式。
94、选择性分销：生产企业在某一地区通过少数几个经过精心挑选的中间商来推销产品。
95、专营性分销：企业在一个地区只选择一家中间商推销自己产品的分销策略。
96、人员推销：企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。
97、促销：指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。
98、促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。
99、营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。
100、公共关系：企业通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和美誉度的一种间接促销段。
101、国际市场营销：企业为满足国际市场需求并实现战略目标而从事的多国性市场营销活动。