院务公开工作内容、形式、时间、程序

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卫生院院务公开制度（五篇）

卫生院院务公开制度一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。

（一）向社会公开的事项1、规范准则公开。

公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。

2、医疗收费公开。

公开医疗服务价格和药品价格。

公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。

3、管理制度公开。

公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。

4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。

公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。

（二）向职工公开的事项1、医院管理公开。

公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。

2、财务管理公开。

公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。

3、工程项目公开。

工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。

经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。

公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4、物资采购公开。

药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机（纸）、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。

医院院务公开实施方案范本(2篇)

医院院务公开实施方案范本一、背景与目的随着社会的发展，公众对医疗服务的需求也越来越高，医院的院务公开成为了必要的举措。

通过院务公开，可以增加医院和公众之间的互信，提高医院的透明度和公信力，促进医院的规范管理和良好运行。

本方案旨在规范医院院务公开工作，将医院的管理活动和信息公开给公众，实现公平公正的医院服务。

二、基本原则1. 公平公正原则：所有的院务公开工作必须公平公正，确保公众能够平等地获得相关信息。

2. 透明原则：医院需要充分透明化管理与运作情况，任何不透明的行为都是不被允许的。

3. 及时准确原则：所有信息必须及时准确地向公众公开，确保公众获得及时、准确的信息。

4. 科技支撑原则：通过科技手段，提供方便快捷的信息公开渠道，满足公众的需求。

三、内容与措施1. 信息公开1.1 医院基本信息公开：包括医院的基本情况、组织架构、管理机构设置等。

1.2 医院服务信息公开：包括医院的服务项目、服务流程、服务规范等。

1.3 医院医务人员信息公开：包括医生、护士等医务人员的执业资格、教育背景、专业特长等。

1.4 医院财务信息公开：包括医院的收支情况、资产状况、利润分配等。

1.5 医院投诉处理信息公开：包括医院投诉的受理情况、处理结果等。

1.6 其他与公众利益相关的信息公开。

2. 信息发布渠道2.1 医院官方网站：医院应建立健全官方网站，公开医院相关信息，提供在线预约、咨询、投诉等服务。

2.2 医院微信公众号：医院应建立微信公众号，及时发布医院最新动态、疾病防控知识、健康宣教等信息。

2.3 信息公示栏：医院设立信息公示栏，用于展示医院的基本信息、服务信息、公告通知等。

2.4 互动平台：医院应设立在线互动平台，方便公众提问、建议、投诉，医院及时回复和处理。

3. 信息公开推广和宣传3.1 制作宣传材料：医院应制作宣传材料，介绍医院信息公开的内容、渠道和方式，提高公众对医院的信任和了解。

3.2 宣传培训活动：医院应定期开展宣传培训活动，提高医务人员对信息公开工作的认识与重视，确保信息公开的质量和效果。

医院院务公开实施细则

医院院务公开实施细则标题：医院院务公开实施细则引言概述：医院院务公开是指医院向社会公开其管理、服务、质量等方面的信息，以增强透明度、提高服务质量和建立良好的医患关系。

为了规范医院院务公开工作，制定实施细则是非常必要的。

一、公开内容范围1.1 医院基本情况：包括医院名称、地址、联系方式、等级、性质等基本信息。

1.2 医院管理机构：公开医院的组织结构、管理层人员名单及职责分工。

1.3 医院服务项目：公开医院提供的各类医疗服务项目、价格、收费标准等信息。

二、公开方式和渠道2.1 网上公开：建立医院官方网站，及时更新医院信息，方便患者和社会公众查询。

2.2 定期发布：定期发布医院工作报告、质量报告等相关信息，通过媒体、栏目等多种方式向社会公众公开。

2.3 信息公开平台：建立信息公开平台，提供在线查询服务，方便公众获取医院信息。

三、公开原则和要求3.1 公开透明：医院院务公开应坚持信息公开的原则，确保信息真实、准确、完整。

3.2 公开及时：医院应及时更新公开信息，保持信息的时效性。

3.3 公开便捷：医院院务公开应简明易懂，方便患者和社会公众获取信息。

四、公开效果评估4.1 定期评估：医院应定期对院务公开工作进行评估，了解公开效果和存在的问题，及时调整和改进。

4.2 反馈机制：建立患者意见反馈机制，接受患者和社会公众对医院院务公开工作的意见和建议。

4.3 持续改进：根据评估结果和反馈意见，医院应不断改进院务公开工作，提高公开效果和满意度。

五、法律法规依据5.1 《医疗机构管理条例》：规定医疗机构应当公开其基本情况、服务项目、收费标准等信息。

5.2 《医患沟通和信息公开办法》：明确了医院应当如何开展医患沟通和信息公开工作。

5.3 其他相关法律法规：医院院务公开工作还应符合其他相关法律法规的规定，确保公开工作的合法性和规范性。

结语：医院院务公开实施细则的制定和执行，有利于提升医院的管理水平和服务质量，增强医院与患者之间的信任和沟通。

医院院务公开实施细则范文

医院院务公开实施细则范文一、目的和依据为了贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），加强医院院务信息公开，提高医院的透明度和公信力，保障患者和社会公众的知情权、参与权和监督权，特制定本实施细则。

二、公开范围（一）医院基本情况：包括医院名称、法定代表人、地址、联系方式等。

（二）医院规划建设情况：包括医院新建、扩建、改造等规划和进展情况。

（三）医院人员情况：包括医院领导班子、医生、护士等职工及其资质、职称等情况。

（四）医院财务情况：包括医院收入、支出等财务情况。

（五）医院服务项目：包括医疗、康复、预防等服务项目及收费标准。

（六）医院荣誉和业绩：包括医院获得的荣誉称号、重要科研成果等。

（七）医院投诉处理情况：包括患者投诉及处理结果。

三、公开形式和途径（一）网站公开：医院应在其官方网站上建立专栏，公开上述信息内容，并及时更新。

（二）纸质公开：医院应在医院大厅、门诊部等公共区域张贴公告，公开部分关键信息。

（三）手机APP公开：医院可以通过手机APP向患者和社会公众提供院务信息查询和公开服务。

（四）微信公众号公开：医院可以通过微信公众号发布院务信息和回答患者和社会公众的提问。

四、公开义务和责任（一）医院是信息公开的主体，应当按照相关法律法规和规章制度，主动公开院务信息。

（二）医院应当保证公开信息的及时性、准确性和完整性，不得故意隐瞒、遗漏或变相隐瞒重要信息。

（三）医院应当加强信息收集、整理和发布能力的建设，确保信息公开的顺利进行。

（四）医院领导班子应当对院务信息公开工作负总责，明确工作职责，积极推动信息公开工作的开展。

（五）医院应当建立相应的监督机制，接受患者和社会公众的监督。

五、公开期限和方式医院应当及时公开院务信息，保证信息更新的及时性。

对于重要信息，医院应当在五个工作日内公开，并设置相应的查询和申请复印服务。

以上为医院院务公开实施细则的范文，具体内容可以根据实际情况进行调整和完善。

院务公开工作制度

X X医院院务公开工作制度为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见、国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求和卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见;进一步推进和规范医院院务公开工作;促进我院民主科学管理;依法执业;诚信行医;建立和谐医患关系;不断满足群众的就医需求;制定本制度..一、医院院务公开的指导思想和工作目标以党的十七大精神和科学发展观为指导;深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策;维护人民群众的健康权益..通过推进医院院务公开工作;加强社会公众和医院职工对医院的民主监督;促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念;提高医疗服务质量和服务水平;推动医院持续健康发展..二、医院院务公开的主要内容除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外;按照规定的制度和程序;医院院务工作原则上应予全部公开..一向社会公开的医院院务信息主要内容1、医院基本信息1医院依法执业登记的主要事项;包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、诊疗科目、联系电话等..2职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成..3门诊、急诊就医流程图;挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点..4主要卫生技术人员依法执业注册基本情况;或提供查询服务..工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌..5医院布局图、指示标牌、路标等;应急避难流程图..6服务监督部门人的投诉电话和信箱..2、医疗服务信息1综合指标：包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等..工作量信息：门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等..医疗质量信息：病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等..费用信息：门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等..医疗安全：医疗事故发生数、等级、赔偿金额..人员情况：平均人员数、平均医生数、平均护士数..2单病种指标：各级卫生行政部门根据各地实际;确定本地公示病种;以10种左右为宜;每年公示前以文件形式通知各医疗机构..单病种指标包括例数、治愈好转率、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用、治疗费用等.. 3常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格;或提供服务项目价格的查询服务..4其他医疗服务信息：医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息..3、行业作风建设情况1加强医德医风建设的主要规定..2医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话..二向患者公开的医院院务信息主要内容1、收费信息1住院病人实行费用“一日清”制度;医院每天向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况;或提供费用查询服务;出院时提供总费用清单..2为门诊患者提供费用清单..2、服务信息1公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人..2向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容;告知辅助检查前的注意事项..3医院开展的特殊诊疗服务项目;包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用、服务流程及相关的专业信息..4各种医疗服务项目名称;项目内涵;计价单位;价格等;公开医院药剂科、物价科等职能科室的业务范围和查询电话..常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格..5按照江苏省医疗机构病历资料管理办法向患者提供病历资料复印或者复制服务..6公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话..7公开新农合病人就医程序;获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况..三向内部职工公开的院务信息主要内容1、“三重一大”制度的信息1重大事项决策..有关医院改革与发展的重大决策;至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况..2重要人事任免..院、科两级干部的任免情况..3重要项目安排..按规定的项目;如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况..4大额度资金使用情况..按规定属于大额度资金的使用情况..2、业务管理1医疗质量管理方案：实施医疗质量管理的制度和具体措施..2质量与安全信息：医疗质量主要指标;如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等；重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果..3医院管理制度：医院行政、医疗护理管理制度..4诊疗护理常规：各临床、医技科室的诊疗护理常规..5重点部门工作流程：重点部门工作流程;如急诊、手术室、产房、消毒供应室等..6应急管理：应急管理方案应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案..7药事管理：医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等；对违法违规药品供应商停止采购其药品情况..8药物、耗材使用监控结果：主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果；主要高值耗材使用监控结果；处方点评结果..9财务管理：年度财务预、决算情况；投资及其收益情况；招待费、出差费支出情况..10院感管理：医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况；发热门诊的设置情况、预检分诊情况；医疗废物的处理途径及方式..11医院食堂的食品安全情况..12医院用血的来源及安全管理情况..3、廉政建设1行风建设：纠正行业不正之风投诉信箱、电话..2廉政建设：领导班子建设和党风廉政建设情况..4、职工关注事项1职工权益：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；重大科研课题的立项及经费使用情况;科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等..2人事管理：人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案..三、医院院务公开的形式一医疗机构院务公开的形式1、向社会和患者公开的形式1在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏..2打印住院收费每日清单、门诊收费清单;编印、发放各类资料..3建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等..2、向内部职工公开的形式1充分发挥职工代表大会的协调、监督作用;可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式公开..2编印、发放各类资料..二医院院务公开的时间每年两次定期向社会公开医疗服务信息;每年8月份向社会公开当年上半年医疗机构综合指标和单病种指标信息;于次年2月份向社会公示上年度医疗机构综合指标和单病种指标信息..四、院务公开有关要求一实行医院院务公开制度是医疗机构的重要职责之一;是促进医院民主科学管理;依法执业;诚信行医;建立和谐医患关系的重要措施..各科室、部门要高度重视该项制度的建立和实施;要积极组织、配合开展医院院务公开工作..二要将医院院务公开作为医疗机构管理的一项基本制度组织实施..医院成立由党委、行政、纪委、工会负责人组成的院务公开领导小组;落实院务公开工作的领导和组织工作职责;建立健全医院院务公开的领导体制和工作机制;动员广大职工充分行使民主权利;积极参与院务公开..三把院务公开列为对我院各部门科室考核和评价及日常党风廉政建设监督检查的重要内容;切实加强对医院院务公开工作的监督和考核评价工作..对院务公开工作中作出重大贡献的;及时予以表彰和奖励；对于院务公开工作中公开形式不规范、更新不及时的;应责成整改；对故意弄虚作假;欺瞒群众的;一经查实;依照相关规定严肃查处；对造成严重后果的;视情节轻重追究有关人员责任..XX市XX医院。

卫生院院务公开制度(3篇)

卫生院院务公开制度推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。

为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的____建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“____”，结合实际，制定我院务公开制度。

一、院务公开的基本内容和范围1、医院重大决策和改革方案，单位发展规范、改革方案、财务预决算、年度工作计划(包括发展规划、计划、经济目标等)。

2、医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

3、涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项，福利待遇等。

4、职工关心的其它有关问题，包括领导干部廉洁自律(包括工资收入、奖金等)及民主评议干部情况，职工对领导干部民主评议情况，____选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。

5、其他需要公开的事项。

6、科室开展业务范围公开。

公开医师岗位内容。

包括各岗位人员的姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务，让来院就诊患者，根据自己的病情，有权利选择科室和医生，公开服务指南。

包括诊疗项目、科室设置、专科特色，公开就医流程。

包括挂号、诊室、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治治及进行特殊检查和手术履行的程序。

7药品及大宗物资、大、中型设备招标采购情况，药械及一次____采购公开，公开价格。

包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用情况，规范医院药械采购制度，成立药品采购领导组，确保病人用药安全、有效、价廉。

8、定期召开群众意见收集，反馈群众信息，对提出职业道德，医德医风方面的意见和建议，认真分析，研究对策，及时整改。

人民医院院务公开工作制度

人民医院院务公开工作制度一、总则为贯彻国家和地方医疗卫生政策，加强医疗卫生机构的管理，提高服务质量，推动医疗卫生事业的健康发展，制定本制度。

二、院务公开内容1. 基本情况公开（1）医院简介、组织机构、医疗规划和规模及用途、医生和护士规模。

（2）医疗服务对象、收治人数、门急诊人次、住院床位数、卫生学科设置及规模。

（3）收入、支出、利润、拨款、资金使用情况、机构建设情况以及与第三方合作情况等。

2. 服务质量和安全公开（1）患者的投诉、满意度、医疗人员练习证书、医疗设备和药品质量情况等。

（2）卫生监管和质量监测情况、医院安全保卫情况、医疗设备、消毒情况等。

3. 医学科研情况公开（1）医学科研机构及其人员情况、科研工作计划和计划完成情况、科技成果转化情况等。

（2）医学科研成果的水平、能力及影响程度、发表论文和获奖情况等。

（3）医学科研费用及其使用情况。

4. 管理制度及其执行情况公开（1）管理制度及其执行情况、纪律处分情况、人员考试和评价情况等。

（2）医务人员的聘任、调职和申请职称情况。

（3）医疗纠纷调解工作、法律问题解决情况等。

三、发布渠道及时性和途径1. 官方网站医院将制定自己的官方网站，并在其上宣传院务公开内容。

同时，还将在网站上开设医院新闻、通告、医学进展等栏目，发布医学科研成果和新技术的信息。

2. 宣传栏、公告栏和告示栏医院将在医院内部、门户、接待处等地方设置宣传栏、公告栏和告示栏，全面展示院务公开内容。

3. 纸质刊物医院将定期通过发行刊物、简报等形式宣传院务公开内容。

4. 活动医院还将通过医疗科技展览、培训研讨、公开课等形式向社会公布院务公开内容。

四、监督和评价医院须对其院务公开情况进行监督和评价。

医院应根据实际情况，不断完善院务公开工作，提高服务质量，推动医疗卫生服务质量的提高。

五、附则本制度自发布之日起实行，原有同类制度同时废除。

本制度的修改和补充，由医院行政主管部门批准。

本制度解释权归医院。

医院院务公开工作实施方案

医院院务公开工作实施方案一、背景与目标随着社会的发展，人们对医疗服务的需求日益增长，对医院的管理要求也日趋严格。

作为一家医院，提高院务公开的透明度和行政效能，是实现医院合规经营、改善医疗服务的必要条件。

为此，制定医院院务公开工作实施方案，旨在规范医院的内部管理和对外服务，提升患者满意度和信任度。

二、工作内容1.院务公开内容1.1人员架构及职责分工1.2医院管理制度和流程1.3医院年度工作计划和目标1.4医院财务情况及报告1.5医院各项指标和数据公示2.信息公开形式2.1在医院官方网站上公布相关信息，确保信息真实、准确、及时2.2在医院门诊和住院部门设置院务公开栏目2.3定期组织各科室和相关部门开展座谈会，向患者和员工公开工作进展情况3.高效的信息共享机制3.1建立信息共享平台，方便各部门之间的信息共享和沟通3.2设立院务公开办公室，负责统筹、协调和推进院务公开工作4.院务公开参与机制4.1成立院务公开工作领导小组，负责制定院务公开工作计划和推进策略4.2建立患者代表会议，并邀请代表参与医院的重大决策制定和监督4.3广泛征求患者和员工的意见和建议，不定期组织满意度调查和培训讲座5.提高内部意识与素质5.1在员工入职培训中加强院务公开理念的教育5.2强化部门之间的合作与沟通，提高信息共享的意识和能力5.3建立绩效考核机制，将院务公开作为员工考核的一项重要指标5.4加强对员工的行为规范教育，营造良好的医疗服务环境6.监督与反馈机制6.1设立院务公开举报热线和意见箱，接受来自患者和员工的监督和建议6.2建立院务公开年度报告制度，对院务公开工作进行总结和评估6.3推动第三方评估机构对医院的院务公开工作进行评估三、保障措施1.资金保障1.1医院将拨款用于院务公开的宣传、技术和设备的投入1.2推动相关政府部门提供财政支持和补助2.人力保障2.1确保院务公开办公室有足够的人员来推进院务公开工作2.2建立院务公开工作人员的岗位职责和绩效考核机制3.信息安全保障3.1加强信息管理和信息安全意识培训，确保院务公开信息的安全性和准确性3.2建立信息保密制度和机制，保障敏感信息的保密4.法律法规保障4.1应当依法公开的事项必须进行公开，不能隐瞒或篡改4.2依法保护患者个人隐私和医疗信息的安全性四、实施步骤1.制定院务公开工作计划和时间表2.成立院务公开工作领导小组，负责推动院务公开工作3.建立院务公开办公室，统筹、协调和推进院务公开工作4.建立信息共享平台5.将院务公开内容公布在网站和公共场所6.进行内部宣传教育，提高员工的院务公开意识与积极性7.理顺院务公开参与机制，广泛征求患者和员工的意见和建议8.建立监督与反馈机制，提高医院的行政透明度9.定期进行院务公开的评估和总结，不断完善和改进工作五、预期效果通过实施医院院务公开工作，预期能够达到以下效果：1.促进医院内部管理的规范化和透明化，提高内部工作效率和质量2.增加医院与患者之间的互信和沟通，提升患者满意度和就医信任度3.加强对医院行政决策的监督和约束，减少行政腐败和权力滥用的可能性4.提高医院的社会声誉和形象，增强医院在社会中的影响力和竞争力六、总结医院院务公开工作是现代医疗服务模式的需要，是医院发展和改进的内在要求。

医院院务公开工作计划

3.信息发布：选择适当的渠道和时间，及时发布信息。
4.信息反馈：设立意见箱和投诉电话，收集并处理公众反馈。
五、具体措施
1.设立公开日，邀请患者和家属参与，深入了解医院运营。
2.对医院各项收费进行透明化，定期公布费用标准。
3.定期举行医患座谈会，听取患者意见，不断改进服务。
4.强化员工培训，提升服务质量，保障患者权益。
医院院务公开工作计划
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一、背景和目的
随着社会的发展和公众对医疗服务的需求日益增长，医院院务公开已经成为提高医院透明度、增进医患关系的重要手段。本计划旨在明确医院院务公开的内容、形式和程序，确保公众能够及时、准确地了解医院的工作情况，提高医院的医疗服务质量和公众满意度。
二、公开内容
1.医院概况：包括医院简介、组织结构、医疗服务项目、医疗设备等。
2.医院动态：包括医院新闻、活动信息、重大事项等。
3.医疗质量：包括医疗安全、医疗技术、医疗效果等。
4.医德医风：包括医生介绍、职业道德、患者评价等。
5.医院管理：包括规章制度、财务管理、人力资源管理等。
6.社会责任：包括公益事业、环保措施、志愿服务等。
二、公开内容
1.医疗服务：包括预约流程、就诊指南、医疗费用等。
2.医疗团队：包括医生介绍、专家门诊时间等。
3.医疗技术：包括新技术、新项目、科研成果等。
4.患者权益：包括患者隐私保护、投诉渠道等。
5.医院环境：包括医院布局、病房条件等。
6.医院文化：包括医院历史、公益活动等。
三、公开形式
1.官方网站：建立院务公开专栏，定期更新信息。
1.构建全面的公开内容体系，包括医疗服务、医疗团队、医疗技术、患者权益、医院环境、医院文化等各个方面。

医院院务公开制度

XXXX医院院务公开制度第一条按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及有关卫生法律法规，结合医院工作实际，制定本制度。

第二条指导思想围绕加强医院民主政治建设、依法治院以及广大职工和社会关注的热点问题，以真实、公正、廉洁、勤政为基本要求，增强工作透明度，切实加强对权力运行的民主监督，进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院的改革、发展和稳定。

第三条基本原则（一）坚持依法公开原则。

院务公开工作应当依照国家法律、法规和有关政策规定进行。

（二）坚持真实公正原则。

院务公开必须实事求是、求真务实，公开事项真实可靠、准确无误。

（三）坚持注重实效原则。

院务公开必须立足转变作风、强化服务和科学管理，提高工作效益，方便群众就医，不搞形式主义。

（四）坚持有利于监督原则。

院务公开的内容必须简明清楚、通俗易懂、一目了然，要认真落实民主决策、民主管理、民主监督制度。

凡重大事项必须实行事前、事中和事后监督，确保院务公开取得实效。

第四条组织机构成立院务公开领导小组，由院领导及职能部门科室负责人组成，负责院务公开的组织领导工作，审定重大公开事项，指导、协调有关部门，研究解决院务公开实施中的问题，对违反院务公开制度的问题，提出整改、处理意见。

下设院务公开办公室，党（院）办公室负责院务公开的日常性工作。

第四条院务公开的主要内容医院信息除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开，工作过程公开。

（一）向社会公开的主要内容1、医院概况（1）医院执业登记情况、基本信息；（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；（3）经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、医疗技术及临床应用情况；（4）大型医用设备的配置许可、从业人员资质及使用管理情况；（5）教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况；（6）工作人员识别：姓名、职务等。

院务公开制度

院务公开制度为规范医院对社会、服务对象及员工的信息公开事宜。

根据国家相关政策，结合医院实际情况，制定本制度。

一、定义院务公开：除党和国家规定的保密事项外，医院对医院资质信息、医疗质量、收费信息、重大决策事项等采取适当的方式和程序予以公开。

二、适用范围院务公开责任科室。

三、公开的内容（一）向社会公开的内容1.医院基本信息：包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。

2.服务指南：医院的服务诊疗项目和内容、普通专科门诊、专科专家门诊的服务内容及特色，专家姓名及专长、门诊急诊时间等。

3.服务流程：门诊、急诊和住院的就诊程序，门诊医生安排情况；公开办事工作程序等。

行业作风建设和廉政建设情况：廉政执业行为规范、有关规定、禁令和工作责任制；医德医风建设的主要规定。

4.投诉渠道：受理举报、投诉部门和电话号码、医院网址。

（二）向服务对象公开的内容1.便民措施：告知便民服务项目、方式、以及包括军人、老人、残障人员、危急重症患者等在内的特殊人群优先政策。

2.病人进行特殊检查和手术应履行的程序。

3.明示医院门诊、职能科室、住院各科室病房的位置格局、指示标牌以及抵达路径。

4.紧急情况的疏散通道。

5.病人或其家属需要的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获得程序及咨询、监督举报或投诉的方法和电话。

6.服务价格及收费：为患者提供收费查询服务；经过物价部门批准的各种医疗服务、收费项目、收费标准和收费依据（包括项目编码、名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格及说明等）；列入各类医疗保险以及自费的药品和医用耗材目录；常用药品基本情况（包括药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，主要中药饮片产地等及相关价格）；医用高值、低值耗材基本情况（包括产品名称、规格型号、价格和生产厂家等及相关价格）。

7.公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。

医院院务公开制度

医院院务公开制度1. 医院院务，除波及国家秘密、公共安全，依法受到保护旳商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策根据公开、程序规则公开、工作过程公开、实行成果公开。

2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等状况，严禁公布虚假信息。

3. 建立医院发言人，设置领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项旳内涵不一样可采用多种形式进行公开。

4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完毕年度计划状况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运行管理状况、人事管理状况、领导班子建设和党风廉政建设等状况。

5. 每六个月至少召开一次全体员工大会，充足发挥职工代表大会旳作用，行使民主权利，积极参与院务公开。

6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制定旳医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本规定。

为使中心旳平常管理工作愈加规范、民主，考核工作愈加透明、公正，本着中心旳管理、考核工作“人人参与，齐抓共管”旳原则，特制定本制度。

一、值班窗口旳建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮番担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。

二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务状况。

对于违规违纪、私自离岗、汇集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现旳不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。

2、维护行政服务大厅正常旳工作秩序，竭力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现旳矛盾。

3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施旳检查与管理，发现问题及时汇报。

4、协助中心处理当班期间发生旳突发性事件。

5、参与中心组织旳工作检查及每月“红旗窗口”旳考核与量化工作。

6、完毕中心交办旳其他工作任务。

院务公开方案

院务公开方案根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》文件精神，结合我院实际，制订院务公开管理方案如下：一、目的与意义实行院务公开是贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》文件精神，加强院务民主，落实全心全意为人民服务。

坚持和完善以职工代表大会基本形式的民主管理制度，加强医院管理，提高管理水平。

通过院务公示，进一步强化民主监督的作用，激发职工的积极性、创造性，让职工群众知院情、议院事，营造尊重知识、尊重人才的氛围，共同搞好医院各项工作。

二、公开内容1.医院发展规划，年度管理目标、任务及完成情况。

2.年度财务收支情况和预、决算执行情况。

3.医院重大投资项目建设情况和大型医疗仪器、设备的购置情况。

4.医院招待费使用情况和职工社会保险情况。

5.院规、院纪、规章制度、奖惩办法及执行情况。

6.工作计划和内部分配方案，职工福利等重大事项。

7.职工继续教育培训计划、职称评定情况和医疗、教学、科教中的重大问题。

8.干部选拔任用、人才培养和对作出突出贡献人员的奖励情况。

9.领导干部的廉洁自律和职代会民主评议领导干部情况。

10.其它认为需要公开的事项。

三、公开形式院务会、职工代表大会、职工大会、其它临时会议或职代会联席会议，也可以通过院周会、职工代表大会、院务扩大会，以及设置“院务公示栏”等形式公开。

四、公开原则1.院务公开，以医院行政为主体，党总支督促为原则。

坚持医院改革与发展，以医院的重大决策、重大问题及职工普遍关心的热点问题为重点，坚持实事求是、操作简便、循序渐进、持之以恒，不搞形式主义的公开原则。

2.职工是否满意是检验院务公开最基本的标准。

五、公开程序1.向社会公开，向内部职工公开3.按院务公开的内容分类公开，或通过职代会审议后公开。

4.行政人员对职代会提出的意见改进情况，向职工代表大会报告。

5.设置院务公开栏，做好院务公开工作和做好文书归档工作。

六、组织领导1.加强对院务公开工作的领导，成立医院院务公开领导小组和监督领导小组。

医院院务公开实施方案（三篇）

医院院务公开实施方案一、背景与目标随着社会的发展，人民对医疗服务的需求越来越高，医院的责任也越来越重大。

为了增加医院的透明度，提高医院的管理水平，满足患者对信息的需求，医院决定在____年实施院务公开方案。

该方案的目标是实现医院决策透明化、服务规范化、质量公开化，提高患者的满意度和公众对医院的信任度。

二、院务公开的内容与形式1.基本信息公开：医院将公开医院的基本信息，包括医院的名称、联系方式、地址、办公时间、医院的法人代表等。

医院还将公开医院的科室设置、医务人员队伍的情况、医疗设备的配备等。

2.医疗服务公开：医院将公开医疗服务的流程，包括患者就医的流程、门诊预约的流程、住院办理的流程等。

医院还将公开医疗服务的收费标准，包括各项医疗服务的收费标准、药品的价格、检查、检验等费用的标准。

3.医疗质量公开：医院将公开医疗质量的相关指标，包括手术成功率、药品安全使用率、医院感染控制率等。

医院还将公开患者的满意度调查结果，通过定期发布患者满意度报告，让公众了解医院的服务质量。

4.行政管理公开：医院将公开医院的行政管理情况，包括人力资源的管理、财务管理、设备运维管理等。

医院还将公开各项管理政策和规定，提高医务人员和公众对医院的管理透明度。

5.风险预警公开：医院将公开医院可能存在的风险和安全事故的预警信息，包括医疗设备故障、医疗事故发生等。

医院将及时发布相关信息，并采取措施进行风险控制，保障患者和公众的权益和安全。

三、实施步骤1.制定工作计划：医院将组织相关部门制定院务公开的工作计划，明确具体的实施方案和时间节点。

2.建立院务公开制度：医院将制定院务公开的管理制度，明确院务公开的内容、形式和责任，建立相应的机构和人员来负责院务公开的工作。

3.信息系统建设：医院将投入资金，建设信息系统，实现院务公开信息的采集、整理、发布和存档，确保院务公开信息的准确性和及时性。

4.加强人员培训：医院将通过培训和考核的方式，提升医务人员的意识和能力，使其能够主动参与院务公开工作。

医院院务公开实施方案范本(三篇)

医院院务公开实施方案范本为了贯彻落实《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》(卫医发〔____〕____号)和市卫生局的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，现根据医院的实际，制订如下实施方案：一、推行医院院务公开的指导思想、基本原则和工作目标(一)医院院务公开的指导思想推行医院院务公开要以____和____为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。

通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

(二)医院院务公开要遵循以下基本原则1.注重实效原则。

从实际出发，以解决人民群众关注的热点问题为重点，讲究实效和时效，不搞形式主义。

____方便群众，有利于医患和谐原则。

公开的形式和内容都应有利于方便知情，便于患者就医，有利于促进医患关系的和谐。

(三)医院院务公开的工作目标推进医院院务公开制度，逐步规范、提高和完善，要达到以下目标：1.公开内容逐步具体、细化，满足群众的实际需要。

2.公开的程序逐步规范，使之成为医院服务和管理的一项基本制度得以实施。

3.公开效率逐步提高，通过及时有效的公开医院院务制度，提高医院服务的透明度，畅通与患者之间的沟通渠道，群众对医院院务公开工作满意度明显提高。

“____”期间，医院院务公开应与卫生政务公开目标和进程相协调，成为医疗机构管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，切实保障广大患者、医院职工和人民群众的知情权和监督权。

到____年底前，全部完善医院院务公开的内容。

二、加强组织领导医院要把院务公开列入医院管理、行风与精神文明的考核内容。

为了加强对院务公开工作的领导，医院成立由党委、行政、纪委、工会负责人组成的院务公开领导小组。

领导____如下：组长：____副组长：____成员：____领导小组下设办公室(设在党办)，负责医院院务公开工作的组织实施。

医院院务公开制度

医院院务公开制度一、院务公开相关责任部门要严格按照医院制定的《院务信息公开目录及责任部门分工表》(见附件1)贯彻执行公开内容。

1、向社会公开的主要内容：(1)医院机构概况：医疗机构基本信息；依法执业登记的主要事项；经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目；承担的教学任务。

(2)医疗机构环境：医疗机构位置及周边的交通；医疗机构内交通线路及导诊路标提示；门诊、急诊、住院处及各病区的设置、位置格局及科室布局；紧急情况应急避难的疏散通道。

(3)行风廉政建设：医德医风建设和有关规定及监督途径；患者的权利和义务主要内容；接受捐赠资助的情况和受赠受助财产使用管理情况；集中招标采购情况；服务投诉方式和向上级部门投诉方式；行风廉政建设情况。

(4)医疗服务：工作人员佩戴胸牌上岗；临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况；专业、专科特色；医疗机构服务时间；门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程；预约挂号方式，门诊诊疗项目，医务人员的专业特长和出诊时间，节假日值班安排；特殊人群优先措施；提供门诊咨询服务等。

2、向患者公开的主要内容:（1）服务告知：能够有效与患者及家属沟通进行病情告知，诊疗服务的流程，费用及有关事宜；主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，辅助检查前的注意事项；投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷的处理途径、程序等；提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项。

（2）服务价格及收费：为患者提供收赛查询服务；公开医疗服务项目价格，药品价格，医用耗材价格等。

3、向内部职工公开的主要内容：（1）“三重一大”制度落实：公开有关医院改革发展的重大事项决策，重要人事任免，重要项目安排，大额度资金使用情况。

（2）运营管理：公开医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息，医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规，重点部门的工作流程；药事管理的有关事项，药物、耗材使用及收费管理监控结果；财务管理经营情况，业务收入，经济效益情况等。

医院院务公开实施方案

医院院务公开实施方案目录篇一:医院院务公开实施方案为更好贯彻区卫生厅关于卫生系统院务公开的文件精神和，进一步加强医院民主管理和民主监督，规范医院医疗服务行为，保证人民群众享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服务信誉，更好地推进我院的党风廉政建诩口反腐倡廉工作,特制订本方案。

一、指导思想我院坚持以〃三个代表“重要思想和科学发展观为指导，以强化医院管理为着力点，以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开,进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参预和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为泛博患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。

坚持实事求是的原则；坚持依法行使权力和享受权益的原则；规范化和制度化的原则；坚持有利监督的原则。

三、公开内容我院的院务公开范围包括对人民群众公开和对本院职工公开两个层次。

院务公开要从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，把群众反映强烈的问题和容易浮现不公平不公正甚至产生腐败的环节作为公开的重点。

公开的内容包括本单位改革与发展的重大决策、财务管理情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、以及涉及职工切身利益的问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价格、服务承诺等方面的内容。

（一）对群众公开的主要内容：L全院干部职工的姓名、胸卡号、职称、职务。

2、发布工作人员的职责。

3、发布服务承诺。

4、发布医疗卫生服务程序、服务标准、服务价格。

5、发布常用药品价格。

6、住院费用实行一日清单。

7、发布我院举报电话。

8、发布上级明确要求必须公开的其他事项。

（二）对本院干部职工公开的内容：L年度工作计划、综合目标管理责任制协议及协议完成情况。

2、万元以上设备的招标采购情况以及大量卫生材料和后勤物资的购领情况。

3、年度经费预算及业务收支情况、财务计划及其执行情况、债权债务和职工福利情况及业务款待费、差旅费的使用情况。