会所经营的解决方案 (1).docx
会所经营方案会所经营方案文档
会所经营方案文档清晨的阳光透过落地窗，洒在厚重的会议桌上，我拿起笔，开始构思这个会所经营方案。
思绪如同一幅流动的画卷，一点一滴地在纸上展开。
一、项目定位我们的会所，不仅仅是一个娱乐休闲的场所，更是一个社交平台，一个文化交流的空间。
这里，将集合高品质的服务、舒适的环境、丰富的活动，为都市精英提供一个释放压力、享受生活的世外桃源。
二、服务项目1.娱乐设施KTV：配备顶级音响设备，提供各类流行歌曲。
棋牌室：设有自动麻将桌，提供象棋、围棋等多种棋类游戏。
健身房：引进国际知名品牌健身器材，配备专业教练。
桑拿房：设有干蒸、湿蒸两种桑拿，帮助会员放松肌肉、缓解疲劳。
2.餐饮服务中餐厅：提供粤菜、川菜、湘菜等各大菜系，满足不同会员的口味需求。
西餐厅：推出特色牛排、海鲜套餐，营造浪漫的用餐氛围。
3.文化活动举办各类讲座、研讨会，邀请行业专家分享经验。
组织书画、摄影展览，展示会员们的才艺。
定期举办社交活动，如酒会、舞会，增进会员之间的交流。
三、营销策略1.会员制度设立不同等级的会员，提供差异化的服务。
针对首次办理会员卡的客户，推出优惠政策。
对长期会员，提供积分兑换、生日礼物等福利。
2.营销活动节假日推出主题派对，增加会员的参与度。
与周边商家合作，举办联合活动，扩大影响力。
利用社交媒体，进行线上推广，吸引更多潜在客户。
3.口碑营销提供优质的服务，让会员愿意为我们宣传。
四、运营管理1.人员配置招聘具有丰富经验的会所管理人员，确保服务质量。
对员工进行专业培训，提高服务水平和综合素质。
建立激励机制，激发员工的工作积极性。
2.设施维护定期检查设施设备，确保正常运行。
对健身房、桑拿房等特殊区域，进行定期消毒，保障会员的健康。
及时更新娱乐设施，满足会员的多样化需求。
3.安全管理加强安全巡查，确保会员的人身财产安全。
配备专业的安保人员，进行24小时监控。
建立应急预案，应对突发状况。
五、未来发展我们的会所，将不断优化服务项目，提升服务质量，成为都市精英的聚集地。
会所经营的解决方案
会所经营的解决方案一、市场调研：市场调研是会所经营的首要步骤，通过深入了解目标市场、竞争对手和顾客需求，可以制定出更有效的经营策略。
可以通过问卷调查、社交媒体观察、竞争对手分析等方式进行市场调研，了解市场潜力、行业趋势、顾客喜好等信息，为后续的决策提供数据支持。
二、产品优化：会所的产品是吸引顾客的关键，通过对产品进行不断的改进和优化，可以提高顾客的满意度和忠诚度。
可以通过产品附加值提升、服务内容丰富化、创新体验项目等方式来优化产品。
同时，也要及时跟进顾客的反馈意见，根据顾客需求进行产品调整和改进，以提供更好的体验和服务。
三、提高服务质量：会所的服务质量直接关系到顾客的满意度和再次光顾的意愿。
可以通过员工培训、制定服务标准、完善服务流程等方式来提高服务质量。
培训员工包括礼仪技巧、服务态度、专业知识等方面，让员工具备良好的服务意识和技能，提供更专业、周到、高效的服务。
四、拓展客户群体：拓展客户群体是提升会所销售额的重要手段，可以通过多种方式来吸引新客户。
例如，可以与其他企业、社团、团体等合作，开展联合活动，吸引新客户的参与。
可以通过线上平台开展推广，利用广告、社交媒体等渠道扩大品牌影响力。
此外，还可以建立客户关系管理系统，加强对老客户的维护和挖掘，以增加顾客的复购率和黏性。
五、社交媒体营销：六、提供个性化服务：在高度竞争的市场中，提供个性化、定制化的服务可以吸引更多的顾客。
可以通过了解顾客需求和兴趣，结合会所的特色和资源，为顾客提供不同于传统服务的新颖体验。
可以提供定制SPA套餐、个性化健身课程等，满足不同顾客的需求，增加市场竞争力。
总之，会所经营的解决方案包括市场调研、产品优化、提高服务质量、拓展客户群体和社交媒体营销等方面。
通过这些解决方案的实施，可以提升会所的竞争力，增加顾客的满意度和忠诚度，实现可持续发展。
会所经营管理方案
会所经营管理方案一、概述会所经营是一种全新的商业模式，旨在为顾客提供高品质的休闲和娱乐服务，这些服务通常包括餐饮、娱乐、健身和美容等方面。
本文将提供一个全面的会所经营管理方案，帮助经营者实现有效的组织和管理。
二、目标设定会所经营的目标是为顾客提供优质的服务和体验，从而获得稳定的客户群体并实现盈利。
为了实现这一目标，我们需要：1. 制定明确的经营目标和战略。
确定会所的经营范围、特色、定位和目标市场，并制定相应的市场推广和营销策略。
2. 建立独特的品牌形象。
通过提供独特的服务和体验，树立会所的品牌形象，以吸引更多的顾客和忠实度。
3. 提供卓越的客户服务。
培养员工的服务意识和技能，确保每一位顾客都能得到满意的服务体验。
4. 确保营运效益。
制定有效的成本和资源管理策略，降低运营成本，提高盈利能力。
三、组织架构良好的组织架构是会所经营成功的基石。
一个有效的组织架构应该包括以下几个要素：1. 职位和责任。
明确各个职位的职责和权限，确保各项工作有序进行，并建立相应的绩效评估机制。
2. 人才招聘与培训。
招聘具备相关经验和技能的员工，并进行系统的培训，以提高员工的专业素质和服务水平。
3. 内部沟通与协作。
建立良好的内部沟通机制，促进各部门间的协作与合作，提高工作效率。
4. 常规会议与评估。
定期召开会议，评估工作进展和效果，及时调整经营策略，确保业务的顺利运行。
四、市场推广与营销策略会所经营需要有明确的市场推广和营销策略，以吸引更多的潜在客户，并将其转化为实际消费者。
以下是一些常用的市场推广和营销策略：1. 优化线上媒体。
建议建立和维护一个用户友好的网站，并在社交媒体平台上做好品牌宣传。
2. 提供特殊优惠和奖励。
通过举办一些特殊活动（如优惠券、会员卡等）来吸引顾客。
3. 认识目标市场。
了解目标市场的需求和喜好，并针对性地提供相应的服务和活动。
4. 与其他商家合作。
与其他有共同目标客户群的商家建立合作关系，进行跨界推广和合作活动。
会所或服务门店运营管理方案.doc
会所或服务门店运营管理方案1 XX会所运营管理草案目录第一章、前言及说明第二章、成本测算第三章、会所运营组织架构第四章、管理方案第一节、管理章程第二节、收费规定第三节、消费模式第四节、财务管理规定第五节、项目管理规定第六节、管理制度第七节、设备管理及维护第八节、服务质量跟踪第五章、会所运营所需办理的相关证件第一章：前言及说明：前言：XX会所是向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口，它不仅体现出XX公司在产品上的优质，更展现出XX公司作为地产一个品牌企业，它不仅仅只是一个地产开发商，更重要的是它将给XX公司的业主们提供的一个更为优质、周到、人性的管理服务理念。
会所内设有：一楼：接待大堂、水吧、上网区，儿童游乐区、洗手间1间。
二楼：棋牌室2间，桌球室1间，卫生间1间、整个会所将全面实现无线上网。
经营定位及目标经营定位1：“专业型+小区型”综合会所；2：会员制/贵宾制管理会所；3：休闲享乐型会所；经营目标1、以服务为主，商业经营为辅。
2、项目收支平衡，达到良性经营。
说明：1：本会所为达到开放的要求，会所相关功能涉及配置、物耗及食饮品等有关费用，由管理人员提报申请购臵计划，经公司确认，据实结算；2：团队组建期间人员招聘费用由公司承担；3：结算涉及税费均由公司承担。
第二章、成本测算详见：成本测算附件（另附：成本测算表）XX会所年度人力资源成本预算费用第三章、会所运营组织架构人员配备（人数3人）服务范围说明：1、一楼服务员（1名）负责上网区，儿童游乐区，大堂服务2、吧台（1名）负责接待宾客登记及收银等3、二层服务员（1名）负责桌球室、棋牌室等服务第四章、管理方案（第一节）管理章程会所的管理和经营：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议：现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以期达到预期效果。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、背景介绍会所作为一种高端休闲娱乐场所，受到越来越多人的青睐。
本文旨在提供一个全面的会所经营方案，包括会所定位、设施规划、服务内容、市场推广等方面的实施方案，以帮助经营者提高会所的竞争力和盈利能力。
二、会所定位1. 目标客户群体根据市场调研和分析，我们的目标客户群体主要包括高收入人群、商务人士、社交名流、娱乐明星等。
他们对服务质量和隐私保护有较高要求。
2. 会所特色为了与竞争对手区别开来，我们的会所将注重以下特色：- 高品质服务：提供一流的服务，包括私人管家、定制化服务、贴心的客户关怀等。
- 独特的设计和装饰：会所的内部装饰风格独特，营造出舒适、豪华的氛围。
- 多元化的娱乐设施：提供多种娱乐设施，如SPA中心、健身房、游泳池、高尔夫球场等，以满足不同客户的需求。
三、设施规划1. 会所场地选择选择一个地理位置优越、交通便利的场所作为会所的经营地点。
场地面积应足够大，以容纳各种设施和服务。
2. 设施布局根据会所定位和目标客户需求，合理规划会所内的各个功能区域，包括接待区、休息区、娱乐设施区、餐饮区等。
确保每个区域的设计与功能相匹配，提供舒适、便利的环境。
3. 设施设备根据会所的特色和服务内容，选择高品质的设备和设施，确保其安全可靠、性能卓越。
例如，选择顶级的SPA设备、先进的健身器材、高品质的餐饮设备等。
四、服务内容1. 会所会员制度建立会员制度，吸引目标客户加入会所。
会员享受特权，如优先预订、折扣优惠、专属活动等。
2. 定制化服务根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务。
例如，为客户定制专属的健身计划、餐饮菜单、活动安排等。
3. 专业的服务团队招聘经验丰富、技能过硬的员工，提供专业、周到的服务。
培训员工，提高他们的服务意识和技能水平。
五、市场推广1. 品牌宣传通过多种渠道宣传会所的品牌形象，包括网上媒体、社交媒体、户外广告等。
与知名媒体、社交名流合作，提升品牌知名度。
2. 会员推荐活动通过会员推荐活动，鼓励现有会员介绍新会员加入。
会所经营调整方案
会所经营调整方案随着人们生活水平和生活方式的提高，会所行业已经成为城市生活中必不可少的一部分。
冷静分析市场现状，提高公司的经营效益是我们现在必须面对的重要问题。
从以下几方面进行调整，才能取得更好的经营效果。
一、提升服务质量首先，提高服务质量可以大大增加客户的满意度，同时提高顾客回头率。
因此，会所要加强善意服务意识培训、员工文化建设，提高员工服务技能和服务水平。
在服务质量上做到“有求必应”、“精益求精”，从而不断提高客户满意度，增强公司的竞争力。
二、精细管理其次，加强精细管理，规范会所内部管理制度，完善服务流程和管理流程。
会所经营要坚持“管理和效益并举”的经营理念，强化对各个环节的把控，同时对会所内员工进行切实的考核，减少资源的浪费，把成本控制在最低。
只有这样，才能持续地推动公司的经营效果不断提高。
三、积极开展营销活动会所要从市场分析的角度出发，了解顾客需求和行为，强化营销策略，制定符合客户需求的优秀服务策略。
同时，采用多种渠道，如线上、线下、门店、社交媒体等，广泛宣传营销，吸引到更多的客户。
突出市场定位，在促销活动中开放优惠，增加会员福利，唤醒潜在会员，优化销售模式，打造高效的营销模式，吸引到更多的客户。
四、提供全方位服务现代人的生活方式趋向多元化，因此，会所经营需要发展多元化的服务模式，不断地加入新的服务模式，扩大服务领域。
比如，增加婚庆、主题派对、公司会议活动等商业化服务，适应会员生活的不同需求，为会员提供多样化的体验，从而更好地满足客户的个性化需求。
综上所述，会所的经营调整需要从多个方面进行，提升服务质量、精细管理、积极开展营销活动和提供全方位服务都是必须的。
只有准确洞察市场需求，创新开展工作方式和营销策略，才能顺应市场变化，提高公司的经营效益。
会所经营方案
会所经营方案1. 引言会所是一种提供高品质服务和娱乐活动的场所，吸引着各类人士的光顾，包括社交名流、商务精英和休闲娱乐爱好者等。
本文档将介绍一种有效的会所经营方案，以帮助会所经营者提供卓越的客户体验，提高会所的盈利能力和知名度。
2. 目标市场针对高端客户，包括社交名流、商务精英和休闲娱乐爱好者等，年龄覆盖范围广泛，具有一定经济实力和消费能力。
3. 服务项目提供多样化的服务项目，满足不同类型客户的需求，例如： - 高级餐饮服务：精心设计的菜单，提供优质的美食，配有专业的服务团队； - 会所活动：定期举办各类主题活动，例如音乐演出、时尚派对、艺术展览等，吸引客户的兴趣； - 休闲娱乐设施：提供私人影院、高尔夫球场、网球场等，给客户提供丰富多样的娱乐选择； - 健身与养生：提供先进的健身设施和专业的健身教练，组织健身课程和养生活动。
4. 服务质量管理为了提供卓越的客户体验，对服务质量进行严格的管理是必要的。
以下是一些管理措施： - 培训员工：确保员工具备专业知识和服务技能，能够提供优质的服务；- 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，及时了解客户的需求和反馈，针对问题进行改进； - 技术支持：利用先进的技术手段辅助管理，例如会员管理系统、在线预定系统等，提高服务效率和客户满意度； - 团队合作：鼓励团队合作和相互支持，营造良好的工作氛围，增强员工的职业满意度。
5. 营销策略营销是会所经营的重要环节，以下是一些常用的营销策略： - 品牌宣传：通过广告、宣传册等方式，打造独特的品牌形象，提高品牌知名度； - 社交媒体推广：利用社交媒体平台，例如微信、微博等，发布优质内容，吸引粉丝和增加曝光率；- 会员优惠活动：针对会员推出独特的优惠活动，增加客户忠诚度和再次消费机会；- 合作伙伴营销：与相关行业的合作伙伴建立合作关系，例如高档酒店、旅行社等，共同宣传推广，互惠互利； - 口碑营销：通过提供卓越的服务品质和客户口碑传播，吸引更多客户光顾。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、项目背景近年来，随着人们生活水平的提高和休闲娱乐需求的增加，会所行业迅速发展。
为了满足市场需求，我们拟定了一份会所经营方案，旨在提供高品质的休闲娱乐服务，吸引更多的顾客，实现长期盈利。
二、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场主要是中高收入群体，他们注重生活品质，追求独特的休闲体验。
2. 竞争分析：目前市场上已存在一些会所，但大多数仍停留在传统模式上，缺乏创新和个性化服务。
我们将通过提供独特的体验、高品质的服务以及创新的经营模式来与竞争对手区别开来。
三、经营理念我们的经营理念是“提供独特的休闲娱乐体验，打造高品质的会所品牌”。
我们将通过以下几个方面来实现这一理念：1. 独特的设计：会所将采用现代化的设计风格，营造出舒适、时尚、高雅的氛围，给顾客带来独特的感受。
2. 多元化的服务：我们将提供多种多样的娱乐项目，如SPA按摩、健身房、游泳池、酒吧等，满足不同顾客的需求。
3. 个性化定制：我们将根据顾客的需求和喜好，提供个性化的服务和定制化的娱乐项目，让顾客感受到独特的待遇。
四、经营策略1. 产品策略：我们将不断创新和完善现有的娱乐项目，并根据市场需求引入新的项目，以保持竞争优势。
2. 定价策略：我们将根据会所的地理位置、服务项目的独特性以及目标市场的消费能力来制定合理的定价策略。
3. 推广策略：我们将通过多种渠道进行推广，如社交媒体、线下宣传、合作推广等，以吸引更多的潜在顾客。
4. 服务质量：我们将注重提升员工的服务意识和专业水平，确保顾客享受到优质的服务体验。
5. 会员制度：我们将设立会员制度，为会员提供专属的优惠和特权，增加会员的黏性和忠诚度。
五、运营管理1. 人力资源：我们将招聘经验丰富、服务意识强的员工，并提供培训和发展机会，以保证员工的专业素质和服务质量。
2. 财务管理：我们将建立健全的财务管理体系，确保资金的合理运用和收支的精确记录。
3. 设备设施：我们将定期维护和更新设备设施，保证其正常运行和提供良好的使用体验。
会所运营管理方案
会所运营管理方案会所运营管理方案一、经营战略1、在产品上延伸(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售从而形成本店特色(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向力求会所产品具备健康品质成为中高阶层消费的去处整合优化服务项目突出核心竞争力项目增加高附加值项目(即高利润项目)(3)注重环境修饰创建一流舒适的经营场所(4)实现人性化便捷服务创建客户部并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、上网、保健养生商品销售专柜、定票、接送等)(5)产品价格以迎合中高消费为主界定顾客群体(6)远景目标：会所一年内形成品牌建立顾客、员工忠实体系依托品牌优势实现连锁和多元化经营2、削价与价值回报本会所承诺没有折扣通过营销形式给顾客带来回报使顾客具有期望值顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程从而形成顾客消费的长期性培养忠实的顾客群体只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的更不是仅仅是一次消费折扣所换得的自然会所的品牌价值相应树立3、引人注目的广告宣传(1)关键时候舍得花钱广告不仅是宣传的内容推介更是企业文化和行业文化的推介通过广告树立企业的社会责任感让《明月堂》深入人心在受众者脑海中烙下印象从而拉动消费(2)形式活泼引人入胜在广告中我们采用照片显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色 (3)令人不得不读的广告词每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用我们会所要有自己的广告语：我不在家就在明月堂我不在明月堂就一定在去明月堂的路上演绎都市经典享受健康生活4、强强联合促销模式(1)与旅游景点合作为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人(2)与旅行社合作A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务(3)与网站合作A我们建设自己网站网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系依靠它们来推广我们会所(4)与附近酒店、KTV等合作采取双赢互动营销便利于顾客就近消费5、领先运用技术项目在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组专力于新技术和项目的开发及技术培训开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出始终保证技术的领先6、营销模式的新颖在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式设立客户部完善会员管理及会员服务制订更加科学合理的会员卡推广计划加大会员卡销售力度7、重视管理骨干的技能培养管理骨干以身作则要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质履行承诺为员工提供指导和帮助使会所员工的工作同战略目标一致管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见来提高员工和顾客的满意程度我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查借此了解工作中存在的问题帮助管理人员改进工作创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境二、管理战略1、顾客忠实体系顾客忠实目标A、顾客回头率保持在85%;B、为客人服务满意率保持在100%;C、对竞争对手进行服务质量检测;D、减少顾客的投诉率;E、提高项目开发创新效率;顾客忠实感的建立首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦直至赢得宾客信赖创造会所的卓越品质我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意〈1〉关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;〈2〉预知宾客需求在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;〈3〉员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中灵活处理突发事件从不对顾客说“不”;(不得不说时提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;〈4〉给员工更多的权力;〈5〉实现更多的内部交流掌握准确的信息;〈6〉建立灵活的内部机制;〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受然后结合实际情况提出建议给员工信心;〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查2、管理人员工作原则(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;(3)我们将保持服务的一致性;(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定;(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;(8)客人满意是我们工作的动力3、管理措施(1)实行A管理模式即垂直管理A.一个上级的原则：不能越级管理;不能越级汇报工作B.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致C.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责(2)人性化的管理方法A、主要指在教育员工方面采用感情沟通让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪B、坚持原则照章办事徇私情加强问题处理的透明度(3)管理方向A、人：【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好B、财物：【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗节约成本【4】物品摆放美观整洁C、信息：【1】掌握顾客反映的情况并记录;【2】了解企业内部信息并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知会所下达的指令、销售计划D、时间：【1】要有严格时间观念遵守劳动纪律;【2】充分利用时间为自己作好工作的时间计划学会时间支配;【3】讲究时间效率提高工作进度4、日常管理A、工作系统:【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;【4】对当日工作进行记录并自我评定作为以后工作参考B、监督系统【1】实行现场管理工作制度管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;【3】设立员工意见箱解决工作中隐藏的问题;【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为C、激励系统【1】通过点钟及钟数奖金杠杆鼓励员工上钟热情;【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章;【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元;【4】员工罚款基金员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制【6】每年员工旅游2次分别在5.1和10.1前后;【7】建立员工日会所领导和员工举办茶话会倾听最的声音展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力D、培训系统【1】日培训：每天进行服务技术训练;【2】月培训：管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见教导员工;【3】管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法改正工作缺点上级教导管理艺术提高管理水平E、卫生系统【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;【2】客人用品坚持卫生美观;【3】加强层级检查巡视制度;【4】配好清新剂及香水并适当喷洒保证环境气问良好三、服务战略A、会所实行定制化服务定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致B、员工应具备的业务素质1、语言表达能力：服务员要求言语清楚表达意思完整、准确、流利;2、应变能力：思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;3、表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色处理问题;。
会所经营管理方案
会所经营管理方案1. 引言本文档旨在提供一份全面的会所经营管理方案，以帮助会所经理和管理团队有效地管理和运营会所。
会所经营需要综合考虑市场需求、服务质量、设施管理等方面，以提供高品质、个性化的会所体验，吸引并保留会员群体。
本方案将包括以下内容：•会所定位和目标•服务标准和质量管理•会员关系管理•设施设备管理•营销策略和推广活动•人员管理和培训2. 会所定位和目标会所应准确定位并明确目标，以满足特定市场需求和客户群体。
在确定定位和目标时，应综合考虑以下因素：•市场调研：了解当地市场的需求和潜在竞争对手。
•会员需求：分析潜在会员的兴趣和需求，以提供个性化的服务和体验。
•特色和优势：确定会所的特色和优势，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
•盈利模式：制定明确的盈利模式，包括会员费、服务费、活动收费等。
3. 服务标准和质量管理优质的服务和管理是会所吸引和保留会员的关键。
为了确保一致的服务标准和卓越的质量，可以采取以下措施：•制定详细的服务流程和操作手册，确保每个员工明确职责和工作流程。
•设立服务质量评估体系，定期对服务进行评估和改进。
•培训员工，提升他们的服务意识和技能。
•创建反馈渠道，包括会员满意度调查和投诉处理机制，及时解决会员的问题和反馈。
4. 会员关系管理会员关系管理是会所经营成功的关键。
建立并维护良好的会员关系可以增加会员忠诚度和推荐率。
以下是一些管理会员关系的建议：•注重会员沟通和互动，提供个性化的服务和护理。
•定期组织会员活动，增加会员之间的交流和互动。
•设立会员积分和优惠制度，激励会员继续使用会所的服务。
•定期更新会员数据库，并根据会员的特点和需求进行分析和营销。
5. 设施设备管理会所设施设备的管理对于提供优质的体验和保证安全是至关重要的。
以下是一些建议的管理实践：•设立设施维护计划，包括设备检查、保养和更新。
•流程标准化，如设立设备和设施的使用规范和安全操作指南。
•建立设施使用预约和管理系统，避免资源浪费和冲突。
会所经营管理方案
会所经营管理方案会所经营管理方案1. 引言会所作为一种高端休闲娱乐场所，已经得到了越来越多人的认可和喜爱。
本文档旨在提出一套有效的会所经营管理方案，以确保会所的良好运营和顾客满意度。
2. 目标会所经营管理方案的主要目标是：- 提供优质的服务，满足顾客的需求和期望。
- 确保会所设施的正常运营和维护。
- 提高会所的知名度和市场份额。
- 实现会所的可持续发展。
3. 人员管理会所的人员管理是会所经营管理的重要方面。
以下是一些建议：3.1 岗位制度建立清晰的岗位制度，并明确每个岗位的职责和权责。
同时，建立相应的薪酬制度，以激励员工的积极性和创造性。
3.2 员工培训定期进行员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
培训内容可以包括礼仪、沟通技巧、产品知识等方面。
3.3 员工激励建立明确的激励机制，奖励业绩突出的员工，并建立员工绩效评估体系，以保证员工的努力得到公正评价。
4. 会所设施管理会所设施的管理是会所经营的重中之重。
以下是一些建议：4.1 设施维护定期对会所设施进行检查和维护，确保设施的正常运作和安全性。
4.2 环境卫生保持会所的环境整洁和卫生，提高顾客的舒适感和满意度。
4.3 设施更新定期进行设施更新，引进新的设备和技术，以提升会所的竞争力和吸引力。
5. 服务质量管理提供优质的服务是会所的核心竞争力。
以下是一些建议：5.1 顾客需求调研定期进行顾客需求调研，了解顾客的需求和期望，以便及时调整和改进服务。
5.2 服务标准建立建立明确的服务标准，并通过培训和考核，确保员工能够达到服务标准要求。
5.3 投诉处理建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，并主动解决问题，以保证顾客的满意度。
6. 市场推广市场推广是会所经营的重要手段。
以下是一些建议：6.1 品牌宣传加强会所品牌宣传，包括通过媒体、社交媒体等渠道，提高会所的知名度和形象。
6.2 促销活动定期推出促销活动，吸引顾客等，提高会所的客流量。
6.3 合作联盟与其他企业建立合作联盟，共同开展促销活动和品牌宣传，扩大会所的影响力。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、背景介绍会所是一种提供休闲娱乐、社交交流、健身养生等服务的场所，近年来在都市人群中越来越受欢迎。
为了满足市场需求，我们制定了一份会所经营方案的实施方案，旨在提供高质量的服务，吸引更多的顾客，提高会所的盈利能力。
二、市场调研在制定实施方案之前，我们进行了市场调研，了解了目标顾客的需求和竞争对手的情况。
根据市场调研结果，我们得出以下结论：1. 目标顾客主要是年轻人和中年人群体，他们注重休闲娱乐、社交交流和健身养生。
2. 竞争对手主要是其他会所和健身中心，他们提供类似的服务，但我们可以通过提供独特的体验和优质的服务来区别于竞争对手。
三、实施方案基于市场调研结果，我们制定了以下实施方案，以确保会所的经营成功：1. 定位和品牌建设（1）确定目标顾客群体：年轻人和中年人，注重休闲娱乐、社交交流和健身养生。
（2）制定品牌定位：提供高品质的休闲娱乐、社交交流和健身养生服务，打造独特的会所体验。
（3）设计品牌标识和宣传物料：包括会所的Logo、名片、宣传册等。
2. 服务项目和设施（1）多元化的服务项目：提供多种娱乐、社交和健身项目，如桌球、台球、游泳池、健身房等，以满足不同顾客的需求。
（2）舒适的环境和设施：会所的装修和设施要舒适、时尚，能够给顾客带来愉悦的体验。
3. 人员招聘和培训（1）招聘专业的员工：根据服务项目的需求，招聘具有相关经验和技能的员工，如健身教练、服务员等。
（2）员工培训：为员工提供专业的培训课程，提高他们的服务意识和技能，以提供更好的服务。
4. 会员制度和营销策略（1）建立会员制度：制定不同级别的会员制度，给予会员特权和优惠，以吸引更多的顾客成为会员。
（2）营销策略：通过线上线下的宣传和推广活动，如社交媒体宣传、会所开放日等，提高会所的知名度和吸引力。
5. 客户关系管理（1）建立客户数据库：收集顾客的基本信息和消费习惯，以便进行个性化的营销和服务。
（2）定期沟通和回访：与顾客保持良好的沟通，定期发送优惠信息和邀请参加会所活动，提高顾客的忠诚度。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、项目背景随着人们生活水平的提高和休闲娱乐需求的增加，会所经营成为一种受欢迎的商业模式。
本文旨在制定一套完整的会所经营方案，以确保会所的顺利运营和盈利。
二、市场分析1. 目标客户群体：中高收入人群、商务人士、社交圈子广泛的人群等。
2. 市场竞争分析：调查竞争对手的会所类型、规模、服务项目、价格等，并分析其优势和劣势。
3. SWOT分析：分析会所的优势、劣势、机会和威胁，以制定相应的经营策略。
三、经营目标1. 短期目标：在半年内实现会所的正常运营和知名度的提升。
2. 中长期目标：在两年内实现会所的盈利，并逐步扩大市场份额。
四、产品和服务1. 产品：提供高品质的休闲娱乐设施和服务，包括健身房、游泳池、SPA、餐饮服务等。
2. 服务：提供个性化的会员服务，包括私人教练、定制化的健身计划、专业的按摩护理等。
五、市场推广策略1. 品牌宣传：通过多种渠道（如社交媒体、线下广告等）进行品牌宣传，提升知名度和形象。
2. 会员推广：开展会员推荐活动，提供优惠政策，吸引更多会员加入。
3. 合作推广：与相关企业、社团等建立合作关系，共同开展推广活动，扩大会所的影响力。
4. 优质服务：提供优质的产品和服务，通过口碑传播，吸引更多客户。
六、运营管理1. 人员组织：建立专业的运营团队，包括管理人员、教练和服务人员等，确保会所的正常运营。
2. 设备维护：定期检查和维护会所设备，确保设备的正常运转，提供良好的使用体验。
3. 客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和回访，了解客户需求，提供个性化的服务。
4. 财务管理：建立完善的财务管理制度，确保资金的合理运用和收支的平衡。
七、风险管理1. 市场风险：定期进行市场调研，及时调整经营策略，应对市场变化。
2. 竞争风险：密切关注竞争对手的动态，提前制定应对策略，保持竞争优势。
3. 安全风险：建立健全的安全管理制度，确保会所的安全和客户的身体健康。
八、财务预算1. 收入预算：根据会所的服务项目和价格制定收入预算，并根据实际情况进行调整。
会所经营方案范文
会所经营方案范文一、项目概述会所是以提供休闲、娱乐、健身等服务为主的综合性场所，是现代都市生活中不可或缺的一个组成部分。
该会所计划位于市中心的商业区，占地面积约500平方米，总投资额约为100万元。
会所将提供包括健身房、足浴、SPA、桌游、棋牌等娱乐项目，同时配备餐饮、休闲等设施，旨在为顾客提供一个舒适、愉快的休闲娱乐场所。
二、市场调研分析1.目标人群：根据市场调研分析，主要目标人群分为三类：年轻白领、家庭主妇和老年人。
2.竞争对手分析：目前市场上存在多个同类型的会所，但大多都是针对单一娱乐项目的，而该会所将提供多种娱乐项目，具有较大的竞争优势。
3.市场需求分析：城市人群的生活节奏较快，对于休闲娱乐的需求呈现出增长的趋势，同时对于健身和足浴等健康养生类项目的需求也在不断增加。
三、经营模式与产品服务1.会员制度：制定不同等级的会员制度，根据会员等级提供不同的优惠和特权，以增加会员的黏性。
2.多元化娱乐项目：提供桌游、棋牌等室内娱乐项目，满足不同人群的需求；同时提供健身房、SPA等健康养生项目。
3.餐饮服务：为顾客提供简餐、饮品等轻食服务，满足顾客在会所内的休闲需求。
4.专业教练：设有专业的健身教练，提供个性化的健身指导和培训。
5.会所活动：举办不定期的会所活动，如桌游比赛、健身讲座等，增加顾客的参与度和活跃度。
四、市场推广策略1.网络推广：建立会所官方网站和社交媒体账号，以展示会所的设施和服务，同时通过推送优惠信息吸引潜在客户。
2.合作推广：与周边商家、企事业单位合作，互相宣传，开展联合推广活动，增加知名度。
3.会所活动：不定期举办推广活动，如体验活动、免费试用等，吸引顾客前来体验。
会所经营的解决方案.docx
经营模式在规划阶段我们就要把会所的经营考虑进来，其中会所的经营模式的设定对会所的后期经营尤其重要，在保证会所为项目带来社会宣传效果和利润的同时尝试一些新的经营模式,就可能使会所本身能够盈利，从而使会所为项目带来更多的现金流。
1、当前市场会所经营模式从当前市场上会所的经营模式来看，大致可以分为三种：（1）全封闭模式这种模式一般是房地产商或物业管理自主经营，会所是总公司的一个部门，财务由总公司一起核算，不计较盈亏。
策略分析：中高档价位的小区会所大多实行封闭式管理，这样既保证了小区的环境安宁、住户的人身安全、私密性，又提升了物业的品质。
此类多为会员制会所，适用于中高档以上的公寓和别墅。
（2）半封闭模式这类会所有独立型的，也有非独立型的，它既对内也对外，但对外必须办会员卡，是会员才可以消费，显然，这门槛也比较高，一般人是不会进来消费的。
策略分析：半开放式会所在对住户开放的同时，也是社会性商业配套的一部分。
半开放式会所的位置一般占据小区的中心区域及住宅裙房或地下室，对安保措施的要求较高，比如电梯直达会所，小区住户用IC卡出入，由此确保外来人员不至于从会所进入小区，内外收费标准不同，对小区住户实行大幅度优惠的会员制和优先制。
这种会所会带来许多外来人员前来消费，甚至可能成为这一地区的公共娱乐健身场所。
（3）全开放模式这类会所比较“大众化”。
大多数是以承包方式经营为主，而物业公司只收租金和水电费，一般情况不搞会员制，都是现金交易，消费者也很杂，有本小区业主，也有非本小区业主。
相对来讲，就安全和档次问题要次于前两种。
策略分析：此类完全是社区商业性设施，一般是发展商将本来要做会所的房子出租，面向超市、银行、建材店等招商，对小区内外一律是经营性质，这种情况大多出现在一些在中低价位项目中，物业费较低。
在这三种模式中前二种所占的比例最多，然而会所走向市场必然要与市场接轨，会所的配套需要越来越接近常规的市场化，总的来说会所要越来越开放，当然并不是说否定封闭式，选择封闭式一定要符合项目的定位。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、项目背景近年来，随着人们生活水平的提高和休闲娱乐需求的增加，会所行业迅速发展。
为了满足市场需求，我们拟定了一份全面的会所经营方案，以确保会所的顺利运营和持续发展。
二、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场主要是年轻的都市白领和高收入人群，他们对休闲娱乐和社交活动有较高的需求。
2. 竞争分析：在目标市场中，已有一些会所存在，我们需要通过提供独特的服务和优质的体验来与竞争对手区分开来。
3. 潜在机会：随着经济的发展，人们对高品质的休闲娱乐场所的需求不断增加，这为我们的会所提供了广阔的发展空间。
三、经营理念我们的经营理念是为客户提供独特的、高品质的休闲娱乐体验。
我们将以创新的服务、精心设计的场所和专业的管理团队为基础，致力于打造一个舒适、时尚、多元化的会所。
四、产品与服务1. 会所设施：我们的会所将提供豪华的装修风格，包括酒吧、咖啡厅、餐厅、休闲区、健身房、SPA中心等，满足不同客户的需求。
2. 会所活动：我们将定期举办各类主题活动，如音乐演出、时尚发布会、艺术展览等，为客户提供丰富多彩的娱乐选择。
3. 会所会员：我们将推出会员计划，为会员提供专属的优惠和特权，增加客户的黏性和忠诚度。
五、市场推广1. 品牌宣传：通过线上线下的广告宣传，提高品牌知名度和形象。
2. 社交媒体：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，与客户进行互动和沟通，增加粉丝和关注度。
3. 合作推广：与其他高端品牌、明星或公众人物合作，进行联合推广活动，扩大影响力和曝光度。
4. 口碑营销：通过提供优质的服务和独特的体验，争取客户口碑的传播，吸引更多潜在客户。
六、人力资源管理1. 招聘与培训：我们将通过招聘有经验和专业素质的员工，并提供系统的培训，确保员工具备良好的服务技巧和专业知识。
2. 奖励机制：建立激励机制，根据员工的表现和贡献给予相应的奖励，激发员工的积极性和工作热情。
3. 团队建设：加强团队协作和沟通，建立良好的工作氛围，提高员工的工作效率和满意度。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、背景介绍会所作为一种高端休闲娱乐场所，已经成为现代都市人生活中不可或缺的一部分。
为了满足人们对高品质生活的需求，我们拟定了一份全面的会所经营方案，旨在提供独特的服务和体验，吸引更多的会员并提高会所的盈利能力。
二、市场分析1. 目标市场：我们的会所主要面向中高收入人群，他们注重生活品质、社交交流和个人形象。
2. 竞争分析：我们的竞争对手主要是其他高端会所和豪华酒店，我们将通过提供独特的服务和优质的环境来与竞争对手区别开来。
三、经营理念1. 客户至上：我们将以客户需求为导向，提供个性化的服务，确保每位会员都能得到满意的体验。
2. 创新发展：我们将不断创新，引入新的服务项目和娱乐活动，以吸引更多的会员。
3. 团队合作：我们将建立一支高效的团队，通过协作和培训，提高员工的专业素质和服务水平。
四、会所设施和服务1. 设施：a. 豪华接待区：提供舒适的休息区、饮品和小吃供应。
b. SPA中心：提供按摩、美容、健身等服务。
c. 游泳池和健身房：提供健身器材和私教服务。
d. 餐厅和酒吧：提供高品质的餐饮和酒水。
e. 会议室和活动场地：提供商务会议和社交活动的场所。
2. 服务：a. 个性化定制服务：根据会员需求提供个性化的服务，如私人管家、定制派对等。
b. 专业健身指导：提供私教和营养咨询服务，帮助会员实现健康目标。
c. 社交活动组织：定期组织各类社交活动，如主题派对、音乐演出等。
d. 会员专享优惠：为会员提供专属的优惠和特权，增加会员忠诚度。
五、市场推广策略1. 品牌宣传：通过社交媒体、杂志广告和户外广告等方式宣传会所的独特魅力和服务。
2. 会员推荐：通过现有会员的推荐，吸引新会员加入，并提供相应的推荐奖励。
3. 合作联盟：与其他高端品牌和机构建立合作关系，共同开展促销活动，扩大会所的影响力。
4. 体验活动：定期举办免费或优惠的体验活动，吸引潜在会员了解和体验我们的服务。
六、财务规划1. 成本控制：合理控制会所的运营成本，包括人力成本、物料采购成本等，确保盈利能力。
会所运营方案范文
会所运营方案范文一、总则随着现代社会的发展，人们对于生活质量的要求越来越高，身心健康成为大家关注的焦点。
而会所作为提供身心健康服务的场所，也因此成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
对于会所运营者来说，如何有效地运营和管理会所，成为了一项重要的工作。
本方案主要针对会所运营方面的各项工作进行规划和指导，旨在为会所运营提供一套可行的管理方案，提升会所的服务质量，满足顾客需求，实现会所的可持续经营。
二、市场分析1.市场现状会所行业在中国已经呈现出蓬勃的发展态势，市场需求旺盛。
从目前市场情况来看，各类会所的数量不断增加，而且种类繁多，包括健身会所、SPA会所、美容会所等。
各类会所在运营模式、服务项目上也有所不同，竞争激烈。
2.市场需求在现代社会，人们对身体健康和精神放松的需求日益增加。
健身会所可以满足人们进行体育锻炼的需求，SPA会所可以提供身体按摩和放松，美容会所则可以让人们进行美容护理。
总体来说，市场对于各类会所服务的需求呈现出持续增长的趋势。
3.竞争分析会所行业的竞争主要表现在服务质量、项目创新、价格优势等方面。
为了在激烈的市场竞争中立足，会所运营者需要做好市场分析，了解竞争对手的运营情况和优势，不断提升自身的服务水平和竞争实力。
三、运营模式1.精细化管理会所运营需要精细化管理，从每一个细节上保证服务质量。
包括员工培训、设备维护、卫生清洁等方面的管理，都需要建立规范的制度和流程，保证会所的服务水平。
2.项目多元化为了满足不同顾客的需求，会所运营者可以提供多种项目，包括健身、美容、按摩、瑜伽等多种服务，以便吸引更多的顾客。
3.体验式营销会所运营应该从顾客的需求出发，提供个性化的服务，并且通过活动、促销等方式提高顾客满意度，增加复购率。
四、运营策略1.顾客导向会所运营应该以顾客为中心，不断提高服务水平，满足顾客需求，提高顾客满意度，从而获得更多的口碑和顾客。
2.员工培训员工是会所的重要资源，他们直接参与服务过程，直接影响到服务质量。
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经营模式在规划阶段我们就要把会所的经营考虑进来，其中会所的经营模式的设定对会所的后期经营尤其重要，在保证会所为项目带来社会宣传效果和利润的同时尝试一些新的经营模式,就可能使会所本身能够盈利，从而使会所为项目带来更多的现金流。
1、当前市场会所经营模式从当前市场上会所的经营模式来看，大致可以分为三种：（1）全封闭模式这种模式一般是房地产商或物业管理自主经营，会所是总公司的一个部门，财务由总公司一起核算，不计较盈亏。
策略分析：中高档价位的小区会所大多实行封闭式管理，这样既保证了小区的环境安宁、住户的人身安全、私密性，又提升了物业的品质。
此类多为会员制会所，适用于中高档以上的公寓和别墅。
（2）半封闭模式这类会所有独立型的，也有非独立型的，它既对内也对外，但对外必须办会员卡，是会员才可以消费，显然，这门槛也比较高，一般人是不会进来消费的。
策略分析：半开放式会所在对住户开放的同时，也是社会性商业配套的一部分。
半开放式会所的位置一般占据小区的中心区域及住宅裙房或地下室，对安保措施的要求较高，比如电梯直达会所，小区住户用IC卡出入，由此确保外来人员不至于从会所进入小区，内外收费标准不同，对小区住户实行大幅度优惠的会员制和优先制。
这种会所会带来许多外来人员前来消费，甚至可能成为这一地区的公共娱乐健身场所。
（3）全开放模式这类会所比较“大众化”。
大多数是以承包方式经营为主，而物业公司只收租金和水电费，一般情况不搞会员制，都是现金交易，消费者也很杂，有本小区业主，也有非本小区业主。
相对来讲，就安全和档次问题要次于前两种。
策略分析：此类完全是社区商业性设施，一般是发展商将本来要做会所的房子出租，面向超市、银行、建材店等招商，对小区内外一律是经营性质，这种情况大多出现在一些在中低价位项目中，物业费较低。
在这三种模式中前二种所占的比例最多，然而会所走向市场必然要与市场接轨，会所的配套需要越来越接近常规的市场化，总的来说会所要越来越开放，当然并不是说否定封闭式，选择封闭式一定要符合项目的定位。
现在不少会所已逐步采取半开放型或全开放型的模式来运营，这也使会所经营更趋向市场化。
对会所的经营拓宽了思路。
相关链接：现在小区会所一般都选址在较靠小区内部的位置，但小区业主并不希望会所过多地面向外来人员，而从发展商的角度出发，不吸纳外来人员参与消费，会所就很难有更大的盈利空间。
小区会所营业究竟对内还是对外这个矛盾的产生归根到底还是因为小区整体规划时，没有充分考虑日后会所运营的细节问题。
其实在规划之初，会所的设置就应在一个既可对内又可对外的位置上，以便于日后的内外双向经营管理。
2、会所经营新趋势会所经营将会出现以下趋势：（1）独立化连锁经营有资料表明，经营状况比较好的会所都有一个共同点，就是他们都成立了会所公司，会所的管理经营权是独立的，包括财务，管理制度都是独立操作。
在相对独立的基础上，如果能够实现连锁经营，不但可以有效地整合、充分利用资源，而且有利于树立品牌，形成规模化经营。
（2）走专业化的道路具体体现在设计专业化、程序专业化和制度专业化三个方面。
（3）全面推行会员制社区会所的消费者绝大部分来自于本小区业主，客户资源是很有限的。
实行会员制度，可使会所适当向社会开放，扩大消费群体，以保障会所的经营收入。
3、会所的多方位运营模式现在会所的硬件设施都大同小异，基本上没什么差别。
要想会所扭亏为盈，不再成为发展商的包袱，并且在营运中盈利。
就务必从“软件”入手，要经营的有特色，会所可以考虑多方位经营的模式。
多方位经营在经营过程中主要体现以下三种类型：(1) 充分利用自己的资源对市场进行渗透，提高市场占有率。
进行市场渗透是会所在利用现有市场的基础上，通过改善设施设备和服务等经营手段、方法逐渐扩大会所的销售，以占领市场更大的市场面，这种方式的核心是充分利用原有资源，提高原有项目的市场占有率。
具体的实施方法主要有：①扩大宣传，增加客户对会所的了解，使老顾客增加消费的次数。
②提高服务质量，并通过降低价格的办法吸引新顾客，刺激老顾客更多地消费；会所可以尽力将竞争者的顾客吸引到自己的项目上来。
(2) 利用拥有项目开发市场。
市场开发多方位经营是企业利用原有项目和原有资源衍生的项目(我们统称拥有项目)来争取新的消费群，从而开拓新市场的一种经营方式。
其中心是为拥有项目寻找新用户、新市场。
具体的实施方法主要有：①在当地寻找潜在顾客，这些顾客目前尚未参与进来，但他们对项目的兴趣有可能被激发。
②会所可以考虑利用老主顾把会所介绍给亲戚朋友，邀他们加入，从而增加客流量，促进市场开发；会所还可以利用各种商机来开发市场。
(3) 开发新项目。
由于人们的需求不断变化和提高，会所可开发新的功能项目，以新的外观形式、服务质量和享受感满足人们的需要，巩固原有市场，并进一步扩大市场占有率。
会所开发的项目：①改进型：室内网球俱乐部、球拍出租和维修服务、先进的更衣室和沐浴室、风味小吃、餐厅。
②新项目：电脑检测健身、旋式浴池、独立培训、池畔长廊(供应酒水) 、阳光泳池。
③多间兴趣室：芭蕾舞、插花、瑜伽等学习提高机会。
会所多方位经营是经营项目的扩展。
扩展项目过程应科学地、理性地去发展，本着充分利用闲置资源，或利用营销能力，或充分利用现有的开发能力，或利用现有顾客为基础的原则，以该项目能否使自己充分发挥并增强竞争优势为指导思想，首先判断自身现有的竞争优势是否能够延伸扩展至目标行业。
4、新会所类型为了改变会所的功能和经营模式，以突围出会所经营不善的怪圈。
根据不同的项目档次、居住人群、周边环境等情况，出现了3种比较明显的新会所类型。
个性会所也被称为特色会所，个性会所是伴随着市场产品细分而产生的。
(1) 个性会所小户型、BOBOS、炫一族等目标客户指向非常明确的项目出现，大量新颖别致的个性会所也争奇斗艳，成为楼市一道亮丽的风景。
策略分析：特色会所的大量出现，无疑给购房者提供了更大的选择空间，同时也充分体现出“买房子就是买生活”的思想，从会所的设置就可以窥见出项目的定位和未来居住人群的状况。
(2) 专业会所小区物业缺少经营会所的管理人才，造成会所经营不善是会所亏损的重要原因之一。
为了解决这个问题，有的开发商想出了请“外援”的方式，也就是聘请专业的会所管理公司对会所进行管理、经营，既能省去许多麻烦，还能为业主服务好，并且有一定的赢利。
会所聘请了专业的会所管理公司根据项目的特点对会所制定出整体规划、经营及管理方案，一卡在手，业主可以到上述会所享受会员的待遇。
会所采取了以下措施:①从项目的规划入手突出会所的特点，以使业主享受到舒适的服务。
②从硬件设计上，会所直接将自然园林景致引入小区，设置涌泉、水幕、水道等水景，构筑成自然与人和谐相处的休闲环境。
③在软件上，会所分两期开发，地下为水疗、休闲运动主题，SPA 美容设备、上层以健康为主题。
(3) 生活会所在个性化会所大行其道的同时，也有一些项目开始推出并不是那么炫目，并不是那么个性的会所，而是把购房者最普遍最关切的生活问题，作为会所设置的出发点和基础。
这样的会所，我们可以称之为“生活会所”。
无论是个性会所、专业会所，还是生活会所，做会所和做项目是一样的，都应该符合购房者的客观需要。
只有真正站在购房者的立场上，将购房者的生活需要变成现实，才能真正赢得购房者的青睐，真正赢得利润。
总之,我们要在会所规划设计之时就考虑会所的后期经营问题,通过正确的定位,设计和设定经营模式,而不仅仅把会所作为卖点,最终让会所为项目带来利润。
会所筹建费用的估算会所筹建费用的估算主要有以下几项:(1) 房地产成本。
即新建会所房地产项目的土地与房屋建筑开发建造费用。
(2) 装饰费用。
即装饰会所表面的费用和隔断空间费用，包括墙壁、地面、门面、灯饰、劳务费等。
(1)(2)两项的具体计算可参照同类同档次物业的各项计费标准，乘以本项目相关数量值得出。
(3) 设备设施成本。
包括空调设备、公共区域设备、客用设备、员工用设备等各种设备成本。
具体按所选设施设备的市场价进行核计。
会所的其他设备也可以如此推算，然后再作累加。
(4) 物具用品费用。
指为保证会所的服务质量、市场形象，布置和经营过程中所使用的易耗物品，包括桌、床、台、餐具、饮用器皿、工作服、纸张、笔墨、票据等。
该项的计算可按房地产成本、装饰费用、设备设施成本三项的百分比进行，会所应根据自己的情况制定一个适合的百分比。
如会所房地产成本、装饰费、设施设备费。
(5) 劳动力成本。
指会各类人员的工资、奖金、福利，以及临时人员报酬(如专家指导、讲座费等)。
它可以按时间、人数和相应的标准来测算奖金、福利可按当时的相关标准计算，临时人员报酬可简单估(6) 开办费。
即指筹办会所开业的各项费用。
此项也可参照同档次物业标准测算。
(7) 资本成本。
即指企业为会所建设开办筹集、使用资金所付的代价。
主要包括利息与各项联系、手续费用等。
会所经营项目的种类随着经济的发展，人们物质文化生活水平的提高，会所的项目不断得到改进、创新、应用和推广，涉及的领域也会越来越广泛。
从功能与特点来看，可以把会所的项目分为三类，即康体项目、消闲项目、娱乐项目。
下面分别对之做简单介绍。
(一)康体项目的种类康体项目是人们借助一定的康体设施设备和环境，为人们锻炼身体、增强体质而设的健身项目。
康体项目有别于专业体育项目，它不需要专业体育项目那么强的专业性、技巧性，人们参与康体项目，只为达到锻炼目的，并从中享受到一定乐趣。
康体项目的特点是：(1)须借助一定的设施和场所。
如乒乓球室、游泳场等。
(2)不是以竞技为主，而是为了达到特定的目的。
如健美、减肥等等。
(3)运动中讲究科学方法。
即运动有一定规律性，时间和运动量适中等。
(二)消闲项目的种类消闲项目是人们以趣味性的、轻松愉快的方式，在一定的设施环境中进行各种类型的既有利于身体健康，又放松精神、陶冶情操的活动项目。
这种项目往往既可以提高人的智力、锻炼毅力、培养兴趣，又可以达到放松身心、恢复体力、振作精神的目的。
消闲项目的特点：(1)借助特定的设施和服务，如保龄球室、人工按摩等。
(2)运动不激烈，趣味性、技巧性强。
如高尔夫球、保龄球等。
(3)寓享受于消闲之中，强调一种精神上的满足。
消闲项目的种类如下图：(三)娱乐项目的种类娱乐项目是指利用一定的环境设施和服务，使人们能积极主动、全身心投入的、得到身心快乐和精神满足的活动项目。
娱乐项目往往由许多人聚在一起，在一定的环境气氛中体验个人乐趣。
娱乐项目的特点：(1)环境氛围感要求强；(2)文化气息浓；(3)具有多样性，限制条件少，没有严格的操作程序和要求。
会所项目种类的设置没有严格的界定或标准。
会所应根据自身的定位和目标客户，灵活确定设施设备的规格、数量、档次。
会所功能分为室内及室外部分，由于项目规模庞大，设置了双会所（主要指室内部分），一个临近别墅及小高层区，集中设置最高档豪华的会所设施，以突显其显赫地位；（一）别墅区会所下沉式室内功能1 豪华、风格及情调独特的接待大堂2香氛美容按摩中心（Health Spa）3室内恒温特色泳池及水力按摩池4 保健顾问中心5健身中心6舞蹈室7乒乓球室（二）高层会所室内功能1 豪华气派中空大厅2中餐厅（健康食府，VIP豪华包房可对外经营）3特色西餐厅及咖啡酒廊（可对外经营）4恒温雪茄吧,品牌红酒屋（三）户外会所设施1 网球场2温室植物园3 高尔夫练习场/果岭推杆场4健身缓跑径/脚底按摩径5小型（温室）农庄6儿童游戏区7 老人活动区/太极区会员制会员制是指由会所组织的一个团体，对新加入者有选择权，成员必须交纳会费，该团体必须向其成员提供娱乐、健身、社交等永久性设施。