系统运维记录
运维服务记录
□未感染病毒
17.应用软件服务器端配置运行检测。
口配置正确，系统正常运行□配置有误，
需修改
口配置重新设定
（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
No.
问题及现象描述
问题产生原因
处理方法
处理结果
说明
1、本表用于记录每月对学校远教设备维护服务情况，检查结果根据 实际情况进行勾选。
口网络畅通，无攻击口网络堵塞
口网络无连接
13.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测 试及校准。
口完成□未完成
（二）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
No.
问题及现象 描述
问题产生原因
处理方法
处理结果
三、教学应用软件运行情况检查
（一）定期常规维护
维护内容
灰尘较多，需清洁
7.对电源，空调系统，接地系统等运行环境 进行系统检修。
□电源供电/空调运转正常^UPS不
工作
口空调温度失调
8.检查机房内的防火、防水、防盗、防雷、 防尘、恒温、湿度等设施和安全警报装置。
口设施或装置均正常运行
□出现故障
（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
口设备运行正常□设备运行有异常
口设备不运行
4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或 通知维修部门解决。
口设备性能优异口设备性能良好
口设备性能差
5.清理磁盘空间，删除过期文件，确保有2G 以上磁盘空间
口磁盘尚有足够空间□磁盘空间不
足，需进行清理
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（3篇）
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。
二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。
2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。
三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。
2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。
3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。
四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（2）一、概述1. 为了保证信息系统的正常运行和安全性，制定本管理制度。
系统运维记录
符合情況
符合
1.1.2.資產管理
序號
專案
內容
1
檢測專案
a)應編制並保存與資訊系統相關の資產清單，包括資產責任部門、重要程度和所處位置等內容；
結果記錄
符合情況
符合
2
檢測專案
b)應建立資產安全管理制度，規定資訊系統資產管理の責任人員或責任部門，並規範資產管理和使用の行為；
結果記錄
符合情況
符合
3
檢測專案
結果記錄
符合情況
符合
6
檢測專案
f)應保證所有與外部系統の連接均得到授權和批准；
結果記錄
符合情況
符合
7
檢測專案
g)應依據安全策略允許或者拒絕可攜式和移動式設備の網路接入；
結果記錄
符合情況
符合
8
檢測專案
h)應定期檢查違反規定撥號上網或其他違反網路安全策略の行為。
結果記錄
符合情況
符合
1.1.7.系統安全管理
結果記錄
符合情況
符合
6
檢測專案
f)應對重要介質中の數據和軟體採取加密存儲，並根據所承載數據和軟體の重要程度對介質進行分類和標識管理。
結果記錄
符合情況
符合
1.1.4.設備管理
序號
專案
內容
1
檢測專案
a)應對資訊系統相關の各種設備（包括備份和冗餘設備）、線路等指定專門の部門或人員定期進行維護管理；
結果記錄
f)應依據操作手冊對系統進行維護，詳細記錄操作日誌，包括重要の日常操作、運行維護記錄、參數の設置和修改等內容，嚴禁進行未經授權の操作；
結果記錄
符合情況
符合
运维安全日志内容包括哪些方面
运维安全日志内容
汇报人：
目录
CONTENTS
01 日 志 内 容 概 述 02 系 统 信 息 03 安 全 事 件 04 网 络 活 动 05 配 置 信 息
06 日 志 分 析 结 果
01
日志内容概述
定义和目的
运维安全日志：记录系统运行状态和异常情况的日志 目的：帮助运维人员及时发现和解决问题，保障系统安全稳定运行 内容：包括系统运行状态、异常情况、操作记录等 重要性：运维安全日志是运维工作的重要依据，有助于提高运维效率和质量
06
日志分析结果
异常检测
检测方法：统计分析、模式匹 配、机器学习等
异常类型：系统异常、网络异 常、应用异常等
异常处理：报警、阻断、修复 等
异常预防：优化系统、加强安 全防护、提高运维能力等
安全威胁识别
异常登录行为：多次尝试登录失败、异常IP登录等 恶意软件活动：病毒、木马、蠕虫等恶意软件的活动痕迹 系统漏洞：未修补的系统漏洞、已知漏洞利用等 网络攻击：DDoS攻击、端口扫描、SQL注入等网络攻击行为
问范围
安全审计： 开启安全审 计，记录操
作日志
系统更新： 及时更新系 统，修复安
全漏洞
安全培训： 定期进行安 全培训，提 高员工安全
意识
防火墙规则
防火墙规则是控制网络访问的规则 防火墙规则可以限制或允许特定IP地址、端口和协议访问网络 防火墙规则可以防止恶意软件和网络攻击 防火墙规则可以保护内部网络免受外部威胁
记录要求
详细记录运维操作时间、操作人员、 操作内容等信息
记录系统异常情况，包括错误代码、 错误信息、发生时间等
记录系统正常运行情况，包括系统 负载、内存使用率、网络流量等
医院信息系统运维工作记录表2020
本次杀毒结果__________________下次查杀日期__________
操作系统更新情况
是
本次更新结果__________________下次更新日期__________
数据库优化
是
□收缩数据库 □重新生成数据库日志
服务器运作情况
是
□存在异响 □CPU利用率____%□内存利用率____%
服务器周围环境
是
散热情况：□好□良好□差
机房情况：□堆放杂物□干净□一般
桌面及垃圾文件清理
是
□桌面清理 □垃圾文件清理
工作内容
类型
检查结果
检查时间
检查人员
问题处理
汇总
跟踪问题
是
数量__个
反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题
是
数量_____个；接收对象_____
更新验证
是
更新_____个；验证__个；客户确认__个
处理问题
是
总数量__个；属于数据错误__个；
属于新增功能后产生的__个；
属于操作问题__个；属于功能原因__个；
内容描述
填报说明：本表由软件商运维工程师填写，每年运维工作必须让软件商提供本年运维评估报告，作为下次运维签约依据。
运维工程师签名：院方运维人员签名：分管领导签名：时间：
附（医院信息系统）运维工作记录表
一、异常处理记录
序号
故障时间
故障原因
处理方法
处理效果
处理人签名
确认
时间
填表人：
二、服务器运维记录
工作内容
类型
检查结果
检查时间
检查人员
日常检查
定期检查
随机抽查
信息系统、保密运维维护记录
信息系统、保密运维维护记录1. 维护记录概览维护记录编号：[编号]维护记录日期：[日期]维护人员：[人员姓名]2. 维护内容2.1 系统运行情况在本次维护期间，信息系统的运行情况如下：- 系统正常运行，未出现任何异常情况。
- 所有功能模块均可正常使用，未发现功能异常或故障。
2.2 安全漏洞扫描本次维护中进行了安全漏洞扫描，以下是扫描结果：- 扫描开始时间：[开始时间]- 扫描结束时间：[结束时间]- 扫描工具：[工具名称]扫描结果显示共发现了 [X] 个安全漏洞，其中 [Y] 个为高危漏洞，[Z] 个为中危漏洞。
我们已经采取了相应的措施进行修复和防护。
2.3 修复措施针对本次维护中发现的安全漏洞，我们采取了以下修复措施：- 针对高危漏洞，我们立即进行了修复。
修复措施包括 [详细描述修复措施]。
- 针对中危漏洞，我们已经采取了临时措施，并计划在 [计划修复时间] 内进行彻底修复。
2.4 系统更新本次维护中进行了系统更新，包括以下内容：- 更新了系统的核心组件和依赖库到最新版本，以提升系统的稳定性和安全性。
- 修复了部分已知的功能缺陷和问题。
更新过程中未发现任何异常情况，系统成功完成了更新操作。
3. 维护记录总结本次维护工作顺利完成，未出现任何异常情况。
通过安全漏洞扫描和修复措施的实施，有效提升了系统的安全性。
系统更新也进一步增强了系统的稳定性和性能。
下一次的维护计划预计在 [日期] 进行，将继续关注系统的安全性和稳定性，并根据需要进行相应的修复和更新。
附录。
系统运维记录范文
系统运维记录范文第一节日期：2024年1月1日事件描述：服务器出现了高负载警告，响应速度变慢。
处理过程：首先查看服务器的负载情况，发现CPU占用率较高。
通过top命令查看最消耗CPU的进程，并发现一个进程占用了大量的CPU资源。
使用kill命令终止该进程，并观察系统负载情况。
负载情况得到明显改善，服务器响应速度恢复正常。
结果：问题解决，服务器恢复正常工作状态。
第二节日期：2024年1月5日事件描述：数据库连接超时，无法正常访问。
处理过程：首先查看数据库连接状态，发现有大量的连接处于等待状态。
通过增加数据库连接池的最大连接数，并优化数据库查询语句，减少连接的占用时间。
再次测试访问数据库，连接超时问题得到解决。
结果：问题解决，数据库连接正常，恢复正常访问。
第三节日期：2024年1月10日事件描述：网络中断，无法访问外部服务器。
处理过程：首先检查服务器的网络连接，发现与路由器的连接断开。
重新插拔网线后，网络连接正常。
然而，仍然无法访问外部服务器。
通过ping命令检查网络连通性，发现可以ping通内部服务器但无法ping通外部服务器。
重新配置服务器的默认网关，问题解决。
结果：问题解决，网络恢复正常，可以正常访问外部服务器。
第四节日期：2024年1月15日事件描述：文件系统使用率过高。
处理过程：通过df命令查看文件系统使用情况，发现有多个目录的使用率超过80%。
手动清理一些无用的文件，并迁移一些文件到其他存储设备上，空出更多的磁盘空间。
再次使用df命令查看文件系统使用情况，发现使用率得到有效降低。
结果：问题解决，文件系统使用率恢复正常。
第五节日期：2024年1月20日事件描述：服务器死机，无法响应任何请求。
处理过程：首先尝试通过远程桌面登录服务器，发现无法连接。
为解决问题，通过物理控制台重启服务器，服务器重新启动后恢复正常工作状态。
查看服务器日志，发现有一条警告信息，显示服务器的内存使用率接近上限。
通过增加服务器的内存容量，问题得到解决。
运维重大维护记录报告
运维重大维护记录报告一、引言本次运维重大维护旨在确保系统的稳定性和可靠性，提升用户体验。
为了避免影响正常业务运行，我们组织了一支由资深技术人员组成的团队，全力以赴完成此次维护任务。
二、维护准备在维护前，我们仔细研究了系统的结构和性能特点，分析了可能存在的问题和风险。
同时，我们与相关部门进行了充分的沟通和协调，以确保维护期间各项工作的顺利进行。
三、维护计划根据系统的实际情况，我们制定了详细的维护计划。
首先，我们确定了维护的时间窗口，确保在最低用户活动期间进行维护。
然后，我们制定了具体的维护步骤和流程，明确了每个环节的责任人和工作内容。
四、维护过程1.备份数据：在维护开始前，我们首先对系统的数据进行了全面备份，以防止任何意外情况的发生。
2.关闭服务：为了确保维护期间的数据安全性，我们关闭了系统的相关服务，并通知用户在维护期间无法访问。
3.系统检查：我们对系统的各个模块进行了全面的检查，发现并修复了一些潜在的问题。
4.性能优化：针对系统的性能瓶颈，我们进行了优化工作，提升了系统的响应速度和吞吐量。
5.功能升级：为了提供更好的用户体验，我们对系统的部分功能进行了升级和改进，增加了新的功能和特性。
6.测试验证：在维护结束后，我们进行了全面的测试验证，确保系统的稳定性和可靠性。
7.上线发布：经过严格的测试和验证，我们重新上线了系统，并通知用户可以正常访问和使用。
五、维护总结本次运维重大维护顺利完成，取得了预期的效果。
通过此次维护，我们解决了系统存在的一些问题，提升了系统的性能和功能。
同时，我们也总结了维护过程中的经验教训，为今后的维护工作提供了宝贵的参考。
六、致谢在此，我要对参与本次运维重大维护的团队成员表示衷心的感谢。
感谢他们的辛勤付出和专业技术，使得本次维护工作取得了圆满成功。
七、展望未来运维工作永无止境，我们将继续努力，不断优化系统的性能和功能，为用户提供更好的服务。
同时，我们也将加强对系统的监控和预警，及时发现和解决潜在问题，保障系统的稳定运行。
信息安全运维记录内容
安全测试和验证记录
测试目的：验证 系统的安全性和 稳定性
测试方法：黑盒 测试、白盒测试、 灰盒测试等
测试内容：系统 漏洞扫描、渗透 测试、安全审计 等
测试结果：记录 测试过程中的问 题和解决方案， 以及测试结果和 评估报告
03
信息安全运维记录 的存储和管理
存储方式的选择
及时性：确保记录在事件发生后第一时间进行，避免遗漏重要信息 有效性：确保记录的信息准确、完整，避免误导和误解 定期检查：定期对记录进行审查，确保记录的及时性和有效性 培训和指导：对运维人员进行培训和指导，提高记录的质量和效率
记录的合规性和合法性保障
遵守相关法律 法规：确保记
录的合规性
遵循行业标准 和规范：确保 记录的专业性
可靠性：存储介质需要具备较高的可靠性，以保证数据的持久性和稳定性。
性能：存储介质需要具备较高的性能，以满足信息安全运维记录的快速存 储和检索需求。 兼容性：存储介质需要具备较高的兼容性，以便于与其他系统和设备进行 数据交换和共享。
存储位置的安全保障
存储设备：选 择安全可靠的 存储设备，如 加密硬盘、云
安全配置和变更记录
安全配置变更：记录配置变 更的时间、原因、变更内容 等
安全配置：包括防火墙、入 侵检测系统、安全审计等
安全配置检查：定期检查安 全配置的有效性和合规性
安全配置优化：根据检查结 果对安全配置进行优化和调
整
安全事件和告警记录
安全事件类型：病毒、木马、黑客攻击等 安全事件时间：记录安全事件发生的具体时间 安全事件影响范围：受影响的系统、设备或数据 安全事件处理措施：采取的应对措施和修复方案 安全事件结果：事件处理后的效果和影响评估 告警记录：记录系统发出的告警信息，包括告警时间、告
运维维护记录报告
运维维护记录报告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：运维维护记录报告一、概述运维维护记录报告是指对公司服务器、网络设备以及软件系统等进行维护管理和记录的工作。
通过对运维维护记录的有效整理和分析，可以及时发现问题，及时解决，保障系统的正常运行和数据的安全性。
本报告旨在总结最近一段时间内公司运维维护工作的情况，分析存在的问题和挑战，并提出改进措施，以提高运维维护工作效率和水平。
二、运维维护工作情况总结在过去的一段时间里，公司的运维团队认真负责地做好了服务器、网络设备和软件系统的维护工作。
具体包括对服务器硬件的定期检查和维护、对网络设备的监控和维护、对软件系统的更新和优化等。
通过运维团队的努力，公司的系统稳定性和安全性得到了有效地保障，整体运行情况良好。
三、存在的问题和挑战虽然在运维维护工作中取得了不少成绩，但也存在着一些问题和挑战。
由于公司业务的扩张，服务器数量和网络设备数量逐渐增多，给运维团队带来了更大的工作压力。
部分员工对最新技术的了解和掌握不够，导致了系统更新和优化的效果不明显。
缺乏有效的运维维护记录管理系统，导致了维护记录的混乱和不完整。
对于一些重要的维护工作，缺乏明确的责任分工，导致了工作任务的滞后和工作效率的降低。
四、改进措施为了进一步提高运维维护工作效率和水平，我们提出以下改进措施：1.加强员工技术培训，提升员工对最新技术的了解和掌握，使其能够更好地对系统进行更新和优化。
2.建立健全的运维维护记录管理系统，规范管理维护记录，确保记录的完整和准确。
3.明确责任分工，对于重要的维护工作，明确责任人，确保工作任务的及时完成。
4.加强团队协作，运维团队成员之间要相互支持，共同努力，共同完成各项维护工作。
五、结论通过对公司运维维护记录的整理和分析，我们发现了存在的问题和挑战，并提出了改进措施。
我们相信，只要我们紧密团结，齐心协力，共同努力，就能够解决这些问题，提高运维维护工作效率和水平，保障公司系统的正常运行和数据的安全性。
系统运维记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应建立变更控制的申报和审批文件化程序，对变更影响进行分析并文档化，记录变更实施过程，并妥善保存所有文档和记录；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应建立中止变更并从失败变更中恢复的文件化程序，明确过程控制方法和人员职责，必要时对恢复过程进行演练。
结果记录
符合情况
符合
1.1.11.备份与恢复管理
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应从人力、设备、技术和财务等方面确保应急预案的执行有足够的资源保障；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对系统相关的人员进行培训使之了解如何及何时使用应急预案中的控制手段及恢复策略，对应急预案的培训至少每年举办一次；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期对应急预案进行演练，根据不同的应急恢复内容，确定演练的周期；
1
检测项目
a)应报告所发现的安全弱点和可疑事件，但任何情况下用户均不应尝试验证弱点；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应制定安全事件报告和处置管理制度，明确安全事件的类型，规定安全事件的现场处理、事件报告和后期恢复的管理职责；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据国家相关管理部门对计算机安全事件等级划分方法和安全事件对本系统产生的影响，对本系统计算机安全事件进行等级划分；
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应根据业务需求和系统安全分析确定系统的访问控制策略；
信息系统运维问题记录规范
信息系统运维问题记录规范根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录模版进行记录。
系统缺陷类问题是指使用人员提出的问题涉及到系统相应环节的确认修改，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。
具体提交流程如下：(1)问题提交。
应用信息系统的用户发现属于系统缺陷类的问题时，填写系统缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。
(2)问题分析。
服务中心接到用户提交的问题单，要组织相应人员对问题单中描述的问题进行分析研判，确定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。
属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的处理意见和建议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行处理；属于操作问题，可安排相关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺陷类问题提交单转为系统咨询类问题提交单。
(3)问题确认、解决。
服务中心的技术人员和业务人员收到系统缺陷类问题提交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。
可以解决的，明确问题解决的具体处理建议和措施，经主管领导签字同意后，交实施人员进行解决方案的实施。
服务人员确认是否解决，并将解决方法附在系统缺陷类问题提交单上反馈给问题提出人员。
(4)问题上报。
服务人员收到经业务或技术人员确认的系统缺陷类问题提交单后，上报服务中心。
(5)问题回复。
服务中心根据提交问题的进行分析，制定解决方案并进行实施的解决，同时做好变更记录。
将解决方案汇总后及时向问题提交单位或问题交办单位作出回复，并将分析过程和问题产生原因一并提交。
系统运维安全记录
确保记录内容的安 全性，防止泄露
使用加密技术对记 录进行加密，确保 只有授权人员才能 访问
定期对记录进行备 份，防止数据丢失
对记录进行审计， 确保记录的准确性 和完整性
实时监控：通过 日志分析，可以 实时监控系统的 运行状态，及时 发现异常情况。
故障排查：通过 日志分析，可以 快速定位故障原 因，缩短故障排 查时间。
定期检查记录，确保没有遗 漏或错误的记录
对敏感信息进行加密处理， 确保记录的安全性
记录时间：记录每次操作的时间， 以便追溯操作历史
操作内容：详细记录每次操作的具 体内容，以便了解操作细节
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
操作人员：记录每次操作的人员， 以便追责和改进
审核机制：设置审核机制，确保记 录的准确性和完整性
记录应急响应的启动时间和 结束时间
记录应急响应的参与人员和 职责分工
记录应急响应的处理过程和 结果
实时监控系统 运行状态，及 时发现异常情
况
定期备份数据， 防止数据丢失
及时更新系统 日志，确保记
录完整
定期检查系统 安全设置，确 保安全策略有
效
记录应包括操作时间、操作 人员、操作内容等信息
确保所有操作都被记录，包 括成功和失败的操作
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
数据安全是系统运维安全的核心 数据泄露可能导致严重的经济损失和声誉损失 数据安全措施包括加密、备份、访问控制等 定期进行数据安全审计和培训，提高员工安全意识
系统运维安全的重要性：确保系统 正常运行，防止数据丢失和系统崩 溃
性能优化：通过 日志分析，可以 了解系统瓶颈， 进行性能优化。
系统运维 实习日志
系统运维实习日志以下是整理的系统运维实习日志，欢迎大家效法与参考！我于进入公司，目前担任运维工程师一职，负责中有关系统运维工作，转眼之间试用期已经临近结束，在这不吃不喝三个月的时间里，我学到了许多科学知识，无论是方面纳税的基础知识还是专业知识，对于我来说都有一个明显的看来大大提高，当然我知道自己还搞清楚存在许多不足与缺陷，希望在今后的系统运维工作中及时发现并且自己的处理问题的能力。
这段时间里，我在同事们的帮助下取得了一定的进步，较弱但是我觉得我自己还有以下的缺点和不足：一、遇见紧急故障有时候我会第一时间找杨蕊杨经理寻找解决办法，并没有通知徐经理以及部门经理，虽然我想尽办法是想要快速的解决问题，但是系统运维工作流程上能上要违反了公司的规定，可能是自己的性格上比较随意，以后我会先要告知徐经理，再向部门经理请示之后再解决问题。
二、对业务上的知识掌握的不够全面，短短的三个月的时间，我了解了一些上会计的知识，但是还有许多细节并没有掌握，今后我会多和信息中心的人请教并且学习，让自己对这方面的知识控制的三、主动性其他系统运维工作主动性发挥的还是不够，对系统运维工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的离。
在未来的系统运维工作和学习中，我会进一步认真负责自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信自己高度的责任心和自信心，一定能够帮助改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
来到这里系统运维工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、系统运维工作上都得到了很大的进步与提高，也激励我在系统运维工作中不断前进与完善。
我明白了企业的美好明天要好好靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好到时候更辉煌。
在以后的系统运维工作中我将更加努力上进，想要上级领导批准转正。
时间一晃而过，3月份刚进入公司，我是第一次接触公司目前、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。
虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师年终总结。
监控系统运维记录
监控系统运维记录1. 引言本文档用于记录监控系统的运维记录，以确保系统稳定运行并提供必要的故障排查和优化方案。
记录将包括常规维护、故障处理、优化措施和版本升级等内容。
2. 常规维护2.1 硬件维护- 定期检查监控设备的硬件状况，如服务器、存储设备、网络设备等。
- 清理设备内部和外部的灰尘，保证散热效果。
- 检查电源、风扇和其他关键部件的工作状态。
2.2 软件维护- 定期更新监控系统的软件版本，修复已知的漏洞和问题。
- 检查并更新各个监控组件的配置，确保系统的正确性和一致性。
- 清理无用的日志文件和临时文件，释放磁盘空间。
- 建立监控系统的备份和恢复机制，确保数据的安全性和可用性。
3. 故障处理3.1 异常监控报警- 监控系统异常报警时，首先确认报警信息的准确性和重要性。
- 迅速定位问题的根本原因，包括硬件故障、软件错误或配置问题。
- 优先处理重要或影响广泛的故障，减少影响范围。
- 记录故障处理的过程和结果，以便日后复查和总结教训。
3.2 日常巡检和排查- 定期进行日常巡检，检查监控系统的各个组件和子系统的运行状态。
- 定期清理监控系统中的无用数据和历史记录，提高性能和查询效率。
- 发现问题时，及时处理或上报给相关负责人，并跟踪问题的解决过程。
4. 优化措施4.1 性能优化- 定期分析监控系统的性能指标，如响应时间、吞吐量、并发数等。
- 根据性能分析结果，对瓶颈进行定位并调整系统配置，以提高性能。
- 优化数据库查询语句和索引，提高查询效率和响应速度。
- 针对频繁发生的问题进行根本原因分析，并制定相应的解决方案。
4.2 系统设计和架构优化- 定期审查监控系统的设计和架构，确保系统的可扩展性、可靠性和安全性。
- 结合实际需求，对监控系统进行必要的改进和功能扩展。
- 使用合适的技术和框架，提高系统的性能和可维护性。
5. 版本升级5.1 检查版本发布说明- 定期关注监控系统的版本发布说明，了解新版本的功能改进和修复的问题。
信息系统日常运维管理制度及相关记录
信息系统运维管理制度为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。
制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。
一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。
1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。
2、出入管理2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。
2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、安全管理3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。
3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。
3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。
3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。
4、操作管理4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。
4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上，必须关闭主机及供电电源。
自动化设备系统维护记录单
自动化设备系统维护记录单标题：自动化设备系统维护记录单引言概述：自动化设备系统在现代工业生产中起着至关重要的作用，为了确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命，系统维护记录单成为必不可少的工具。
本文将详细介绍自动化设备系统维护记录单的内容和重要性。
一、维护记录单的基本信息1.1 记录单的标题和编号：每份维护记录单都应有清晰的标题和编号，便于识别和归档。
1.2 设备信息：记录单应包含设备的基本信息，如设备名称、型号、安装位置等。
1.3 维护人员信息：记录维护人员的姓名、联系方式等信息，方便日后查阅和联系。
二、维护内容记录2.1 维护日期和时间：记录每次维护的具体日期和时间，便于追踪设备的维护频率。
2.2 维护内容：详细记录每次维护的具体内容，包括检查、清洁、更换零部件等。
2.3 维护结果：记录维护后设备的运行情况和效果，以及是否存在异常情况。
三、维护人员签名和审核3.1 维护人员签名：每次维护结束后，维护人员应在记录单上签名确认维护内容和结果。
3.2 审核人签名：设备负责人或者主管应对维护记录进行审核，并在记录单上签名确认。
3.3 审核日期：记录审核人签名的日期，确保维护记录单的真实性和有效性。
四、维护记录单的保管和归档4.1 保管位置：维护记录单应妥善保管在指定位置，避免遗失或者损坏。
4.2 归档方式：按照设备编号或者维护日期等方式进行归档，方便查阅和管理。
4.3 保留期限：根据公司规定，确定维护记录单的保留期限，确保数据的完整性和可追溯性。
五、维护记录单的重要性5.1 设备维护追踪：通过维护记录单，可以清晰记录设备的维护情况，及时发现问题并进行处理。
5.2 设备管理决策：维护记录单可以为设备管理者提供数据支持，匡助做出合理的设备维护和更新决策。
5.3 法律合规要求：一些行业对设备维护记录有明确的法律要求，保持维护记录单的完整性符合法规要求。
结语：维护记录单是自动化设备系统维护管理的重要组成部份，通过规范记录维护信息和结果，可以有效提高设备的运行效率和延长设备的使用寿命。
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符合情况
符合
4
检测项目
d)应对终端计算机、工作站、便携机、系统和网络等设备的操作和使用进行规范化管理，按操作规程实现主要设备（包括备份和冗余设备）的启动/停止、加电/断电等操作；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应确保信息处理设备必须经过审批才能带离机房或办公地点。
结果记录
符合情况
符合
1.1.5.监控管理和安全管理中心
结果记录
符合情况
符合
7
检测项目
g)应定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为。
结果记录
符合情况
符合
1.1.8.恶意代码防范管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应提高所有用户的防病毒意识，及时告知防病毒软件版本，在读取移动存储设备上的数据以及网络上接收文件或邮件之前，先进行病毒检查，对外来计算机或存储设备接入网络系统之前也应进行病毒检查；
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应根据业务需求和系统安全分析确定系统的访问控制策略；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应安装系统的最新补丁程序，在安装系统补丁前，首先在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应指定专人对网络和主机进行恶意代码检测并保存检测记录；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对防恶意代码软件的授权使用、恶意代码库升级、定期汇报等作出明确规定；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期检查信息系统内各种产品的恶意代码库的升级情况并进行记录，对主机防病毒产品、防病毒网关和邮件防病毒网关上截获的危险病毒或恶意代码进行及时分析处理，并形成书面的报表和总结汇报。
1.1.系统运维管理
1.1.1.环境管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应指定专门的部门或人员定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行维护管理；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应指定部门负责机房安全，并配备机房安全管理人员，对机房的出入、服务器的开机或关机等工作进行管理；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
结果记录
符合情况
符合
6
检测项目
f)应保证所有与外部系统的连接均得到授权和批准；
结果记录
符合情况
符合
7
检测项目
g)应依据安全策略允许或者拒绝便携式和移动式设备的网络接入；
结果记录
符合情况
符合
8
检测项目
h)应定期检查违反规定拨号上网或其他违反网络安全策略的行为。
结果记录
符合情况
符合
1.1.7.系统安全管理
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应规定应急预案需要定期审查和根据实际情况更新的内容，并按照执行。
结果记录
符合情况
符合
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应确保介质存放在安全的环境中，对各类介质进行控制和保护，并实行存储环境专人管理；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对介质在物理传输过程中的人员选择、打包、交付等情况进行控制，对介质归档和查询等进行登记记录，并根据存档介质的目录清单定期盘点；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应对存储介质的使用过程、送出维修以及销毁等进行严格的管理，对带出工作环境的存储介质进行内容加密和监控管理，对送出维修或销毁的介质应首先清除介质中的敏感数据，对保密性较高的存储介质未经批准不得自行销毁同；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应根据数据备份的需要对某些介质实行异地存储，存储地的环境要求和管理方法应与本地相同；
c)应建立机房安全管理制度，对有关机房物理访问，物品带进、带出机房和机房环境安全等方面作出规定；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应加强对办公环境的保密性管理，规范办公环境人员行为，包括工作人员调离办公室应立即交还该办公室钥匙、不在办公区接待来访人员、工作人员离开座位应确保终端计算机退出登录状态和桌面上没有包含敏感信息的纸档文件等。
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应建立控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复。
结果记录
符合情况
符合
1.1.12.安全事件处置
序号
项目
内容
结果记录
符合情况
符合
1.1.9.密码管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应建立密码使用管理制度，使用符合国家密码管理规定的密码技术和产品。
结果记录
符合情况
符合
1.1.10.变更管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应确认系统中将发生的变更，并制定变更方案；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立变更管理制度，系统发生变更前，向主管领导申请，变更和变更方案经过评审、审批后方可实施变更，并在实施后将变更情况向相关人员通告；
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应识别需要定期备份的重要业务信息、系统数据及软件系统等；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立备份与恢复管理相关的安全管理制度，对备份信息的备份方式、备份频度、存储介质和保存期等进行规范；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，制定数据的备份策略和恢复策略，备份策略须指明备份数据的放置场所、文件命名规则、介质替换频率和将数据离站运输的方法；
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立基于申报、审批和专人负责的设备安全管理制度，对信息系统的各种软硬件设备的选型、采购、发放和领用等过程进行规范化管理；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应建立配套设施、软硬件维护方面的管理制度，对其维护进行有效的管理，包括明确维护人员的责任、涉外维修和服务的审批、维修过程的监督控制等；
序号
项目
内容
1
检测项目
a) 应对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录并妥善保存；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应组织相关人员定期对监测和报警记录进行分析、评审，发现可疑行为，形成分析报告，并采取必要的应对措施；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应建立安全管理中心，对设备状态、恶意代码、补丁升级、安全审计等安全相关事项进行集中管理。
结果记录
符合情况
符合
6
检测项目
f)应对重要介质中的数据和软件采取加密存储，并根据所承载数据和软件的重要程度对介质进行分类和标识管理。
结果记录
符合情况
符合
1.1.4.设备管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应对信息系统相关的各种设备（包括备份和冗余设备）、线路等指定专门的部门或人员定期进行维护管理；
结果记录
结果记录
符合情况
符合
6
检测项目
f)对造成系统中断和造成信息泄密的安全事件应采用不同的处理程序和报告程序。
结果记录
符合情况
符合
1.1.13.应急预案管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应在统一的应急预案框架下制定不同事件的应急预案，应急预案框架应包括启动预案的条件、应急处理流程、系统恢复流程和事后教育和培训等内容；
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应实现设备的最小服务配置，并对配置文件进行定期离线备份；
结果记录
符合情况
符合
1.1.2.资产管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应编制并保存与信息系统相关的资产清单，包括资产责任部门、重要程度和所处位置等内容；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立资产安全管理制度，规定信息系统资产管理的责任人员或责任部门，并规范资产管理和使用的行为；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应从人力、设备、技术和财务等方面确保应急预案的执行有足够的资源保障；