8.景区旅游停车场管理

景区旅游停车场管理

服务要求

1引导人员按规定时间准时到岗，旺季周一至周五早8:00到岗，双休日7:30到岗，淡季周一至周五早8:30到岗，双休日8:00到岗。工作期间统一着装、佩证上岗，微笑服务。

2工作期间精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

3当旅游车辆进入停车场时，引导人员要指挥车辆进入相应的停车区，黄牌照车辆停在大车区，蓝牌照车辆停在小车区，指挥车辆依次停放。

4如有游客停车询问，要热情周到，耐心解答，不可出现不理睬、语气硬等不礼貌现象。

5禁止车辆在行车路中央停放，如发现应及时制止，并引导司机将车辆停放在相应的停车区。

为确保景区停车场内的车辆及设施、人身和财产安全，制定了相关管理规定，下面学识网小编给大家介绍关于景区停车场管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。

景区停车场管理条例

1、泊入本停车场的车辆，应遵守本停车场的规定，服从车场管理人员的调度指挥。

2、驶入本停车场车速不得超过5公里/时，不得逆行，未经许可不得在停车场内加油，禁止在停车场内修车试车、练车。

3、请将车辆泊入指定车位，跨车位停泊者按所占车位缴费。

4、车辆进出不得堵塞行车道，否则本车场将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车主负责。

5、经查有不良车况或漏油车辆谢绝进入车场。

6、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

7、请爱护停车场内的设施设备，如有损坏，照价赔偿。

8、请爱护停车场内的设施，讲究卫生，不得随地乱丢垃圾杂物等。

9、请不要在车内存放贵重物品，驾驶员离车前请检查车门、车窗是否关好，若因此而造成的一切损失，由车主自行承担。

10、若遇不符合泊车规定的车辆，车场管理人员有权拒绝其进入。

11、为确保公共安全，严禁闲杂人等进入车场，管理人员有权要求其离场。

12、因违反本规定之条款而致使车辆造成的任何损失，本车场概不负责，并有权对情

况严重者采取扣留车钥匙等强制的措施。

停车场岗位职责

一、停车场负责人职责

1、依法循章对进、出场车辆进行管理;

2、负责按物价部门收费规定收取车辆停车费;

3、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工考勤表》;

4、负责每日工作检查，督促当班(值班)员工填写《车辆进出登记表》;

5、负责处理车辆管理方面的问题和客户投诉，不断提高服务质量，定时向公司领导汇报工作。

二、车辆管理员(收费员)职责

1、负责对进入停车场的车辆进行管理、收费;

2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度;

3、按规定着装、佩带工作(上岗)牌，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆进出登记表》;

4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守;

5、负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持停车场停车秩序并随时进行巡视查看，保证车辆安全;

6、按规定和标准收费，出具发票，及时缴交营业款。

三、票证管理员职责

1、负责对停车票据的管理、领发手续，坚持严格的领用、销售、回收规程;

2、停车票据的领用、销售、回收执行日清日结月盘点制度，每年12月10日前办理当年领用票据清查工作;

3、每天回笼的停车费必须按规定时间解缴入帐，不得挪用停车费或白条抵帐;

4、做好停车票据存根联的回收保存，存根联每月应粘贴核对上报(交)公司财务，并做好台帐登记、报表填报等工作。

停车场管理员(收费员)工作纪律

1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》;

2、执行公司文明礼貌用语规定，讲究文明服务，站立接待，礼貌待人;

3、严格遵守《值班和交接班制度》;

4、值班时禁止喝酒，不准在值班时做与值班职责无关的事;

5、爱护各种公共设施，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;

6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明;

7、遵章守则，团结互助，禁闹纠纷，不说脏话，不做不利团结的事，严禁参与赌博

活动。

8、因工作失职造成停放车辆内车辆损伤、公共设施丢失等情况，责任人视情要承担相应的经济责任。

9、因服务态度、接待程序等方面的过错，而引起客人投诉，造成较大影响时，要追究责任人相应的行政和经济责任。

值班和交接班制度

1、当班(值班)人员必须按时到岗，不得迟到早退、擅离职守;

2、值班时应切实履行停车场内的设备设施、停放车辆的守护职责，发现问题，应及时上报并做好现场处理措施;

3、按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，在接班人员未到达前，当班人员不得离岗;

4、接班时，要详细了解上一班车辆进出和停放情况以及本班应注意事项;

5、向下班移交值班记录和《车辆进出登记表》及值班物品，并做发值班记录交接签字。

停车场管理员(收费员)仪容仪表规定

一、着装规定

1、按统一规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。

2、制服统一，佩带员工(上岗)证，服装整齐、干净、笔挺。

3、不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

二、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲，鼻毛不得长出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，不准边值勤边吸烟、吃零食，做到站如松、坐如钟、动如风。

4、值勤时不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报，不得随地吐痰、乱丢杂物。

5、做到“微笑服务”，对待车主(游客)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

文明礼貌用语和文明服务规范

一、常用文明礼貌“十字”用语：

请、您好、对不起、谢谢、再见

二、禁止使用语言

不知道、没时间、我不管、你自己看