浅谈企业注重人文关怀,培养职工良好的心理素质

告别“富士康”的悲剧

----浅谈企业注重人文关怀，培养职工良好的心理素质

自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生十余起员工跳楼事件。“富士康跳楼事件”在国内及国际社会引起了舆论的高度关注。根据警方调查，这几起跳楼事件，心理问题是事件发生的主要原因。据员工反映，富士康的管理的确有一些问题，一个管理存在问题的企业，肯定会对员工造成伤害，而至于伤害的结果，则不一定取决于这种伤害本身，而取决于员工的生存状态和环境。从这个角度，更有可能看清“九连跳”背后的真问题。

作为一家代工工厂，富士康员工的收入不高，“工资由当地最低底薪900元加上每月不定的加班费组成”，因此员工们认为，“多加班的工厂才是好厂。因为不加班，根本挣不到钱。”在深圳这个发达的地方，凭着这样的收入水平，富士康的打工者要保持体面生活恐怕很难。更重要的是，这些打工者，事实上被排斥在城市的大门之外，成为一群没有梦想的人。对于这些为企业创造利润，也支撑着深圳经济活力的打工者来说，深圳这个现代化的都市，和他们的未来基本上没有关系：没有这里的户籍，买不起这里的房子，孩子不能在这里上学，政府提供的其他公共服务也基本和他们无缘——这就是他们的生存状态和环境。低收入，加上制度化的社会排斥，极大地挤压着他们的生活和心理空间，因此，任何小小的伤害，都有可能在他们的内心被无限放大，引发某种极端行为。

改革开放以来，人民群众的生活水平有了显著的提高，精神面貌也焕然一新。但也应看到，社会生活的显著变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日益激烈，也导致了人民生活和工作压力的增加，各种心理障碍和工种疾病也随之大幅度增加，由此引发的社会矛盾也日益突出。

由此可见，注重人文关怀，培育职工良好的心理素质，在当今显得尤为重要。不仅是富士康，所有的企业都有必要认真反思自己所给予员工的“心理关怀”尚有多远？涂尔干在《自杀论》里说“集体的力量，是最能遏制自杀的障碍之一”，而劳动密集型企业却更愿意让员工“原子化生存”，就像机器上的螺丝钉一样，各自处在孤立疏离的状态，便于管理的同时也便于提高效率。最常被提及的现实是，企业工会对职工的心理关怀程度是否不够，而官方工会组织又与工人如此疏远。我们该从何处着手，给“原子化生存”的工人们一个慰藉心灵的“集体力量”，其实这不是问题，只是企业是否建立健全职工的心理关怀机制。

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，这一要求，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。竞争无处不在，相对宁静的工厂企业一样充满了硝烟味。各种各样的考核、竞争、评比职称、评优评先等等，给企业职工套上了种种桎梏，住房、子女上学就业、疾病医疗也都压得职工喘不过气来，这样无形中已把他们分成了几个不同层次的群体。那些在竞争中获胜的职工自然一切都好，职称评上了，工资加上去了，腰包自然鼓了，一切问题都随之解决。

而失败的职工则往往觉得技不如人，因此，变得性格沉默，心理脆弱，不相信别人，不相信自己，甚至产生自私、狭隘心里，走向自闭。对于这部分职工该怎么办呢？下面，我作为一名企业的员工，谈一下我理想中的企业管理者，谈一点注重人文关怀，培养职工良好的心理素质的浅见。

一、管理工作者要有恒心、爱心和信心

管理者在工作中，要深深体会到思想政治工作者要加强人文关怀，要以心换心，要以诚待人，以理服人，以情动人，才能获得良好的效果。平时，要经常主动和职工谈心交流，关心他们生活、工作，了解他们的困难和需求。这样，既能和职工打成一片，赢得他们的信任，让他们从内心明白管理工作者不是为了完成工作任务，不是在说教，而是在真心实意关心帮助他们。对于有心理障碍的职工，要加强心理疏导，坚持对症下药，要因势利导，从他们身上找出症结所在，要善于发现他们身上的闪光点。注重人文关怀和心理疏导，帮助职工解除思想困惑疏导情绪，有助于缓解职工的心理压力，促进职工的心理健康和心理平衡。事实证明，这些效果非常明显。

二、帮助职工克服自卑，找回自信，是一个人成功的必备要素之一

有了自信，职工心里就有了奔头；有了自信，就能去做好自己的本职工作，取得优异成绩。自信从哪里来？自信不是盲目自信，自信要有底气，要有真本事。所以平时要经常告诫职工要认真学习业务知识，学习理论，提高自己的业务知识，学习好理论，提高自己的业务技能，掌握工作中的真本领。在平时的工作中，要注重引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，要根据自己的实际情况确定自己的工作目标、生活方向，不要盲目攀比，好高骛远，防治心理失衡。要经常告诉他们“天生我才必有用”，从自己身上找回优势、闪光点，“尺有所短，寸有所长”，培养自信心。

三、教育职工学会宽容，看到差距

自私、狭隘的心理害人害己。管理工作者要帮助职工改掉这种恶习。

1、是教育他们要学会宽容别人，当别人不小心妨碍自己，无意伤害到自己时，要学会原谅别人，不要锱铢必较，不知者不为错。

2、是要学会辩证地看问题，要看到差距。人与人之间事实上不可能完全平等的，别人的成绩也来之不易，不要仅看到别人头上的光环，更要看到别人吃大苦流大汗的时候，自己要以此为榜样，确定目标，明白自己以后该怎么做。

四、建立良好的人际关系，感受到集体的温暖

良好的人际关系对一个人的心理有很大的影响。作为管理工作者，有责任有义务帮助那些因自卑而远离群体的职工建立良好的人际关系，重回集体的怀抱。一是管理工作者要做他们的良师益友。因此，作为管理工作者，自己必须有积极向上、健康的工作情趣，有乐观豁达的心胸。工作中，要兢兢业业，“传到授业解惑”；生活中，关心体贴职工，嘘寒问暖，于无形中增进干群之间的感情，从而建立良好的干群关系。二是要建立良好的职工关系。世界因为有了爱，才变得

如此美丽，让那些自我封闭的职工感受到集体的温暖，同时教育他们自己也是集体的一份子，要热爱集体，多参加集体活动，让他们在与其他（她）职工的交往中，建立良好的职工关系。

五、增强职工的心理承受能力，培养他们敢于迎接挑战的勇气

平时工作中，要经常讲有竞争就有失败，不经历风雨难以见彩虹。一个人若没有面对困难的勇气，如何去面对外面复杂纷繁的世界，一个人不能生活在真空之中。因此，管理工作者要教育职工在生活和工作中如何面对困难，培养他们敢于迎接挑战的勇气，为人生的道路奠定坚实的心理基石。特别是一些年轻职工，他们大多数是独生子女，心理承受能力较差，又刚从学校毕业进入一个新的工作环境，一时难以适应企业的各种规章制度，一遇到困难就垂头上气，怀念过去象牙塔内的生活。这个时候，管理工作者要及时帮助、教育他们，让他们明白困难是暂时的。只要自己努力，一定能走出困境。教育他们要多向老职工请教，在传、帮、带中带动他们前进。

当然，培养职工心理健康的途径很多，只要管理工作者在实际工作中，开拓思维，多动脑筋，认真领会和贯彻胡锦涛同志的这一要求，加强人文关怀和心理疏导，就能帮助职工建立健康的心里，把思想政治工作做的更细、更实、更好。职工的实际问题解决了，心理问题随之就会减少，社会也将更加和谐，人与人之间更加友善，生活也会越来越美好!